Eldorado.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 7

ELDORADO - пробитое ДНО!

Гость 22 квітня, 2022 год

Заказал телефон, выслалили как ФОП. Я не смог пременить промо код на Бесплатную доставку от Новой Почты, потому что на ФОП посылки он не действует. Позвонил отправителя - сказала я только ТТН делаю и отсылаю. На горячей линии 4 дня решали вопрос, так и не решили... В итоге набрал снова отправителю и он снова сказал что он... Читати відгук Заказал телефон, выслалили как ФОП. Я не смог пременить промо код на Бесплатную доставку от Новой Почты, потому что на ФОП посылки он не действует. Позвонил отправителя - сказала я только ТТН делаю и отсылаю. На горячей линии 4 дня решали вопрос, так и не решили... В итоге набрал снова отправителю и он снова сказал что он ничего сделать не может. И итоге ОНО мне просто соврало, потому что он делал ТТН и он мог всё изменить и поменять. Я отказался от посылки по вине магазина, минус 100 грн за доставку. Я это всё сказал и как бы отравитель согласился, но ничего решать не захотел.

В итоге 5 дней нервотрёпки и никому ничего не нужно. ELDORADO - пробитое ДНО! На горячей линии вообще сидят тугие боты, которые отвечают шаблонами.

Недоліки:

- В итоге 5 дней нервотрёпки и никому ничего не нужно.
- ELDORADO - пробитое ДНО!
- На горячей линии вообще сидят тугие боты, которые отвечают шаблонами.

Відповідь представника Eldorado.ua 22 квітня, 2022 год

Ми розуміємо всі Ваші переживання щодо ситуації, що склалася.
Нам дуже шкода, що так сталося.
Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше.
Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши дане звернення на нашу ел. пошту: [email protected].
В листі вкажіть, будь ласка, номер телефону та номер замовлення.
Дякуємо за Ваш відгук.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Жахливе відношення до покупців

Гость 20 квітня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Московский проспект, 23 Написала відгук на офіційному сайті Ельдорадо на Петрівці про враження від придбання хлібопічку , але його відхилили з причини що не надала якихось документів, хоча я зазначила номер договору, і мою електронку магазин знайшов без проблем, хоча я її у відгуку не писала, тому склалося враження що магазин навмисно відхиляє негативні відгуки. А проблема в тому що магазин надає покупцям... Читати відгук Написала відгук на офіційному сайті Ельдорадо на Петрівці про враження від придбання хлібопічку , але його відхилили з причини що не надала якихось документів, хоча я зазначила номер договору, і мою електронку магазин знайшов без проблем, хоча я її у відгуку не писала, тому склалося враження що магазин навмисно відхиляє негативні відгуки. А проблема в тому що магазин надає покупцям завідомо неправдиві інформацію про товар та його комплектацію, і це не перший раз

Відповідь представника Eldorado.ua 21 квітня, 2022 год

Доброго дня.

Просимо вибачення за ті неприємні моменти, про які Ви повідомляєте у зверненні. Для аналізу цієї ситуації, необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш контактний номер телефону, на який оформляли замовлення та переадресуйте детальне звернення до нас на пошту: [email protected]

З повагою,
Ксенія
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Больше с ELDORADO не связываюсь!

Alex 16 квітня, 2022 год

Купил соковыжималку TEFAL ZC 150838. Вещь неплохая, за исключением выхода сока с мякотью и с мелкими кусочками. К тому же сложная в сборке-разборке. На второй день решил её сдать, хорошенько промыв, просушив и упаковав в коробку в первоначальном виде. Но приёмщик в магазине заявил, что соковыжималка была в эксплуатации и принять её не может, обосновав это наличием "постороннего запаха".... Читати відгук Купил соковыжималку TEFAL ZC 150838. Вещь неплохая, за исключением выхода сока с мякотью и с мелкими кусочками. К тому же сложная в сборке-разборке. На второй день решил её сдать, хорошенько промыв, просушив и упаковав в коробку в первоначальном виде. Но приёмщик в магазине заявил, что соковыжималка была в эксплуатации и принять её не может, обосновав это наличием "постороннего запаха". Никакого запаха от машинки я не слышал, а то, что у приёмщика оказался какой-то специфический НОС "эксперта" меня просто рассмешило. Так любую вещь можно "унюхать" и отказать в приёме возврата. Вывод: с Эльдорадо лучше не связываться и покупать технику в другом месте.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 17 квітня, 2022 год

Дякуємо Вам, що поділилися з нами даною ситуацією. Для нас дуже важливо розібратися в цьому питанні. Прохання написати своє звернення на ел. адресу: [email protected] та вказати контактний номер телефону.
Чекатимемо Вашого листа.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Россия война

Гость 16 квітня, 2022 год

Почему работает эльдорадо на Украине???? Это русская фирма. Где смотрит ПОЛИЦИЯ, немедленно закрыть и поставить весь товар под конфискаци.

Недоліки:

Россия страна

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 17 квітня, 2022 год

Добрий день. ELDORADO вже багато років - українська мережа магазинів побутової техніки та електроніки, представлена в офлайн і онлайн середовищі. У 2013 році компанія стала на 100% українською. Тоді відбувалось злиття з мережею "Технополіс". З того часу ELDORADO, з повністю українським менеджментом - роздрібна мережа електроніки й побутової техніки №1 по товарообігу в Україні. Після злиття двох компаній новий власник залишив назву ELDORADO з латинською транслітерацією, як більш впізнавану. Наприкінці 2016 компанія змінила логотип на ELDORADOua Головний офіс компанії знаходиться в Києві.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Пiд час вiйни!!!

Гость 13 квітня, 2022 год

Пiд час вiйни также жахливе ставлення до покупцiв-жах. Юлять з цiнами,кричать, шо не вспiли зняти старi цiнники( до речi вiд 14.02 ),а пiд час вiйни цiна вирicла на 1500грн!!! Жахливо!!!! Цiна, шо на даний час в магазинi,aле на сайтi 8999

Відповідь представника Eldorado.ua 14 квітня, 2022 год

Нам щиро шкода за виниклу ситуацію.
Перешліть,будь ласка, дане звернення на нашу ел. пошту [email protected]. В листі вкажіть місто та адресу магазину, в який Ви зверталися.
Ми зафіксуємо Вашу скаргу та перенаправимо до відповідного відділу на розгляд.
Завчасно дякуємо!

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Не возвращают деньги

Сердюк Ю. 4 квітня, 2022 год

Отвратительная сеть магазинов .
г.Сумы ул Харьковская 1 была произведена покупка, оплата картой товара на сумму 35000грн .
Как результат я не получил не товара ,не денег назад.на сегодня 4 апреля денег на карту так и не вернули
Писал ещё 30 марта с указанием своих контактов на [email protected] не однократно звонил на горячую линию магазина Эльдорадо(80 800 217... Читати відгук Отвратительная сеть магазинов .
г.Сумы ул Харьковская 1 была произведена покупка, оплата картой товара на сумму 35000грн .
Как результат я не получил не товара ,не денег назад.на сегодня 4 апреля денег на карту так и не вернули
Писал ещё 30 марта с указанием своих контактов на [email protected] не однократно звонил на горячую линию магазина Эльдорадо(80 800 217 600,80 800 217 643)решения проблемы не увидел в дальнейшем.буду обращаться в полицию с заявлением и в суд .

Відповідь представника Eldorado.ua 6 квітня, 2022 год

Дякуємо, що поділилися з нами даною ситуацією.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете дане звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете дані по замовленню, щоб ми змогли розібратися в ситуації.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Самий гірший сервіс для покупців

Гость 1 квітня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ивано-Франковск, ул. Ивана Николайчука, 2 Зробив замовлення через Інтернет і сплатив його.доставка Новою Поштою.Минуло 8 діб і замовлення не відправлене хоча на сайті вказують строки від 3 до 5 днів!
Жах а не компанія!

Відповідь представника Eldorado.ua 2 квітня, 2022 год

Нам щиро шкода за виниклу ситуацію, але у зв'язку з воєнним станом в країні доставка товару перевізником може затримуватися.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете дане звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, на який було оформлено замовлення.
Дякуємо за відгук. Очікуємо на Ваш лист.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Купил телевизор

Сергей 27 березня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Днепродзержинск, бул. Строителей, 24а Купил телевизор ,он поламалса, во время войни возвратов и ремонтов не делают ,сейчас остался без роботи . Телевизор стоял 14 тисяч ,зачем он мне не робочий ??

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 28 березня, 2022 год

Сергію, для нас дійсно важливо розібратися в ситуації, так як кожен клієнт є для нас цінним і його думка про нашу компанію.
Саме тому ми хочемо Вас направити на нашу ел. пошту: [email protected] та контактний номер телефону, щоб ми могли прояснити всі деталі, розібратися і зробити все можливе, щоб допомогти.
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Остался не доволен покупкой по адресу Одесская обл. г. Южный пр. Григориевского десанта 3 Магазин эл

Олег 19 березня, 2022 год

Остался не доволен покупкой по адресу Одесская обл. г. Южный пр. Григорьевского десанта 3, Магазин электроники.
Покупали холодильник, нужен был небольшой для хоз. нужд, выбрали китайский решили покупать, но продавец консультант предложил взять другую марку INDEZIT российской сборки, рассказал нам, на сколько этот холодильник лучше Китайского, что работать будет долгое время и претензий у нас к холодильнику не будет, что... Читати відгук Остался не доволен покупкой по адресу Одесская обл. г. Южный пр. Григорьевского десанта 3, Магазин электроники.
Покупали холодильник, нужен был небольшой для хоз. нужд, выбрали китайский решили покупать, но продавец консультант предложил взять другую марку INDEZIT российской сборки, рассказал нам, на сколько этот холодильник лучше Китайского, что работать будет долгое время и претензий у нас к холодильнику не будет, что российская сборка не имеет аналогов, ну и т.д. и т.п., в общем вешал лапшу, холодильник немного побольше но по габаритам вписывался, жена согласилась и приняла решение покупать.
Когда стали оформлять холодильник, то едва нашли на него паспорт а коробку и пенопласт вообще не предоставили, сказали, что не могут найти среди множества коробок от витринного товара, консультант сказал ''вы не переживайте, оформим страховку по чеку, если что с холодильником то мы вам все вернем или товар обменяем'' и добавил не включайте холодильник около суток, ну мы так и поступили, после суток включили холодильник заработал, начали пользоваться. Ну как и все холодильники включили и забыли еще и удивились что он так тихо работает, даже обрадовались покупке. Через несколько дней смотрим результат ноль, добавили регулятором до 4-ки, несколько дней, результат ноль. Убедились, что не работает, Обращались в службу поддержки Эльдорадо, нам сказали обратиться к производителю INDEZIT, так как они должны производить ремонт по гарантии, но в военное положение оказалось, что они не работают, а Эльдорадо нам отказало в том, что как было ранее заявлено, в обмене товара или возврате денег мотивируя тем что мы сами во всем виноваты в поломке холодильника, на вопрос почему нам не предоставили коробку и пенопласт вразумительного ответа не получили.
Вывод: Разводят людей, подсовывают бракованный товар, пытаются всячески обвинить в поломках покупателя, тем самым выгораживая торговую марку.

Переваги:

Не обнаружил

Недоліки:

Разводят людей, подсовывают бракованный товар, пытаются всячески обвинить в поломках покупателя, тем самым выгораживая торговую марку.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 19 березня, 2022 год

Олег, нам щиро шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією, де куплений товар замість радості від користування приніс лише негативне враження.
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вказати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Дорогое платное хранение в военное время

Неизвестный 18 березня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, Новощепной Ряд, 2 Добрый день. Крайне не советую связываться с магазинами Эльдорадо касательно доставки, хранения товара и в целом человеческого отношения к клиентам со стороны руководства магазина.
Покупали дорогой и габаритный товар, сказали, что можно хранить до тех пор, пока не позвонят и не скажут, что нужно забрать (в среднем месяц-полтора без проблем), но не предупредили, что за каждый день хранения спустя месяц... Читати відгук Добрый день. Крайне не советую связываться с магазинами Эльдорадо касательно доставки, хранения товара и в целом человеческого отношения к клиентам со стороны руководства магазина.
Покупали дорогой и габаритный товар, сказали, что можно хранить до тех пор, пока не позвонят и не скажут, что нужно забрать (в среднем месяц-полтора без проблем), но не предупредили, что за каждый день хранения спустя месяц начисляется 0,1% в день от суммы покупки. Мы уже планировали забрать спустя примерно 45 дней товар, но случилась война и пришлось покинуть город. Спустя несколько недель нам позвонили из магазина и сказали, что нужно забрать товар, доставка не работает, везите - как хотите, а в обычную машину оно не влезает.
В итоге через пять дней доставка заработала, но только в пределах города, а нам нужно было за город. Нашли кому забрать товар и к кому отвезти, чтоб не платить каждый день по 50грн. хранения. При пересчете дней не вычли нерабочие дни, когда магазин физически был закрыт из-за войны (около 4 дней), в общем вместо обещанных 30 дней посчитали 37 дней хранения. Сумма получилась немаленькая.
Больше в этот магазин ни ногой и никому не советую!
Менеджер повел себя в этом случае по-человечески, к нему претензий нет, а вот руководство магазина решило зарабатывать даже в военное время.

Відповідь представника Eldorado.ua 18 березня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо Вам за докладний опис всієї ситуації.
Звернення було раніше зафіксовано і на даний час знаходиться на розгляді.
Прохання очікувати зворотний зв'язок.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Очень недобросовестный магазин

Полякова Людмила 17 березня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Купила пылесос 16.02. 2022(уговорили хором).Приехала домой ,увидела на упаковке одна маркировка, по углу коробки сверху наклеена другая маркировка модели.Почитала отзывы о модели - хороших отзывов не нашла. Не раскрывая коробку, утром 17.02.2022 отвезла пылесос обратно в магазин. Получила чек на возврат.Денег нет.Надоело слушать обещания вернуть деньги.Сегодня уже 17.03.2022 Интернет магазин работает,но деньги не возвращают- война. Что... Читати відгук Купила пылесос 16.02. 2022(уговорили хором).Приехала домой ,увидела на упаковке одна маркировка, по углу коробки сверху наклеена другая маркировка модели.Почитала отзывы о модели - хороших отзывов не нашла. Не раскрывая коробку, утром 17.02.2022 отвезла пылесос обратно в магазин. Получила чек на возврат.Денег нет.Надоело слушать обещания вернуть деньги.Сегодня уже 17.03.2022 Интернет магазин работает,но деньги не возвращают- война. Что за двойные стандарты? Брать берём,отдать,. Не отдаем.Никому не советую связываться с этой фирмой.Шахраї

Відповідь представника Eldorado.ua 18 березня, 2022 год

Людмила, описана Вами ситуація, звичайно, є неприпустимою. Ми шкодуємо, що Ви залишилися незадоволені роботою нашого магазину, і дуже хочемо уточнити всі обставини і розібратися в ситуації, що виникла.
Ні в якому разі не хотіли Вас підводити та розчаровувати.
Прохання відправити контактний номер телефону та посилання на відгук на нашу пошту [email protected].

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Ельдорадо воры

Ирина 7 березня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Кривий Ріг, вулиця Старовокзальна, 3 Заказали у них планшет
В связи с положением в стране,доставка отменяется.
Но мы успели расплатится
В итоге товара нет,деньги они не возвращают.
Никаких компромиссов не предлагают,тупят и морозятся
Я вам обещаю,стабилизируется ситуация,я вам такую антирекламу сделаю
Я буду стоять под магазином и рассказывать людям свою историю,во всех соцсетях о вас узнают
Банки пошли людям на встречу
А вы воры

Переваги:

Плюсов нет

Недоліки:

Одни минусы

Відповідь представника Eldorado.ua 8 березня, 2022 год

Ірино, дякуємо за відгук.
Для нас дуже важливо розібратися в цьому питанні.
Прохання написати на електронну адресу: [email protected].
У листі вкажіть контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Мастер не хочет приходить.

гена 24 лютого, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, вулиця Пантелеймонівська, 88 Одесса Пантелеймоновская Эльдорадо. Купил стиральную машину и в то же день оформил вызов мастера. Привезли на половину рабочую. Неделю матер не может дойти.

Переваги:

нет

Недоліки:

есть

Відповідь представника Eldorado.ua 24 лютого, 2022 год

Генадію, запевняємо, що для нас завжди було, є і буде важливим, щоб покупець був задоволений не тільки своєю покупкою, але і якістю обслуговування.
Будь ласка, допоможіть нам стати кращими для Вас!
Відправте Ваше звернення на ел. пошту: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.
Також прикріпіть до листа фото фіскального чеку про оплату товару.
Дякуємо за Ваш час.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Отказывают в возврате товара

Егор 23 лютого, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, Новощепной Ряд, 2 Прислали не тот товар, обвиняют в использовании его, хотя он даже из коробки не доставался, категорически не хотят возврат делать, постоянно находят новые причины, мошенники получается а не магазин, сами подсовывают ненужный товар и возвраты не оформляют, продолжаю разбираться с госпотреб службой!

Переваги:

Их нет, это мошенники

Недоліки:

Магазин обманывающий покупателей

Відповідь представника Eldorado.ua 23 лютого, 2022 год

Єгор, ми завжди намагаємося стежити за якістю обслуговування, щоб кожен наш покупець залишався задоволений.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете дане звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.
Дякуємо за відгук. Очікуємо на Ваш лист.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

В Эльдорадо "тырят" бонусы

Сергей 22 лютого, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, пр. Богдана Хмельницького, 31Д По правилам, указанном на сайте Эльдорадо бонусы действуют в течение 12 месяцев. Не верьте! Их списывают в конце года даже если с момента покупки прошло 2 месяца.

Відповідь представника Eldorado.ua 22 лютого, 2022 год

Доброго дня, Сергій.

Прохання на нашу пошту [email protected], відправити контактний номер телефона та посиланням на відгук. Хочемо якомога швидше розібратися в даній ситуації.

З повагою,
Ксенія
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

СЕРВІСНА ТРАНСФОРМАЦІЯ ПО "бурому"

Відгук співробітника

Гость 21 лютого, 2022 год

Шановні власники та керівництво нашої компанії Ельдорадо, хотів би залишити відгук про нашого "керівника" бурого,пишу з маленької букви,бо як керівник на більше не заслуговує.
Не знаю з чиєї подачі "воно" прийшло,але ця людина глибоко помилилась рекомендувавши його.
З перший днів свого приходу ламає всіх через коліно,
хто говорить йому реальні речі в очі,звільняє.
Працівник для нього-це раб,це не людина, це... Читати відгук Шановні власники та керівництво нашої компанії Ельдорадо, хотів би залишити відгук про нашого "керівника" бурого,пишу з маленької букви,бо як керівник на більше не заслуговує.
Не знаю з чиєї подачі "воно" прийшло,але ця людина глибоко помилилась рекомендувавши його.
З перший днів свого приходу ламає всіх через коліно,
хто говорить йому реальні речі в очі,звільняє.
Працівник для нього-це раб,це не людина, це істота.
Сервісної трансформації у нього вистачило буквально на три-чотири конференції,надалі ця "падаль" себе далі веде,як "царь".
Можливо хтось з керівництва,власників,перегляне цей відгук,та проаналізує роботу цього псевдо керівника,пока він не розвалив усе,що будувалось роками.
З повагою поки працівник.

Переваги:

Все ок

Недоліки:

приберіть "буре"сміття

Показати 6 відповідей

Відповідь представника Eldorado.ua 21 лютого, 2022 год

Добрий вечір!

Ми завжди відкриті до розмови і готові якнайшвидше вирішити всі питання. Напишіть нам, будь ласка, листа на поштову скриньку [email protected] та залиште свої контакти для подальшого вирішення ситуації. Конфеденційність гарантуємо! Дякуємо!

Жахливо!!!!! Подарувала магазину Ельдорадо 1900грн!!!

Алла 21 лютого, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Титова, 32А Жахливий магазин "Ельдорадо" Я ніколи в ньому нічого не купувала, а 13.01.2022 купила фен-щітку Rowenta, тільки в одному магазині на той час була в наявності! Дуже пошкодувала, що звернулася а цей магазин. Щітка працювала 30-40 сек і згоріла(((( Ціна іі 1900грн. Продали не якісний товар, відмовляються повертати кошти або замінити щітку на якісну. Пройшов вже місяць як вона десь в... Читати відгук Жахливий магазин "Ельдорадо" Я ніколи в ньому нічого не купувала, а 13.01.2022 купила фен-щітку Rowenta, тільки в одному магазині на той час була в наявності! Дуже пошкодувала, що звернулася а цей магазин. Щітка працювала 30-40 сек і згоріла(((( Ціна іі 1900грн. Продали не якісний товар, відмовляються повертати кошти або замінити щітку на якісну. Пройшов вже місяць як вона десь в сервісі у них ( потрібно провірити на брак чи ще щось). Інформації не надають, тільки відписки з відповідями "Розбируться" Правди не добитися, тільки подарувала 1900грн магазину. Ніколи нічого не купуйте в Ельдорадо, бо можете пошкодувати, як я(

Відповідь представника Eldorado.ua 22 лютого, 2022 год

Алло, для нас дійсно важливо розібратися в ситуації, так як кожен клієнт є для нас цінним і його думка про нашу компанію.
Саме тому ми хочемо Вас направити на нашу ел. пошту: [email protected] та контактний номер телефону, щоб ми могли прояснити всі деталі, розібратися і зробити все можливе, щоб допомогти.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Продают телефоны АЙФОНЫ с браком !!! Не покупайте у них ничего !!

Гость 16 лютого, 2022 год

Хочу рассказать за ситуацию которая с нами произошла 23.01.22 . Муж пришёл купить телефон - айфон 13 в магазине Эльдорадо , по Проспекту Победы ,21 ! Приобрёл телефон, вроде бы телефон и камера работали ничего не заметили . А на следующий день ушёл на работу , и по работе ему надо было сфотографировать , он заходит в камеру, а на... Читати відгук Хочу рассказать за ситуацию которая с нами произошла 23.01.22 . Муж пришёл купить телефон - айфон 13 в магазине Эльдорадо , по Проспекту Победы ,21 ! Приобрёл телефон, вроде бы телефон и камера работали ничего не заметили . А на следующий день ушёл на работу , и по работе ему надо было сфотографировать , он заходит в камеру, а на основной камере чёрный экран, она тормозит, не работает . Перепробовали всё, только если делаем сброс заводских настроек ОНА ЗАРАБАТЫВАЕТ ,но буквально на час ! Затем снова не работает! Вывод один, БРАК.Отнесли в магазин 27.01.22 объяснили ситуации и просили сделать обмен товара ! На что нам сказали нужно отправлять в сервисный центр и прочее … вообщем телефон забрали , на данный момент у нас 16.02.22 телефона до сих пор нет !С сервисного центра его отправили ещё на той неделе ! Мы отдавали телефон и в описании указано что он был без единой царапины ! В итоге в заключении с сервисного центра указано сколы , царапины , потёртости ! Откуда и почему так тоже неизвестно . От замены деталей и вскрытия мы отказались. Так как муж пришёл приобрести новый телефон , а не бу, и не очень хочется чтобы телефон который у нас был несколько дней уже вскрывали и чинили и нашей вины в этом нет никакой , это брак заводской! Сервисные центры не дают заключения такие , даже если бы его вскрыли , его бы просто починили ! Это только экспертиза!А даже если бы его отправили на экспертизу, не факт что была бы и правда эта экспертиза !Вывод магазин не хочет делать обмен/возврат товара ! Не хочет снижать стоимость за него если его починят ! Хамят ! Не отвечают на вопросы даже на такие ГДЕ СЕЙЧАС ТЕЛЕФОН!Обращались после этого естественно в защиту прав потребителей и к юристу . Так как сотрудники этого магазина вводят в заблуждение , тянут время , ведь пообщавшись с юристом, мы узнали много , чего в магазине отрицали . Не были никогда в такой ситуации и не знали как себя вести ! Поэтому предостерегаю не покупайте у них ничего ! Уже после этого когда со знакомыми разговаривали, только и слышим как они продают брак и ничего не делают, только потребитель должен пострадать, а они хотят « по гарантии починить» и всё на этом ! А если этот дефект нельзя починить ?Есть другие магазины благо где можно купить технику ! Мы первый раз брали в этом магазине , потому что цвет телефона который мы хотели остался у них только. А так же , так как я тоже пользуюсь айфоном 13 и у меня никаких проблем , я делаю вывод что НЕИЗВЕСТНО ГДЕ ОНИ БЕРУТ ЭТИ АЙФОНЫ, и НОВЫЕ ЛИ ОНИ ВООБЩЕ ИЛИ ВОССТАНОВЛЕННЫЕ? Будьте осторожны , иначе потом что то доказать будет тяжело .. экспертизы , суды, время … и не факт ЧТО НА ВАС НЕ ПОВЕСЯТ И НЕ ОБВИНЯТ!Вот такие у нас права оказывается «никакие». Пришли приобрести дорогостоящий телефон , в итоге купили с браком , ещё и хамят , забрали и не возвращают и даже не сообщают где он !

Переваги:

Никаких
Только минусы

Недоліки:

Продают телефоны с браком
Не хотят обмен делать или возвращать деньги
Хамят и врут

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 17 лютого, 2022 год

Добрий день, дуже прикро, що Ви не задоволені нашою роботою. Ні в якому разі не хотіли Вас підводити та розчаровувати . Запевняємо, що ми докладаємо багато зусиль, щоб надавати якісні послуги нашим клієнтам. На жаль, іноді трапляються й неприємні ситуації, але ми завжди готові нести за них відповідальність, якщо є провина компанії. Щоб розібратися в цих питаннях, нам потрібна більш детальна інформація та Ваш контактний номер телефону, на який оформлено карту лояльності. Ми залюбки переглянемо ці ситуації потворно, щоб упевнитися в правильності рішення за ними, адже ми також прагнемо справедливості та відповідності правилам.
Наша пошта [email protected]

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Продають не якісний товар

Гость 12 лютого, 2022 год

Придбала вирівнювач для волосся Ровента у них на сайті, так як доставка джастіном була безкоштовною лише за умови оплати товару, я його оплатила. На пошті товар був доставлений на другий день, посилку забрала, не оглядала, так як подумала, що всеодно товар уже оплачений, та й і гарантія є. Але дома побачила, що нижня пластина збоку тріснута (або глибоко поцарапана). Одразу... Читати відгук Придбала вирівнювач для волосся Ровента у них на сайті, так як доставка джастіном була безкоштовною лише за умови оплати товару, я його оплатила. На пошті товар був доставлений на другий день, посилку забрала, не оглядала, так як подумала, що всеодно товар уже оплачений, та й і гарантія є. Але дома побачила, що нижня пластина збоку тріснута (або глибоко поцарапана). Одразу ж звернулась через зв.звязок до магазину, і що я почула....а ні чого! Товар повернути чи обміняти не можу, бо на пошті не перевірила, а по гарантіїї не роблять, бо це не гарантійний випадок. Ось так виходить продали, і ми вас не знаєм. Тому не рекомендую цей магазин нікому!!! Рік назад в Алло купила телефон, у яком дома побачила дефект, то на настуний день обміняли без проблем. А тут відразу видно, що продають не якісний товар! Не звязуйтесь з Ельдорадо! Не раджу

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 13 лютого, 2022 год

Доброго дня.

Дякуємо, що поділились з нами даною ситуацією.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете дані по замовленню, щоб ми змогли розібратися в ситуації.

З повагою,
Ксенія
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

БРЕХУНИ НЕ ВІРТЕ ЦІЙ КОНТОРІ.

Анатолий 11 лютого, 2022 год

до сих пор жду свой принтер с ремонта уже 10 дней прошло а результат ноль хотя обещали за пару дней все уладить.Не покупайте в этой конторе ничего.

Відповідь представника Eldorado.ua 11 лютого, 2022 год

Анатолію, прохання написати на ел. адресу: [email protected] та контактний номер телефону. Ми уточнемо інформацію та надамо зворотний зв`язок. Очікуємо від Вас лист. Дякую за звернення.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Ранее уже писала отзыв

Гость 8 лютого, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Краматорськ, вулиця Маяковського, 1М Ранее писала отзыв, покупали телефон 31.12.2021 на следующий день вернули по причине неполадок, месяц ждали телефон с сервисного центра в итоге прислали а проблема не пропала, предложили написать заявление на рассмотрение об обмене товара. Сегодня пришла смс что его опять отправили в сервисный центр, когда позвонил инженер который занимается ремонтом сказал что они его поклацали и проблемы не нашли и... Читати відгук Ранее писала отзыв, покупали телефон 31.12.2021 на следующий день вернули по причине неполадок, месяц ждали телефон с сервисного центра в итоге прислали а проблема не пропала, предложили написать заявление на рассмотрение об обмене товара. Сегодня пришла смс что его опять отправили в сервисный центр, когда позвонил инженер который занимается ремонтом сказал что они его поклацали и проблемы не нашли и отправили его обратно, хотя оператор говорил что они ждут деталь для того что бы его подчинить. По итогу будем ждать телефон ещё месяц, это просто какой то ужас. В жизни больше не будем брать не чего в этом магазине и врагу его не посоветуем. Решения проблемы от всех просто 0, одни ответы мы с вами свяжемся и спасибо что обратились мы типо решим вашу проблему, вобще не понимаю для чего создали горячую линию и т.д если ни кто ни чего не делает.

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Одни сплошные минусы

Відповідь представника Eldorado.ua 9 лютого, 2022 год

Доброго дня!
Приносимо вибачення за завдані незручності.
Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на пошту свій номер телефону [email protected], щоб наш менеджер міг детальніше вивчити ситуацію, для її доопрацювання.
До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на ваш відгук.
Сподіваємося на зворотний зв'язок від Вас.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Аферисти ,брухуни

Міша 8 лютого, 2022 год

Страшні брехуни,купляв в них телефон ,придумують якісь дурні послуги батерею прогнати,настроїти бо не буде від магазину гарантії,ціни одні на касі другі накривають собі в кишеню

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 10 лютого, 2022 год

Михайло, для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації та поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на нашу ел. адресу: [email protected] і вказати контактні дані.
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Шахрайство, не якісний товар

Олександра 7 лютого, 2022 год

Кинули на гроші. Все детально описано в моєму відгуку по диван тв і Ельдорадо: https://www.otzyvua.net/amp/divan-tv , у кого подібна ситуація, пишіть на пошту: [email protected]

Переваги:

Немає

Недоліки:

1. Налаштовували тв без мене, бо це довго, мовляв! Перевірити не дали, бо вже упакували, ще з незадоволеною міною (Ви нам не довіряєте!, типу). В результаті - діряві динаміки, відклеєна знизу рамка, куди потрапляє все, що там не має бути.
2. Кидалово (оплачене) з підпискою на 34 місяці від диван тв

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 7 лютого, 2022 год

Олесксандро, для нас дійсно важливо розібратися в ситуації, так як кожен клієнт є для нас цінним і його думка про нашу компанію.
Саме тому ми хочемо Вас направити на нашу ел. пошту: [email protected] та контактний номер телефону, щоб ми могли прояснити всі деталі, розібратися і зробити все можливе, щоб допомогти.
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показати 1 відповідь

Обслуговування.

Віра 6 лютого, 2022 год

5.02.22 року зайшли в магазин Ельдорадо в м.Житомир,вул.Київська 77 і залишились вкрай не задоволеними.Вирішили купити смарт телевізор,вибрали модель на сайті магазину,забронювали.Прийшли в магазин,консультант підійшов тільки після то як його покликали,на прохання розповісти про телевізор,він сказав, телевізор поганий,візьміть дорогий.Після чого відразу розвернувся і пішов.Ми пішли в інший магазину купили такий телевізор і залишились задоволеними.Доречі такі ситуації в магазині трапляються дуже часто.

Відповідь представника Eldorado.ua 7 лютого, 2022 год

Віро, дуже дякуємо Вам за те, що поділилися з нами своєю ситуацією.
Ми все робимо для того, щоб покупки та якість обслуговування в нашому магазині залишали тільки позитивні спогади. Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування. Будемо Вам вдячні, якщо перешле своє звернення до нас на наш ел. адреса: [email protected]. та контактний номер телефону.
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Шарага мир не видел !!!

Вера григорьевна. 6 лютого, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Маріуполь, просп. Металлургов, 100 3.01.22.купила холодильник и стиралку холодильник не морозит -морозятся в эльдорадо металургов 100 вмои 72 месяц обиваю пороги обрываю телефон .В течении месяца дважды был мастер распаял патрубки раскурочил Акт и записи составлять отказался не рабочий компрессор и был надломлен патрубок вышел газ. В магазине вразумительного ответа как быть дальше не дают .Несколько лет копила деньги а в итоге больное сердце... Читати відгук 3.01.22.купила холодильник и стиралку холодильник не морозит -морозятся в эльдорадо металургов 100 вмои 72 месяц обиваю пороги обрываю телефон .В течении месяца дважды был мастер распаял патрубки раскурочил Акт и записи составлять отказался не рабочий компрессор и был надломлен патрубок вышел газ. В магазине вразумительного ответа как быть дальше не дают .Несколько лет копила деньги а в итоге больное сердце и головная боль.одним словом Негодяи !!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Шарага

Відповідь представника Eldorado.ua 6 лютого, 2022 год

Віра Григорівна, нам дуже шкода, що Вам довелося опинитися в даній ситуації. Ми завжди намагаємося стежити за якістю обслуговування, щоб кожен наш покупець залишався задоволений.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете дане звернення на нашу ел. адресу [email protected] та вкажете контактний номер телефону.
Дякуємо за відгук та очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Ніколи не купуйте в цьому магазині!

Гость 5 лютого, 2022 год

На жаль, нікому не можу рекомендувати дани й магазин.
02.01.22 року придбали холодильник марки Samsung.
Обіцяли, що доставлять на наступний день, доставили лише 04.01.22 р. 05.01.22р. увімкнули в мережу, а він НЕ МОРОЗИТЬ розчарування не було меж... На моє офіційне звернення до магазину 08.01.22р. отримала відповідь, що холодильник поверненню не підлягає оскільки був у в використанні і направили... Читати відгук На жаль, нікому не можу рекомендувати дани й магазин.
02.01.22 року придбали холодильник марки Samsung.
Обіцяли, що доставлять на наступний день, доставили лише 04.01.22 р. 05.01.22р. увімкнули в мережу, а він НЕ МОРОЗИТЬ розчарування не було меж... На моє офіційне звернення до магазину 08.01.22р. отримала відповідь, що холодильник поверненню не підлягає оскільки був у в використанні і направили до компанії самсунг вирішувати свої проблеми( не пройшло і 14 днів і всі вимоги з експлуатації були додержані).
Фото чека.

Відповідь представника Eldorado.ua 5 лютого, 2022 год

Шкодуємо, що виникла дана ситуація.
Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше.
Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на пошту [email protected] номер телефону, на який було оформлено покупку, щоб наш менеджер міг детальніше вивчити ситуацію, для її доопрацювання.
До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на ваш відгук.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Безобразное обслуживание!

Наталья 4 лютого, 2022 год

Ужасное обслуживание!Заказала утюг,прошло одинадцать дней.Утюга нет.Звонила на горячую линию,сказали - вам перезвонят,в течении 5 часов никто не перезвонил!Ни утюга,ни денег!Никто не контролирует работу продавцов,полный беспредел!

Відповідь представника Eldorado.ua 4 лютого, 2022 год

Наталю, дякуємо, що поділились з нами даною ситуацією.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете дані по замовленню, щоб ми змогли розібратися в ситуації.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Интернет барыги

Сергей 4 лютого, 2022 год

Купил плиту индукция приехала со сколом,на почте не проверял,потомучто у Джастина такая коморка,что место было только на полу.Дома распечатал и она оказалась со сколом на рабочей поверхности.Звонок на гор. Линию они бортанули на сайт оставить заявку на возврат.Я особо не удивился что за день мне не кто не позвонил.Звонки на гор.линию результата особого не дали ,да,да перезвонят вот вот.Сб.Вс. они... Читати відгук Купил плиту индукция приехала со сколом,на почте не проверял,потомучто у Джастина такая коморка,что место было только на полу.Дома распечатал и она оказалась со сколом на рабочей поверхности.Звонок на гор. Линию они бортанули на сайт оставить заявку на возврат.Я особо не удивился что за день мне не кто не позвонил.Звонки на гор.линию результата особого не дали ,да,да перезвонят вот вот.Сб.Вс. они выходные.И вместо двух дней заявленных при заказе,думаю недели в две хотябы вложиться.Не рекомендую делать заказы через интернет в Эльдорадо.Манера общения ЛИЖбы избавиться.

Переваги:

Оплату оформили,мнгновенно

Недоліки:

Товар повреждён,обмен или возврат делать, всячески увиливает.

Відповідь представника Eldorado.ua 4 лютого, 2022 год

Сергію, просимо вибачення за ті неприємні моменти, про які Ви повідомляєте у своєму зверненні. Для аналізу цієї ситуації, необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш контактний номер телефону, на який оформляли замовлення та переадресуйте детальне звернення до нас на пошту: [email protected]

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

ЛЮДИ ВНИМАНИЕ!!!!

Анатолий 2 лютого, 2022 год

Хочу обратить внимание людей на вашу не порядочность . Вместо того чтобы помочь вы убираете с сайта отзывы о вашей компании ЭЛЬДОРАДО .Неужели вы думаете поднять свой рейтинг такими поступками? Это гнусно с вашей стороны.

Відповідь представника Eldorado.ua 3 лютого, 2022 год

Анатолій, ми завжди реагуємо на кожен отриманий відгук.
Хотілося б знати, чому у Вас склалася така думка.
Чекаємо подробиць на нашій ел. пошти: [email protected]. та контактний номер телефону.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Не советую

Леся 2 лютого, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ірпінь, 7, вулиця Шевченка Как пересмотрела все дома,в шоке!навешали заговорили смотрела по дешевле стиральную машину для квартирантов а вышла в три дорога,суммы ни одна не совпадают с договором,чеком и их словами!вообщем разбили на определенный срок сразу так и не сообразишь пересчитать,страховка сказали обязательна на такую сумму товара и потом смотрю там плюс 200 там плюс 500 там 270!сколтко брала кредитов не в етой... Читати відгук Как пересмотрела все дома,в шоке!навешали заговорили смотрела по дешевле стиральную машину для квартирантов а вышла в три дорога,суммы ни одна не совпадают с договором,чеком и их словами!вообщем разбили на определенный срок сразу так и не сообразишь пересчитать,страховка сказали обязательна на такую сумму товара и потом смотрю там плюс 200 там плюс 500 там 270!сколтко брала кредитов не в етой сети конечно же,еслиб знала что так разводят людей не пошла бы или хотябы была более внимательней!привезли ни где ничего не проверяют работает не работает ваши проблемы потом,за то чтоб открутили болты транспортировочные,тоже нужно платить,то что уплаченна доставка етого мало!ни в коем случае не рекомендую!

Відповідь представника Eldorado.ua 3 лютого, 2022 год

Леся, просимо вибачення за ті неприємні моменти, про які Ви повідомляєте у своєму зверненні.
Для аналізу цієї ситуації, необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, Ваш контактний номер телефону, на який оформляли замовлення та переадресуйте детальне звернення до нас на пошту: [email protected]

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"