Eldorado.ua відгуки / страница 57
Відгуки покупців
Eldorado.ua
Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 4739 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
БУДЬТЕ КРАЙНЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ при покупках в этом всратом магазине
В Эльдорадо я приобрела ноутбук со скидкой, так как он был с витрины. При оформлении покупки с консультантом я отказалась от всех... Читати відгук Прежде всего, я - невнимательное одоробло, которое доверилось словам консультанта и кассира вместо того, чтобы еще раз глазами посмотреть в чек и сверить цены. Но это не отменяет того факта, что этот самый продавец и кассир - мошенники.
В Эльдорадо я приобрела ноутбук со скидкой, так как он был с витрины. При оформлении покупки с консультантом я отказалась от всех доп. услуг по настройке и установке программ. На кассе, при оплате, я не обратила внимание на то, что названная сумма отличалась от стоимости ноута на ценнике. Заметила я это уже в самом чеке, где в отдельной строке значилась услуга - "Домашнее облако".
Я спросила у второго кассира, откуда взялась эта услуга, на что мне ответили - "это БЕСПЛАТНАЯ УСЛУГА, вы же
Я обратила внимание на этот факт довольно поздно, при внесении последнего платежа по кредиту и при пересчете суммы в договоре.
Не делайте как я.
Благодарим за предоставленную информацию. Если у Вас возникают вопросы относительно покупки, рекомендуем Вам обращаться на территорию магазина к управляющему или написать заявление. Ваше обращение будет рассмотрена и предоставлена обратная связь. Спасибо за обращение. Показати 1 відповідь
Ужасный сервис!
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Если товар был в использовании, то для обмена/возврата необходим документ о неремонтопригодности с сервисного центра. С актом, паспортом, ИНН, чеком необходимо обратится на территорию магазина и написать заявление на возврат/обмен. Спасибо за обращение.
Розводять на гроші
Для нарахування бонусних коштів за програмою абсолютний захист необхідно було звернутися на територію магазину в зазначений в договорі період з пакетом документів: паспорт, договір АЗ і чек, що підтверджує покупку в мережі магазинів "Эльдорадо". Для більш детальної інформації Ви можете звернутись за контактним номером телефону 0 800 502 255 * 2 (всі дзвінки з мобільних і стаціонарних телефонів безкоштовні в межах України).
Розводять на гроші
Благодарим Вас за предоставленную информацию. В нашем магазине нет напоминания клиентам об окончании срока действия их сертификатов. Покупателям необходимо самостоятельно следить за подходящим сроком. Для этого можно обратится на горячую линию или в розничный магазин. Оператор предоставит необходимую информацию. Спасибо за обращение.
Розводять на гроші
Нам прикро, що у Вас виникла така неприємна ситуація з нарахуванням бонусних коштів. Для уточнення інформації щодо дати звернення необхідно було звернутись за контактним номером телефону 0 800 502 255 * 2 або на територію магазину до адміністратора. Вам надали б всю необхідну інформацію. Дякуємо Вам за звернення.
не рекомендуб
Благодарим за предоставленную информацию. Чтобы повысить уровень обслуживания, просьба описать ситуацию более детально на эл. адрес: [email protected]. Для нас очень важно, чтобы каждый клиент остался доволен обслуживанием.
Мошенники в Эльдорадо
К каждому обращению клиента мы относимся с вниманием. Чтобы провести детальный анализ ситуации, просьба описать ситуацию на эл. адрес: [email protected]. Спасибо за обращение.
Отвратительный магазин
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Ваши комментарии помогают стать нам лучше. В обязанности консультанта входит предложение покупки дополнительных услуг от компании, в частности, настройка программного обеспечения, обучение покупателя и т.д. Но покупка этих услуг не является обязательным. Вы могли отказаться от приобретения данных услуг. В данном случае, рекомендуем Вам ожидать ответа по Вашему заявлению. Спасибо за обращение.
Обходите стороной магазин Эльдорадо
Опишите, пожалуйста, всю сложившуюся ситуацию более подробно на наш эл. адрес: [email protected]
Ожидаем от Вас письма.
Страховой случай, работает вообще?
Чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письме так же укажите:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
6. Название дополнительной гарантии.
Испорчен день рождения
18.02.2019 Ваш заказ №50641411 был отправлен Новой Почтой. Экспресс-накладная №20400119723622 от перевозчика была отправлена на тел. 0993220812 по прибытию товара в отделение через несколько дней.
Так как заказ не был забран на протяжении 5-ти дней с момента прибытия, то его автоматически отправили на возврат.
Когда Ваш заказ вернут на склад, то мы перезвоним для подтверждения возврата денежных средств. По информации доступной нам - вернуть должны на этой недели.
Приносим извинение за длительное ожидание и принесённые неудобства.
Работа сети магазинов с множественными нарушениями законодательства
В подтверждение своих слов приведу пару примеров из собственного опыта и опыта друзей.
Так, в магазине Эльдорадо (г. Киев) был приобретен телефон марки Samsung в качестве подарка девушке. После вручения подарка стало ясно, что телефон очень большой для женской руки и было принято решение вернуть телефон, тем более что... Читати відгук Магазины сети Эльдорадо действуют в полном несоответствии действующему законодательству Украины!
В подтверждение своих слов приведу пару примеров из собственного опыта и опыта друзей.
Так, в магазине Эльдорадо (г. Киев) был приобретен телефон марки Samsung в качестве подарка девушке. После вручения подарка стало ясно, что телефон очень большой для женской руки и было принято решение вернуть телефон, тем более что не прошло даже недели с момента покупки. После обращения в тот же магазин сети Эльдорадо нам сообщили, что для возврата необходимо осмотреть телефон специалистом магазина на наличие дефектов (логично и справедливо). Мы оставили сам аппарат в магазине, нам сказали что свяжутся с нами когда пройдет осмотр. В итоге осмотр длился 11 дней, и только после моего звонка в магазин (15 день со дня покупки), мне ответили что телефон возврату не подлежит из-за нарушения сроков. Дата моего первоначального обращения в магазин по поводу возврата не была нигде зафиксирована, поэтому сотрудники магазина посчитали датой моего обращения дату моего звонка с напоминанием об осмотре и фактического осмотра телефона техническим специалистом.
Другой случай негативного обращения в магазин сети Эльдорадо был у друзей. Друг решил купить пылесос фирмы Philips, модель точно не знаю, но ценаего около 6,5 тыс.грн. Покупка была совершена уже вечером, за 20 минут до закрытия магазина, и как оказалось в этот момент на кассе пропала связь с сервером, из-за чего другу не выдали кассовый чек о покупке. Все мы знаем, что для надежного гарантийного обслуживания техники необходимо иметь правильно заполненый гарантийный талон и кассовый чек, подтверждающий покупку товара. Консультанты магазина предложили обратиться другу на следующий день для получения чека, помле возобновления работы сервера и кассы. На следующий день кассир магазина Эльдорадо и администратор сообщили, что не могут выдать кассовый чек по техническим причинам. После этого друг обратился на гарячую линию сети Эльдорадо, где ему сообщили, что сеть магазинов Эльдорадо не делает дубликаты кассовых чеков в соответствии со своей политикой ведения бухгалтерского учета. Таким образом друг мог остаться без гарантийного обслуживания нового пылесоса. Он принял решение просто вернуть технику и прекратить посещение магазинов сети Эльдорадо.
Надеюсь что этот отзыв станет вам полезным, и вы будете делать правильный выбор торгующей сети!
Мы понимаем, что обращаясь за покупкой в магазин «Эльдорадо», Вы рассчитывали на достойное обслуживание и должное внимание к Вам.
Будем Вам благодарны, если Вы поможете нам разобраться в возникшем вопросе, отправив своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в письме укажите дополнительную информацию, которая поможет нам разобраться в ситуации:
1. Дату покупки (по чеку) и дату сдачи товара в магазин;
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
ОБМАНЩИКИ!
б-р Архитекторов, 35, Омск.
Вы оставили отзыв о компании Эльдорадо Россия. Рекомендуем оставить обращение в обратную связь на сайте: https://www.eldorado.ru/.
Не советую！
Мы сожалеем, что Возникла такая ситуация. В данном случае, необходимо обратится в авторизованный СЦ для проведения диагностики или в розничный магазин. Розничный магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в СЦ. Если товар подлежит ремонту, то его починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Спасибо за обращение.
Организация Zero
Целый день убит в ожиданиях напрасно,вообще не привезли и не позвонили!Оператор чисто для проформы,как робот, ждите ждите и привезут и позвонят заранее...
Все в духе современной Украины!
Приносим извинения за причиненные неудобства с доставкой. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просьба написать нам на эл. адрес: [email protected] и указать дополнительную информацию. Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса: дату покупки (по чеку); адрес магазина, где была совершена покупка; марку и № модели купленного товара; Ваш контактный телефон; № заказа (бланка доставки);ФИО.
Обслуживание неприемлемое
К каждому обращению клиента мы относимся с вниманием, а его комментарии фиксируем для анализа. Чтобы разобраться в данной ситуации, просьба описать ее более детально на эл. адрес: [email protected].
покупала в Эльдорадо электрический чайник за 400 грн , проработал 13 дней и сдох , подсветка горит , вода не кипит. Пошла менять , слава богу проблем не было с этим . В итоге доплатила 150 грн к тем 400 грн и взяла другой чайник . Меня заверили, что будет все окей . К большому сожалению... Читати відгук Добрый день !
покупала в Эльдорадо электрический чайник за 400 грн , проработал 13 дней и сдох , подсветка горит , вода не кипит. Пошла менять , слава богу проблем не было с этим . В итоге доплатила 150 грн к тем 400 грн и взяла другой чайник . Меня заверили, что будет все окей . К большому сожалению дома набрав в чайник воду и включив его , поняла , что кнопка не работает , плохая пружина или что то ещё . Менять отказались.
Желание покупать технику в этом магазине пропало. Хотя частенько там что то покупала.
Благодарим за отзыв. Ваши комментарии очень важны для нас. Если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве . Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.
Покупка смартфона
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Если товар был в использовании, то провести возврат/обмен возможно в том случае, если есть акт о неремонтопригодности товара. Если устройство подлежит ремонту, в СЦ его Вам починят бесплатно , если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Спасибо за обращение.
Обман по доп. гарантии
Для начисления бонусных средств по программе абсолютная защита Вам необходимо обратится на территорию магазина в указанный в договоре период с пакетом документов: паспорт, договор АЗ и чек подтверждающий покупку в сети магазинов "Эльдорадо". Также, уточнить информацию о сроке обращения можно обратившись по контактному номеру телефона 0 800 502 255*2 (все звонки с мобильных и стационарных телефонов бесплатные в пределах Украины).
Купили бракованый товар
Если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве . Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр.Ориентировочный срок ремонта составляет 30 рабочих дней(если сдали через магазин). Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Благодарим за обращение.
ОТЛИЧНОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что Вам понравился наш сервис. Приходите к нам снова.
Не возвращают деньги.
К каждому обращению клиента мы относимся с вниманием. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просьба написать нам на эл. адрес: [email protected]
Так же в письме укажите дополнительную информацию:
1. Дату покупки;
2. Адрес магазина;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.
норм
Благодарим за отзыв. Ваши комментарии помогают стать нам лучше.
ОЧЕРЕДНОЙ НЕГАТИВ в ЭЛЬДОРАДО
Просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите: дату покупки; адрес магазина; ФИО; номер телефона. Мы перенаправим обращение в соответствующий отдел. Спасибо за обращение.
Ужасное обслуживание!
Хочу оставить и свой отзыв !
в субботу утром купили в Ельдорадо в Проспекте стиральную машинку ,хотели ее забрать самим ,поскольку машинка была очень нужна,но продавец переубедил,сказал что в воскресенья нам ее привезут и занесут в квартиру ,зачем нам это самим делать...
Но машинку так и не привезли, до 21.30 обещали,мы звонили и нас кормили "позже ",а потом... Читати відгук Добрый день!!!!
Хочу оставить и свой отзыв !
в субботу утром купили в Ельдорадо в Проспекте стиральную машинку ,хотели ее забрать самим ,поскольку машинка была очень нужна,но продавец переубедил,сказал что в воскресенья нам ее привезут и занесут в квартиру ,зачем нам это самим делать...
Но машинку так и не привезли, до 21.30 обещали,мы звонили и нас кормили "позже ",а потом просто сказали что не могут сегодня доставить.Обслуживание у вас ужасное,магазинов с техникой очень много,поэтому замену вам найти не составит труда!
Мы сожалеем, что возникла такая неприятная ситуация. Чтобы провести детальный анализ, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. Также в письме укажите: дату покупки; адрес магазина; ФИО и номер телефона на кого оформлена доставка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы Вы получили товар.
Не выполняет гарантийное обслуживание
К каждому обращению клиента мы относимся с вниманием. Просьба описать ситуацию более детально на эл. адрес: [email protected]. Для нас очень важно, чтобы Вы остались довольны обслуживанием.
Не восстанавливают утерянный чек
В нашем магазине физические и товарные чеки не восстанавливаются.
В соответствии с пунктом 7 ст.1 ЗУ "О защите прав потребителей", подтверждение совершения договора между потребителем и продавцом оформляется квитанцией, товарным или кассовым чеком, билетом, талоном или другими документами.
Согласно части 11 ст. 8 ЗУ "О защите прав потребителей", расчетный документ становлении формы, удостоверяющий факт покупки, с отметкой о дате продажи продавец обязан выдать потребителю при продаже товара.
При этом потребительским законодательством не предусмотрена возможность или порядка повторной выдачи расчетного документа.
Не рекомендую!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Приносим свои извинения за причиненные неудобства с доставкой. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected] и указать номер заказа.
Махінації з акціями
Дуже шкода, що виникла така ситуація.
Щоб ми змогли розібратися в даному питанні, відправте своє звернення на нашу ел. адресу з вказанням додаткової інформації: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Місто і адреса магазину, де було придбано виріб;
3. Марку і № моделі купленого товару;
4. Ваш контактний телефон;
5. ПІБ.
Спасибо
Благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлением от посещения нашего магазина Эльдорадо. Мы искренне рады, что Вы остались довольны обслуживанием, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Ждем Вас вновь в нашем магазине!