Comfy відгуки з оцінкою Жахливо / страница 31

› ›

1.6 5

5181 відгук / 1247454 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Недостовірна інформація

Лариса 30 вересня, 2021 год

Купила сину смартфон. Мені запропонували докупити страховку,обіцяли гроші повернуться бонусами. Коли я прийшла в магазин,мені сказали,бонуси згоріли кілька місяців тому. Не раджу магазин Comfi. Дуже жалкую,що в той день я уже купила там блендер. Більш нічого не купуватиму.

Переваги:

Асортимент

Недоліки:

Неправдива інформація про бонуси

Відповідь представника Comfy 1 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Ларисо!
Прикро отримати такий відгук від вас, адже завжди хочемо якнайкраще для наших клієнтів. У всіх послуг є свої переваги, вигоди і відповідно - умови. Шкода, що в магазині на цьому не наголосили, і ви не встигли повернути свій бонус.
При можливості завжди йдемо на зустріч до клієнта, коли це можливо. Напишіть нам на ел. адресу [email protected] дані про цю покупку та прикріпіть скріншот відгуку, щоб ми перевірили, чи можна відшкодувати якусь частину, в рамках лояльності до вас!

Будемо чекати на лист, та дуже сподіваємось, що ще побачимо вас у нашому магазині

З найкращими побажаннями, COMFY

«Работа мечты»

Відгук співробітника

Гость 29 вересня, 2021 год

Потраченное время и силы,работал очень много лет в компании ,но увы ,как мне объяснили «не формат»новое руководство региона просто

Переваги:

Зарплата вовремя

Недоліки:

График
Начальство региона и магазина
Персонал

Відповідь представника Comfy 1 жовтня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Прикро, що саме такий!
В усіх компаніях на будь-яку посаду існують певні запити та критерії для пошуку кандидатів від керівництва - це система побудови бізнесу та створення найкомфортніших умов, як для вас, так і для клієнтів, завдяки яким ми працюємо.
Сподіваємось, ви знайдете себе та свою справу за позовом душі.

З повагою, COMFY

Неадекватный менеджер

Сергей 27 вересня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д На днях в обед, заказал по интернету телефон NOMI I220 ( бабушкафон ). Прислали смс - можно подъехать и получить. Все , вроде бы, ок ! Приехал около 20:00 , подошел к пункту выдачи , менеджер протягивает чек, чтобы я оплатил в кассе. Я его попросил показать товар, осмотреть его , проверить на... Читати відгук На днях в обед, заказал по интернету телефон NOMI I220 ( бабушкафон ). Прислали смс - можно подъехать и получить. Все , вроде бы, ок ! Приехал около 20:00 , подошел к пункту выдачи , менеджер протягивает чек, чтобы я оплатил в кассе. Я его попросил показать товар, осмотреть его , проверить на работоспособность, заряжается он или нет ( всякое бывает с новыми телефонами) , так этот мальчик в истеричной форме и на повышенных тонах сказал мне, чтобы я не морочил ему голову и не тратил его время, а шел оплачивать!!!???? В результате я его послал подальше ( хотя хотелось такому хаму дать в морду ) и позвал другого менеджера, который в спокойной обстановке проверил телефон , что заняло , буквально, пару минут и пошел его оплатил.

Переваги:

Плюс только второму менеджеру

Недоліки:

Первый менеджер - хамло

Відповідь представника Comfy 28 вересня, 2021 год

Сергій, дуже дякуємо вам, що написали про цей випадок в магазині - це обов'язково буде передано керівництву на пропрацювання з персоналом.

Хочемо попросити вибачення за поведінку продавця, вона дійсно не прийнята для нас. Адже завжди позиціонуємо себе, як магазин із якісним сервісом.
Сподіваємось, враження від самої покупки будуть лише позитивні. Хочеться побачити вас в магазині знову, аби довести, що з першого кроку можна отримати належний сервіс в обслуговуванні.

Бажаємо приємного користування телефоном!
З повагою, команда COMFY

Несоответствие акционных товаров в

Гость 26 вересня, 2021 год

Покупали телевизор Samsung по акции за 7299 в описании на сайте указано что есть функция smart. Пришли в магазин купить...и как всегда товара в наличии Нет! Но можно оплатить и завтра забрать по той же цене.Оплатили! Сегодня пришли забрать, проверяем....и сюрприз телевизор без Smart то есть без интернета , на сайте ошибка технического оттдела!!! Нам предложили поменять но с доплатой... Читати відгук Покупали телевизор Samsung по акции за 7299 в описании на сайте указано что есть функция smart. Пришли в магазин купить...и как всегда товара в наличии Нет! Но можно оплатить и завтра забрать по той же цене.Оплатили! Сегодня пришли забрать, проверяем....и сюрприз телевизор без Smart то есть без интернета , на сайте ошибка технического оттдела!!! Нам предложили поменять но с доплатой на смарт за 8400!!!! В итоге пришлось купить меньше диагональ. Профессионализм продавца нет слов!! Одесса Сити Центр Котовский. Владимир. Извинения бонусами скидку на карту прислали на 300 грн.

Відповідь представника Comfy 28 вересня, 2021 год

Дякуємо, що поділились процесом отримання - це цінний клієнтський досвід для магазину!
Товарів на нашому сайті дійсно багато, і всі вони різні, під будь-який запит для покупця.
Нам шкода, що подібне сталось через помилку на сайті - ще раз просимо вибачення. Сподіваємось, саме користування телевізором принесе тільки хороші враження від покупки.

Будемо чекати вас в магазині знову!
З повагою, Сomfy

Сервис отвратителен!!!

Анна 26 вересня, 2021 год

" На расслабоне" продавцы, неохотно промямлят невпопад!!!! Ужас... Вы наверное им мало платите, работать не хотят...

Переваги:

Нет

Недоліки:

Продавцы некомпитентны

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 28 вересня, 2021 год

Анно, доброго дня!
Вдячні вам за відгук та абсолютно погоджуємось, що хороший сервіс в магазині повинен бути на першому місці. Обов'язково передамо відгук керівництву магазину, аби це було пропрацьоване.
Ви дуже допоможете нам стати кращими!
Хочемо вас попросити уточнити адресу магазину у вашому місці, куди ви звернулись за покупкою.

Чекаємо на ваше повідомлення нам на електронну скриньку - [email protected], додатково можете додати скріншот відгуку.

З найкращими побажаннями, команда COMFY

Хороший товар

Гость 24 вересня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Черкаси, вул. Сумгаїтська, 10 Купив вчора новий мобільний телефон кнопочний недорогий поставив дома карточку заїдають кнопки. На слідуючий день приніс в магазин поминять на таку модель або на другий з доплатою. Мені повідомили що такої моделі немає а щоб поміняти на іншу потрібно паспортні дані. Чому як товар покупать то паспортні дані не потрібні а вертать по гарантії потрібно. Даний магазин знаходиться м.... Читати відгук Купив вчора новий мобільний телефон кнопочний недорогий поставив дома карточку заїдають кнопки. На слідуючий день приніс в магазин поминять на таку модель або на другий з доплатою. Мені повідомили що такої моделі немає а щоб поміняти на іншу потрібно паспортні дані. Чому як товар покупать то паспортні дані не потрібні а вертать по гарантії потрібно. Даний магазин знаходиться м. Черкаси вул сумгаїцька 10 магазин Комфі.

Відповідь представника Comfy 24 вересня, 2021 год

Доброго дня! Вдячні вам за питання.

Згідно з п. 2 ст. 3 Закону про РРО суб'єкти господарювання, які здійснюють розрахункові операції в готівковій та/або в безготівковій формі (із застосуванням платіжних карток, платіжних чеків, жетонів тощо) при продажу товарів (наданні послуг) у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг зобов'язані видавати особі, яка отримує або повертає товар, отримує послугу або відмовляється від неї, розрахунковий документ встановленої форми на повну суму проведеної операції.
Відповідно до Наказу № 547 від 14.06.2016 року «Про затвердження порядків щодо реєстрації реєстраторів розрахункових операцій та книг обліку розрахункових операцій»
ІІІ. Порядок застосування РРО
п.8. Якщо сума коштів, виданих при поверненні товару чи рекомпенсації раніше оплаченої послуги, перевищує 100 гривень, то матеріально відповідальна особа господарської одиниці або особа, яка безпосередньо здійснює розрахунки, повинна скласти акт про видачу коштів.
В акті необхідно зазначити дані документа, що встановлює особу покупця, який повертає товар (відмовляється від послуги); відомості про товар (послугу); суму виданих коштів; номер, дату і час видачі розрахункового документа, який підтверджує купівлю товару (отримання послуги).
При купівлі товару такої вимоги немає.

Вдячні за приділений час, сподіваємось, що інший телефон вас не розчарує

З повагою, COMFY!

Не стоит заказывать в Comfy

Гость 23 вересня, 2021 год

Делал заказ на Samsung Soundbar. При оформлении оплатил сразу на кассе. Данного товара не было в магазине делали перемещение с другого города …. Посылку отправляли новой почтой . Любая посылка приходит в течение 1-1,5 суток…. В телефоном режиме в магазине сказали что посылки новая почта привозит по 5-8 раз , но когда мой заказ будет им не известно . Ответ... Читати відгук Делал заказ на Samsung Soundbar. При оформлении оплатил сразу на кассе. Данного товара не было в магазине делали перемещение с другого города …. Посылку отправляли новой почтой . Любая посылка приходит в течение 1-1,5 суток…. В телефоном режиме в магазине сказали что посылки новая почта привозит по 5-8 раз , но когда мой заказ будет им не известно . Ответ от Comfy ожидайте смс … Цена в кости не самая деловая на данный товар , при заказе думал экономить время … получилось что то что мог получить через день, не факт что получу через 3.

Відповідь представника Comfy 23 вересня, 2021 год

Вітаємо! Дуже вдячні вам за відгук - думка клієнті щодо отримання замовлення важлива для нас!
Переміщення між магазинами, тим паче з різних міст дуже зручне для клієнта, адже легко можна отримати товар, якого немає на складі. Водночас він складний в практичному плані, адже треба час на підготовку товару. Намагаємось діяти швидко, і звичайний термін отримання складає 1-3 дні, враховуючи час на перевезення поштовим оператором.
Щодо ціни, то зауважимо, що вона рекомендована виробником, а працюємо ми виключно із офіційними постачальниками товарів.

Ще раз дякуємо вам за відгук та бажаємо вдалої покупки!
З повагою, команда COMFY

комфи не отвечают за бракованный товар!!!!!!!

Александр 22 вересня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Купили кондиционер в Комфи.Устанавливали квалифицированные специалисты..Попался явный заводской брак.Обратился в магазин с просьбой обмена брака через 7дней после его покупки.Без наказанно торгуют бракованным товаром.Под хорошим брендом продают дешевый Китай.В дальнейшем все покупки климатической техники буду делать в специализированных магазинах.Крайне не рекомендую компанию комфи из-за безответственного отношения к клиенту и своему товару.Купер Хантер в комфи это не оригинал.Дешевая подделка.

Переваги:

их нет

Недоліки:

Купили этот кондиционер в Комфи.Устанавливали квалифицированные специалисты.После монтажа при первом включении компрессор не запустился.Попался явный заводской брак.Обратился в магазин с просьбой обмена брака через 7дней после его покупки.Три недели говорят,что мой вопрос на рассмотрении.Без наказанно торгуют бракованным товаром.Под хорошим брендом продают дешевый Китай.В дальнейшем все покупки климатической техники буду делать...

Показати 1 відповідь

В продолжение к отзыву о покупке холодильника

Наталия 21 вересня, 2021 год

"У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за... Читати відгук "У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;

2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар." (Статья 8). О том, что все ложится на плечи покупателя нигде не сказано.То, что продавец наплевательски относится к клиентам и не соблюдает закон-это очевидно.Отказ в предоставлении мне документов на товар-был также незаконным.

Переваги:

Не нашла

Недоліки:

Все

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 21 вересня, 2021 год

Наталія, доброго дня!
Ми завжди підтримуємо кожного клієнта в післяпродажний період: консультуємо, допомагаємо, уточнюємо інформацію щодо можливих етапів надання гарантійного обслуговування та ремонту, поверненню техніки.
Якщо при роботі техніки виявляються недоліки, то треба, щоб техніку оглянув фахівець, співробітник магазину такий висновок не надає, але це може зробити кваліфікований майстер виробника. З вашого попереднього повідомлення розуміємо, що майстер у вас був і запропонував відправити холодильник на діагностику до авторизованого сервісного центру.
Ми хочемо допомогти вам розібратися в даній ситуації, але для цього нам потрібні дані про вашу покупку і ваших звернень на гарячу лінію, саме тому запропонували вам написати нам на пошту.
Не маючи такої інформації наша відповідь може носити тільки загальний консультативний характер. Будемо дуже очікувати на ваш зворотний зв'язок та просимо надіслати вас дані вашої покупки - фото чеку або просто номер телефону, який залишали при купівлі товару, для того, щоб ми змогли зі свого боку уточнити та з'ясувати максимум інформації щодо вашої ситуації.
З повагою, COMFY Показати 1 відповідь

Не стоит к ним ходить за покупками

Игорь 19 вересня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, провулок Семафорний, 4, ТРЦ Среднефонтанский Покупал холодильник,стиралку и варочную поверхность с духовкой,при выборе холодильника на ветрине был белый указали продавцу что хотим ету модель только серого цвета,на что ответил хорошо,заказали доставку,когда всю технику привезли домой в момент открытия оказалось что холодильник белого цвета и в документах тоже на что грузчики сказали что по документам все сходится мол обращайтесь в магазин где брали что бы обменяли,позвонил... Читати відгук Покупал холодильник,стиралку и варочную поверхность с духовкой,при выборе холодильника на ветрине был белый указали продавцу что хотим ету модель только серого цвета,на что ответил хорошо,заказали доставку,когда всю технику привезли домой в момент открытия оказалось что холодильник белого цвета и в документах тоже на что грузчики сказали что по документам все сходится мол обращайтесь в магазин где брали что бы обменяли,позвонил продавцу объяснил ситуацию на что он сказал приходите с чеком обменяем товар,пришол сразу же сделали копию чека сказали что свяжутся с нами ,но прошло больше 2 недель так не кто и не перезвонил,так что для себя решили что больше в этот магазин за техникой не пойдем,пойдем в любой другой только не к ним.

Відповідь представника Comfy 21 вересня, 2021 год

Доброго дня!
Ігор, ознайомившись з вашою ситуацією ми дуже здивовані, що ви досі не отримали своє замовлення!
Хочемо з'ясувати всі обставини, чому так трапилось та знайти всеможливі шляхи вирішення ситуації.
Будемо вдячні вам, якщо напишете нам на електронну пошту [email protected] дані вашого замовлення - фото чеку або номер телефону, який вказували при покупці з текстом цього відгуку!

З повагою, COMFY

Ужасная доставка!!!!!

Виктория 17 вересня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, проспект Оболонський, 21Б Купив товар на 1.500$ заказала доставку. целый день просидев у парадного, общение происходило в телефонном режиме: ой а мы перепутали локацию, ждите… едем… опять звонок от водителя : да, едем. Обьясняю, что в квартире не могу ждать, так как там происходит ремонт и банально не могу там находиться! Звонок от службы доставки: извините, но доставки не будет… на часах уже... Читати відгук Купив товар на 1.500$ заказала доставку. целый день просидев у парадного, общение происходило в телефонном режиме: ой а мы перепутали локацию, ждите… едем… опять звонок от водителя : да, едем. Обьясняю, что в квартире не могу ждать, так как там происходит ремонт и банально не могу там находиться! Звонок от службы доставки: извините, но доставки не будет… на часах уже 19:52, день потерян в ожиданиях! Не советую связываться с этой шарашкиной конторой!

Недоліки:

только минусы!!!!!

Відповідь представника Comfy 19 вересня, 2021 год

Вікторія, вибачте за цю ситуацію - нам дійсно шкода, що ви марно витратили свій час на очікування служби доставки.

Зі свого боку нам хочеться розібратись, чому саме так сталось, аби в майбутньому не повторювалось! Розуміємо, час компенсувати не вийде, проте ми будемо раді нарахувати для вас бонус, аби поліпшити враження від покупки. Адже новий товар повинен приносити тільки позитивні емоції!

Напишіть номер телефону, на який оформили покупку та прикріпіть скріншот цього відгуку нам на ел.адресу [email protected]
З нетерпінням чекаємо на ваш лист!

З повагою, СOMFY

Не совершайте ошибку, не покупайте в этом магазине.

Наталия 16 вересня, 2021 год

К сожалению, мы решили приобрести холодильник в магазине Comfy. Оплатили товар и ждали доставки. И вот, это случилось, холодильник доставили. И началось наше "хождение по мукам". Холодильник напрочь отказывался морозить. При обращении на горячую линию нам сказали, что такого не может быть. При повторном обращении на горячую линию у нас начали выпытывать почему мы сразу не обратились к ним,... Читати відгук К сожалению, мы решили приобрести холодильник в магазине Comfy. Оплатили товар и ждали доставки. И вот, это случилось, холодильник доставили. И началось наше "хождение по мукам". Холодильник напрочь отказывался морозить. При обращении на горячую линию нам сказали, что такого не может быть. При повторном обращении на горячую линию у нас начали выпытывать почему мы сразу не обратились к ним, а через несколько дней. Но, я заявила, что звонили, обращались, вы, просто попробуйте регистрировать звонки. Вернуть явный брак производителя я не могу. Продавец никак не помогает и не идет на встречу клиенту. Пришел мастер из сервиса, измерил температуру, оказалось +15 вместо - 18. Это же не шкаф, в котором храним футболки, это холодильник, который должен давать минусовую температуру, но мастер не может дать заключение о браке. Нужно отправить в сервис. Ну, конечно, ведь это же нормально для холодильника, когда в морозильной камере +15. Они ничего не могут с этим сделать. Оказывается, клиент несет ответственность за производственный брак и заплатив деньги, не может пользоваться техникой. Реакция продавца однозначна, везите в сервис. Позвольте, новый холодильник, в ремонт? Диагностика и ремонт, в случае удачного стечения обстоятельств, займет две недели. А где хранить продукты все это время? Продавец отказывается предоставлять холодильник на замену, хотя бы на время ремонта. Сказали, что возможно, но не факт, предоставят какой-нибудь холодильник если ремонт будет длиться более двух недель. Интересно, если заплатил деньги и не получил качественный товар-это нормально. Продавец никак не хочет работать с поставщиком, все проблемы перекладываются на плечи клиента. Возможно, в магазине слишком много покупателей и таким образом они избавляются от клиентов. Ну, что ж, магазин может вздохнуть спокойно, мы больше не будем ничего в нем покупать и будем предостерегать от этого всех своих друзей и знакомых. Несет ли продавец ответственность за продажу некачественного товара? Надо погуглить.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Comfy 19 вересня, 2021 год

Наталіє, доброго дня! Вдячні вам за детальний опис ситуації, з якою ви зіткнулись. Кожна історія індивідуальна та важлива для нас!

Нам дуже прикро, що ви зіткнулись з такою проблемою в товарі, тим паче в перші дні його використання. Жоден з виробників не застрахований від браку на виробництві - вони також розуміють це і часто йдуть назустріч споживачеві. Оскільки товаром вже користувались - (завантажували продукти), обміняти без заключення сервісного центру не можемо. В цій ситуації дійсно - все залежить від виробника техніки. Розуміємо, що для вас це незручно, але ми, як магазин готові підтримувати вас! Просимо уточнити вас, на який номер оформлена покупка, або ж з якого номеру звертались на гарячу лінію. Ми прослухаємо дзвінки та уточнимо стан діагностики у сервісного менеджера.
Зробимо все, що в наших силах!

Чекаємо вашого листа на електронній адресі [email protected]
З найкращими побажаннями, СOMFY Показати 2 відповіді

Компания ВОРЫ

Владимир 16 вересня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Компания ВОРЬЁ , я молчу про бонусы которые сгорают , да пусть горят . Мне сделали подарок год назад Сертификат на покупку , сразу сходил узнал сколько - 500 грн. И вот сегодня решил что мне нужно купить нужную вещь . А срок сертификата истёк, карточка не перезапускается . Что получается ? компания украла мой подарок. Они украли... Читати відгук Компания ВОРЬЁ , я молчу про бонусы которые сгорают , да пусть горят . Мне сделали подарок год назад Сертификат на покупку , сразу сходил узнал сколько - 500 грн. И вот сегодня решил что мне нужно купить нужную вещь . А срок сертификата истёк, карточка не перезапускается . Что получается ? компания украла мой подарок. Они украли мои деньги.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 19 вересня, 2021 год

Володимире, доброго дня! Розуміємо, що ситуація не з приємних - дійсно шкода, що ви не встигли скористатись подарунковим сертифікатом. Як у більшості випадків, на все є свій термін дії - 1 рік.
Ви завжди можете прослідковувати термін дії та перевірити баланс - https://comfy.ua/ua/podarochnye-kartochki.html#form_container, ця інформація є у спільному доступі. Ми тільки із задоволенням компенсуємо вам частину сертифікату, адже завжди йдемо на зустріч клієнту.
Наша електронна адреса [email protected]!
Чекаємо на ваш лист, і сподіваємось що покращимо враження про наш магазин. З повагою, COMFY

Безответственный магазин

Юрий 16 вересня, 2021 год

Магазин безответственно относится к своим клиентам!купил кондиционер,заплатил за кондиционер и за установку,всё как надо!В назначенное время привезли кондиционер,доставщик сказал'не откажусь от чаевых',-улыбнуло.....ведь за все уплаченно!!!Далее в назначенное время и день установщики просто не явились, сколько не звонил в магазин,а в ответ'мы вам перезвоним'!В этоге кондиционер вернул в магазин,написал жалобу,кто мне компенсирует выходной,взятый за свой счёт,в день 'установки'?! через месяц пришло... Читати відгук Магазин безответственно относится к своим клиентам!купил кондиционер,заплатил за кондиционер и за установку,всё как надо!В назначенное время привезли кондиционер,доставщик сказал'не откажусь от чаевых',-улыбнуло.....ведь за все уплаченно!!!Далее в назначенное время и день установщики просто не явились, сколько не звонил в магазин,а в ответ'мы вам перезвоним'!В этоге кондиционер вернул в магазин,написал жалобу,кто мне компенсирует выходной,взятый за свой счёт,в день 'установки'?! через месяц пришло письмо от Комфи, цитирую : Деньги за кондиционер и установку мы вернули, инцидент считаем исчерпан)! магазин не рекомендую!

1 згоден

Відповідь представника Comfy 19 вересня, 2021 год

Юрій, доброго дня! Вдячні вам за відгук, та що описали ситуацію.Нам дійсно шкода, що ви зіткнулись із недобросовісними підрядниками нашого магазину. Сервіс завжди повинен бути на першому місці, і ми постійно цього прагнемо! Обов'язково проведуться роботи, щодо поліпшення сервісу працівників. Розуміємо, що враження у вас залишилось не найкраще, проте зі свого боку можемо запропонувати компенсацію, у вигляді бонусів для вас! Якщо вам це буде цікаво, то уточніть номер телефону, на який здійснили покупку та додайте фото цього відгуку.

Наша електронна адреса [email protected]!
Чекаємо на ваш лист, і сподіваємось що все ж покращимо враження про наш магазин. З повагою, COMFY

Поломанный принтер

Гость 15 вересня, 2021 год

Приобрела в магазине принтер. В описании указано что сопрягается с маком. По факту мак принтер узнаёт- но принтер вообще не печатает. Попробовала на windows- принтер перегревается, воняет и печатает некоторые страницы обрывками, может резко посреди печати начать печатать файл заново и по пол страницы. Отнесла в магазин с просьбой заменить его на другую модель или вернуть деньги. В магазине сказали... Читати відгук Приобрела в магазине принтер. В описании указано что сопрягается с маком. По факту мак принтер узнаёт- но принтер вообще не печатает. Попробовала на windows- принтер перегревается, воняет и печатает некоторые страницы обрывками, может резко посреди печати начать печатать файл заново и по пол страницы. Отнесла в магазин с просьбой заменить его на другую модель или вернуть деньги. В магазине сказали что ничего возвращать не будут, менять тоже. Будут чинить этот принтер. Я уже 4 дня без принтера и без денег на новый, работа стоит. Сами теперь думайте, надо ли связываться с этой компанией. По сути вам могут продать поломанную вещь и это ваши личные проблемы. Сказали что дальше все только через юриста надо решать. Раньше почти всю технику брала у них, сейчас ноги моей там не будет, зачем так рисковать, если клиент всегда не прав.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 16 вересня, 2021 год

Доброго дня!
Вдячні вам, за відгук та що ділитесь враженнями від покупки. Дійсно, дефекти в техніці трапляються, і жоден виробник від цього не застрахований. Шкода, що це трапилось відразу ж після покупки. Зі свого боку ми, як магазин допомагаємо з передачею товару до сертифікованого сервісного центру. Розуміємо, що це незручності для вас та все ж діагностика, та можливий ремонт в такому випадку необхідний.
Хочемо проконтролювати цей процес та тримати вас в курсі перебування товару там. Для цього просимо вас уточнити номер акту передачі техніки нам на електронну пошту - [email protected] та додайте скріншот цього відгуку.
Сподіваємось на швидке вирішення ситуації, з якою ви зіткнулись!
З найкращими побажаннями, COMFY

Доставка товара по адресу

Владимир 13 вересня, 2021 год

Заказывал 11.09 21г кухонный комбайн (заказ 4495464) с адресной доставкой домой (оплатил доставку и заказ онлайн). Согласно условиям покупки доставка товара должна была быть 12.09.21г в течении дня с 9 до 22, но к сожалению товар не привезли, при этом прислали мне фискальный чек о покупки в электронном виде. Забил тревогу. Была составлена 12.09.21г жалоба на горячую линию, согласно... Читати відгук Заказывал 11.09 21г кухонный комбайн (заказ 4495464) с адресной доставкой домой (оплатил доставку и заказ онлайн). Согласно условиям покупки доставка товара должна была быть 12.09.21г в течении дня с 9 до 22, но к сожалению товар не привезли, при этом прислали мне фискальный чек о покупки в электронном виде. Забил тревогу. Была составлена 12.09.21г жалоба на горячую линию, согласно которой 13.09.21г в 10 утра сотрудник по работе с жалобами перезвонил и пообещал, что сделает все возможное, чтоб получил я товар в этот день до 16:00. Следом получаю в 11:00 звонок с отдела доставки - "ожидайте сегодня доставку с 11:30 до 13:30, будьте в маске, предъявите документ и т.д." Жду...на часах уже 14:30, доставки нет, звонка нет. Делаю звонок на горячую линию (обещают что со мной свяжутся ответственные), вместо звонка ответственных получаю сообщение "ждите доставку сегодня с 9 до 22..." Очередной звонок на горячую линию, объясняю в какой раз причину моего обращения, опять сказали со мной свяжутся ответственные. Аллилуя, звонок с отдела доставки - "извините, мы можем доставить сегодня товар с 16 до 18". Данное время меня не устраивает, после долгих переговоров без какого либо решения в пользу клиента, сотрудник Комфи предлагает перенести доставку на завтра и снова ждать ее с 9 до 22. Я как клиент-заложник данной ситуации должен, нет даже выходит вынужден ждать их (другого варианта не нашлось) в очередной раз с купленным мною товаром, который между прочим был на приобретен на подарок. Очередной звонок на горячую линию с жалобой, после которого обещали разобраться. Жду решение, жду заказ...

Итог уже второй такой печальный опыт с адресной доставкой от магазина Комфи (первый был с покупкой стиральной машины +/- пять лет назад). Логистика попросту просто не работает, но при этом сотрудники получая за нее деньги "отшивают" клиентов магазина... ((

Відповідь представника Comfy 15 вересня, 2021 год

Доброго дня! Вдячні вам за відгук та детальний опис ситуації. Ще раз перепрошуємо, за завдані незручності з отриманням замовлення. Постійно поліпшуємо процеси отримання та нашу логістику, та все ж іноді трапляються подібні випадки, і нам дійсно прикро за це.
Уточнювали, щодо вашого замовлення - доставка вже виконана.Сподіваємось, що все пройшло гаразд! Наші cпеціалісти з відділу скарг вам зателефонують, щоб уточнити це.
Обіцяємо, що з наступним вашим замовленням доведемо, що доставка може проходити швидко та зручно для вас!
Бажаємо приємного користування і впевненні, що подарунок сподобався!
З найкращими побажаннями, COMFY! Показати 1 відповідь

Плохое качество обслуживания

Гость 12 вересня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» Заказывали в магазине газовую печь консультанту говорили четырёх конфорочную привезли двух конфорочную , по доставка оформляли с 9- 13 привезли в 15.00

Відповідь представника Comfy 12 вересня, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже прикро, що трапилась така ситуація, адже завжди намагаємось виконувати всі побажання наших клієнтів. Підготовка товару до отримання дійсно складний процес, і скоріше за все саме на цьому етапі сталась помилка, і ви отримали не той товар, який замовляли. Вибачте, що доставили клопоту. В свою чергу можемо компенсувати не зовсім хороше вражання про покупку та за незручності. Запевняємо, що подальші візити в СOMFY супроводжуватимуться тільки позитивними емоціями!
Чекаємо на дані про цю купівлю на наш електронний адрес [email protected], та не забудьте додати скріншот цього відгуку
З найкращими побажаннями, СOMFY! Показати 1 відповідь

Гарантійне обслуговування

Андрій 12 вересня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Львів, вул. Виговського, 100 Доброго дня. На днях відвідав магазин Comfy придбав у них айфон 11, а свій X вирішив здати по гарантії так як нагрівався і на екрані з’явився жовтий квадрат. Телефон прийняли, але за пару днів повернули і сказали що гарантії не підлягає так як це виставковий варянт, питання чому його тоді продавали без попередження що це виставковий варянт, для чого виписували... Читати відгук Доброго дня. На днях відвідав магазин Comfy придбав у них айфон 11, а свій X вирішив здати по гарантії так як нагрівався і на екрані з’явився жовтий квадрат. Телефон прийняли, але за пару днів повернули і сказали що гарантії не підлягає так як це виставковий варянт, питання чому його тоді продавали без попередження що це виставковий варянт, для чого виписували гарантію і ціна на цей час на нього була як в усіх інших магазинах !? Дуже жалію що придбав ще один телефон у цій мережі, це компанія яка не йде на зустріч клієнтам, а просто працює для свого збагачення.

Відповідь представника Comfy 12 вересня, 2021 год

Андрій, доброго дня! Здивовані і навіть збентежені отримати подібний відгук, адже раніше подібних ситуацій не було в нашій мережі. Демо-версії не призначені для продажу - це абсолютна правда! Ми хочемо уточнити про цю ситуацію в магазині та сервісному центрі, але ви на жаль, не вказали дані про цю покупку. Дуже чекаємо на лист від вас з даними, і спробуємо допомогти та розібратись в цьому! До листа прикипіть скріншот цього відгуку.
Наша електронна адреса [email protected]
З повагою, COMFY Показати 1 відповідь

Отзыв о COMFY в г.Краматорск,ул.Маяковского

Роман Романов 11 вересня, 2021 год

Здравствуйте.
Купил телефон в этом магазине и через полтора месяца телефон сломался,я пришел в этот магазин,менеджер сказал что это системная поломка и отправил по гарантии на завод для ремонта,через 3 недели мне телефон вернули и написали и сказали что поломки не было но телефон в тот момент работал,но ещё через 2 дня телефон опять сломался и опять таже самая системная... Читати відгук Здравствуйте.
Купил телефон в этом магазине и через полтора месяца телефон сломался,я пришел в этот магазин,менеджер сказал что это системная поломка и отправил по гарантии на завод для ремонта,через 3 недели мне телефон вернули и написали и сказали что поломки не было но телефон в тот момент работал,но ещё через 2 дня телефон опять сломался и опять таже самая системная поломка что и была,я пришел опять в магазин но другой менеджер сказал что телефон рабочий но если хочеш то мы его опять отправим по гарантии на завод для ремонта.
Я не вижу смысла отправлять телефон по гарантии на завод для ремонта второй раз,потому что уже первый раз его отправляли и там телефон не сделали и не поменяли,но зато там они мне написали что поломки не нет и не было.И в этом магазине мне сказали что поломки нет.Телефон до сих пор ПОЛОМАНЫЙ.
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЧТО ЛИБО ПОКУПАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ! В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ВАМ МОГУТ ПРОДАТЬ ПОЛОМАНЫЙ ИЛИ БРАКОВАНЫЙ ТОВАР И ВАМ ЭТОТ ТОВАР НЕ ОТРЕМОНТИРУЮТ И НЕ ПОМЕНЯЮТ!ВАС В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ОБМАНУТ!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЕЛАТЬ ПОКУПКИ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!Магазин Comfy,г.Краматорск,ул.Маяковского,бывший Амстор,2 этаж.

Переваги:

Плюсов НЕТ

Недоліки:

Минусов много,некоторые я написал в отзыве

Відповідь представника Comfy 11 вересня, 2021 год

Романе, доброго дня!
Розуміємо ваші емоції, адже прикро коли техніка першої необхідності виходить з ладу. Шкода, проте жоден бренд не застрахований від дефектів на виробництві.
Виробник це розуміє, та готовий надати ремонт. Якщо ж заявлений раніше дефект повторюється - ви можете передати його повторно, обов'язково зауваживши це в акті. Лише виробник може зробити рішення з обміном товару на новий. Сподіваємось, що питання вирішиться якнайкраще для вас! Зі свого боку магазин готовий допомагати з цим.

З повагою, COMFY!

ужасный сервис

Майя 10 вересня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Миколаїв, проспект Центральний, 154 Купили газовую плиту Ханса с электроподжигом.Электрика не работает, в плите не оказалось дна. Неделю не можем ни вернуть, ни обменять.Обратились за помощью на следующий день после покупки.Сказали будет ответ в течении суток. Пошли шестые сутки.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 11 вересня, 2021 год

Майя, доброго дня!
Розуміємо, що можуть траплятись дефекти на виробництві - від цього не застрахований жоден виробник. Зі свого боку магазин завжди йде на зустріч, коли це можливо!
Як зрозуміли з відгуку, то ви вже подавали звернення - і нам би хотілось розібратись детальніше у вашій ситуації.Проте зовсім не уточнили дані про цю покупку, аби ми перевірили відразу.
Просимо вас написати номер телефону з якого звертались та надіслати скріншот цього відгуку на нашу електронну адресу - [email protected].
З повагою, COMFY!

Просто ужас

Гость 10 вересня, 2021 год

Магазин очень плохой. Персонал еще хуже чем магазин. И сайт такое как и все остальное. Даже отзыв проблема написать. Не советую не кому ... один сплошной минус во всем . Обслуживание ужасное. Персонал хамло и было .

Недоліки:

Ужасно, не рекомендую

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 11 вересня, 2021 год

Доброго дня!
Прикро отримати подібний відгук про наш сервіс, адже завжди наголошуємо на зручність оформлення та ввічливість продавців до наших клієнтів! Досвід кожного клієнта нам важливий, і тому якщо у вас є про що розказати детальніше - напишіть нам на ел.адресу [email protected].

Завжди відкриті до скарг та пропозицій.
З найкращими побажаннями, COMFY!

установка кондиционеров

Гость 7 вересня, 2021 год

Приехали ослы установили кондиционер 20+ к стоимостью. Выгнали фреон немного и мороз полный при стоимости установки 4500 грн. по состоянию на 2021 год. На горячей линии обещают связаться. Иногда кто-то озабоченно перезванивает и на этом тишина... Вообще не рекомендую. Сервис га**о.

Відповідь представника Comfy 8 вересня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за те, що ви приділили час та залишили відгук. З даною ситуацією ми ознайомлені та вже подали запит до сервісного центру для проведення перевірки коректності встановлення.
Також створили звернення до наших відповідальних колег - №1073034.
Очікуйте від нас зворотного зв'язку.
З повагою, COMFY

[email protected]

Кирюхин Евгений Юрьевич 5 вересня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, м-н 5-й Зарічний, 11К 3.09.21г Я приобрёл стиральную машину Атлант СМА 70У 109-10, на кассе мне предложили платного мастера,на следующий день подключил её по инструкции первая стирка при 90° Хлопок 1:40ч. Стирка прошла успешно но отключалась она очень долго, в течение этого времени образовалось пятно воды на полу. Слив воду и приподнял её сфотографировал повреждение, на шланге слива в 10см от угла помпы образовались... Читати відгук 3.09.21г Я приобрёл стиральную машину Атлант СМА 70У 109-10, на кассе мне предложили платного мастера,на следующий день подключил её по инструкции первая стирка при 90° Хлопок 1:40ч. Стирка прошла успешно но отключалась она очень долго, в течение этого времени образовалось пятно воды на полу. Слив воду и приподнял её сфотографировал повреждение, на шланге слива в 10см от угла помпы образовались капли воды в шести местах, фотографии есть. Связался с магазином и объяснил ситуацию мне сказали что машинка была в употреблении и обмену не подлежит, хотя в течении 14дней они обязаны её поменять. Гарантия оформлена, я позвонил по телефону горячей линии: 0800303595, объяснил ситуацию они записали все данные сказали что Вам перезвонят с магазина Комфи по поводу мастера но уже 13:42 и не какого звонка не было. С таким отношением в Украине порядка не будет. Прошу разобраться с этим бесприделом

Переваги:

Машинка мне понравилась стирает не шумно, а вот механика подвела.

Недоліки:

Плохой магазин, плохие отзывы и плохое отношение к клиенту при этом так и хотят налепить. Весь товар бракованный т.е подделка !

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 7 вересня, 2021 год

Євген, доброго дня!
Дякуємо за приділений час та залишений відгук.
Ми завжди дотримуємось чинного законодавства та готові проконсультувати вас щодо умов обміну та поверненню товару.
Якщо ви залишали звернення на нашій інформаційній лінії, то за правилами, розгляд та надання зворотного зв'язку здійснюється протягом 2-х днів.
Якщо ваше питання ще не вирішене, просимо написати вас нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку з даними вашої покупки - фото чеку або номер телефону з якого ви звертались, ми все для вас уточнимо та з'ясуємо.
З повагою, COMFY

Комфи продают заведомо не рабочий товар.

Александр 5 вересня, 2021 год

Купили кондиционер Купер Хантер 09 в Комфи.Устанавливали квалифицированные специалисты.После монтажа при первом включении компрессор не запустился.Попался явный заводской брак.Обратился в магазин с просьбой обмена брака через 7дней после его покупки.Три недели говорят,что мой вопрос на рассмотрении.Без наказанно торгуют бракованным товаром.Под хорошим брендом продают дешевый Китай.В дальнейшем все покупки климатической техники буду делать в специализированных магазинах.Крайне не рекомендую компанию комфи из-за... Читати відгук Купили кондиционер Купер Хантер 09 в Комфи.Устанавливали квалифицированные специалисты.После монтажа при первом включении компрессор не запустился.Попался явный заводской брак.Обратился в магазин с просьбой обмена брака через 7дней после его покупки.Три недели говорят,что мой вопрос на рассмотрении.Без наказанно торгуют бракованным товаром.Под хорошим брендом продают дешевый Китай.В дальнейшем все покупки климатической техники буду делать в специализированных магазинах.Крайне не рекомендую компанию комфи из-за безответственного отношения к клиенту и своему товару.Купер Хантер в комфи это не оригинал.Дешевая подделка.

Недоліки:

Продали заведомо не рабочий кондиционер Купер Хантер

Показати 2 відповіді

В м.Комфи продали не рабочий кондиционер Купер Хантер 09

Александр 4 вересня, 2021 год

Устанавливали квалифицированные специалисты.После монтажа при первом включении компрессор не запустился.Попался явный заводской брак.Обратился в магазин с просьбой обмена брака через 7дней после его покупки.Три недели говорят,что мой вопрос на рассмотрении.Без наказанно торгуют бракованным товаром.Под хорошим брендом продают дешевый Китай.В дальнейшем все покупки климатической техники буду делать в специализированных магазинах.Крайне не рекомендую компанию комфи из-за безответственного отношения к клиенту и своему... Читати відгук Устанавливали квалифицированные специалисты.После монтажа при первом включении компрессор не запустился.Попался явный заводской брак.Обратился в магазин с просьбой обмена брака через 7дней после его покупки.Три недели говорят,что мой вопрос на рассмотрении.Без наказанно торгуют бракованным товаром.Под хорошим брендом продают дешевый Китай.В дальнейшем все покупки климатической техники буду делать в специализированных магазинах.Крайне не рекомендую компанию комфи из-за безответственного отношения к клиенту и своему товару.Купер Хантер в комфи это не оригинал.Дешевая подделка.

Переваги:

От покупки в сети магазинов Комфи нет плюсов к сожалению.

Недоліки:

Продают не рабочий товар.После его оплаты,добиться возврата или обмена очень сложно.Уже два месяца тянут время.Главное,что у меня взяли 10150грн и больше их моя покупка не интересует.А с бракованным товарам хотят,что бы я разбирался сам.

Показати 1 відповідь

Ни сервиса , ни качеств

Оксана С. 4 вересня, 2021 год

03.07.2021г купила стиральную машинку «Электролюкс». Не дёшево . И гарантию дали и печатей наставили . Впервые пришлось обратится за гарантийным обслуживанием . Оказалось , что магазин никакого отношения к гарантийному обслуживанию не имеет . Пишите и звоните производителю . Итог белье в стиралке уже 5 дней , сервис обслуживание никак не могут из Полтавы доехать . Вывод : хорошо... Читати відгук 03.07.2021г купила стиральную машинку «Электролюкс». Не дёшево . И гарантию дали и печатей наставили . Впервые пришлось обратится за гарантийным обслуживанием . Оказалось , что магазин никакого отношения к гарантийному обслуживанию не имеет . Пишите и звоните производителю . Итог белье в стиралке уже 5 дней , сервис обслуживание никак не могут из Полтавы доехать . Вывод : хорошо если техника не подведёт , в ином случае - получите кучу отговорок « сами виноваты». В Комфи только отрицательная реклама .

Відповідь представника Comfy 5 вересня, 2021 год

Оксано, доброго дня!
Розуміємо ваші емоції, адже дуже шкода, коли техніка виходить з ладу, тим паче в перший же рік користуванні. Хоч техніка не з дешевих, на будь-якому виробництві трапляється подібне.Купуючи техніку в нашому магазині, ви отримуєте офіційну гарантію від виробника, але річ у тім, що бренд Electrolux є особливим, і всі заявки від споживачів стосовно обслуговування техніки вони приймають напряму. Це навіть краще, адже контактуєте з майстром без посередників (тобто магазину)
Сподіваємось, після діагностики все буде гаразд! Адже покупки повинні приносити тільки позитивні емоції. Сподіваємось зустріти вас в магазині знову!

Вдячні вам за відгук, з найкращими побажаннями, COMFY

Отвратительнейшая работа службы доставки.

Гость 4 вересня, 2021 год

Доставка работает просто отвратительно. Сначала потратиоюои реально целый лень, чтоб дождаться досиавки холодильника. А потом когда на следубщий день обнаружился брак, пришлось целый день общаться с наверное пятью специалистами компании по очереди, обьяснять, фотографировать, просить, ожидать, напоминать и т.п., пока наконец то не вылали, что назавтра с 10утра надо ожидать машину, чтоб забрали этот бракованный холодильник обратно. В результате прождали... Читати відгук Доставка работает просто отвратительно. Сначала потратиоюои реально целый лень, чтоб дождаться досиавки холодильника. А потом когда на следубщий день обнаружился брак, пришлось целый день общаться с наверное пятью специалистами компании по очереди, обьяснять, фотографировать, просить, ожидать, напоминать и т.п., пока наконец то не вылали, что назавтра с 10утра надо ожидать машину, чтоб забрали этот бракованный холодильник обратно. В результате прождали до восьми вечера, а за холодильником так никто и не приехал. Целый день мы звонили, нам переносили время и так и не забрали. Больше никогда ничего покупать в COMFY не буду. Слишком много за свои же деньги получила проблем, отрицательных эмоций, потерянного времени. Очень много неудобств.

Відповідь представника Comfy 5 вересня, 2021 год

Доброго дня! Розуміємо ваші емоції, адже ситуація дійсно не з приємних. Перепрошуємо, що завдали вам стільки клопоту. на жаль, взагалі немає даних про вашу покупку, або дізнатись про деталі. Хочемо переконатись, що все скінчилось добре та запропонувати компенсацію за завдані незручності. Просимо вас написати нам ел.адресу на [email protected] дані вашої покупки та прикріпити скриншот вашого відгуку.
Вдячні вам за звернення, з повагою, COMFY!

Не сподобалось

Дівчина з чохлом 4 вересня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Добрий день. Працівники не вітаються, не знають асортимент. Хлопчина стояв і нудьгував, хитався, як маятник
я і запитала у нього, чи є у навності чохол для ноутбука 13 дюймового, він впевнено відповів «в нас такого нема!!!». Добре, сама пошукаю) Знайшла! Якість чудова, ціна задовільна! Але звідки я маю знати, скільки коштує чохол, якщо жодного цінника не було?? Пішла знову... Читати відгук Добрий день. Працівники не вітаються, не знають асортимент. Хлопчина стояв і нудьгував, хитався, як маятник
я і запитала у нього, чи є у навності чохол для ноутбука 13 дюймового, він впевнено відповів «в нас такого нема!!!». Добре, сама пошукаю) Знайшла! Якість чудова, ціна задовільна! Але звідки я маю знати, скільки коштує чохол, якщо жодного цінника не було?? Пішла знову питати працівників і тут почалась гра «підіть спитайте там». Підійшла до каси, але дівчина, котра мене обслуговувала була чимось не задоволена і спілкувалась зі мною російською)) я какби ні на что нє намікаю, але є мовний закон

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 5 вересня, 2021 год

Ще раз вдячні Вам за відгук, і що приділили час! Запевняємо, що з наступним візитом в магазин переконаємо, що дійсно маємо гарний сервіс.
Тільки приємних вражень Вам від покупок в COMFY!

Порушення прав споживача у разі придбання товару неналежної якості

Кіптіла Ірина 31 серпня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Ковпака, 26 У жовтні 2019 року була придбана праска Tefal FV9787EO з гарантією 2 роки у магазині Comfy Полтава. Через 1,5 роки вийшла з ладу. 21 травня 2021 року була здана на гарантійний ремонт (акт прийому- передачі товару WPLA3164210521 від 21.05.21) Ремонт тривав близько 2 місяців. При отриманні праски після ремонту прямо в магазині було виявлено, що поломка не усунена.Тому відразу ж... Читати відгук У жовтні 2019 року була придбана праска Tefal FV9787EO з гарантією 2 роки у магазині Comfy Полтава. Через 1,5 роки вийшла з ладу. 21 травня 2021 року була здана на гарантійний ремонт (акт прийому- передачі товару WPLA3164210521 від 21.05.21) Ремонт тривав близько 2 місяців. При отриманні праски після ремонту прямо в магазині було виявлено, що поломка не усунена.Тому відразу ж на місці був складений повторний акт прийому передачі товару з примітками про списання або заміну техніки (акт WPLA3256100721 від 10.07.21). Ніяких дій не відбувалося до звернення на гарячу лінію Comfy 27.08.21 та заяви керуючому магазином Comfy Полтава Романов В.В.28.08.21. Через пару годин після заяви прийшло повідомлення про закінчення ремонту. Але оскільки ремонт проводився вже 99 календарних днів, то в заяві було вказано, що згідно ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів" я хочу замінити товар на такий же, або розірвати договір. 31.08.21 я відвідала магазин з метою заміни товару на ту ж модель, але мені відмовили, вимагаючи доплатити за цю ж праску ще 1100 грн., оскільки за цей період ціна піднялася.Дана вимога суперечить п.7 ст.8 Закону про захист прав споживачів: під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної марки(моделі, артикулу) належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не проводиться(на момент звернення дана модель була наявна на сайті COMFY). При розірванні договору у разі підвищення ціни на товар згідно закону розрахунок проводиться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги. У магазині відмовилися виконувати норми закону. Гаряча лінія відмовилася від вирішення ситуації та направила знову в магазин.
КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН COMFY Полтава - дотримання законів лише до моменту отримання від вас грошей. Будучи постійними покупцями даного магазину, моя сім'я та всі знайомі більше не будемо здійснювати покупки в мережі COMFY.

Відповідь представника Comfy 4 вересня, 2021 год

Ірино, доброго дня!
Дякуємо вам, що ділитесь вашим досвідом - для нас історія кожного клієнта важлива!
Перевіривши дані за вказаним актом, отримали інформацію, що ви написали письмове звернення в магазині до нашого юридичного відділу. Відповідь від них ви отримаєте на поштову адресу, якщо вказали, а копію можна переглянути в магазині. Наразі відповіді не відомо, проте сподіваємось, що ситуація буде вирішена для вас якнайкраще, а головне - це буде рішення згідно із Законодавством України.

З найкращими побажаннями, COMFY

Мега сотрудники комфи!!!

Елена 31 серпня, 2021 год

Купили кондиционер в комфи, оплатили установку нам сказали что установка будет через неделю так как все расписано, согласились подождать. Итог за день до установки позвонил комфи сказали бригада попала в больницу установку ждать ещё 5 дней. Начали звонить выяснять в чем дело другие сказали что сломалось оборудование. Ждали почти две недели! кто-то оплатил вип доставку и людей просто отбрасывают, и... Читати відгук Купили кондиционер в комфи, оплатили установку нам сказали что установка будет через неделю так как все расписано, согласились подождать. Итог за день до установки позвонил комфи сказали бригада попала в больницу установку ждать ещё 5 дней. Начали звонить выяснять в чем дело другие сказали что сломалось оборудование. Ждали почти две недели! кто-то оплатил вип доставку и людей просто отбрасывают, и ждёшь свою очередь, вот так комфи относится к людя!!! А в ответ тебе говорят извините ничем помочь не можем!!!

Відповідь представника Comfy 2 вересня, 2021 год

Олена, доброго дня!
Ми вдячні, що ви знайшли час та поділились досвідом від співпраці із нами.
Насправді у нас дійсно були великі черги на встановлення кондиціонерів через високий попит та, на жаль, в деяких містах фізично не вистачало майстрів, бригад для реалізації встановлень. Для нас це дуже показова ситуація та запевняємо вас, що ми вже опрацьовуємо цей момент та шукаємо нових партнерів - сервісні центри, щоб виконувати домовленості із вами вчасно, адже ми дуже цінуємо ваш час та довіру до нас.
Ми перепрошуємо у вас, що змусили очікувати на встановлення довше та не могли одразу надати вам чіткої дати/часу.
Сподіваємось наразі питання вже вирішене та ви насолоджуєтесь новою технікою.
Якщо у вас є невирішені питання, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку з даними вашої покупки.
Будемо вдячні та вдосконалюємось завдяки вам.
З повагою, COMFY