Comfy відгуки клієнтів / страница 14
Comfy відгуки клієнтів
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 7111 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Телефон из comfy не сертифицирован
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
Обслуговування жахливе! Воно відсутнє!
Кошти не повернули, телефон не обміняли!... Читати відгук Люди, схаменіться! Перш,ніж вкласти кошти,подумайте де це ви зробите!В такий важкий час,коли ми допомагаємо нашим захисникам,крахобори наживаються на простих людях,витягують з них останні кошти за товар, який уже був у використанні.Особи, які носять бейджик,не розуміють,для чого вони там знаходяться,але добре знають як підсунути непотріб,який неможливо потім заміни! Телефон пропрацював одну добу!!!!!!! Як таке можливо?
Кошти не повернули, телефон не обміняли! Тупість "консультантів" зашкалює! Кому ще бажається придбати щось у комфі?
Дякуємо за ваш відгук.
Отримали ваше повідомлення також і у інших каналах комунікації.
Ми не відмовляємо вам у допомозі, згідно з гарантійними зобов'язаннями до техніки та, оскільки минуло більше ніж 14 днів з моменту покупки, вам було запропоновано передати смартфон до авторизованого сервісного центру.
Якщо у вас залишились невирішені питання, потрібна консультація щодо всіх доступних дій, напишіть нам на електронну пошту [email protected]. Вкажіть в темі листа "otzyv_ua відгук №203396" і додайте дані вашої покупки.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна
Заміна товару
Дякуємо, що ділитесь досвідом покупки. Чудово, що дану ситуацію вдалось вирішити легко та швидко, ми завжди готові допомогти!
Нехай нова машинка й надалі працює без нарікань 😊
До нових зустрічей у COMFY 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Інтернет замовлення ніхто не надішле, а його просто скасують
Іване, дякуємо за ваш відгук. Ми хочемо, щоб ваш досвід був тільки позитивним.
Просимо вибачення за плутанину з ціною та незручності, які це викликало. Ваше звернення допоможе нам уникнути подібних випадків у майбутньому.
Сподіваємось питання було вирішено на момент інформування щодо змін у замовленні: розглянуто можливість придбання товару за «минулою» ціною або ж узгодження знижки для вас. Раптом ні – чекатимемо листа на пошту [email protected] з темою «Відгук otzyv_ua №2019111», щоб ми могли детальніше розібратися та знайти відповідне рішення для вас.
Ще раз перепрошуємо за незручності та дякуємо за розуміння.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Жахливе обслуговування!!!
Дякуємо, що поділились досвідом купівлі. Дуже прикро, що він був негативним. Зазвичай, якщо залишається 1 одиниця - ймовірніше за все, це саме виставковий зразок. А на моменті підтвердження замовлення, оператор має змогу уточнити це за вашим запитом. Також, завжди у магазині, разом з вами, попередньо перевірятимемо товар на будь-які пошкодження та комплектацію.
Стаємо кращими для вас - наразі активно працюємо над можливістю відображення інформації одразу у полі "Наявність": вітрина чи ні, якщо залишається 1 одиниця.
Щодо оформленої скарги, припускаємо, що не була зазначена необхідність зворотного звʼязку, адже такі звернення завжди розглядаються та мають термін вирішення 1-2 дні. Ми за те, щоб розвʼязати ситуацію позитивно та дарувати вам лише найкращі враження від покупки! Будь ласка, напишіть нам на пошту номер скарги та ваш відгук, темою листа зробіть «Відгук otzyv_ua №2017478».
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Товар не надлежащего качества, можно приобрести здесь.
Дякуємо за ваш відгук.
Повернення товарів здійснюється згідно чинного законодавства - впродовж 14 днів, товар у повній комплектації та зберігає товарний вигляд.
При цьому хотіли пояснити детальніше: при покупці у магазині ви маєте можливість повністю оглянути та ознайомитись з технікою для того, щоб прийняти остаточне рішення про покупку.
В нас існує чудова служба підтримки: ви завжди можете звернутись до нашої онлайн підтримки на сайті, або гарячої лінії 0800303505, або надіслати листа електронної пошти [email protected]. В ситуаціях, коли ви виявляєте биті пікселі, кожен випадок розглядається окремо і ми готові надати повну консультацію щодо можливості повернення.
Якщо у вас є питання, невирішені ситуації, напишіть нам на пошту.
З повагою, менеджер підтримки Діна
не ходи туди)
зв'язався з цим магазином.
купили блендер тефаль. не дивлячись на ціну (найвища з наявних) - згорів. як годиться - перед паскою)))
гарантія - квест (більше місяця).
здали. відразу уточнив, чи можливо отримати відремонтований товар поштою (живу за 140 км. до найближчої їх "точки").
повідомили - можна.
як відчував. передзвонив на гарячу лінію - можна.
але після ремонту, на... Читати відгук викреслюємо)))
зв'язався з цим магазином.
купили блендер тефаль. не дивлячись на ціну (найвища з наявних) - згорів. як годиться - перед паскою)))
гарантія - квест (більше місяця).
здали. відразу уточнив, чи можливо отримати відремонтований товар поштою (живу за 140 км. до найближчої їх "точки").
повідомили - можна.
як відчував. передзвонив на гарячу лінію - можна.
але після ремонту, на гарячій лінії повідомили, що про пересилку необхідно... домовлятись.
і то в магазині.
зателефонував в магазин - сказали що можна. але потрібно домовлятись на гарячій лінії.
посміявся, проінформував, що телефоную вже після гарячої лінії.
замислились. і відмовили.
необхідно їхати особисто.
дякую за досвід, витрачений час, і нагадування про правило не ходити туди.
Дякуємо за ваш відгук.
Сергію, оскільки магазин не займається ремонтом, блендер надіслали до сервісного центру виробника задля діагностики та ремонту, у рамках гарантії. Після чого, товар прибув до магазину і так, ви мали змогу отримати його у відділенні Нової пошти, достатньо звернутись на гарячу лінію та зафіксувати запит. Вибачте за плутанину з інформуванням по процесах від операторів.
Як це відбувається:
1) надсилаємо шаблон заяви, а ви у зворотному напрямку – заповнений екземпляр;
2) відправляємо товар на зазначене вами відділення Нової пошти, а ви при отриманні можете його оглянути, переконатися у цілісності та отримати.
Якщо у вас залишились відкриті питання – напишіть нам на пошту [email protected], з темою листа «Відгук otzyv_ua2 №015112». Для нас дуже цінна ваша довіра та вибір COMFY й зробимо все можливе, аби наступного разу ви відчули найКРАЩий сервіс!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Жахливий магазин і сервіс!продають так звану нову техніку з браком,яка не працює!честні відгуки вида
Євгеніє, дякуємо за ваш відгук. Згодні з вами, що це не зовсім те, на що ви розраховуєте, купуючи нову техніку. Проте, як і будь-який інший магазин, ми не застраховані від виробничого браку, а передбачити або перевірити товар, не порушивши його цілісність, не надається можливості.
Обмін/повернення упродовж 14 днів можливі, якщо: збережений товарний вигляд товару та його комплектуючих, відсутні механічні пошкодження, брак, подряпини, потертості та товар не немає слідів експлуатації. У разі невиконання котроїсь з вищенаведених умов, орієнтуємо на звернення до сервісного центру задля діагностики та ремонту. Оскільки холодильник - великогабаритна техніка, тому майстер приїздить до вас додому.
Дуже прикро, що ситуація потребує багато вашої енергії та часу. У разі необхідності нашого супроводу - будь ласка, зверніться на пошту [email protected], зазначивши деталі історії, дані купівлі та номер акту прийому-передачі. Темою листа зробіть «Відгук otzyv_ua №1944307».
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Жахливо та потребує максимального розголосу
реальний кейс роботи з магазином.
Замовив крісло яке не підійшло.
Домовились про повернення, попередив що не можу зняти
поршень. Наразі за станом здоровʼя відсутня можливість користуватись рукою. Приїхали забрали - після цього подзвонили і сказали що не вистачає ключа для сбору і газ ліфт має бути знятим. Я попросив повернути крісло аби я спробував зняти... Читати відгук Доброго дня ! Хочу розповісти
реальний кейс роботи з магазином.
Замовив крісло яке не підійшло.
Домовились про повернення, попередив що не можу зняти
поршень. Наразі за станом здоровʼя відсутня можливість користуватись рукою. Приїхали забрали - після цього подзвонили і сказали що не вистачає ключа для сбору і газ ліфт має бути знятим. Я попросив повернути крісло аби я спробував зняти газ ліфт та покласти ключ - в цьому відмовили.
Сказали їхати забирати самому. Про який сервіс йде мова і як в країні де кожен через одного має відсутні кінцівки може бути таке відношення.
За власний кошт теж відмовились повертати. Ні крісла не грошей.
Прошу прослухати розмову з
оператором по зверненню 1210876 від
16:07 02.05.2024
Контроль якості перевіряє розмови та оцінює ситуацію.
Впевнені що знайдемо вихід, зараз з'ясовуємо стан товару в магазині.
Будь ласка, дочекайтеся дзвінка від нашого менеджера.
З повагою, служба підтримки COMFY
Отказ замены возврата товара
Дякуємо за ваш відгук.
Обмін/повернення можливі, якщо: збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих, відсутні подряпини, потертості. Також, не можемо гарантувати, що вже у процесі користування товаром, не виникло механічного пошкодження.
Необхідно обовʼязково оглядати техніку у моменті отримання (з отриманням у магазині, відділенні поштових операторів або при доставці курʼєром). Якщо, раптом, ви цього не зробили, а ви помітили подряпину одразу, наприклад, прийшовши додому – варто звернутись на гарячу лінію або до чату, описавши ситуацію. В такому разі фахівці розглядатимуть обмін/повернення у рамках лояльності.
Якщо у вас залишились додаткові питання - звертайтесь до нашого чату @ComfyuaBot або на гарячу лінію за номером телефону 0800303505.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Пофигизм и свинское отношение к покупателями
Олександре, дякуємо за ваш відгук та що знайшли час детально описати ситуацію, з якою ви зіткнулися.
Ми розуміємо, наскільки важливо отримати замовлений товар вчасно, особливо коли це пов’язано з важливими датами або подіями. Хотіли б прояснити ситуацію та запевнити вас, що беремо до уваги ваші зауваження:
1. Повідомлення про скасування замовлення не надійшло через системну помилку: скасування відбулось автоматично, однак інформація логістам не надійшла, аби мали змогу вас проінформувати;
2. Якість обслуговування: визнаємо, що могли запропонувати альтернативні варіанти або ж проконтролювати доставлення нового замовлення.
Щодо залишеного відгуку на сайті, він не стосується досвіду користування товаром, а належить до процесів компанії. Тому, дійсно, не публікується, а формується звернення для розгляду та пропрацювання колегами з Турботливо відділу.
Шкодуємо, що ви втратили можливість своєчасно отримати потрібний товар. Ще раз вибачте за всі незручності та дякуємо за ваше терпіння. Ми цінуємо, що ви обрали наш сервіс, і сподіваємося виправити враження про нас.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Під наклейкою подряпана мультиварка
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, ви маєте можливість перевірити товар на відсутність заводських дефектів та пошкоджень з продавцем в магазині.
Завжди пропонуємо виконувати перевірку на місці.
Якщо така ситуація вже трапилась, напишіть, будь ласка, деталі вашої нової покупки на наш електронну пошту [email protected] або зателефонуйте за номером 0800303505. Темою листа вкажіть: "Відгук otzyv ua №2010855" Перевіримо деталі та проконсультуємо вас.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Богдан.
Заказывала кабель
Круто, що все пройшло #швидкозручно!
До нових чудових покупок у COMFY 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Нормальный сервис
Дякуємо, що поділились досвідом здійснення покупки.
Ми день за днем покращуємо сервіс та впевнені, що скоро заслужимо від вас 5 ⭐️
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Жахливе обслуговування
Дуже довго чекала консультанта…, тому що ніхто не хотів підходити.
Вдячні за ваш відгук та розуміємо, що якість обслуговування відіграє важливу роль у задоволенні покупців. Вибачте за незручності, які виникли. Аби ми мали змогу передати інформацію керівництву магазину, задля покращення обслуговування та запобігання подібним ситуаціям в майбутньому, не вистачає деталей. Якщо ви ще не звертались для фіксації даного звернення на гарячу лінію або до онлайн-чату, напишіть нам на пошту [email protected], зазначивши магазин, до якого здійснили візит, орієнтовну дату/час, ваш номер телефону та чи вдалось здійснити покупку. Темою листа зробіть «Відгук otzyv_ua №2008639». Чекатимемо на інформацію.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
великий вибір
Ймовірніше за все, ваш візит до магазину припав на час, коли була велика завантаженість. В будь-якому разі, у нашій мережі є консультанти, які допоможуть вам обрати бажану техніку для дому чи новенький гаджет. Будемо раді, якщо завітаєте знов до нас, а ми зробимо все можливе, аби було комфортно! 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Досить непогано.
Магазин у Львові в ТЦ форум.
Оксано, дякуємо за ваш відгук.
Чудово, що ви отримали якісну консультацію й це допомогло визначитись з вибором. Нехай кожна покупка приносить радість, а газова плита служить довгі роки!
Ми завжди ставимо за мету надавати високий рівень обслуговування, тож незалежно від цінової категорії товару – залюбки допоможемо підібрати найкращий варіант.
До нових зустрічей у наших магазинах! 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Отношение к покупателям
Дякуємо за ваш відгук.
Обмін\повернення товару належної якості протягом 14 днів, можливий, якщо:
1. є в наявності касовий чек (видаткова накладна) про придбання товару
2. збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих: відсутні механічні пошкодження, брак, подряпини, потертості
3. товар не має слідів експлуатації
Мають бути дотримані вищенаведені умови. Якщо, при зверненні до магазину, виникли складнощі - повідомте нам про це на гарячій лінії 0800303505 або в онлайн-чаті ComfyuaBot та опишіть деталі ситуації. Чекатимемо на ваше звернення, аби мали змогу допомогти!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Может вы мне можете помочь????
Ксеніє, дякуємо за ваш відгук. Перепрошуємо, що відповідаємо тільки сьогодні. Зазвичай, повернення коштів відбувається впродовж 3-7 банківських днів. Враховуючи дату проведення повернення, варто очікувати до 22.04 включно та не хвилюватись. Впевнені, що на сьогодні кошти вже у вас, а мінус на мінус дає плюс. Якщо виникнуть додаткові питання - ми поруч!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Продали монітор з несправною матрицею
Так как на тот момента не было устройства что бы подключить монитор - пошел в магазин на следующий день заменить его , так как эти пятна совсем не внушали доверие . Они его проверили и... Читати відгук Купил в магазине Соmfy по адресу г.Чернигов Гвардійська 77 . Пришел домой и обнаружил пятна желтого оттенка внизу экрана
Так как на тот момента не было устройства что бы подключить монитор - пошел в магазин на следующий день заменить его , так как эти пятна совсем не внушали доверие . Они его проверили и сказали ЧТО ОН РАЗБИТ и ничего они менять не будут , в этот день ко мне приехал ПК и подключив монитор увидел это
На мониторе нету никаких следов ударов и т.д . Разбита матрица , скорее всего в новом корпусе !
Прошу со стороны Comfy проявления инициативы решить этот вопрос
Дякуємо за ваш відгук.
Розуміємо, як ви засмучені. Дійсно, це не зовсім те, на що ми розраховуємо, купуючи нову техніку.
Чому не вдалось оглянути товар у магазині? Чи звертались ви до нашої служби підтримки для фіксації запиту?
Якщо на сьогодні дане питання відкрите - будь ласка, звʼяжіться з нами за номером 0800303505 або надішліть листа на пошту [email protected], темою зробіть «Відгук otzyv_ua №2005970». Обовʼязково додайте дані: номер телефону/замовлення, фото чека, дефектів товару та опишіть ситуацію.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Не рекомендую интернет заказы в комфи
Вывод для себя сделала, следующие габаритные покупки буду делать НЕ У ВАС. Я хочу за свои деньги получать товар и сервис на хотябы хорошем уровне, а не тратить нервы/время/деньги с комфи.
Рекомендовать к сотрудничеству не могу, на рынке предостаточно стоящих магазинов в которых считаются с клиентом его просьбами и потребностями.
Если магазину нужны продажи, то стоит обратить внимание на не компетентных сотрудников.
Принцип работы
Дякуємо за ваш відгук.
На жаль, ми не можемо передбачити кількість загроз та у звʼязку з цим - повітряних тривог. Аби вберегти всіх клієнтів і співробітників, було прийнято рішення щодо закриття магазинів нашої мережі по всій Україні на момент повітряних тривог. Закликаємо не нехтувати та перебувати в укритті. Але коли загроза для життя минає, ми відчиняємось та будемо раді вас бачити знов. Бережіть себе 🙏❤️
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Клиенториентированность
Дякуємо за ваш відгук.
Поділіться, будь ласка, вашим відгуком "otzyv_ua №2002303" і більш детальною інформацією, коли ви відвідували та який магазин на електронну пошту [email protected]. Будемо вам дуже вдячні за це і підготуємо для вас невеличкий бонус♥
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна
У меня с комфи проблем не было в розетке больше брать не буду
Дякуємо вам за відгук та за те, що обираєте магазини COMFY для ваших покупок!
Ми цінуємо ваші коментарі та побажання щодо покращення умов видачі онлайн замовлень. Приймаємо і будемо апгрейдити, щоб зробити процес отримання онлайн замовлень максимально зручним ;-)
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна ♥
Не рекомендую
Дякуємо за ваш відгук. Ми щиро перепрошуємо за незручності та негативні емоції, які ви зазнали.
Розуміємо, що покупка техніки – це важлива подія, і зміна ціни одразу після покупки може викликати розчарування. Однак, ціни на техніку можуть змінюватися через різні фактори, такі як акції, спеціальні пропозиції або зміна вартості закупки від офіційного представника. На жаль, ми не завжди можемо передбачити це та повпливати.
Цінуємо ваш зворотний звʼязок та сподіваємося, що ви дасте нам шанс виправити враження про наш сервіс.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Подяка за обслуговування
в багатьох питаннях. Зараз вже користуємося і немає ніяких нарікань.
Дякую за все! Наступного разу обов'язково за покупками різноманітної техніки прийдемо до вашого магазину!
Олено, ми щиро вдячні за ваш теплий відгук та довіру.
Вітаємо з новими помічниками на кухні та бажаємо приємного користування.
До нових радісних зустрічей у COMFY!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Осторожно обманщики!!!
Дякуємо вам за відгук.
Ми не маємо власних сервісних центрів, техніка направляється для виконання гарантійного ремонту до авторизованих виробником сервісних центрів.
Для того, щоб ми могли детально розібратись у ситуації та надати для вас всі можливі кроки, напишіть нам на електронну пошту [email protected]. Зазначте ваш номер телефону, до якого магазину ви звертались, дані покупки та акт прийму передачі. Темою листа зробіть «Відгук otzyv_ua №1998829».
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна
Первый консультант отказался примать жалобу, сказал проблема нет. У второго в ТГ не гризится 77 мб!
Номер заказа 44698438 . По этому номер есть у меня ТГ,... Читати відгук Первый консультант отказался принимать жалобу, сказал проблема нет. У второго в ТГ не гризится 77 мб, которое я загрузил, как видео доказательство что глюк есть. Большой дуристики я ещё не видел., зачем вы держится в штате бесполезный баласт которому нужно платить деньги а они не выподняют свою работу ?
Номер заказа 44698438 . По этому номер есть у меня ТГ, можете мне туда написать я вам видео скину и вы решите проблему вашего приложения. Почему в заказе бонусы не приминились , причём дважды!
Судячи з відгуку, не зрозуміла проблема, з якою ви звертались до чату/на гарячу лінію. За номером 44698438 не знайшли замовлення, тому будемо вдячні, якщо поділитесь деталями на пошті [email protected]. Зазначте ваш номер телефону, опишіть що саме трапилось й додайте відео-файл. Темою листа зробіть «Відгук otzyv_ua №1997757». Дякуємо!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Отличный сервис
Ваш відгук у саме серденько 🥰❤️
З повагою та до зустрічі, менеджер підтримки COMFY, Анна
Прислали не той товар
Олексію, дякуємо за ваш відгук.
Дуже прикро, що ви отримали негативний досвід купівлі. Враховуючи дану ситуацію, ви мали змогу відмовитись від товару у магазині та одразу сформувати нове замовлення. Разом з тим, ми б надіслали запит на склад, аби виявити причину (адже у вашому замовленні саме така модель - GT Racer B-4011B).
Не бачимо звернень й до нашої служби підтримки, тому будемо вдячні якщо поділитесь фото товару, який отримали та які дані зазначені на пакуванні (помаранчева наліпка), аби мали змогу розібратись. Чекатимемо інформацію на пошті [email protected], темою листа зробіть «Відгук otzyv_ua №1996718».
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Як дурять в Комфі
В чек без мого відома і навіть без повідомлення додали якусь послугу
Комфі Асіст на 39000.
Тож уважно стежте,що в чеці
Вдячні вам за відгук та що обираєте нашу мережу для здійснення покупки.
У магазині мали б надати пояснення щодо складу чеку, просимо вибачення, що цього не сталося.
Завжди готові надати повну розгорнуту відповідь про чек, вартість, умови послуги, або проконсультувати з інших питань.
Напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека, номер телефону бонусної картки), будемо раді допомогти.
Темою листа зробіть "відгук otzyv ua №1996612"
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY