Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 В начале сентября 21 года купила принтер hp в магазине на Лаврухина. Принтер не печатал от макбука совсем, а от виндоуса с серьёзными перебоями. Я отнесла принтер в магазин ожидая замены или возврата денег. На что мне предложили написать заявление. Целый месяц я звонила в магазин и на горячую линию пытаясь выяснить что с принтером. Мне заявили что принтер в сервисе и его оценивают на неисправность и юристы будут решать как уладить ситуацию. На мои возражения что я не могула проверить принтер не распломбировала картридж мне намекнули что это мои личные проблемы. А один раз консультант магазина по телефону по хамски заявила что мне никто ничего возвращать не будет. Спустя полтора месяца я прихожу в магазин за письмом-ответом (о котором меня не уведомили, я звонила два раза на горячую линию чтобы добиться внятного ответа). И во-первых консультанты проговариваются что мой принтер весь месяц пылился в магазине- ни в какой сервис его не вывозили. Ну и вручают мне письмо шаблонное где написано что деньги не вернут и не поменяют принтер так как я сдала его в не надлежащем состоянии (интересно как они это проверили если устройство все время пылилось на полке в магазине?). Сказала что можно написать ещё одно заявление на сервис и возможно его починят, но скажут это только ещё через три недели. Но могут и не починить. В общем никому не рекомендую связываться с этой аферистической компанией. Они прекрасно понимают что нанимать юриста в таких делах не выгодно людям и делают деньги на нас. Я больше не их клиент. По тому как решили мой вопрос я поняла что основаная цель- не помочь клиенту, а максимально потрепать ему нервы и не возмещать ущерб за свой бракованный товар. Очень надеюсь что такие мошеннические конторы закроются в Украине. Пишу сюда, так как везде полный игнор от их менеджеров, тыкают какими-то протоколами в лицо и все. Доверия нет, буду чинить принтер за свои деньги лишь бы больше не нужно было звонить этой конченой конторе.
Ми завжди зацікавлені у вирішенні питання наших клієнтів, пов'язані з непрацюючим товаром. Це також стосується і нас, адже наша репутація та думка клієнтів дуже важлива. Описана вами ситуація дійсно не приємна для вас, як для покупця в першу чергу. Ми вже давно чекаємо на повідомлення з уточненням даних покупки! Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту - [email protected]. Також додайте скріншот цього відгуку, будь ласка!
Поломанный принтер - Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку
Ми завжди зацікавлені у вирішенні питання наших клієнтів, пов'язані з непрацюючим товаром. Це також стосується і нас, адже наша репутація та думка клієнтів дуже важлива. Описана вами ситуація дійсно не приємна для вас, як для покупця в першу чергу. Ми вже давно чекаємо на повідомлення з уточненням даних покупки! Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту - [email protected]. Також додайте скріншот цього відгуку, будь ласка!
З повагою, COMFY