Eldorado.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 33

Сааамый лживый магазин

Николай 12 грудня, 2019 год

Самый лживый магазин из всех, которые мы только посещали. При покупке стиральной машины понарассказывали что нужно ждать неделю и что в городе на магазинах таких больше нет. Заказали, но ради интереса поехали в другой Эльдорадо и там их в наличии 4, 4 Карл. Вернулись отменять заказ и вернуть деньги и о чудо, нашлась.
Через месяц приехали за другой техникой, рассказали... Читати відгук Самый лживый магазин из всех, которые мы только посещали. При покупке стиральной машины понарассказывали что нужно ждать неделю и что в городе на магазинах таких больше нет. Заказали, но ради интереса поехали в другой Эльдорадо и там их в наличии 4, 4 Карл. Вернулись отменять заказ и вернуть деньги и о чудо, нашлась.
Через месяц приехали за другой техникой, рассказали что начислят кучу бонусов которые можно будет использовать при следующей покупке(3800грн). 10 раз переспрашивал точно ли они будут начислены, говорят 100%. Купили, бонусы не начисляют и не начисляют. Две недели нас заверяли что начислят( чтоб назад не сдали в строк). Потом записали на карту 1600 и говорят мы не могли обещать так много бонусов.
Товар не вернешь, бонусов(скидки) нет.

Недоліки:

Цены, отношение к клиенту

Відповідь представника Eldorado.ua 13 грудня, 2019 год

Добрый день, Николай.
Спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Просьба написать нам на эл. адрес: [email protected]. Мы проведем анализ ситуации и предоставим обратную связь. Показати 1 відповідь

Развод ,грубое отношение .

Гость 12 грудня, 2019 год

Моя дочь 18 лет, взяла в кредит телефон айфон 7.Заплатила сразу 2500 и должна ещё 12000.Навесили настройку телефона 1500.Прошло около месяца, телефон стал быстро разряжаться. Дочь сегодня 12.12.2019 поехала в магазин попросила проверить телефон. Ей нагрубили, послали самой отвезти телефон в сервисный центр. Вы что там гоните все. Телефон на гарантии, какого она должна его везти сама. Это уже проблемы... Читати відгук Моя дочь 18 лет, взяла в кредит телефон айфон 7.Заплатила сразу 2500 и должна ещё 12000.Навесили настройку телефона 1500.Прошло около месяца, телефон стал быстро разряжаться. Дочь сегодня 12.12.2019 поехала в магазин попросила проверить телефон. Ей нагрубили, послали самой отвезти телефон в сервисный центр. Вы что там гоните все. Телефон на гарантии, какого она должна его везти сама. Это уже проблемы магазина. Если я приеду в магазин вам там всем места мало будет.

Переваги:

➕ нет вообще

Недоліки:

Грубое обращение с покупателями.

Відповідь представника Eldorado.ua 13 грудня, 2019 год

Добрый день.
Гарантия на товар от производителя. Магазин реализует технику, а ремонтирует ее - авторизованный сервисный центр. Клиенту предложили обратится в сц, так как срок ремонта осуществляется до 14 рабочих дней. В случае, если клиент обращается в магазин и сдает на гарантийное обслуживание через магазин, то срок увеличивается до 30 рабочих дней, так как магазин занимается самостоятельно транспортировкой товара. Благодарим за обращение. Показати 1 відповідь

Ужас и вымотанные нервы!!!

Гость 10 грудня, 2019 год

Ужасный магазин, некомпетентные консультанты, развод на деньги и никаких гарантий. Возврат оформляли 2 недели. Товар не рабочий.

Відповідь представника Eldorado.ua 11 грудня, 2019 год

Добрый день!
Спасибо Вам, что оставили отзыв о нашем магазине.
Для нас будет важным разобраться в ситуации. Опишите, пожалуйста, более подробно ситуацию на нашу эл. почту: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.

Ужасное обращение и отказ в обмене товара!!!

Гость 10 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Миколаїв, проспект Мира, 1/1 Ужасное обращение к покупателю,администратора и менеджера в магазине Эльдорадо!!! Отказались менять телевизор на другой.

Переваги:

Один плюс - консультанты вежливые...

Недоліки:

Работают одни хамы!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 10 грудня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за отзыв. К каждому обращению клиента мы относимся с вниманием. Чтобы мы могли провести анализ ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected].

бракованный товар

Mary 9 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Миколаїв, проспект Мира, 1/1 30.12.19 купила телефон samsung galaxy A50. Не отработал даже неделю, на второй день уже плохо реагировал на отпечаток пальца, через несколько дней просто потух и не включался. В магазине разводят руками мол мы ничего не знаем. Разве нормально то что телефону неделя а он уже на ремонте? Буду писать жалобу в общество прав потребителей на этот магазин и больше никогда... Читати відгук 30.12.19 купила телефон samsung galaxy A50. Не отработал даже неделю, на второй день уже плохо реагировал на отпечаток пальца, через несколько дней просто потух и не включался. В магазине разводят руками мол мы ничего не знаем. Разве нормально то что телефону неделя а он уже на ремонте? Буду писать жалобу в общество прав потребителей на этот магазин и больше никогда не буду совершать покупки в этой сети магазинов. Отвратительно.

Переваги:

нет плюсов

Недоліки:

телефон выключился и не включается спустя неделю, светится надпись как при включении и так несколько часов, при подключении к зарядному устройству нагревается и больше никаких признаков жизни.
Плохо реагирует на отпечаток пальца

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 9 грудня, 2019 год

Добрый день, Mary.
Мы сожалеем, что возникла такая неприятная ситуации. Мы понимаем, что Вы хотели долго пользоваться товаром получая удовольствие. Но, по каким то причинам телефон вышел из строя. Вы можете обратится в наш магазин, где приобретали товар, и мы перенаправим телефон в сервисный центр, чтобы выяснить причину по которой телефон перестал выполнять свои функции. Также, Вы можете обратится сразу в сервисный центр, так диагностика пройдет быстрее. Благодарим за отзыв. Мы желаем Вам, чтобы техникой смогли воспользоваться как можно скорее.

продают технику с браком.

Гость 9 грудня, 2019 год

Приобрели стиральную машину Gorenje в интернет магазине Эльдорадо 5.12.19. С покупкой и доставкой проблем не было,а вот дальше начался ужас. Машинка оказалась с браком. Запустили первую стирку, норм. На полоскание ,на отжим не запускается. Не блокируется дверца-люк,соответственно выдает ошибку. Из 10 попыток-одна удачная. На любую функцию из режимов. Позвонила оператору магазина,мне ответили,что к ним никаких претензий,обращайтесь в сервисный центр. В... Читати відгук Приобрели стиральную машину Gorenje в интернет магазине Эльдорадо 5.12.19. С покупкой и доставкой проблем не было,а вот дальше начался ужас. Машинка оказалась с браком. Запустили первую стирку, норм. На полоскание ,на отжим не запускается. Не блокируется дверца-люк,соответственно выдает ошибку. Из 10 попыток-одна удачная. На любую функцию из режимов. Позвонила оператору магазина,мне ответили,что к ним никаких претензий,обращайтесь в сервисный центр. В выходные сервисы не работаю..прошло еще 2 дня,звоним в сервис..там говорят,это в магазин, мы можем только забрать на ремонт. Звоню на гарячую линию Эльдорадо, да,говорят,сервисный центр заберет на ремонт,а если не подлежит ремонту,то тогда(!) обменяют или вернут деньги. Зачем мне сдавать в ремонт и ждать несколько недель диагностики, если машинка продана с браком? Вернуть или обменять они не могут,потому что машинка была в эксплуатации. 1 день. А как проверить ее работу не включая? Очень разочарована магазином. Я покупаю в магазине,а они с себя снимают всю ответственность за товар ненадлежащего качества. Говорят,все претензии к производителю. Но я же не на заводе-изготовителе покупала. Как же так? Категорически не рекомендую этот магазин. Или бульте готовы,в случае брака,остаться без товара и денег.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 9 грудня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за предоставленную информацию.Мы сожалеем, что возникла такая ситуация. Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Если товар был подключен и эксплуатировался, то необходимо обращаться в авторизованный СЦ. Также, можно обратится в магазин, где приобретали товар. В данном случае магазин будет выступать посредником и передаст товар в сц. Спасибо за обращение.

Ужасная доставка

Дарья 8 грудня, 2019 год

Купили холодильник и печь с доставкой. Живу пока одна, муж в командировке. Понимаю, что доставка до двери, но почеловечески можно было бы технику поставить в доме. Поставили просто посредине коридора, пройти к выходу практически не возможно. На мою просьбу пронести дальше, что бы была возможность свободно перемещаться, грузчики ответили, что сама переставлю. Установка через три дня! Как скажите передвигаться эти... Читати відгук Купили холодильник и печь с доставкой. Живу пока одна, муж в командировке. Понимаю, что доставка до двери, но почеловечески можно было бы технику поставить в доме. Поставили просто посредине коридора, пройти к выходу практически не возможно. На мою просьбу пронести дальше, что бы была возможность свободно перемещаться, грузчики ответили, что сама переставлю. Установка через три дня! Как скажите передвигаться эти 3 дня??? Больше в вашем магазине покупать товар желания нет!

Відповідь представника Eldorado.ua 9 грудня, 2019 год

Добрый день, Дарья.
Доставка товара осуществляется за дверь квартиры без перемещения по помещению во избежании повреждения имущества. Перемещение товара производится самостоятельно либо при установке холодильника соответственными сотрудниками, которые производят установку. Благодарим за отзыв. Желаем получать только приятные эмоции от покупки в нашем магазине.

Покупка ноутбука

Катя 7 грудня, 2019 год

Купили планшет ребенку lenovo оплатили сразу за установку программ, гарантию от поломки на год, в первый же день планшет просто отключился и перестал работать....
Отдали в сервисный центр...прошла неделя пригласили забрать, когда приехали- они оказывается ошиблись и планшет ещё не готов....
Окей, спустя неделю снова зовут, приезжаем- новая история, планшет есть , но он полностью пустой, ждали... Читати відгук

Купили планшет ребенку lenovo оплатили сразу за установку программ, гарантию от поломки на год, в первый же день планшет просто отключился и перестал работать....
Отдали в сервисный центр...прошла неделя пригласили забрать, когда приехали- они оказывается ошиблись и планшет ещё не готов....
Окей, спустя неделю снова зовут, приезжаем- новая история, планшет есть , но он полностью пустой, ждали 45 мин настройки (аккаунт, работа без реклами, антивирус....)
И вот я пишу этот отзыв просто обалдевшая от сервиса.... Снова какая то ошибка выскакивает, в аккаун не заходит , Гугл плэй не работает , про отсутствие рекламы вообще молчу
Отвратительное обслуживание, работники сонные мухи, никто ни за что ответственности не несёт!!!! Не рекомендую однозначно!! За что переплатили 2000 непонятно!!!! Фэээээ а не магазин

Відповідь представника Eldorado.ua 8 грудня, 2019 год

Добрый день, Катя!
Благодарим за описание ситуации.
Нам жаль, что у Вас возникла данная проблема. Для нас важно будет разобраться в случившемся.
Убедительно просим Вас отправить своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]

Покупка стиральной магинки

Юрий 7 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Павлоград, ул. Шевченка, 128 Купили стиральную машинку в магазине Эльдорадо в Павлограде на чёрную пятницу нам сказали что к ней прилагаются подарки порошок персил 9кг мишок для стирки и контейнер в качестве подарка подарок подразумевается бесплатно а мы заплатили за них деньги как это понимать лохотрон.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Недостоверная информация.

Відповідь представника Eldorado.ua 8 грудня, 2019 год

Добрый день, Юрий!
Сожалеем, что Вы оказались в данной ситуации, которая оставила столько негатива.
Для нас будет важным разобраться в ней. Просьба отправить Ваш отзыв на нашу эл. почту: [email protected]
Ожидаем письмо.

Отвратительно

Лариса 6 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Ленинградская площадь 1а Купила стиралку с сушкой Самсунг за 23000грн. полтора месяца назад уже четвертый ремонт менят товар или возвращать деньги не собираются.Никакие аргументы на них не действует.Зачем тогда покупать у официального продавца, когда в интернете гараздо дешевле.

Переваги:

Ноль

Недоліки:

Наплевательское отношения к правам потребителей

Відповідь представника Eldorado.ua 7 грудня, 2019 год

Добрый день, Лариса!
Мы сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Эльдорадо».
Чтобы мы могли провести соответствующий анализ и разобраться в ситуации, нам понадобится Ваша помощь, поэтому мы будем благодарны, если поможете нам в этом, отправив своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо, что сообщили о данной ситуации.

Найгырший інтернет -магазин Ельдорадо

Людмила 6 грудня, 2019 год

Тиждень тому замовила холодильник, сказали, що на складі є але можуть привезти тільки 6 грудня, доставку чекати цілий день. Прийшло 6 грудня, я седжу, чекаю, ввечері перетелефонувала, на що мені повідомили, що сьогодні не доставлять, а можуть тільки на наступний день. Яквай такий варіант? Це не магазин, а шарашкіна кантора у якій відносяться до покупців з неповагою. Чому не змогли... Читати відгук Тиждень тому замовила холодильник, сказали, що на складі є але можуть привезти тільки 6 грудня, доставку чекати цілий день. Прийшло 6 грудня, я седжу, чекаю, ввечері перетелефонувала, на що мені повідомили, що сьогодні не доставлять, а можуть тільки на наступний день. Яквай такий варіант? Це не магазин, а шарашкіна кантора у якій відносяться до покупців з неповагою. Чому не змогли перетелефонувати та повідомити? Це жах. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЕЙ МАГАЗИН ДЛЯ ЗДІЙСНЕННЯ ПОКУПОК!

Відповідь представника Eldorado.ua 7 грудня, 2019 год

Доброго дня, Людмила!
Нам дуже шкода, що Вам довелося опинитися в даній ситуації. Ми завжди намагаємося стежити за якістю обслуговування, щоб кожен наш покупець залишався задоволений.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected]
Дякуємо за відгук.
Очікуємо від Вас лист.

Ужасно!!!!!

Наталья 6 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Большая Окружная, 4 Хотела сегодня купить телефон который мне рекомендовал знакомый, чётко пришла за ним, но продавец начал говорить о нем всё плохое, у меня 1 вопрос!? Зачем вам тогда привозят кучу телефон если топ у вас будет только Самсунг!
Начал впаривать страховки, настройки, вообще не слишал покупателя! Я прекрасно знаю,что можно обойтись без всего этого! Ищут выгоду только себе, уверена,что с такими... Читати відгук Хотела сегодня купить телефон который мне рекомендовал знакомый, чётко пришла за ним, но продавец начал говорить о нем всё плохое, у меня 1 вопрос!? Зачем вам тогда привозят кучу телефон если топ у вас будет только Самсунг!
Начал впаривать страховки, настройки, вообще не слишал покупателя! Я прекрасно знаю,что можно обойтись без всего этого! Ищут выгоду только себе, уверена,что с такими темпами Эльдорадо просто закроют! В итоге осталось просто уйти потому что +ещё 3000 грн мне было не по карману! Спасибо за испорченное настроение (((

Відповідь представника Eldorado.ua 7 грудня, 2019 год

Добрый день, Наталья!
Спасибо, что поделились с нами впечатлением об обслуживании в нашем магазине.
Для нас всегда важно, чтобы покупатель оставался доволен нашим магазином.
Чтобы была возможность разобраться в данном вопросе, убедительно просим Вас отправить на нашу эл. почту свой отзыв, указав ресурс, где Вы его оставляли: [email protected]
Будем ожидать письмо.

Заплати деньги и сиди жди!

Александр 6 грудня, 2019 год

Заказ 968001.
Изначально хотел купить у вас монитор Samsung Curved C34F791WQI (LC34F791WQIXCI) по неплохой цене в 16799 гр, но при том что я живу в Харькове мне предложили съездить в Херсон, Винницу или Николаев за ним! Из магазинов они не могут отправлять новой почтой! Затем я нашел с неплохой скидкой(20898гр) у них на складе монитор LG 34GK950F-B и заказал... Читати відгук Заказ 968001.
Изначально хотел купить у вас монитор Samsung Curved C34F791WQI (LC34F791WQIXCI) по неплохой цене в 16799 гр, но при том что я живу в Харькове мне предложили съездить в Херсон, Винницу или Николаев за ним! Из магазинов они не могут отправлять новой почтой! Затем я нашел с неплохой скидкой(20898гр) у них на складе монитор LG 34GK950F-B и заказал его 02.12.2019. Оплатив сразу картой я перезвонил на следующий день 03.12.2019 менеджеру. Он мне сказал что все нормально, сегодня мы его получим и завтра (04.12.2019) заказ будет отправлен, декларацию они не предоставляют, так как у них такой договор с новой почтой. 04.12.2019 я перезвонил менеджеру и он мне сообщил, что с моим заказом все нормально и чтобы я ждал 06-07.12.19. смску у себя дома. 05.12.2019 я снова позвонил менеджеру и ситуация повторилась. 06.12.19. спустя 4 дня после заказа, в день когда я уже должен был его получить я связался с менеджером и он мне сообщил что заказ будет отправлен в понедельник 09.12.2019! Объяснил он это большой загруженностью черной пятницей. У меня несколько вопросов к представитель Эльдорадо:
- почему ваши менеджеры предоставляют ложную информацию? Я бы даже сказал откровенно врут.
- почему везде стоит монитор "в наличии", а на самом деле он в наличии у сторонних поставщиков?
- почему при заказе и оплате 02.12.2019 я сам позвонив 06.12.2019 узнаю от менеджера что он будет отправлен 09.12.2019?
- почему мне никто мне не перезванивает и не сообщает информацию об изменениях по оплаченному мной заказу?
Думаю я не первый столкнулся с такими проблемами в вашем магазине. Обычно при наличии товара я получаю его из Киева на следующий день! Из-за такого отношения к покупателям вы теряете приличный % клиентов и прибыли. В следующий раз я 100 раз подумаю, прежде чем иметь с вами дело!

Переваги:

Еще не грубили, и на этом спасибо!

Недоліки:

ПОсле оплаты клиент переходит в разряд ненужных должников.

Відповідь представника Eldorado.ua 8 грудня, 2019 год

Добрый день, Александр!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Нам важно, чтобы каждый покупатель оставался доволен своей покупкой и качеством обслуживания в магазине "Эльдорадо".
Для того, чтобы Ваша ситуация была разрешена, мы сделаем всё возможное и необходимое.
Ваше обращение было передано в соответствующий отдел на рассмотрение.
Мы благодарим Вас за описание ситуации.

Ужасный магазин

Гость 6 грудня, 2019 год

Уже зарекались покупать в этом магазине. Но в этот раз уже отвернуло навсегда. Купили МФУ canon G2411, но когда установили , пробная страница печати выдала данные на G 2010. Т. Е аппарат не новый, а восстановленный. Нет слов больше.

Відповідь представника Eldorado.ua 7 грудня, 2019 год

Добрый день!
Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации.
Мы хотели бы разобраться в данном вопросе. Просьба нам помочь в этом. Отправьте своё обращение на нашу эл. почту с указанием ресурса, где оставили свой отзыв: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

Отказ продажи по цене которая была в корзине и на чекауте

Гость 5 грудня, 2019 год

Товар (стиральная машинка LG FH0B8ND) был добавлен в корзину на прошлой неделе а сегодня я захотел оформить его - зашел на сайт, залогинился, перешел в корзину, офорил и произвел оплату покупки(оплата частями через сервис монобанка - первая оплата была снята).
Далее мне перезвонил менеджер и уточнил название машинки а после сказал, что цена товара изменилась (было 8888 а стало 9898... Читати відгук Товар (стиральная машинка LG FH0B8ND) был добавлен в корзину на прошлой неделе а сегодня я захотел оформить его - зашел на сайт, залогинился, перешел в корзину, офорил и произвел оплату покупки(оплата частями через сервис монобанка - первая оплата была снята).
Далее мне перезвонил менеджер и уточнил название машинки а после сказал, что цена товара изменилась (было 8888 а стало 9898 грн) и он уточнит возможность продажи мне товара по такой цене или же отменит заказ (я же не виноват, что у кого-то не работает нормально чекаут - у того же мойо подобная проблема, но цена товара на чекауте у них поменялась). Далее мне перезвонила девушка и сказала, что они не получили подтверждение моей оплаты и отменят заказ, на что я сказал, что у меня есть подтверждение. Двалее девушка удалилась искать другую причину, по которой сможет отменить мой заказ. Через какое-то время она мне презвонила - сказала о том, что подтверждение оплаты получили, но отменяют заказ и приглашают еще покупать в этом недомагазине.
Никому не советую категорически здесь покупать - на данном сервисе можно ознакомится с ценами в других магазинах (и они там такие же или ниже) и без проблем оформить покупку в другом магазене без багов на чекауте и без последующих отказов в продаже.
Ах да - мало кто обращает внимание, но многие товары (LG, Whirlpool, Indesit и тд) сделаны в России.

Відповідь представника Eldorado.ua 5 грудня, 2019 год

Добрый день!
Благодарим за оставленный отзыв.
Сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило у Вас плохие эмоции, тем самым испортив впечатление о нашем магазине.
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.

Товар был Б/У

Гость 5 грудня, 2019 год

Товар (паровая система) доставлен без гарантийного талона, упаковка была нарушена наклеена второй раз криво, подошва утюга уже была не защищена. Кнопка на включение пара не работает. На почте проверили только визуально наличие товара, допустив ошибку... доверив именитому магазину, думая, что гарантийный талон в середине. Ошибка наша. Деньги тоже были наши. Официальный ответ магазина - обратитесь в сервисную службу. Ответ... Читати відгук Товар (паровая система) доставлен без гарантийного талона, упаковка была нарушена наклеена второй раз криво, подошва утюга уже была не защищена. Кнопка на включение пара не работает. На почте проверили только визуально наличие товара, допустив ошибку... доверив именитому магазину, думая, что гарантийный талон в середине. Ошибка наша. Деньги тоже были наши. Официальный ответ магазина - обратитесь в сервисную службу. Ответ то правильный. Только это невозможно без гарантийного талона. Теперь эта система стоит в квартире, как предмет, который надо выбросить. Вывод: надо быть очень бдительным и не доверять этому магазину.

Відповідь представника Eldorado.ua 5 грудня, 2019 год

Добрый день!
Мы сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Эльдорадо».
Понимаем, что, обращаясь за покупкой в магазин «Эльдорадо», Вы рассчитывали на достойное обслуживание и должное внимание к Вам.
Согласно доступной нам информации, Ваше обращение было зафиксировано по указанному Вами номеру телефона.
Просим ожидать, с Вами обязательно свяжутся по данному вопросу.

продают российские товары под маркой польских и не возвращают деньги

AL 5 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, просп. Академика Глушко, 17 При покупке консультант заверил, что производство Польши. Рассчитался картой. Уже дома решил перепроверить информацию и оказалось, что Россия.
На следующий день пошел оформлять возврат. Заверили, что вернут деньги в течении 36 часов. Времени прошло уже больше, но денег все еще нет. Банк уверяет, что деньги не поступали. Служба поддержки уже называет совершенно другие сроки в разы больше. Если уже... Читати відгук При покупке консультант заверил, что производство Польши. Рассчитался картой. Уже дома решил перепроверить информацию и оказалось, что Россия.
На следующий день пошел оформлять возврат. Заверили, что вернут деньги в течении 36 часов. Времени прошло уже больше, но денег все еще нет. Банк уверяет, что деньги не поступали. Служба поддержки уже называет совершенно другие сроки в разы больше. Если уже впариваете российские товары под маркой польских, то уже исправляйте ошибку без проволочек. Изначально настроен был решить вопрос без конфликта, но к сожалению не тот случай. В общем верить сотрудникам магазина нельзя - обманывают во всем.

Переваги:

не заметил

Недоліки:

продажа российских товаров под маркой польских
не возвращают деньги

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 5 грудня, 2019 год

Добрый день, AL!
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо. Показати 1 відповідь

Доставка в Вишневое, Киевская область

Ирина 5 грудня, 2019 год

Заказали товар в магазине 02.12.2019.Сообщили что будет доставка в среду с 10.00 до 18.00.По итогу в 20.00 начали звонить на горячую линию, в ответ оператор сказала что спросит у логистов и перезвонит! позвонили в 20.50-ответ тот же! ждали до 21.10. Набрали опять спросить где товар, но оказалось что операторы работают до 21.00!!!нам об этом никто не сообщил! вот такое отношение... Читати відгук Заказали товар в магазине 02.12.2019.Сообщили что будет доставка в среду с 10.00 до 18.00.По итогу в 20.00 начали звонить на горячую линию, в ответ оператор сказала что спросит у логистов и перезвонит! позвонили в 20.50-ответ тот же! ждали до 21.10. Набрали опять спросить где товар, но оказалось что операторы работают до 21.00!!!нам об этом никто не сообщил! вот такое отношение к клиентам! и только в 22.00 позвонил курьер и сообщил что товар будет доставлен через 1 час-1 час 20 минут....На вопрос "почему не сообщили что доставка задерживается" ответили: "у нас много заказов!" СУПЕР! Впервые заказываем товар в Эльдорадо и такое разочарование!!!
Это ужас!
Никому не советую данный магазин!!!

Переваги:

Их нет!!!

Недоліки:

Доставка, обслуживание, клиентоориентированность!

Відповідь представника Eldorado.ua 5 грудня, 2019 год

Добрый день, Ирина!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Для нас важно будет разобраться в возникшей ситуации.
Убедительно просим Вас помочь нам в этом и отправить Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
В письме укажите ресурс, где оставляли свой комментарий к нашему магазину.
Спасибо за Ваш отзыв о нашем магазине.

Доставка в Буче

Гость 4 грудня, 2019 год

Продавец в магазине сказал что доставка будет во второй половине дня я у него уточнил он сказал что в 19.00 будет точно вам за час позвонят что доставка выехала.Сейчас уже 20.30 не доставки не звонка.Продавец с магазина говорит что доставка у них до 21.00 а звонишь на горячую линию а там говорят что доставка до 22.00.Как у них работают логисты... Читати відгук Продавец в магазине сказал что доставка будет во второй половине дня я у него уточнил он сказал что в 19.00 будет точно вам за час позвонят что доставка выехала.Сейчас уже 20.30 не доставки не звонка.Продавец с магазина говорит что доставка у них до 21.00 а звонишь на горячую линию а там говорят что доставка до 22.00.Как у них работают логисты и остальные сотрудники которые реального времени не знают и с учётом того что многим людям завтра на работу и вставать приходится в 4-5 утра чтобы успеть на работу.По поводу графика доставки им -10000000

Переваги:

Не одного

Недоліки:

Логисты и работники не расчитывают время доставки и не знание кто как работает

Відповідь представника Eldorado.ua 5 грудня, 2019 год

Добрый день!
Мы благодарны Вам за описание всей ситуации.
Приносим Вам наши извинения.
Для нас всегда было, есть и будет важным, чтобы наши покупатели оставались довольными не только своей покупкой, но и качеством обслуживания.
Чтобы у нас была возможность разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на нашу эл. почту, а так же указать ресурс, где оставляли свой комментарий: [email protected]
Ожидаем от Вас письмо.

АБСОЛЮТНИЙ захист.

Оксана 4 грудня, 2019 год

Вот уж действительно абсолютний захист, причет от возврата к Вам денег по страховке. Я, наивная думала, что обращатся в магазин нужно после окончания срока страхования. Оказывается ДО. В чем логика？ Развести таких как я！！！！ Позвонила на горячую линию с вопросом КАК я могла догадаться о том, что за возвратом нужно было обратиться раньше окочания срока... Читати відгук Вот уж действительно абсолютний захист, причет от возврата к Вам денег по страховке. Я, наивная думала, что обращатся в магазин нужно после окончания срока страхования. Оказывается ДО. В чем логика？ Развести таких как я！！！！ Позвонила на горячую линию с вопросом КАК я могла догадаться о том, что за возвратом нужно было обратиться раньше окочания срока страховки？ Там вежливо ответили, что нужно было позвонить на горячую линию РАНЬШЕ！！！Никогда больше не соглашусь на страховку.

Переваги:

Вежливое обслуживание. Вежливо втюхали страховку не предупредив о сроках.

Недоліки:

Минус 587.98 грн.

Відповідь представника Eldorado.ua 5 грудня, 2019 год

Добрый день, Оксана!
Спасибо за отзыв.
Сожалеем, что Вы оказались в данной ситуации. Мы хотели бы разобраться в данном вопросе, поэтому просим Вас переслать Ваше обращение на нашу эл. почту с указанием ресурса, где Вы оставляли свой отзыв: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.

Отзыв о магазине Эльдорадо Умань

Уманчанка 4 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Умань, вулиця Шевченка, 23а, Магазином недовольна.Брали в прошлом году в рассрочку ноутбук Леново. Через 2 месяца поломался, накрылась батарея. При приеме на ремонт пытались описать товар, как поврежденный, там с царапинами и т.д. Но у них ничего не получилось,мы досконально прочитали все бумажки и ноут был в идеальном состоянии.Батарею заменили. Теперь, уманчанам, если захотите оформлять рассрочку в Эльдорадо через ОТП банк, не вздумайте.... Читати відгук Магазином недовольна.Брали в прошлом году в рассрочку ноутбук Леново. Через 2 месяца поломался, накрылась батарея. При приеме на ремонт пытались описать товар, как поврежденный, там с царапинами и т.д. Но у них ничего не получилось,мы досконально прочитали все бумажки и ноут был в идеальном состоянии.Батарею заменили. Теперь, уманчанам, если захотите оформлять рассрочку в Эльдорадо через ОТП банк, не вздумайте. Отделения в городе нет.Все через СМС. В октябре мы все закрыли, узнав у специалиста полную последнюю суму. Она сказала, что мы ее заплатим и банк перестанет присылать смс. В ноябре я ничего не получала от банка. А в декабре приходит смс, что кредит не закрыт. Пришла в магазин, а мне говорят, что у вас еще 741 грн задолженности, какая то там пеня. БРЕД!!! И при закрытие россрочки, должна прийти смс от банка, про что предыдущий специалист ничего не сказала. Так что не связывайтесь, разденут до нитки!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 5 грудня, 2019 год

Добрый день!
Благодарим за оставленный отзыв.
Нам жаль, что Вы оказались в негативной ситуации.
Для нас будет важным разобраться в ситуации.
Убедительно просим Вас отправить своё обращение на нашу эл. почту: [email protected]
В письме так же укажите ресурс, где оставляли свой отзыв.
Будем ожидать письмо от Вас.

Ужасная работа

Илона 4 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, ул. Днепропетровская дорога, 93А Совершена покупка в Одессе в данном магазине ,по началу все шло хорошо . Товар был привезен в срок ,мастер пришёл подключить данный товар ,но когда мастер стал выполнять свою работу обнаружилось ,что товар не исправлен т.е является не рабочим ,проверить это на магазине не возможно так как это машинка автомат . Приехав на магазин где была совершенна покупка был составлен... Читати відгук Совершена покупка в Одессе в данном магазине ,по началу все шло хорошо . Товар был привезен в срок ,мастер пришёл подключить данный товар ,но когда мастер стал выполнять свою работу обнаружилось ,что товар не исправлен т.е является не рабочим ,проверить это на магазине не возможно так как это машинка автомат . Приехав на магазин где была совершенна покупка был составлен акт на возврат товара ,по обещав на следующий день товар забрать и как только он будет на магазине возможен будет обмен на другой . Прождав целый день товар не кто ,не забрал даже не соизволили позвонить . Все звонки на их горячую линию безрезультатны вас красиво отфутболивают переключая на других сотрудников . На следующие утро набрала снова горячую линию ,была составлена претензия на то,что товар не был забран в те споки ,что оговаривались . Опять таки на вопрос когда ждать машину ответили вас наберут наши сотрудники чтоб уточнить по вопросу претензии . Вы что там издеваетесь меня не надо набирать ,нужно приехать и забрать свой голимый товар который вы продали поломанный . По закону я могу вернуть товар в течении 14 дней со дня покупки ,создаётся впечатление о том что время тянется специально ,чтоб данный товар не был забран . И ещё один прикол от Эльдорадо оказывается возврат товара по причине ,что он мне не подошел и возврат денег невозможен ибо машинка была в пользовании так как в ней вода вы знаете другой способ проверки стиральной машины без подключению ее к водоснабжению ?

Переваги:

Плюсов нет

Недоліки:

Не квалифицированный персонал ,хамство к покупателю ,не своевременная работа доставки ,поломанный товар который стоит не 1 тыс . Гривен

Відповідь представника Eldorado.ua 4 грудня, 2019 год

Добрый день, Илона.
Благодарим за отзыв. Мы получили Ваше письмо и перенаправили в соответствующий отдел. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.

Заказы и доставка

Гость 3 грудня, 2019 год

При заказе на сайте в срок указанный отправки не совпадает с действительностью. Они попросту игнорируют и забивают. И это не в первый раз.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Валом. Больше заказывать у них не чего не буду.

Відповідь представника Eldorado.ua 4 грудня, 2019 год

Добрый день.
Просьба написать на эл. адрес: [email protected] номер заказа. Мы уточним информацию о доставке товара. Спасибо за отзыв.

Игнорирование правами потребителей.

Лидия Григорьевна 3 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Білгород-Дністровський, вулиця Ізмаїльська, 60 Купила одноразовые мешки для пылесоса. Не подошли,сразу же обратилась в магазин.Начальник отдела предложил обратится в Китай к производителю. Хотя адрес производителя на коробке: ПП Квантор г.Львов.И гарантия указана - 6 месяцев. Товар не обменяли, деньги не вернули.После часа дискутирования,Нервы не выдержали и я ушла.

Переваги:

Не нашла.

Недоліки:

Игнорируются права потребителей.

Відповідь представника Eldorado.ua 4 грудня, 2019 год

Добрый день, Лидия Григорьевна.
Просьба описать ситуацию, что произошла в магазине на эл. адрес: [email protected]. Благодарим за отзыв.

Статус заказа?

Юлия 3 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, Новощепной Ряд, 2 Т.к. времени и денег кататься туда-сюда у меня нет. Пишу, может быстрее отреагируют. 27.11.19 был сделан заказ (50929129). Сегодня 03.12.19, статус не меняется. 28.11.19 - писала письмо, чтобы уточнить когда я могу забрать заказ. 29.11.19 - позвонила на горячую линию, менеджер мне сообщила, что могу ехать в магазин и забирать, телефон под меня зарезервирован. Приехав, магазин сообщил что товара нет.... Читати відгук Т.к. времени и денег кататься туда-сюда у меня нет. Пишу, может быстрее отреагируют. 27.11.19 был сделан заказ (50929129). Сегодня 03.12.19, статус не меняется. 28.11.19 - писала письмо, чтобы уточнить когда я могу забрать заказ. 29.11.19 - позвонила на горячую линию, менеджер мне сообщила, что могу ехать в магазин и забирать, телефон под меня зарезервирован. Приехав, магазин сообщил что товара нет. 02.12.19- повторный звонок на горячую линию (статус как был "в обработке" так и остался), утверждают что могу ехать. Я живу в другом городе, тратить кучу времени тоже не могу. Прошу уточнить, ТОЧНО я могу забрать свой заказ сегодня (причем оплаченный)?

Відповідь представника Eldorado.ua 4 грудня, 2019 год

Добрый день, Юлия.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы перенаправили Ваше обращение в соответствующий отдел. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь. Показати 1 відповідь

Не привезли товар

Мари 2 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Бровари, вулиця Київська, 316 (ТРЦ "Термінал) Нам сьогодні не привезли замовлення-холодильник, навіть
ніхто не подзвонив (обслуговування на вищому рівні). Я два рази
телефонувала на гарячу лінію, обіцяли, що все буде. Як так?
Ми спеціально відпросились з роботи на цілий день. Чесно кажучи, я не хочу вже того товару, буду вимагати повернення коштів. Ще раз удостовірилась,
що нічого більше купувати не будемо у вас, інших будемо... Читати відгук Нам сьогодні не привезли замовлення-холодильник, навіть
ніхто не подзвонив (обслуговування на вищому рівні). Я два рази
телефонувала на гарячу лінію, обіцяли, що все буде. Як так?
Ми спеціально відпросились з роботи на цілий день. Чесно кажучи, я не хочу вже того товару, буду вимагати повернення коштів. Ще раз удостовірилась,
що нічого більше купувати не будемо у вас, інших будемо застерігати від покупок в ельдорадо.

Відповідь представника Eldorado.ua 4 грудня, 2019 год

Доброго дня, Мари.
Дякуємо Вам за надану інформацію. Щоб ми могли роібратись в даній ситуації, прохання написати нам на ел. адресу:[email protected]. Для нас важливо, щоб кожний клієнт залишився задоволений обслуговуванням.

не вернули деньги за товар

Гость 2 грудня, 2019 год

29.11.2019 через интернет магазин Эльдорадо оформлен заказ 940609 на сумму 2512 грн . Рплату через Приват 24 произсела после подтверждения о наличии товара . но потом позвонили и сказали что товар отсутствует. Пообещали вернуть деньги на карту в течении 3 часов , на следующий день -в течении 3х банковских дней. сегодня 02.12.2019 деньги не вернули и обещают в... Читати відгук 29.11.2019 через интернет магазин Эльдорадо оформлен заказ 940609 на сумму 2512 грн . Рплату через Приват 24 произсела после подтверждения о наличии товара . но потом позвонили и сказали что товар отсутствует. Пообещали вернуть деньги на карту в течении 3 часов , на следующий день -в течении 3х банковских дней. сегодня 02.12.2019 деньги не вернули и обещают в течении 5 ти банковских дней . Я считаю это беспредел со стороны Эльдорадо !!! Эльдорадо категорически не рекомендую !!!

Відповідь представника Eldorado.ua 3 грудня, 2019 год

Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Для нас будет важно разобраться в данной ситуации.
Будем признательны, если посодействуете нам в этом, отправив своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.

Лохотрон, обман!!!!

Карина 2 грудня, 2019 год

В магазине очень жёстко обманывают по поводу дополнительной гарантии!! Не покупайте её!!!! Вам ничего не починят, это всего лишь для того, чтобы вы отдали им лишние деньги! В магазине об этом "типа ничего не знают" и просто подают заявку на ремонт!!! Починить никто технику не может!!! Лучше оставьте эти деньги себе и если вдруг у вас что-то сломается - будут... Читати відгук В магазине очень жёстко обманывают по поводу дополнительной гарантии!! Не покупайте её!!!! Вам ничего не починят, это всего лишь для того, чтобы вы отдали им лишние деньги! В магазине об этом "типа ничего не знают" и просто подают заявку на ремонт!!! Починить никто технику не может!!! Лучше оставьте эти деньги себе и если вдруг у вас что-то сломается - будут деньги на ремонт!!! И вообще не покупайте там технику!!! Дурят максимально покупателей, а персонал строит из себя ничего не знающих и типа ничего решить не могу !!!

Переваги:

Никаких!!!

Недоліки:

Здирают деньги просто так, не возвращают при не выполнении условий договора!

Відповідь представника Eldorado.ua 3 грудня, 2019 год

Добрый день, Карина!
Сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Эльдорадо».
Мы хотели бы разобраться в данном вопросе. Будем благодарны, если Вы окажите нам содействие в этом, отправив свой отзыв и дополнительную информацию на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв!

Обман и разводняк

Лиза 2 грудня, 2019 год

Купили дополнительную гарантию Эльдорадо при покупке стиральной машины, заплатив сверху ещё 1000грн. Машинка сломалась. В надежде на эту "гарантию" пытались вызвать мастера. Прождали весь день, но не дождались. В сервисном центре трубку не берут, в Эльдорадо разводят руками. Ребята, похоже на самый настоящий ЛОХОТРОН!!!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 3 грудня, 2019 год

Добрый день, Лиза!
Очень жаль, что Вы оказались в данной ситуации.
Чтобы у нас была возможность разобраться в данной ситуации, отправьте своё обращение на нашу эл. почту: [email protected]
Будем ждать письмо.

Сложные условия при заказе в интернет магазине

Гость 2 грудня, 2019 год

На днях заказывали стиральную машинку через сайт магазина. Мне перезвонили на следующий день и подтвердили , что заказ принят и тут началось!! Пришла смс о том, что если у меня будут купюры по 500 грн , то по определенным сериям магазин их не примет. Мне повезло, были купюры по 200. Далее доставку определили с 10 до 18. В 14:00 звоню... Читати відгук На днях заказывали стиральную машинку через сайт магазина. Мне перезвонили на следующий день и подтвердили , что заказ принят и тут началось!! Пришла смс о том, что если у меня будут купюры по 500 грн , то по определенным сериям магазин их не примет. Мне повезло, были купюры по 200. Далее доставку определили с 10 до 18. В 14:00 звоню уточнить, когда будет доставка мне отвечают с 10 до 18. Целый день пришлось сидеть ждать когда доставят. Далее приехала доставка, в момент оплаты я узнаю, что гарантию они не поставят и надо ехать только в магазин с документами на стиралку + чек и там поставят. Шок!!! первый раз такое слышу. Поехала в магазин на след. день, там тупо поставили одну мокрую печать и все!! называется все для клиентов!! Стиральную покупали родителям и хорошо, что мы можем им помочь. Но они пожилые люди и чтоб доехать до ближайшего магазина им или на такси ехать нужно было или на 2 маршрутках. Ужасно не довольна обслуживанием магазина. Я не кому не буду рекомендовать данный магазин и больше совершать покупки в нем не буду.

Переваги:

-

Недоліки:

-

Відповідь представника Eldorado.ua 3 грудня, 2019 год

Добрый день!
Сожалеем, что Вы оказались в ситуации, доставившей Вам негатив. Приносим Вам наши извинения.
Для нас очень важно, чтобы каждый покупатель оставался доволен нашим магазином.
Отправьте данный отзыв на нашу эл. почту с указанием ресурса, где Вы оставили свой комментарий: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.