Нікому не пораджу цей магазин. Навіть ворогу. (9 фото): Відгуки про Eldorado.ua

› › ›

Олег Петранюк Відгук додано 20 листопада, 2021 год 44 перегляда

Перше: вирішив купити телевізор LG 55up77006lb. Знайшов на сайті ельдорадо. Ціна була 19.499. Показало, що є 2 шт. в наявності у Вишгороді, тож вирішив не їхати у Київ, до цього в вишгородському ельдорадо ніколи не був. Прийшов в магазин (12.11.2021), озвучив яку модель я хочу і консультант з дуже розумним і доброзичливим виглядом порадив мені модель LG 55up78006lb. Сказав, що там краще звук, і пульт краще працює. Ця модель коштувала 20.700. Але послухавши консультанта і вирішивши, що на такій сумі тисяча гривен вже суттєвої ролі не грає, придбав дорожчу модель (LG 55up78006lb). Як з'ясувалося, ці моделі відрізняються ВИКЛЮЧНО підставкою. Це при тому, що разом з телевізором я одразу купував кроншейн для його настінного кріплення. Тобто, консультант змусив мене переплатити понад тисячу гривень за те, що мене завідомо не потрібно і він свідомо пішов на цей крок. З цього можна зробити два висновки: або консультант геть непрофесійний (менша вірогідність) або консультант не чесний на руку і буде і дали "розводити" і "впарювати" всяку фігню. Ще невелика ремарка, та модель, за якою я першопочатково шов, була у наявності і магазину нічого не заважало продати саме її.
Друге і найцікавіше: телевізор був з вітрини. Консультант завіряв, що він там стоїть кілька днів. Окрім того, магазин дійсно недавно відкрився, жодних слідів експлуатації на ньому виявлено не було і я вирішив не чекати бозна скільки доставки запакованої моделі або не їхати у Київ і придбав вітринний екземпляр. Вже у перший вечір користування (12.11.2021) я помітив явні "засвіти" (почитати на цю тему можна за пошуковим запитом "клаудінг LED телевізорів або засвіти на LED телевізорах). Читав різні джерела, дивився огляди на ютубі, думав наче норма. Дружина казала, що це мені здається і телевізор працює нормально. Потім в гості прийшов друг, сказав що це явна фігня і такого бути не повинно. Тут вже і дружина сказала, що теж бачить явні дефекти відтворення зображення. Якщо коротко: нерівномірна робота підсвітки, відчуття, що по краям телевізору наче хтось світить на екран ліхтариком. При цьому, це спотерстерігалось не лише на темному зображенні на великій яскравості, але й на будь-якому кольорі екрану, з середьною яскравістю, короче повна жесть. Вирішив сходити у магазин і подивитись на новий вітринний зразок, можливо він так само робить і я все надумав. Збираючись у магазин взяв чек і вирішив одразу взяти гарантійний талон. ВІН ВИЯВИВСЯ НЕПРАВИЛЬНО ЗАПОВНЕНИМ. Прийшовши до магазину (18.11.2021, пройшло 6 днів з моменту покупки телевізору), я попросив консультанта (того, який "напарив" мені бракований телевізор, на зміні не було, був вже інший) правильно заповнити гарантійний талон, на що почув невдоволення, але все-такип ісля недовгої словесної перепалки консультант пішов заповняти талон, а я почав перевіряти такий самий телевізор на вітрині. Таких проблем там не виявилось. Я показав консультанту фотографії з зображенням екрану свого придбаного 6 днів назад телевізору і сказав, що хочу замінити телевізор на аналогічний, але новий (запакований), оскільки мій належним чином не працює. Він сказав, що він не з цього відділу і пішов шукати уповноваженого консультанта. Потім вже з іншим консультантом в мене відбулась аналогічна розмова. Після розмови консультант пішов до директору магазину, спитати, як вони можуть вчинити у цій ситуації. Ну і вчинити вони вирішили самим найкращим чином - сказали "ось тут на гарантійному талоні номер підтримки LG (заради справедливості зазначу, що консультант залюбки підкреслив мені номер телефону на гарантійному талону, щоб я, така амеба, його раптом не загубив), ми нічого не вирішуємо, а ти, зі своїм телевізор придбаним 6 днів назад за 21 тисячу гривень, йди у дупу, бо нам ніколи, і як це так, ми тобі напарили бракований тєлік, а ти його надумав повернути через 6 днів після покупки, бач шо придумав".
P.S. Як тільки вийшов з магазину - одразу набрав на гарячу лінію ельдорадо. Сказали те саме, але більш ввічливо.
P.P.S. Офіційний сервіс LG працює так само жахливо, але це вже інша історія.

ELDORADO - Нікому не пораджу цей магазин. Навіть ворогу.

Коментарі до відгуку

Макс 28 листопада, 2021 год

Привет, расскажи как ты видеобокс установил на LG?)

Відповісти

Відповідь представника Eldorado.ua 23 листопада, 2021 год

Олександр, розуміємо Вас та дякуємо за докладний опис всієї ситуації.

Ваше звернення було раніше зафіксовано і на даний момент знаходиться на розгляді.

Приносимо щирі вибачення за доставлені незручності та прохання очікувати зворотній зв'язок від представника роздрібного магазину.

З повагою,

Альбіна

Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Відповісти

Гость 20 листопада, 2021 год

повернути можна тільки неюзане і без дефектів. Якщо ж проблеми--то в СЦ ЛЖ.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.7 5

4734 відгука / 777529 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше