Никому не рекомендую магазин Comfy! Если хотите сохранить свои нервы ничего там не покупайте!!! Никогда до этого не делала там покупки, но в этот раз понесли меня ноги в этот "магазин".. Три месяца назад я купила ребенку там планшет. Приехав домой он поработал два часа и выключился. Поставила на зарядку но он не заряжался и не включался. Простоял всю ночь на зарядке, но утром он так и оставался выключенным. Я поехала обратно в Comfy, но мне его отказались обменять или вернуть деньги, хотя явно это бракованный товар. Сказали что обменяют только если СЦ проведет экспертизу и даст заключение что это заводской брак а не я его поломала. Но как потом оказалось, ни один СЦ Украины не проводит экспертизу, они могут только сделать диагностику и сказать что не работает в планшете, а не по какой причине. Вот такой замкнутый круг. В итоге мне пришлось отдать в ремонт "по гарантии")))) свой новый планшет которым и суток не попользовалась. Так у меня появился новый-отремонтированный планшет. И все б ничего, но через месяц он снова выключился, и я снова повезла его в ремонт. Отремонтировали.. и вот еще через 1,5 месяца он снова выключился)) Вчера снова отдала в сервисный центр. За день сделали, а вечером он снова выключился и не включился. Сейчас отвезла снова на ремонт.... Вот такую покупку я сделала в этом прекрасном магазине, где продают бракованный товар. Для сравнения, покупала фотоаппарат в Ельдорадо, приехав домой, поняла что фото мутные, вернувшись в магазин мне его сразу же без нервотрепки обменяли на подобный фотоаппарат хорошего качества. Теперь всем друзьям, знакомым и не знакомым категорически не рекомендую ходить в COMFY и сама больше туда не ногой.
Добрый день! Марина, вернуть можно исключительно новый товар. Если же в нем замечен дефект - необходимо обращение в сервисный центр. Наилучший способ избежать подобного недоразумения - тщательно проверить товар при покупке. Тот факт, что устройство неоднократно ремонтировалось явно сообщает о наличии заводского дефекта, однако не существует какого-либо правила, что в этом случае товар подлежит обмену. Сервисный центр на свое усмотрение может списать устройство, а может отремонтировать. Ваш случай из разряда единичных и не означает, что все планшеты с браком. Более того, процедура обслуживания была бы одинаковая во всех магазинах сети. Ваш пример абсолютно не сопоставим со случаем с планшетом, ведь планшет полностью не рабочий, а фотоаппарат просто не понравился. Мы всегда максимально лояльны к клиентам и при рассмотрении ставим на кон в первую очередь ваши интересы. Текущая ситуация требовала только обращения в сервисный центр. Нам очень жаль!
Другого ответа я и не ожидала)) А фотоаппарат я вернула не потому что он мне не понравился, а потому что он был не надлежащего качества, фото были мутные. И мне его обменяли на точно такой же фотоаппарат но рабочий. Поэтому пример очень даже сопоставим.
Никому не рекомендую магазин Comfy! - Відгуки про Comfy
Для сравнения, покупала фотоаппарат в Ельдорадо, приехав домой, поняла что фото мутные, вернувшись в магазин мне его сразу же без нервотрепки обменяли на подобный фотоаппарат хорошего качества.
Теперь всем друзьям, знакомым и не знакомым категорически не рекомендую ходить в COMFY и сама больше туда не ногой.
відгук
Коментарі до відгуку