Eldorado.ua відгуки

Магазин лохотрон

Юлия 14 січня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Краматорськ, вулиця Маяковського, 1М Покупали технику в магазине в г. Краматорске, мясорубка Филипс шла по акции + чайник, при оформлении оказалось, что чайник не идёт в подарок, хотя акция на сайте есть. Обещали начислить 800 грн. бонусных- денег нет!, оказалось, что номер телефона не зарегистрировали. Больше в Эльдорадо ни ногой!!!! Будьте внимательны!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 14 січня, 2020 год

Добрый день, Юлия.
Просьба описать ситуацию на эл. адрес: [email protected]. Для нас важно разобраться в данной ситуации. Спасибо за обращение.

Отличный магазин!

Елизавета 14 січня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, вулиця Героїв Праці, 7 Купили хороший телевизор, спасибо большое продавцу Демченко Сергею, помог выбрать, рассказал все нюансы! Без его совета, мы так бы и не решились на эту покупку!

Відповідь представника Eldorado.ua 14 січня, 2020 год

Добрый день, Елизавета.
Благодарим за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны. Пользуйтесь товаром с удовольствием.

Безсовесные

Гость 13 січня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Полта́ва, ул. Зеньковская, 61 Розводят покупателей,оформляют услуги сервтсного центра на подключение техники берут за ето 400грн,а мастера не присылают,а когда им звониш они по кругу перекидывают звонок к разным операторам которые не чего не обясняют!!!!

Переваги:

Нету

Недоліки:

Кучя

Відповідь представника Eldorado.ua 14 січня, 2020 год

Добрый день.
Спасибо, что сообщили о ситуации. Просьба описать сложившуюся ситуацию на эл. адрес: [email protected]. Мы проведем детальный анализ и предоставим обратную связь.

ужасный магазин

Анна 13 січня, 2020 год

покупали стиральную машинку в этом отшибленном магазине. Во-первых, с момента покупки до установки - до 3х рабочих дней. Времени точного, когда приедет мастер не называют. Т.е., нужно оставаться дома в течение 3х рабочих дней и ждать мастера (отпуск нужно брать на работе, что бы Вам из этого магазина подключили технику). И тут этот долгожданный звонок от мастера и только одно... Читати відгук покупали стиральную машинку в этом отшибленном магазине. Во-первых, с момента покупки до установки - до 3х рабочих дней. Времени точного, когда приедет мастер не называют. Т.е., нужно оставаться дома в течение 3х рабочих дней и ждать мастера (отпуск нужно брать на работе, что бы Вам из этого магазина подключили технику). И тут этот долгожданный звонок от мастера и только одно время, когда он может приехать, далее все занято. Если неудобно время, ну извините :-( Во-вторых, подключать обязательно только у них!!! 500 грн дополнительно это стоит. В противном случае гарантию не дадут, никого не волнует, что гарантия вообще-то от производителя. За гарантией после подключения необходимо еще раз ехать в магазин. Сразу не дают, а то вдруг подключите сами, а они 500 грн потеряют. Напрягла очень такая ситуация. Купи у них, еще и обязан подстраиваться под них. Ориентация на клиента = 0. Больше ни одной покупки в этом магазине!

Відповідь представника Eldorado.ua 13 січня, 2020 год

Добрый день, Анна!
Сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило у Вас плохие эмоции, тем самым испортив впечатление о нашем магазине.
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.
Спасибо за то, что поделились с нами своими впечатлениям об обслуживании.

ШАХРАЇ!, інакше не скажеш

Галина 12 січня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ивано-Франковск, ул. Ивана Николайчука, 2 Доброго дня
До Вас звертається покупець, яка 23.12.2016 року купила у магазині «ЕЛЬДОРАДО» товар ( телевізор) оплативши при купівлі страховий внесок за послугою «Абсолютний захист» терміном на три роки в сумі 3527,98 грн, про що вказано в фіксальному чеку.
При купівлі товару продавцем магазину мені було повідомлено, що якщо на протязі дії страхового договору не виникне... Читати відгук Доброго дня

До Вас звертається покупець, яка 23.12.2016 року купила у магазині «ЕЛЬДОРАДО» товар ( телевізор) оплативши при купівлі страховий внесок за послугою «Абсолютний захист» терміном на три роки в сумі 3527,98 грн,

про що вказано в фіксальному чеку.
При купівлі товару продавцем магазину мені було повідомлено, що якщо на протязі дії страхового договору не виникне ніякого страхового випадку, то в місячний термін після закінчення договору магазин поверне мені виплачену суму страховки. Це мала бути не готівка, а будь-який інший товар, з доплатою або на таку саму суму.
Сьогодні, 12.01.2020 року я звернулася до адміністратора магазину з чеком для того щоб повернути страхові кошти, так як ніякого страхового випадку в мене не виникло. В поверненні коштів або придбанні товару на сплачену суму мені було відмовлено, мотивуючи тим, що для повернення коштів мені необхідно було звернутися в магазин за 2 (два) місяці до закінчення страхового терміну, коли п.7 додатка до чеку говорить, що строк дії договору 36 місяців.
Прошу розібратися у даній ситуації та повернути мені сплачені мною кошти.
Копію чека долучаю.
Копію листа направляю до ПАТ "СТРАХОВА КОМПАНIЯ "УКРАЇНСЬКИЙ ФIНАНСОВИЙ АЛЬЯНС".

Відповідь представника Eldorado.ua 13 січня, 2020 год

Доброго дня, Галина!
Дякуємо за Ваш коментар до магазину "Ельдорадо".
Шкодуємо, що виникла ця ситуація, яка залишила у Вас лише негативні спогади про наш магазин.
Ми приносимо вибачення за це.
Просимо Вас допомогти нам розібратися в цьому питанні та надіслати його до ел. адреси [email protected]
Будемо очікувати лист. Показати 1 відповідь

МАГАЗИНЫ ЭЛЬДОРАДО "ВОРЫ"!!!

Гость 12 січня, 2020 год

Купили холодильник 17.11.17 и продавец предложил застраховать товар на сумму 2000 грн. добавив при этом что после окончания срока страховки (если не будет поломки в период 2-х лет) то сумму страхования нам вернут или наличными, или товаром. Сегодня 12.01.2020 обратившись в магазин в г. Харьков на пр.Гагарина услышали полный отказ, потому что якобы вышел срок по возвращению страховки.... Читати відгук Купили холодильник 17.11.17 и продавец предложил застраховать товар на сумму 2000 грн. добавив при этом что после окончания срока страховки (если не будет поломки в период 2-х лет) то сумму страхования нам вернут или наличными, или товаром. Сегодня 12.01.2020 обратившись в магазин в г. Харьков на пр.Гагарина услышали полный отказ, потому что якобы вышел срок по возвращению страховки. Как оказалось нужно было прийти за два месяца до окончания страховки. Это полный АБСУРД!!! При покупке товара, сроки по возврату никто не уточнял. А теперь почитав отзывы об этих магазинах стало все понятно, людей разводят на деньги, тем самым лезут в карман честных граждан. Это возмутительно!!! Люди очнитесь не ходите и не несите свои кровно заработанные деньги!!! БЕССОВЕСТНЫЕ РАЗВОДИЛЫ!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 13 січня, 2020 год

Добрый день!
Благодарим за оставленный отзыв, а так же за то, что выбрали наш магазин для покупки.
Мы сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация.
Для нас всегда важно, чтобы клиент оставался доволен не только своей покупкой, но и качеством обслуживания в нашем магазине.
Просим Вас отправить Ваше обращение на эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв.
Ожидаем от Вас письмо.

Доставка ужасная, в магазине обманывают

Юлия 12 січня, 2020 год

Купили стиральную машину. Взяли доставку на дом, в магазине предупредили что доставку будет с 12:00 до 18:00.
Итог доставки нет, на горячей линии сбрасывают. Перезваниваю говорят доставка в течении дня.
Они реально думают что я их буду ждать до 00:00
Тем более магазин в 500 м от дома

Відповідь представника Eldorado.ua 13 січня, 2020 год

Добрый день, Юлия!
Приносим Вам наши извинения за возникшую ситуацию.
Сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило у Вас негативное впечатление о нашем магазине.
Будем рады разобраться в данном вопросе как можно скорее.
Убедительная просьба отправить данное обращение на эл. адрес с указанием ресурса, где Вы оставили свой комментарий: [email protected]
Будем ожидать письмо.

Не берите доставку! Мариуполь

Недовольный сервисом 12 січня, 2020 год

Купил стиральную машину самсунг, 7 января была покупка. Взял с доставкой, раньше привозили днём и бесплатно, сейчас указано с 8 до 21....? Хотя стоит приписка-в течении дня! Как я понимаю день-это светлое время суток и зимой это заканчивается в 17 примерно часов... В итоге-привезли 10. 01 в 21.45!!! Ау, ребят, а вы не подумали, кому нужна доставка в такое время?... Читати відгук Купил стиральную машину самсунг, 7 января была покупка. Взял с доставкой, раньше привозили днём и бесплатно, сейчас указано с 8 до 21....? Хотя стоит приписка-в течении дня! Как я понимаю день-это светлое время суток и зимой это заканчивается в 17 примерно часов... В итоге-привезли 10. 01 в 21.45!!! Ау, ребят, а вы не подумали, кому нужна доставка в такое время? Если бы знал-никогда не заказал бы такую доставку! За 200 грн мог бы привезти сам и в любое время! Категорически не рекомендую!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 13 січня, 2020 год

Добрый день!
Мы приносим глубочайшие извинения за неудобные временные рамки доставки заказа. Понимаем Ваше негодование.
Просьба отправить Ваше обращение на эл. адрес, чтобы мы могли рассмотреть данную ситуацию и сделать всё необходимое, чтобы улучшить условия доставки для наших покупателей. В своём письме так же укажите и ресурс, где Вы оставили свой комментарий.
[email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

Покупка блендора.

Гость 11 січня, 2020 год

Купили 1 декабря блендер в магазине Эльдорадо.Нам сказали что он идет по уценки так как у него была сломана ручка.А так он в рабочем состоянии.Мы дома хотели сделать смузи и были просто разочарованы.Нас обманули.Блендер не смог справиться со своей задачей.Ножи не крутились,хотя он работал.Пошли отнести в магазин,нам сказали что мы его использовали и они не могут нам его обменять.
Как... Читати відгук Купили 1 декабря блендер в магазине Эльдорадо.Нам сказали что он идет по уценки так как у него была сломана ручка.А так он в рабочем состоянии.Мы дома хотели сделать смузи и были просто разочарованы.Нас обманули.Блендер не смог справиться со своей задачей.Ножи не крутились,хотя он работал.Пошли отнести в магазин,нам сказали что мы его использовали и они не могут нам его обменять.
Как же продумано прописаны правила в магазинах.Обмен возможен если товар не эксплуатировался.Тогда ответьте,как его можно проверить?

Відповідь представника Eldorado.ua 11 січня, 2020 год

Добрый день.
Сожалеем,ч то возникла такая неприятная ситуация. Если товар вышел из строя необходимо обратится в сервисный центр или в магазин по месту приобретения товара. Магазин перенаправит товар в сц. Если товар подлежит ремонту, то его починят. Если нет - выдадут документ о неремонтопригодности. С актом можно произвести возврат/обмен.
Благодарим за обращение.

Ужасный персонал

Гость 11 січня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Ужасный магазин, продавцы хамы, руководства на месте не когда нет. Товар обмену не подлежит не смотря на чек и 14 дней возврата по закону. Не когда в жизни больше не зайду в этот гныдник

Відповідь представника Eldorado.ua 13 січня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо, что описали сложившуюся ситуацию.
Нам очень жаль, что Вы в ней оказались, тем самым оставшись с негативом.
Приносим извинения за это.
Уверяем, для нас каждый покупатель важен, так как наша цель - это то, чтобы у Вас всегда оставалась улыбка при покупке товара, чтобы качество обслуживание было на должном уровне.
Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на эл. адрес с указанием ресурса, где Вы его оставили: [email protected]
Благодарим за отзыв о магазине "Эльдорадо".

Возврат в 14 дней

Юлия дзюдо 10 січня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Не советую ни чего покупать, обещают при покупке, а в итоге если проблема не кто не меняет. Персонал хамы. Обходите этот вшивый магазин

Відповідь представника Eldorado.ua 13 січня, 2020 год

Добрый день, Юлия дзюдо!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Рады будем разобраться в ситуации, в которой Вы оказались.
Для нас важно, чтобы каждый покупатель был обслужен на достойном уровне.
Просьба отправить данное обращение на эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв.

Абсолютную защиту не возвращают

Светлана 10 січня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, Новощепной Ряд, 2 Купили холодильник 05.01.2017, с абсолютной защитой, пришли 05.01.2019, нам сказали что приходите через год (у нас она оформлена на 3 года), за неделю до 05.01 или после все вернем, так сказал продавец. Потом были в магазине на чёрную пятницу, нам сказали что ещё рано, опять повторили что есть 2 недели. Пришли в магазин 08.01.2020 сказали что поздно,... Читати відгук Купили холодильник 05.01.2017, с абсолютной защитой, пришли 05.01.2019, нам сказали что приходите через год (у нас она оформлена на 3 года), за неделю до 05.01 или после все вернем, так сказал продавец. Потом были в магазине на чёрную пятницу, нам сказали что ещё рано, опять повторили что есть 2 недели. Пришли в магазин 08.01.2020 сказали что поздно, мы начали выяснять, и как нам сказала девушка с абсолютной защиты:"Если вы были на чёрную пятницу, то могли обменять свои деньги, на товар, так как абсолютную защиту можно обменять за два месяца до окончания срока 05.01.2020". В тот день написала заявку на возврат денег, за доставленую неправильную информацию продавца, сегодня позвонили и сказали что отказано. Я конечно все понимаю, но почему мои же деньги не хотят мне вернуть?

Відповідь представника Eldorado.ua 11 січня, 2020 год

Добрый день, Светлана.
Очень жаль, что обслуживание в нашем магазине доставило столько неприятных воспоминаний.
Уверяем Вас, что для нас всегда было, есть и будет важным, чтобы покупатель оставался доволен не только своей покупкой, но и качеством обслуживания в магазине "Эльдорадо".
Ваши комментарии обязательно будут учтены для повышения уровня качества обслуживания.
Спасибо, что написали отзыв. Показати 1 відповідь

Шахраї тай усе!

Гость 10 січня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Вінниця, просп. Коцюбинського, 78 Купувала телефон в кредит. Запитали чи потрібні якісь настройки телефону ліцензійний антивірус і так далі, відповіла категорично ні, тільки скло і чохол. Довго на касі продавець який консультував вгаварював, але моє рішення не змінилось сказала не потрібно. В кінцевому результаті поки оформляла кредит ніхто не показував що пробивають, і я не думала що таке може бути, сказали що зробили подарок... Читати відгук Купувала телефон в кредит. Запитали чи потрібні якісь настройки телефону ліцензійний антивірус і так далі, відповіла категорично ні, тільки скло і чохол. Довго на касі продавець який консультував вгаварював, але моє рішення не змінилось сказала не потрібно. В кінцевому результаті поки оформляла кредит ніхто не показував що пробивають, і я не думала що таке може бути, сказали що зробили подарок безкоштовну флешку, думаю з якого то дива, ну ок. На касі тільки коли все порахували і видали чек побачила настройки антивірус і ще кучу всього в пів ціни і того влетіла ще на 1500 сума не маленька. Коли повернулась що б вияснити сказали що нічого не зміниш бо це послуги які не можна повернути! Шахраї тай усе. Адміністратор непривітна та груба дівчина, сказала що у неї нема є часу, попросила директора магазину покликати сказали що немає, запитала чи є технік експерт бо також були питання вже потім, також сказали його нема! Нікого немає ,бажаю що б їхнього магазину у нас в місті тоже не було!!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 11 січня, 2020 год

Доброго дня.
Нам дуже шкода, що Вам довелося опинитися в даній ситуації. Ми завжди намагаємося стежити за якістю обслуговування, щоб кожен наш покупець залишився задоволений.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення на ел. адресу: [email protected]
Дякуємо за відгук.

Жахливе відношення співробітників

Алена 9 січня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Вінниця, просп. Коцюбинського, 78 З1 грудня2019, купили ноутбук,включивши,уважно придивились,на екрані знайшли дефект,9.01.2020 прийшли в магазин,з проханням поміняти на інший,на що адміністратори які стояли відповіли що міняти не будуть і повертати кошти теж,але вибачте,14 днів не пройшло.Чому таке відношення? Тобто,продати товар з браком вони мають право а назад прийняти ні?Щей сказали що сьогодні не візьмуть його на дослідження бо вже 18.20
Жах,завтра прийду з представником... Читати відгук З1 грудня2019, купили ноутбук,включивши,уважно придивились,на екрані знайшли дефект,9.01.2020 прийшли в магазин,з проханням поміняти на інший,на що адміністратори які стояли відповіли що міняти не будуть і повертати кошти теж,але вибачте,14 днів не пройшло.Чому таке відношення? Тобто,продати товар з браком вони мають право а назад прийняти ні?Щей сказали що сьогодні не візьмуть його на дослідження бо вже 18.20
Жах,завтра прийду з представником захисту прав споживачів.

Недоліки:

Бракований товар

Відповідь представника Eldorado.ua 10 січня, 2020 год

Доброго дня, Алена.
Для діагностики товару рекомендуємо звернутись в сервісний центр або в роздрібний магазин. Магазин також перенаправить товар в сервісний центр. Якщо товар підлягає ремонту, то його полагодять. Якщо буде виявлено заводський брак, то видадуть акт про неремонтопридатність. З даним документом можливо оформити обмін або повернення.
Дякуємо за звернення.

Постоянно шлют спам на телефон

Гость 9 січня, 2020 год

Уже полгода эльдорадо шлет спам на мобильный, но я не давал им свой номер, никогда ничего не покупал и теперь уже точно не куплю у них ничего. Эти горе-коммерсанты берут номера телефонов с сайтов объявлений и шлют на них рекламу. Возможности отписаться от рассылки на их сайте нет. Вы там, в эльдорадо, действительно думаете, что спам привлечет к вам клиентов?

Відповідь представника Eldorado.ua 10 січня, 2020 год

Добрый день.
Для отключения смс рассылки рекомендуем написать на [email protected]. Ваши комментарии помогают стать нам лучше. Спасибо за отзыв.

Незадоволений роботою персоналу, хамовиті

Гость 9 січня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Ивашкевича, д. 6/8а Купляв телевізор в эльдорадо м Київ вул. Івашкевича пообіцяли на виплату 25 платижів за акціонною ціною, коли прийшов для оформлен мені накидал в чек іще на 6000гр страховки і передплати на канали, коли я сказав що мені цего нічого непотрібно, тоді мені дадуть тільки на 10 платежів чи без акції. Будьте уважні і стійте на свому.

Недоліки:

Персонал!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 10 січня, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук. Прохання описати ситуацію на ел. адресу: [email protected]. Ваші коментарі дуже важливі для нас.

Ужасный отбор

Алекс 9 січня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 В конце декабря производил покупку колонки маршалл(7500 стоимость),так как ее не было в наличие ,мне обещали ее доставить в течение 2 дней и это действительно было так,что обрадовало меня)
В итоге я решил вновь воспользоваться данной конторой и заказал флешку(стоимость 189 грн),в очередной раз ее не было в наличие ближайшего моего магазина и я заказал со склада)Перезванивает мне оператор и... Читати відгук В конце декабря производил покупку колонки маршалл(7500 стоимость),так как ее не было в наличие ,мне обещали ее доставить в течение 2 дней и это действительно было так,что обрадовало меня)
В итоге я решил вновь воспользоваться данной конторой и заказал флешку(стоимость 189 грн),в очередной раз ее не было в наличие ближайшего моего магазина и я заказал со склада)Перезванивает мне оператор и сообщает ,что доставка уже 5 дней рабочих )У вас происходит отбор по продажам или вы что подороже в первую очередь парите,а остальные подождут?!?Можете не искать отмазки в плане,что были выходные и много работы накопилось,думаю перед Новым годом,когда я брал колонку,у вас ее в разы было бооьше(

Відповідь представника Eldorado.ua 10 січня, 2020 год

Добрый день, Алекс.
Спасибо Вам за отзыв. Для анализа ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите номер заказа. Ми уточним информацию и предоставим обратную связь.

Доставка быстрая за большую покупку

Алекс 9 січня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 Буквально месяц назад покупал колонку Marshall(стоимость ее 7500),так как ее не было в наличие,обещали доставить в нужный мне магазин и о бинго на 2 день она уже по адресу и я доволен))
Решил заказать во второй раз у них ,товар подешевле,это usb флешку(189грн) и тут уже начинается естественный отбор(мол ждите от 5 рабочих дней,’’ваш заказ слишком нищебродный,что бы его делать... Читати відгук Буквально месяц назад покупал колонку Marshall(стоимость ее 7500),так как ее не было в наличие,обещали доставить в нужный мне магазин и о бинго на 2 день она уже по адресу и я доволен))
Решил заказать во второй раз у них ,товар подешевле,это usb флешку(189грн) и тут уже начинается естественный отбор(мол ждите от 5 рабочих дней,’’ваш заказ слишком нищебродный,что бы его делать впорядке очереди’’)
Вы конечно можете найти отмазки,что после НГ накопилось много работы,но в прошлый раз я заказывал в пик новогодних праздников и вы как то успевали все сделать быстро!!!

Переваги:

При больших покупках,быстра доставка

Недоліки:

При покупках ниже 1000 грн,вы не сильно им интересны!Как говорится ,хотите ждите

Хамское отношение персонала.

Ольга. 9 січня, 2020 год

7 января пришла в магазин Эльдорадо на пр.Московском г.Харьков и столкнулась с хамством продавца-консультанта моб.телефонов. С первых слов вел себя нагло и хамовито. Подошла девушка сгладить тон беседы, но я отказалась . От такого хамства просто стало неприятно обслуживаться в этом магазине. На мои слова "я напишу на сайте отзыв о таком обслуживании", охранник ответил " все ваши писюльки до... Читати відгук 7 января пришла в магазин Эльдорадо на пр.Московском г.Харьков и столкнулась с хамством продавца-консультанта моб.телефонов. С первых слов вел себя нагло и хамовито. Подошла девушка сгладить тон беседы, но я отказалась . От такого хамства просто стало неприятно обслуживаться в этом магазине. На мои слова "я напишу на сайте отзыв о таком обслуживании", охранник ответил " все ваши писюльки до з.....,пишите сколько хотите". Я в шоке вышла на улицу, такого не помню со времен "совка". Кто же контролирует у вас подбор кадров. Как можно так встречать покупателей. Выйдя из магазина , пришла в себя и поехала в Комфи . Приветливые, профессиональные ребята все рассказали, показали, помогли сделать правильный выбор! Так почему же у вас так относятся к людям, или вам децствительно "наср.... ."?

Переваги:

Нет

Недоліки:

Хамский персонал.

Відповідь представника Eldorado.ua 10 січня, 2020 год

Добрый день, Ольга.
Благодарим за обратную связь. Для того, чтобы разобраться в ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. Для нас очень важно провести работу с персоналом, чтобы в следующий раз Вы остались довольны обслуживанием.

Продают брак

Гость 8 січня, 2020 год

Дети купили маме 30 декабря вафельницу на подарок недосмотрели а она взади отбитый пластик 31поехали минять нам отказали охраник нахомил позвали управляющиго тот пришол с перегаром посмотрели камеры на камерах продавец носил вафельницу так чтобы камеры нечего не видели они видели что она побитая и продали детям .магазин эльдорадо кривой рог соцгород ул соборности.

Відповідь представника Eldorado.ua 8 січня, 2020 год

Добрый день!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Просьба отправить данное обращение на эл. адрес [email protected]
В письме так же укажите ресурс, на котором оставили свой отзыв.
Мы постараемся разобраться в возникшем вопросе.

Сервис ужасен

Гость нежданный) 7 січня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, проспект. Соборный 147 Консультировать было некому, зато через весь зал нахамить охранник успел)) всегда покупали технику в других магазинах и правильно делали. Сегодня точно убедились.
Но один плюс все ж есть- очередей в эльдорадо точно не увидите)

Відповідь представника Eldorado.ua 8 січня, 2020 год

Добрый день!
Сожалеем, что Вам пришлось оказаться в негативной ситуации.
Нам всегда важно, чтобы покупатель обслуживался на высоком уровне и оставался доволен.
Опишите ситуацию более подробно на эл. адрес [email protected], чтобы была возможность рассмотреть её детально.
Будем ожидать от Вас письмо.

Обман покупателя

Юлия 7 січня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Горького, 176 Купили телефон, через 7 дней поняли , что батарея не держит вообще, обратились поменять с доплатой на другой, но старший продавец, дикая девушка в городе Киеве в Okean Plaza ,на отказ, сказала обмен только после акта о заключении про батарею от сервисного центра! Долбанная сеть! Торгуют чёрным нелеквидными товарами! Слышали , но самих по срочной покупке угораздило купить на... Читати відгук Купили телефон, через 7 дней поняли , что батарея не держит вообще, обратились поменять с доплатой на другой, но старший продавец, дикая девушка в городе Киеве в Okean Plaza ,на отказ, сказала обмен только после акта о заключении про батарею от сервисного центра! Долбанная сеть! Торгуют чёрным нелеквидными товарами! Слышали , но самих по срочной покупке угораздило купить на подарок бабушке телефон!!! Будьте внимательны и не покупайте в этой сети!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 7 січня, 2020 год

Добрый день, Юлия.
Мы сожалеем, что у Вас произошла такая неприятная ситуация. Для диагностики товара необходимо обратиться в авторизованный СЦ или в магазин по месту приобретения товара(магазин перенаправит в сц). Если товар подлежит ремонту, то его починят. Если нет - выдадут акт с помощью которого можно оформить возврат или обмен. Благодарим за отзыв.

Покупка товара в кредит

Гость 6 січня, 2020 год

Развод полнейший,говорят что товар покупаемый в кредит идёт без процентов на самом деле оформляя кредит всем говорят что банки вам отказывают не называя причины но есть такой то такой то банк,который даёт добро но за смс и т.д. 540 но в итоге покупая товар на 3000 переплачивает 540...я не поленился опросил людей которые сделали покупки и из 10 чел подряд... Читати відгук Развод полнейший,говорят что товар покупаемый в кредит идёт без процентов на самом деле оформляя кредит всем говорят что банки вам отказывают не называя причины но есть такой то такой то банк,который даёт добро но за смс и т.д. 540 но в итоге покупая товар на 3000 переплачивает 540...я не поленился опросил людей которые сделали покупки и из 10 чел подряд всем 10 было отказано и всем впаривали переплату от 400-800 ....не видитесь на этот развод если у вас нет лишних денег,в других магазинах вам выдадут кредит без всяких проблем,рядом же пошел в Комфи и мне выдали тот же кредит на тот же товар за те же деньги без всяки процентов

Переваги:

Товар люди все же получают

Недоліки:

Товар в кредит впаривают с процентами

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 6 січня, 2020 год

Добрый день.
Магазин предоставляет товар, банк выдает кредит/рассрочку. Информацию о рассрочке можно уточнить у сотрудника банка. "СУПЕР РАССРОЧКА! Ⓡ" предоставляется на условиях Банков-партнеров с переплатой не более чем +/-0,1% от стоимости товара. Решение относительно кредитования принимает непосредственно Банк. Дополнительно может быть подключена услуга SMS-информирования.
Благодарим за отзыв.

Отвратительный сервис

Гость 4 січня, 2020 год

Купил за наличные 28.12.2019 в магазине Эльдорадо стиральную машину с доставкой. Вместо обещанного времени доставки с 12.00 до 14.00 пришлось сидеть весь день дома. При переговорах в хамском стиле в 19.00 вообще сказали, что могут привезти до 24.00. Такое впечатление, что это не я им заплатил денег, а я им должен миллион!!!
Никому не советую связываться с этим магазином,... Читати відгук Купил за наличные 28.12.2019 в магазине Эльдорадо стиральную машину с доставкой. Вместо обещанного времени доставки с 12.00 до 14.00 пришлось сидеть весь день дома. При переговорах в хамском стиле в 19.00 вообще сказали, что могут привезти до 24.00. Такое впечатление, что это не я им заплатил денег, а я им должен миллион!!!
Никому не советую связываться с этим магазином, если хотите сохранить нервы.

Відповідь представника Eldorado.ua 5 січня, 2020 год

Добрый день!
Приносим извинения.
Мы благодарны Вам за описание всей ситуации. Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Для нас очень важно разобраться в этом вопросе.
Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected]
Ожидаем от Вас письмо.

не магазин а геморрой

Гость 3 січня, 2020 год

Ніколи нічого не купуйте в ельдораді... бережіть свої гроші нерви та час.... все добре поки не настає гарантійній випадок...((( виявляється що магазин ні за що не відповідає... одним словом АФЕРИСТИ!!! і ведуть себе відповідно...

не магазин а геморрой

Андрій 3 січня, 2020 год

Ніколи нічого не купуйте в ельдораді... бережіть свої гроші нерви та час.... все добре поки не настає гарантійній випадок...((( виявляється що магазин ні за що не відповідає... одним словом АФЕРИСТИ!!! і ведуть себе відповідно... Готую папери до суду

Переваги:

відсутні

Недоліки:

бракований товар, відношення персоналу до клієнтів

Відповідь представника Eldorado.ua 4 січня, 2020 год

Доброго дня, Андрій!
Дякуємо Вам за відгук.
Дуже шкода, що сталася дана ситуація. Наша задача, щоб покупки в нашому магазині залишали тільки приємні спогади у наших покупців. Якщо це не так, то для нас важливо розібратися в питанні.
Прохання описати ситуацію більш детально на ел. адресу: [email protected]
Очікуємо на лист.

Благодарность

Гость 3 січня, 2020 год

Хочу сказать спасибо большое сотруднику кредитного отдела Єльдорадо Валентине очень позитивная , добрая , хороший специалист !! По больше бы таких сотрудников !!

Відповідь представника Eldorado.ua 4 січня, 2020 год

Добрый день!
Мы рады, что Вы остались довольны обслуживанием в нашем магазине.
Желаем Вам только хороших покупок в магазине "Эльдорадо".

Отсутствие реакции руководства Ельдорадо на жалобы покупателей

Гость 2 січня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Декабристов 3 Исходя из того, что руководство магазинов Еледорадо никак не реагирует на жалобы покупателей, можно сделать выводы, что компанию не интересует мнение покупателей. Можно сделать выводы, что магазины Ельдорадо, это магазины разовой покупки, так как они не заинтересованы в том, чтоб покупатель возвращался к ним снова за покупкой. Действительно, людей много, кто-то и придет за разовой покупкой. Зачем писать возле отзывов,... Читати відгук Исходя из того, что руководство магазинов Еледорадо никак не реагирует на жалобы покупателей, можно сделать выводы, что компанию не интересует мнение покупателей. Можно сделать выводы, что магазины Ельдорадо, это магазины разовой покупки, так как они не заинтересованы в том, чтоб покупатель возвращался к ним снова за покупкой. Действительно, людей много, кто-то и придет за разовой покупкой. Зачем писать возле отзывов, что разберетесь, если результата никакого, зачем снова обманывать покупателей, игнорьте их вообще

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 2 січня, 2020 год

Добрый день.
Мы запрашиваем данные у покупателей и перенаправляем в соответствующий отдел. Каждая ситуация рассматривается в индивидуальном порядке и предоставляется обратная связь по контактам, которые указываются в письмах.Если Вы ранее обращались на нашу почту [email protected], то просьба написать нам повторно. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы ответ был предоставлен как можно скорее. Спасибо за обращение.

Продают брак!

Гость 31 грудня, 2019 год

Купила вафельницу,принесла домой и увидела брак (не хватает 2 самореза,закрашена маркером царапина и отколото кусок вафельницы,не пользовалась)при покупке посмотрели что работает остальное не рассматривали.Приехали обратно в магазин чтобы обменять,но отказались ,сказали что этот товар был последним и не числился на их магазине,сказали так что я приехала домой и разбила,пересмотрели камеры ,части где отбито на камере не видно (

Відповідь представника Eldorado.ua 2 січня, 2020 год

Добрый день.
Благодарим за отзыв. Мы сожалеем, что возникла такая ситуация. Обмен возможен в течении 14 дней с момента приобретения, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. В данном случае провести возврат/обмен не предоставляется возможным, так как обнаружено механическое повреждение.

"Развели" на 2500 гривен за позписку и подключение к телевидению

Гость 31 грудня, 2019 год

В магазине Эльдорадо, на Гр. Труда в ТЦ ШОК, разводят покупателей на дополнительные платные услуги. Вот меня к примеру на 2500 гривен за подключение к телевиденью MEGOGO. , когда на него бесплатно была Акция на 6 мес бесплатного просмотра. Такая большая сеть, а занимается лохотроном. Очень не приятно. Принципиальро больше никогда ничего не куплю.

Відповідь представника Eldorado.ua 2 січня, 2020 год

Добрый день.
Спасибо за детальное описание ситуации. Для того, чтобы провести анализ ситуации, просьба написать на эл. адрес:[email protected]. Для нас очень важен Ваш отзыв.