Comfy відгуки з оцінкою Жахливо / страница 110

купил телефонКупил телефон

Гость (Украина, Маріуполь) 19 квітня, 2017 год

Купил для дочкии телефон. (уже прошло больше года, но как говориться осадок остался). В магазине(на ул. Куприна 2 Мариуполь), при проверке включили, проверили, что включается, радостные приехали домой, дочке отдал аппарат, сам не буду скрывать ре шил обмыть покупку, тут дщерь приходит и заявляет, что не может запустить телефон. Ну я, естественно на неё наорал (каюсь), сам попытался, обратился... Читати відгук Купил для дочкии телефон. (уже прошло больше года, но как говориться осадок остался). В магазине(на ул. Куприна 2 Мариуполь), при проверке включили, проверили, что включается, радостные приехали домой, дочке отдал аппарат, сам не буду скрывать ре шил обмыть покупку, тут дщерь приходит и заявляет, что не может запустить телефон. Ну я, естественно на неё наорал (каюсь), сам попытался, обратился к продвинутым юзерам (как говорится). Результат –ноль.
На следующий день с телефоном простите некогда. Но деньги за тел. отдали чере месяцев через 7-8 , менеджер в мвгазине баба "су*а"

Відповідь представника Comfy 20 квітня, 2017 год

Добрый день! Нам очень жаль, что у вас произошел этот неприятный инцидент и вы не сообщали о нем ранее. К огромному сожалению, в процессе производства производитель может допускать небольшой процент брака, выявить который можно только в процессе эксплуатации. В магазине сотрудники могут проверить товар лишь на отсутствие визуальных дефектов и проконтролировать основные факторы работоспособности. Так как товар при осмотре включился - значит со стороны нашего магазина условия были выполнены корректно, а дальше воля случая. Вероятно, что ваша покупка вошла в тот самый "небольшой процент брака" от производителя и обнаруженный дефект необходимо устранять в сервисном центре. Вернуть или обменять такое устройство не является возможным. Очень интересно было бы узнать, что было сделано вами для возврата средств, и что происходило в течение столь длительного срока? Обратите внимание, что в большинстве случаев менеджер магазина не решает вопросы самостоятельно, а следует указания руководства, которые в свою очередь следуют Законам Украины. Не принимайте на личный счет ответы сотрудника и будьте добры более не оскорблять нашего менеджера. Спасибо за понимание!

Покупка планшета

Евгений (Украина, Київ) 16 квітня, 2017 год

Решил приобрести планшет. Менеджер очень быстро и доступно все рассказал. Выбор остановили на планшете Lenovo Yoga Tablet 3 YT3-X90L, правда его не было в наличии, но пообещали сделать доставку куда я скажу, что мне понравилось ещё больше. Пошли оплачивать на кассу, И тут началось. Дело в том, что я хотел взять планшет на предприятие и с собой у меня... Читати відгук Решил приобрести планшет. Менеджер очень быстро и доступно все рассказал. Выбор остановили на планшете Lenovo Yoga Tablet 3 YT3-X90L, правда его не было в наличии, но пообещали сделать доставку куда я скажу, что мне понравилось ещё больше. Пошли оплачивать на кассу, И тут началось. Дело в том, что я хотел взять планшет на предприятие и с собой у меня была карта Приват Банка выданная мне как директору предприятия для мгновенной 100% оплаты товара при наличие терминала.
Сначала попросили реквизиты, это нормальная процедура и сбросили им на почту. 20 минут заводили в базу. А потом начались качели. Сначала отказались принять платёж. Мотивация в том, что карта предприятия. Я объяснил что она выписана на меня и документ подтверждающий мою личность имеется. После этого они потребовали справку с банка подтверждающую что карта привязана к расчётному счёту. Хорошо что я вип клиент Приват банка и звонок в центр поддержки занял минуты три. Тут выясняется что таких справок банк не даёт, так как законом это не предусматривается, и требование выдать её не является правомерным. Как пример привели что с таким же успехом в комфи могут потребовать справку с банка о том что расчетный счет принадлежит предприятию, иначе они не выставят счёт на оплату. В общем после полторачасового пребывания в комфи, я психанул и ушол оттуда без ничего. Больше я туда не пойду и другим не советую.

Відповідь представника Comfy 16 квітня, 2017 год

Добрый день! Евгений, хотели бы извиниться за это недоразумение и доставленные неудобства! Нам действительно жаль, что в конечном итоге вы не смогли порадовать себя покупкой из нашей сети. Предполагаем, что вы хотели сделать покупку отклоняясь от стандартной процедуры обслуживания, что не являлось возможным. Мы просим вас отправить нам на почту [email protected] наименование вашей организации, ФИО, номер мобильного, город и адрес посещения нашей сети, а также ссылку на этот пост. Мы восстановим детали произошедшего и сможем однозначно ответить, дабы пояснить вам почему так произошло и параллельно исключить возможность повторения подобной ситуации в будущем, если она была вызвана некорректными действиями. Спасибо!

Купил по карте, ни денег ни товара ....

Дмитрий (Украина, Київ) 14 квітня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, пр. Московский, 11А Сделал оплату через карту приват, товар не получил... возврат не делают, кормят завтраками и тд. Отстойнешее отношение к клиентам, никогда в Комфи покупать ничего не буду и вам не советую

Відповідь представника Comfy 15 квітня, 2017 год

Добрый день, Дмитрий! Приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись. Пожалуйста, напишите на наш электронный адрес [email protected] более подробное описание этого случая с указанием номера вашего заказа, чтобы мы могли проконтролировать и посодействовать в урегулировании вашей ситуации. Обязательно выясним все детали произошедшего и сделаем все возможное для максимального ускорения процесса возврата средств. Заранее признательны за информацию и шанс исправиться.

Отвратительный обман

Гость (Украина, Київ) 14 квітня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» Покупала время назад на сайте магазина две игры в Jewel-боксах, хотела, но больше нигде таких не нашла. Состояние товаров было обозначено как новое. Когда забирала заказ в филиале магазина, осматривать не стала ("новые" ведь), посмотрела только, чтоб были нужные мне. И это было моей ошибкой. Вернувшись домой, обнаружила хаос: картонная коробка одной из игр была жутко смята, пластиковый бокс весь... Читати відгук Покупала время назад на сайте магазина две игры в Jewel-боксах, хотела, но больше нигде таких не нашла. Состояние товаров было обозначено как новое. Когда забирала заказ в филиале магазина, осматривать не стала ("новые" ведь), посмотрела только, чтоб были нужные мне. И это было моей ошибкой. Вернувшись домой, обнаружила хаос: картонная коробка одной из игр была жутко смята, пластиковый бокс весь в трещинах, а внутри, где должна быть наклейка с ключом активации в игровом онлайн-сервисе Steam, - просто сдертый кусочек белой бумажки. Со второй игрой иначе: отломано нижнее крепление лицевой части коробки, и теперь бокс невозможно закрыть. Когда обратилась в поддержку магазина, единственное, что мне сказали: "Надо было осмотреть товар на пункте выдачи и не совершать покупку". Ну класс, спасибо за пополнение коллекции, дорогой Comfy, больше к вам ни ногой.

Відповідь представника Comfy 15 квітня, 2017 год

Добрый день!
Судя по товару, который вы приобретали, покупка была сделана довольно давно, так как категория игр на данный не представлена в нашей сети. И это очень удручает, так как по прошествии большого периода времени, сложно разобраться в подробностях ситуации и как-либо на нее повлиять. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства и негативные впечатления, которые у вас остались. Мы всегда следим за подобными отзывами и по мере возможности стараемся максимально помогать нашим клиентам. Да, проверка товара на месте в момент приобретения является рекомендованной процедурой, но она не обязательна, и хотим вас заверить, что если бы вы написали бы этот отзыв сразу после покупки, мы могли бы исправить ситуацию и возместить стоимость ваших затрат . Понимаем, что сейчас доверие к нашей компании подорвано, но, если у вас все-таки возникнет желание сделать покупку у нас вновь, уверены, что сможем доказать, что описанный вами случай является досадным исключением.

Не тратьте свое время

Богдан (Украина, Дніпро́) 14 квітня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Титова, 32а Оформлял интернет заказ и кредит. Общее впечатление - полная ж...

Відповідь представника Comfy 15 квітня, 2017 год

Добрый день, Богдан!
Очень жаль, что вы остались не довольны обслуживанием в нашем магазине. Мы постоянно стараемся улучшать стандарты работы с клиентами, поэтому будем вам очень благодарны, если вы опишете ваш опыт в более детальной форме в письме на электронный адрес [email protected]. Это поможет нам лучше понять ситуацию и не допускать ошибок в будущем. Заранее большое спасибо.

[email protected] (Украина, Київ) 10 квітня, 2017 год

25.03.17. купил газовую варочную поверхность HAHSA. Доставили на дом. визуально проверили -повреждений нет. 9.04.17. подключали - не поджигается одна комфорка. обломан фитиль електроподжига. Он спрятан под комфорку- не сняв ее увидеть не возможно. Магазин менять отказывается. Сервисный ремонт не по гарантии так как поломка механическая. говорят я сам поломал. г.КРИВОЙ РОГ-COMFI- в ТЦ -TERRA

Відповідь представника Comfy 11 квітня, 2017 год

Добрый день!
Понимаем насколько неприятна для вас эта ситуация и очень хотим разобраться в ней более детально. Будем очень вам благодарны, если вы отправите на наш электронный адрес [email protected] вместе с вашим отзывом четкое фото вашего чека, фотографии варочной поверхности в месте поломки, а также укажете ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). На основании этой информации мы сможем разобраться в случившемся и обязательно свяжемся с вами после уточнения всех подробностей.

обман и не уважение к клиентам!!!!!!!!!!!!!Ёпт

сергей (Украина, Одеса) 9 квітня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, провулок Семафорний, 4, ТРЦ Среднефонтанский сегодня хотел приобрести телефот самсуг J5 уже готов был оплатить но. консультант-не хороший человек мягко сказанно по имени Ярослав его номер 0636047992 начал почти начал меня оформлять я у него спросил телефон с ветрины или в упаковке я хотел чёрного цвета такого цвета в упаковке не оказалось я спросил на на таирова есть в сити центре так как был там... Читати відгук сегодня хотел приобрести телефот самсуг J5 уже готов был оплатить но. консультант-не хороший человек мягко сказанно по имени Ярослав его номер 0636047992 начал почти начал меня оформлять я у него спросил телефон с ветрины или в упаковке я хотел чёрного цвета такого цвета в упаковке не оказалось я спросил на на таирова есть в сити центре так как был там до того но у меня небыло с собой паспорта начто он ответил что нет а что есть только на посёлке котовского.если хотите тратьте бензин едьте туда или оплатие стоимость телефона и заберёте его через два дня.меня это не устроило я этому мудаку поверил и поехал на поселок. на посёлке меня не устроила скидка и я решил на обум поехать на таирова в сити центр. в итоге в сити центре оказалось три таких телефона консультанты нас встретили как родных обслуживание очень понравилось всем советую из всех магазинов комфи посещать только на таирова думаю у них и с доставкой не каких проблем!так что руководство магазина на среднефонтанской поримите меры иначе люди скоро прям там в магазине начнут бить морду таким мудакам как этот!!!!!!!!!!!

Відповідь представника Comfy 11 квітня, 2017 год

Добрый день, Сергей!
Хотим принести искренние извинения за некорректную консультацию и поблагодарить за предоставленную информацию. Полностью с вами согласны, подобное обслуживание абсолютно неприемлемо. Мы обязательно разберемся в произошедшем и примем меры для того, чтобы такие случаи не повторялись в будущем.

Comfy!Буду судится! Мошенничество!

Анна (Украина, Узин) 9 квітня, 2017 год

Моя ситуация не отличается от сотен историй, которые не так давно появились в интернете. Купила стиральную машину, а дома при включении оказалось что она не исправна(Через 5 дней вернули обратно, и то с трудом. Прошло еще две недели, а вопрос до сих пор не решен, на время технического осмотра не предоставили обменный фонд даже. При обращении непосредственно в магазин- грубо... Читати відгук Моя ситуация не отличается от сотен историй, которые не так давно появились в интернете. Купила стиральную машину, а дома при включении оказалось что она не исправна(Через 5 дней вернули обратно, и то с трудом. Прошло еще две недели, а вопрос до сих пор не решен, на время технического осмотра не предоставили обменный фонд даже. При обращении непосредственно в магазин- грубо манипулируют законом о защите прав потребителя и перекручивают его. Имею 4 часа записи разговора с работниками магазина и в том числе с директором, надеюсь что скоро "бывшим".Ни денег ни стиральной машины. Юристы говорят мошенничество - буду судится. По рекомендации адвоката, ищу таких же пострадавших как и я. Нас уже 8 человек- присоединяйтесь 096-36-34-064

Недоліки:

одни минусы, категорически не рекомендую

Показати 2 відповіді

Штоб вам

Луценко Андрей Сергеевич (Украина, Київ) 9 квітня, 2017 год

Здравствуй дорогой комфи !!!!!
В очередной раз хочу передать привет (хоть удоляйете) приветы буду писать до тех пор пока не вернете нормальный товар !!!!!
Один из товаров это смартфон здовал 4 раза в ремонт, но так и не до ремонтировали, приняли заявление на возврати не ответа ни привета. ПРИВЕТ ТЕБЕ КОМФИ !!!!

Переваги:

ЛАХОТРОН

Недоліки:

КОНКРЕТНЫХ ЛАХОТРОН

Відповідь представника Comfy 9 квітня, 2017 год

Добрый день! Андрей, из этого обращения не ясно, что произошло. Просьба отправить нам на почту [email protected] точное описание ситуации или ссылку на предыдущее обращение, если оно содержательнее, и мы постараемся помочь с решением. В дальнейшем же, при желании оставить "привет" снова, просьба указывать больше конкретики. Каждое обращение у нас отображается как новое, без сохраненной прежней истории. Спасибо!

обман покупателя

Гость (Украина, Київ) 7 квітня, 2017 год

Купила телефон, оплатила страховку дисплея с какими-то непонятными еще пакетами. В итоге, получилось так, что разбила, и хотя в магазине консультант говорил, что принесете, напишете заявление и сделают, выяснилось, что сама должна оплатить ремонт, а страховая вернет только некоторую часть суммы, и еще непонятно какую. Не советую ничего оформлять, никакие страховки и дополнительные услуги, происходит обычный обман покупателя, 1200 выброшены... Читати відгук Купила телефон, оплатила страховку дисплея с какими-то непонятными еще пакетами. В итоге, получилось так, что разбила, и хотя в магазине консультант говорил, что принесете, напишете заявление и сделают, выяснилось, что сама должна оплатить ремонт, а страховая вернет только некоторую часть суммы, и еще непонятно какую. Не советую ничего оформлять, никакие страховки и дополнительные услуги, происходит обычный обман покупателя, 1200 выброшены на ветер, очень жаль, была лучшего мнения об этой фирме.

Переваги:

плюсы когда-то были, фирма заботилась об имени

Недоліки:

обман в выполнении дополнительных услуг, навязывании дополнительных платных услуг, непонятно зачем

Відповідь представника Comfy 8 квітня, 2017 год

Добрый день! Обратите внимание, что условия страховой компании стандартные и при покупке обязательно оговариваются. У вас есть возможность подробно ознакомиться с услугой как перед покупкой, так и после, обратившись непосредственно в страховую компанию или к нам. Действительно, по условиям договора страхования выполняется частичная компенсация затраченной вами суммы и зависит она от множества параметров. Даже возврат половины стоимости услуги даст вам преимущества, так как выполнение работ за свой счет существенно увеличит ваши расходы. Если же вам не полностью ясно какие услуги были приобретены и как ими пользоваться - обратитесь, пожалуйста, с чеком в магазин покупки, где сотрудник подробно ответит на все вопросы. Сервисы предлагаются нашими консультантами в первую очередь для вашего же удобства и комфорта в пользовании. Если вы испытывали неприятные чувства или давление со стороны консультанта - просьба сообщить нам об этом на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы передадим обращение на рассмотрение и виновные будут наказаны! Надеемся на ваше понимание!

Доставка

Гость (Украина, Київ) 4 квітня, 2017 год

После покупки телевизора 01.04.2017 года было оговорено время доставки: первая половина дня,02.04.2017. Просидел весь день дома,ожидая доставки. Несмотря на то,что это был выходной день и доставку можно было осуществить и во 2 половине дня,раз уж в 1 не получилось, телевизор так и не доставили. Неоднократно связывался с представителями Комфи, постоянно объяснял,что нужна вечерняя доставка,т.к.днем работаю, так и не доставили телевизор.... Читати відгук После покупки телевизора 01.04.2017 года было оговорено время доставки: первая половина дня,02.04.2017. Просидел весь день дома,ожидая доставки. Несмотря на то,что это был выходной день и доставку можно было осуществить и во 2 половине дня,раз уж в 1 не получилось, телевизор так и не доставили. Неоднократно связывался с представителями Комфи, постоянно объяснял,что нужна вечерняя доставка,т.к.днем работаю, так и не доставили телевизор. Получается,Комфи не может доставить товар ни в оговоренной время,ни даже в течение выходного дня. Это отношение к клиенту,который за 2 покупки оставил Комфи 55000 грн. Так понимаю это слишком мало,чтобы прислушаться к пожеланиям о доставке. Уважаемый Комфи, дело ваше,конечно,но складывается впечатление,что вы прилагает максимум усилий к тому,чтобы клиенты шли к другим продавцам.

Відповідь представника Comfy 5 квітня, 2017 год

Добрый день! В первую очередь хотели бы извиниться за это недоразумение! Доставка товара, к сожалению, не может быть выполнена в четко оговоренный срок, однако пожелания клиентов в большинстве случаев максимально принимаются во внимание службой доставки. Нас очень тревожит данная ситуация и мы желаем разобраться в ней, чтобы помочь вам получить доставку в ближайший срок, а также не допустить подобного в дальнейшем! Отправьте нам, пожалуйста, на почту [email protected] код доставки, ваши ФИО, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы обязательно примем меры и предоставим вам обратную связь!

Товары забирайте сами, доставка не работает

Гость (Украина, Київ) 2 квітня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Буча, вул. Нове шосе, 52 Купили телевизор, согласовали "доставку". Заплатили за это. В день доставки нам позвонили раз 10 причем явно не собираясь ожидать, когда абонент снимет трубку, типа "бомжа скинули". Телефон у них работает только на исходящие вызовы! Т.о. связаться с ними просто НЕРЕАЛЬНО. В то время, когда они "типа приехали" я вообще находился во дворе на лавочке. Получается, это мне лечиться надо, если... Читати відгук Купили телевизор, согласовали "доставку". Заплатили за это. В день доставки нам позвонили раз 10 причем явно не собираясь ожидать, когда абонент снимет трубку, типа "бомжа скинули". Телефон у них работает только на исходящие вызовы! Т.о. связаться с ними просто НЕРЕАЛЬНО. В то время, когда они "типа приехали" я вообще находился во дворе на лавочке. Получается, это мне лечиться надо, если я не вижу машину и звонящих мне людей. В общем - не платите за доставку, т.к. ее просто не существует.

Відповідь представника Comfy 3 квітня, 2017 год

Добрый день! Очень жаль что у вас сложились негативные впечатления о нашей доставке. Хотим принести извинения за доставленные вам неудобства. Для нас очень важно разобраться в произошедшем, поэтому будем очень вам благодарны, если вы отправите на нашу электронную почту [email protected] ваши ФИО, и контактный номер телефона (тот, на который вам звонили). Эта информация поможет прояснить детали этой ситуации, мы обязательно выясним все подробности инцидента и свяжемся с вами после этого. Заранее спасибо.

ПЛАТНИЙ АСІСТ

Гость (Украина, Київ) 1 квітня, 2017 год

Зовсім непотрібна програма.Ще й платна до того ж.Краще б знижку робили на товари на суму асіста.

Відповідь представника Comfy 1 квітня, 2017 год

Доброго дня! Якщо програмний продукт вам не цікавий - ви можете ним не користуватись. Ви за нього абсолютно не переплачували, а тому можете розпорядитись акцією як завгодно. Вартість яку ви бачили на ціннику та яка у вас вийшли в чеку - однакові! А тому, програма платною не була. Знижка може бути зроблена по можливості, але замість програмного продукту її зробити можливості немає. Якщо вам принципово бачити чек без цього пункту- зверніться до магазину нашої мережі, де співробітник видалить її з чеку, при цьому його загальна вартість все одно не зміниться. Ми радимо вам залишити його та приймати участь у щомісячному розіграші цінних призів. Для прийняття участі достатньо завантажити на свій смартфон програму Comfy Assist та зареєструвати промо-код з чека. Сподіваємось на ваше розуміння!

Долгое разбирательства проблемы

Искаков Тимур (Украина, Київ) 31 березня, 2017 год

Добрый день подавал жалобу 4.03. сегодня 31.03 сколько можно ждать вашего разбирательства ?почему я должен столько времени быть без купленного мной телевизора?Что за отношение к клиентам?Сервис ужасный у вас. Номер жалобы 63087.

Відповідь представника Comfy 31 березня, 2017 год

Добрый день! Тимур, хотели бы извиниться за доставленные неудобства! Просим заметить, что обращение 63087 было приостановлено в рассмотрении, так как еще 09.03. наш сотрудник неоднократно не смог к вам дозвониться. Также, на текущий момент у юристов нашей компании есть ваше письменно обращение, которое находится на рассмотрении, а соответственно обращение 63087 имеет меньшую силу и нет нужды его восстанавливать. Потому после недозвона больше попыток связаться с вами не было. Ожидайте, пожалуйста, официальный ответ. Сроки рассмотрения письменных обращений нами соблюдены, они не могут превысить 30 дней. Показати 3 відповіді

и снова о некачественном товаре

Гость (Соединенные Штаты Америки) 30 березня, 2017 год

26.03.2017 купили стиралку ARISTON. О подключении речь не шла. Консультант путался, как будто он первый день на работе. Оплата с первым взносом и рассрочкой на остальную сумму. Взяли доп. страховку. Забирали самовывозом (воскресенье), подключили в тот же день сами. И все бы хорошо, НО уже 29.03.2017 стиралку выдала ошибку, связанную с неисправностью кнопок, и перестала работать. Вот теперь вопрос состоит... Читати відгук 26.03.2017 купили стиралку ARISTON. О подключении речь не шла. Консультант путался, как будто он первый день на работе. Оплата с первым взносом и рассрочкой на остальную сумму. Взяли доп. страховку. Забирали самовывозом (воскресенье), подключили в тот же день сами. И все бы хорошо, НО уже 29.03.2017 стиралку выдала ошибку, связанную с неисправностью кнопок, и перестала работать. Вот теперь вопрос состоит в том, как бы нам остаться с НОВОЙ, ИСПРАВНОЙ машинкой и без лишних затрат времени, так как у меня двое детей, которых я не могу таскать за собой по сервисам и магазинам.

Відповідь представника Comfy 31 березня, 2017 год

Добрый день! Сожалеем о вашем неприятном случае, однако в этой истории если и положительная сторона, и обозначена она вами как "Взяли доп. страховку". Именно для таких случаев дополнительная гарантия и предусмотрена, чтобы без дополнительных затрат, в том числе и временны́х, выполнить ремонт. Обратитесь, пожалуйста, на нашу горячую линию 0-800-303-505, имея при себе номер сертификата ПРС (он есть в чеке) и сотрудник подаст заявку на вызов мастера. Надеемся на скорейшее обращение и решение вашего вопроса!

Видеорегистратор

Макс (Соединенные Штаты Америки) 28 березня, 2017 год

9.03.2017.купил через интернет магазин видеорегистратор.Цена не большая,но описание товара и его характеристики мне подходят.После покупки решил протестировать этот аппарат и остался очень не доволен.Угол обзора по паспорту 100 градусов на самом деле около 32-38.Батарея держит заряд около минуты,изображение слегка перекошено.Решил вернуть в магазин и тут сразу же нашли микроцарапины,потертости и сколы,хотя прошел всего один день.Товар не приняли,тогда решил сдать... Читати відгук 9.03.2017.купил через интернет магазин видеорегистратор.Цена не большая,но описание товара и его характеристики мне подходят.После покупки решил протестировать этот аппарат и остался очень не доволен.Угол обзора по паспорту 100 градусов на самом деле около 32-38.Батарея держит заряд около минуты,изображение слегка перекошено.Решил вернуть в магазин и тут сразу же нашли микроцарапины,потертости и сколы,хотя прошел всего один день.Товар не приняли,тогда решил сдать на ремонт указав при этом все найденные недостатки.Когда же пришёл акт о ремонте то в нем было написано,что товар соответствует своей ценовой категории.и это считается устранением недостатков?

Відповідь представника Comfy 29 березня, 2017 год

Добрый день, Максим!
Описанная ситуация действительно неприятна, но хотим обратить ваше внимание на то, что согласно действующему законодательству, вернуть в четырнадцатидневный срок можно только новый товар, без следов использования. В вашем случае сотрудники магазина обнаружили царапины и потертости, поэтому вынуждены были отказать в возврате. К сожалению, закон довольно жестко регламентирует процедуру возврата или обмена товаров. В сложившейся ситуации вернуть регистратор можно только в том случае, если сотрудники официального сервисного центра производителя обнаружат в его работе существенный недостаток, но как вы указали, в результате проведения диагностики не было обнаружено никаких неполадок, о чем свидетельствует акт. Нам очень жаль, что так произошло, мы полностью понимаем ваши эмоции, но в данном конкретном случае вынуждены констатировать, что как и указано в акте авторизованного сервисного центра, товар соответствует своим характеристикам, ценовой категории и является работоспособным. Показати 1 відповідь

Никому не рекомендую магазин Comfy!

Марина (Украина, Дніпро́) 27 березня, 2017 год

Никому не рекомендую магазин Comfy! Если хотите сохранить свои нервы ничего там не покупайте!!! Никогда до этого не делала там покупки, но в этот раз понесли меня ноги в этот "магазин".. Три месяца назад я купила ребенку там планшет. Приехав домой он поработал два часа и выключился. Поставила на зарядку но он не заряжался и не включался. Простоял всю ночь... Читати відгук Никому не рекомендую магазин Comfy! Если хотите сохранить свои нервы ничего там не покупайте!!! Никогда до этого не делала там покупки, но в этот раз понесли меня ноги в этот "магазин".. Три месяца назад я купила ребенку там планшет. Приехав домой он поработал два часа и выключился. Поставила на зарядку но он не заряжался и не включался. Простоял всю ночь на зарядке, но утром он так и оставался выключенным. Я поехала обратно в Comfy, но мне его отказались обменять или вернуть деньги, хотя явно это бракованный товар. Сказали что обменяют только если СЦ проведет экспертизу и даст заключение что это заводской брак а не я его поломала. Но как потом оказалось, ни один СЦ Украины не проводит экспертизу, они могут только сделать диагностику и сказать что не работает в планшете, а не по какой причине. Вот такой замкнутый круг. В итоге мне пришлось отдать в ремонт "по гарантии")))) свой новый планшет которым и суток не попользовалась. Так у меня появился новый-отремонтированный планшет. И все б ничего, но через месяц он снова выключился, и я снова повезла его в ремонт. Отремонтировали.. и вот еще через 1,5 месяца он снова выключился)) Вчера снова отдала в сервисный центр. За день сделали, а вечером он снова выключился и не включился. Сейчас отвезла снова на ремонт.... Вот такую покупку я сделала в этом прекрасном магазине, где продают бракованный товар.
Для сравнения, покупала фотоаппарат в Ельдорадо, приехав домой, поняла что фото мутные, вернувшись в магазин мне его сразу же без нервотрепки обменяли на подобный фотоаппарат хорошего качества.
Теперь всем друзьям, знакомым и не знакомым категорически не рекомендую ходить в COMFY и сама больше туда не ногой.

Відповідь представника Comfy 27 березня, 2017 год

Добрый день! Марина, вернуть можно исключительно новый товар. Если же в нем замечен дефект - необходимо обращение в сервисный центр. Наилучший способ избежать подобного недоразумения - тщательно проверить товар при покупке. Тот факт, что устройство неоднократно ремонтировалось явно сообщает о наличии заводского дефекта, однако не существует какого-либо правила, что в этом случае товар подлежит обмену. Сервисный центр на свое усмотрение может списать устройство, а может отремонтировать. Ваш случай из разряда единичных и не означает, что все планшеты с браком. Более того, процедура обслуживания была бы одинаковая во всех магазинах сети. Ваш пример абсолютно не сопоставим со случаем с планшетом, ведь планшет полностью не рабочий, а фотоаппарат просто не понравился. Мы всегда максимально лояльны к клиентам и при рассмотрении ставим на кон в первую очередь ваши интересы. Текущая ситуация требовала только обращения в сервисный центр. Нам очень жаль! Показати 1 відповідь

Ужасний магазин

Татьяна (Украина, Київ) 26 березня, 2017 год

Товар не качественний, гарантии ни какой, персонал ужас. Ни кому не советую совершать там покупки.

Відповідь представника Comfy 26 березня, 2017 год

Добрый день! Татьяна, нам очень важен каждый произошедший неприятный случай обслуживания! Просим вас отправить на почту [email protected] четкое фото вашего чека (если покупка была совершена), ваши ФИО, номер мобильного, ссылку на этот пост и больше подробностей. Мы постараемся помочь вам и найти индивидуальный подход!

Комфи позорная контора

Татьяна (Украина, Дніпро́) 25 березня, 2017 год

Записи в жалобную книгу, заявления на имя директора магазина ето не конкретние данние. Не надо в своих ответах писати чушь, хотя что ви еще можете писать. Позорники и баржники.

Відповідь представника Comfy 26 березня, 2017 год

Добрый день! Татьяна, ваш комментарий нам непонятен. Обратитесь, пожалуйста, на почту [email protected] и мы постараемся вам помочь!

Одумайтесь сама компания!!!

Бывший сотрудник (Соединенные Штаты Америки) 25 березня, 2017 год

Скажи почему сейчас от вас отваливают продавцы???более опытные? прошу вас не жадничайте, сделайте людям нормальную заработную плату, ибо у вас будут работать одни студенты!Как так можно резать коэффициенты!!!!!нам семьи кормить!!!

Переваги:

Продаешь любой товар, какой нравиться!можно купить без всяких доп гарантий даже в кредит!

Недоліки:

Порезанные коэффициенты, постоянно паникующий директора и замы за невыполнение плана! Жадное начальство свыше!

Відповідь представника Comfy 25 березня, 2017 год

Добрый день! Благодарим вас за отзыв! К сожалению, в этом письме не содержатся конкретные данные, по которым мы бы могли принять меры. Мы очень просим вас отправить нам письмо на почту [email protected] с конкретной информацией о магазине, основной претензией и ссылкой на этот пост. Если не удобно воспользоваться почтовым каналом, вам, как ни кому другому, известны все варианты обращения к руководству, которое будет только радо услышать критику и принять его как стимул для развития. Мы обязательно учтем все ваши пожелания и по возможности внедрим их в дальнейшем. Не оставайтесь равнодушными к ситуации и своим коллегам. Ожидаем ваше обращение. Спасибо!

Шарлотанство

Плюсів нет (Украина, Дніпро́) 24 березня, 2017 год

Ужасная сеть магазинов Комфи. Покупателей в Магазин мало , а очередь на возврат огромная. Я купила екшн Камеру, преднезначеную для использования под водой. При первом погружения под воду контейнер пропустили влагу и крамера накрилась. Отправили в свой сервісний центр дали заключение в свою пользу.Востановлению не подлежит , а причина поломки не правельная експлуатации . Деньги не... Читати відгук Ужасная сеть магазинов Комфи. Покупателей в Магазин мало , а очередь на возврат огромная. Я купила екшн Камеру, преднезначеную для использования под водой. При первом погружения под воду контейнер пропустили влагу и крамера накрилась. Отправили в свой сервісний центр дали заключение в свою пользу.Востановлению не подлежит , а причина поломки не правельная експлуатации . Деньги не отдали камеру не прийняли.по такой схеме и работют. Когда била в Магазине не однократно по своєму вопросу, желаемих возрастов били очень много. Все ругаются, пишуть в книгу жалоба, а им Все равно. Не покупайте там ни чего, если не хотите остаться дураками без денне и товара. Там возврат не возможен. Позор таким магазинам.

Відповідь представника Comfy 25 березня, 2017 год

Добрый день! Хотели бы обратить ваше внимание, что вся продаваемая техника в нашей сети обладает сертификатами качества, соответствия и проверяется перед покупкой. Также, немаловажный факт, что у нашей сети нет собственных сервисный центов по диагностике и ремонту. Переданный вами товар через наш магазин, направляется в сервисный центр производителя. Именно представители производителя вынесли неудобное для вас решение, однако не смотря на это оно является корректным. Мы полагаем, что вы уже можете сделать вывод опираясь на информацию выше, что мы не имеем влияния или же заинтересованности в отказе от ремонта вашего товара, а возврат средств с нашей стороны конечно-же не будет возможным, так как вы нам принесли не рабочее устройство. Возврат может быть выполнен исключительно при обращении с новым товаром и без следов эксплуатации. Мы можем посоветовать вам передать устройство на повторную диагностику, указав, что вы не согласны с первым заключением, возможно сотрудники сервисного центра смогут пойти вам на встречу и решить вопрос положительно. Мы отслеживаем количество возвратов, и поверьте, сейчас оно на стандартном уровне. Было бы удивительно, если бы вы увидели очередь из клиентов которые пришли просто поблагодарить за успешные покупки:) Абсолютно логично, что проще заметить клиента возвращающего товар, чем благодарившего за покупку, однако это совсем не означает, что "все плохо". Надеемся на ваше понимание и положительное решение!

Отвратительний товар и обслуживание

Татьяна (Украина, Дніпро́) 24 березня, 2017 год

Ув. покупатели сети магазинов Комфи. Очень не рекомендую что либо там преобретать. Они завозять не качественний товар. А когда начинаются проблеми с их товаром , во время гарантии товар не меняют, денег не возвращают. Делают свое не обоснованое заключение о не правельной експлуатации товара и отправляют в защиту прав потребителя. Ни чего не докажеш. Шарлотанство полное.

Переваги:

Плюсов нет

Недоліки:

Сплошние минуси

Відповідь представника Comfy 25 березня, 2017 год

Добрый день! Татьяна, нам очень жаль, что вы столкнулись с неприятным обслуживанием в нашей сети и сделали такой вывод. Поверьте, мы заинтересованы помочь нашему покупателю и оставить его довольным, чем отпустить его осознавая, что он больше к нам не придет. Весь продаваемый товар обладает сертификатом качества и соответствия. Вероятно, ваша поломка была не гарантийной или товар был в использовании, тогда ни гарантийный ремонт не может быть выполнен, ни возврат средств. Мы просим вас отправить нам на почту [email protected] четкое фото чека о покупке, ваши ФИО, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы повторно проверим все данные и максимально постараемся вам помочь!

Доставка интернет-магазина отвратительная

Гость (Украина, Одеса) 22 березня, 2017 год

Служба доставки отвратительная.
Заказ делала 20го марта на 21ое и указала в комментариях о
времени доставки в утреннее время!
22го числа плиты нет и никто не позвонил. Моя оценка 1 балл за доставку.

Відповідь представника Comfy 22 березня, 2017 год

Добрый день! Благодарим вас за то, что сообщили о произошедшем. Вы правы, это очень неприятно, когда доставка не может быть выполнена в оговоренные сроки. Хотели бы обратить ваше внимание, что на текущий момент информация из комментариев указывается в качестве пожелания и не может быть гарантированно учтена службой доставки, хотя они максимально стараются это делать. В случае переноса доставки мы постараемся приложить максимум усилий, чтобы выполнить ваши пожелания и доставить товар в нужный вам временной диапазон. Просим извинить нас за доставленные неудобства!

Сайт Comfy работает ужасно!

Гость (Украина, Дніпро́) 21 березня, 2017 год

Сайт магазина Comfy работает на 1 балл из 10, это не сайт а сплошная нервотрепка, несмотря на то, что в наши дни андроид устройства набирают популярность и даже самые простые сайты под них оптимизированы, то уважаемые рукожопые создатели комфи сайта, не умеют это делать! Так как сайт при скоросном вайфае с планшета виснет и заставляет ждать 10 мин для прогрузки... Читати відгук Сайт магазина Comfy работает на 1 балл из 10, это не сайт а сплошная нервотрепка, несмотря на то, что в наши дни андроид устройства набирают популярность и даже самые простые сайты под них оптимизированы, то уважаемые рукожопые создатели комфи сайта, не умеют это делать! Так как сайт при скоросном вайфае с планшета виснет и заставляет ждать 10 мин для прогрузки страниц! Говно сайт, говно магазин

Відповідь представника Comfy 22 березня, 2017 год

Добрый день! Благодарим вас за проявленное внимание к нашей сети. Очень жаль, что вы не решились спросить у нас лично о ситуации, а сразу написали отзыв. Мы подтверждаем, что действительно сайт работал медленно, а в некоторых случаях более чем с недостаточной скоростью загрузки, но это было планировано. Происходило обновление баз данных. На текущий же момент он работает полноценно и с комфортной скоростью получения запрашиваемой информации. Надеемся на сотрудничество в режиме диалога в будущем и приносим извинения за временные неудобства! Показати 1 відповідь

Уже майже 3 місяці без міксера. "Дякую" працівникам магазину

Анатолий (Украина, Вінниця) 19 березня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Вінниця, вул. 600-річчя, 17Е Як би раніше, зайшов на цей сайт, нічого б не купував у цьому магазині.
19.11.2016 р. в магазині у м.Вінниці, по вул. 600-річчя 17Е, купив міксер Simens, до нього страховку, програму розширеного сервісу. Відомий бренд, гарантія 2 роки. Проте, після 2-х разового виористання, виявилося, що пластмасовий кінчик вінчика поламаний. 21.12.2016 р. передав міксер до... Читати відгук Як би раніше, зайшов на цей сайт, нічого б не купував у цьому магазині.
19.11.2016 р. в магазині у м.Вінниці, по вул. 600-річчя 17Е, купив міксер Simens, до нього страховку, програму розширеного сервісу. Відомий бренд, гарантія 2 роки. Проте, після 2-х разового виористання, виявилося, що пластмасовий кінчик вінчика поламаний. 21.12.2016 р. передав міксер до магазину, було складено відповідний акт, в якому було вказано, що термін гарантійного ремонту не може перевищувати 14 днів. Мої надії на повагу до клієнта не виправдались. Після дзвінка на пряму лінію та неодноразових відвідувань магазину СМС-повідомлення надійшло 16 лютого (через 60 днів, замість 14). В магазині мені повідомили, що випадок поломки вінчики виконавцем визнано не гарантійним.
Це що 2 місяці проводили випробування вінчиків. 20.02.2016 р. написав заяву, з проханням врегулювати цю проблему, на імя керуючого магазину «Comfy» Білодідова О.В., працівники магазину запевнили мене, що протягом 14 днів питання буде розглянуто. Пройшло ще 30 днів (знову ж замість 14), "випробування" міксера і мого терпіння продовжується. Не дотримуватись термінів, та забувати про клієнтів це напевно кредо магазину. Готую лист у відповідні інстанції.

Відповідь представника Comfy 20 березня, 2017 год

Доброго дня, Анатолій! Описана вами ситуація шалено неприємна. Приносимо найщиріші вибачення за подібне обслуговування і неймовірно довгі терміни ремонту техніки. Для нас вкрай важливо розібратися в цьому випадку, тому дуже просимо вас відправити на нашу електронну адресу [email protected] інформацію, яку ви вказали тут, номер вашого сертифіката розширеного сервісу та контактну інформацію (ПІБ та номер телефону). Запевняємо вас, що за допомогою цих даних зможемо в найкоротші терміни з'ясувати подробиці і докладемо всіх зусиль для вирішення вашого питання. Розуміємо, що зараз довіра до нашої компанії остаточно підірвана, але дуже просимо надати нам останній шанс. Ще раз хочемо принести вибачення за всі незручності, з якими ви зіткнулися, чекаємо зворотного зв'язку.

COMFY Северодонецк - лохотрон!!!!!!

Гость (Украина, Київ) 19 березня, 2017 год

Купили с женой технику в подарок дочери на день рожденья с доставкой в Киеве, оплатили ВСЕ !!!! что от нас требовалось..... Оформили сотрудники договор доставки на субботу (нас вполне устраивало и принимающую сторону тоже) за час до привоза товара дочери позвонили и сообщили о доставке с 13-00 до 15-00. Товар не доставили!!!! После обращения к оператору на горячую линию... Читати відгук Купили с женой технику в подарок дочери на день рожденья с доставкой в Киеве, оплатили ВСЕ !!!! что от нас требовалось..... Оформили сотрудники договор доставки на субботу (нас вполне устраивало и принимающую сторону тоже) за час до привоза товара дочери позвонили и сообщили о доставке с 13-00 до 15-00. Товар не доставили!!!! После обращения к оператору на горячую линию ей ответили :"Вас не было дома" Но дома она была и не одна. Потом еще интереснее - ей сообщили что товар ей не отдатут т.к. у нее нет оригинала чека об оплате (но фото всех чеков работники магазина отправили ей при нас и она их даже распечатала, потом еше интересней - в договоре доставки нет ее паспортных данных, но все посылки на сколько я знаю отдаются по предъявлению паспорта и на кой .. они нужны в договоре непонятно!? Короче подарок не удался, настроение предпраздничное дочери испорчено, парикмахерская и маникюрный салон - накрылся...
Да и от операторов горячей линии сплошное вранье и детские отмазки - круговая порука..... Тебя готовы вылизывать - пока ты не расстался с деньгами!!!!!!
Вот и делай подарки любимым с такой конторой... Посмотрю в понедельник как привезут и с какими извинениями...
Продолжение следует.....

Недоліки:

Работа отрицательная !!!!! Тебя готовы вылизывать - пока ты не расстался с деньгами!!!!!!

Відповідь представника Comfy 19 березня, 2017 год

Добрый день!
Хотим принести извинения за доставленные неудобства и испорченный праздник. Действительно, описанная вами ситуация крайне неприятна и для нас очень важно детально разобраться в произошедшем. Пожалуйста, напишите, на наш почтовый адрес [email protected] код заявки на доставку (он указан в верхней части документа под штрих-кодом) и ваш контактный номер телефона для обратной связи. На основании этой информации мы оформим ваше обращение, передадим его ответственным сотрудникам и обязательно свяжемся с вами после уточнения всех подробностей. Нам в самом деле очень жаль, что не смогли предоставить вам адекватный сервис, ждем ваше письмо, еще раз просим простить за этот инцидент.

Придбання неякісного товару,неможливість обміну

Гость (Украина, Київ) 18 березня, 2017 год

Купила праску Tefal в магазині в місті Києві.При купівлі праску лише на декілька секунд вмикають в мережу., коштує 3100 грн. При тестуванні вдома виявилося що праска тече, хоча заявлена праска має функцією крапля-стоп.При огляді праски через отвір колектору для збору накипу виявила накип!І це в новій прасці. Отвори в підошві праски обманні, дуже слабкий паровий удар, з якого витікає вода,на... Читати відгук Купила праску Tefal в магазині в місті Києві.При купівлі праску лише на декілька секунд вмикають в мережу., коштує 3100 грн. При тестуванні вдома виявилося що праска тече, хоча заявлена праска має функцією крапля-стоп.При огляді праски через отвір колектору для збору накипу виявила накип!І це в новій прасці. Отвори в підошві праски обманні, дуже слабкий паровий удар, з якого витікає вода,на максимальній температурі. Написати відгук на сайті не можна, не проходить модерацію. Обміняти товар неможливо, так як він був у використанні. Крайнє не рекомендую данний магазин і марку,не та якість, яка була раніше.!Для мене цей магазин в чорному списку!

Відповідь представника Comfy 19 березня, 2017 год

Згодні, дуже неприємно, коли техніка виходить з ладу відразу після покупки. На жаль, деякі товари просто неможливо перевірити на 100% в магазині. Ми розуміємо ваші емоції і постараємося допомогти вам в цій ситуації. Напишіть, будь ласка, на адресу [email protected] точну дату покупки, модель праски і ваші контактні дані (ПІБ та номер телефону). Інформація буде передана відповідальним співробітникам і ми обов'язково зв'яжемося з вами після розгляду вашого звернення.
Дякуємо за Ваше звернення. Чекаємо додаткових даних

о Расширенном сервисе.

Гость (Украина, Київ) 17 березня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Сталкивалась с такой услугой,как расширенный сервис в других магазинах-это обман.Когда в Комфи мне предложили эту услугу-я отказалась.Оформили.Согласилась с оплатой подключения.И каково мое удивление-когда в чеке я обнаруживаю,что мне впарили этот сервис.! Я же отказывалась от него! Так что проверяйте каждую букву и цифру в чеке.А теперь вопрос к представителям Комфи- я не хочу услугу -расширенный сервис.? это мое право.

Відповідь представника Comfy 18 березня, 2017 год

Добрый день! Безусловно ситуация не из типичных. Уверены, что произошло недопонимание сотрудником ответа и трактование его как положительное решение о покупке. Нами ни в коем случае не может быть навязан сервис в принудительном порядке. Это недопустимо! Вы можете абсолютно без каких-либо ограничений вернуть средства за ненужный сервис обратившись в магазин покупки с чеком. Также просьба отправить нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, ФИО, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы проверим все детали и строго накажем виновного! Просьба не игнорировать отправку запрошенных данных, ведь эта информация очень ценна для нас и благодаря вам мы сможем повысить качество обслуживания! Заранее спасибо!

не якісний товар

Гость (Украина, Полтава) 17 березня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Ковпака, 26 Самий хужий магазин в Полтаві!!!Купив мультиварку через 5 днів перестала працювати!Грубо спілкуютья!!!

Відповідь представника Comfy 18 березня, 2017 год

Доброго дня! Євгене, просимо вибачення за неприємний випадок у обслуговуванні! У нашій мережі продається виключно нова та сертифікована техніка, але на жаль, бувають випадки браку, так як він може бути в процесі виробництва. Саме тому на техніку діє гарантія виробника, в термін якої у вас є можливість безкоштовно відремонтувати знайдений дефект. Магазин звернення взагалі не має відношення до виниклого випадку, товар з дефектом міг потрапити вам у будь-якій торговій мережі. Нас занепокоїла ваша фраза про "Грубе спілкування". Повідомте нам, будь ласка, на пошту [email protected] ваші ПІБ, номер мобільного та більше деталей на рахунок цієї частини. Також знадобиться чітке фото чеку і посилання на цей пост. Ми приймемо міри щодо винних та надамо вам зворотній зв'язок.

жахливий товар,грубо спілкуються

Евген (Украина, Полтава) 17 березня, 2017 год

Самий хужий магазин в Полтаві!Купив мультиварку через 5 днів перестала працювати.Більше ніколи не піду в комфі і нікому нераджу!!!

Відповідь представника Comfy 18 березня, 2017 год

Доброго дня! Євгене, просимо вибачення за неприємний випадок у обслуговуванні! У нашій мережі продається виключно нова та сертифікована техніка, але на жаль, бувають випадки браку, так як він може бути в процесі виробництва. Саме тому на техніку діє гарантія виробника, в термін якої у вас є можливість безкоштовно відремонтувати знайдений дефект. Магазин звернення взагалі не має відношення до виниклого випадку, товар з дефектом міг потрапити вам у будь-якій торговій мережі. Нас занепокоїла ваша фраза про "Грубе спілкування". Повідомте нам, будь ласка, на пошту [email protected] ваші ПІБ, номер мобільного та більше деталей на рахунок цієї частини. Також знадобиться чітке фото чеку і посилання на цей пост. Ми приймемо міри щодо винних та надамо вам зворотній зв'язок.