Делівері відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 58
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Делівері
Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 2224 відгуків
Вантажоперевезення
Питання та відповіді
- Скарга ‼️
- Термін доставки
- Работает или нет склад № 7 в Киеве на ул. Молодогвардейская
- Как продвигается раследование по страховому жоговору № 0580211560
- Добрый день.
- Добрый вечер. Ваша компания крупногабаритное стекло перевозит ?
- Я на сайте просчитывала груз была одна сумма, а когда я выслала товар мне сказали сумму на пересылку в два раза больше!
- РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ
- если стоит запрет на выдачу груза, то как узнать, отправлена ли посылка?
- за какую такую страховку я должна доплачивать при получении груза??
Не советую никому связываться с ДЕЛИВЕРИ! Обходите этого перевозчика 10 дорогой!!!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Прежде чем отправить внимательно прочитайте отзывы!!!!!!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Обходите стороной!!!!!! Десятой дорогой!!!!
Диалог № 26192-8
05 Jan 11:14
#26192-8
У нас потерян груз
05 Jan 11:14
Оператор Анна
Читати відгук Обходите стороной эту ужасную контору!!!! Одни обещалки и враньё, отправили груз 29.12.2014 по сегодняшней день не пришло, 9 января, смотрю стату доставки уже перенесён на 12 января!!!!! А дату прибытия сообщили 2. Очень безответственный гендель. Публикую переписку с поддержкой, и обманом со стороны деливири
Диалог № 26192-8
05 Jan 11:14
#26192-8
У нас потерян груз
05 Jan 11:14
Оператор Анна
Укажите, пожалуйста, номер квитанции.
05 Jan 11:15
#26192-8
16.....80
05 Jan 11:15
#26192-8
в накладной указано 2число досих пор нет, хрень....
05 Jan 11:23
Оператор Анна
груз в Киеве на Транзитном складе, в период праздников с 31,12,2014 по 08,01,2015 движение машин не осуществлялось
05 Jan 11:24
#26192-8
Когда отправляли груз, сообщили дату прибытия 2 числа!
05 Jan 11:28
Оператор Анна
информация о движении грузов в период праздников была размещена на сайте Компании ,на информационных стендах, должны были уведомить о сроках доставки
05 Jan 11:30
#26192-8
Дайте ссылку на регламент доставки грузов в этот период и в общем
05 Jan 11:31
Оператор Анна
https://delivery-auto.com/ru-RU/News?page=2&records=10
05 Jan 11:34
#26192-8
Вы меня за дурака держите? Полный фонарь, город отправителя и получателя там и близко нет. Дайте мне ссылку на регламент доставки грузов
05 Jan 11:34
Оператор Анна
о каком регламенте Вы говорите?
05 Jan 11:35
#26192-8
Вам как сотруднику компании должно быть виднее. или вы не сотрудник компании деливири
05 Jan 11:39
Оператор Анна
я Вам говорю о том ,что в праздничные дни не осуществлялось движение машин, в связи с эти задержка Вашего груза, а если Вас интересуют правила перевозки, то с ними Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе Клиентам-Документация-Правила транспортного экспедирования грузов (багажа)
05 Jan 11:41
#26192-8
Почему уведомляют это только сейчас, почему не сообщили при отправке груза, Вы сообщаете что это сообщалось на сайте, дайте ссылку на страницу с этой информацией, и дайте ссылку на регламент доставки грузов
05 Jan 11:52
Оператор Анна
эта информация была размещена в разделе новости от11,12,2014, ссылку я указала Вам выше, другой информации и регламента предоставить нет возможности,
05 Jan 11:55
#26192-8
Вы просто продолжаете обманывать!
05 Jan 12:06
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
ОБМАН
Искренне приносим извинения.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Самый плохой перевозчик в Украине.
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
Специалистом Службы Безопасности центрального офиса Дарьей (067-678-09-00) Вам была предоставлена информация о необходимом пакете документов.
Ваше заявление на возмещение ущерба будет рассмотрено как только Вы предоставите документы, подтверждающие стоимость груза и фактического ущерба.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Всегда рекомендовала компанию, а теперь разочарована ((((((((
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
уменя тоже проблема с доставкой, по времени.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Абсолютно безотвественное отношение. Компания не ценит своих клиентов.
Моя посылка была отправлена 26/12/14 из г. Николаева, срок прибытия - 29/12.
Когда подошел срок доставки - выяснилось, что моя посылка в Одессе и оттуда не выехала т.к. заносы и т.д. Обещали 31/12, но увы... так и не случилось.
Звоню по номеру (067)... Читати відгук Честно говоря , такого безответственного отношения к своим клиентам не встречала ни в одной компании перевозчиков.
Моя посылка была отправлена 26/12/14 из г. Николаева, срок прибытия - 29/12.
Когда подошел срок доставки - выяснилось, что моя посылка в Одессе и оттуда не выехала т.к. заносы и т.д. Обещали 31/12, но увы... так и не случилось.
Звоню по номеру (067) 541-20-39, мне обещают доставку 3-го января. Хорошо. Наступает 3-е, ни ответа , ни привета. Опять звоню туда же, мне говорят, что 3-го посылка не может приехать, т.к. машины не ездят до 7/01/15. Ну куда деваться, опять жду. Звоню сегодня (8/01) на горячую линию с единственным вопрос, когда же наконец моя посылка приедет, чтобы Вы думали мне отвечают - "сейчас она в Днепропетровске, но когда она приедет мы не знаем". Уважаемые сотрудники Деливери скажите пожалуйста, когда же я получу свою посылку??? Кто конкретно владеет этой информацией?
На сегодняшний день моя посылка в пути уже 14 дней. Уже давно закончились все заносы, на это задержку списывать уже никак нельзя. В этой посылке едет новогодний подарок моей старшей дочери. Завтра она уже уезжает на учебу. С подарком не сложилось... Я просто уже хочу одного получить мой груз и забыть о Деливери навсегда. Кстати посылка на весьма приличную сумму. Сказать, что я волнуюсь, это ничего не сказать.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
СПЛОШНОЙ НЕГАТИВ!!!
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
Виктория, для рассмотрения Вашего обращения Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость Вашего груза.
Еще раз приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Я В ШОКЕ!!!!
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
Виктория, для рассмотрения Вашего обращения Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость Вашего груза.
Еще раз приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Негатив
Приносим искренние извинения за неудобства.
С уважением, Отдел качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Безответственная компания
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь
УЛЬТИМАТУМ
Надеемся на понимание с Вашей стороны.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Жду посылку половину месяца
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Безответственная компания!!!!!
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
Соответственно для получения возмещения в случае утраты или повреждения груза Грузоотправителю или Грузополучателю необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость груза (расходная накладная, кассовый чек, счет-фактура).
При предоставлении Вами соответствующих документов решение о возмещении будет пересмотрено.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
негатив
0830120938
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь
УЖАССНАЯ ПОЧТА,УЖАССНЫЕ СОТРУДНИКИ
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Негатив!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь
рейтинг этой компании искусственно завышен!!!
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
Соответственно для получения возмещения в случае утраты или повреждения груза Грузоотправителю или Грузополучателю необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость груза (расходная накладная, кассовый чек, счет-фактура).
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Негатив
Дата прибуття вантажу в квитанціїї 2.01.15. Заходжу другого січня- сюрприз! дата прибуття вже 8.01.14. Тобто до Різдва подарунок не приїде.
Але ж і це не все. Зараз дата прибуття 12.01.15. Хоч би до 8 березня доїхало. Я все розумію,... Читати відгук Відправили посилку 29.12.14. В квитанції вказана дата відправлення 30.12.12 (хоча сама квитанція і оплата за 29.12.14). Але якби ж цим обмежилось!
Дата прибуття вантажу в квитанціїї 2.01.15. Заходжу другого січня- сюрприз! дата прибуття вже 8.01.14. Тобто до Різдва подарунок не приїде.
Але ж і це не все. Зараз дата прибуття 12.01.15. Хоч би до 8 березня доїхало. Я все розумію, але це вже занадто!
Приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь
есть по такой же цене, но болеее ответственные компании
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
отзыв
А так же обращаем Ваше внимание, что согласно Правил транспортного экспедирования грузов ООО Деливери: "1.3. Вантажовідправник зобов'язаний самостійно повідомити Вантажоодержувача про відправлення вантажу, повідомивши одержувачу такі відомості: номер квитанції; дату і місце отримання вантажу; правила отримання вантажу (багажу), встановлені Експедитором". (http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/824d906b-4813-4160-9238-909a1784b5ff_Правила%20транспортного%20экспедирования%20грузов%20(багажа).pdf )
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Невыполнение обязательств
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь
советую не саязываться
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Подарок к Новому Году
В Автолюкс груз из Донецкой области отправляли 30.12.2014 и уже 31.12.2014 был в Киеве... Читати відгук Груз на склад в Харькове был отдан 29.12.2014. 30.12- он был уже в пути. Дата прибытия была указана 02.01.2015. В итоге только 08.01.2015 груз будет в Киеве на складе. Ребята, я конечно понимаю, что праздники, но за 10 дней груз бы уже с Китая прибыл.
В Автолюкс груз из Донецкой области отправляли 30.12.2014 и уже 31.12.2014 был в Киеве на складе, а это даже не Новая Почта.
Начальство Деливери, ну неужели, в условиях нашего трудного кризисного времени, вы можете позволить себе такую роскошь как отдых в течении 10 дней и при этом не выполнить своих обязательств и обещаний перед клиентами?! У вас настолько много клиентов, что вы не боитесь потерять 50-60 человек, а может и больше, которых вы подвели? А ведь у нас, например, интернет-магазин и теперь, мы будем десятой дорогой вашу службу доставки обходить.
В Украине не такая большая конкуренция служб доставки и у вас был бы шанс со временем подняться до уровня Новой Почты, если бы вы так похабно не относились к своей работе и к своим клиентам. А с вашим пофигизмом, так и будете ползать и подбирать крохи, которые падают со столов.
Операторы и работники, которые, по крайней мере, должны были извинится за неудобства, занимают оборонительную позицию и огрызаются.
Имеющий уши, услышит меня и не будет тратить драгоценное время и портить нервы на эту службу
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Невыполнение обязательств
Отправил груз 30.12 должен был прийти 31.12. Вместо груза "СМС сюрприз" придет 8.01.15
№01500017726
В момент отправки ни объявлений ни предупреждений на пункте приема не было.
По любому телефонному номеру, - "мы ничего не знаем"!
Скорее всего в случае утраты груза ответы будут такими же!
Груз забрать и отправить ответственными службами доставки не... Читати відгук Безответственность - "Главный девиз компании "Деливери"!
Отправил груз 30.12 должен был прийти 31.12. Вместо груза "СМС сюрприз" придет 8.01.15
№01500017726
В момент отправки ни объявлений ни предупреждений на пункте приема не было.
По любому телефонному номеру, - "мы ничего не знаем"!
Скорее всего в случае утраты груза ответы будут такими же!
Груз забрать и отправить ответственными службами доставки не возможно, так как он находится на промежуточном складе!
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Не компенсировали стоимость разбитого стекла!!!
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
Соответственно для получения возмещения в случае утраты или повреждения груза Грузоотправителю или Грузополучателю необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость груза (расходная накладная, кассовый чек, счет-фактура).
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь
Не вовремя доставляют
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Проблема с возвратом страховки за утерянный груз!!!
Считаю, что если компания Деливери дорожит своими клиентами, она ни в коем случае не должна вести себя подобным образом, а наоборот оказывать помощь в решении трудных ситуаций с клиентами, тем более, что груз был застрахован!!!
Спасибо. С ув. Ольга.
Компания Деливери предпринимает все необходимые действия, направленные на возврат изъятого в период с 02 по 04 декабря груза.
Для получения компенсации необходимо:
1. Написать заявление в соответствующие органы по месту нахождения (если на данный момент Вы находитесь на территории, подконтрольной самопровозглашённой республике, обратиться в органы так называемой «ДНР»)
2. Предоставить необходимый пакет документов (подписанная квитанция о страховании лицом, которое выступает страхователем; заявление в СК Злагода на возмещение ущерба; документы, подтверждающие стоимость груза. Если отправлялись личные вещи - опись личных вещей, количество каждого наименования, стоимость)
3. В отведённый для расследования период заявление будет рассмотрено и составлен официальный ответ от компании
4. По результатам расследования будет составлен график выплат СК "Злагода" (до четырех месяцев) компенсации (в рамках указанной страховой суммы), который вступит в действие сразу же после утверждения.
Зачем Вам писать заявление в органы?
Служба безопасности Компании Деливери проводит собственное расследование и обращается к властям так называемой «ДНР» (полиции, прокуратуре, военной прокуратуре и министерству госбезопасности) с целью вернуть изъятый груз.
На данном этапе так называемая «ДНР» не предпринимает видимых действий для разрешения сложившейся ситуации и официально не комментирует изъятие груза.
Для того, чтобы ситуация была благополучно разрешена в самое ближайшее время, клиентам следует объединиться в единой с компанией позиции.
Разрешить ситуацию нам позволят официальные обращения клиентов в соответствующие органы, которые обязаны отреагировать на незаконное изъятие груза.
Сейчас наш главный рычаг воздействия – это гласность. Мы не позволим заинтересованным лицам (кем бы они ни были) «замять» ситуацию, оставив 2000 клиентов без отправлений, а виновным - уйти от наказания.
Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь
ДЕЛИВЕРИ - просто ужас!!!
Приносим извинения за неудобства.
В случае возникновения дополнительных вопросов, убедительная просьба обращаться напрямую любым удобным для Вас способом.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55