Сделали заказ ноутбука Asus UX534FAC-A8059T Silver на магазин в тц New Way так, как он был ближе всего, номер заказа 7551481. Сначала, чтобы увидеть свой заказ мы отстоялин с новорожденным ребёнком в очереди, потом попросили компетентного консультанта в вопросах ноутбуков и их производительности потому как за 34,999тыс хотелось более подробно узнать о нем перед покупкой. К нам пришёл консультант, раскрыл коробку и не включая - смотрите. На наши вопросы не отвечал, не проконсультировал, мы попросили показать похожий ноутбук, или хоть что нибудь рассказать об этом экране, звуке, графической карте и процессоре, но мы ничего абсолютно о нем не узнали, ответ: "мы его запускаем только после оплаты." потом сказал :"так вы будете брать или нет?", а как брать товар за такую стоимость, если не получил не одного ответа и должного сервиса? Консультант решил уйти видимо по более важным делам, подошёл второй консультант, начал предлагать нам оплатить ноутбук снова ничего не зная о товаре, без какой либо услышанной информации о ноутбуке, и установить за доп плату программы Майкрософт, антивирус и тд.. То есть, не один из них не дал ответов на вопросы и не был заинтересован продать, к потенциальному покупателю отношение отвратительное! Мы вернулись в ту же очередь, чтобы купить ещё заказанный нами жёсткий диск 7551481, купили и просто с испорченным настроением от такого сервиса ушли! Не ожидали такого отношения, хоть и пришли с деньгами за желаемым товаром! Дальше, позвонили на горячую линию с просьбой предоставить нам любой другой магазин с данным ноутбуком, но был лишь один в наличии на борщаговке, и когда мы собрались туда ехать он оказался уже закрыт на карантин. Со мной обещали связаться как только будет какая-то информация и возможно можно будет забрать его от туда или доставить мне его домой. Сегодня 2 апреля, мне так никто и не звонил, цена как я смотрю поднялась, уже никак не 34,999грн, а все 40,999грн! Я прождала месяц, испортила себе всё впечатление о работе комфи, "продавцах" и онлайн консультантах, которые обещали связаться как только магазин откроется или появится информация, чтобы доставить мне его домой! Муж в бешенстве, я осталась без подарка на 8марта, мы потеряли на этом своё время и деньги, так как данной суммы у меня нет, а по старой цене я так понимаю нам уже его продавать никто не собирается и не собирался! Вы потеряли клиентов, а в планах покупки была ещё техника на приобретённую квартиру, так что рекомендовать ваш магазин некому не будем и напишем ещё отзыв везде, где сможем.
Переваги:
Внешне красивый ноутбук. Больше ничего сказать не можем, не узнали, не услышали.
Недоліки:
Отвратительное отношение к потенциальным клиентам, не компетентные консультанты, не купили товар за которым пришли с деньгами и ждали возможной доставки на дом!
Просим прощения, если консультация продавца магазина была недостаточной для принятия решения о покупке. Мы передадим информацию руководству данного магазина, чтобы проработать этот момент.
Что касается магазина по адресу ТЦ "Аркадия", ул. Борщаговская, 154А, то он всё еще закрыт в связи с карантином. Увы, никакого влияния мы не имеем на открытие, так как это распоряжение владельца торгового центра - нам остается лишь прислушаться к такому решению. Подготовить товар в другом магазине также не можем из-за ограничения перемещения товаров между магазинами.
Нам бы не хотелось терять покупателей, поэтому всегда готовы рассмотреть варианты решения вопроса.
Если покупка для вас актуальна, просим обратиться на нашу почту [email protected] с темой письма "1153580". Постараемся помочь в решении вопроса.
Обслуживание клиентов в ТЦ New Way отвратительное! Товар так и не купили. - Відгуки про Comfy
Сначала, чтобы увидеть свой заказ мы отстоялин с новорожденным ребёнком в очереди, потом попросили компетентного консультанта в вопросах ноутбуков и их производительности потому как за 34,999тыс хотелось более подробно узнать о нем перед покупкой. К нам пришёл консультант, раскрыл коробку и не включая - смотрите. На наши вопросы не отвечал, не проконсультировал, мы попросили показать похожий ноутбук, или хоть что нибудь рассказать об этом экране, звуке, графической карте и процессоре, но мы ничего абсолютно о нем не узнали, ответ: "мы его запускаем только после оплаты." потом сказал :"так вы будете брать или нет?", а как брать товар за такую стоимость, если не получил не одного ответа и должного сервиса? Консультант решил уйти видимо по более важным делам, подошёл второй консультант, начал предлагать нам оплатить ноутбук снова ничего не зная о товаре, без какой либо услышанной информации о ноутбуке, и установить за доп плату программы Майкрософт, антивирус и тд.. То есть, не один из них не дал ответов на вопросы и не был заинтересован продать, к потенциальному покупателю отношение отвратительное! Мы вернулись в ту же очередь, чтобы купить ещё заказанный нами жёсткий диск 7551481, купили и просто с испорченным настроением от такого сервиса ушли! Не ожидали такого отношения, хоть и пришли с деньгами за желаемым товаром!
Дальше, позвонили на горячую линию с просьбой предоставить нам любой другой магазин с данным ноутбуком, но был лишь один в наличии на борщаговке, и когда мы собрались туда ехать он оказался уже закрыт на карантин. Со мной обещали связаться как только будет какая-то информация и возможно можно будет забрать его от туда или доставить мне его домой. Сегодня 2 апреля, мне так никто и не звонил, цена как я смотрю поднялась, уже никак не 34,999грн, а все 40,999грн! Я прождала месяц, испортила себе всё впечатление о работе комфи, "продавцах" и онлайн консультантах, которые обещали связаться как только магазин откроется или появится информация, чтобы доставить мне его домой! Муж в бешенстве, я осталась без подарка на 8марта, мы потеряли на этом своё время и деньги, так как данной суммы у меня нет, а по старой цене я так понимаю нам уже его продавать никто не собирается и не собирался! Вы потеряли клиентов, а в планах покупки была ещё техника на приобретённую квартиру, так что рекомендовать ваш магазин некому не будем и напишем ещё отзыв везде, где сможем.
відгук
Коментарі до відгуку
Просим прощения, если консультация продавца магазина была недостаточной для принятия решения о покупке. Мы передадим информацию руководству данного магазина, чтобы проработать этот момент.
Что касается магазина по адресу ТЦ "Аркадия", ул. Борщаговская, 154А, то он всё еще закрыт в связи с карантином. Увы, никакого влияния мы не имеем на открытие, так как это распоряжение владельца торгового центра - нам остается лишь прислушаться к такому решению. Подготовить товар в другом магазине также не можем из-за ограничения перемещения товаров между магазинами.
Нам бы не хотелось терять покупателей, поэтому всегда готовы рассмотреть варианты решения вопроса.
Если покупка для вас актуальна, просим обратиться на нашу почту [email protected] с темой письма "1153580". Постараемся помочь в решении вопроса.
Спасибо!