Name: Ужас! Полное разочарование в клиентоориентированности
Item: Comfy
Rating: 1
Author: Евгений

› › ›

Евгений Відгук додано 24 травня, 2020 год 68 переглядів

Оплатил эту сушилку 29.02.2020г. Получил 04.03.2020г и включил в работу, через час работы сушилки начались скачки напряжения в доме от 140В до 230В (при включении и отключении терморегулятора) из-за чего сгорела плата в газовом котле (ремонт обошелся в 2000 грн). При повторном включении сушилки произошло тоже самое, но я ее отключил вовремя- спас котел. Отнес в магазин, отправили в ремонт. Сервисная служба через 20 дней вернула из ремонта с выводом, что сушилка полностью рабочая и если я не согласен с ними, то должен провести экспертизу в независимой судебной экспертизе за 4500грн, и если я прав и сушилка неисправная, то ее заменят. Вы ребята в адеквате? Сушилка стоит 1300, я делаю экспертизу за 4500 грн и вы мне ее меняете. Вы вообще адекватные? Сейчас купил сушилку Ezidri мощностью 1000 Вт все работает и нет падения напряжения все отлично, а ваше го..но стоит без дела включать ее в сеть я не буду. За период 2019-2020г я в вашем магазине купил товаров более чем на 100 тыс. грн и по вашему я начал с вами связываться из-за 1300грн. Сушилка очень плохая не отработала и 4 часов. Прочитал другие отзывы так и материал очень низкого качества - лотки лопаются через 1 месяц работы, если сушилка дорабатывает до этого срока. Больше в эту сеть Comfy ни ногой рядом работают хорошие магазины Эльдорадо и Фокстрот.

Коментарі до відгуку

Оксана 1 червня, 2020 год

Осторожнее с Фокстротом - там работники и сервис раз в 100 хуже Комфи.

Відповісти

Відповідь представника Comfy 27 травня, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Мы рассматриваем каждое обращение по существу. На данный момент мы имеем на руках заключение из сервисного центра, что товар рабочий. К сожалению, пока мы не будем иметь более подробных сведений о том, что с техникой что-то не так, мы не можем рассматривать другие виды компенсации. Мы всегда открыты к коммуникации и готовы рассмотреть ваши обращения, но нет никаких документальных подтверждений, что ситуация, которую вы описали, произошла из-за этого товара. Так как, мы уже начали общаться с вами в юридическом поле, продолжим диалог имея определенные свидетельства и доказательства. Вы можете обратиться в независимое экспертное учреждение или независимый сервисный центр и получить соответствующее заключение о работоспособности техники.

Если у вас возникнут вопросы или новые обстоятельства, пишите нам на электронный адрес [email protected] с номером отзыва - 1187780, с радостью ответим на все ваши вопросы. Спасибо.

Відповісти