Відгук про Comfy за адресою Чернігів, вул. 77-й Гвардійської дивізії, 1А Раджу консультації співробітників магазину перевіряти ще додатковим дзвінком на гарячу лінію, бо іноді вони чи навмисно чи ні неправильно консультують, а компанія за це відповідальності не несе, в результаті втратила гроші. До цього випадку багато техніки купували саме в Comfy, все було добре. Але прийшла я купувати смартфон, і натрапила на консультанта чи то недобросовісного, чи некомпетентного, який почав рекомендувати мені придбати додаткові сервіси за 600 грн. та страховку на захист скла за 1000 грн., сказав, що якщо я цим не скористуюсь протягом року, то через рік гроші мені повернуть. я відмовилась від усього, але він не сам оформляв моє замовлення, а передоручив іншом консультанту, і той пробив мені всі ці додаткові послуги. я оформила собі розстрочку, і коли підійшла вже за телефоном до першого консультанта, він мені каже, що в мене тепер і страховка і додаткові сервіси. кажу, я ж не замовляла, вони кажуть, що якщо відмовляюсь, то доведеться тепер чекати (це було 31 грудня) після свят, коли можна буде оформити повернення, і телефон до того часу я не зможу забрати. кажу ладно, ви там казали що ці кошти всі повернуть через рік. він каже так, вам все віддадуть. ну і потім через рік мені повернули тільки за страховку і то тільки на бонусний рахунок 1000 грн., а 600 грн. ніхто не повернув, бо я мала знати, що сплачене за додаткові сервіси не повертається, кажу, навіть не користувалась нічим і мені нічого там не встановлювали, кажуть ну хто тепер знає, що ви там робили, може ви самі повидаляли все. думаю це якась дивна схема з мого боку, повидаляти і чекати рік шоб вимагать повернення грошей. коротше, зверталась на гарячу лінію, ніхто нічим допомогти не може, вибачались , що такий мені трапився консультант. кажу але ж це ваш співробітник. я ж не у хлопця на вулиці спитала, людина ваш працівник таке мені розповідав. ну кому воно треба з цим розбиратись, привласнили собі мої кошти та й усе, 600 грн їм дорожче ніж втратити клієнта, я тепер туди після такого відношення ні ногою, дякувати богу не єдиний магазин техніки у країні. хоча до цього скільки купували всього, все було добре. але якщо компанія не несе відповідальності за дії своїх співробітників, то, вибачте, чого я своїм коштом повинна оплачувати їхні помилки чи навмисний обман? ви їх нанімали, ви й оплачуйте, ваші ризики. той консультант через рік, коли я прийшла, уже там не працював. Телефоном я задоволена, як і всією іншою технікою, нарікань нема, але ж з таким ставленням я не погоджуюсь.
Переваги:
придбаний телефон гарний, я не пожаліла, що купила
Недоліки:
якщо вас неправильно проконсультували з питань оплати додаткових сервісів, компанія не несе відповідальності за дії своїх співробітників, і грошей не повертає
Вам ще й нав'язали додаткові послуги, які Ви не замовляли. Це взагалі неприпустимо і є незаконним. За це, схоже, вони теж відповідальності не несуть. Дякую за Ваш відгук, він допоможе багатьом людям.
Дякуємо вам за детальний відгук та що поділились своєю історією.
У нас є сервісних безліч програм, і всі спрямовані на зручність та вигоду для клієнта. Шкода, що в магазині вам донесли всю інформацію коректно. Як ви відзначили - завжди можна уточнити всі питання на гарячій лінії або в нашому онлайн-чаті на сайті.
Все ж враження від магазину хочемо залишити виключно позитивне, і знову побачити вас нашим клієнтом! Напишіть нам номер телефону, що брав участь у покупці на ел.адрес [email protected] та прикріпіть скріншот цього відгуку. Розглянемо компенсацію з боку лояльності до вас.
Не повернули грошей за сервіси, яких я не замовляла і ними не користувалась - Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку
Дякуємо вам за детальний відгук та що поділились своєю історією.
У нас є сервісних безліч програм, і всі спрямовані на зручність та вигоду для клієнта. Шкода, що в магазині вам донесли всю інформацію коректно. Як ви відзначили - завжди можна уточнити всі питання на гарячій лінії або в нашому онлайн-чаті на сайті.
Все ж враження від магазину хочемо залишити виключно позитивне, і знову побачити вас нашим клієнтом! Напишіть нам номер телефону, що брав участь у покупці на ел.адрес [email protected] та прикріпіть скріншот цього відгуку. Розглянемо компенсацію з боку лояльності до вас.
З найкращими побажаннями, COMFY