Comfy відгуки / страница 34
Відгуки покупців
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 7055 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Працевлаштування
Прикро, що у вас стався саме такий досвід з нашим магазином.
Ви можете уточнити, до якого саме магазину звертались, аби ми передали прохання на зворотний зв'язок до вас. Наша електронна адреса - [email protected]
З найкращими побажаннями, COMFY
Оплаченные заказы через интернет не доставляют в указанный день
Замовлення приймаємо у звичайному режимі, та через ситуацію у країні, що сталась - не можемо гарантувати отримання товару на точну дату.
Коли стан стабілізується - наші співробітники вам зателефонують, аби далі продовжити покупку.
Бережіть себе та близьких!
З турботою, COMFY
Жалоба на брак
Дякуємо за ваш відгук. Дуже прикро, що у вас залишилась така думка щодо якості нашого товару. Ми завжди дотримуємось загальноприйнятих умов щодо обміну та поверненню товару, готові йти назустріч та надавати відповіді на запитання із якими ви стикаєтесь.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] детальніше ситуацію із якою ви зіткнулись та додати дані вашої покупки (фото чеку, номер телефону).
Будемо вдячні!
Не знаю как редактировать свой предварительный отзыв
Очень сильно разочаровался в этом магазине, ранее считал его единственной достойной сетью в стрпне
Дякуємо вам за відгук та клієнтський досвід співпраці із нами. Перепрошуємо, що завдали вам незручностей та не змогли одразу відповісти на запитання, що вам довелось самостійно уточнювати інформацію щодо доставки товару. Ситуація буде обов'язково передана для роз'яснення та опрацювання.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та уточнити, чи ви вже отримали смс із запрошенням для отримання товару? Ми підготували для вас приємний бонус та уточнимо інформацію, якщо у вас є додаткові питання.
З повагою, COMFY
Зверненя до адміністрації!
Прошу вас роз'яснити дану ситуацію.
Ми вдячні кожному клієнту, який залишає відгук та ділиться досвідом співпраці із нами. У нас завжди є на меті якісна на кваліфікованій консультація наших менеджерів, адже ми розуміємо, що кожна покупка для вас важлива й вам хочеться бути певними у всіх моментах технічних складової. Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та код товару про який йде мова, ми передамо запит напряму до менеджера з категорії та постачальника для уточнення даного питання.
З повагою, COMFY
Кривой сайт и кривое обслуживание!!!!
И вот незадача: отвлеклась... Читати відгук Захотелось мне купить графический планшет, выбрала, зарегестрировалась в личном кабинете при помощи номера телефона (!!!код для входа пришел все как надо!!!), оформила заказ. Ввела все требуемые от меня данные тот же телефон без ошибок, почту, фио оплатила сразу же так как это же комфи))))))никогда ни у кого проблем не было и у меня не будет))))))
И вот незадача: отвлеклась и не сделала скриншот соответственно кода заказа нет. Думаю ну пришлют смс или письмо на почту. Нет ни хе ра.
Пишу в поддержку: картина маслом ой а заказика на такой номер нет а что смс не пришло а может на почту но проверте еще.
НЕТ НИЧЕГО НЕ ПРИШЛО!! Не спасает даже наличие точного времени фио сервиса через который я оплачивала выписки из привата полного названия горе-приобретения и номера карты через которую была произведена оплата)))))) премию дарвина этим дол***бам
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук про досвід користування нашим сайтом. Насправді дуже шкода розуміти, що у вас залишились саме такі враження - перепрошуємо, що завдали вам незручностей та нервувань.
Ми завжди йдемо назустріч з клієнтами і робимо все можливе для вирішення питання із яким ви стикаєтесь. Ми вже ознайомлені із вашою ситуацією та нам вдалося віднайти ваше замовлення. Зателефонуємо вам та проконсультуємо щодо процесу отримання та номер самого замовлення!
Ще раз перепрошуємо за незручності та до зв'язку!
З повагою, COMFY
Неприятный осадок от общения с консультантами
От услуг отказались. Оплатили покупку. При выдаче по чеку телефона на кассе снова начали недовольным тоном, с претензией, упрекать в том, что мы не оплатили дополнительные услуги.
Эти их методы «агрессивных продаж» испортили все впечатление от магазина.
Покупатель не должен оправдываться перед кучей продавцов за то,... Читати відгук Покупали телефон. Консультанты очень настойчиво вынуждают приобретать дополнительные услуги за немалые деньги.
От услуг отказались. Оплатили покупку. При выдаче по чеку телефона на кассе снова начали недовольным тоном, с претензией, упрекать в том, что мы не оплатили дополнительные услуги.
Эти их методы «агрессивных продаж» испортили все впечатление от магазина.
Покупатель не должен оправдываться перед кучей продавцов за то, как он распорядился собственными средствами.
Также при покупке просила списать бонусы с предыдущих покупок. Естественно их тоже никто не списал!
На этот раз Комфи пробили дно!
Приносимо вибачення за поведінку консультанта та касира. Просимо написати на нашу електронну адресу: [email protected] з поміткою відгуки на otzyvua, текстом цього відгуку, коли ви відвідували магазин та актуальний номер телефону. Ми обов'язково проведемо роботу з консультантами, щоб в наступний раз ви відчули дійсно якісний сервіс.
Эксперты "комфи".
Асортимент товарів насправді великий, маємо припущення що продавець міг помилитись. Перепрошуємо за цей випадок! Правильна консультація для нас дуже важлива!
Будемо вдячні, якщо уточните, до якого магазину звернулись, аби ми провели роботи з покращення знань в категорії цифрової техніки.
Наша електронна поштова скринька - [email protected]
З повагою, COMFY
Возврат = стресс!
Но не суть, принесли на возврат, отказ принимать, мол б/у. 14 дней не прошло, комплектность полная, повреждений нет.
На чаще есть следы заводской шаргени от вытяжки, продавец говорит поцарапали... Венчики до чаши... Читати відгук Брали кухонную машину Gorenje, товар не подошел, т.к. он не соответствует описанию. Она не может взбивать некоторые ингредиенты, как указанно в описании, продавец говорит, особенность модели...
Но не суть, принесли на возврат, отказ принимать, мол б/у. 14 дней не прошло, комплектность полная, повреждений нет.
На чаще есть следы заводской шаргени от вытяжки, продавец говорит поцарапали... Венчики до чаши не достают!!!
Пришлось выяснять кто прав: консультант даёт на чтение закон, где четко написаны условия возврата. Не подходит по описанию, нет следов повреждений, функциональность полная и т.д.
Все равно упёрлась и пришлось писать заявку на возврат, на имя директора магазина!
Думаю, будут в отрицание уходить...
Не советую этот магазин никому!!!
Клинт для них = чернь безмозглая
Встановлювання кондиціонера!
Приходять сьогодні встановлювати,все практично зробили і тут....
Потрібно доплатити 1600грн!1600!!!!
Це не 200 і не 300грн!!!
Це що таке?!
Вам би... Читати відгук Ужгород. Comfy в ТЦ «Токіо». Придбали кондиціонер за 9500грн. Проговорювали з робітником нюанси встановлення. Початкова ціна була 3600грн і це була остаточна,як він сказав. Ніхто не сказав,що це стандартна чи нестандартна установка. А ми питали про нюанси,щоб собі розрахувати!!!!!
Приходять сьогодні встановлювати,все практично зробили і тут....
Потрібно доплатити 1600грн!1600!!!!
Це не 200 і не 300грн!!!
Це що таке?!
Вам би лише продати?!
Нам сказали,що в стандарт входить 3 метри,а в нас вийшло 5м. Але ніхто не попереджав про таке!!!Робітники зобов’язані знати такі нюанси!Що за стандарт?!
І того ми заплатили за установку 5200!!!!
Це більша половина вартості кондиціонера. За що такі гроші?!
І ще раз переконуюсь,що вашими послугами не користуватись. Брешуть прямо у вічі!
Правильна та повна консультація покупців дуже важлива для нас!
У нетипових випадках, складних місцях для встановлення дійсно можлива доплата майстрам саме з сервісного центру.
Погоджуємось із вами, що продавці в магазині це мали зазначити!
Вже спілкуємось із вами через електронну поштову скриньку [email protected] та чекаємо на дані покупки від вас!
Смартфон не відремонтували!
Руслане, дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук про співпрацю із нами та сервісним центром, що надає обслуговування техніки за гарантією виробника. Перепрошуємо, що ви зіткнулись зі складнощами та непорозумінням зі співробітниками сервісного центру та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] чи ви вже отримали смартфон. Ми від себе обов'язково проінформуємо щодо цієї ситуації наших відповідальних менеджерів по роботі із сервісними центрами.
Дякуємо! Показати 1 відповідь
Консультанты сами определяют стоимость проверки на битые пиксели
В тот же вечер в другом торговом центре (Сити-центр) попадаю в другой магазин Комфи. Здесь НИ СЛОВА уже об отдельной оплате проверки на битые пиксели не сказали! Думаю, ну значит в... Читати відгук Хотела купить монитор. В одном магазине Комфи (Одесса, Семафорный переулок) за проверку на битые пиксели запросили 650 грн. Я удивилась такой стоимости и решила искать в других магазинах.
В тот же вечер в другом торговом центре (Сити-центр) попадаю в другой магазин Комфи. Здесь НИ СЛОВА уже об отдельной оплате проверки на битые пиксели не сказали! Думаю, ну значит в первом магазине меня по своей инициативе обманул консультант.
Я выбрала и оплатила монитор. И вот, после оплаты чека мне говорят, «ой, забыли ещё 300 грн за проверку на битые пиксели». Я спешила и без вопросов отдала их консультанту. В чек эта услуга не вошла!
Вопрос Comfy. ЧТО ЭТО ЗА РАЗБРОС ЦЕН? 300 - 650 грн. в одной сети? Почему в чек не вошла эта услуга? Вообще, бредовый развод, платить деньги за то, что тебе продадут исправный товар (без битых пикселей). Если уж на то пошло, в другой крупной сети (не буду рекламировать) эта же услуга 200 грн и всё по чеку. На горячей линии Комфи мне сказали, что консультанты сами решают, какой будет стоимость проверки на пиксели. Это нормально для такой сети?! А если 1000 грн. захотят?
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ. А лучше рассмотрите более нормальные в этом плане сети. У которых на сайте стоимость проверки на пиксели сразу указана. И она не 300 и не 650 грн., как персоналу в голову взбредет!
Юлія, дякуємо за ваш відгук та детально описану ситуацію. Ми вже спілкуємось із вами на електронній пошті та обов'язково опрацюємо дану ситуацію.
З повагою, COMFY
Проверить товар не могут в магазине, нет чем!
И на Хотлайн поставлю вам заслуженный отзыв.
Комфи, вы вообще нормальные ???
Дякуємо, що ви зайшли час та залишили відгук. Дуже здивовані описаній ситуації та якщо із лампочкою щось буде не так - ви завжди можете звернутись до нас для обміну.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та зазначити адресу магазину. Ми передамо запит керівництву та опрацюємо непорозуміння.
З повагою, COMFY
Ціна на сайті це обман...
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук. Дуже прикра ситуація - ймовірно, в момент оформлення вами замовлення на сайті відбувалась переоцінка, тому ціна в каталозі та у кошику змінилась. Ми завжди готові йти назустріч у вирішенні будь-яких питань і як розуміємо, менеджер гарячої лінії узгодив для вас спеціальну ціну для покупки товару на який закінчилась акція.
Перепрошуємо, що ви зіткнулись із такою ситуацією та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку, якщо у вас є невирішені питання та покупка для вас актуальна.
З повагою, COMFY
Будьте внимательны с этими мошенниками
ладно спросили про "оплату частями" - сказал что у нас... Читати відгук Мама сегодня покупала стиралку: сначала продавец посоветовал модель машины немного подороже, но там якобы стоит новый тип двигателя, согласились потому что действительно он лучше, но сайте комфи указано что двигатель старого типа, спросили почему так - "неверно внесли данные на сайт", дома проверил на сайте производителя - двигатель старого типа.
ладно спросили про "оплату частями" - сказал что у нас только рассрочка через банк с нулевыми процентами, а все допуслуги мы вам отключим и переплата будет только 500грн и он нам ее компенсирует начислив 400 бонусов. уже дома на сайте я увидел что есть оплата частями аж от 4х банков и без всяких переплат.
ну и главная жесть: машина стоит 7999, но в чеке ее пробили за 6599, а еще на 1400 товар C_Academy про который нам конечно никто и слова не сказал.
и как вишенка на торте: доставка в квартиру 249грн, а на сайте на странице нашей машины указано 59грн.
В итоге обманули везде где только можно.
Хуже всего то что теперь чтобы отказаться от товара или и кредита или оформить его по человечески нужно будет потратить много времени и нервов.
Олександре, дякуємо за ваш відгук. Дуже шкода, що у вас залишилось саме таке враження від співпраці з нашим магазином. Перепрошуємо у вас за завдані незручності й повністю погоджуємось, що консультація в магазині та інформація щодо характеристик товарів та умов оформлення кредитування має бути найточніша та достовірна, адже ми дуже цінуємо вашу довіру та завжди робимо наголос саме на якість обслуговування.
Ми хочемо опрацювати даний момент, перевірити всю інформацію та передати зауваження до керівництва. Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані покупки. Ми опрацюємо даний момент, аби таких ситуацій більше не виникало.
З повагою, COMFY Показати 1 відповідь
Лучший магазин техники в Славянске на моё мнение
Наталі, щиро дякуємо вам за гарний відгук та клієнтський досвід! Завжди раді бачити вас знову у COMFY!
До зустрічі!
Не купляйте нічого в Comfy
Здав телефон в магазин по гарантії а мені приходить відповідь про відмову і вказують про якісь вигадані деформації корпусу телефона. На моє прохання показати деформації (окрім піддутої панельки -батареї) в магазині нічого пояснити не змогли.
Це ще не кінець, буду ще звертатись у всі можливі інстанції... Читати відгук Купили в Комфі телефон, після 3-х місяців користування батарея здулась і він перестав заряджатись.
Здав телефон в магазин по гарантії а мені приходить відповідь про відмову і вказують про якісь вигадані деформації корпусу телефона. На моє прохання показати деформації (окрім піддутої панельки -батареї) в магазині нічого пояснити не змогли.
Це ще не кінець, буду ще звертатись у всі можливі інстанції і скаржитись.
Люди, обходьте мережу Комфі , там тільки при покупці до тебе щебечуть, а потім ніхто говорити з тобою не хоче
Юрій, дякуємо за ваш відгук.
На кожний товар, що ви можете придбати у нашому магазині надається гарантія виробника, яка розповсюджується та покриває певні пошкодження та недоліки, що могли виникнути через виробництво, витратні матеріали, що передбачені коректним використанням, згідно з умовами та рекомендаціями.
Коли ви здаєте телефон на обслуговування за умов гарантії до нашого магазину - ми передаємо його до авторизованого сервісного центру, що проводить діагностику та надає висновок щодо характеру недоліку. Механічні пошкодження не покриваються гарантією або можуть бути усунені на платній основі, про що фіксується інформація в акті виконаних робіт.
Ви можете написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та номер акту прийняття-передання, аби ми уточнили причину відмови у сервісному центрі, або ви можете самостійно напряму звернутись до сервісного центру виробника із даною ситуацією.
З повагою, COMFY
Развод на деньги ?
Неякісне встановлення кондиционера
Нарушение прав потребителя
Видимо принципиально буду подавать в суд
Руководство решите этот вопрос
Контакт для связи 066-429-71-68 Виктория
Вікторія, дякуємо за ваш відгук та одразу надані дані. Дуже сумно, що у вас склалось таке враження про нашу компанію та ми завжди дотримуємось чинного законодавства щодо умов обміну та повернення товару. Ви вірно зазначили, що за "Актом на списання" ви повинні отримати новий товар за першою ціною без доплат (якщо мова йде про одну й ту саму модель).
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected], ми обов'язково для вас все уточнимо та проконсультуємо щодо процесу отримання нового товару.
З повагою, COMFY
Доставку жду 3 недели!!!!
Повністю згодні, що подібне - не є прикладом належного сервісу й ми в жодному випадку не відмовляємось від відповідальності. Як повідомляли вам у телефонній розмові, від нас був відправлений запит до перевізника для з'ясування цієї ситуації. Зі свого боку ми вже зробили висновки та працюємо над вдосконаленням логістичних процесів для зручності наших клієнтів й робимо все можливе, щоб подібне більше не траплялось.
З повагою, COMFY Показати 1 відповідь
КАпец , а не магазин!
Олеся, дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук про наш сервіс та поділились досвідом отримання замовлення. Ситуація, що ви описали просто дивує нас, адже ми дуже ретельно та уважно ставимось до процесу відвантаження товарів, що ви отримуєте поштовими операторами. Ми завжди радимо нашим клієнтам оглядати товар у відділенні під час отримання задля виключення пошкодження під час транспортування. Якщо вам щось не подобається - можна відмовитись та ми надішлемо новий товар. Перепрошуємо, що змусили вас очікувати на інформаційній лінії - на жаль, інколи там буває черга та ми залюбки готові відповісти на всі ваші запитання у будь-яких інших каналах комунікації - чат на сайті, Вайбер, Телеграм.
Просимо вас написати нам номер вашого замовлення на електронну пошту [email protected], текст цього відгуку та уточнити, чи вдалося вам обміняти товар?
Заздалегідь дякуємо!
Отсутствует возврат почтой
Романе, дуже шкода, що у вас склались саме такі враження від співпраці із нами. Ми завжди дотримуємось чинного законодавства щодо обміну та поверненню товару. Дану процедуру можна провести тільки у магазині, де присутній сервісний менеджер - уповноважена людина для огляду товару. А співробітники пошти не є співробітниками нашої компанії та не мають відношення до всіх процесів, що пов'язані з товаром.
Завжди раді надати консультацію на електронній пошті [email protected] або будь-яких зручних для вас каналах комунікації (чат, інформаційна лінія 0 800 303 505).
З повагою, COMFY
Шахрайство в Comfi!
Я не замовляла цього продукту...дуже образливо і не приємно.
Найближчим часом завітаю до відділення.Не залишу це так,буду звертатись в службу захисту прав споживачів.
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук. Прикро, що він саме такий та ми завжди готові проконсультувати вас за складом чеку, опрацювати зауваження та передати його до керівництва.
Перепрошуємо, що завдали вам незручностей та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected], надіслати фото чеку.
Заздалегідь дякуємо! Показати 2 відповіді
ух как наболело за державу
Дуже прикро отримати такий відгук! Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] ситуацію, із якою ви зіткнулись та доповнити дані вашої покупки. Будемо вдячні та докладемо максимум зусиль для з'ясування обставин, що залишили у вас неприємні враження від співпраці із нами.
З повагою, COMFY
Продают испорченый товар
Галино, дякуємо за ваш відгук. Ми завжди радимо нашим клієнтам оглядати товар в момент отримання, оскільки не є виключенням пошкодження пакування, або самого товару під час відвантаження або транспортування. На нашій меті є реалізація тільки якісних товарів та у будь-яких ситуаціях ми готові привести новий товар, аби ви отримали найкраще. Також у нас є певна категорія товарів, що має позначку "уцінка". Дана інформація фіксується, як на сайті, так і у магазині.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки (номер замовлення, номер телефону) та уточнити, чи звертались ви до магазину для обміну.
Дякуємо!
Комфи в Кривом Роге
Із великою цікавістю читали ваш відгук, зауваження та дякуємо вам за виділений час на це!
Ми зробимо для себе висновки, опрацюємо моменти, що ви описали, передамо інформацію до керівництва. Просимо вас зазначити нам на електронну пошту [email protected] адресу магазину до якого ви звертались, аби ми передали запит до керуючого, а також будемо раді підказати актуальні умови покупки товарів зі знижкою (якщо вам буде зручно зазначити, що саме хотіли придбати та ми перевірмо ціну). Погоджуємось, що у магазині консультанти мають надати вичерпні відповіді на усі питання, що вас цікавлять за товаром, послугами, надати якісний сервіс. Ми працюємо над рівнем кваліфікації наших співробітників та маємо певну систему навчання за різних категорій та посад. Також завжди вдосконалюємо наш сайт та його наповнення. Будемо вдячні, якщо ви нам підкажете товар, що не має опису технічних характеристик, аби ми передали на обробку.
Усі замовлення, що ви оформлюєте через сайт надалі підтверджуються, відвантажуються та готуються практично системно й вносити корективи після узгодження замовлення інколи, на жаль, немає технічної можливості. Та ми завжди готові йти назустріч та шукати різноманітні шляхи вирішення ситуацій із якими ви стикаєтесь.
Юлія, ще раз вдячні за ваш відгук та допомогу у будуванні кращого сервісу!
З повагою, COMFY
Способствуюте мошенничеству!!!!!!
Будемо вдячні, коли уточните ваш номер телефону та опишете детальніше, яка ситуація склалась.
Чекатимемо на ваше повідомлення на електронній адресі [email protected]
З повагою, COMFY Показати 1 відповідь
Самое худшее обслуживание
Клієнтський досвід дуже цінний для нас. Ми завжди вирішуємо складні ситуації якнайкраще в першу чергу для клієнта, якщо це можливо.
Напишіть, будь ласка, детальніше, яка ситуація склалась додавши ваш номер теелфону та скриншот цього відгуку. Наша електронна адреса - [email protected]
Чекаємо на ваше повідомлення!
З повагою, COMFY