Name: Делівері
Rating: 1.2

› ›

1.2 5

2224 відгука / 585659 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Как Деливери дурит клиентов или "Дешева рибка - погана юшка"

Владимир (Украина) 28 квітня, 2016 год

Компания Деливери преподала мне урок мудрости прям по Пушкину "Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной".
Дело было так:
Купил я недавно груз, ну и надо было его привезти с доставкой до дверей. Прошелся по сайтам перевозчиков, посчитал на калькуляторах, сколько это будет стоить. Меньше тысячи никто не хочет. Зато у Деливери цена - 760. Купился... Звоню продавцу и говорю:... Читати відгук Компания Деливери преподала мне урок мудрости прям по Пушкину "Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной".
Дело было так:
Купил я недавно груз, ну и надо было его привезти с доставкой до дверей. Прошелся по сайтам перевозчиков, посчитал на калькуляторах, сколько это будет стоить. Меньше тысячи никто не хочет. Зато у Деливери цена - 760. Купился... Звоню продавцу и говорю: "Едь, мол, на Деливери отправляй". Тот поехал, заполнил там декларацию на отправку, как положено ну и мне номер переслал. Жду. Привезли. Стоимость доставки - 1330 грн. Я в шоке... Откуда, спрашиваю, взялась такая сумма?

Выяснилось, что на складе отправителя составили маршрут доставки - Из Днепра в Канев через Переяслав-Хмельницкий (Кому эти названия ничего не говорят - это в все равно, что в ехать из Киева в Москву через Питер) Ну и естественно, доставка до дверей потянула аж на 800 грн.
"Позвольте, - спрашиваю, - а почему через Одессу не повезли? Так можно было и две тысячи с меня состричь. А через Ужгород и того больше!"
- Так отправитель ведь не возражал, - отвечают. Это он виноват - пусть он вам и компенсирует.
Ясное дело отправитель не возражал. Во-первых ему объективно пофиг - не он ведь платить будет. А во вторых он может просто географии не знает. Для него что Переяслав, что Канев - один хрен. Ну и в третьих, все мы склонны доверять специалистам. Пока они не начинают злоупотреблять нашим доверием...
Так и в моем случае.
Обращение в службу безопасности результата не дало. Вердикт такой - виноват отправитель - ему был озвучен маршрут и стоимость, а он не возражал. Логика конечно железная - свалить свою вину на отправителя, с ним, типа и разбирайся. А мы молодцы, всё правильно сделали...
Так что восстановить справедливость пока не удалось. Значит будем бороться системными методами. Опубликую эту историю на фейсбуке и в контакте - предупрежу друзей, пусть будут осторожнее.
Для справки - номер декларации 2850016850.

3 згодні

Відповідь представника Деливери 29 квітня, 2016 год

Владимир, добрый день. По описанной Вами ситуации, вопрос по оптимальной стоимости доставки согласовывался в присутствии отправителя, был выбран лучший вариант, оформлена доставка в присутствии отправителя, распечатана декларация на отправку, в которой указана сумма стоимости. Отправитель согласился.
Для более детального расследования и официального ответа по Вашему обращению, просим написать претензию на имя Генерального директора Лакатош Е.С. и отправить по почте: Украина, 01004, г. Киев, ул. Большая Васильковая 15/2 или е-mail: [email protected]. При возникновении вопросов по оформлению письма, пожалуйста обращайтесь на Горячую линию 0 800 509-509 или к нам, любым удобным для Вас способом.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Получил гели для стирки ! Такой тупости я еще не видел !!!

Игорь Костогрыз (Украина) 26 квітня, 2016 год

Відгук про Делівері за адресою Нова Каховка, ул. Заводская, 2 Каждый раз когда приезжаю всегда что то не так то украли или побилось ! На этот раз получил гели для стирки с наклейкой деливери на этикетке геля которая не не сдирается !!!

Испортили 4 шт из 10 шт . номер декларации 1470026244 . Куда мне обращаться ?

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Деливери 27 квітня, 2016 год

Игорь, здравствуйте. Спасибо, что написали о сложившейся ситуации. С Вами уже связался ответственный сотрудник службы безопасности и сообщил о дальнейших действиях и процедуре. По данной ситуации создан Акт 23093 и будет проведено служебное расследование. Решение будет принято в ускоренном порядке до 28.04.2016г. При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь в Службу безопасности любым удобным для Вас способом ([email protected], 044 238 88 52) или же к нам.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Воровство и грязь.

Сергей (Украина) 21 квітня, 2016 год

Відгук про Делівері за адресою Житомир, ул. Ватутина, 55 Я ЧП, более 10 лет работаю с Новой Почтой, но несмотря на отличный сервис пришлось искать более дешёвого перевозчика.
Деливери подкупил ценой, но сервис - это ужас: грязь такая, что приезжать нужно в спецодежде, посылку к себе не прислонишь. Но самое ужасное - это ВОРОВСТВО.
Посылка аккуратно вскрывается, обворовывается и запечатывается. Товар: мелочевка хозтовары, батарейки, фонарики и... Читати відгук Я ЧП, более 10 лет работаю с Новой Почтой, но несмотря на отличный сервис пришлось искать более дешёвого перевозчика.
Деливери подкупил ценой, но сервис - это ужас: грязь такая, что приезжать нужно в спецодежде, посылку к себе не прислонишь. Но самое ужасное - это ВОРОВСТВО.
Посылка аккуратно вскрывается, обворовывается и запечатывается. Товар: мелочевка хозтовары, батарейки, фонарики и т.д. - я не могу час стоять и пересчитывать.
Из последнего: посылка из Харькова 2130186570 на сумму 1111 грн. Доставка 21 грн. Товар украден на сумму 80 грн. Перед этим посылка из Запорожья 0580111643 - украден диодный фонарик 40 грн, даже упаковку от него пустую оставили в коробке.
Теперь относительно приложения для планшетов, почему есть неразбериха со страховкой? Накладная 2130186570 доставка 21 , страховка 27,5 хорошо, что эти 27,5 с меня не взяли. Но были две накладные где взяли: №2260069921 стоимость перевозки 29,5 и страховая стоимость 24 грн, заходим на официальный сайт и вводим номер этой же декларации и получаем только сумму доставки 29,5 и никакой страховки. Так почему же с меня содрали дополнительно 24 грн? Так же была посылка под номером 2260070103 - та же история. Кому верить?
Позвонил по номеру 0800509-509 в службу поддержки: посоветовали брать квитанцию об уплате страховки.
Советовать кому-либо Деливери - увольте, воровство просто всё перечёркивает...

1 згоден

Відповідь представника Деливери 25 квітня, 2016 год

Сергей, добрый день! По факту недостачи по квитанциям 2130186570 и 0580111643 Департаментом безопасности заведены служебные расследования 22955 и 22956. Сотрудник Департамента безопасности связывался с Вами для сообщения результатов, определены основные направления работы по Вашему вопросу, руководитель представительства со своей стороны предпримет все необходимые меры для предупреждения повторения таких ситуаций с Вашими грузами. Вопрос о несоответствии информации по Вашим квитанциям на сайте и в Личном кабинете переданы в IT департамент и специалисту по работе с Личным кабинетом.
Всегда открыты к диалогу. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Я не понимаю, что происходит

Татьяна Глухих (Россия) 4 квітня, 2016 год

Доброго Дня! Я не поняла сложившейся сегодня ситуации. Мне из Польши послали посылку. Пришло письмо на емейл, мол доплатить на киви кошелек 1350р за курьерскую доставку. Я пишу ответ -Почему тот, кто отправлял, не оплатил? Мне ответили-Это условие компании-оплата курьера на месте. Я спрашиваю, могу ли я сама забрать свою посылку. Ответили-Нет, доставят на дом. После оплаты. Прислали пароль и... Читати відгук Доброго Дня! Я не поняла сложившейся сегодня ситуации. Мне из Польши послали посылку. Пришло письмо на емейл, мол доплатить на киви кошелек 1350р за курьерскую доставку. Я пишу ответ -Почему тот, кто отправлял, не оплатил? Мне ответили-Это условие компании-оплата курьера на месте. Я спрашиваю, могу ли я сама забрать свою посылку. Ответили-Нет, доставят на дом. После оплаты. Прислали пароль и IDс номером для входа на сайте на страницу заказа, захожу-там отправитель не знаю кто и не знаю откуда, и сумма оплаты курьеру 950р. Я напряглась-кто и почему из Хорватии отправил мне посылку??? Задаю вопрос, вмиг пришел ответ с другим IDномером ФИО знакомого Человека и оплата курьеру 1350 на совершенно другой номер киви ящика. Спрашиваю, вы что на каждый заказ свой киви кошелек создаете? Нет ответа. Оплату я произвела, мне пишут-сбой системы киви-оплатите еще раз, потому что иначе ваша посылка вернется отправителю. А эти деньги киви вам вернут в течение трех дней. Я опешила. Что это за странный сервис???? Это что разводилово????

1 згоден 1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Деливери 4 квітня, 2016 год

Татьяна, добрый день!
Компанией "Деливери" не совершаются грузоперевозки из Польши и Хорватии. Наша Компания к QIWI кошелькам отношения не имеет. По имеющейся у нас информации, если Вы не ожидаете груз из зарубежья, письма на и-мейл могут быть отправлены мошенниками с целью завладения денег обманным путем. Если Вы ожидаете посылку Польши или Хорватии, свяжитесь с отправителем для уточнения информации о том, какая компания совершает перевозку. "Деливери" заботится о своих Клиентах, поэтому на сайте Компании размещена информация по этому поводу
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

плохой сервис

Ольга (Украина) 29 березня, 2016 год

Доставка 7 маленьких бутылочек объемом по 30мл обойдется мне в 51грн! И все из-за того, что решила воспользоваться Деливери, обнаружив их почтомат поблизости. При отправке то ли компьютер завис, то ли еще что, но отправителя не уведомили о двойном тарифе на почтоматы.
Звоню на горячую линию, прошу переадресовать на отделение - отвечают, что это невозможно. Посылку отправили сегодня. Номер... Читати відгук Доставка 7 маленьких бутылочек объемом по 30мл обойдется мне в 51грн! И все из-за того, что решила воспользоваться Деливери, обнаружив их почтомат поблизости. При отправке то ли компьютер завис, то ли еще что, но отправителя не уведомили о двойном тарифе на почтоматы.

Звоню на горячую линию, прошу переадресовать на отделение - отвечают, что это невозможно. Посылку отправили сегодня. Номер накладной 0330209603
Если с меня таки вытрясут эти 50грн, больше ни ногой в эту контору.

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 30 березня, 2016 год

Добрый день, Ольга! Отменить доставку в Почтомат возможно, также возможна переадресация между складами Компании и, в пределах города, переадресация бесплатна. Для отказа от доставки в Почтомат и переадресации груза, на подходящий для Вас склад, необходимо написать заявление, приложив к нему сканкопию 1-й страницы Вашего паспорта и выслать на электронный адрес [email protected]. Стоимость доставки будет пересчитана на тарифы «Склад – Склад». В Вашем случае стоимость доставки составит 23 грн. (16 грн. – «Склад-Склад», 3 грн. – оформление и 4 грн. – страховка).
Для решения описанного Вами вопроса, сегодня с 09:38 к Вам неоднократно пытался дозвониться Руководитель проекта по Почтоматам. Вы не ответили. С 09:38 было осуществлено 4 попытки дозвониться, последний звонок в 10:20.
Что касается стоимости услуги Почтомат, на официальном сайте Компании четко и подробно описана вся процедура и стоимость услуги и каждый Клиент может выбрать для себя самый подходящий вариант услуги.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Ужасная компания!!!!

Coco Catherine (Украина) 23 березня, 2016 год

Пользовалась первой и последний раз услугами компании Деливери. Отправили груз и Николаева в Одессу и в итоге привезли сломанный стол. После чего отправили на реставрацию. Новую вещи восстанавливать!!!!!. После восстановления новой вещи в итоге отправили обратно снова обнаруживается повреждения. У груза указатели что бьющийся перевозчику эта информация по-барабану! вами можно отправлять только мешки с цементом и то не факт! Прежде... Читати відгук Пользовалась первой и последний раз услугами компании Деливери. Отправили груз и Николаева в Одессу и в итоге привезли сломанный стол. После чего отправили на реставрацию. Новую вещи восстанавливать!!!!!. После восстановления новой вещи в итоге отправили обратно снова обнаруживается повреждения. У груза указатели что бьющийся перевозчику эта информация по-барабану! вами можно отправлять только мешки с цементом и то не факт! Прежде чем заниматься перевозками груза научитесь предоставлять качественно услуги, научитесь перевозить и упаковывать! Никому никому не советую!!!!!

2 згодні

Відповідь представника Деливери 23 березня, 2016 год

Coco Catherine, добрый день. Спасибо, что написали о сложившейся ситуации. Пожалуйста, уточните, оформляли ли заявление? Для оперативного разбирательства и решения, пожалуйста, уточните номер квитанции или служебного расследования, а также Ваши контакты любым удобным способом.
Благодарим за понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Компенсация по акту №19369

Домотека (Украина) 18 березня, 2016 год

23.11.2015г. нашим магазином был отправлен груз перевозчиком Деливери на сумму 18 000 грн.. Груз следовал из города Киев в Днепродзержинск на склад, номер декларации 0830214371. Груз был поврежден при перевозки, получатель составил акт о повреждении груза (акт №19369), сделал фото и написал заявление о компенсации поврежденного товара. После этого сотрудник склада в Днепродзержинске сообщил что денежные средства будут... Читати відгук 23.11.2015г. нашим магазином был отправлен груз перевозчиком Деливери на сумму 18 000 грн.. Груз следовал из города Киев в Днепродзержинск на склад, номер декларации 0830214371. Груз был поврежден при перевозки, получатель составил акт о повреждении груза (акт №19369), сделал фото и написал заявление о компенсации поврежденного товара. После этого сотрудник склада в Днепродзержинске сообщил что денежные средства будут выплачены получателю в течении двух недель. По истечению двух недель денежные средства небыли выплачены, после звонка на отделение Деливери в Днепродзержинске, выясняется что ответственное лицо за отправку документов в страховую компанию “Злагода”, документы не отправил. То что Деливери уже не сотрудничает с страховой “Злагода” нам сообщили 09.03.2016г.. В течении последних трех месяцев мы еженедельно общались с сотрудниками страховой компании и специалистом по страховым выплатам в Деливери (центральный офис) Анной тел. 0676200873, также было отправлено несколько письменных запросов в компанию Деливери которые остались без ответа. На сегодняшний день денежные средства так и не выплачены.

3 згодні

Відповідь представника Деливери 18 березня, 2016 год

Домотека, добрый день. По данному Служебному расследованию, сотрудником службы безопасности Анной, была предоставлена полная информация. По данной квитанции ситуация следующая - документы находятся в страховой компании «Злагода» на выплату в бухгалтерии. Заявителю необходимо обратиться в страховую компанию с письмом-запросом, чтоб они предоставили письменный ответ об отказе в возмещении. Далее, это письмо предоставляют компании Деливери для рассмотрения решения о возмещении через Деливери. Если у Вас все еще есть вопросы, пожалуйста, обратитесь к Анне (067 620-08-73) или оставьте Ваш контакт любым удобны способом. Спасибо.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, servic [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Кража при пересылке

Дарья (Польша) 18 березня, 2016 год

Здравствуйте, отправили товар из Киева в Харьков, получатель забрал посылку но как позже оказалось товара стало не хватать !!Получатель на почте не проверил посылку!! Хотелось бы узнать, что делать в таких ситуациях и как вообще такое могло произойти ?? Только подумали, что наконец-то появилась достойная почта и тут такой прокол

3 згодні

Відповідь представника Деливери 18 березня, 2016 год

Дарья, здравствуйте! При возникновении любой проблемы по грузу, которая может быть обнаружена во время получения его на складе или уже самостоятельно клиентом, о ней необходимо сообщить в Службу безопасности Компании Деливери по телефону (044)2388852. Данный факт будет зафиксирован и по нему будет проведено служебное расследование. В течение 12 календарных дней будут затребованы все необходимые документы и принято решение. Дарья, пожалуйста обращайтесь для оперативного решения по вопросу.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, servic [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Отвратительное отношение операторов к клиентам.

Нина (Украина, Київ) 16 березня, 2016 год

Відгук про Делівері за адресою Краматорськ, ул. Щербакова, 1 Неприятно удивило общение оператора Галины с Краматорска.

Девушка не разобравшись в ситуации нагрубила. Как переадресация груза с одного склада на другой, при учёте нахождения складов в одном городе, может занимать 3 дня? Как? Из-за оплошности оператора, клиент ждёт СРОЧНУЮ посылку 5 дней. Указывали, что плательщиком доставки будет отправитель, оператор указал получателя. Нельзя так небрежно относится к своей работе.

2 згодні

Відповідь представника Деливери 16 березня, 2016 год

Нина, здравствуйте. Описанная Вами ситуации требует безотлагательного разбирательства. Для полного прояснения обстоятельств и решения вопроса, нам нужна Ваша помощь. Пожалуйста, уточните номер квитанции по доставке груза любым удобным для Вас способом.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Черновцы

Юлия (Россия) 15 березня, 2016 год

Вчера получила стулья из Харькова,груз 2110104057 от Мебель Техностиль.Я была в шоке от перевозчика!Мало того,что ножки на стульях не были упакованы и естественно поцарапались при перевозке,но я на это закрыла глаза...Придя домой,при распаковке,обнаружилась пробитая крышка стула,самого верхнего и бумага на нем,что говорит о том,что грузчики не обращают внимания на этикетку "верх не кантовать" и благополучно разодрали на нем обивку.За что,спрашивается,я... Читати відгук Вчера получила стулья из Харькова,груз 2110104057 от Мебель Техностиль.Я была в шоке от перевозчика!Мало того,что ножки на стульях не были упакованы и естественно поцарапались при перевозке,но я на это закрыла глаза...Придя домой,при распаковке,обнаружилась пробитая крышка стула,самого верхнего и бумага на нем,что говорит о том,что грузчики не обращают внимания на этикетку "верх не кантовать" и благополучно разодрали на нем обивку.За что,спрашивается,я заплатила деньги?!!!Испорчена покупка и настроение!!Перевозчика выбрала компания Техностиль.Я первый и последний раз воспользовалась услугой Делевири.Такого безлаберного отношения я еще не встречала!!!Буду обращатся с притензией в соответствующие инстанции.

2 згодні

Відповідь представника Деливери 16 березня, 2016 год

Юлия, здравствуйте! Спасибо, что написали нам по сложившейся ситуации. По указанной Вами квитанции, отправитель отказался от доупаковки и страховки. На текущий момент, с Вами уже связался Руководитель отдела рекламаций Службы безопасности - Наталья, уже создано Служебное Расследование №22017. Пакет документов, на текущий момент, можно направить на [email protected], контактный номер (067) 629-09-11. Ответственный специалист Службы Безопасности по расследованию наберет Вас до завтра - 17.03.16 до 12:00 для уточнения всех деталей. Благодарим Вас за понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Никому не советую!!!

Natali (Украина, Кіровоград) 14 березня, 2016 год

Работа компании желает лучшего! Первый раз мне отправили товар этой компанией, да немного дешевле чем Новой почтой, подумала пусть отправляют))) Но что б товар шел с Харькова в Кировоград 4 дня! Я в шоке!!! И плюс дают не правильную инф-ю на складе компании...

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 15 березня, 2016 год

Natali, здравствуйте. Для полного прояснения ситуации и понимания, в чем причины, пожалуйста, уточните номер квитанции по доставке груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Настоятельно не рекомендую!!!

Яна (Украина) 11 березня, 2016 год

11.03.2016 по квитанции № 2260067775 была произведена доставка груза в квартиру сотрудниками Вашей компании в г. Мелитополь, в частности заведующим склада.
Заведующий, видимо решил дополнительно заработать, приехал сам для разгрузки вещей. Однако, подняв в квартиру часть вещей (лёгких), более тяжёлые коробки отказался заносить аргументирую тем, что он работник офиса, а не грузчик. После того, когда попросила его занести остальное, начал... Читати відгук 11.03.2016 по квитанции № 2260067775 была произведена доставка груза в квартиру сотрудниками Вашей компании в г. Мелитополь, в частности заведующим склада.
Заведующий, видимо решил дополнительно заработать, приехал сам для разгрузки вещей. Однако, подняв в квартиру часть вещей (лёгких), более тяжёлые коробки отказался заносить аргументирую тем, что он работник офиса, а не грузчик. После того, когда попросила его занести остальное, начал хамить, бить коробки ногами. Так мои личные вещи продолжали находиться на асфальте около подъезда в течение получаса пока шёл спор с «лицом» ООО «Деливери» в г. Мелитополь, благо погода была сухая. К сожалению, об этике и своих непосредственных должностных обязанностях этот человек при приёме на работу не был уведомлен.
На него подействовало лишь замечание, что после такого поведения, последует заявление в органы защиты прав потребителей и руководитель склада начал искать, кто же всё-таки может доставить мне вещи в квартиру, нашёл рядом с подъездом двух мужчин сомнительной внешности и обратился к ним за помощью. Ребята то же оказались не прочь подзаработать и согласились, но не рассчитали свои силы, подняли на ступеньки подъезда часть дивана, а войти в двери у них уже не получилось. После заведующий складом долго звонил и всё-таки нашёл грузчиков, лучше бы он этого не делал.
Подбор и управление персоналом под его началом так и не увенчалось успехом. Трое человек, которые приехали для окончания адресной доставки, так же оказались некомпетентны. Вместо того, чтобы поднять груз в целости, они начали его распаковывать прямо на первом этаже подъезда, чтобы им было легче нести. Чем им помешала упаковочная плёнка трудно представить и о её функциональном значении также они не догадывались. В результате наёмные работники ООО «Деливери» распаковали мне мягкий уголок, состоящий из двух частей, проломили в нём дно в нескольких местах, выпачкали, как могли обивку, и для дальнейшего облегчения себе работы начали выбрасывать на пол в подъезде диванные подушки, которые к нему были примотаны, подушки для сна, полотенца, свитер и наволочки, находящиеся в нише внутри блока. Итак, мои личные вещи и упаковочные материалы (плёнка и картон) находились на лестничных пролётах с 1 по 4 этаж, на котором проживаю. Но на этом они не остановились, была разорвана сумка с вещами, плёнка на матраце, плёнка на ламели для кровати (фото имеются).
После он отказался составлять акт приёма-передачи и предоставить какой-либо документ, подтверждающий доставку, развернулся и уехал, ссылаясь на то, что он не осведомлён со складским процессом работы и порядком приёма-передачи вещей.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 14 березня, 2016 год

Яна, здравствуйте. По описанной Вами ситуации, зарегистрирован АКТ 21951. На текущий момент, с Вами уже связался ответственный сотрудник Службы безопасности Петришин Александр Васильевич, контактный номер телефона 067-624-22-82. Решение будет принято до 25.03.2016г. С сотрудником представительства проведена разъяснительная работа по стандарту доставки грузов. Еще раз приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.
Всегда открыты к диалогу.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Доставка

Елена (Украина, Суми) 8 березня, 2016 год

Вот и я никогда не думала, что буду писать отзыв, а пришлось.Пользуюсь моментом,так же хочу оставить свой отзыв. В первый и последний раз обратилась в эту компанию. Мне мой папа захотел сделать подарок на День Рождение (5 марта), обратился в эту компанию 4 марта,где ему пообещали доставить посылку 5 марта т.е на мой День Рождения. Так как мой папа уже... Читати відгук Вот и я никогда не думала, что буду писать отзыв, а пришлось.Пользуюсь моментом,так же хочу оставить свой отзыв. В первый и последний раз обратилась в эту компанию. Мне мой папа захотел сделать подарок на День Рождение (5 марта), обратился в эту компанию 4 марта,где ему пообещали доставить посылку 5 марта т.е на мой День Рождения. Так как мой папа уже пенсионер с него взяли дополнительно 1. Страховку, 2.Дополнительную упаковку (хотя мы много лет пользуемся разными услугами службы доставки) такого принудительно НИГДЕ нет. При этом клятвенно обещали что посылка будет доставлена вовремя и без задержек. Но как оказалась не все так просто. Посылка не пришла не 5 марта, не 6-го , и не 7-го марта и даже не 8-го марта.Когда я начала связываться с представителем компании, мне в грубой форме сказали ,что квитанция пробита на 9-е марта и к ним никаких претензий не может быть. Но как же тот фактор когда пенсионного возраста пришел человек в отделение и его на приеме уверили что посылка будет вовремя доставлена, никаких проблем не будет, что все хорошо, вы только главное отсылайте а мы за Вас все сделаем, и при этом заведомо зная что посылка не придет 5 марта, и пробивают квитанцию на 9 марта. Пожилой человек веря сотрудникам не смотрит на квитанцию (т.к клятвенно уверили что все будет хорошо) идет домой в надежде что его дочь получит подарок на День Рождение. НИКОМУ ДАЖЕ ИЗ ВРАГОВ НЕ БУДУ СОВЕТОВАТЬ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!! Люди подумайте а стоит ли пользоваться таким сервисом где говорят одно, а делаю другое.А еще есть скрытые платежи такие как страховка, упаковка т и.д. Надеюсь со мной может быть кто - то из руководства и свяжется, но наверное скорее нет, чем да.

4 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 9 березня, 2016 год

Елена, здравствуйте. Для полного прояснения ситуации и понимания, в чем причины, нам понадобиться Ваша помощь. Пожалуйста, уточните номер квитанции по доставке груза. Мы сможем подробно разобраться по срокам доставки, дополнительным услугам, а также качеству работы сотрудников представительства в разрезе информирования и "скрытых" платежей.
Заверяем Вас, что все предоставляемые услуг и и платежи - полностью открыты для наших Клиентов. И мы заинтересованы в долгосрочных отношениях с нашими Клиентами.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Не стоит связываться с этой курьерской службой. Название компании не соответствует действительности.

Владимир (Россия, Санкт-Петербург) 25 лютого, 2016 год

Компании никто ни за что не отвечает. Идет долго. Украли из посылки одну из вещей. Писал заявление. Звонил. Мне рассказывали про целое расследование! Но в итоге отказали в возмещении ущерба сославшись на тот факт, что отправитель груз не застраховал.
Очень не доволен этим курьером! Никому не рекомендую.

4 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 25 лютого, 2016 год

Владимир, здравствуйте! Не застрахованный груз - не может быть единой причиной отказа возмещения. В случае отсутствия страхования ответственность Компании до 1000,00 грн. При принятии решения учитываются только факты проникновения по пути движения груза. Мы заинтересованы оперативно разобраться в ситуации и предоставить ответ.
Владимир, нам нужна Вашу помощь. Пожалуйста, уточните номер отправки груза или служебного расследования. Спасибо.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 2 відповіді

Мне тоже хотелось-бы поговорить с руководителем компании, мой груз в пути уже 12 дней

Олексій (Украина, Кіровоград) 24 лютого, 2016 год

Мне тоже хотелось-бы поговорить с руководителем компании, мой груз в пути уже 12 дней, бьюсь уже 5 дней подряд чтобы кто-то сказал мне КОГДА груз все-таки доедет, но в ответ тишина.Девушка с горячей линии уже узнает меня по голосу, а Дмитрий, тот который специалист по почтоматам, каждый день обещает перезвонить через 10 мин и пропадает. Хочется понимать, есть у этого... Читати відгук Мне тоже хотелось-бы поговорить с руководителем компании, мой груз в пути уже 12 дней, бьюсь уже 5 дней подряд чтобы кто-то сказал мне КОГДА груз все-таки доедет, но в ответ тишина.Девушка с горячей линии уже узнает меня по голосу, а Дмитрий, тот который специалист по почтоматам, каждый день обещает перезвонить через 10 мин и пропадает. Хочется понимать, есть у этого перевозчика служба безопасности или нет, т.к. груз скорее всего потерян, но мне стесняются об этом сказать. Воспользовался обратной связью на официальном сайте, там тоже ни ответа ни привета, чтобы забрать страховку по грузу нужно ждать 2 недели и ВОЗМОЖНО вам вернут деньги, если повезет. Номер 0280003638

2 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Деливери 24 лютого, 2016 год

Добрый день, уважаемый Алексей Владимирович. Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы смогли оперативно отреагировать. На данный момент Ваш груз находится на складе Умань-Транзит и сегодня будет перенаправлен на склад Умань-2 для выдачи в доставку. В связи со сложившейся ситуацией компания «Деливери» предоставила Вам возмещение по стоимости доставки Вашего груза. Ваш груз будет загружен завтра (25.02.2016) до 14:00 в Почтомат №1201 в г. Помошная.
Мы с Вами уже связались по текущему вопросу. Еще раз приносим извинения за доставленый неудобства. Всегда открыты к диалогу любым удобным для Вас способом.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Компания не отвечает ни за что!!!

Елена (Украина, Львів) 20 лютого, 2016 год

Хотелось бы обратится непосредственно к руководству компании! Так как Ваша горячая линия не может справится ни с чем! Мы ваши постоянные клиенты с незапамятных времен, но как видно не очень дорогие. Тогда могу ли я спросить зачем нам звонить и спрашивать почему снизились обороты отгрузок? И уговаривать отправлять только Вашей компанией? Пишу по гарячим следам, т.к. возмущению нет предела.... Читати відгук Хотелось бы обратится непосредственно к руководству компании! Так как Ваша горячая линия не может справится ни с чем! Мы ваши постоянные клиенты с незапамятных времен, но как видно не очень дорогие. Тогда могу ли я спросить зачем нам звонить и спрашивать почему снизились обороты отгрузок? И уговаривать отправлять только Вашей компанией? Пишу по гарячим следам, т.к. возмущению нет предела. Вчера 19.02.2016 сформировав достойную отгрузку с Вашего отдаления, уточнив по отдельной отгрузке поднятие на этаж( а мне сказали:"Да, конечно у нас присутствует данная услуга") я со спокойной душой отправила товар на Ваш склад. Но через определенное время мне перезвонили и сказали, что поднятие на этаж не возможно!!!! Это в городе ДНЕПРОПЕТРОВСК!!! А что говорить тогда о периферии? У меня вопрос по поводу услуги: скажите, зачем она присутствует у Вас на сайте, да еще с расценками? Скрин прикладываю. Если Вы не в состоянии даже в таком городе как Днепр осуществить данную услугу?
Вероятно постоянные клиенты Вам не очень то и нужны!
Позвонив вечером 19 числа на горячую линию и не получив вразумительного ответа(хотя мне пообещали перезвонить 20 утром). Я наняв на следующий день за свой счет машину отправила без проблем груз компанией конкурентом!
Господа учредители ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ!!! Если такой нюанс не возможно решить, то что говорить о глобальных: возвратах по ущербу груза, потере груза и т.д.

4 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Деливери 22 лютого, 2016 год

Елена, благодарим Вас за поднятый вопрос. Данная информация уже передана Руководителю направления по заборам и доставкам для анализа сложившейся ситуации по предоставляемой услуге и оптимизации ее в будущем. В продолжении нашего с Вами разговора по телефону, еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов снова. Всегда открыты к диалогу.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Воруют с паллет.

Александр (Украина, Київ) 18 лютого, 2016 год

Отправляли товар в Николаев 1 паллетой с указанием в примечаниях кол-ва ящиков, клиенту приехало на 2 ящика меньше!!! Почему примечания видит только отправитель на своей декларации? Больше нигде эта информация не фигурирует. Это уже 3 случай за месяц, пора с Вами расставаться, хоть и работаем с 2005 года...Отправляли товар с ул. Клеманской. Обратите внимание!

3 згодні

Відповідь представника Деливери 18 лютого, 2016 год

Александр, добрый день. Мы заинтересованы оперативно разобраться в описанной ситуации, тем более, что Вы пишите, что это 3й случай за месяц. Мы провели внутреннее разбирательство, но идентифицировать описанный случай не смогли. Уточните, пожалуйста, заявляли ли Вы о данных инцидентах, есть ли заведенное служебное расследование по данному случаю?
Александр, нам нужна Ваша помощь. Пожалуйста, уточните номер доставки груза любым удобным для Вас способом.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Нахомили и сделали дураком!

Дмитрий Самофалов (Украина, Одеса) 12 лютого, 2016 год

3 года работал с компанией по грузам как предпрениматель не нарадовался! Бывали моменты задержки груза, но дешевизна все перекрывала... После возникшей ситуации и хамского обращения ко мне представителя службы безопасности компании "Деливери" у меня не выдержали нервы и решил написать... Мне со склада Никополь 1 отправили раковину в мешке с наклейкой красного цвета хрупкое. На склад Ромны прищел фарфоровый... Читати відгук 3 года работал с компанией по грузам как предпрениматель не нарадовался! Бывали моменты задержки груза, но дешевизна все перекрывала... После возникшей ситуации и хамского обращения ко мне представителя службы безопасности компании "Деливери" у меня не выдержали нервы и решил написать... Мне со склада Никополь 1 отправили раковину в мешке с наклейкой красного цвета хрупкое. На склад Ромны прищел фарфоровый бой! Раковина была дорогая! Я не стал забирать груз о чем составили соответствующий акт. Несколько дней спустя, мне перезвонил представитель службы безопасности Тищенко Олег Анатолиевич и сказал, что надо быть "Дураком" отправлять в мешках такие вещи. На мои возражение, что мол склад принимал, клеил этикетку хрупкое и не предложил доупаковать товар начал даже хомить, оправдывая сотрудников которые не предложили оформить и упаковать нужным образом товар... Когда же Европа в нашу страну прийдет не на бумагу, а в сознание простых граждан?! Решать каждому работать или нет с этой компанией, но я уже для себя решил...

5 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 15 лютого, 2016 год

Дмитрий, здравствуйте. Примите наши искренние извинения, что Вы получили неподобающий уровень обслуживания. Согласно полученной от Вас здесь информации и, сопоставив с внутренними данными, мы выяснили, что речь идет о служебном расследовании 21261. В пятницу 12 февраля с Вами лично общался Заместитель Директора Департамента по Безопасности - Лакатош А.Н. С Тищенко О.А. проведена разъяснительная работа лично Директором Департамента Безопасности - Нерзнак А.Д. ([email protected], 044 238 88 52)
Еще раз приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
Сегодня 15.02.16г. принято решение по данному служебному расследованию. Вам сообщит его по телефону специалист отдела по документальной работе Павловская Илона (067-524-00-39).
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Не заботяться о клиентах !!!!!

Vakula Aleksandr 11 лютого, 2016 год

Відгук про Делівері за адресою Донецьк, ул. Складская, 5 Единственная(на сегодня) компания,способствующая АФЕРИСТАМ и КИДАЛАМ (возможно в сговоре с ними) - НАЛОЖКИ нет(а всего то ,надо КВЭД вписать себе в деятельность(безплатно))а есть запрет на выдочу!!!!!!!!!!!,адекватной страховки-нет(тем,более выплаты)!

5 згодні

Відповідь представника Деливери 12 лютого, 2016 год

Александр, здравствуйте!
В связи с тем, что Ваш отзыв не содержит в себе никакой конкретики, просим Вас аргументировать свою позицию, а также, пожалуйста, уточните номер квитанции по доставке груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

что с грузом?

ольга (Украина, Коломия) 8 лютого, 2016 год

и снова здравствуйте. так что там с нашим пропавшим грузом? судя по всему девушка, занимающаяся служебным расследованием по нашему вопросу, не очень "переймається" его продвижением. за все время потери прозванивать склады - это все следствие?

3 згодні

Відповідь представника Деливери 9 лютого, 2016 год

Ольга, здравствуйте. По служебному расследованию - не было предоставлено документов подтверждающих полную стоимость груза. Возмещение составляет 200,00 грн. В случае предоставления необходимого пакета документов в дальнейшем – решение будет пересмотрено. Для получения боле подробной информации, Вы всегда можете связаться с ответственным сотрудником Службы безопасности - Дмитриева Виктория, контактный номер телефона 067-620-16-29.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Клиент - прежде всего!

Антон (Украина, Київ) 6 лютого, 2016 год

Потерял груз, в течении недели водили за нос что с грузом всё ок! Причём не только один человек, а целых 4 (на гор.линии, оператор склада, заведующий складом и в службе безопасности), а потом всё таки решили отписаться, что груз всё таки потерян!
Оставил плохой комментарий на сайте об этой компании, так меня ещё лично Вы Екатерина обвинили в клевете... Читати відгук Потерял груз, в течении недели водили за нос что с грузом всё ок! Причём не только один человек, а целых 4 (на гор.линии, оператор склада, заведующий складом и в службе безопасности), а потом всё таки решили отписаться, что груз всё таки потерян!
Оставил плохой комментарий на сайте об этой компании, так меня ещё лично Вы Екатерина обвинили в клевете "При проверке указанных Вами сведений об имевших место звонках, было установлено, что данная информация не соответствует действительности..", и опубликовали данные о моей посылке на публичном ресурсе! И это вместо извенений! Вот и всё, что нужно знать о компании деливери

3 згодні

Відповідь представника Деливери 10 лютого, 2016 год

Антон, здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения от себя и от лица Компании за сложившуюся ситуацию c грузом. Мы руководствуемся внутренней информацией. Сообщаем Вам, что все входящие звонки на «горячую линию» фиксируются и вносятся в базу данных компании. В соответствии с имеющейся информацией, звонков в связи с неприбытием груза по указанной Вами квитанции на «горячую линию» не поступало.
В ООО «Деливери» и в СК «Злагода» от Вас никаких письменных обращений также не поступало.
На сайте ООО «Деливери» размещены Правила компании, в которых прописан алгоритм действий клиента при причинении ему ущерба, там же размещен Договор страхования, в котором тоже указаны действия клиента при причинении ему вреда. Кроме того, эти же документы имеются на складах компании они размещены на специальных стендах для клиентов и разложены настойках для того чтобы клиенты имели возможность с ними ознакомиться во время отправок или получений грузов.
Повторно сообщаем Вам, что груз утерян не был, груз был похищен бандформированиями с применением огнестрельного оружия. ООО «Деливери» неоднократно обращалось в правоохранительные органы Украины с целью принятия мер к возврату похищенного груза и информирования о результатах рассмотрения наших обращений. Предпринимались и иные меры, направленные на возврат похищенного груза! Таким образом, при наличии факта недоставки груза вина компании в его неприбытии отсутствует.
ООО «Деливери» еще раз приносит Вам свои извинения, надеется на понимание с Вашей стороны и будем рады дальнейшему сотрудничеству.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

что же с вами случилось???

ольга (Украина, Коломия) 3 лютого, 2016 год

Деливери, что же с вами случилось? была нормальная компания, а теперь стали разворовывать товар своих клиентов! может вам стоит поменять персонал или найти воришку?? при наличии других перевозчиков, не боитесь остаться без клиентов? сарафанное радио - самое действенное, дурная слава и более крупные фирмы разоряла..

2 згодні

Відповідь представника Деливери 3 лютого, 2016 год

Ольга, здравствуйте! Нам очень жаль, что с Вашим грузом произошла такая ситуация. По Вашему заявлению зарегистрирован акт 20991, продолжается служебное расследование, в котором принимают участие сотрудники Департамента безопасности, ответственный сотрудник за проведение расследования Дмитриева Виктория, с ней можно связаться по тел. 067-620-16-29 для получения информации о ходе расследования.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

бывший постоянный клиент

Сергей (Украина) 3 лютого, 2016 год

печальная контора!!!лет 5 с ними работаю,постоянно задержки на несколько дней,то с 10 мест доезжает всего 8,то упаковка рвется и товар доезжает в плохом состоянии,но по последней отправке груза я твердо решил что пора сменить перевозчика,пусть он будет дороже но надежней.Отправил неделю назад груз заказчику,он до сих пор не получил его,и говорит что ему он уже не нужен т к... Читати відгук печальная контора!!!лет 5 с ними работаю,постоянно задержки на несколько дней,то с 10 мест доезжает всего 8,то упаковка рвется и товар доезжает в плохом состоянии,но по последней отправке груза я твердо решил что пора сменить перевозчика,пусть он будет дороже но надежней.Отправил неделю назад груз заказчику,он до сих пор не получил его,и говорит что ему он уже не нужен т к взял в другом месте(его сроки поджимали),и получается что отправленный мною товар я буду оплачивать в две стороны,и еще не известно в каком он состоянии приедет,звоню на горячую линию никто трубку не берет!!!в общем мой совет- не работайте с этой конторой,не хорошая она,есть компании не много дороже ,но они работают идеально. деливери- ОТСТОЙ!!!

4 згодні

Відповідь представника Деливери 3 лютого, 2016 год

Сергей, добрый день! Нам очень жаль, что с Вашим грузом произошла такая ситуация. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой произошла задержка груза, а также номер телефона, по которому Вы звонили на Горячую линию нашей Компании. Эта информация поможет нам разобраться в сложившейся ситуации.
Вы всегда можете обратиться в отдел сервиса по телефонам (044)23-888-53, 067-620-50-55, а также написать нам на электронную почту: [email protected].
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

побит товар

Марина Демяненко (Украина, Черкаси) 3 лютого, 2016 год

Не кантора, а дерьмо отправили мне товар пришел товар половина побитая причем уже 2 раза, написал заявления и на страховую на что мне ответили что пока у меня не будет чека на товар то мне не кто не чо не возместить!! И так решил подать на суд ! кто может судился с деливери напишите мне на почку как все прошло... Читати відгук Не кантора, а дерьмо отправили мне товар пришел товар половина побитая причем уже 2 раза, написал заявления и на страховую на что мне ответили что пока у меня не будет чека на товар то мне не кто не чо не возместить!! И так решил подать на суд ! кто может судился с деливери напишите мне на почку как все прошло !! [email protected]

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 3 лютого, 2016 год

Марина Демяненко, добрый день! Нам очень жаль, что с Вашим грузом произошла такая ситуация, но этом случае есть выход из ситуации отсутствия документов на груз. Укажите, пожалуйста, контактный номер, по которому с Вами можно связаться или свяжитесь с отделом сервиса по телефонам (044)23-888-53, 067-620-50-55
Мы заинтересованы в оперативном разрешении данной ситуации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Посоветуйте

Antonina Kàràsz (Украина, Берегове) 1 лютого, 2016 год

Добрый день!Прочитав много отзывов я не знаю что мне делать.Я заказала сушку и маникюрный столик,мне предлагали эту фирму потому что она дешевле чем Новая почта....но стоит ли мне рисковать?Если вещи пропадают?Сушка моя,а вот столик коллеги,а не дай Бог пропадёт может подумать что я её обманула....

Показати 5 відповідей

Відповідь представника Деливери 3 лютого, 2016 год

Antonina Kàràsz, добрый вечер! Единственным способом убедиться в качестве услуг, предоставляемых нашей Компанией, - попробовать работать с нами. Утери и повреждения груза, действительно, случаются. На нашем официальном сайте delivery-auto.com.ua на главной странице все клиенты могут увидеть Индексы Деливери, среди них индексы по утерям и повреждениям грузов. Эти показатели являются одними из самых низких на рынке логистических услуг. Мы надеемся на Ваше доверие и ждем в представительствах нашей Компании.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

воровство

Skycomet (Украина, Київ) 30 січня, 2016 год

Відгук про Делівері за адресою Одеса, ул. Шота Руставели, 7 Добрый день!
Вынуждена сказать об очень неприятном.
ТТН 1530043910 (Нововолынск - Одесса - 2). При получении вес груза отличался на 1,5 кг (11 в декл, 9,5-9,6 по факту). Одной банки конфет не было в коробке, хотя коробка была заклеена скотчем, правда, слабее, чем обычно клеит отправитель. Были сделаны соответствующие фото сотрудниками, и составлена претензия о компенсации банки на сумму 115... Читати відгук Добрый день!

Вынуждена сказать об очень неприятном.

ТТН 1530043910 (Нововолынск - Одесса - 2). При получении вес груза отличался на 1,5 кг (11 в декл, 9,5-9,6 по факту). Одной банки конфет не было в коробке, хотя коробка была заклеена скотчем, правда, слабее, чем обычно клеит отправитель. Были сделаны соответствующие фото сотрудниками, и составлена претензия о компенсации банки на сумму 115 грн, ответа пока нет, у себя в ЛК тоже не вижу служебного расследования. Груз ожидал несколько дней отправку на нововолынском складе, на к-ром, я так поняла, нет видео наблюдения. Раньше у меня такой ситуации не было, груз отправляли сразу или на след. день.

Я связалась с отправителем, ее слова по поводу нововолынского отделения Деливери:

"21 января 2016 (19:50)
Бачте не мають вони ні стида ні совісті,це вже в мене вдругий раз така ситуація,як тількі залишаю посилку на вихідні,в мене пропадає товар,я вже мала з ними стичку але так і ніхто нічого не доказав,раніше вони взагалі додумалися повиймати з кожної коробкі по 200грамм желейок"

Сегодня я добралась до последних банок из указанной посылки и случайно обратила внимание, что на одной вломано контрольное кольцо, а на другой относительно аккуратно отгибалась защитная лента и поддевалась крышка (без нарушения целостности контрольного кольца). Перевесив коробки, была неприятно поражена: в одной не хватает 185 гр, во второй - 140 гр (производитель дает стабильно точный вес 1060 гр с упаковкой, отличающийся до 10 граммов максимум). Мне, разумеется, в голову не пришло проверять все банки на отделении, на предмет того, вскрывали ли их сотрудники на нововолынском отделении. Таким образом, я потеряла еще ок 25 грн, не говоря за то, что грязные лапы воришек лезли в чистые банки со сладостями.

У меня вопрос: когда будет рассмотрена моя претензия, и собираетесь ли вы прекращать это скотство? С нововолынского отделения Деливери больше ничего получать не планирую: слишком дорого обходится.

4 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Деливери 3 лютого, 2016 год

Skycomet, добрый вечер! Спасибо за то, что сообщили, что компенсация Вами получена. Благодарим Вас за высокую оценку работы представительства Одесса-2. Информация о нашем представительстве в Нововолынске передана Региональному директору и Сотруднику Службы безопасности в Волынской области для принятия мер во избежание повторения подобных ситуаций с грузами наших клиентов.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Ужасная компания

Мирон Виктор (Украина, Київ) 27 січня, 2016 год

Не пользуйтесь этой компанией - просто хамское и ужасное отношение у грузу. Купил новый банкетный стол для кафе - приехал поврежденным. Договорился с поставщиком о ремонте и отправил этой-же компанией назад, так вообще разбитый доехал !!!!! Выломанные куски по кругу - так нельзя работать ! Номер декларации 0810195863 от 19.01.2016

5 згодні

Відповідь представника Деливери 28 січня, 2016 год

Виктор, добрый день! Нам искренне жаль, что с Вашим грузом произошла такая ситуация. Сотрудник Службы безопасности нашей Компании предпринял несколько попыток с Вами связаться по телефону. Ввиду того, что связаться с Вами нам не удалось, просим Вас обратиться на Горячую линию "Деливери" по телефону 0 800 509 509 или в Службу безопасности по телефону 044-238-88-52 для составления заявления о повреждении груза. Это необходимо для открытия служебного расследования по факту повреждения груза и решения вопроса о возмещении.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

хамское отношение

ольга (Украина, Київ) 26 січня, 2016 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Автозаводская, 18 и снова здравствуйте. пишу снова, поскольку эпопея с пропавшим грузом продолжается. я обращалась к вам пару дней назад по поводу утерянного места, 1 из 4, отправленных из Киева в Курахово 18.01.2016 г, посылки с подарками и помощью немецкого благотворительного фонда детям, проживающим в зоне АТО. Мы написали заявление по месту получения остатка груза сегодня для начала служебного расследования. Опираясь на... Читати відгук и снова здравствуйте. пишу снова, поскольку эпопея с пропавшим грузом продолжается. я обращалась к вам пару дней назад по поводу утерянного места, 1 из 4, отправленных из Киева в Курахово 18.01.2016 г, посылки с подарками и помощью немецкого благотворительного фонда детям, проживающим в зоне АТО. Мы написали заявление по месту получения остатка груза сегодня для начала служебного расследования. Опираясь на Ваш ответ, данный пару дней назад на этом сайте, мы попросили выслать смс номер зарегистрированного заявления для дальнейшего контроля ситуации, на что оператор Ольга, отделение "Деливери" в Курахово, в хамской форме ответила что она нам ничего не должна и если нам надо, то мы сами должны приходить и брать этот номер. Ее счастье что получала посылку моя мама, пожилой человек, и не смогла ей противостать. Прошу принять меры в отношении персонала Вашей компании, потому как это не только хамство, как в данном случае,но и халатность, как в случае с сотрудниками склада Киев-7, которые принимали этот груз и даже не предложили нам запаковать весь груз на одну палету, а так же застраховать его. Номер нашей многострадальной накладной с приключениями 0880087182

3 згодні

Відповідь представника Деливери 26 січня, 2016 год

Ольга, здравствуйте! По Вашему заявлению зарегистрирован акт 20991, который будет рассмотрен в течение 14 календарных дней . На данный момент проводится служебное расследование, в котором принимают участие сотрудники Департамента безопасности Компании в регионах отправления и получения Вашего груза, ответственный сотрудник за проведение расследования Дмитриева Виктория, с ней можно связаться по тел. 067-620-16-29 для получения информации о ходе расследования.
Что касается поведения сотрудников нашего представительства в г. Курахово, Региональным директором Восточного региона проведена воспитательная беседа с сотрудником, в случае повторения подобной ситуации к нему будут применены меры дисциплинарного характера. Нам искренне жаль, что с Вашим грузом случилась такая ситуация, заверяем Вас, что при проведении расследования используются все доступные инструменты и возможности.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Воровство груза компанией Деливери.

Андрей (Украина, Київ) 23 січня, 2016 год

Занимаюсь торговлей спутниковым и эфирным тв. Получил груз на Деливери 18.01.2016 , одна из коробок вскрыта снизу и заклеена скотчем заново, одного из восьми тюнеров нет. Что думать и кого винить не знал. Но когда следующий груз пришел с другого направления 22.01.16 г., разворованный в том же стиле, понял, что это компания Деливери груз вскрывает и разворовывает!!!!!
Не хватает 6... Читати відгук Занимаюсь торговлей спутниковым и эфирным тв. Получил груз на Деливери 18.01.2016 , одна из коробок вскрыта снизу и заклеена скотчем заново, одного из восьми тюнеров нет. Что думать и кого винить не знал. Но когда следующий груз пришел с другого направления 22.01.16 г., разворованный в том же стиле, понял, что это компания Деливери груз вскрывает и разворовывает!!!!!
Не хватает 6 тюнеров, три коробки из семи вскрыты и с каждой коробки по два тюнера достали и заклеели скотчем заново. вот номера деклараций: 0190061718, 0850237237.

3 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 25 січня, 2016 год

Андрей, здравствуйте!
Примите наши искренние извинения за описанную сложившуюся ситуацию. Ваше обращение доведено до Начальника службы безопасности Центрального Офиса Александра (044-23-888-56, [email protected]), уже заведено служебное расследование 20972, которое будет рассмотрено в течении 14 дней и приняты соответствующие меры по итогу. С Вами уже связался ответственный сотрудник службы безопасности Мякишев Сергей Владимирович, контактный номер 067-627-85-44, который всегда готов ответить на все Ваши вопросы.
Еще раз приносим Вам извинения за данную ситуацию. Благодарим за Ваше понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Безответственный региональный менеджер!!!!!

Наталья (Украина, Київ) 22 січня, 2016 год

Добрый день!
Объясните мне пожалуйста для чего нужны региональные менеджера по продажам? Что входит в их обязанности??
Когда приезжал к нам ваш менеджер Береза Олег Николаевич (Киев, отделение 51), он объяснял что по любым вопросам он будет курировать нашу компанию и даже оставил визитку (хотя зачем).
Получив от менеджера договор и ознакомившись с ним, мы составили "Протокол разногласий". С тех... Читати відгук Добрый день!
Объясните мне пожалуйста для чего нужны региональные менеджера по продажам? Что входит в их обязанности??
Когда приезжал к нам ваш менеджер Береза Олег Николаевич (Киев, отделение 51), он объяснял что по любым вопросам он будет курировать нашу компанию и даже оставил визитку (хотя зачем).
Получив от менеджера договор и ознакомившись с ним, мы составили "Протокол разногласий". С тех пор прошло пол года, нам так никто и не ответил на наш запрос. Менеджер не отвечает на телефонные звонки и никогда не перезванивает, не говоря уже о том что нами он тоже никогда не интересуется. Дал телефон своей помощницы Юли и только благодаря ей мы ещё с вами работаем.
Прошу отреагировать на этот отзыв и ТРЕБУЮ назначить нам другого менеджера!!!

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 22 січня, 2016 год

Наталья, здравствуйте. Данная информация о работе регионального менеджера Береза О.Н. доведена до Руководителя отдела продаж г. Киева Бондарева А.С.
Приносим Вам извинения за данную ситуацию. Уточните, пожалуйста, Ваши контакты для оперативной связи с Вами.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Делівері

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше

Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 2224 відгуків

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Вантажоперевезення