Безответственная компания!!!!! - Відгуки про Делівері

Делівері
Украина, Маріуполь Відгук додано 6 січня, 2015 год 1771 перегляд
Добрый день!Накипело так,что нет больше сил с вами бороться......Я из личного опыта поняла,что компания абсолютно никакой ответственности за потерю груза НЕ НЕСЁТ!!!!Это получается отправляйте что хотите,оценивайте,страхуйте,только если ваша посылка потеряется то все ваши страховки и тд,просто филькина грамота!!!!!!Извините товарищи но это беспредел!Где такое видано?Не на одной почте в нашем государстве такого нет,любая почта,повторюсь любая!возмещает стоимость посылки при потере,а тут видите ли предоставить кучу документов надо о том что было в посылке на какую стоимость....Я купила в интернете сапоги за 360 грн(по распродаже,натральный замш и мех)к большому сожалению мой город находится в зоне АТО, и на тот момент бомбили.....новая почта перестала работать на некоторое время....пришлось заказывать через деливери,пар посылок получила с задержками,но это было не самое страшное...девочка отправила мне посылку и застраховала её на 1000 грн,номер посылки 1140004777,получателя я указала своего мужа,а на мой телефон 8 ноября пришло смс Груз от такого то получателя ждёт на складе,тоесть моя посылка пришла на мой склад верно?иначе смс бы мне не пришло?это мистика получается...муж приходит получать 10 числа её,оплачивает посылку страховку,квитанцию получает,мужчина идёт в склад и не находит мою посылку(((искали долго,больше часа,сказали закроются поищут позвонят на другие склады,типа найдут позвонят,они интересовались что было в посылке на какую стоимость,звонили они отправителю девочка им подтвердила что в посылке были угги,сказала их стоимость,но нам так никто и не перезвонил,и на след день вечером муж поехал опять к ним,на что они сказали что не нашли она утеряна,пишите заявление,написал,через неделю на мобильный пришло смс о том что будут расследовать пропажу посылки 2 недели,прошло намного больше чем 2 недели,а с момента пропажи так почти месяц и пришло смс об отказе от службы безопасности!Мужу позвонили и сказали предоставьте товарную накладную со стоимостью сапог,а тогда обратитесь снова,и вам вернут деньги,когда муж спросил а как же страховка то ему ответили какая стаховка?у вас её нет вы её не оплачивали((((а у нас квитанция то осталась,мы понесли её на склад предоставили,мужчина долго нам морочил голову звонил куда то,там трубку не брали,потом как оказалось нам надо писать заявление в страховую компанию тк был груз застрахован,но нужно предоставить накладную товарную от отправителя,это БРЕД!!!какая товарная накладная??Я купила у физического лица,могу сделать распечатку того как оплатила через приват 24 свой заказ,у девочки накладных нет и никогда не было.На что сотрудник на почте сказал что без неё вам никто ничего не вернёт(((типа раз торгует человек он должен быть зарегистрирован платить налоги и у него есть печать и товарные накладные,вам это не кажется смешно???Вы не знаете о таких сайтах как кидстафф,сландо,аукро??там простые люди продают и никак документов у них нет!!!Теперь получается по вашим правилам что вернуть стоимость посылки вы можете лишь тем людям кто получает посылку от юридических лиц?А простые люди не считаются??Я вот например купила в магазине детскую машину(400 грн)и отправила её своему креснику на др,он живёт в другом городе,и если вы её потеряете посылку,то ни мне ни получателю никто ничего не вернёт?а ведь получатель даже не покупал её у меня,это просто подарок который купила я,получается так?Никакой ответственности?Никаких гарантий??Совесть вообще есть???Я не работаю,у меня двое маленьких детей,в моём городе такая обстановка что сидим на чемоданах,а мне никто не вернёт мои деньги??Где моя посылка????Найдите мне мои сапоги!!!!Мне не нужна страховка в 1000 грн(спрашивается зачем тогда страхуется?)Мне нужны либо мои сапоги либо 360 грн которые я заплатила.Имейте хоть чуточку совести по отношению к простым людям,получается посылка моя то пришла на склад,её просто украли из под носа ваших сотрудников,кто в этом виноват? Я???Ведь страдаю одна я,значит вычтите из работников склада моего стоимость,я не знаю каким образом вы их наказываете??Вы понимаете ,что вы сами себе делаете плохую репутацию?Я и подумать не могла что столкнусь с такой проблемой в наше то время,когда всё так чётко и налажено работает.Получается ваш девиз такой ОТПРАВЛЯЙТЕ ПОСЫЛКИ ГРАЖДАНЕ,НО ГАРАНТИИ О ТОМ ЧТО ВЫ ЕЁ ПОЛУЧИТЕ МЫ НЕ МОЖЕМ ВАМ ДАТЬ,ТАК ЖЕ КАК И ВЕРНУТЬ СТОИМОСТЬ В СЛУЧАЕТ ПОТЕРИ НЕ ГАРАНТИРУЕМ,ЕСЛИ ВЫ НЕ ПРЕДОСТАВИТЕ НАМ ЦЕЛУЮ КУЧУ БУМАГ.......только где всё это брать.......уже 2 месяца я борюсь с вашей компанией.......бестолку......и это называется всё для вас милые клиенты.....
4 згодні



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Деливери 8 січня, 2015 год
Виктория, добрый день. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).

Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:

- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);

- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.

- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.

Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:

"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."

Соответственно для получения возмещения в случае утраты или повреждения груза Грузоотправителю или Грузополучателю необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость груза (расходная накладная, кассовый чек, счет-фактура).

При предоставлении Вами соответствующих документов решение о возмещении будет пересмотрено.

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]

Екатерина, 067-620-50-55


Татьяна (Украина, Умань) 6 січня, 2015 год
Действительно,что бы вычитали из работников склада(где был потерян груз) стоимость товара-может меньше было пропаж.А так украли-и никто не несет ответственности.


Делівері
Всі відгуки

1.2 5
3686 відгуків / 585678 переглядів
Делівері
Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше

Вантажоперевезення
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Рейтинг: 1.3
23974 відгука
Укрзализныця (Укрзалізниця)
Укрзализныця (Укрзалізниця)

Рейтинг: 2.7
2711 відгуків
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.3
27010 відгуків
Росан
Росан

Рейтинг: 1.7
755 відгуків
Meest China
Meest China

Рейтинг: 3.6
3671 відгук
Мотор-М
Мотор-М

Рейтинг: 4.2
323 відгука
USAinUA
USAinUA

Рейтинг: 3.8
456 відгуків
Зесен Транс (Zesen Trans)
Зесен Транс (Zesen Trans)

Рейтинг: 1.7
183 відгука
Fastway быстрая доставка из Китая
Fastway быстрая доставка из Китая

Рейтинг: 4.5
109 відгуків
Cargo120: Перевозка Грузов из Китая
Cargo120: Перевозка Грузов из Китая

Рейтинг: 4.6
102 відгука