Eldorado.ua
Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
Супермаркети електроніки
Работа сети магазинов с множественными нарушениями законодательства - Відгуки про Eldorado.ua
В подтверждение своих слов приведу пару примеров из собственного опыта и опыта друзей.
Так, в магазине Эльдорадо (г. Киев) был приобретен телефон марки Samsung в качестве подарка девушке. После вручения подарка стало ясно, что телефон очень большой для женской руки и было принято решение вернуть телефон, тем более что не прошло даже недели с момента покупки. После обращения в тот же магазин сети Эльдорадо нам сообщили, что для возврата необходимо осмотреть телефон специалистом магазина на наличие дефектов (логично и справедливо). Мы оставили сам аппарат в магазине, нам сказали что свяжутся с нами когда пройдет осмотр. В итоге осмотр длился 11 дней, и только после моего звонка в магазин (15 день со дня покупки), мне ответили что телефон возврату не подлежит из-за нарушения сроков. Дата моего первоначального обращения в магазин по поводу возврата не была нигде зафиксирована, поэтому сотрудники магазина посчитали датой моего обращения дату моего звонка с напоминанием об осмотре и фактического осмотра телефона техническим специалистом.
Другой случай негативного обращения в магазин сети Эльдорадо был у друзей. Друг решил купить пылесос фирмы Philips, модель точно не знаю, но ценаего около 6,5 тыс.грн. Покупка была совершена уже вечером, за 20 минут до закрытия магазина, и как оказалось в этот момент на кассе пропала связь с сервером, из-за чего другу не выдали кассовый чек о покупке. Все мы знаем, что для надежного гарантийного обслуживания техники необходимо иметь правильно заполненый гарантийный талон и кассовый чек, подтверждающий покупку товара. Консультанты магазина предложили обратиться другу на следующий день для получения чека, помле возобновления работы сервера и кассы. На следующий день кассир магазина Эльдорадо и администратор сообщили, что не могут выдать кассовый чек по техническим причинам. После этого друг обратился на гарячую линию сети Эльдорадо, где ему сообщили, что сеть магазинов Эльдорадо не делает дубликаты кассовых чеков в соответствии со своей политикой ведения бухгалтерского учета. Таким образом друг мог остаться без гарантийного обслуживания нового пылесоса. Он принял решение просто вернуть технику и прекратить посещение магазинов сети Эльдорадо.
Надеюсь что этот отзыв станет вам полезным, и вы будете делать правильный выбор торгующей сети!
відгук
Коментарі до відгуку
Мы понимаем, что обращаясь за покупкой в магазин «Эльдорадо», Вы рассчитывали на достойное обслуживание и должное внимание к Вам.
Будем Вам благодарны, если Вы поможете нам разобраться в возникшем вопросе, отправив своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в письме укажите дополнительную информацию, которая поможет нам разобраться в ситуации:
1. Дату покупки (по чеку) и дату сдачи товара в магазин;
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.