Name: Продають бракований товар і відмовляють у обміні
Item: Comfy
Rating: 1
Author: Владислав

› › ›

Владислав Відгук додано 9 листопада, 2023 год 14 переглядів

Замовив доставкою додому клавіатуру (Клавіатура дротова ігрова 2E KG320 Black). При розпаковуванні виявив заводський брак. Була неробоча одна кнопка (впала). Здавалося б, у чому може бути проблема просто замінити товар на такий самий, але без браку. Але не тут було. Виявилося, що без серійного номера неможливо проводити подібні маніпуляції. І завдяки щасливому випадку саме на цій клавіатурі немає серійного номера НІДЕ! Є все інше, чек, накладна, упаковка і т.д. Але це все не те. Потрібний лише серійний номер. Чому його там нема, я не маю уяви... У результаті я залишився із бракованою клавіатурою. Не можу ні повернути ні обміняти. Декілька днів витратив на розмови із підтримкою та відділом лояльності Comfy. Але все безрезультатно. Нікому не раджу. Побережіть власні нерви. Залишився дуже незадоволений.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 11 листопада, 2023 год

Добрий день!

Владиславе, ваш відгук важливий для нас! Ми отримали дане звернення 1174379 і в інших каналах комунікації, ним займаються колеги з відділу лояльності.

Вже маємо рішення для вас, проте не можемо звʼязатись, аби проінформувати. Напишіть, будь ласка, додатковий номер телефону на [email protected], у темі листа зазначивши "Відгук otzyv_ua №1931843".

Завжди раді допомогти, вибачте за отримані хвилювання ♥

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.

Відповісти