Comfy відгуки

База инструкций от comfy

Алексей 2 лютого, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Новомосковськ, вул. Гетьманська,16 Покупал сегодня товар в Комфи, в чеке оказалась дополнительная услуга база инструкций 3 месяца за 300 грн. Вопрос за что я отдал 300 грн?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 2 лютого, 2021 год

Добрий день. Дякуємо за відгук. Будь ласка, відправте дані на вашу покупку нам на електронну адресу [email protected] з номером відгуку - 1356600. Щоб ми змогли надати зворотній зв'язок.

Не начислили бонусы ко Дню рождения

Клименко 2 лютого, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д 31.01.2021 после получения смс о бонусе ко Дню рождения (кэшбэк 15%) решили купить в Comfy подарок по адресу: г. Днепр, пр.Б.Хмельницкого,118Д. Присмотрели блендер Tefal HB65LD38 со скидкой за 2399грн. (думали, что акция), оказалось, что это уценка (без стакана). Остановили свой выбор на покупке за полную стоимость - 2599грн., которая была на ценнике с уценкой перечёркнута. По телефону потвердили использование... Читати відгук 31.01.2021 после получения смс о бонусе ко Дню рождения (кэшбэк 15%) решили купить в Comfy подарок по адресу: г. Днепр, пр.Б.Хмельницкого,118Д. Присмотрели блендер Tefal HB65LD38 со скидкой за 2399грн. (думали, что акция), оказалось, что это уценка (без стакана). Остановили свой выбор на покупке за полную стоимость - 2599грн., которая была на ценнике с уценкой перечёркнута. По телефону потвердили использование предыдущих бонусов (96грн.) и несколько раз сказали кассиру о смс и кэшбеке 15% ко дню рождения. Платили наличкой, о преимуществах оплаты картой никто не рассказывал. Уже дома увидели, что в чеке стоимость покупки состоит из блендера (2399грн.) и базы инструкций (200грн.), что товар продан на условиях акции. Бонусов насчитали 25, т.е. 1%. Где же обещанный бонус ко Дню рождения? "Спасибо" за такой "подарок"! Если не собираетесь делать подарки, нечего обещать и заманивать в магазин. Это нечестно.

COMFY - Не начислили бонусы ко Дню рождения

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 2 лютого, 2021 год

Добрий день. Приносимо свої вибачення за ситуацію, яка склалась. Сьогодні з вами зв'язався наш менеджер та в телефонній розмові все було вирішено. Дякуємо. Показати 1 відповідь

Некачественный товар

Татьяна 2 лютого, 2021 год

Делала интернет заказ ч самовывозом из магазина. Заказывала куклу LOL на подарок крестнице. Перезвонил вежливый консультант, не забыл предложить дополнительно другой товар .На мой вопрос об оригинале куклы ответил, что продают только оригинал! Когда пришла получать, мне вынести обмотанную в разодранную пищевую пленку, всю в мятинах куклу. На мой вопрос, что это? Менеджер ответил, это же упаковка. Внутри все нормально.... Читати відгук Делала интернет заказ ч самовывозом из магазина. Заказывала куклу LOL на подарок крестнице. Перезвонил вежливый консультант, не забыл предложить дополнительно другой товар .На мой вопрос об оригинале куклы ответил, что продают только оригинал! Когда пришла получать, мне вынести обмотанную в разодранную пищевую пленку, всю в мятинах куклу. На мой вопрос, что это? Менеджер ответил, это же упаковка. Внутри все нормально. После моего отказа, предложил заказать повторно. Я попросила указать, что мне на подарок и вещь должна иметь товарный вид! Второй раз привезли тоже самое. Такое впечатление, что она неоднократно падала и валялась по складу, а потом на нее решили сделать небольшую скидку, чтобы продать, но о деффектах на сайте ничего не было сказано. Об этом и не сказал консультант. В результате подарок пришлось покупать в другом магазине. Дважды пришлось ехать, тратить время и деньги на проезд. Когда я написала свой отзыв на сайте магазина под этой куклой, где стоят только *5 и хорошие отзывы, мой отзыв модератор не выставил.

Переваги:

Цена

Недоліки:

Товар такого качества должен быть уценен и об этом надо предупреждать клиентов, чтобы у них был выбор.

Відповідь представника Comfy 2 лютого, 2021 год

Добрий день. Дякуємо за відгук.
Щиро приносимо свої вибачення за те, що подарунок ви не змогли придбати в нашому магазині та порадувати іменинницю. Будь ласка, напишіть номер вашого замовлення на електронну адресу [email protected] з номером відгуку - 1356350. Щоб у нас була можливість пропрацювати ситуацію та зробити так, щоб подібне не траплялось. Будемо дуже вдячні.

Нужно работать с менеджерами

Александр Днепр 30 січня, 2021 год

Покупаю тут частенько, в целом ок, если нужно купить срочно и нет времени искать предложение на 10—20% ниже.
Если покупаешь что-то дорогое, то менеджеры приветливые, если мелочь какую-то, то крутят недовольно носом, явно показывая, что теряют время.
Конечно, есть и нормальные, но часто наоборот, особенно если это какие-то праздники.
Последние цифры телефона 71—4О
Захотите узнать подробности, найдете... Читати відгук Покупаю тут частенько, в целом ок, если нужно купить срочно и нет времени искать предложение на 10—20% ниже.
Если покупаешь что-то дорогое, то менеджеры приветливые, если мелочь какую-то, то крутят недовольно носом, явно показывая, что теряют время.
Конечно, есть и нормальные, но часто наоборот, особенно если это какие-то праздники.
Последние цифры телефона 71—4О
Захотите узнать подробности, найдете в базе)

Відповідь представника Comfy 30 січня, 2021 год

Доброго дня! Незалежно від того, яка продукція купується нашими клієнтами, продавці повинні себе вести максимально професіонально та залишати після себе виключно приємні враження. Олександр, дуже вдячні, що повідомили та залишили відгук, ми постійно працюємо над тим, щоб покращувати наш рівень обслуговування та робити його максимально високим. Якщо у вас є конкретні випадки не зовсім приємної консультації, то напишіть нам на пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1354751, будемо раді допомогти.

Відверта зневага до покупців!!!!!

Гость 29 січня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» Враження від покупки ,вкрай негативні!!!!
Купувала доньці ,смартфон Samsung A71,в магазині Comfy в ТРЦ "КАРАВАН".
пропрацював трохи більше місяця,телефон ,потім перестав заряджатися,поїхавши,до магазину.....
Перевірили,що смартфон відмовляється заряджатися на "рідній" зарядці,вона просто не читається телефоном.
Мені відмовили в гарантії,як на телефон так і на зарядний пристрій.....
....Хочете ,везіть самі в сервісний центр.......
Вкрай обурена,такою поведінкою і відвертою брехнею ,адже ,якщо телефон... Читати відгук Враження від покупки ,вкрай негативні!!!!
Купувала доньці ,смартфон Samsung A71,в магазині Comfy в ТРЦ "КАРАВАН".
пропрацював трохи більше місяця,телефон ,потім перестав заряджатися,поїхавши,до магазину.....
Перевірили,що смартфон відмовляється заряджатися на "рідній" зарядці,вона просто не читається телефоном.
Мені відмовили в гарантії,як на телефон так і на зарядний пристрій.....
....Хочете ,везіть самі в сервісний центр.......
Вкрай обурена,такою поведінкою і відвертою брехнею ,адже ,якщо телефон сертифікований ,то гарантія дається на 1 рік,як на телефон так і на зарядку!!!!
Більше моїх ніг не буде в цьому магазині.....шкода,дуже шкода.....

Переваги:

Не знайшла

Недоліки:

Брехня,зневага,посилають розбиратися самій зі своїм телефоном....

Відповідь представника Comfy 30 січня, 2021 год

Доброго дня! Встановити факт гарантійної чи механічної поломки може саме сервісний центр виробника, тому магазин приймає у вас техніку у повному комплекті та відправляє її в ремонт, адже у нас в мережі продається виключно сертифікована техніка з офіційною гарантією. Будь ласка, дозвольте нам розібратись в цьому питанні більш детально, нам потрібно більше інформації про вашу покупку. Напишіть нам на пошту: [email protected], з номером відгуку: 1354662 та відправте фото чеку, номер телефону. Ми проведемо перевірку та одразу зв'яжемося з вами.

И вот уже месяц тишины

Юрий 29 січня, 2021 год

Добрый день. Это первый отзыв в моей жизни,накипело.25.12.2020 приобрел варочную поверхность Вирпул.Оказалось после подключения,что она только включается и все,при выборе мощности она просто сбрасывается на нуль. Позвонил в сервисный центр Вирпул, прислали мастера,после осмотра он написал акт, что плита только включается. И так плита новая. Как простой покупатель 30.12.2020 иду в магазин пишу заявление на обмен товара, прикладываю копию... Читати відгук Добрый день. Это первый отзыв в моей жизни,накипело.25.12.2020 приобрел варочную поверхность Вирпул.Оказалось после подключения,что она только включается и все,при выборе мощности она просто сбрасывается на нуль. Позвонил в сервисный центр Вирпул, прислали мастера,после осмотра он написал акт, что плита только включается. И так плита новая. Как простой покупатель 30.12.2020 иду в магазин пишу заявление на обмен товара, прикладываю копию чека и акта от сервисного центра. Ну и жду.... Звоню в магазин они говорят ответа ещё нет. 06.01.2021 иду в магазин и пишу ещё одно заявление на возврат денег, так как уже подходят 14 дней с момента покупки, и звоню на горячую линию,сообщаю им всю ситуацию. Они очень внимательно слушают и говорят,что это заявление рассматривает юридический отдел и он может это делать в течение 14 дней,а если какие запросы нужно делать то 30 дней. 21.01.2021 звоню в магазин,они говорят ответа нет,я звоню на горячую линию,они опять выслушивают мою историю, говорят сейчас узнаем и перезвоним. Перезванивает и говорят что ещё 30 дней не прошло и с вами свяжутся 100% до 30 дня. Сегодня пятница 29.01.2021,ну все прекрасно понимают что в субботу никто не позвонит, звоню сам. Опять рассказываю свою "увлекательную" историю с самого начала, опять жду пока уточнят и тут говорят,что заявление могут рассматривать 14 дней или 30 дней,но рабочих. Я так понимаю, что наверное у вас юридический отдел завален наверное заявками на возврат товаров,если он не может ответить:" да мы можем поменять товар" или "извините,но в связи с тем то и тем то по Закону Украины мы не можем поменять товар и нужно его сдавать в сервисный центр". Мои совет:"Не связывайтесь с Комфи".

Відповідь представника Comfy 30 січня, 2021 год

Доброго дня! Юрій, ми дуже розуміємо те, що ви очікуєте достатньо тривалий час, при цьому хотілось би одразу проінформувати, що обміну або поверненню товару протягом 14 днів підлягає техніка, яка немає поломок, механічних пошкоджень або слідів користування. В разі, якщо вони виявляються, варильна поверхня не працює, то завжди можна оформити заявку на виклик майстра, який зможе для початку перевірити чому є нестабільна робота, а потім вже це виправити або на місці, або відправити техніку у сервісний центр. Звичайно, якщо ви не згодні з таким рішенням, то у вас є можливість звернутись у наш магазин та написати письмове звернення у юридичний департамент, який буде розглядати вашу ситуацію в індивідуальному порядку. Напишіть на нашу пошту: [email protected], з номером відгуку: 1354356 дані про покупку: фото чеку, номер телефону, ваше ПІБ. Ми перевіримо статус вашої заявки та зможемо зорієнтувати вас по приблизним строкам розгляду. Будемо очікувати від вас зворотний зв'язок.

Повернення товару

Гость 28 січня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Жовті Води, вул. Кропоткина, 35 Комфі це той магазин в який повернути товар згідно законодавства не можливо. Купила телефон який постійно поза мережею. При зверненні в магазин сказали що ви його включали і тому важається що він був у використанні і повернути не можливо. Якщо продали вам бракований товар то це вже не їхні проблеми, їх вирішувати вони і не збираються. Не рекомендую

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Не можливо повернути товар на протязі 14 днів
Продають бракований товар

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 30 січня, 2021 год

Доброго дня! Магазин може провести обмін техніки протягом 14 днів, але для цього потрібно, щоб вона була без будь-яких пошкоджень або поломок. В разі якщо в процесі користування ви виявляєте, що смартфон працює некоректно, то ми готові допомогти вам та направити його в авторизований сервісний центр виробника, де майстри зможуть виявити чому він знаходиться поза мережею та виправити це, щоб у вас була можливість використовувати товаром за призначенням. Напишіть, будь ласка, нам на пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1353774 дані про покупку (фото чеку, номер телефону), а також номер вашого акту прийому-передачі смартфону в ремонт. Ми перевіримо статус заявки та спробуємо зорієнтувати вас по приблизним строкам знаходження техніки у сервісному центрі, якщо ви передали її через нас.

Ужас! Непокупайте там товар

Гость 27 січня, 2021 год

03.01.2021 Мы купили телевизор +гарантию +MEGOGO на 12м.
26.01.2021 он поломался просто потух екран
27.01 2021 Мы отвезли в магазин
Подошёл парень посмотрел телевизор оделся и пошёл на перекур ,потом подошла девушка САВЧЕНКО АЛЕНА СЕРГЕЕВНА ,вела себя похамски на простые вопросы сколько будет в ремонте телевизор сказала "НЕЗНАЮ ,Я ЕГО НЕ РЕМОНТИРУЮ ,И КИНУЛА ЧЕК ГАРАНТИЙНЫЙ... Читати відгук 03.01.2021 Мы купили телевизор +гарантию +MEGOGO на 12м.
26.01.2021 он поломался просто потух екран
27.01 2021 Мы отвезли в магазин
Подошёл парень посмотрел телевизор оделся и пошёл на перекур ,потом подошла девушка САВЧЕНКО АЛЕНА СЕРГЕЕВНА ,вела себя похамски на простые вопросы сколько будет в ремонте телевизор сказала "НЕЗНАЮ ,Я ЕГО НЕ РЕМОНТИРУЮ ,И КИНУЛА ЧЕК ГАРАНТИЙНЫЙ "
Переднами были мужчина с женщиной принесли блок питание за 20 000 грн он не проработал и 2х недель его сдали в ремонт ,потом привезли мятый и не робочий ,так же Савченко А.С глубина людям
Ув. COMFY :
Персонал увас га**о
ТЕХНИКА га**о
ДЕНЬГИ НЕВОЗВРАЩАЮТ
НА ДРУГОЙ ТОВАР НЕ МЕНЯЮТ
ТЕЛЕВИЗОРУ И МЕСЯЦА НЕТ ,А УЖЕ В РЕМОНТЕ
ТАКОЕ -ЖЕ БЫЛО И С МОИМ ТЕЛЕФОНОМ ЗА 700$ ПОСЛЕ ПОКУПКИ НА СОЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ОН ПЕРЕСТАЛ РАБОТАТЬ ,ОТКАЗАЛИСЬ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ

Відповідь представника Comfy 30 січня, 2021 год

Доброго дня! В першу чергу хотілось би вибачитись за таку поведінку персоналу магазину, адже наша мережа працює в першу чергу для того, щоб надавати високий сервіс обслуговування та професійну консультацію. Ми хочемо розібратись в цій ситуації, але нам потрібно більше інформації. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected], з номером відгуку: 1353170 дані про вашу покупку: фото чеку, номер телефону, номер бонусної карти. Щодо телевізора, ми розуміємо, що якщо техніка виходить з ладу це не зовсім приємно, при цьому звертаємо увагу, що вона знаходиться на гарантії та ми зі сторони магазину готові допомогти та направити її у сервісний центр виробника, де професійні майстри будуть проводити діагностику та ремонт, щоб ви змогли ним користуватись повноцінно багато років. Якщо експерти від виробника не зможуть відремонтувати його, то вони нададуть акт, завдяки якому ми вам зробимо або обмін, або повернення коштів по чеку.

Не рекомендую выбирать этот магазин для покупки товаров в кредит

Даня 27 січня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Хочу оставить плохой отзыв о работе магазина Комфи. Пришел приобрести ноутбук в кредит на 10 месяцев, оставил заявку на сайте на кредит, чтобы не ждать в магазине. Перезвонил менеджер и сказал что лучше все сделать уже в магазине, не понял, подумал я, и пошел. Навязывали к приобретению windows, после попыток отказа, вдруг оказывается, что 2 банка из 3 отказали в... Читати відгук Хочу оставить плохой отзыв о работе магазина Комфи. Пришел приобрести ноутбук в кредит на 10 месяцев, оставил заявку на сайте на кредит, чтобы не ждать в магазине. Перезвонил менеджер и сказал что лучше все сделать уже в магазине, не понял, подумал я, и пошел. Навязывали к приобретению windows, после попыток отказа, вдруг оказывается, что 2 банка из 3 отказали в кредитовании на 10 месяцев. Решили попробывать третий, его одобрили, как обьяснил менеджер это одобрение было связано с добавлением в чек windows без нашего спроса и поднятию количество платежей. Рассказывали, что если установить пиратский windows, то гарантия слетает, и все плохо, ну в общем чушь. Пришел вернуть программное обеспечение. На что директор магазина ответил, что так не получиться, т.к была акция от банка, и нужно будет возвращать ноутбук в магазин и переоформлять договор, и не факт что одобрят новый, один вопрос, как можно было такое сказать? если ноутбук уже б/у, ни один магазин такими методами не действует, просто начал ездить по ушам, и назвал процедуру возврата с нашей стороны "махинацией", и потом после всего, сказал позвонить на горячую линию и сделать запрос на возврат, что я и сделал и успешно вернул деньги за навязанную доп.опцию.
Я разочаровался

В итоге: не рекомендую к покупке техники в данном магазине в кредит, либо только оформлять на сайте.

Відповідь представника Comfy 28 січня, 2021 год

Доброго дня! При оформленні кредитування наші продавці можуть запропонувати додатково придбати таку послугу як встановлення ліцензійного Windows 10, при цьому звертаємо увагу, що від послуги можна відмовитись в момент оформлення. Ми завжди радимо встановлювати ліценцію незалежно від того, чи буде вона активована через нашу мережу або вами самостійно, адже в разі якщо виникне поломка та сервісний центр виявить факт, що вона не ліцензійна, то можуть виникнути складнощі в процесі гарантійного обслуговування. Напишіть на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1353161 та вкажіть інформацію про покупку: номер телефону, фото чеку. Ми обов'язково проведемо роботу з продавцями, адже без вашого дозволу вони не можуть додати додаткові послуги в чек. Після того, як проведемо перевірку, одразу надамо вам зворотний зв'язок.

Обман покупателей

Геннадий 27 січня, 2021 год

Купили плиту(стеклокерамика), принесли домой, не включался вентилятор, даже на холодной плите.
На следующий день отнесли в магазин, отказались вернуть деньги и отказались заменить товар. Отправили на сервисный центр.
Из сервисного центра пришла с поломкой(вентилятор тарабанил по корпусу). В магазине требуют, чтобы мы приняли поломанный товар. Звонил на горячую линию, там сказали тоже, что бы приняли товар.
Буду обращаться в суд.... Читати відгук Купили плиту(стеклокерамика), принесли домой, не включался вентилятор, даже на холодной плите.
На следующий день отнесли в магазин, отказались вернуть деньги и отказались заменить товар. Отправили на сервисный центр.
Из сервисного центра пришла с поломкой(вентилятор тарабанил по корпусу). В магазине требуют, чтобы мы приняли поломанный товар. Звонил на горячую линию, там сказали тоже, что бы приняли товар.
Буду обращаться в суд. И на телевидение. Ужасный магазин Comfy. Люди не берите там ничего.

Відповідь представника Comfy 28 січня, 2021 год

Доброго дня! Якщо вами було виявлено, що техніка працює некоректно, то магазин завжди готовий надати допомогу та передати плиту у сервісний центр, де професійні майстри будуть проводити діагностику та сервісне обслуговування по гарантії. Ви надали інформацію, що після того, як товар прибув із сервісу з'явилась нова поломка. Давайте разом з вами розберемося в цьому питанні, адже магазин не міг вам відмовити в повторній передачі плити до ремонту в разі виникнення гарантійної поломки, але нам для цього потрібно більше інформації. Напишіть на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1353139 дані про покупку: фото чеку, номер телефону. Також вкажіть номер акту прийому-передачі товару в ремонт. Ми перевіримо які саме були роботи виконані в сервісному центрі та спробуємо максимально швидко допомогти вам.

Осторожно КОМФИ МОШЕННИКИ

Гость 26 січня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Вінниця, вул. 600-річчя, 17Е 30.11.2020 купил в Виннице в магазине КОМФИ (ТРЦ МЕГАМОЛ) стиральную машину ВЕКО за 7,5 тыс. гривен. Заказал доставку привезли товар 07.11.2020, выгрузили в коридоре и испарились. После подключения машинки при первой стирке заметил что не работает функция отжима. На следующий день обратился в магазин с заявлением о замене машинки, мння деликатно послали на х.., это было 09.12.2020. 10.12.2020 проконсультировавшись в... Читати відгук 30.11.2020 купил в Виннице в магазине КОМФИ (ТРЦ МЕГАМОЛ) стиральную машину ВЕКО за 7,5 тыс. гривен. Заказал доставку привезли товар 07.11.2020, выгрузили в коридоре и испарились. После подключения машинки при первой стирке заметил что не работает функция отжима. На следующий день обратился в магазин с заявлением о замене машинки, мння деликатно послали на х.., это было 09.12.2020. 10.12.2020 проконсультировавшись в службе защиты прав потребителей я подал в магазин вторую заяву с требованием произвести гарантийный ремонт. Мне сказали, Ваша машинка ваши проблемы, мы ничего вам ремонтировать не будем, хотя согласно закона они обьязаны это сделать. После того как я написал следующую заяву и сослался на на статьи Закона о защите прав потребителей, они все таки прислали мне двух мастеров которые 2 часа не знали как бы доказать мне что машинка работает нормально все таки признали, что есть дефект в работе. После этого я опять обратился в магазин уже с требованием вернуьть мне деньги и забрать стиралку. Главный офис КОМФИ находится в г. Днепр, откуда мне дали ответ на все три моих заявления, что мне светит только гарантийный ремонт. В итоге что я имею, я купил новенькую стиральную машыну, котрую с первого дня должен ремонтировать и что там накрутят или ввкрутят и в каком состоянии машинку отдадут большой вопрос. По нормальному магазин который заботится о своей репутации тихонько обменял бы машинку, а по факту просто втюхнул мне фуфел. Призываю всех покупателей ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ МАГАЗИНЫ КОМФИ ТАМ МОЩЕННИКИ И ОБМАНЩИКИ. ПРОДАЛИ ТУПО БРАКОВАНЫЙ ТОВАР И УМЫЛИ РУКИ. БУДЬТЕ МУДРЫ И ВНИМАТЕЛЬНЫ. УЧИТЕСЬ НА ОШИБКАХ ДРУГИХ

Переваги:

Нет

Недоліки:

Продают брак

Відповідь представника Comfy 27 січня, 2021 год

Доброго дня! Ми вдячні за те, що ви розповіли про цю ситуацію в деталях. Хотіли б одразу сказати про те, що магазин Комфі завжди готовий провести обмін товару або повернення коштів за нього в строк 14 днів, але звертаємо увагу, що техніка повинна бути належної якості: без дефектів, механічних пошкоджень, слідів користування. Після встановлення пральної машини ви помітили, що вона некоректно працює. Будь-який виробник допускає мінімальний відсоток браку, але в разі якщо він виявляється, то техніка підлягає сервісному обслуговуванню по гарантії. Зі сторони магазину ми можемо порадити провести діагностику та сервісне обслуговування через авторизований сервісний центр, де майстри зможуть виявити поломку та виправити її. В разі, якщо ремонт по гарантії здійснити не буде можливості, то авторизований сервісний центр надасть відповідний документ, завдяки якому ми зможемо вам або замінити пральну машину на нову, або повернути кошти. Для того, щоб вивчити вашу ситуацію більш детально, напишіть на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1352469 такі дані: фото чеку, ПІБ та номер телефону. Дякуємо!

Отзывы фальшивые магазин Комфи Comfy, фальшиві

из Украины 26 січня, 2021 год

Смотрела отзывы о товаре и выяснилось что в Комфи и Фокстроте они одинаковые, только разные имена покупателей и время их написания. И как теперь верить отзывам на их сайтах?? Темболее в Комфи цены выше.

Недоліки:

Обманщики

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 27 січня, 2021 год

Доброго дня! Дуже вдячні за те, що звернули увагу на відгуки про товари у нашій мережі.. Звертаємо вашу увагу, що кожен відгук на сайті проходить модерацію та після цього публікується. Вони повинні мати інформацію про товар, його характеристики, досвід користування. Текст, який зображений на скріншоті та відправлений вами, повністю підходить під правила та саме з цієї причини був опублікований на сайті.

Жахлива якість продукту

Гость 25 січня, 2021 год

Жахлива якість саме цього виробу.Давно користуюсь кухонним приладдям цієї торгової марки, але таке вперше.Краплі(іржі) виникли після першої ж варки...ставить під сумнів чи це оригінал взагалі.На сайті магазину comfy модератор не пропускає даний відгук,тепер розумію чому у них нема відгуків на більшість товарів

Відповідь представника Comfy 27 січня, 2021 год

Доброго дня! Продукція у мережі Комфі виключно оригінальна, що підтверджується сертифікатами якості. При цьому мінімальний відсоток браку допускає виробник будь-якої техніки або кухонного приладдя. Звичайно, в разі якщо виникає гарантійний брак, то необхідно провести діагностику техніки та в разі якщо цей гарантійний дефект немає можливості виправити, то сервісний центр надасть відповідний акт та вам буде проведений обмін або повернення коштів. Щодо відгуків, то вони проходять правила модерації, з якими завжди можна ознайомитись на нашому сайті перед публікацією. Напишіть, будь ласка, [email protected], з номером вашого відгуку: 1351362 дані про покупку: фото чеку, номер телефону. Ми обов'язково перевіримо всі деталі та надамо вам зворотний зв'язок.

Комфи хелпер

Гость 24 січня, 2021 год

Что такое comfy helper? И где его взять? В чеке он есть, оплата снята 100грн. А по факту? где он?это же развод? Или нет?

Відповідь представника Comfy 24 січня, 2021 год

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1350619 та відправте фото чеку або номер телефону. Ми розповімо про додаток та проінформуємо вас більш детально. Дякуємо!

Смарт захист

Гость 23 січня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Доброго вечора. Купили телефон а також смарт захист,його не використали. Підкажіть будь ласка як отримати не використаний смарт захист?

Переваги:

Усіма товарами задоволені.

Недоліки:

Сподіваємось що не буде.

Відповідь представника Comfy 24 січня, 2021 год

Доброго дня! Вам потрібно буде звернутись протягом 90 днів, з моменту закінчення послуги, в будь-який зручний магазин Комфі з чеком для повернення коштів за послугу у вигляді бонусів. Напишіть нам на : [email protected] з номером вашого відгуку: 1350374 та ми в деталях надамо вам консультацію.

Впаривают молча

Дмитрий 23 січня, 2021 год

Ничего не подозревая оплатил стоимость телевизора, а в последствии в чеке обнаружил Comfy Assist, которое я не заказывал. Просто тупо вбили в чек. Верните деньги.

Відповідь представника Comfy 24 січня, 2021 год

Доброго дня! Дмитро, будемо раді в деталях надати інформацію щодо додатку. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1350365 та відправте дані про покупку: фото чеку, номер телефону. Буде очікувати від вас зворотний зв'язок.

Продають бракований товар і відправляють в сервіс замість обміну

Гость 22 січня, 2021 год

Купив ноутбук Lenovo, дома виявилось, що не працює клавіатура. Замість обміну або повернення коштів відправили в сервіс. Навіщо мені відремонтований, а не новий ноутбук, якщо я ним не користувався? В представництві Lenovo підтвердили, що Comfy мав обміняти ноутбук. Все, що вам потрібно знати про відношення до клієтів в Comfy

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 23 січня, 2021 год

Доброго дня! Ми готові зробити вам обмін товару на новий або повернення коштів, при цьому звертаємо увагу, що він можливий протягом 14 днів якщо техніка без браку або механічних пошкоджень. Вами було виявлено, що клавіатура не працює, тому техніка захищена гарантією виробника та зі сторони магазину ми готові передати її в авторизований сервісний центр, де будуть проводити діагностику та виправлення недоліку. Якщо ремонт здійснити не зможуть, тоді нададуть спеціальний акт, завдяки якому ми вам поміняємо ноутбук на новий. Ви можете написати на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1349904 та ми перевіримо статус вашої техніки в ремонті та спробуємо уточнити строки виконання сервісного обслуговування.

Развод магазина Comfy

Владимир 22 січня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Житомир, вул.Київська, 77 Купил смартфон и мне в парили без азнокомления Comfy Helper на семь месяцев за 700г.консультант му.,... не сказал про это не слово что это и щем его едят.Уважаемые Люди не покупайте в Comfy это уже не впервые они фтюхиевают всякую без полезную фигню

Відповідь представника Comfy 22 січня, 2021 год

Доброго дня! Володимир, дуже очікуємо від вас зворотний зв'язок на поштову адресу [email protected], з номером вашого відгуку: 1349340. Дозвольте нам більш детально розповісти про додаток, щоб ви були достатньо проінформовані.

г.Житомир ул.Кийвская77 Comfy

Владимир 22 січня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Житомир, вул.Київська, 77 Купил смартфон приехал дамой пересмотрел чек а мне в парили Comfy Helper на 7 месецев за 700грн.каторый нафиг не надо и про это консультант га***н не сказал не слова развели тупо на месте после больше не когда не буду покупать в Comfy и людям буду говорить чтоб не покупали в Cmfy

Відповідь представника Comfy 22 січня, 2021 год

Доброго дня! Володимир, напишіть нам на пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1349312. Ми обов'язково вас в деталях проінформуємо з приводу додатку.

Закидывают левые услуги в чек

Дмитрий 21 січня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Чернігів, вул. 77-й Гвардійської дивізії, 1А Закинули COMFY HElper 4 месяца ценой 400 грн, консультант тупо обманула и ни слова про это не сказала. Смотрел товар я оплачивала жена, так оно без проверки и получилось... Завтра пойду возвращать товар и пошли они в задницу, полно магазинов где можно купить все тоже самое без мошенничества. Номер чека 000221691 00006 продавец 777
Повторюсь, она предлагала продлить гарантию... Читати відгук Закинули COMFY HElper 4 месяца ценой 400 грн, консультант тупо обманула и ни слова про это не сказала. Смотрел товар я оплачивала жена, так оно без проверки и получилось... Завтра пойду возвращать товар и пошли они в задницу, полно магазинов где можно купить все тоже самое без мошенничества. Номер чека 000221691 00006 продавец 777
Повторюсь, она предлагала продлить гарантию или застраховать телефон или настроить телефон платно, это все нам абсолютно не нужно и мы дали четкий отказ. Что за услуга я даже и не знаю

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 22 січня, 2021 год

Доброго дня! Дмитро, ми вже зв'язались з вами в інших каналах комунікації, дякуємо за відгук. З приводу вашої ситуації сформоване звернення №1043285, ми вам обов'язково зателефонуємо.

Хамское обслуживание

Дарья Харченко 20 січня, 2021 год

На кассе обслуживания хорошее. А вот в зале противное. Заказывала колонки через интернет. И попросила их послушать как звучат
. В ответ услышала только хамство " А у вас есть куда подключать? "

Відповідь представника Comfy 21 січня, 2021 год

Доброго дня! Дарія, повністю підтримуємо вас в тому, що кожен покупець може ознайомитись з технікою в момент покупки, а наші консультанти завжди повинні допомогти в цьому та надати консультацію. Ми обов'язково проведемо роботу з продавцями та будемо дуже вдячні вам, якщо відправите інформацію про вашу покупку: фото чеку, номер телефону на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1348095. Будемо очікувати від вас зворотний зв'язок!

Обман клиентов.

Гость 18 січня, 2021 год

Решил спустя 8 лет обновить свой смарт тв. Пошел в комфи г. Харьков. Перед этим выбрал тв через интернет. Но после слов - мы Вам установим смарт за 1000 гривен, я поверил всем негативным отзывам о магазине. Вопрос: как это установить смарт, на smart tv, за 1000 гривен? И привели пример: что 3-4 дня назад человек который отказался от этой... Читати відгук Решил спустя 8 лет обновить свой смарт тв. Пошел в комфи г. Харьков. Перед этим выбрал тв через интернет. Но после слов - мы Вам установим смарт за 1000 гривен, я поверил всем негативным отзывам о магазине. Вопрос: как это установить смарт, на smart tv, за 1000 гривен? И привели пример: что 3-4 дня назад человек который отказался от этой услуги, пришел на следующий день за заплатил за установку смарта 3000 грн., так как только при покупке это можно сделать за 1000. Я на этот развод не зовется, и купил тв в интернет магазине на 1500 грн. дешевле. Вы хоть подскажите своим работникам, что установить он смарт на та не может - это делает производитель.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 21 січня, 2021 год

Доброго дня! В кожному з наших магазинів є можливість додатково до вашого смарт телевізора встановити додаткові програми, наприклад пакет налаштувань або підписку Мегого. Звичайно, ці послуги не є обов'язковими та ви завжди можете від них відмовитись. Хотілось би детальніше уточнити що вам сказали продавці, можливо вони мали на увазі саме налаштування. Напишіть на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1346255 дані про покупку: номер замовлення, номер телефону. Ми обов'язково все перевіримо та зв'яжемося з вами.

Assist сервіси

Маргарита 18 січня, 2021 год

На сайті ніде немає інформації про цей Comfy assist сервіс. Як повернути кошти?
Де можна ознайомитись з умовами?

Відповідь представника Comfy 18 січня, 2021 год

Доброго дня, Маргарита! Будемо вдячні отримати від вас зворотний зв'язок на пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1345946. Обов'язково проінформуємо вам про додаток та як він працює. Показати 1 відповідь

Негативный отзыв о покупке геймерского кресла

Bogdan27 18 січня, 2021 год

Здравствуйте. Хотел бы поделиться своей историей с магазином Комфи и оставить негативный отзыв про их сервис. До этого момента являлся постоянным покупателем. Покупал много чего и все у них. В очередной раз сделал заказ на геймерское кресло 7 января. Оплатил сразу. Доставка должна была быть на 15 января. В день доставки со мной связываются и сообщают, что товар пришел в... Читати відгук Здравствуйте. Хотел бы поделиться своей историей с магазином Комфи и оставить негативный отзыв про их сервис. До этого момента являлся постоянным покупателем. Покупал много чего и все у них. В очередной раз сделал заказ на геймерское кресло 7 января. Оплатил сразу. Доставка должна была быть на 15 января. В день доставки со мной связываются и сообщают, что товар пришел в "ненадлежащем виде" и доставить вам мы его не сможем. Ждите, с вами свяжутся в течении 2 дней. То есть, человек на что-то рассчитывает, когда делает заказ. И рассчитывает именно на эту дату. Магазину Комфи наплевать на это.

До сих пор, со мной никто не связался. Сегодня уже 18. К тому же, это уже второй мой негативный опыт с Комфи. В прошлый раз делал заказ тоже на кресло) И они мне в день доставки, а именно через 1-полторы недели после оплаты товара, сообщили, что товара нету в наличии)))))

Для себя решил, что это моя последняя покупка здесь. Однозначно не советую приобретать здесь и портить себе нервы.

Відповідь представника Comfy 18 січня, 2021 год

Доброго дня! Богдан, ми завжди робимо все можливе для того, щоб кожен наш покупець отримував товар своєчасно та був на 100% задоволений товаром, при цьому рідко, через людський фактор або технічні складнощі виникає необхідність переносу доставки на іншу дату, про що ми попереджаємо. Дуже хочемо допомогти вам у цьому питанні максимально швидко, але нам необхідно більше інформації. Напишіть на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1345937 дані про покупку: фото чеку, номер телефону або номер замовлення. Будемо дуже вдячні вам за зворотний зв'язок!

Ужасное обслуживания в г.Житомир ТЦ Глобал

Маша 17 січня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Житомир, вул.Київська, 77 Самое ужасное обслуживания, которое мне либо встречалось , консультанты не компетентны в технике (((
И считают , что они они всегда будут правы , а клиент нет !
Обманывают про товар , для того , что бы , его абы купили .....
Очень осталась не довольна !
Больше не пойду в этот магазин , очень не понравилось обслуживание... Читати відгук Самое ужасное обслуживания, которое мне либо встречалось , консультанты не компетентны в технике (((
И считают , что они они всегда будут правы , а клиент нет !
Обманывают про товар , для того , что бы , его абы купили .....
Очень осталась не довольна !
Больше не пойду в этот магазин , очень не понравилось обслуживание (((

Переваги:

Техника не плохая

Недоліки:

Обслуживания...консультанты , не приятные , не обученные толком , не вежливые (

Відповідь представника Comfy 18 січня, 2021 год

Доброго дня! Марія, ми хотіли б зрозуміти та вияснити, чому у вас виникло таке враження після спілкування з нашими продавцями, адже кожен клієнт у нашій мережі повинен отримати професіональну допомогу та залишитись тільки з приємними враженням як від товару, так і від сервісу. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1345533 та розкажіть що сталось.

Как вернуть деньги за неработающий антивирус и ППКомфи ASSIST ?

Виктор Александрович 17 січня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, вул. Запорізька, 1Б 14.01.21. в магазине КОМФИ , ул.Запорожская, 1-б, г.Запорожье был приобретён ноутбук LENOVO IdeaPad 5 15IIL05. При его покупке "навязали" Антивирус ESET NOD 32, СРОКОМ НА 12 МЕС. Продавец особо не объяснил, сказав что при установке WINDOWS вводишь код и он устанавливается автоматически /стоимость 499 грн./,При установки WINDOWS код антивируса записанный в чеке попросту не устанавливается /не является действительным/. "Палиняли на... Читати відгук 14.01.21. в магазине КОМФИ , ул.Запорожская, 1-б, г.Запорожье был приобретён ноутбук LENOVO IdeaPad 5 15IIL05. При его покупке "навязали" Антивирус ESET NOD 32, СРОКОМ НА 12 МЕС. Продавец особо не объяснил, сказав что при установке WINDOWS вводишь код и он устанавливается автоматически /стоимость 499 грн./,При установки WINDOWS код антивируса записанный в чеке попросту не устанавливается /не является действительным/. "Палиняли на деньги".
Ещё нам "втулили" ПП COMFI ASSISTANT со сроком действия 10 мес. /стоимостью1000 грн./ вообще ничего не объясняя сказав , что так мол надо. Это вообще чистый "развод", никто не знает что такое ПП COMFI ASSISTANT , даже Google.
Короче ХРЕ___ВЫЙ МАГАЗИН и ХРЕ__ВАЯ СИСТЕМА ПРОДАЖ.
Как вернуть деньги непонятно ? Подскажите.....

Відповідь представника Comfy 17 січня, 2021 год

Доброго дня! Віктор Олександрович, напишіть на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1345452 інформацію про покупку, яку здійснили у нашому магазині: фото чеку, номер телефону. Ми допоможемо вам в активації антивірусу, який ви придбали в магазині, адже дійсно є ключ, завдяки якому у вас буде активована ліцензія, а також в деталях проконсультуємо щодо додатку.

Подарок за 1500 грн.

Гость 16 січня, 2021 год

Купили стиральную машину за 8700 грн., цена на стенде такая и была. Вроде все нормально, но есть одно но. Дома в чеке смотрю стир. маш. 7200, антивирус 1500. Я поехал сразу в магазин. Продавец сказал, что это акция и если я антивирус уберу, то цена не поменяется. Через 2-3 дня заехал в магазин, хотел купить кофемашину и увидел свою стиралку... Читати відгук Купили стиральную машину за 8700 грн., цена на стенде такая и была. Вроде все нормально, но есть одно но. Дома в чеке смотрю стир. маш. 7200, антивирус 1500. Я поехал сразу в магазин. Продавец сказал, что это акция и если я антивирус уберу, то цена не поменяется. Через 2-3 дня заехал в магазин, хотел купить кофемашину и увидел свою стиралку за 7200. Конечно, я сразу ушел, ни о какой покупке в комфи больше не может быть и речи. И уже два года друзей отговариваю покупать в комфи ( к стати успешно, ведь чек с антивирусом за 1500 грн. я сохранил).

Відповідь представника Comfy 17 січня, 2021 год

Доброго дня! Всі продавці нашої мережі перед тим, як запропонувати ту чи іншу послугу, повинні проінформувати покупців про неї, а також розповісти про всі переваги. Пропонуємо разом розібратись в цій ситуації, але нам необхідно більше інформації про покупку: фото чека, номер телефону. Напишіть ці дані на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1345015. Будемо дуже вдячні отримати від вас зворотний зв'язок.

Комфи мошенники

Гость 16 січня, 2021 год

31 декабря 2020 года была рассказана история о двух пенсионерах, которые поделились с продавцом Comfy Ивановым Олегом о намерениях купить ноутбук и накопили 25 тысяч гривен. Парень решил подзаработать на них и продал девайс за 13 000 грн, и еще дополнительных необязательных услуг на 12 тысяч.
Люди доверчиво оплатили все, и ушли домой! Чуть позже они вернулись для того чтоб... Читати відгук 31 декабря 2020 года была рассказана история о двух пенсионерах, которые поделились с продавцом Comfy Ивановым Олегом о намерениях купить ноутбук и накопили 25 тысяч гривен. Парень решил подзаработать на них и продал девайс за 13 000 грн, и еще дополнительных необязательных услуг на 12 тысяч.

Люди доверчиво оплатили все, и ушли домой! Чуть позже они вернулись для того чтоб им немного оказали помощь в том как же использовать столь модный гаджет, и рассказали о том что купили ноутбук дочери, которая больна ДЦП. И даже после услышаного ни у директора, ни у этого отмороженого продавца не проснулись чувства жалости к этим людям! Но и это еще не все, в чеке была услуга megogo, которая не используется на ноутбуках, и продавец присвоил ключ активации себе! Ну а что, Новый год - время подарков! Директор магазина зная о ситуации ничего не предпринял. А продавец сказал, что ему все равно на людей!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Едало прилагается

Показати 1 відповідь

Полное возмущение!!!

Яна 16 січня, 2021 год

Купила товара в этом магазине на сумму больше 40 тысяч грн. В магазине не обратила внимание, и самое важное, что консультант тоже об этом не сказал, в чеке оказалось странное наименование товара на сумму 4800грн.,за которое, по незнанию, я оплатила. Это услуга ПП Comfy Assist зі строком дії 12місяців!!!
Как вернуть деньги, подскажите!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 17 січня, 2021 год

Доброго дня! Яна, напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1345004. Ми обов'язково розповімо вам про додаток та розберемося, чому вас не проінформували про нього в магазині. Будемо очікувати на зворотній зв'язок! Показати 1 відповідь

Выдать повторный чек

Александр 15 січня, 2021 год

Может ли магазин выдать повторно чек? Если покупка делалась 1.7 года назад? Покупали маршрутизатор Кенетик Гига. Просто я его не розпычатував а гарантию хотелось б . Спасибо за ответ. Можно прислать ответ на почту [email protected]

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 17 січня, 2021 год

Доброго дня! В разі, якщо у вас ще діє гарантія виробника, то ви можете звернутись в будь-який зручний для вас магазин Комфі з документом, що посвідчує особу та написати заяву про відновлення чеку. Додатково цю інформацію направимо вам на пошту, дякуємо.