Comfy відгуки клієнтів / страница 66
Comfy відгуки клієнтів
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 7041 відгука
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Совести нет. Хоть бы извинились за свой безграмотный ответ не говоря уже о действиях.
Я написал свой отзыв об ответе который получил от представителя COMFY по роботі зі скаргами споживачів К.І.Качуренко. Кроме того, что я не получил ответ на свои вопросы по поводу бойлера Ariston BLU R 80, который я приобрёл в COMFY и который через... Читати відгук Сотрудники COMFY ответ на мой отзыв не дали. Либо стыдно,что мало вероятно, либо писать нечего (признали безграмотность Качуренко).
Я написал свой отзыв об ответе который получил от представителя COMFY по роботі зі скаргами споживачів К.І.Качуренко. Кроме того, что я не получил ответ на свои вопросы по поводу бойлера Ariston BLU R 80, который я приобрёл в COMFY и который через 2 года скончался (потёк) так Качуренко умудрился в ответе исказить мою фамилию. Да такие нравы у сотрудников COMFY. Набедокурил так хоть извинись. Читаю другие отзывы о COMFY и понимаю это стиль их работы.
Совет всем, купили технику COMFY, в случае поломки рассчитывайте только на гарантии производителя и 2 недели от COMFY. Не советую оформлять в COMFY какие либо дополнительные услуги (дополнительная гарантия, страховка и т.д.), это вам выйдет в лишнюю трату денег и трату времени и нервов в доказывании очевидного.
Лишили бабушку телевизора а дедушку пенсии,всунуули брак ине хотят возражать деньги.к
Спасибо за обратную связь. Мы принимаем во внимание каждый отзыв, чтобы ваши покупки стали удобнее и комфортнее. Однако, в связи с текущими условиями карантина и с целью сохранения здоровья сотрудников и покупателей, компании пришлось ограничить время общения с клиентами. Простите за неудобства, но это вынужденная мера.
Вы правы, согласно законодательству, вы можете вернуть товар в таком же виде, в котором вы его приобрели без дефектов и повреждений в период 14 дней.
Дмитрий, если вы оставляли свой запрос на горячей линии, сообщите, пожалуйста, номер обращения по эл. почте [email protected]. Мы постараемся максимально оперативно разобраться в ситуации и по возможности быстро решить проблему.
Еще раз приносим свои извинения за вызванный дискомфорт
Страховка вернуть деньги
Благодарим вас за то, что воспользовались сервисом страховки. Для решения этого вопроса напишите, пожалуйста, по эл.адресу [email protected] информацию о покупке,данные чека и ваш контактный номер. В ответе на ваше письмо мы подскажем необходимые действия для возврата страховки (в случае соответствия условиям покупки определенного сервиса)
Дополнительная гарантия
Просим прощения за задержку в возврате средств за неиспользованную страховку.
Предлагаем помощь в решении ситуации через нашу почту, чтобы вам не пришлось снова менять менеджеров.
Отправьте, пожалуйста, на почту [email protected] следующие данные: фото чека, ваш телефон, дату и адрес магазина, в который обращались. В теме письма просим указать код отзыва "1163420".
Благодарим и очень надеемся, что сможем решить вопрос быстро.
После длительной разборки понял что COMFY это как говорят - полный отстой
Всё свелось к банальной отписке.
Не верьте сотрудникам COMFY по дополнительным услугам (дополнительная гарантия, страховка и т.д.), как говорят это чистой воды развод и лишняя трата денег покупателями.
Без уважения к работникам COMFY и его руководству
Василий.
Некомпетентность и обман оператора
Я конечно же оформил пришло смс такого характера :
Крок 1 з 3:
Замовлення 9691198 (6282 грн, зарезервовано бонуcів: 0). Чекайте дзвінка або SMS 0800303505
Затем... Читати відгук Добрый день , столкнулся с проблемой такого характера .Кинул в корзину товар телевизор стоимость 8.499гривен ,но не оформил.Через некоторое время зашёл и удивился, старая цена перечёркнута а новая составляла 6.282 гривен. Заманчиво правда !
Я конечно же оформил пришло смс такого характера :
Крок 1 з 3:
Замовлення 9691198 (6282 грн, зарезервовано бонуcів: 0). Чекайте дзвінка або SMS 0800303505
Затем перезвонил оператор для подтверждения заказа.Я спросил! Или есть такой телевизор и по такой цене ?Меня заверили что есть. И что когда телевизор будет на месте прийдёт смс. Сегодня перезвонили и сказали что такого телевизора нет ,мол извините .
Я понимаю ,что в вашей системе случился баг с ценой ,может прошла переоценка .Но зачем тогда принимать заказ , обнадёживать клиента при чём дважды? Да, разговор был записан .Я хочу подать в суд за некомпетентность и ложь.Уверен что если заказать телевизор, за 8499 гривен .Что я и сделал для достоверности.
Он прийдёт без проблем .
Обратился в чат в Вайбер, изложил проблему пришла отписка
Евгений: Я оставил обращение 1005880 к руководству, что бы рассмотрели детально данную информацию и связались с вами в течении 2-х рабочих дней.
Так из руководства не кто не перезвонил.(Мне кажется что скорее всего руководство и не знает ).Так ,как нормальный руководитель нашёл бы решения этой ситуации. А именно вычтил разницу с первого и второго оператора.
Сначала обращусь по правам потребителей по этой статье
Согласно статье 655 Гражданского кодекса Украины, по договору купли-продажи продавец обязуется передать товар в собственность покупателю, а покупатель принимает или обязуется принять этот товар и уплатить определенную денежную сумму. В статье 691 ГК указано, что покупатель обязан оплатить товар по цене, установленной в договоре купли-продажи. Итак, денежная сумма - цена ─ является условием договора, вам известна и на которую вы соглашаетесь.Хочу с ними проконсультироваться .
Андрей, видим, что согласно вашему обращению, которое было зафиксировано в чате, представитель нашего руководства связался с вами для выяснения деталей и решения вопроса.
Мы хотели бы еще раз принести свои извинения за возникшую ситуацию.
В момент оформления заказа на сайте произошел технический сбой, и, к сожалению, скидка к товару не применилась.
Наш специалист в разговоре рекомендовал вам обращаться через письменное обращение для возможного рассмотрения вопроса более детально. Составить его вы можете в любом розничном магазине либо отправить фото/скан обращения на почту [email protected], чтобы мы его приняли.
Благодарим.
Очень много врут
Предоставляют лживую информацию
Страховка от comfy
Благодарим вас за отзыв. Можем предположить, что вы приобрели услугу программа расширенного сервиса. Эта услуга возвратна - по окончанию срока действия вы можете обратиться в любой из наших магазинов в течение 30 дней.
Для того, чтобы мы могли проверить все данные и возможность возврата стоимость услуги напишите нам в какой магазин вы обращались на электронную почту [email protected] с пометкой отзыв №1158391. Добавьте также фото вашего чека или номер телефона к которому привязана бонусная карта. Благодарим.
отсутствие качества обслуживания
Вопрос: почему данный Талон изначально не оказался в пакете документов при доставке?
Некомпетентность и отсутствия клиентоориентированности говорит о том, что при следующей моей покупке это будет любой другой магазин, только не КОМФИ!
И конечно же с таким отношение - проще Вернуть товар, нежели выпрашивать талон, все равно нужно ехать в магазин (при том, что транспорт в данный момент не ходит).
Благодарим вас за ваше обращение.
Мы хотели бы разобраться в этой ситуации и также проверить корректность консультации вас на горячей линии.
Напишите нам на электронный адрес [email protected] с пометкой отзыв № 1157787 данные о вашей покупке и номер телефона с которого вы обращались на горячую линию. Уточним для вас необходимую информацию и возможность получения гарантийного талона без посещения магазина.
Заранее спасибо за ответ.
Качество обслуживания желает лучшего
Очень грустно, что такая большая компания так... Читати відгук Сделали заказ в магазине на несколько позиций бытовой техники, договорились о доставке на 4 апреля. В день доставки приехал курьер, привёз одну только микроволновку. Перезвонили на горячую линию, сказали ждать, какие то проблемы с отгрузкой. И вот этой проблемой с отгрузкой кормят уже третий день. Просто сказали «ждите». Заказ, кстати, полностью оплачен.
Очень грустно, что такая большая компания так халатно относится к клиентам, не предлагает варианты решения проблемы и не беспокоится о результате.
Это был первый опыт покупки в вашей сети, и, увы, последний.
Тем, кто писал отзывы
Ответили ниже на ваш основной отзыв.
Спасибо.
Купила телевизор за 13600гр.
Так никто и не позвонил и не ответил
Просим прощения за то, что не предоставили ответ вовремя.
К нам сейчас поступает большое количество обращение, и по нашей вине письмо было пропущено.
Отправили ответ на вашу почту. Проверьте, пожалуйста.
Благодарим. Показати 2 відповіді
Бездарная работа с клиентами
Просим прощения, если вы столкнулись с недопониманием в магазине.
Товар подлежит обмену только если не имеет следов эксплуатации.
Кассир не может принимать решения о возврате товара, так как этим занимается сервис-менеджер магазина.
Уточните, когда и в какой магазин вы обращались? Отправьте, пожалуйста, фото чека на покупку и информацию на почту [email protected] с темой письма "1154283", чтобы мы разобрались. Показати 1 відповідь
ужасный сервис
Из вашего отзыва не совсем понятна ситуация, которая вызвала столько негативных эмоций.
Отправьте, пожалуйста, более детальное описание на нашу почту [email protected] с темой письма "1154042", а также укажите номер вашего заказа. Постараемся помочь в решении.
Благодарим.
Обслуживание клиентов в ТЦ New Way отвратительное! Товар так и не купили.
Сначала, чтобы увидеть свой заказ мы отстоялин с новорожденным ребёнком в очереди, потом попросили компетентного консультанта в вопросах ноутбуков и их производительности потому как за 34,999тыс хотелось более подробно узнать о нем перед покупкой. К нам пришёл консультант, раскрыл... Читати відгук Сделали заказ ноутбука Asus UX534FAC-A8059T Silver на магазин в тц New Way так, как он был ближе всего, номер заказа 7551481.
Сначала, чтобы увидеть свой заказ мы отстоялин с новорожденным ребёнком в очереди, потом попросили компетентного консультанта в вопросах ноутбуков и их производительности потому как за 34,999тыс хотелось более подробно узнать о нем перед покупкой. К нам пришёл консультант, раскрыл коробку и не включая - смотрите. На наши вопросы не отвечал, не проконсультировал, мы попросили показать похожий ноутбук, или хоть что нибудь рассказать об этом экране, звуке, графической карте и процессоре, но мы ничего абсолютно о нем не узнали, ответ: "мы его запускаем только после оплаты." потом сказал :"так вы будете брать или нет?", а как брать товар за такую стоимость, если не получил не одного ответа и должного сервиса? Консультант решил уйти видимо по более важным делам, подошёл второй консультант, начал предлагать нам оплатить ноутбук снова ничего не зная о товаре, без какой либо услышанной информации о ноутбуке, и установить за доп плату программы Майкрософт, антивирус и тд.. То есть, не один из них не дал ответов на вопросы и не был заинтересован продать, к потенциальному покупателю отношение отвратительное! Мы вернулись в ту же очередь, чтобы купить ещё заказанный нами жёсткий диск 7551481, купили и просто с испорченным настроением от такого сервиса ушли! Не ожидали такого отношения, хоть и пришли с деньгами за желаемым товаром!
Дальше, позвонили на горячую линию с просьбой предоставить нам любой другой магазин с данным ноутбуком, но был лишь один в наличии на борщаговке, и когда мы собрались туда ехать он оказался уже закрыт на карантин. Со мной обещали связаться как только будет какая-то информация и возможно можно будет забрать его от туда или доставить мне его домой. Сегодня 2 апреля, мне так никто и не звонил, цена как я смотрю поднялась, уже никак не 34,999грн, а все 40,999грн! Я прождала месяц, испортила себе всё впечатление о работе комфи, "продавцах" и онлайн консультантах, которые обещали связаться как только магазин откроется или появится информация, чтобы доставить мне его домой! Муж в бешенстве, я осталась без подарка на 8марта, мы потеряли на этом своё время и деньги, так как данной суммы у меня нет, а по старой цене я так понимаю нам уже его продавать никто не собирается и не собирался! Вы потеряли клиентов, а в планах покупки была ещё техника на приобретённую квартиру, так что рекомендовать ваш магазин некому не будем и напишем ещё отзыв везде, где сможем.
Просим прощения, если консультация продавца магазина была недостаточной для принятия решения о покупке. Мы передадим информацию руководству данного магазина, чтобы проработать этот момент.
Что касается магазина по адресу ТЦ "Аркадия", ул. Борщаговская, 154А, то он всё еще закрыт в связи с карантином. Увы, никакого влияния мы не имеем на открытие, так как это распоряжение владельца торгового центра - нам остается лишь прислушаться к такому решению. Подготовить товар в другом магазине также не можем из-за ограничения перемещения товаров между магазинами.
Нам бы не хотелось терять покупателей, поэтому всегда готовы рассмотреть варианты решения вопроса.
Если покупка для вас актуальна, просим обратиться на нашу почту [email protected] с темой письма "1153580". Постараемся помочь в решении вопроса.
Спасибо!
Не ремонтируют бытовую технику на гарантии
Очень жаль, что товар вышел из строя так быстро.
Если в гарантийном обслуживании было отказано, то, скорее всего, в товаре есть механическое повреждение, что не определяется производителем как гарантийный случай и подлежит устранению только за счет покупателя.
Наша компания не имеет собственных сервисных центров и предоставляет лишь помощь в передаче товара на ремонт в авторизованные сервисные центры производителя (только по гарантии).
Если наши клиенты сталкиваются с негарантийными случаями, они могут обратиться в сервисный центр производителя только напрямую.
Контакты и адреса сервисных центров вы можете найти в инструкции или в гарантийном талоне к купленному товару.
Если вам необходима помощь с поиском сервисного центра или у вас есть дополнительные вопросы, вы можете их написать нам на почту [email protected] с темой письма "1153504". Благодарим.
Бракованая стиральная машина LG FH0B8ND
Купил стиральную машину через интернет, привезли через два дня, осмотрел внешний вид, всё Ok., отдал деньги. На следующий день подключил и запустил машинку с жидким моющим, для чистки барабана после завода. После окончания всех циклов решил протереть барабан и вуаля, двух сантиметровая трещина на барабане. Сразу же позвонил на горячую... Читати відгук Никому не советую магазин Comfy на то есть причина.
Купил стиральную машину через интернет, привезли через два дня, осмотрел внешний вид, всё Ok., отдал деньги. На следующий день подключил и запустил машинку с жидким моющим, для чистки барабана после завода. После окончания всех циклов решил протереть барабан и вуаля, двух сантиметровая трещина на барабане. Сразу же позвонил на горячую линию, вообщем не буду писать все подробности, расскажу оконцовку.
Мне отказали о замене стиральной машины на аналогичную без брака, хотя на время написание этого отзыва прошло 5 дней после покупки. Теперь нужно вести в сервисный центр на замену барабана, сколько это будет длится неизвестно. Вообщем за свои деньги купил себе проблем, да и вообще если бы я хотел отремонтированую стиральную машину, я бы отремонтировал свою старую. И скажите зачем хранить крупногабаритную
упаковку 14 дней если товар не меняют и возврату не подлежит из за того, что машинка якобы была в использовании.
Вернуть товар в течение 14 дней возможно только в том случае, если он не был в использовании, не имеет внутренних или внешних дефектов, сохранена заводская упаковка и чек на покупку.
Мы всегда рекомендуем нашим клиентам тщательно осматривать товар при получении (будь то самовывоз из магазина, курьерская доставка домой или по почте). В случае выявления несоответствия товара в присутствии сотрудников нашего магазина или перевозчика, от техники вы можете отказаться, после чего будет доставлен новый экземпляр.
Также, тестовый запуск стиральной техники происходит без загрузки белья и стиральных средств, что описывается в инструкции по эксплуатации, которая идет в комплекте с товаром.
Вы приняли товар, осмотрели его, подписали накладную о доставке, что говорит о том, что техника вас устроила на момент принятия.
Поскольку техника была в использовании и мы не можем узнать, был ли дефект при получении либо возник вследствие установки/эксплуатации, вынуждены отказать в замене.
Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя для осуществления ремонта.
Благодарим.
Омана Comfy
Заявлені характеристики:
1. Об'єм накопичувача - 1 ТБ+512 ГБ;
2. Тип накопичувача - HDD+SSD;
3. Іншими, що відповідають моделі G3590F716S5N1660TIL-9BK вказаній на сайті.
Товар було доставлено кур’єром 20.03.2020р. При перевірці характеристик, було виявлено, що Товар не відповідає... Читати відгук 16.03.2020р, в магазині Comfy за адресою м. Київ, вул. Берковецька, 6Д, було куплено ноутбук Ноутбук Dell G3 3590 (G3590F716S5N1660TIL-9BK), із заявленими нижче характеристиками:
Заявлені характеристики:
1. Об'єм накопичувача - 1 ТБ+512 ГБ;
2. Тип накопичувача - HDD+SSD;
3. Іншими, що відповідають моделі G3590F716S5N1660TIL-9BK вказаній на сайті.
Товар було доставлено кур’єром 20.03.2020р. При перевірці характеристик, було виявлено, що Товар не відповідає заявленим характеристикам, а саме був відсутній накопичувач HDD об’ємом пам’яті 1 ТБ.
Цього ж дня, 20.03.2020р., було звернення в магазин Comfy за адресою: м. Київ, вул. В. Гетьмана, 6, та повідомлено про наявну проблему. В магазині було замовлено інший ноутбук цієї ж серії, із характеристиками, які вказані на сайті Comfy, із зазначенням що необхідний Товар прийде в магазин 27.03.2020р., де його можна обміняти на відповідний.
27.03.2020р., з телефонного звернення в магазин за адресою м. Київ, вул. В. Гетьмана, 6, було виявлено що ноутбук який доставлено в магазин знову не відповідає заявленим на сайті характеристикам, а саме відсутній накопичувач HDD об’ємом пам’яті 1 ТБ.
За більше як тиждень листування та дзвінків, на сайті нарешті виправили помилку, але ані зрозумілих пояснень щодо проблеми, ані вирішення її так і не отримували, лише одні обіцянки розібратись та "піти назустріч". Не дивлячись на моє неодноразове звернення телефонувати мені при звороньому зв'язку, вперто телефонують дружині.
До речі, в магазині цього товару не було, і подивитись його, не заплативши за нього, як нам сказали, неможливо.
В'ячеслав, отримали від вашого імені письмову скаргу поштою 27.03.2020 та передали її в роботу в юридичний відділ нашої компанії. Ваша претензія буде розглянута в термін від 14 до 30 днів.
Нам шкода, що були виявлені розбіжності в описі на сайті та по факту отримання товару.
Характеристики та комплектація товару можуть змінюватися виробником без попередження. Магазин не несе відповідальність за зміни, внесені виробником.
Якщо ви маєте додаткові запитання, просимо дати знати про це на нашу пошту. Показати 1 відповідь
Смарт захист
Будь ласка, відправте нам на електронну адресу [email protected] дані на покупку (фото чека, номер бонусної карти) с поміткою в темі листа відгук №1151870. Ми перевіримо яку саме послугу ви придбали та надамо повноцінну відповідь. Дякуємо.
Не размещают отзывы и вопросы
Очень жаль, что вы не получили ответ на интересующий вас вопрос. Увы, мы не обладаем информацией, которая связана с гарантийным обслуживанием тех или иных случаев, в частности, брендом Xiaomi.
Работать наушники могут перестать по разным причинам, поэтому мы заранее не можем ответить на ваш вопрос, не передав товар на диагностику авторизованному сервисному центру производителя. Сделать это можно легко: вам нужно принести в любой розничный магазин Комфи товар в полной комплектации и предъявить чек на покупку.
После того как АСЦ производителя определяет причину поломки, принимается решение о том, гарантийный это ремонт будет или нет.
Например, если наушники перестали работать вследствие механического повреждения или попадания в них воды, в бесплатном ремонте может быть отказано. В тех случаях, когда пользователь не виноват в поломке, ремонт производится по гарантии.
Надеемся, этот комментарий помог получить ответ на ваш вопрос. Если вам необходима помощь или есть еще вопросы, вы можете всегда обратиться в онлайн-чат на сайте comfy.ua или на почту [email protected]. Наши специалисты всегда открыты к общению и готовы ответить вам.
Благодарим!
Не размещают некоторые вопросы
Очень жаль, что вы не получили ответ на интересующий вас вопрос. Увы, мы не обладаем информацией, которая связана с гарантийным обслуживанием тех или иных случаев, в частности, брендом Xiaomi.
Работать наушники могут перестать по разным причинам, поэтому мы заранее не можем ответить на ваш вопрос, не передав товар на диагностику авторизованному сервисному центру производителя. Сделать это можно легко: вам нужно принести в любой розничный магазин Комфи товар в полной комплектации и предъявить чек на покупку.
После того как АСЦ производителя определяет причину поломки, принимается решение о том, гарантийный это ремонт будет или нет.
Например, если наушники перестали работать вследствие механического повреждения или попадания в них воды, в бесплатном ремонте может быть отказано. В тех случаях, когда пользователь не виноват в поломке, ремонт производится по гарантии.
Надеемся, этот комментарий помог получить ответ на ваш вопрос. Если вам необходима помощь или есть еще вопросы, вы можете всегда обратиться в онлайн-чат на сайте comfy.ua или на почту [email protected]. Наши специалисты всегда открыты к общению и готовы ответить вам.
Благодарим!
Товар так и не получилось приобрести
Для нас важен каждый клиент, будь он постоянным или просто зашел "посмотреть".
Очень хотим разобраться и помочь. Нам нужна информация, чтобы изучить ситуацию, а именно: номер интернет-заказа или ваш номер телефона, с которого его оформляли. Вы можете отправить данные на почту [email protected] с темой письма "1150405".
Мы зафиксируем информацию и свяжемся с вами для урегулирования вопроса.
Обман продавцов!!!! Продают акции,которых не существует!
Сервис подключали в самом магазине.
Сегодня у меня не работает вообще подписка! В личном кабинете мегого подписка не отображается! Хотя ранее было видно,что подписка оптимальная партнёрская действует 2 года!!!
При обращении в сервис мегого и предоставлении им чека они также... Читати відгук В магазине меня обманули продавцы! Они предложили мне акцию,при покупке телевизора и оплате подписки мегого на 1год-второй год в подарок.
Сервис подключали в самом магазине.
Сегодня у меня не работает вообще подписка! В личном кабинете мегого подписка не отображается! Хотя ранее было видно,что подписка оптимальная партнёрская действует 2 года!!!
При обращении в сервис мегого и предоставлении им чека они также подтвердили недобросовестность продавцов магазина Комфи!!!! Вместо обещанных 2х лет подписки-я получила 4 месяца за 1164 грн!!!! Это вообще нормально?!?
Покупка сделана в магазине по адресу Харьков проспект Гагарина 30,который уже закрыт и более не работает!
Поможем вам в решении этого вопроса. Пожалуйста, напишите нам ваши контакты для связи на [email protected]. Если есть возможность отправить номер чека в письме, будем благодарны. Разберемся в ситуации, исправим ошибку. Извините за неудобства. Ждем ответ с номером вашего отзыва 1148571!
Мегого на два года и чистый обман в Комфи!!!
Сервис подключали в самом магазине.
Сегодня у меня не работает вообще подписка! В личном кабинете мегого подписка не отображается! Хотя ранее было видно,что подписка оптимальная партнёрская действует 2 года!!!
При обращении в сервис мегого и предоставлении им чека они также... Читати відгук В магазине меня обманули продавцы! Они предложили мне акцию,при покупке телевизора и оплате подписки мегого на 1год-второй год в подарок.
Сервис подключали в самом магазине.
Сегодня у меня не работает вообще подписка! В личном кабинете мегого подписка не отображается! Хотя ранее было видно,что подписка оптимальная партнёрская действует 2 года!!!
При обращении в сервис мегого и предоставлении им чека они также подтвердили недобросовестность продавцов магазина Комфи!!!! Вместо обещанных 2х лет подписки-я получила 4 месяца за 1164 грн!!!! Это вообще нормально?!?
Поможем вам в решении этого вопроса. Пожалуйста, напишите нам ваши контакты для связи на [email protected]. Если есть возможность отправить номер чека в письме, будем благодарны. Разберемся в ситуации, исправим ошибку. Извините за неудобства. Ждем ответ с номером вашего отзыва 1148571!
отношение к клиенту
Виталий, спасибо за ваш отзыв.
Ознакомлены с вашей ситуацией, и уже сегодня с вами связывалась наш сотрудник отдела обращений, что возврат с нашей стороны будет осуществлен в течение одного рабочего дня, и в ближайшее время денежные средства будут возвращены на вашу карту банком.
Очень жаль, что сложилась такая ситуация, если в будущем вы измените ваше решение и обратитесь к нам, мы всегда готовы проконсультировать и найти оптимальное решение вопроса. Благодарим.
Смарт часы Elari Fixitime 3
Кристина, спасибо за ваше обращение.
Напишите, пожалуйста, на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма отзыв № 1147628 данные вашей покупке и когда вы обращались к нам в магазин. Уточните, передавали ли смарт-часы в сервисный центр и если да, напишите номер акта приема-передачи. Мы проверим обстоятельства вашего визита. Благодарим.
Отказ в ремонте техники на гарантии
Ольга, мы получили ваше обращение на электронную почту и предоставили вам развернутый ответ.
Хотели бы обратить ваше внимание на то, что у нашей компании нет своих сервисных центров. Когда вы обращаетесь к нам, мы выступаем как посредник, для передачи техники в авторизованный сервисный центр производителя в вашем регионе для осуществления ремонта гарантийных поломок. Поскольку установить причину поломки может лишь специалист авторизированного сервисного центра. В вашем случае, к сожалению, наступила поломка, которая не покрывается бесплатной гарантией. Техника вернулась к нам с соответствующим заключением.
Именно поэтому мы предоставили вам рекомендации, если ремонт возможен, обратиться к производителю напрямую для получения ремонта на платной основе.
Благодарим.
самый ужасный магазин
Екатерина, спасибо за ваше обращение.
Очень жаль, что так сложились обстоятельства вашего визита в наш магазин.
В описанной ситуации мы хотели бы уточнить причины закрытия магазина и проверить корректность консультации вас на горячей линии. Напишите нам, пожалуйста, данные вашего заказа и номер с которого вы обращались на горячую линию нам на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма отзыв №1147252. Заранее благодарим вас за ответ.