Comfy відгуки / страница 93
Відгуки покупців
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 7059 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Обмен
Вам необходимо будет обратиться в сервисный центр производителя, однако так как этот тип поломки не является гарантийным, то скорее всего он будет устранен на платном основании. Сожалеем, что произошла эта неприятность.
Не кому не советую!!!!
Наши мастера имеют квалификацию и их не нужно уговаривать выполнить услугу. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, номер вашего мобильного и ссылку на этот пост, а мы проверим все нюансы ситуации и свяжемся с вами.
Не хотят возвращать деньги за не рабочий Meizu m5s 3/32
1. ПРОБЛЕМЫ СО СВЯЗЬЮ. Когда папе звонят или он кому-то звонит, то в начале разгвоора 5-10 сек (а то и больше) его не слишат. Это... Читати відгук Покупал папе Meizu m5s 3/32 на подарок в апреле 2018 года этот телефон в магазине Comfy (г. Смела Черкасская обл.). Телефон хороший... так мы думали вначале. Но через пол года начались сбои в нем.
1. ПРОБЛЕМЫ СО СВЯЗЬЮ. Когда папе звонят или он кому-то звонит, то в начале разгвоора 5-10 сек (а то и больше) его не слишат. Это происходит очень часто. Еще часто что-то репит при разговоре. Он из-за этого глюка не может нормально работать, у него работа такая, что нужно постоянно на связи быть. (Сброс настроек делали, сим-карту перествляли, меняли, в сервисный центр сдавали 2 или 3 раза уже, они и систему обновляли и что только-не делали, но ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩАТЬ НЕ ХОТЯТ!!!)
2. ПРОБЛЕМЫ С ГУГЛ СЕРВИСАМИ. Они могут совсем не запускаться и глючат постоянно, зависают. К вашему сведенью тут из нужно через задницу устанавливать (скаживать инсталятор и через него ставить, так как этот телефон не прошел сертификацию от компании Google - об этом тоже никто не предупреждает!).
В итоге, папа сдавал его в ремонт в сервисный центр Comfy уже 3 раза, и каждый раз они ему его возвращали. 1 раз - обновили прошивку, 2 раз - что-то еще, на 3 раз мы потребовали возврат средств - ждали целый месяц (хотя должны были дать ответ в течении 14 дней), все время кормили завтрыками, приходилось названивать. Пришел отказ по причине, что это не поломка и они не при чем.
Отправили еще уже 4 раз обратно, так как неполадки не устранены! Они совем уже обнаглели, ответственности ни за что не несут. Будем ждать ответ. Также обратились в органы защиты прав потребителей и планируем написать заяву в суд на возвравт денег за телефон и моральной компенсации.
Крайне не рекомендую покупать что-то в этом магазине!!! Хотя раньше я раньше был в Комфи частым покупателем - но теперь ни ногой сюда!
Спасибо за вашу покупку в нашей сети для близкого человека. К сожалению, любая техника склонна к поломкам, так как априори не существует гарантий в ее долговечной работоспособности, и телефон не исключение. В случае обнаружения дефекта необходимо обращаться в сервисный центр, где персонал на свое усмотрение может выполнить ремонт как обновлением ПО, так и физической заменой какого-либо модуля. Вернуть деньги за смартфон который был в эксплуатации невозможно, его можно привести в работоспособное состояние через сервисный центр.
Разумеется ваше право обратиться в любую инстанцию, где считаете вам смогут помочь, а мы со своей стороны действуем согласно Законодательству и желаем вам скорейшего разрешения ситуации. Показати 1 відповідь
Повернення холодильник а
Прикро, що стан холодильнику при роботі вас не задовольнив. Однак, це нормально, коли техніку тільки вводять в експлуатацію. Коли кліматична техніка набуває певної температури для роботи, то вона має здатність грітися та шуміти, що не є, як правило, дефектом у роботі.
Оскільки товар був у використанні, то поверненню чи обміну він не підлягає. З цією інформацією ви можете ознайомитися за посиланням: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 (Стаття 9, пункт 1 Закону України «Про захист прав споживачів»). Відмову вам надали на цій підставі та закону дотрималися.
Для того, щоб перевірити правильність роботи холодильнику або іншої техніки, радимо використовувати ємності з дистильованою водою, а не продукцію харчування чи іншу.
Якщо ви вважаєте, що техніка має недоліки в роботі, то ви можете звернутися на гарячу лінію виробника та лишити заяву на виклик майстра та подальшу перевірку. У разі, якщо авторизований сервісний центр надає вам акт на списання товару, то ми його із задоволенням вам обміняємо.
Рекомендуємо також зачекати на офіційну відповідь на ваше письмове звернення.
Спасибі!
Ужасный сервис
Очень жаль, что вы не получили доставку, на которую так рассчитывали. Просим прощения за доставленные неудобства.
Скорее всего, возникло недопонимание, которое в последствии помешало нам выполнить перед вами обязательства.
Мы готовы разобраться в вашем вопросе и постараться всё исправить. Пожалуйста, отправьте нам фото чека или заявки на доставку на наш почтовый адрес [email protected] с указанием номера этого поста - 856459.
Нам грустно видеть, что наш сервис характеризуют как "ужасный", потому что на самом деле это не так.
Заранее вам благодарны за обратную связь.
Гори в аду, комфи
Классика - пошла возвращать, нашли потертость на ребре телефона и отказали.
Приобрели технику, которая оказалась бу!
Также, рассмотрев полученные от вас фотографии не подтверждаем наличие вмешательства во внутреннюю часть блока. Приобретенная вами модель была новой, до вас ее не вводили в эксплуатацию.
Хамство
Так вот, что я хочу сказать, пока у вас будет такое хамское отношение, к вам никто не будет приходить за техникой. Я отправилась в ближайший магазин Эльдорадо и купила мультиварку там. А вам спасибо за "прекрасное" обслуживание и "улыбку" в праздник весны!
Отправьте нам на почту [email protected] ссылку на этот пост и сведения о примерном времени с точным адресом посещения магазина, а мы свяжемся с вами и будем рады изменить ваше мнение о этом случае и улучшить качество обслуживания в нашей сети. Заранее благодарны!
Отвратное обслуживание в Комфи в Лавине
Учите своих сотрудников общаться с людьми! Софт-скиллы... Читати відгук Искали хорошие наушники с активным шумоподавлением, пытались обратиться к консультанту (хотелось послушать и сравнить две модели), так мало того, что 10 минут нас практически никто не замечал, хотя не могу сказать, что посетителей было много, но еще и после обращения напрямую к одному из очевидно не загруженных консультантов получили довольно хамский ответ.
Учите своих сотрудников общаться с людьми! Софт-скиллы на нуле, бестолочи сплошные.
В магазинах по соседству встретили больше профессиональных ребят.
В следующий раз исключительно из интереса снова зайду в ваш магазин, и если снова встречу подобное отношение - буду писать гневные отзывы на каждом сайте, который найду.
Ужасный магазин
Сервисный центр по своему усмотрению может выполнить ремонт или заменить товар, а в вашей ситуации было принято часы ремонтировать. Так как вашей вины в поломке нет, то ремонт выполнен за счет компании. Нам очень жаль, что вы испытали неудобства и надеемся на ваше понимание.
Акційній товар
Хороший магазин техники
Получила варочную газ.панель неработает одна комфорка,
Очень жаль, что устройство имеет сбой при работе.
Вернуть технику с наличием дефекта и которая была в эксплуатации, увы, нельзя.
Вам нужно обратиться в сервисный центр производителя для вызова мастера. Это делается для того, чтобы понять, по какой причине возник недостаток. Поломку устранит сотрудник авторизованного сервисного центра по гарантии либо выдаст акт на списание товара, по которому мы сможем сделать обмен или возврат. Обращаем внимание, что для проведения диагностики вам необходимы чек/накладная на покупку и заполненный гарантийный талон.
В случае возникновения вопросов, вы можете написать на наш почтовый адрес [email protected] с указанием в теме письма номера этого поста – 854548.
Спасибо.
Невозможно получить покупку почти неделю!
Просим прощения за доставленный дискомфорт.
Понимаем, что ожидать такой длительный срок доставки не очень удобно, особенно в рабочий день недели.
Вы могли обратить внимание, что, согласно условиям, которые прописаны в заявке на доставку, интервал ожидания составляет с 12:00 до 22:00 и за час до приезда мы обязуемся вас предупредить. К сожалению, не всегда есть возможность учитывать ваши пожелания по удобному времени, потому что маршрут расписан по районам и экипажа может не быть в вашей части города после 19:00.
Пожалуйста, напишите ваш код на доставку на наш почтовый адрес [email protected] с указанием номера этого поста – 854230. Мы проверим ваш заказ и постараемся найти альтернативные решения вопроса.
Благодарим. Показати 1 відповідь
Наглый обман при продаже сервисов
Как видим в сухом остатке в данной сети работают некомпетентные и лживые люди. По этой причине на данной торговой сети лично я поставил крест, чего желаю и всем другим.
Мало того, активно убеждаю знакомых даже не заходить в это торговую сеть.
Нам жаль, что возникло недопонимание между вами и сотрудниками розничной сети и, в итоге, вы ушли из магазина не с лучшими эмоциями. Просим прощения!
Действительно, некоторые из страховок являются невозвратными, и странно, что консультанты информировали вас об обратном.
Со своей стороны, мы готовы все проверить и помочь разобраться в вашем вопросе. Пожалуйста, отправьте фотографию вашего чека на наш почтовый адрес [email protected] с указанием номера этого поста – 854011. Это нужно для того, чтобы понять, какую услугу вы покупали. Мы сделаем всё возможное, чтобы найти выход!
Спасибо. Показати 2 відповіді
Вопрос
Это бонусное накопление, которое возвращается на вашу "Карту Суперпокупців" в качестве накопления. За них вы не платили дополнительно. Данные бонусы активируется на 15 день после покупки и их вы можете списать на следующие заказы в течении года с момента их получения :) Показати 1 відповідь
Брак
Мы продаем только новую и исправную технику с возможностью её проверить перед приобретением, будь то самовывоз, доставка курьером или по почте. Понимаем, что не все абсолютно устройства можно опробовать в условиях магазина или почты, поэтому это приходится делать только дома.
Почему вы считаете, что мы реализуем много бракованного товара? В вашем сообщении очень мало информации. Пожалуйста, обратитесь к нам с описанием ситуации на электронный адрес [email protected] с указанием номера вашего поста – 852882. Мы постараемся ответить на все ваши вопросы и помочь.
Благодарим.
отказ от дополнительного сервиса
Сожалеем, что такое случилось с подарком, который предназначался как источник позитивных эмоций.
Увы, мы не можем точно сказать, чья вина в появлении данного дефекта, потому что его вы обнаружили уже дома. Мы всегда рекомендуем включать и осматривать товар перед покупкой, прежде чем забирать его из магазина для избежания возникновения таких ситуаций.
Мы готовы разобраться в вашем происшествии в индивидуальном порядке. Пожалуйста, отправьте фото вашего чека и полосы на смартфоне на наш электронный адрес [email protected] с указанием номера вашего поста - 852762.
Заранее спасибо.
Отказали в гарантированном ремонте
Давайте проверим все детали еще раз, возможно мы смогли бы вам помочь. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека и фотографию акта выполненных работ, а также ваши ФИО и ссылку на этот пост. Заранее благодарны.
На телевизор нет паспорта
Акции не соответствуют описанию
Чуть больше полугода назад купила в @comfy телефон Samsung S9, тогда ещё проходила акция к S9 шла в подарок JBL колонка и дополнительно 1 год гарантии +50% при замене стекла. По поводу гарантии, консультант сказал, чтоб мы просто позвонили на гарячую линию @samsung и продиктовали им код в чеке, и автоматически мы регистрируемся. Но не... Читати відгук Пост негодования к магазину @comfy...
Чуть больше полугода назад купила в @comfy телефон Samsung S9, тогда ещё проходила акция к S9 шла в подарок JBL колонка и дополнительно 1 год гарантии +50% при замене стекла. По поводу гарантии, консультант сказал, чтоб мы просто позвонили на гарячую линию @samsung и продиктовали им код в чеке, и автоматически мы регистрируемся. Но не тут то было... Продиктовала я все что было в чеке консультанту Samsung, но кода в нем никакого не оказалось
Сомневаемся, что спустя такой длительный промежуток времени удастся помочь, но обратившись своевременно вероятность была бы почти стопроцентная. Тем не менее, мы благодарны вам за комментарий и просим прощения за неудобства. Надеемся, что в дальнейшем при возникновении недоразумений вы обратитесь к нам лично и своевременно, а мы в свою очередь поможем вам.
Мышка сдохла через месяц
Мы принесли мышь в магазин и у нас её забрали в сервисный центр, где продержали 3 недели.
Читати відгук Купили довольно дорогую мышку Asus Cerberus Fortus (на момент покупки была 1800 грн), через месяц она стала глючить. Лазер то светиться, то нет, соответственно мышка подвисает и ни как не реагирует на движения руки, курсор стоит на месте. Это происходит периодически.
Мы принесли мышь в магазин и у нас её забрали в сервисный центр, где продержали 3 недели.
Вчера мы её забрали. Она по прежнему то работает то нет т.е. с ней не сделали ничего!
У меня два вопроса:
1. Почему мышку держали в сервисном центре 3 недели и ничего не сделали?
2. Почему нет акта проделанных работ с заключением?
Очень жаль, что долгожданный товар в итоге начал работать не так, как ему полагается в такие короткие сроки после совершения покупки.
Вы так же указали информацию об отсутствии акта выполненных работ. Со своей стороны, мы готовы проверить ход оказания сервисных услуг во время ремонта и попробовать разобраться.
Пожалуйста, пришлите нам номер акта приема-передачи техники в сервисный центр или его фото на электронную почту - [email protected] с указанием номера вашего отзыва - 850235. Спасибо.
Покупка электроскутера
Мы не продаем зарезервированный товар людям, которые его не заказывали. Когда вы оформляете интернет-заказ предварительно, мы перезваниваем вам для подтверждения, после чего технику готовим и отдаем именно вам.
Если вы делали предварительную бронь на сайте, и после подтверждения заказа оператором контакт-центра сотрудники магазина отдали товар другому покупателю, то мы готовы разбираться. Хотели бы проверить ваш заказ и постараться помочь. Уверенны, что это недоразумение.
Просим вас сообщить номер вашего заказа или номер телефона на наш почтовый адрес – [email protected] с указанием номера этого поста в теме письма – 849370.
Заранее благодарим!
Страшні люди!
Шлях в Європу тернистими стежками COMFY
Звертаємо вашу увагу, що ми не продаємо несправну техніку. Ми не обмежуємо вас у можливості перевірити товар при покупці в магазині.
Дуже прикро, що техніка, яку ви тільки-но купили вийшла з ладу так швидко.
На превеликий жаль, пристрій, що має дефект, обміну та поверненню не підлягає. Ми пропонуємо вам звернутися в сервісний центр виробника або в наш магазин разом з блендером та чеком на покупку, щоб передати пристій на діагностику і вияснити, що саме сталося з ним. Якщо спеціалістами сервісного центру буде виявлений суттєвий недолік, то техніку можна буде замінити на іншу за актом на списання від сервісного центру.
Що стосується вашого звернення на гарячу лінію, то ми готові прослухати здійснені від вас телефонні дзвінки. У разі, якщо оператор був грубий з вами, то ми проведемо відповідну роботу. Ви можете надіслати номер вашого телефону на нашу поштову скриньку [email protected] та вказати в темі листа номер вашого відгуку – 849148. Дякуємо.
Мегого на 2 года
Как ни странно, логин был comfy345.
Ввели данные все работает, все классно....было. После увидел что мой пароль изменили, логин, телефон и т.д...
Позвонил... Читати відгук Доброго времени суток. В прошлом могу купил смарт тв, г. Кривой Рог, пр. 200 лет Кривому Рогу. Начали предлагать подписку мегого по акции, т.е. купи на год, второй год в подарок. Мы с женой купили максимальную подписку.
Как ни странно, логин был comfy345.
Ввели данные все работает, все классно....было. После увидел что мой пароль изменили, логин, телефон и т.д...
Позвонил по телефону (который указали в профиле), трубку взял мужчина который также скупился в комфи, т.е. ему продали этот самый аккаунт.
Обратился в службу поддержки мегого, мне сказали что таких акций нет, и не было - нас просто обманули. Более не каких покупок в данной сети совершать не будем!
Заранее благодарны вам! Показати 2 відповіді
Самсунг А7
плохое обслуживание
Возврат
К сожалению, возврат или обмен при наличии дефекта невозможны. Рекомендуем обратиться в сервисный центр производителя для устранения дефекта или в наш магазин с устройством в полной комплектации и чеком.
Спасибо. Показати 1 відповідь
Возврат
К сожалению, возврат или обмен при наличии дефекта невозможны. Рекомендуем обратиться в сервисный центр производителя для устранения дефекта или в наш магазин с устройством в полной комплектации и чеком.
Спасибо.