Comfy відгуки / страница 33
Відгуки покупців
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 7055 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Хуже некуда!!!!
Я ОДНОЗНАЧНО своим знакомым, да и вообще…. ВСЕМ буду советовать, чтобы никогда по приобретению бытовой техники, ни в коем случае НЕ СВЯЗЫВАЛИСЬ с COMFY.
Ми дійсно бажаємо нашої скорішої перемоги та стабілізації справ в країні.
Поки що деякі сервісні центри працюють з перервами. Спробуємо зробити що можемо, для того, щоб питання було взято під контроль. Спасибі вам за розуміння!
Номер відгуку 1644180
наша пошта [email protected]
Повернули гроші
комфи с заботой о клиентах
тебе без проблем хамят,... Читати відгук плюсую к отзыву ниже , тоже покупал не раз. но на этот раз я в шоке от покупки, точнее отношения персонала. пока ты идешь с деньгами тебе все улыбаются и норм говорят но когда ты приносишь товар на возврат потому что у него есть косяки, сразу же отношение другое , всем на тебя по;x уй
тебе без проблем хамят, доказывают что законы в принципе можешь засунуть себе поглубже, улыбаются когда ты им пробуешь что то довести. в итоге ожидание товара было 3 недели, пока ждал все очень приятно говорили, операторы были такие радостные но вот как только я позвонил поговорить о проблеме тоны сразу другие тоже.
в общем если есть желание купить что то и потом поскандалить то покупайте здесь.
ps. были аналогичные покупки в розетке и были товары с нюансами, ребята принимали товар который был в использовании пол года и был с браком (вышел из строя) вернули деньги без каких либо вопросов.
тут же тебе скажут что если товар даже если с браком то им ПО Х й , максимум они примут на ремонт потому что это не их проблемы
как то так
pss. по логике комфи установка на комп винды это все, типа товар пользованный но товар продается без ОС. то есть ты покупаешь, если товар с браком и ты его увидел только как установил винду то все) оставляй себе и еби*сь с ним сам))
Товар продают по акції ,який уже ремонтували
Наталія, отримали ваше звернення №1106014. Знаємо що колеги сьогодні зв'язались з вами та надали позитивне рішення з цього питання. Приносимо вибачення за отримані незручності.
З повагою, служба підтримки COMFY
Товар продают по акції ,який уже ремонтували
Наталія, отримали ваше звернення №1106014. Знаємо що колеги сьогодні зв'язались з вами та надали позитивне рішення з цього питання. Приносимо вибачення за отримані незручності.
З повагою, служба підтримки COMFY
Товар продают по акції ,який уже ремонтували
Наталія, отримали ваше звернення №1106014. Знаємо що колеги сьогодні зв'язались з вами та надали позитивне рішення з цього питання. Приносимо вибачення за отримані незручності.
З повагою, служба підтримки COMFY
Обмежено використання бонусів!
Умови залишились тими ж:
- Бонуси нараховуються в день покупки, стають доступними на 15 день, та діють 1 рік з моменту покупки.
- Ви й досі можете оплатити ними 100% вартості товарів, або використати як знижку, (лише з однією зміною: ) при сумі замовлення не менше 500 грн.
З повагою, служба підтримки COMFY
чайник не выключается
Наша пошта: [email protected]
Номер відгуку: 1640787
Спасибі!
Неякісна техніка, жахливий сервіс, порушують права споживачів.
Номер відгуку: 1640519
Номер пошти: [email protected]
Спасибі!
Не рекомендую взагалi нiчного купляти в цьому магазинi
Порушують закон, не говорю вже про відношення до клієнтів.
Олександр, дякуємо вам за відгук. При покупці товару, ви маєте можливість оглянути його та прийняти рішення про придбання.
Ми завжди дотримуємось дійсного законодавства. Впродовж 14 днів ви можете повернути товар за умови, що виріб зберіг товарний вигляд, заводські пломби та всі захисні плівки, немає механічних пошкоджень, подряпин та слідів експлуатації.
Створили від вашого імені усне звернення №1105686, до вас зателефонують впродовж 2 робочих днів для надання відповіді про можливі подальші дії.
З повагою, служба підтримки COMFY
Сервис ужасний
Вибачте, будь ласка, за незручності, що спричинені тимчасовим виходом з ладу та нестабільним графіком функціонування сервісів в країні.
Ми фіксуємо усі клієнтські запити та телефонуємо як тільки відчиняється новий сервіс для того, щоб приймати товари в наших магазинах. Впевнені, що ваша заявка також зафіксована.
Будь ласка, напишіть ваш номер телефону та дані покупки на пошту [email protected], номер відгуку 1639884.
Товар не немає. Проблеми з поверненням
Пояснити такі умови отримання вами товару можемо тільки одним: у нас працює два склади в різних областях, вони відкрились в цьому місяці й ми звикаємо до нового ритму життя, тому й виникають помилки.
Із задоволенням допоможемо у виборі аналогу, запропонуємо знижку та оформимо нове замовлення. Проконтролюємо, щоб усе було в найкращому вигляді :)
Буде чудово, якщо надасте нам можливість довести що наш сервіс може бути кращим та напишете номер замовлення, або ваш номер телефону з номером відгуку "1639852" на пошту [email protected]. Спасибі!
Найхудший сервис
Вибачте. Однозначно, труднощів та проблем зараз має бути менше. Для нас цінне кожне замовлення, кожен клієнт. Вважаємо, що це недопустимо - отримувати саме такі відгуки про наш сервіс.
Просимо вибачення, зв'язуємось з директором магазину, просимо прояснити ситуацію. Якщо ви дасте нам ваш контактний номер телефону з номером відгуку "1638897" на пошту [email protected] з нашого боку 100% ми запропонуємо знижку на наступні покупки, вигадаємо спосіб, щоб викликати посмішку на вашому обличчі. Пробачте ще раз.
Товар с повреждениями. Ужасный сервис и работа с клиентами .
Но товар сотрудник упаковал со вскрытой упаковкой и с повреждениями внешнего вида(царапинами). Я так предполагаю что товар с витрины.
Написала... Читати відгук Сделала заказ онлайн. Товар Xiaomi Mi Body Composition Scale. Номер заказа №85681392. Как пришло сообщение о том что товар упаковали, пришла забрать в магазин Чернигова.
Но товар сотрудник упаковал
Написала в поддержку комфи. На что мне ответили что это мои проблемы, если не нравится, возврат. И вины магазина здесь нет. Ни извинений ничего.
Оставила жалобу. Решить проблему никак не решили. Я очень огорчена решением проблем оператором, поскольку он не компетентен в своей деле, спасибо что жалобу зафиксировали, для проведения работы с сотрудником. Но большое разочарование в трате времени, нервов, что не вернуть. Клиентов явно не ценят. Покупать больше не буду.
Покупка товара была осуществлена 16.04
Знаємо, як важливо здійснювати якісний сервіс в будь-яких умовах.
Добре, що ви дали шанс все виправити.
Велика вам подяка за вибір COMFY.
Магазин в Чернігові точно відновить свої можливості та буде дарувати радість від покупок, а не засмучувати вас.
Провели роботу з оператором чату: будемо правильно консультувати та оперативніше реагувати на проблему.
Спасибі. Бережіть себе!
Ціна-якість
Спасибі вам велике! Будемо працювати та допомагати вам ще!
Наші посмішки надсилаємо вам та чекаємо на нову зустріч!
Обслуговування супер
Микита, дякуємо вам за теплі слова, за довіру! Завжди раді вас бачити у наших магазинах! Бережіть себе та рідних! Все буде Україна💛💙
Орки. ?????
Як всім відомо, Україна стала жертвою військової агресії з боку Російської Федерації, внаслідок чого з 05 години 30 хвилин 24 лютого 2022 року в Україні введено воєнний стан строком на 30 діб на підставі Указу Президента України від 24 лютого 2022 року №64/2022 «Про введення воєнного стану в Україні». Правовий режим воєнного стану передбачає обмеження конституційних прав і свобод людини і громадянина та прав і законних інтересів юридичних осіб.
Зазначена військова агресія визнана форс-мажорними обставинами (обставинами непереборної сили), що об'єктивно унеможливлюють належне виконання зобов'язань і обов’язків, виконання яких настало згідно з умовами законодавчих чи інших нормативних актів і виконання відповідно яких/-го стало неможливим у встановлений термін, на засвідчення чого Торгово-промисловою палатою України видана відповідна довідка.
Звертаємо увагу, що Торгово-промислова палата України, враховуючи надзвичайно складну ситуацію, з якою зіткнулась наша країна, ухвалила рішення спростити процедуру засвідчення форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили) та розмістила офіційну довідку за посиланням: https://ucci.org.ua/uploads/files/621cba543cda9382669631.pdf.
ТОВ «КОМФІ ТРЕЙД» не відмовляється від зобов’язань та обов’язків та готово їх виконати після того, як тільки це буде можливо, тобто після завершення війни на території України.
Знаємо, що деякі виробники починають відновлювати свою роботу вже зараз. Ми ретельно відстежуємо це питання і інформуємо наших клієнтів про це. Напишіть нам на електронну пошту [email protected] з поміткою відгук "otzyvua №1637479" ваш контактний номер телефону, фото вашого чеку та опис дефекту. Як тільки буде доступною передача техніки до сервісного центру, ми зв'яжемось з вами та проконсультуємо про доступні дії.
питання вирішено
Хочу зазначити, що моє питання сьогодні вирішено.
Щиро дякую за розуміння!
Оксана, дякуємо вам за зворотний зв'язок та доповнення до вашого відгуку.
Якщо вам потрібна буде допомога ви завжди можете звернутись до нас зручним способом - гаряча лінія 0800303505, онлайн підтримка на сайті, або електронна пошта [email protected]
Пароль от Comfy
Купили ноутбук Aser Nitr 5 в одном из Днепропетровских магазинов. Нам настоятельно рекомендовали услуги по установке ОС Windows за 3900 грн. Мы, вроде как, не безрукие, сами может, а за такую цену и подавно. На что нам ответили: "если не получится, то приходите".
При попытке установки ОС дома BІОS как-то криво запускается, а Ubuntu затребовал пароль от... Читати відгук
Купили ноутбук Aser Nitr 5 в одном из Днепропетровских магазинов. Нам настоятельно рекомендовали услуги по установке ОС Windows за 3900 грн. Мы, вроде как, не безрукие, сами может, а за такую цену и подавно. На что нам ответили: "если не получится, то приходите".
При попытке установки ОС дома BІОS как-то криво запускается, а Ubuntu затребовал пароль от Comfy. И тут мы поняли к чему это "если не получится, то приходите".
Читая ответ на предыдущий отзыв берёт огромное сомнение, что приходят покупатели в магазин и ставят пароли, аж смешно.
Не могу зайти на сайт комфи
Error 14
comfy.ua
2022-04-08 10:41:09 UTC
What happened?
Request was blocked by the security rules
Вірогідно, ви знаходитесь у іншій країні, тому може виникати складність з входом на наш сайт. Напишіть нам на електронну пошту [email protected] з поміткою відгук "otzyvua №1636259" вашу ip-адресу, передамо запит до технічної підтримки для перевірки.
Або напишіть які товари вас цікавлять, будемо раді допомогти вам з пошуком, перевіримо наявність, та підкажемо яким чином можна придбати. Показати 3 відповіді
Невідповідальність працнвників
Приїхала за ним через 15 хвилин, після оформлення заказу.
У магазині сказали, що заказ був оформлений 2 рази (робітники магазину це не проконтролювали) і його купили трохи раніше.
Халатне відношення до своєї роботи зі сторони працівників магазину Comfy у Вінниці (ТЦ Мегамол).
Працівники магазину ніяк не змогли... Читати відгук Замовляла через сайт Comfy ноутбук. Спілкувалася з менеджером Олегом.
Приїхала за ним через 15 хвилин, після оформлення заказу.
У магазині сказали, що заказ був оформлений 2 рази (робітники магазину це не проконтролювали) і його купили трохи раніше.
Халатне відношення до своєї роботи зі сторони працівників магазину Comfy у Вінниці (ТЦ Мегамол).
Працівники магазину ніяк не змогли найти виправдання і не вибачились.
Напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер вашого замовлення та номер телефону (якщо він відрізняється) за яким ви зв'язувались з гарячою лінією. Хочемо з'ясувати, чому було оформлено два замовлення та чому ви не змогли придбати потрібні товари. Перепрошуємо за отримані незручності, впевнені, що виникло не порозуміння, а якщо дії консультанта були невідповідними проведемо роз'яснювальну роботу, для уникнення подібних випадків в майбутньому.
З повагою, служба підтримки COMFY
не рекомендую! без відому нараховують страховку та інші послуги
Вважаю, це відвертим обманом покупця з боку недобрлсоаісних консультанта і касира (оператор 1 каса 1)
Напишіть нам на електронну пошту [email protected] до якого магазину ви звертались та дані вашої покупки, це може бути фото чеку повністю та чітке, або номер телефону до якого прив'язана ваша бонусна картка.
Ми перевіримо для вас інформацію щодо включених послуг, та надамо вирішення цього питання.
Перепрошуємо за отримані незручності, впевнені, що виникло не порозуміння, а якщо дії консультанта були невідповідними проведемо роз'яснювальну роботу, для уникнення подібних випадків в майбутньому.
З повагою, служба підтримки COMFY
Товар с ветрины
Позвонили, сказали что товар в наличии приезжайте сегодня.
Потратили время, деньги. Приехали а товар с ветрины и в наличии только он один. Ну если вы звонили, почему не сказать? Страшный ветринный образец, который увидел в жизни всё.
Доставки на почту нового товара - нет.... Читати відгук Сделали заказ на сайте. был только один способ получить - забрать лично с магазина. Ну ок.
Позвонили, сказали что товар в наличии приезжайте сегодня.
Потратили время, деньги. Приехали а товар с ветрины и в наличии только он один. Ну если вы звонили, почему не сказать? Страшный ветринный образец, который увидел в жизни всё.
Доставки на почту нового товара - нет. Все остальные магазины доставляют.
Увы. Разочарование.
В обычном время я бы нормально ещё отнеслась. Но когда ездить и тратить время и деньги по городу - не лучшая идея, такой сервис просто плевок в лицо
Достатньо повідомити нам номер вашого замовлення тут же в коментарях, ми проведемо роботу. Та в будь-якому випадку, проінформуємо увесь контакт-центр бути обачнішими, вибачте за незручності, справді. Бережіть себе! Якщо надасте номер замовлення, зможемо зробити знижку на наступну покупку та вибачитись особисто.
Спасибі за те, що поділились власним досвідом покупки!
Купила ноутбук и он проработал меньше 6 месяцев
Проработал он меньше 6 месяцев. Планировали отвозить его в сервисный центр магазина, но начались боевые действия. Чек естественно остался дома, ноут то работает то не работает
Интересно, персонал делал вообще какое-то перемещение или... Читати відгук В одном из магазинов г Киева выбрали ноут. И при покупке нам сказали, что он бракованый и сделают перемещение с другого магазина. На следующий, забрали ноутбук.
Проработал он меньше 6 месяцев. Планировали отвозить его в сервисный центр магазина, но начались боевые действия. Чек естественно остался дома, ноут то работает то не работает
Интересно, персонал делал вообще какое-то перемещение или просто решил хоть как-то оформить продажу
Теперь нужно или за свой счет делать ремонт или выбирать новый ноут
Дякуємо за ваш відгук. Ми завжди радимо нашим клієнтам оглядати товари в момент отримання, якщо вам щось не подобається - ми готові привезти іншу одиницю, або підібрати аналог. Дефекти або некоректні моменти у роботі техніки трапляються, через можливий брак під час виробництва, або неправильну експлуатацію. Виробники це розуміють, тому на товар надається гарантія, що передбачає діагностику, виявлення недоліку та його усунення. Ви можете передати товар до сервісного центру самостійно, звернувшись за контактами, зазначеними у гарантійному талоні, або ви можете залишити заявку нам на електронну пошту [email protected]. Оскільки через воєнний стан діяльність деяких сервісних центрів тимчасово призупинена, ми зафіксуємо ваш контакт та зателефонуємо, як буде можливість провести сервісне обслуговування.
Дякуємо!
Невиконання замовлення при неповенренні грошей - шахрайство
Ми дуже перепрошуємо у вас за довге очікування та завдані незручності. На жаль, через теперішню ситуацію у країні багато наших (звичних) процесів призупинені або обробляються іншим чином. На це впливає багато факторів та ми намагаємось йти назустріч нашим клієнтам: фіксуємо зауваження, скарги, побажання, продовжуємо терміни можливості повернення товарів тощо. Ми всі люди й всі опинились у складних умовах. Наразі ваше питання в роботі та як тільки ми будемо мати можливість провести повернення - обов’язково і одразу проведемо. Ми вдячні вам за розуміння та дуже сподіваємось якомога швидше за першої ж нагоди вирішити всі питання!
З повагою, COMFY
Магазин "Комфи" - бессовестные и безответственные продавцы, которым плевать на своих покупателей!!
Являюсь клиентом данного магазина много лет, но лишь столкнувшись с ситуацией, когда магазин оставляет тебя один на один с проблемой, поняла насколько не защищен... Читати відгук
Являюсь клиентом данного магазина много лет, но лишь столкнувшись с ситуацией, когда магазин оставляет тебя один на один с проблемой, поняла насколько не защищен их покупатель. 18 февраля заказала у них холодильник, 21 его доставили. Проверить сразу же, в присутствии представителей доставки, невозможно, так как необходимо соблюдать инструкцию по использованию товара. Квартира новая, после ремонта, и заехать в нее мы должны были 24 февраля. В связи с началом войны, заехать в квартиру получилось только 18 марта. Включили холодильник, выяснилось, что он не исправен, вместо охлаждения, нагревал. Набрала на горячую линию Комфи, вопрос обещали решить. Менеджер сказала, что сервисные центры Vestfrost в Днепре работают, что мне в понедельник (21 марта) наберет мастер, приедет сделает диагностику и либо заберет на бесплатный ремонт, либо выдаст акт списания, как заводской брак, и магазин выдаст мне холодильник на обмен. В понедельник никто не перезвонил. Сегодня набирает менеджер и сообщает мне, что в связи с военными действиями ( какие военные действия в Днепре???) они не могут прислать мастера, а могут предложить ПЛАТНЫЙ ремонт!!! То есть, я купила в магазине новый холодильник, мне привезли его бракованным, я почти неделю храню часть продуктов за окном, я не могу полноценно накормить детей, потому что продукты постоянно пропадают, а они предлагают мне ПЛАТНЫЙ ремонт!!! Вы совсем охренели??? Пользуясь трагическими событиями в стране, и по сути своей абсолютной безнаказанностью в данный момент, Комфи позволяет себе просто отойти в сторону и бездействовать! В данной ситуации, считаю это преступной халатностью! Данная ситуация обязательно будет придана огласке, страна должна знать своих "героев"!
Ми розуміємо, що зараз ви опинились у ситуації, яку не можемо вирішити "тут і зараз". Брак у техніці дійсно трапляється, кожен виробник і торгова точка розуміє та не виключає це. Компанія не кинула своїх клієнтів, ми надалі продовжуємо нашу діяльність. Багато складних питань доводиться по зрозумілим на те причинам перенести на майбутнє, але ми не знімаємо із себе наших обов'язків. Дуже хочемо вирішити цю ситуацію, і вже неодноразово обговорювали із вами як саме можна вчинити зараз.
Бажаємо всім нам миру та Перемоги!
Не смогла вернуть телефон обратно
Дякуємо вам, що ділитесь досвідом співпраці із нами. Ми завжди дотримуємось чинного законодавства щодо обміну та поверненню товарів.
Обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів, можливий, якщо:
1. є в наявності касовий чек (видаткова накладна) про придбання товару ✅
2. збережені заводські пломби, захисні плівки на товар ✅
3. збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих: відсутні механічні пошкодження, брак, подряпини, потертості, а для товарів в одноразовому (блістерному) пакуванні - якщо пакування не відкривалася ✅
4. товар не має слідів експлуатації ✅
Рішення щодо повернення приймається сервісним менеджером у магазині по факту огляду товару.
Якщо у вас є додаткові питання, будь ласка, напишіть нам на [email protected]
Ми на зв'язку кожного дня!
Подделка телефон
Дякуємо за ваш відгук. Ми завжди пропонуємо до покупки тільки сертифіковану техніку з офіційною гарантією виробника, тому дуже здивовані ознайомитись із таким зауваженням. Просимо вас розповісти детальніше ситуацію із якою ви зіткнулись та доповнити дані вашої покупки нам на електронну пошту [email protected]
З повагою, COMFY Показати 1 відповідь
Хотел похвалить,что работают в войну
Дякуємо за вашу підтримку та віримо в найскорішу перемогу.
Все буде Україна!
Комфи жлобы
Наша компанія допомагає ЗСУ та ТРО, усім, хто потребує з перших днів. Зараз же вирішили об'єднатись із нашими клієнтами. Зокрема тому, що весь минулий тиждень отримували прохання перерахувати бонуси на підтримку військових.
Робимо автоматично, аби не втрачати час та активніше допомагати нашій армії!
Ми розуміємо, що частина клієнтів може бути проти, і це нормально. Ми передбачили це, тому приймаємо заявки на повернення власних бонусів за покупки! Ви можете це зробити у посиланні, яке отримали у вайбер або sms, можете написати до нашого чату з приводу даного питання або зателефонувати на гарячу лінію 0 800 303 505!
Все буде Україна!