Компания не отвечает ни за что!!! (1 фото): Відгуки про Делівері

› › ›

Елена Украина, Львів Відгук додано 20 лютого, 2016 год 1437 переглядів

Хотелось бы обратится непосредственно к руководству компании! Так как Ваша горячая линия не может справится ни с чем! Мы ваши постоянные клиенты с незапамятных времен, но как видно не очень дорогие. Тогда могу ли я спросить зачем нам звонить и спрашивать почему снизились обороты отгрузок? И уговаривать отправлять только Вашей компанией? Пишу по гарячим следам, т.к. возмущению нет предела. Вчера 19.02.2016 сформировав достойную отгрузку с Вашего отдаления, уточнив по отдельной отгрузке поднятие на этаж( а мне сказали:"Да, конечно у нас присутствует данная услуга") я со спокойной душой отправила товар на Ваш склад. Но через определенное время мне перезвонили и сказали, что поднятие на этаж не возможно!!!! Это в городе ДНЕПРОПЕТРОВСК!!! А что говорить тогда о периферии? У меня вопрос по поводу услуги: скажите, зачем она присутствует у Вас на сайте, да еще с расценками? Скрин прикладываю. Если Вы не в состоянии даже в таком городе как Днепр осуществить данную услугу?
Вероятно постоянные клиенты Вам не очень то и нужны!
Позвонив вечером 19 числа на горячую линию и не получив вразумительного ответа(хотя мне пообещали перезвонить 20 утром). Я наняв на следующий день за свой счет машину отправила без проблем груз компанией конкурентом!
Господа учредители ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ!!! Если такой нюанс не возможно решить, то что говорить о глобальных: возвратах по ущербу груза, потере груза и т.д.

4 згодні 2 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Деливери 22 лютого, 2016 год

Елена, благодарим Вас за поднятый вопрос. Данная информация уже передана Руководителю направления по заборам и доставкам для анализа сложившейся ситуации по предоставляемой услуге и оптимизации ее в будущем. В продолжении нашего с Вами разговора по телефону, еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов снова. Всегда открыты к диалогу.

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]

Екатерина, 067-620-50-55

Відповісти

Делівері
Всі відгуки

1.2 5

3668 відгуків / 584715 переглядів

Всі відгуки

Делівері

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше