Comfy відгуки з оцінкою Жахливо / страница 26

Доставка дорого

Гость 27 січня, 2022 год

Доставка наушников в пригород Киева от 349 грн, он будет их с Китая везти? И главное что нет альтернативы новой почты или джастин выбора нет. По телефону оператор вообще сказала что нет такого товара хотя на сайте он есть и в корзину добавился. Магазин странный и ну его в баню, закажу у кого-то адекватного.

Відповідь представника Comfy 28 січня, 2022 год

Вітаємо!
Дякуємо за ваш відгук та коментар.
Зазначаємо, що усі товари, які ви можете отримати за допомогою поштових перевізників(Нова Пошта, Justin тощо) їдуть до вас із центрального складу. Ймовірно, у даному випадку товару, що ви хотіли придбати на складі немає, а вам пропонується доставка кур'єрською службою по місту безпосередньо із магазину, де товар залишився і наявності.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] код товару, що вас цікавить та ми перевіримо наявність або підберемо аналог.
Дякуємо!

Не рекомендую

Ольга 25 січня, 2022 год

Купила через интернет магазин Сinfo два телевізора с адресної доставкой. Оплатила 25000 грн. И тут началось.сначала позвонили и сказали, что оказывается эти телевизоры стоят в разных магазинах как выставочные экземпляры и мне нужно ехать и смотреть на них, нет ли на них дефектов.я отказалась и сказала, чтоб проверили сами. Потом позвонили и сказали, что на одном брак . Я попросила... Читати відгук Купила через интернет магазин Сinfo два телевізора с адресної доставкой. Оплатила 25000 грн. И тут началось.сначала позвонили и сказали, что оказывается эти телевизоры стоят в разных магазинах как выставочные экземпляры и мне нужно ехать и смотреть на них, нет ли на них дефектов.я отказалась и сказала, чтоб проверили сами. Потом позвонили и сказали, что на одном брак . Я попросила поменять тот, что с браком. Позвонили и сказали, что такого другого нет. Попросили подобрать подобный. Перезвонили и сказали, что для этого нужно онулировать этот заказ, они должны вернуть мне деньги , а потом, только я смогу опять купить у них уже другие телевизоры. В общем звонили ещё несколько раз, я заполнила заявление, обещали быстро вернуть деньги. В общем, уже прошла неделя Деньги не вернули. Ужас. Никому не рекомендую. Отвратительная организация

Відповідь представника Comfy 25 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук.
Прикро, що зіткнулись із такою ситуацією - приносимо вибачення за доставлені незручності та очікування.Ми завжди в процесі вдосконалення всіх наших процесів, тож просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та номер замовлення. Ми обов'язково все перевіримо та уточнимо щодо повернення коштів.
З повагою, COMFY Показати 1 відповідь

Не комфи а беда

Гость 23 січня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, пр. Московский, 11А Зделали заказ в интернет магазине,будучи сразу на месте в магазине в Городке на петровке,телефон +страховка за 10 грн, уже в магазине отдельно купили чехол и стекло на етот телефон,в итоге страховку нам продать за 10 грн оказывается не могут,хотя на сайте всё прекрасно прошло и даже бабки сняли(часть)брали в оплату частями)) в итоге чек выдать нам не могут,бабок на... Читати відгук Зделали заказ в интернет магазине,будучи сразу на месте в магазине в Городке на петровке,телефон +страховка за 10 грн, уже в магазине отдельно купили чехол и стекло на етот телефон,в итоге страховку нам продать за 10 грн оказывается не могут,хотя на сайте всё прекрасно прошло и даже бабки сняли(часть)брали в оплату частями)) в итоге чек выдать нам не могут,бабок на счету нету,телефона нету,3-ий,час находимся под магазином пытаемся что то решить,короче жесть полная,всю жизнь здесь скупался,вся техника которую я покупал было только в комфи,а ето более 30 покупок и я не имею ввиду стекло,чехлы и.т.д,короче моё сотрудничество с етим непрофесиональным магазином,который на сайте пишет одну цену а по факту она в 44 раза больше заканчивается, не кому не советую етот гнилой,непрофесиональный магазин,одни мошейники

Відповідь представника Comfy 24 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук та дуже здивовані ситуації, яку ви описали.
Приносимо вибачення за незручності та очікування! Просимо вас написати нам електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та уточнити, чи вам все ж вдалось здійснити покупку?
Дякуємо!

Недобросовесная реклама

Владимир 22 січня, 2022 год

В электронный почтовый ящик падают рекламные объявления из COMFY об акциях на товары со скидками до 40 процентов. Когда заглянул на сайт -- кастрюли и сковородки у меня есть, а вот телевизор или SSD диск не помешали бы. Только предложений мало и они распространяются на устаревшие модели (низкое разрешение экрана) или ТВ 50 дюймов, цена которых что со скидкой,... Читати відгук В электронный почтовый ящик падают рекламные объявления из COMFY об акциях на товары со скидками до 40 процентов. Когда заглянул на сайт -- кастрюли и сковородки у меня есть, а вот телевизор или SSD диск не помешали бы. Только предложений мало и они распространяются на устаревшие модели (низкое разрешение экрана) или ТВ 50 дюймов, цена которых что со скидкой, что без нее для большинства населения в настоящее время, учитывая наше материальное положение на карантинах, не интересна. Если рассылаете предложение купить со скидкой - дайте покупателю возможность выбрать нужный ему товар со скидкой.

Недоліки:

Это не скидки, а морковка на веревочке, чтобы ослик бежал за нею, но не получил.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 22 січня, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук!
Часто проводимо розпродажі, постійно є акційні товари у нашому асортименті. Слідкуйте за новинами, щоб не пропустити вигідних пропозицій!

Ми працюємо виключно з офіційними постачальниками товарів, які регулюють ціни для продажу.
Завжди раді відібрати найвигідніший варіант для покупки! Для вас працює гаряча лінія, онлайн-підтримка і звісно ж продавці у роздрібних торгових точках COMFY!

Бажаємо класних покупок!

Комфи дурит людей

Гость 21 січня, 2022 год

Здравствуйте, хочу поделиться своим негодованием, в прошлом году покупал жене в комфи айфон 11 в кредит, сказали что обязательно нужно купить страховку за 2 тыс (условия кредита), в общем все подытожили я оформил договор получил товар и чек и ушёл.ошибка моя в том что я НЕ ПОСМОТРЕЛ В ЧЕК.а спустя год когда мне понадобилась инфа в договоре я увидел чек... Читати відгук Здравствуйте, хочу поделиться своим негодованием, в прошлом году покупал жене в комфи айфон 11 в кредит, сказали что обязательно нужно купить страховку за 2 тыс (условия кредита), в общем все подытожили я оформил договор получил товар и чек и ушёл.ошибка моя в том что я НЕ ПОСМОТРЕЛ В ЧЕК.а спустя год когда мне понадобилась инфа в договоре я увидел чек в котором я нашёл много чего о котором я не знал например подписка Мегого которую мне просто впарили и даже за неё не сказали а я заплатил за неё 800грн!в общем люди будьте блительны

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Жульё

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 22 січня, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо, що ділитесь своїм досвідом!
Пропонуємо нашим клієнтам багато програмних продуктів, з яким ви можете ознайомитись на сайті та уточнити детальніше в онлайн-підтримці чи ж в магазині.
Для нас правильна та повна консультація клієнтів завжди на першому місці - напишіть, на який номер телефону здійснили покупку на нашу електронну адресу [email protected].
Ми проконсультуємо вас детальніше за складом послуги!

З повагою, COMFY

Не возвращают деньги за неисправный товар

Гость 21 січня, 2022 год

Три месяца назад купили в Comfy триммер Wahl для бороды, основные ножи оказалась не рабочие, свою функцию не выполняли (ничего не стригли вообще) а в магазине не было возможности протестировать. На следующий день отнесли в магазин, деньги возвращать отказались, взяли на ремонт. В сервисном центре заменили ножи на другие, скорее всего не оригинальные, другой формы и примерно на 5 мм... Читати відгук Три месяца назад купили в Comfy триммер Wahl для бороды, основные ножи оказалась не рабочие, свою функцию не выполняли (ничего не стригли вообще) а в магазине не было возможности протестировать. На следующий день отнесли в магазин, деньги возвращать отказались, взяли на ремонт. В сервисном центре заменили ножи на другие, скорее всего не оригинальные, другой формы и примерно на 5 мм длиннее, да ещё и потеряли блок питания. (Правда через несколько дней нашли, но неизвестно какой и в каком состоянии). Естественно в таком виде отказались забирать триммер, так как рассчитывали на новый товар, хорошего качества с оригинальной комплектацией, без каких-либо проблем и нюансов. Потребовали вернуть деньги (не маленькие, 2200 грн) ну и тут получили отказ. Написали письменное заявление на возврат, и спустя месяц! опять получили отказ! Все это время товар находится в магазине, а деньги не возвращают. Магазин спихивает на сервисный центр, предложили написать ещё одно заявление , и ждать ответ , ещё через месяц снова подучили отказ. Экспертизу товара, которую по закону магазин должен провести в течении трёх дней после заявления покупателя, проводить отказались. Согласно закону, товар личной гигиены полежит возврату если он ненадлежащего качества! Продали неисправный триммер, отремонтировали кое как, и сказали забирайте в таком виде, иначе через шесть месяцев магазин продаст его третьему лицу, а за счёт вырученных средств за товар, будут покрыты траты на реализацию и хранение товара (это из официального письменного ответа). То есть, не новый, отремонтированый триммер, с не оригинальными ножами, они собираются не списать, а продать третьему человеку.
Три месяца стучусь, на встречу никто не идёт, просто бесконечные телефонные разговоры и нервотрёпка. Товарищи что это за беспредел?! Много чего здесь покупали ранее, и никогда бы не подумал что в этом магазине занимаются кидаловом!

Відповідь представника Comfy 22 січня, 2022 год

Доброго дня! Кожен клієнтський досвід дуже цінний для нас, дякуємо, що поділились!
Завжди йдемо на зустріч там, де це можливо. Здійснюємо свою діяльність опираючись на законодавство України. Ми чесні перед покупцями та для нас важливо, аби ви отримали відповідь на всі питання! Напишіть нам, уточнивши номер акту чи ж мобільний номер телефону, що вказували при передачі товару на ремонт та додайте скриншот відгуку.
Наша електронна адреса - [email protected]

З повагою, COMFY

Цены не актуальные

Гость 21 січня, 2022 год

Добрый вечер! Пришли покупать сковородку- гриль! Цена на ценнике указана неверная! После того, как оплатили покупку, это уже заметили в чеке! Нас об этом никто не предупредил! Возврат денег обещают в течение 3-5 дней! Я потратила сумму , которая меня не устраивает! А сковорода мне нужна сегодня, а не через 3-5 дней! В итоге : у меня деньги сняли и... Читати відгук Добрый вечер! Пришли покупать сковородку- гриль! Цена на ценнике указана неверная! После того, как оплатили покупку, это уже заметили в чеке! Нас об этом никто не предупредил! Возврат денег обещают в течение 3-5 дней! Я потратила сумму , которая меня не устраивает! А сковорода мне нужна сегодня, а не через 3-5 дней! В итоге : у меня деньги сняли и сковороды у меня нет! Плохое настроение этот магазин Вам обеспечит на 3-5 дней!

Відповідь представника Comfy 22 січня, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо, що поділились своїм досвідом!
У нас часто проходять акції та відповідно з цим відбуваються переоцінки товару. В системі вони відображаються швидше, аніж встигають змінити цінник в магазині. Маємо широкий асортимент товарів і завжди знайдемо альтернативний варіант для покупки! Перепрошуємо за цю ситуацію в цілому, хочемо надалі залишитись із вами у гарних стосунках!

Якщо у вас залишились невирішенні питання - напишіть їх на нашу електронну адресу [email protected].

З повагою, COMFY

Просто ужасный сервис

Юлия 20 січня, 2022 год

Несколько лет желаю покупку бытовой техники в Комфи,но в этот раз это просто ужас.Обещанный товар в идеальном состоянии с царапинами,указывать это в акте они не хотят,возврат денег до 14 дней,спихивают решение проблемы друг на друга и никто не хочет отвечать.Категорически НЕ рекомендую Комфи . Мои покупки там тоже уже завершаться

Відповідь представника Comfy 21 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук та нам дуже прикро, що він саме такий. Ми завжди дотримуємось загальних правил та положень щодо обміну та поверненню товарів.
Є певний перелік умов (що згідно з законом мають бути дотримані) для проведення обміну, поверненню товару протягом 14 днів після покупки та протягом всього гарантійного терміну.

Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] та ми залюбки проінформуємо вас детальніше

З повагою, COMFY

Некомпетентные консультанты.

Ната 19 січня, 2022 год

Далеко не первый раз приобретаем технику в Комфи в г.Краматорск, но чтобы так - впервые. Консультанты не компетентные, мало того, что просишь не навязывать дополнительные услуги к чеку и консультант говорит: «хорошо», а в итоге, проверяя чек, обнаруживаешь на 1300 переплаты за то, что тебе даже не произносили вслух!! Мы же не дураки и не глухие! Так и по поводу... Читати відгук Далеко не первый раз приобретаем технику в Комфи в г.Краматорск, но чтобы так - впервые. Консультанты не компетентные, мало того, что просишь не навязывать дополнительные услуги к чеку и консультант говорит: «хорошо», а в итоге, проверяя чек, обнаруживаешь на 1300 переплаты за то, что тебе даже не произносили вслух!! Мы же не дураки и не глухие! Так и по поводу других услуг, приобретённых ранее говорят сначала одно, а потом резко меняют свои слова. В субботу приобретали телефон мужу в рассрочку. Консультант предложил выплатить не за 14 месяцев, а за 25 НЕ ПРОИЗНОСЯ ПРО ДОП УСЛУГИ, которые могут быть включены в чек. Так ещё и говорил, что мой телефон по услуге Смарт-захист, что была подключена на год в прошлом марте, можно обменять на более новую модель. В итоге я уехала раньше по делам, в чек вовремя не посмотрела. Дома же увидели что нам подключили подписку Oll.tv на год за 1188 дополнительно, поддержку айфона за 211грн и Смарт захист за 800!! Одной услуги мало к чеку?? Что это за разводилово? Или покупаете дорогую технику - значит автоматически можете себе позволить всякую х**ню?? Приехали в магазин вчера 18.01 и консультант(тот же) улыбается и говорит - я же вам говорил об этих услугах, вы наверное меня плохо расслышали, извините, что не произнёс повторно. Окей. Я его развод поняла. Говорю вы нам рассказывали за обмен телефона 15.01 расскажите подробнее. Он на нас смотрит, улыбается, как двум идиотам и говорит: «так вам же эта услуга не включена».. занавес просто, аплодисменты Комфи, никогда ничего больше не приобрету у вас, в жизни такого развода не встречала!!!!! Ребята, это просто отвратительно!

Переваги:

Большой ассортимент в магазине

Недоліки:

Консультанты с памятью три секунды,
Услуги, которые добавляют в чек без вашего ведома.

Відповідь представника Comfy 19 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дуже шкода отримати такий відгук!
Ми завжди намагаємось надати якісну та точну консультацію під час вашої покупки та запропонувати цікаві варіанти, та рішення щодо покупки завжди залишається за вами.

Перепрошуємо, що у даному випадку могло виникнути інакше та ми завжди раді надати вам консультацію та відповіді на запитання, проконсультувати за складом чеку у будь-яких зручних для вас каналах комунікації, надіслати договір з умовами послуги.

Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та доповнити дані вашої покупки! Ми обов'язково передамо зауваження до керівництва магазину та опрацюємо.
Дякуємо!

Ужасный Комфи

Сергей 18 січня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Добрый день. Купили в Комфи ПК. Системний блок Expert PC Ultimate (A1600.16.H2S2.1050T.A1311). Через 4 дня перестал работать жёсткий диск. Начал стучать и через час вовсе перестал работать. Пришёл в магазин Комфи (г. Одесса, ул. Небесной Сотни 2, ТЦ Сити Центер). Они сказали, что из за плохого виндовса (Устанавливали лицензионную версию) ваш жёсткий диск полетел. Только где связь? Жёсткий диск начал... Читати відгук Добрый день. Купили в Комфи ПК. Системний блок Expert PC Ultimate (A1600.16.H2S2.1050T.A1311). Через 4 дня перестал работать жёсткий диск. Начал стучать и через час вовсе перестал работать. Пришёл в магазин Комфи (г. Одесса, ул. Небесной Сотни 2, ТЦ Сити Центер). Они сказали, что из за плохого виндовса (Устанавливали лицензионную версию) ваш жёсткий диск полетел. Только где связь? Жёсткий диск начал стучать и потом сгорел из за плохого виндовса? Консультант позвал девушку, которая подошла и сказала, что принимать его по гарантии на ремонт она не будет и мягко намекнула, что вы дураки, ничего не понимаете и скорее идите от сюда, так же разговаривала на повышенном тоне и угрожала, что всё равно ничего никто не будет делать. Персонал в данном магазине ПРОСТО УЖАСНЫЙ.
МАГАЗИН КОМФИ ТОРГУЕТ БРАКОМ, который работает несколько дней и всё. И принимать обратно по гарантии они его отказываются. НЕ СОВЕТУЮ!

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Comfy 19 січня, 2022 год

Доброго дня!
Сергій, ми вдячні за ваш відгук та, що ділитесь враженнями.
як писали вам попередньо, ми дійсно радимо передати товар до сервісного центру виробника. Встановити, з чим може бути пов'язано подібне можуть саме спеціалісти, після діагностики ПК. Якщо техніка матиме заводський дефект, або суттєвий недолік, що покривається гарантією, вам буде надано "акт на списання" за яким ви зможете або повернути кошти, або обміняти товар на новий.
Ми обов'язково пропрацюємо питання, щодо поведінки з працівниками в магазині та попередимо, щоб вони допомогли вам у передачі товару на діагностику в сервісний центр.
При передачі вам нададуть "акт прийняття-передання" і ви зможете прослідковувати статус ремонту на нашому сайті. Також візьміть чек про покупку та паспорт чи ж водійське посвідчення.

З повагою, COMFY

Замовлення 7046089

Дмитро 18 січня, 2022 год

Оформив і оплатив замовлення онлайн 16.01. За умовами укладеного договору доставка товару мала бути у магазин 17.01.
У цей день товар у магазин не доставили, про що не повідомили.
О 10 ранку 18.01 зателефонував оператор, бо він нібито лише отримав інформацію зі складу, що доставити можуть 20.01.
Тобто 18.01 товар був ще у якомусь місті на складі.... Читати відгук Оформив і оплатив замовлення онлайн 16.01. За умовами укладеного договору доставка товару мала бути у магазин 17.01.

У цей день товар у магазин не доставили, про що не повідомили.
О 10 ранку 18.01 зателефонував оператор, бо він нібито лише отримав інформацію зі складу, що доставити можуть 20.01.
Тобто 18.01 товар був ще у якомусь місті на складі. І нікого 17.01 не цікавила інформація, чи доставили товар у магазин у домовлений день. Ніхто це не перевіряв.
У якості вибачення оператор запропонував... нарахувати 150 бонусів :))) Дурнішої пропозиції ще не зустрічав. Якби справді шкодували, що обманули, то могли б запропонувати адресну доставку товару (її об'єктивна вартість не більше 50-70 грн).
Таке враження, що у Сomfy січневі святкування до 19.01 не припиняються ні на складах, ні в операторів.
Найнижча оцінка (1) за обман з терміном доставки у момент оформлення й оплати замовлення, (2) за відсутність інформації про неможливість доставити товар у домовлений день, (3) за невміння організувати роботу операторів і працівників складів для контролю за виконанням умов укладених договорів, (4) за неадекватну пропозицію вибачення 150 бонусами (до речі, їх не нарахували, що теж показово).

Переваги:

- зручний пошук товарів на вебсайті
- швидкість оформлення замовлення

Недоліки:

- обман з термінами доставки,
- неналежна комунікація з приводу неможливості виконати умови укладеного договору,
- відсутність контролю за дотриманням умов укладених договорів,
- відсутність належного контролю з боку власника за роботою операторів і працівників складів,
- вебсайт не повністю українізований (при переході до оформлення замовлення таке оформлення робиться виключно російською).

Відповідь представника Comfy 19 січня, 2022 год

Дмитро, доброго дня!
Дякуємо вам за такий розгорнутий відгук та клієнтський досвід. Нам прикро, що він саме такий.Щиро перепрошуємо у вас за завдані незручності, що ви зіткнулись із ненайкращим прикладом нашого сервісу. Запевняємо вас, що для себе ми зробили висновки та докладемо максимум зусиль для усунення описаних вище недоліків у нашій роботі, аби у майбутньому подібного більше не траплялось.
Просимо вас написати нам та уточнити, чи вдалось все ж отримати замовлення.
Завжди на зв'язку для вас на [email protected]
З повагою, COMFY

Не рекомендую, спамят рассылкой и не дают обещанного

Александра 16 січня, 2022 год

Пришло сообщение оставьте отзыв получите 50 бонусов.
Отзыв оставлен бонусов нет. Написала через день в слжбу поддержки, через 10-15 мин разбирательств сказали что начислят бонусы в течении суток.
Через сутки пишу еще раз в ту же самую службу поддержки. Где бонусы? Опять 15 мин разбирательств и попросили сделать скриншот с телефона и переслать на почту. Бонусы так и... Читати відгук Пришло сообщение оставьте отзыв получите 50 бонусов.
Отзыв оставлен бонусов нет. Написала через день в слжбу поддержки, через 10-15 мин разбирательств сказали что начислят бонусы в течении суток.
Через сутки пишу еще раз в ту же самую службу поддержки. Где бонусы? Опять 15 мин разбирательств и попросили сделать скриншот с телефона и переслать на почту. Бонусы так и не начислили
Получается 10 мин на написания отзыва и по дважды по 15 мин общения со службой поддержки. 40 мин просрала чтоб получить 50 грн. Оставьте их себе

Відповідь представника Comfy 17 січня, 2022 год

Вітаємо!
Олександро, дякуємо за ваш відгук. Ми завжди знаходимось на шляху будування комфортного сервісу для наших клієнтів. Щиро перепрошуємо за непорозуміння із яким ви стикнулись та просимо вас написати нам на [email protected] текст цього відгуку та уточнити, чи все ж нарахувались бонуси.
Будемо вдячні!

Прокинули на бонусы за отзывы.

Ярослав 15 січня, 2022 год

Перед новым годом и я и жена покупали подарки в комфи. Сначала я купил нам чашки домой, потом жена решила подарить такие же подружке.
4 и 5 января, жене и мне приходят сообщения что можно оставить отзывы. Оставили.
Жене пришло 50 бонусов, мне не пришли.
Вопрос: Чем я вам не понравился? И по какому принципу вы отбираете избранных для получения... Читати відгук Перед новым годом и я и жена покупали подарки в комфи. Сначала я купил нам чашки домой, потом жена решила подарить такие же подружке.
4 и 5 января, жене и мне приходят сообщения что можно оставить отзывы. Оставили.
Жене пришло 50 бонусов, мне не пришли.
Вопрос: Чем я вам не понравился? И по какому принципу вы отбираете избранных для получения данных бонусов

Відповідь представника Comfy 17 січня, 2022 год

Доброго дня!
Ярославе, завжди цінуємо, коли ви залишаєте відгук про наш сервіс та товари, які придбали.
Перепрошуємо, що виникла така ситуація та ми готові вам допомагати та вирішувати питання із якими ви стикаєтесь. Для того, щоб отримати бонус за відгук, необхідно в момент написання відгуку на сайті знаходитись в особистому кабінеті за тим номером телефону до якого прив'язана ваша покупка.
Якщо ж сталось так, що відгук відправлено, а бонусів немає - просимо вас написати нам в чат або на info@comfy текст відгуку, код товару та номер телефону, який вказували при покупці.
Дякуємо!

Ужасный сервис

Стас 15 січня, 2022 год

Хотел заказать стиральную машинку через оплату частями монобанк, в итоге на сайте не дает выбрать доставку по адресу только самовывоз , оператор сказала что доставка возможна только если использовать рассрочку от приватбанка. Вообщем зря потраченное время на этот магазин который не указывает полные условия покупки товаров с информацией по доставке.
Первый раз хотел у них что то купить и... Читати відгук Хотел заказать стиральную машинку через оплату частями монобанк, в итоге на сайте не дает выбрать доставку по адресу только самовывоз , оператор сказала что доставка возможна только если использовать рассрочку от приватбанка. Вообщем зря потраченное время на этот магазин который не указывает полные условия покупки товаров с информацией по доставке.
Первый раз хотел у них что то купить и сразу такая ерунда неприятная, больше не вернусь)

Відповідь представника Comfy 17 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо, що ділитесь досвідом співпраці із нами.
Насправді дійсно, існують певні умови для отримання замовлення, яке ви оформлюєте в оплату частинами від Моно банку. З даними умовами ми завжди раді ознайомити вас на гарячій лінії, в чаті або на електронній пошті.

Отримання подібного замовлення передбачає ваше звернення до магазину, оскільки завершення договору оформлення даної послуги із зазначеним банком проводиться із верифікацією через ваш додаток на касі.

У випадку виникнення додаткових питань, будь ласка, пишіть нам на [email protected]
З повагою, COMFY

Списали бонуси

Андрій 14 січня, 2022 год

Взяв участь у їхній акції з ялинкою на головному екрані. Рідко щось виграю, але яка була у мене радість та здивування, коли після введення пошти вискочило повідомлення про те, що отримав бонусних 200 грн. Чи не поспішав їх витрачати, вибирав товар. У результаті моя радість тривала недовго – через 4 дні ці бонуси просто випарувалися. Звернувся... Читати відгук Взяв участь у їхній акції з ялинкою на головному екрані. Рідко щось виграю, але яка була у мене радість та здивування, коли після введення пошти вискочило повідомлення про те, що отримав бонусних 200 грн. Чи не поспішав їх витрачати, вибирав товар. У результаті моя радість тривала недовго – через 4 дні ці бонуси просто випарувалися. Звернувся до служби підтримки і там отримую відповідь, мовляв, що це технічний збій був, тому їх списали. Вирішуйте самі чи варто мати справу з шахраями, які заради залучення нових клієнтів проводять різноманітні фальшиві акції, а після того як вони зареєструвалися, відкочують приз. Просто набивають статистику

Відповідь представника Comfy 14 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо, що поділились своїм досвідом! Насправді ж стався системний збій та бонуси, що були нараховані помилково - автоматично анульовані. Перепрошуємо за незручності!
Якщо у вас є додаткові питання - ми завжди на зв'язку [email protected]

Мошенники, обманывают народ

Роман Кучма 14 січня, 2022 год

Принял участие в их акции с ёлкой на главном экране. Редко что-то выигрываю, но какая была у меня радость и удивление, когда после ввода почты выскочило сообщение о том, что получил бонусных 200 грн. Не спешил их тратить, выбирал товар. В итоге моя радость продолжалась недолго - спустя 4 дня эти бонусы попросту испарились. Обратился в службу поддержки и там... Читати відгук Принял участие в их акции с ёлкой на главном экране. Редко что-то выигрываю, но какая была у меня радость и удивление, когда после ввода почты выскочило сообщение о том, что получил бонусных 200 грн. Не спешил их тратить, выбирал товар. В итоге моя радость продолжалась недолго - спустя 4 дня эти бонусы попросту испарились. Обратился в службу поддержки и там получаю ответ, мол что это технический сбой был, поэтому их списали. Решайте сами стоит ли иметь дело с мошенниками, которые ради привлечения новых клиентов проводят разного рода фальшивые акции, а после того как они зарегистрировались, откатывают приз. Просто набивают статистику.

Переваги:

Цены более менее адекватные.

Недоліки:

Мошенники. Не дорожат репутацией. Набивают искусственным образом статистику, с помощью обмана.

Відповідь представника Comfy 14 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо, що поділились своїм досвідом! Насправді ж стався системний збій та бонуси, що були нараховані помилково - автоматично анульовані. Перепрошуємо за незручності!
Якщо у вас є додаткові питання - ми завжди на зв'язку [email protected] Показати 1 відповідь

Ужасное качество

Даша 10 січня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Хмельницький, вул. Степана Бандери, 2А 3 дні тому купила у вас iPhone і одразу мені наклеїли захисне скло ,пройшло всього лиш 3-й дні, з’явилась тріщина ,хоча телефон не падав, за скло я заплатила біля 350 грн чек у мене є ,як так сталося,звичайно зараз ви напишите ,що я не правильно користувалася і тд.
Також Коли купувала iPhone мені підключили без мого відома пакет телебачення All... Читати відгук 3 дні тому купила у вас iPhone і одразу мені наклеїли захисне скло ,пройшло всього лиш 3-й дні, з’явилась тріщина ,хоча телефон не падав, за скло я заплатила біля 350 грн чек у мене є ,як так сталося,звичайно зараз ви напишите ,що я не правильно користувалася і тд.
Також Коли купувала iPhone мені підключили без мого відома пакет телебачення All TV на 365 днів за 1200 чи 1300 грн, Який мені абсолютно не потрібен, на моє запитання, мені сказали що це нібито подарунок, дійсно гарний подарунок і всього лиш коштує 1200

Відповідь представника Comfy 12 січня, 2022 год

Вітаємо!
Дякуємо за ваш відгук.
Нам завжди дуже шкода, коли ви не отримуєте щиру радість від покупки, а стикаєтесь із непорозуміннями.

У нас існує гарантія на послугу наклеювання протягом 14 днів і розповсюджується на ситуації з неякісно проведеною роботою саме процесу поклейки, на механічні пошкодження(розбиття, подряпини, тріщини) ця гарантія, на жаль, не розповсюджується, оскільки ці моменти вже не залежать від якості скла. Ми розуміємо ваше ставлення та настрій, перепрошуємо, що у магазині одразу Вам не пояснили та не допомогли. Ми завжди робимо наголос саме на обслуговуванні та лояльному ставленні до клієнтів у будь-яких ситуаціях.

Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та фото вашого чеку. Ми залюбки проконсультуємо вас за складом чеку та детальніше розповімо про послугу захисту екрану, що ви придбали, та які переваги та програми вона містить у собі.
Дякуємо!

Зневага і не компетентність це KOMFY

Андрій 8 січня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") 06.01.2021 при замовленні товару (пилососу) запевнили що він наявний в магазині. Приїхав в магазин, а товар відсутній. Жодних вибачень, а порада продавців приїхати наступного дня. Жоден представник магазину навіть не намагався залагодити цю неприємну ситуацію. Дзвінки на гарячу лінію це тільки втрачений час. Результат- це 30 хвилин безрезультатних телефонних переговорів, втрачений час і зіпсований настрій. Жодна посадова особа... Читати відгук 06.01.2021 при замовленні товару (пилососу) запевнили що він наявний в магазині. Приїхав в магазин, а товар відсутній. Жодних вибачень, а порада продавців приїхати наступного дня. Жоден представник магазину навіть не намагався залагодити цю неприємну ситуацію. Дзвінки на гарячу лінію це тільки втрачений час. Результат- це 30 хвилин безрезультатних телефонних переговорів, втрачений час і зіпсований настрій. Жодна посадова особа з магазину не підійшла і не вибачилась за спричинені незручності.

Відповідь представника Comfy 10 січня, 2022 год

Андрій, доброго дня! Для нас цінно, коли ви ділитесь своїми враженнями від магазину!

В жодному випадку не хотіли надати зайвого клопоту, а навпаки - принести лише радість від покупки!
Перепрошуємо за це, та дуже хочемо залишитись з вами друзями!

Напишіть дані вашої покупки: номер телефону чи ж номер замовлення - все перевіримо. Обіцяємо пропрацювати це питання, аби подібного не повторилось у майбутньому. Від себе нарахуємо і приємний бонус на наступні покупки в COMFY

З повагою!

Одни растройства

Гость 8 січня, 2022 год

Продавец #64 указан в чеке. Полностью отказались демонстрировать товар. Аргумент - сложно потом запоковывать обратно для транспортировки товара. Я в шоке. Взяли коробку и не знаем что там, я увидела плиту, но варочную поверхность даже не знаю, той ли фирмы она или нет. Профессионализм продавца на 0 уровне.

Відповідь представника Comfy 8 січня, 2022 год

Доброго дня! Здивовані не менше, адже вам мали продемонструвати техніку після оплати у магазині. при носимо вибачення за отримані хвилювання щодо покупки, чи все гаразд.
Ви замовили доставку за адресою, вірно вас розуміємо? При доставці вам мають занести до квартири, допомогти розпакувати для ознайомлення на зовнішній вигляд, відсутність пошкоджень, комплектацію. Тільки після цього ви приймаєте техніку та підписуєте документи.
Будь ласка, напишіть нам дані про вашу покупку та ваш контактний номер телефону на електронну пошту [email protected] з позначкою у темі листа відгук на порталі otzyvua та текстом цього відгуку. Ми перевіримо дані доставки, проконтролюємо виконання, а також передамо інформацію до керівництва магазину. Дякуємо.

Покупка PlayStation 5

Евгений 8 січня, 2022 год

Долгое время пытаюсь купить на подарок данный товар. Просмотрел все возможные варианты покупки. Был создан специальный бот, которые может следить за определённым сайтом. Так вот, 05.01 в статусе товара изменение ( с нет в наличии на в наличии). Перехожу в раздел покупки, но купить физически ее невозможно ( при этом светится кнопка купить). После долгих манипуляций у меня получилось добавить... Читати відгук Долгое время пытаюсь купить на подарок данный товар. Просмотрел все возможные варианты покупки. Был создан специальный бот, которые может следить за определённым сайтом. Так вот, 05.01 в статусе товара изменение ( с нет в наличии на в наличии). Перехожу в раздел покупки, но купить физически ее невозможно ( при этом светится кнопка купить). После долгих манипуляций у меня получилось добавить в корзину, но там написано, что товар невозможно доставить в ваш город. После изменения города ситуация прежняя. Через час товар в корзине изменился с в наличии на нет в наличии. Тут я сразу позвонил на горячую линию, где оператор меня перебросил на менеджера по продажам, который сказал, что это баг сайта, приставок якобы нет в наличии. Это знаменитая уловка сетевиков. Товар все таки был или есть и комфи не хочет, чтобы консоли попадали в руки людей, которые реально в этом нуждаются, тем самым поддерживая перекупов лишь потому, что им это более выгодно. Жаль, что такой магазин, который я раньше считал эталоном - не больше, чем аферисты. Спасибо

Відповідь представника Comfy 8 січня, 2022 год

Доброго дня!
Євген, дякуємо, що написали нам та обрали наш магазин для придбання.
Консолей дійсно немає у наявності і, якщо ви давно слідкуєте за новинами, не тільки в нас, а у всій країні і навіть світі є великий дефіцит з виробництвом та постачанням від компанії Sony.
Ми дотримуємось правила – видача тільки однієї консолі в одні руки та у порядку черги. На жаль, це не дає 100% гарантії від того, що деякі покупці могли залишити передзамовлення за різними номерами телефонів, але і таке питання ми ретельно відстежуємо.
Якщо ви робили передзамовлення, то ми обов’язково зв’яжемось з вами коли буде ваша черга.
Не засмучуйтесь, ми насправді робимо все залежне від нас, щоб кожен хто залишив заявку отримав можливість придбати консоль.
Гарного дня!

Не доставлен товар и не вернули деньги

Гость 6 січня, 2022 год

Обман в службе доставки, товар не получен, не доставлен по адресу, деньги возвращать отказались, ссылаясь на якобы выполненный заказ. Первый и последний раз пользуюсь услугами comfy. Написал заявление в полицию.

Недоліки:

сервис, доставка

Відповідь представника Comfy 7 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо, що виділили час та залишили відгук.
Ми завжди на шляху до вдосконалення нашого сервісу, тому просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] детальніше ситуацію із якого ви зіткнулись та дані вашого замовлення.
Дякуємо!

Бракованный товар

Алексей 6 січня, 2022 год

Мне очень жаль что именно в этом магазине мой отец взял в кредит телефон realme C 21-Y
4.01.2022. Телефон был приобретен.Спустя 1 час дома настраивая телефон,экран потух но телефон продолжал работать.
Товар никто не обменял,хоть не прошло и дня.Магазин делал нас виноватыми ,говоря что мы его уронили но на нём ни царапины.
В сервисный центр нести мы отказались, аргументируя что... Читати відгук Мне очень жаль что именно в этом магазине мой отец взял в кредит телефон realme C 21-Y
4.01.2022. Телефон был приобретен.Спустя 1 час дома настраивая телефон,экран потух но телефон продолжал работать.
Товар никто не обменял,хоть не прошло и дня.Магазин делал нас виноватыми ,говоря что мы его уронили но на нём ни царапины.
В сервисный центр нести мы отказались, аргументируя что телефон собирались брать новый и ждать придётся уйму времени.
Заявление о просьбе разорвать договор купли-продажи товару написали.Сколько ждать теперь прийдётся??
Полностью разочарован этим ужасным магазином иза его отношением к покупателям...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 6 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Ми завжди дотримуємось загальних правил та положень щодо гарантійного обслуговування, обміну та поверненню товарів.
Є певний перелік умов (що згідно з законом мають бути дотримані) для проведення обміну, поверненню товару протягом 14 днів після покупки та протягом всього гарантійного терміну.

Щодо офіційних звернень, що ви адресуєте до юридичного відділу, згідно ст. 20 Закону України «Про звернення громадян» від 02.10.96 р № 393/96-ВР офіційні звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів з дня їх отримання.

Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] та ми залюбки проінформуємо вас детальніше

З повагою, COMFY

Не замовляйте в них нічого

Людмила 6 січня, 2022 год

Двічі в іншому місті замовляла пральну машинку і двічі не привозили вчасно. Все що вони можуть сказати - це вибачте. А те що мене не буде в цьому місті і прийняти товар в інший день, це нікого не хвилює. Прохання до всіх- обходьте цей магазин. Окрім проблем нічого не матимете .

2 згодні

Відповідь представника Comfy 6 січня, 2022 год

Доброго дня!
Людмило, дякуємо за ваш відгук та нам прикро, що співпраця із нами залишила негативні враження.
Ми хочемо розібратись детальніше у тому, що сталось та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані замовлення.
Ми обов'язково все перевіримо та надамо відповідь.
Дякуємо!

Безответственные

Светлана 5 січня, 2022 год

19.12.21 был сделан заказ на 4 ед.,оплата частями ,доставка по плану должна была быть 25.12.21.(указано предварительный звонок для подтверждения)
Так вот деньги сняли 19.12, позвонили 25го числа сообщить что доставка будет позже так как товар отсутствует на складе ,при том все 4 ед. НЕТ....ну так как это подарки к НГ ,извините но зачем мне позже ,я закажу у других...от заказа... Читати відгук 19.12.21 был сделан заказ на 4 ед.,оплата частями ,доставка по плану должна была быть 25.12.21.(указано предварительный звонок для подтверждения)
Так вот деньги сняли 19.12, позвонили 25го числа сообщить что доставка будет позже так как товар отсутствует на складе ,при том все 4 ед. НЕТ....ну так как это подарки к НГ ,извините но зачем мне позже ,я закажу у других...от заказа оформили отказ ...деньги обещали вернуть в течение 5 -7 рабочих дней ... сегодня 4.01.21 они ещё не вернули,и на звонки ответили что решают.... уважаемый да сколько ж вы решать то будите ?! ....займитесь своими безответственными сотрудниками ,так всех покупателей растеряете ... очень не приятно ...были постоянными клиентами, теперь покупать в этом интернет магазин не будем 🙄😔

P.s. просто не первый их такой косяк,перед этим закрывали глаза на не удобство 😔 но уже просто на кипело

Переваги:

Когда-то было всё вовремя и удобно
сотрудники БЫЛИ приветливые

Недоліки:

Нет в наличии товара,
сообщают не вовремя про отсутствие товара
деньги возвращаются с задержкой

1 згоден

Відповідь представника Comfy 6 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук та дуже здивовані його отримати.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] номер вашого замовлення та текст цього відгуку.
Ми обов'язково все перевіримо та надамо вам відповідь.
Дякуємо! Показати 1 відповідь

Обманщики. ...

Бывший клиент 4 січня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Каменное, пр.Т. Шевченка, 7 Купили перед Новым Годом морозильную ларь(28.12.2021)оплатили доставку,доставка должна быть 30.12.2021)но по сей день нету ее.,на горячей линии только обещают,один мамой клялся ,что до 04.01.2022 она будет у нас,а сегодня (4.1.21)говорят ,что сбой может завтра доставим.....буду завтра ехать заявление в полицию писать.Больше туда ни ногой

Недоліки:

Врут на горячей линии

Відповідь представника Comfy 5 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дуже шкода, що сталася подібна ситуація. Ми завжди зацікавлені в тому, щоб надати кращий сервіс! Прикро, що процедура обслуговування завдала вам незручностей! Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] номер вашого замовлення, ми все перевіримо та уточнимо причину затримки доставки.
Завдяки вам ми в процесі вдосконалення, тож дякуємо вам за зворотний зв'язок та відгук.
З повагою, COMFY

Читать всем!

Андрей 4 січня, 2022 год

У Комфи есть "подводный камень" Гарантийный возврат только через их сеть магазинов! Как выяснилось товар который сломался нельзя отправить новой почтой. То есть понт от ихнего магазина равен нулю! Фирма производитель ссылается на Комфи, а те в свою очередь приглашают в свой магазин, как бы ничего такого, но ближайший магазин находится 150км от моего места жительства. Получается что проще купить... Читати відгук У Комфи есть "подводный камень" Гарантийный возврат только через их сеть магазинов! Как выяснилось товар который сломался нельзя отправить новой почтой. То есть понт от ихнего магазина равен нулю! Фирма производитель ссылается на Комфи, а те в свою очередь приглашают в свой магазин, как бы ничего такого, но ближайший магазин находится 150км от моего места жительства. Получается что проще купить новое чем потратить время и средства на проезд. Замкнутая цепочка, товар сломан, больше у них брать не буду!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 4 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Ми завжди дотримуємось загальних правил та положень щодо гарантійного обслуговування, обміну та поверненню товарів.
Є певний перелік умов (що згідно з законом мають бути дотримані) для проведення обміну, поверненню товару протягом 14 днів після покупки та протягом всього гарантійного терміну.
Ми завжди раді надати вам актуальну інформацію та відповісти на питання.
Просимо написати вас нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та номер замовлення.
Дякуємо! Показати 1 відповідь

Продали б/у телефон как новый

Ужгородец 4 січня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Ужгород, вул. Легоцького,19А
30.12.2021 покупали в ужгородском Комфи новый телефон в подарок, без упаковочной пленки на коробке, со снятой транспортировочной защитной пленкой, которая прикрывает сам телефон, думал, ну может проверяли, но оказалось все намного хуже, решили лохануть, авось прокатит. Прокатило.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 4 січня, 2022 год

Вітаємо!
Дякуємо за ваш відгук та дуже здивовані його отримати, адже завжди робимо наголос саме на якості наших товарів.
Просимо вас написати нам на електронну пошту детальніше ситуацію із яким зіткнулись та фото чеку, номер телефону.
Дякуємо! Показати 1 відповідь

Кідалово з додатковими послугами в в чеку

Ігор 3 січня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Буча, вул. Нове шосе, 52 Купуючи телевізор, в чеку замість розширеної гарантії на телевізор, з'явилась якась академія. Хоч про неї нічого ніхто не казав, більше в цьому магазині нічого купувати не буду, і всім друзям пораду тоже нічого не купувати. Працюють аферисти.

Відповідь представника Comfy 4 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Ми завжди раді проконсультувати вас за складом чеку, тому просимо вас надіслати дані вашої покупки нам на [email protected].
Будемо вдячні.

comfy assist акции со сроком 8 месяцев.развод

Павел 3 січня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А Купили холодильник и индукционную печь за безнал, сразу не посмотрели в чек, а там 4400 грн. За какую то фигню под названием comfy assist акции со сроком 8 месяцев. Нам никто ничего за это не говорил в магазине и если бы не обратили внимание, так бы и попались на этот развод. Нам не нужна эта услуга, никакого обеспечения не нужно... Читати відгук Купили холодильник и индукционную печь за безнал, сразу не посмотрели в чек, а там 4400 грн. За какую то фигню под названием comfy assist акции со сроком 8 месяцев. Нам никто ничего за это не говорил в магазине и если бы не обратили внимание, так бы и попались на этот развод. Нам не нужна эта услуга, никакого обеспечения не нужно к холодильнику и печке! Хотим отказаться от этой услуги и вернуть деньги. Товар ещё не доставлен, мы его не принЯли. Как отказаться от этой непонятной услуги, оставив только приобретённый товар!

Відповідь представника Comfy 4 січня, 2022 год

Доброго дня!
Павло, просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та фото чеку - ми залюбки проконсультуємо вас за його складом та відповімо на питання.
Дякуємо!

Владимир Владимирович

Гость 2 січня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, пл. 30-річчя Перемоги, 1 ... Читати відгук

Недоліки:

Одни минусы

Відповідь представника Comfy 3 січня, 2022 год

Добрий день. Ми завжди прагнемо бути кращими. Якщо у вас є невирішені ситуації, будь ласка, напишіть нам детальніше, що сталось на [email protected] .
Будемо вдячні.