Купил телефон Самсунг А7, после обновления ПО сенсор частично начал плохо работать. На следующий день обратился в магазин "Comfi" с просьбой поменять телефон на анолагичный, но мне отказали и направили в сервисный центр. В сервисном центре сказали оставить телефон на ремонт, но меня ремонт не устраивал потому-что телефону всего лишь 2 дня. Я потребовал замену другим телефоном. По гарантии я имею полное право возврата телефона. Я им объяснил что не хочу телефон после ремонта, не для того купил чтоб через день отдать на ремонт. После долгих разговоров с администратором решили телефон отправить на диагностику. Теперь ждём ответа. Что можете сказать на эту ситуацию?
Яков здравствуйте, спасибо за ваш отзыв. Гость в комментариях правильно оставил замечание, что таков Закон. Поверьте, мы не стремимся доставить вам неудобства, но в то же время не имеем оснований для замены товара. Понимаем, что очень неприятно обнаружить дефект на второй день после покупки, но техника априори предрасположена к поломкам и сервисный центр должен определить причину, затем устранить ее. Гарантия не дает права на замену товара, за то дает полное право на бесплатный ремонт, если в поломке нет вины пользователя.
Моей вины сто % нет и я уверен в этом. Такое ощущение закон против потребителя, после прочитанного мною книге о защите прав потребителя. В таких ситуациях закон должен быть на стороне покупателя замена в обязательном порядке! Крайними всегда остаётся народ. За что я заплатил столько денег, за то чтобы не пользоваться телефоном. Изначально мне даже взамен не хотели давать телефон на временное пользование и это разве правильно, пока не стал звонить по разным инстанциям по защите прав потребителей. И только после этого в магазине каким то образом появился
дублирующий телефон. Я дождусь ответа экспертизы и посмотрим в чём же была причина.
Всё правильно. Таков закон. Возврат только полностью рабочий и без использования, если не работает--значит в СЦ для выяснения по чей вине перестал работать.
Самсунг А7 - Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку
дублирующий телефон. Я дождусь ответа экспертизы и посмотрим в чём же была причина.