Name: Купили бракованый товар
Item: Eldorado.ua
Rating: 2
Author: Наталья

› › ›

Наталья Відгук додано 19 лютого, 2019 год 118 переглядів

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ізмаїл, ул. Пушкина, 41 15.12.2018г. купила хлебопечку TEFAL, попользовалить ровно 2 недели. По непонятным причинам она перестала работать (перестала вращаться лопатка, странно стала "гудеть"). 06 января 2019г. принесли в магазин, где покупали (г.Измаил) и по состоянию на сегодня (19.02.2019г.) ее мне не вернули, по телефону отвечают, что, мол, она в Киеве в сервисном центе, а там нет деталей, чтобы вам починить, заказали новую, ждемс... Так извините, на второй недели работы после покупки товар ломается, его по гарантии не возвращают уже 6 недель. Мне уже, если честно, такой товар не нужен! Это что за хлебопечь такая, которая так быстро ломается и так долго ее не могут починить? Я не хочу такой товар себе возвращать! Как мне вернуть деньги или что-то взять взамен?

Коментарі до відгуку

Гость 20 лютого, 2019 год

Магазин не несёт ответственности за выбор покупателем товара. За качество товара несёт ответственность производитель. магазин только перепродаёт и является связующем звеном между производителем и конечным пользователем.

Відповісти

Відповідь представника Eldorado.ua 19 лютого, 2019 год

Добрый день.

Если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве . Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр.Ориентировочный срок ремонта составляет 30 рабочих дней(если сдали через магазин). Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Благодарим за обращение.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4737 відгуків / 777748 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки