Comfy відгуки клієнтів / страница 13
Comfy відгуки клієнтів
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 7032 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Цены завышенные
Тетяно, дякуємо за ваш відгук.
Компанія COMFY працює тільки з офіційними постачальниками та ми продаємо товари за цінами, які продиктовані на ринку.
У вашому порівнянні - бренди масажерів різних цінових категорій, якості матеріалів, наявності офіційної гарантії від виробника тощо.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Як магазин Комфі клієнтам розсилає обмані смс.
Дякуємо за ваш відгук!
Дійсно, часто нагадуємо нашим чудовим покупцям що вони мають бонуси на рахунку. Особливо коли маємо вигідні знижки та розпродажі!
І дуже хочемо перевірити баланс вашої бонусної картки та вирішити ситуацію.
Напишіть, будь ласка, на нашу електронну адресу [email protected] повний номер вашої картки (починається з цифр 293...), або номер телефону до якого вона приєднана.
Темою листа вкажіть, будь ласка "Відгук Otzyv №1977411".
Будемо чекати вашу відповідь та обов'язково у всьому розберемось!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Богдан.
Комфі РЕСПУБЛІКА
Дякуємо за ваш відгук.
Зазвичай, у комплекті до роботів-пилососів вже передбачені насадки з мікрофібри. Частота їх заміни залежить від кількості та інтенсивності прибирань. Також в інструкції мають зазначатись дані щодо експлуатації та сумісних матеріалів.
Яку саме модель робота-пилососа ви придбали? - Перевіримо деталі. Звертайтесь до нашого чату або на гарячу лінію 0800303505 з 8 до 21:00.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Гарячая линия не может решить проблему,продавцы хамы!
Яно, дякуємо за ваш відгук.
Згідно з правилами акції, у разі оформленого передзамовлення на смартфон Samsung Galaxy S24 Ultra 12/512Gb, дійсно є вигода 4000 грн. Варто мінусувати від повної вартості - 61 999 грн й тому ціна смартфона становила 57 999 грн. Якщо оператор допустив помилку у моменті оформлення замовлення - перепрошуємо за це.
Також ми отримали даний відгук й у інших каналах комунікації, колеги надали зворотний звʼязок та сорі-бонуси для вас. Дуже хочемо аби наступного разу ви мали лише позитивні враження від покупок.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Покупка товара по безналу
Дякуємо, що повідомили нам про це.
Дуже прикро, що у вас склався негативний досвід взаємодії. Якщо дане питання ще не вирішене, хотіли б розібратись детальніше, разом з колегами з безготівкового відділу. Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], вказавши номер рахунка-фактури або номер замовлення. Темою зробіть «Відгук otzyv_ua №1973750". Чекатимемо вашого листа!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Обман магазину
Ухилення від податків чи крадіжка грошей? Як мені ці гроші повернути?
Дякуємо за ваш відгук.
Не вистачає вхідних даних: номер замовлення або номер телефону, за яким здійснювали купівлю. Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], темою листа зазначте "Відгук otzyv_ua №1970047". Чекатимемо на інформацію 📩, аби ми мали змогу проконсультувати вас за кожною позицією у чеку та допомогти у вирішенні ситуації 🙌🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна. Показати 1 відповідь
Не якісний товар
Ольго, дякуємо за ваш відгук.
Розуміємо, як ви засмучені. Дійсно, це не зовсім те, на що ви розраховуєте, купуючи нову техніку. Проте, як і будь-який інший магазин, ми не застраховані від виробничого браку, а передбачити або перевірити товар, не порушивши його цілісність, не надається можливості.
У рамках гарантійного терміну, пилосос відправили до сервісного центру виробника на діагностику та ремонт. Ви отримали акт прийому-передачі й матимете змогу відстежувати статус в особистому кабінеті у розділі «Ремонт».
Ніхто навмисно не затримує ремонт, але постачання деталей, справді відбувається з затримками. Однак, після їх отримання, буквально 1-2 дні, — техніка лагодиться й сервісний центр одразу ж відправляє її до магазину. Якщо дефект буде неможливо виправити - вам нададуть акт на списання цієї техніки і у вас буде можливість або обміняти товар на новий, або повернути кошти по чеку на підставі акту на списання.
Разом з тим, ми готові надати супровід у даній ситуації та дізнатись деталі статусу у відповідального сервіс-менеджера. Напишіть нам листа з відміткою «Відгук otzyv_ua №1969514» на електронну пошту [email protected], зазначивши номер акту прийому-передачі товару на ремонт та ваш номер телефону.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Замовляв онлайн
Давиде, щиро вдячні за ваш чудовий відгук та довіру!
Нехай майбутні покупки будуть такими ж приємними та залишають тільки позитивний настрій! 🧡🤗💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Адміни сайту люблять російську
Дякуємо за ваш відгук.
Працюємо всією командою, щоб російської мови якомога швидше не було на сайті! А щоб не чекати - завантажуйте наш додаток, він тільки українською. Слава Україні 💙💛
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Це не магазин - це дно !!!
Купили машинку Samsung , правильніше оформили розстрочку, купили 11 грудня , нам привезли 12 грудня , все ніби добре , підключили , прали в холосту ! Тут вже на... Читати відгук Я ще такого не бачила, от чесно , магазин- дно( повторюйте, директори, в голос кожного дня, коли приходите на роботу , слів немає, як підібрати синонім до слова безвідповідальний !!!
Купили машинку Samsung , правильніше оформили розстрочку, купили 11 грудня , нам привезли 12 грудня , все ніби добре , підключили , прали в холосту ! Тут вже на 1,5 прані вирубилась на початку віджимання ( ми спочатку незрозуміли алгоритм) як далі прати , то полощить , коли діло доходило до віджиму , машинка вимикалась , екран виключався і потім додавало хвилини і так вічно цикл незакінчувався , чоловік 18 звернувся до самсунг боту, щоб вирішити питання , пробували все , відключали електроенергію і тд , міняли розетки , поїхали купили стабілізатор і всерівно не працює ( обідно що 2 дні відпустки , а разом 4 ( з них день на прибирання і встановлення) потрачено на цю « проблему» жінки, в яких чоловік на війні зрозуміють , які дні цінні , але менш з тим , написали 19 грудня звернулись повторно в самсунг , самсунг відправив заяву і сервісний центр самсунг в Рівному , ми подзвонили в комфі і також сказали про цю ситуацію , нас запевнили шо ви користувались машинкою ніхто вам не зробить обмін , ну добре , сталось таке , що робити !! Нам потрібна машинка !!! Я скинула 20 грудня все в сервісний центр , мені довго відписувати , я повторно написала 3 січня , мені сказали що чекаємо деталь вона буде 11 січня ( це вже порушено закон , так як 14 днів пройшло , самсунг запевняв , що буде 14 днів вирішуватись питання )
Дзвінок від сервісного центру в 19:40 9 січня з питанням а ви будете вдома через 20-30 хв , кажу дайте мені хоча б годину , на це вони відповідають , що це буде пізно і ми до кінця тижня тобто до 14 січня не приїдемо , а те що попередити за 1 не могли, то спирались шо в країні війна , то вибачте пробачте в мене чоловік також воює , я шось цим не маніпулюю !!!
Написав після цього випадку чоловік в головний офі самаунг заяву ,
Дзвінок від сервісного центру , типу ми хочемо вибачитись , чи можна приїхати в 18:00, 20:00 сьогодні , а я вже прямувала в комфі , кажу « ви порушили всі норми , прогоріли всі сроки , як ви можете замовляти деталь дистанційно навіть небачачи машинки
*до речі ми це питали, як так шо це за супер такий ремонт по словам знати і замовляти деталь
То нас відповіли шо війна і ж закон в період війни терміни більші , я кажу це маніпуляція чистої води , скиньте посилання на цей закон , і ще додали, що я не на законодавчом рівні звернулась, тобто вони порушують вже закон , бо не дотримуються їх !
Йдемо далі , приїжджаю я на комфі ( 11 січня ) спілкуюсь з директором , все записують , і обіцяють , що до мене пере телефонують 12 січня включно , є всі скріни , що ви думаєте ? Нуль , мовчок ! Я дзвоню 13 числа, а до мене Аліна , дуже зверхньо сказала вам машинку не повернуть , і наголосила що мусить все заповнити ( хоча я вже все продиктувала і описала ситуацію раніше і комфі і самсунг ) потім подзвонив інший оператор і божився шо передасть все в понеділок до генерального директора в офіс і попросять вони акт на списання в самсунг. Я питаю чому ви не перетелефонували 12 січня , мовчок … далі дзвоню в понеділок 15 січня і кажу дайте мені номер рівненського комфі , мені дають , я дзвоню , а ніхто не бере трубку ! От так да 😬
Так длилось до 17 січня , до мене знову вони дзвонять я розказую ситуацію , що я хочу нову машинку так як сроки всі погоріли , чому я маю виплачувати зламану машинку , все дівчина записала , кажу чоловік їде зі сходу на три дні щоб вирішити цю ситуацію , безсовісні ( можливо це виглядало з моєї сторони , як маніпуляція , але вже руки опускаються )
* це ще йшлось паралельно розмова з самсунгом це окрема історія
Але все ж ця жінка каже 18 січня вечері до вас 100% подзвонять і скажуть остаточне рішення ,
На годиннику 23:20 18 січня , вгадайте , ніхто не подзвонив !!!
Безсовісні !! Я сказала цій дівчині я вам не вірю , того що мене постійно кормлять ЗАВТРАКами , а мені каже вона « от цей раз точно , повірте»
Комфі це дно !!!!!!
Буду звертатись до суду , бо вже сил і енергії нема !
Анастасіє, дякуємо за детальний відгук. Ми знаємо про дану ситуацію та маємо раніше зафіксоване звернення 1192406.
Сервісний центр виробника намагався допомогти вам згідно з гарантійними зобов'язаннями, але, на жаль, це зайняло більше часу, аніж очікувалось. Тому, з нашого боку, було прийняте рішення провести для вас повернення коштів й на сьогодні, питання повністю вирішене.
Дуже прикро, що процес потребував чимало вашої енергії та сил. Ми цінуємо вас та зробимо все можливе, аби наступного разу ви отримали тільки найКРАЩі враження від покупки та сервісу загалом!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Тупий розвод з подарунками до замовлення.
Дякуємо за ваш відгук.
Вибачте за отримані хвилювання💚 Ми ознайомлені з даною ситуацією, згідно зі зверненням 1193476. Рішення надано - у магазині оформили нове замовлення для вас разом з акційним набором і знаємо, що ви вже його отримали😊 Бажаємо приємного користування! Ми завжди готові допомогти! Якщо залишились додаткові питання - ми на звʼязку у чаті або на гарячій лінії за номером 0800303505 з 8 до 21:00.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Обман покупателей
Дякуємо за ваш відгук.
Ми отримали дане звернення 1191915 й в інших каналах комунікації. Рішення надано - вже виконано повернення товару та коштів. Згідно з інформацією від виробника та яка зазначена у характеристиках на сайті, країна виробництва - Турція. Можете бути певні, з росії постачань немає, тим паче виробничих потужностей. Щодо гарантійного талона - це стара комплектації, ми попередньо не розпаковуємо товар, аби це перевірити. Термін гарантії та безкоштовного обслуговування (у разі гарантійних випадків) для ринку України - 3 роки, офіційно від виробника. Якщо у вас залишились додаткові питання - ми поруч та завжди готові допомогти!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Замовлення було від 1 .01.24,ще не відправили
Дякуємо за ваш відгук!
Будь ласка, надайте нам відомості про ваше замовлення на електронну пошту [email protected] з відміткою у темі листа "відгук otzyv ua №1960898".
Ми все перевіримо для вас, з'ясуємо коли буде доставка, та за можливості прискоримо і сподіваємось зможемо змінити ваше враження на позитивне.
Будемо вдячні за ваше повідомлення.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна
Бонусна програма
Дякуємо за ваш відгук.
Ситуація дійсно виглядає дуже дивно, і розуміємо ваше розчарування.
Так, технічний збій призвів до неправильного відображення балансу бонусів, що ви побачили у смс та у вашому кошику під час оформлення замовлення.
За це ми просимо вибачення.
З приводу консультації гарячої лінії, тут вдруге маємо перепросити у вас. Для вас мали б зафіксувати звернення з цього питання і надати рішення.
Напишіть нам до служби підтримки на пошту [email protected] з відміткою у темі листа "відгук otzyv ua №1960231" та текстом даного відгуку. Впевнені, ми зможемо надати позитивне рішення за виникле непорозуміння.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна
Не отримав і ні товару, а ні грошей.
Станіславе, ми завжди цінуємо відгуки та прагнемо надавати найкращий сервіс для наших клієнтів.
Ознайомлені з вашою ситуацією. За зафіксованим зверненням № 1188138, робили додатково перевірку, надавали номер транзакції та офіційне підтвердження, що кошти не надходили на наш рахунок.
Сподіваємось, що ваше питання вже вирішене, що кошти вже повернулись вам системою банку, зазвичай це справді відбувається до 3-7 днів. Якщо ні, то необхідно повторно звернутись до підтримки вашого банку з RRN, яку ми вам надали.
Перепрошуємо за всі незручності, які ви зазнали.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна
Комфи дурят
На выбранном товаре стояло выбор купить частями от моно банк на 10 платежей. При оформлении заказа оказалось что моно банк даёт максимум 7 платежей!!! Как это вообще работает!!🤬🤬🤬🤬
Вибачте за незручності, які виникли через відображення інформації про кількість платежів у плати частинами через Монобанк.
Будь ласка, надайте нам відомості про ваше замовлення на електронну пошту [email protected] з відміткою у темі листа "відгук otzyv ua №1959804".
Додайте за можливості скріни, якщо у вас збереглись, і опишіть детальніше до якого товару, на якій сторінці (характеристики, чи то опис, чи то вже у кошику) ви бачили різну інформацію.
Будемо вдячні за ваше повідомлення.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна
Асортимент "Комфі" вражає широким вибором електроніки
Оставляют без работы после взрывов в Appolo
Прилет 29.12.23 Днепр Appolo. Сотрудников уволили без суда и следствия , выкинули как мусор ненужный. Где выплаты , которые положены если предприятие увольняет по собственной инициативе ? В стране война , Новый год , а людей просто оставляют без работы и без денег. Дно!!! Вы есть дно!!
Дякуємо за ваш відгук.
Ми цінуємо кожного нашого працівника, незалежно від його посади. Авжеж, з працівниками було проведено зустрічі, для обговорення що можливо зробити далі. Усі дані зберігаються у співробітників HR-департаменту, тому інформацію зафіксували та перенаправили відповідальним.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Смартфон оказался с приколом, но назад его не приняли
Взял Xiaomi Redmi 9C 3/64GB, неделю попользовался, понял что это не моё, у него дофига багов (он реально жил своей жизнью, открывал и закрывал приложения, менял настройки, заходил в чаты, открывал клавиатуру, плюс динамик был просто ужасен), и я решил вернуть.
Но! Назад его не взяли, так как... Читати відгук Мне телефон нужен только звонить, телега, вайбер ну и пару приложений.
Взял Xiaomi Redmi 9C 3/64GB, неделю попользовался, понял что это не моё, у него дофига багов (он реально жил своей жизнью, открывал и закрывал приложения, менял настройки, заходил в чаты, открывал клавиатуру, плюс динамик был просто ужасен), и я решил вернуть.
Но! Назад его не взяли, так как после долгого протирания тряпочкой, нашли микроцарапину, и сказали идти ремонтировать в сервисный центр.
В сервисном центре меня промурыжыли в итоге полтора месяца (тоже дофига умные ребята попались), и после фразы, "да китайцам покажите этот баг", они таки записали этот баг на видео, и через 2 часа получили ответ - что это не баг, а фишка телефона.
Оказывается сенсор отпечатка пальца на задней панели работает как еще одна кнопка, и в каждом приложении выполняет свою функцию. Сервисники были в шоке, они тоже не знали что такое может быть.
В итоге после недолгого использования, я психанул и разбил его об стену. Достал старый xiaomi redmi 4, и хожу с ним.
Спасибо комфи за то что так послали постоянного покупателя, который за последние 2 года потратил у них 35к гривен, и не смогли просто взять и поменять на другой телефон из той же ценовой категории.
Как будто я какой то подросток, которому делать нечего, и он покупает товары, и возвращает через 14 дней.
Дякуємо за ваше відгук.
Дуже прикро, що техніка не виправдала ваші сподівання 🙁
Дійсно, товари не підлягають обміну/поверненню протягом 14 днів, якщо вже були в експлуатації та мають сліди користування. А у разі виявлення некоректної роботи за гарантією виробника техніку необхідно передавати до авторизованого сервісного центру. Тільки фахівець може визначити причину та надати рекомендації щодо подальших можливих дій.
Якщо у вас є невирішені питання, потрібна консультація, або інше напишіть нам на електронну пошту [email protected] з відміткою у темі листа "відгук otzyv ua №1959621".
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна
Товару нема, грозі потім повернемо.
Що я можу сказати, компанія не в адекваті, в наявності товару нема, оператори брешуть. КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗВ'ЯЗУВАТИСЬ.
Дякуємо за ваш відгук.
Ситуація, котру ви описуєте, доволі дивна. Дійсно, товару може не бути у магазинах день-у-день, проте якщо він є на складі - доставляємо на найближчу можливу дату. Якщо оператор допустив помилку на момент перевірки наявності товару - перепрошуємо за це 🙏
Щодо повернення коштів, процес відбувається наступним чином:
1. Формуємо звернення за вашим номером телефону. Разом з тим, надсилаємо на ваш імейл шаблон заяви, а ви нам - вже заповнену або написану від руки, зворотним листом.
2. Передаємо запит до бухгалтерії. Після чого відбувається перерахування коштів, зазвичай - це 3-7 банківських днів.
Ми залюбки допоможемо у супроводі даного питання, але потребуємо більше деталей. Напишіть нам листа на пошту [email protected], зазначивши номер телефону або номер замовлення, темою зробіть «відгук otzyv_ua№1956277». Чекатимемо на інформацію 📩
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Жахливий магазин
Дякуємо за ваш відгук.
На всі товари, котрі представлені у наших магазинах, діє офіційна гарантія від виробника. Тому, якщо раптом техніка вийшла з ладу або не працює, то протягом гарантійного терміну, можна звернутись задля діагностики та ремонту. Повернення коштів можливе тільки після того, як сервісний центр надасть відповідний висновок, у випадку якщо техніку не вдасться відремонтувати.
Разом з тим, готові проінформувати щодо статусу ремонту. Напишіть нам листа з відміткою «otzyv_ua№1956236» на електронну пошту [email protected], зазначивши номер акту прийому-передачі техніки на ремонт. Ми дізнаємось деталі у сервіс-менеджера та надамо зворотний звʼязок.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Не рекомендую
ботоспособность. В результате привезли в другой город ребёнку на подарок. Включить не удалось, позвонили в тех поддержку, сказали перезвоним через 20минут,позвонили через 5часов,за это время мы отвезли компьютер в ближайший магазин Комфи мастер магазина подтвердил что он не включается. Составили акт отправили в сервисный центр. Разочарование полное. За свои деньги получили... Читати відгук Купил компьютер, менеджер сказал что проверил его ра
ботоспособность. В результате привезли в другой город ребёнку на подарок. Включить не удалось, позвонили в тех поддержку, сказали перезвоним через 20минут,позвонили через 5часов,за это время мы отвезли компьютер в ближайший магазин Комфи мастер магазина подтвердил что он не включается. Составили акт отправили в сервисный центр. Разочарование полное. За свои деньги получили один негатив. Единственное хочу поблагодарить продавцов и менеджеров магазина Комфи Жолтые Воды за понимание. Хотя куплен товар был в другом городе.
Вікторе, дякуємо вам за відгук.
Знаємо, як важливо, щоб техніка відповідала очікуванням, особливо коли йдеться про подарунок для дитини. Ми завжди стараємося забезпечити найкращий сервіс, і нам шкода, що ви зіткнулися з проблемами під час купівлі. Сподіваємось, що ваше питання вже давно вирішене, і ми змогли виправити перше враження на краще. Якщо у вас залишились зауваження або побажання, напишіть нам на електронну пошту [email protected], темою листа зробіть «Відгук otzyv_ua №1955766».
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Покупка газовой плиты
Дякуємо за ваш відгук.
Розуміємо як ви засмучені 🙁 В жодному разі не хотіли ввести вас в оману. Для того, щоб розібратися в даній ситуації, потрібно більше інформації. Будь ласка, напишіть нам листа на пошту [email protected] з темою "відгук otzyv_ua №1955255». Зазначте номер телефону або номер замовлення. Ми все перевіримо, у разі помилки на сайті - виправимо її та авжеж надамо вам зворотний звʼязок.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Ужасное обслуживание
Дякуємо за ваш відгук.
Погоджуємось, ви маєте володіти актуальною інформацією щодо замовлення, так само як і ми - інформувати вас щодо цього. Перепрошуємо за можливі незручності.
Сподіваємось, що ваше питання вже вирішене, якщо раптом ні - напишіть нам більше деталей з відміткою «відгук otzyv_ua№1955080» на електронну пошту [email protected], аби ми мали розуміння, як можемо виправити цю ситуацію. Чекатимемо вашого листа.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Неякісний зворотній звʼязок від служби підтримки
Розпаковувати цю техніку ми почали тільки 20.12, так як будинок був в стадії ремонту і йшла підготовка відповідних кімнат для установки цієї техніки
При розпаковці помітили дефект бокової стінки в сушильній машині
Телефонували на гарячу лінію,... Читати відгук Купували ряд техніки 24.10.2023 привезла служба доставки, все було гарно герметично запаковано, ніяких сумнівів щодо пошкоджень не виникало, так як пакування було абсолютно цілим
Розпаковувати цю техніку ми почали тільки 20.12, так як будинок був в стадії ремонту і йшла підготовка відповідних кімнат для установки цієї техніки
При розпаковці помітили дефект бокової стінки в сушильній машині
Телефонували на гарячу лінію, на що нам відповіли, що всі терміни повернень уже пройшли і ми самі винні, що не перевірили все одразу
Ми згодні з тим, що мали провірити все одразу, але підстав для перевірки не виникло, через те, що все було нормально з упаковкою, сумнівів щодо техніки ми не мали, так як брали в перевіреному магазині
Наразі маємо такий прикрий випадок у якому нам не захотіли піти назустріч, вклали купу грошей в нову техніку, а отримали неякісний товар
Діано, дякуємо вам за відгук.
Прикро, що ваш досвід купівлі не виправдав очікування. Дійсно, на момент доставки важливо перевіряти техніку на цілісність та комплектацію, не залежно від кількості товарів та їх габаритів. Кур'єри у цьому допоможуть і якщо раптом щось буде не так - одразу транспортують техніку назад та ми виконаємо доставку нової одиниці.
Якщо ж огляд стається пізніше (але впродовж 14 днів), ніж отримання та було помічено пошкодження - ви завжди можете звернутись до нас для вирішення питання. На жаль, звернення від вас відбулося через тривалий термін, тому ми не мали змоги надати допомогу у цьому конкретному випадку. Якщо у вас залишились додаткові питання або зауваження, напишіть нам на електронну пошту [email protected], темою листа зробіть «Відгук otzyv_ua №1953937».
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
обираю Комфі, бо зручно й швидко забирати покупки
Дякуємо за вашу високу оцінку, це мотивує надавати найкращий сервіс!
До зустрічі!
Не рекомендую!
Питання:
1. Хто відшкодовує збитки за те, що мене звільнили?
2. Яке буде відшкодування від цієї «недокомпанії» за мій втрачений час та нерви ( а я їх потратила немало)?
3. «Comfy», можливо, тепер ви будете мене забезпечувати?
4. І коли питання буде вирішеним??
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, бувають ситуації коли техніка виходить з ладу.
Тому ви маєте гарантійний захист від виробника коли трапляються такі випадки. Повернути чи замінити товар який має механічні/немеханічні пошкодження чи поломки відсутня можливість, оскільки товар має сліди використання. Дуже шкода що ноутбук вийшов з ладу. Залюбки перевіримо деталі та надамо відповідь на ваші запитання, але бракує деталей.
Надішліть, будь ласка, на нашу електронну пошту [email protected] повне фото чека про покупку або вкажіть номер телефону за яким можемо знайти інформацію.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Богдан.
Шахрайство
P/s дякую за 200 грн. які кинули як собаці
Дякуємо за ваш відгук!
Дійсно, за умовами акції "бонус за відгук", щоб отримати бонуси, потрібно зробити саме інтернет замовлення. Покупки в роздрібному магазині не приймають участь саме в цій акції. Ця інформація додатково зазначена на нашому сайті. Дуже прикро якщо вам повідомили іншу інформацію в магазині.
Хочемо більш детально розібратись в ситуації та не залишимо цю історію без вирішення.
Напишіть, будь ласка, на нашу електронну пошту [email protected] більше інформації та надішліть фото чека чи номер телефону за яким ви робили покупку. Будемо очікувати ваш лист.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Богдан
Шарашкіна контора
Дякуємо за ваш відгук.
Перепрошуємо, що відповідаємо лише сьогодні і за незручності, котрі виникли. Аби мали змогу перевірити, що саме спровокувало таку затримку, не вистачає деталей (наприклад, номеру замовлення).
Дійсно, якщо товар вже у роботі складу, системно зміни неможливі, тільки скасування замовлення та оформлення нового у самовивіз з магазину. Так само через це й кошти не повертаються одразу, тому зафіксували звернення та надіслали шаблон заяви для заповнення. Впевнені, що зараз кошти вже на вашій картці.
Дуже хочемо аби наступного разу ви мали лише позитивні враження від покупок ♥ Ми на зв’язку, якщо залишились додаткові питання - звертайтесь до нашого чату, на гарячу лінію 0800303505, або на пошту [email protected]!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Развод від комфі
Дякуємо за ваш відгук.
Згідно з умовами послуги «Підписка на гаджет», яка дає право вибору: 1 ремонт гаджета або компенсація (впродовж терміну дії послуги 12 місяців). У разі, якщо під час діагностики або ремонту буде встановлено, що через механічні пошкодження або відсутність запчастин, ремонт неможливий, партнер «ЕКТА СЕРВІС» надає електронний сертифікат номіналом 80% від вартості товару на момент його придбання.
Розуміємо, що очікування та невизначеність викликають негативні емоції, проте навмисно ніхто не затримує ремонт. Постачання деталей, справді, відбувається з затримками, які передбачити дуже важко. А після їх отримання, буквально 1-2 дні та техніка лагодиться. Якщо питання залишається невирішеним, напишіть нам листа на електронну пошту [email protected] з темою "Відгук otzyv_ua №1951845».
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.