Comfy відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 104
Відгуки покупців
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 5212 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Ужасный сервис и магазин!
1)В начале июня 2017 приобрели кофемолку (не дешовую) "Moulinex", в магазине проверили на холостом ходе, якобы работала...Первый раз пришлось воспользоваться в сентябре 2017, из нее пошел дым и движок сгорел...ну это лирика-отнесли на гарантийный ремонт, т.к. прошло больше 14 дней. Результат ждем уже 3-ю неделю
2) В конце августа 2017 приобрели... Читати відгук Никогда не связывайтесь с этим "ЧУДО"-магазином!!!!!!!!!!! Если коротко:
1)В начале июня 2017 приобрели кофемолку (не дешовую) "Moulinex", в магазине проверили на холостом ходе, якобы работала...Первый раз пришлось воспользоваться в сентябре 2017, из нее пошел дым и движок сгорел...ну это лирика-отнесли на гарантийный ремонт, т.к. прошло больше 14 дней. Результат ждем уже 3-ю неделю
2) В конце августа 2017 приобрели стиральную машинку "Whirlpool", доставка приехала в обещанный день, только с маленьким ньюансом-в 21:30, хотя просили находться дома весь день, но мы не об этом. После установки машинки, она была запущена "МАСТЕРОМ НА ВСЕ РУКИ", за сервис которго я оплатил отдельно 230 грн, она якобы работала около 15 минут, за это время, так как было уже поздно (а уменя ребенок 6 лет), мне всунули гарантийный талон и ведомость, благополучно подписав все документы, служба испарилась. Когда машинка начала сливать воду, где-то на 17-й минуте работы, вся водя полилась на пол(вымакивали пол ночи). После звонка мастеру, и попыткой вернуть его назад, для завершения процесса установки-получил грубый отказ, и предложение забирать деньги за некачественную установку в магазине. В итоге я лично подключил правильно водоотвод и все заработало. После обращения к сервис менеджеру в маг. Комфи (Мост-Сити Днепр) никакого результата это, по прошествию 10 дней, не принесло. Менеджер сообщил, что раз я подписал все документы изначально, то никто ничего возвращать не будет. Продолжение эпопеи началось на следующий день после так называемого подключения-машинка просто не включалась, что тоже зафиксировано в заявлении сервис менеджеру в маг. Комфи ("Мост-Сити"). Через 1 день машинка вроде бы включилась, теперь сидим и ждем с большой опаской, когда же она снова сламается...
П.С. Я так понимаю, что никакой управы на этот обнаглевший, что бы не сказать грубее, магазин нет...Ихний гиперспокойный менеджер (жаль не знаю как его зовут)втягивает тебя в какой-то бесконечный марафон ожидания чуда, со стороны руководства сети комфи, но это оказывается просто замыливание глаз и в итоге не один вопрос в пользу пострадавшего покупателя, не решается.
Никогда не связывайтесь с этим магазином!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
тесь отзывом
Жесть с установкой посудомойки!
Произошедшее просто ужасно, и в первую очередь хотим принести искренние извинения за то, что случилось. Не спешите, пожалуйста, искать нового мастера. Вы оплатили сервис, в котором четко указано "Установка согласно требованиям производителя;" и мы намерены выполнить все свои обязательства. К сожалению, пока неизвестно, почему мастер не выполнил этого, мы обязательно это выясним, но для этого нам понадобится ваша помощь. Напишите, пожалуйста, на наш электронный адрес [email protected] ваши контактные данные и номер сертификата на установку. На основании этой информации мы разберемся в произошедшем и свяжемся с вами, принесем извинения лично и рассмотрим возможные пути выхода из сложившейся ситуации.
Не могу месяц поменять поломоную микровалновку
Ужасное обслуживание
на возврат и отправляют в магазин ,говорят обменяют. Нетут то было опять отказ уже не понятно по каким причинам ,администратора не было на рабочем месте .все что предложили опять написать письмо на рросторжения договора купли продажи с комфи .и так занимаюсь этим вопросом уже месяц ,вместо того чтоб пользоваться вашей техникой .в вашей сети магазинов Клиен прав только тогда покупает товар ,но потом отвратительное отношение .Я Была клиентом вашей сети до этой покупки. Теперь каждому рассказываю свою историю обмена.и не знаю ещё чем закончится
Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, но согласно действующему законодательству, вернуть товар в течение 14-ти дней можно только в том случае, если он не использовался. Именно по этой причине изначально вам предложили передать технику на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя. Вы пишите, что сервисный центр выдал вам акт на возврат, по этому документу действительно товар можно вернуть, совершенно непонятно, почему этого не произошло, а то, что вам отказали даже не объяснив причины - вообще является неприемлемым, хотим извиниться за это. Нам бы очень хотелось разобраться в этой ситуации более детально. Пожалуйста, напишите нам на [email protected] ваши контактные данные, а также прикрепите фото акта и чека. Обязательно во всем разберемся и свяжемся с вами после уточнения всех подробностей. Заранее спасибо.
Доставка
Понимаем, как неприятна для вас эта ситуация, и хотим принести извинения за доставленные вам неудобства, но, к сожалению, на данный момент нет возможности выбрать конкретное время доставки техники, она может быть осуществлена в диапазоне с 11-00 до 22:00. Да, это не удобно, и мы разрабатываем улучшенную систему доставки, но сейчас, увы, можем доставить только в течение дня. Конечно, мы сообщили о вашей ситуации и попросили доставить после 19:00, но это рассматривается исключительно как пожелание, поэтому гарантировать доставку вечером мы не можем. На данный момент с вами согласована доставка товара в субботу, очень надеемся, что в выходной день вы сможете его принять.
Ужасный сервис доставки
электронная книга
Книга была подарена мне на день рожденья, использовалась мною бережно , находилась в защитной обложке.
Однажды при включении книга начала неадекватно работать,до конца гарантийного срока оставалось еще 6 месяцев, каково было мое удивление когда в магазине... Читати відгук Около полугода назад , моей дочерью был приобретен ряд товаров на общую сумму около 18 000 гривен среди которых была электронная книга PocketBook 614.
Книга была подарена мне на день рожденья, использовалась мною бережно , находилась в защитной обложке.
Однажды при включении книга начала неадекватно работать,до конца гарантийного срока оставалось еще 6 месяцев, каково было мое удивление когда в магазине мне заявили что это механическое повреждение и я сам тому виной и даже если ее отправят в гарантийный сервис в Киев ,то там скажут тоже самое
Так и случилось, все вышесказанное позволяет судить о комфи как о сети где не ценят клиентов, с гарантийным центром состоят в сговоре, во время визитов в магазин стал невольным свидетелем и других конфликтов покупателей связанных с приобретением некачественных товаров
Лично я больше никогда не переступлю порог сети этих магазинов, политикой которых является - продать и убежать.
очень разочарованна
мой вывод, что оаботают не профессионалы. Очень огорчили, связываться с данным машазином никому не советую.
Ужасная реклама
Спасибо за ваше мнение, информация будет передана в департамент маркетинга нашей компании. Что касается рекламы, то она носит исключительно развлекательный характер, мы не ставили целью вызвать негативные эмоции у кого-либо, просто веселая подача материала. Наша целевая аудитория - воспитанные и культурные люди с чувством юмора. Нам очень жаль, что эта реклама вам не понравилась, однако, хотим заверить вас, что весь персонал наших магазинов и сотрудники информационной линии очень компетентные и всегда готовы проконсультировать вас максимально вежливо и корректно. Будем рады, если вы обратитесь к нам, чтобы мы могли это доказать.
никогда никому не советую
Ужасный магазин, ужасный сервис! COMFY - не любит своих клиентов!!!!!!
И знаете что, проблемы возникли после того как нам одобрили рассрочку!
Вынесли телевизор со склада, запечатанный и отдают нам его...
Ну такие дорогие вещи я привыкла проверять, и попросила открыть его, включить и проверить на битые пиксели, на что охранник ответил, что эта услуга платная и стоит 200 грн! " Телевизоры проверяют на заводе."
Ну я же не пришла на завод, я пришла в розничный магазин.
Долго я искала продавца, что бы он проверил, все отнекивались. И только один консультант (с другого отдела) открыл, включил, проверил. Нам это сделали потому что в зале делала покупку женщина с защиты прав потребителей, которая вместе с нами оформляла рассрочку.
Вот если бы мы купили "настройки" за 1800, нам бы все показали...
Дома установили телевизор, подключили интернет, кабельное - все показывает и очень все просто настраивается!
НИКОГДА И НИЧЕГО БОЛЬШЕ НЕ КУПЛЮ В ЭТОЙ СЕТИ МАГАЗИНОВ! И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!
Ужас!!
приобрела мобильный телефон в магазине Комфи, взяла в кредит, меня уверил консультат что супер модель и все отлично, но через 2 часа я увидела что все плохо, телефон поработал всего 2 часа, я пришла в магазин, но так как была очередь и скоро закрытие, попросили прийти утром, на следующий день я пришла мне сбросили заводские настройки,... Читати відгук Добрый день, 28 августа
приобрела мобильный телефон в магазине Комфи, взяла в кредит, меня уверил консультат что супер модель и все отлично, но через 2 часа я увидела что все плохо, телефон поработал всего 2 часа, я пришла в магазин, но так как была очередь и скоро закрытие, попросили прийти утром, на следующий день я пришла мне сбросили заводские настройки, телефон поработал до вечера, утром 30 числа та же ерунда, я пришла в магазин снова, мне опять что то настраивали и тут я не выдержала и попросила мне его заменить, на что мне ответили " ТЕЛЕФОНОМ ВЫ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ, НЕ ТОВАРНЫЙ ВИД"..как так можно!!!Как я должна была его использовать?????...более того, при осмотре , человек представился директором магазина, сказал что он там видит пыль в динамике, что я его сама могла уронить...короче начал искать причины что бы меня обвинить в поломке...вмешался персонал, накинулись на меня, естественно я расстроилась, он как попугай повторял о законе Украине и о том что телефоном я пользовалась....Обидно что я пришла через два часа уже с проблемой телефона, и меня никто не услышал...по видеокамерам видно когда и сколько раз я приходила, такое впечатление что сотрудники КОМФИ делают все возможное, что бы человек не смог доказать свою правоту....я купила телефон в кредит, насобирала денег, не знаю теперь как быть дальше, его забрали на экспертизу, а где гарантия, что они ничего ему сами не сделают , где гарантия что настройки которые мне устанавливали лицензионные, и что мне продали телефон лицензионный и не поломанный....я покупала Мейзон 5с..Как может магазин , такого масштаба на столько не дорожить своей репутацией и клиентами......вижу я не одна такая...Мы в "Комфи " купили уже 2 телефона и много товара, доверяли всегда..а теперь я подумаю 100 раз, прежде чем покупать у них что то..и конечно пойду дальше..
Это просто Ужас!!!
как быть дальше....телефон брала в Киеве на Лаврухина 4 ..ТЦ "Район"..Обидно что мы с мужем там часто все покупали, три телефона и технику, а сейчас я 100 раз подумаю..Конечно я буду идти дальше, потому что уверенна что права....
Comfy не любит налоги
Фото чека (не моего, но смысл тот же): https://pp.vk.me/c630819/v630819957/3f31c/-z33lcwjoSg.jpg
Не возможно купить
Пришла на телефон смс о распродаже телефона, так как являюсь (являлся) постоянным покупателем этой сети, в семье как раз есть повод, смартфон был заказан через родной сайт и подтвержден на бронь и выдачу звонком оператора Комфи. Соответственно был обещан ребенку. В итоге в магазине в наличии нет, бронь по заказу непонятно... Читати відгук Ужасно налаженная взаимосвязь операторов с магазинами и покупателем.
Пришла на телефон смс о распродаже телефона, так как являюсь (являлся) постоянным покупателем этой сети, в семье как раз есть повод, смартфон был заказан через родной сайт и подтвержден на бронь и выдачу звонком оператора Комфи. Соответственно был обещан ребенку. В итоге в магазине в наличии нет, бронь по заказу непонятно где, настроение у мальца сами понимаете.... Вопрос зачем? Делать рассылки на акции если их свои как хотят отменяют выкупают а магазин, даже за подтвержденные заказы, ответственности никакой не несет?
Финансово не пострадал никак, морально - очень сильно, клиентом данной сети больше никогда не буду и никому не советую, счастье близких оно же безценно. В этой сети к сожалению не так. свернуть
Редактировать
Спасибо, моя проблема решена
* Обратите внимание: данное действие необратимо
Номер заказа: 8267017
ZTE Blade V7 (Gold)
Смартфон
Гарячая линия на дурака
Очень жаль, что визит в наш магазин оставил у вас негативные эмоции. Что касается информационной линии, то, действительно, в связи с большими нагрузками сейчас есть очередь, хотим извиниться за это, очень скоро решим этот вопрос. По поводу консультации и выборе товара, нам бы очень хотелось разобраться в деталях произошедшего, будем очень вам признательны за изложение изложение вашей ситуации (какую модель приобрели, для каких целей, с какими проблемами столкнулись и так далее). Мы всегда открыты для конструктивной критики. На счет смс, если не хотите их получать, не надо, напишите, пожалуйста, нам на [email protected] ваш номер и мы исключим его из базы рассылки. Заранее спасибо, ждем обратной связи.
Cервис COMFY - Odessa
2/ Служба доставки не делает транспортной/доставочной логистики. Товар (холодильник) доставили в 21:30, хотя от магазина до места доставки 15-20 минут.
Сделано преднамеренно, что бы не было возможности проверить товар.
3/Требования о проверке товара как указано в... Читати відгук 1/ Горячая линия не отвечает требованиям своего назначения, так как в течение 10-15 минут никто не отвечает, а после ответе не владеют никакой информацией.
2/ Служба доставки не делает транспортной/доставочной логистики. Товар (холодильник) доставили в 21:30, хотя от магазина до места доставки 15-20 минут.
Сделано преднамеренно, что бы не было возможности проверить товар.
3/Требования о проверке товара как указано в доставочном листе не соответствуют заявлениям продавца и доставщиков. В конечном итоге товар был принят без требуемой проверки.
4/ В магазине ценник на товар 14999 грн. А в чеке 11000 грн, остальные 3999 расписаны на услуги которые вы не заказываете и вас об этом даже не информируют.
Это значит в случае возврата товара вам вернут не всю сумму. Это уже вопрос в Налоговую и Службу Прав Потребителей.
НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ ПОКУПАТЬ !!!!!!!! Заведомо обман и ложь!!!!!!!!!!
Вне зависимости от расстояния адреса доставки до ближайшего магазина доставка может быть выполнена в любой момент, такие нюансы логистики. Преднамеренно мы не делаем того, что может вызвать неудобства для клиента. Вы можете задержать экипаж и проверять товар столько, сколько будет нужно, пока не убедитесь, что оплачиваемый заказ вам полностью подходит.
Стоимость товара действительно в чеке может отличаться от реальной, но для вас это не несет никаких потерь. В случае необходимости возврата вам возвращается вся сумма по чеку, а не только за товар, информация об этом указывается на самом чеке. Нам жаль, что вас о дополнительных услугах и их преимуществах не предупредили. Мы можем пояснить наполнение чека по пунктам, если вы отправите нам фото чека на почту [email protected].
Возврат телефона!
Купила смартфон в данной сети, через 5 дней после совершения покупки,телефон перестал работать,обратившись в магазин меня попросили написать заявление на возврат телефона, обещали что ответ будет в течении 3 дней. Прошло 5 дней, но не кто так и не перезвонил. И сново поход в данный магазин в г.Павлоград... Читати відгук Не советую покупать технику в данном магазине. Хамство сотрудников зашкаливает.
Купила смартфон в данной сети, через 5 дней после совершения покупки,телефон перестал работать,обратившись в магазин меня попросили написать заявление на возврат телефона, обещали что ответ будет в течении 3 дней. Прошло 5 дней, но не кто так и не перезвонил. И сново поход в данный магазин в г.Павлоград оказался безуспешным, так как директор данного магазина сказал, а что Вы ждете, если Вам надо здать его на диагностику и доказать, что я его не ломала и предложил написать новое заявление и отдать телефон в ремонт на 31 день. Мне пришлось лично отвозить телефон в сервисный центр, где было определено, что в данном телефоне имеется заводской брак( смартфону было заменено половину деталей).
После того, как забрала смартфон с сервисного центра( пришел мне только ответ на 1 мое заявление) и сново поход в магазин меня покорил , на этот раз мне девушка в лицо сказала, что покупают га**о, потом его сами ломают и бегают в магазин за обменом, так подождите минуточку смартфон стоимостью 9600 грн и плюс ко всему у меня есть заключение, что моей вины нет, так в чем моя вина??? В том, что я выбрала не ту сеть? Которые торгуют бракованным товаром и при этом хамят, вместо того, чтоб принести свои извинения за доставленные неудоства и за то, что купив телефон не за малые деньги , пришлось с ним бегать еще месяц чтоб начать им пользоваться.
При чем обменять товар на аналогичный так и не удалось, не хочу общаться с этими хамами, нет времени доказывать, что ты не дурак
Вчора були в магазині Комфі у Рівному.Хотіли купити навушники сину.Хвилин 20 стояли біля стенду, ні один з консультантів не підійшов,хоча їх там стояло чоловік 5 без діла. Не розумію для чого тримати такий штат консультантів які нічого не роблять???!!!
Ужасный магазин и сервис
горячая линия НЕТ ОПЕРАТОРОВ
Елена. Отзыв о Буче Комфи
PS Неделю как купила холодильник и сегодня опять обещали привезти и замерли. А позвонить некуда.
Товар потерялся
Ой що ж то робиться
У мене виникла серйозна проблема із гарантійним ремонтом телефону. Так, мною в середині тарвня 2017 року в одному із магазинів мережі Сomfy було придбано мобільний телефон марки Sony за 8999 грн.... Читати відгук Так як на цьому сайті майже кожень день викладаються нові і нові відгуки про жахливу роботу комфі, я розумію, що не одна така і також поділюся історією.
У мене виникла серйозна проблема із гарантійним ремонтом телефону. Так, мною в середині тарвня 2017 року в одному із магазинів мережі Сomfy було придбано мобільний телефон марки Sony за 8999 грн. (як для мене телефон далеко не з дешевих) на подарунок коханому. Після користування телефоном близько двох місяців виникла проблема - під час одночасної зарядки та використання пристрою телефон сильно нагрівся з правої сторони. Вимкнувши телефон від гріха подалі (щоб охолонув) подивилися про проблему в інтернеті (так, на тому місці, де нагрівся, знаходиться 8ядерний процесор і на сайті виробника пишуть, що то норма, хоча від контакту з боковою металевою рамкою коло процесора можна реально отримати опік). Через деякий час, після увімкнення пристрою, на екрані над процесором з’явилась жовта пляма (спочатку малого розміру). Наступного дня пляма збільшилася у розмірі вдвічі. Після цього, телефон було віднесено до магазину, де він був куплений. Там його дуже ретельно оглянули (навіть протерли рідиною щоб обезжирити та краще бачити дефекти). В акті прийому передачі було вказано лише подряпини корпусу та екрану (подряпини незначні). (Пізніше, до речі, я згадала, що, коли я підписала акт та вже йшла від стійки адміністратора то побачила, що телефон просто лежить на коробочці прямо на краю столу , але про те далі.) Приблизно через десять днів після цього почалася дьяволіада - на номер телефону, залишений в магазині зателефонували та повідомили, що треба переговорити з приводу ремонту пристрою. Так як часу спілкуватись не було, я передзвонила наступного дня на той самий номер, з якого дзвонили. Як виявилось, дзвонили з Крок ТТЦ (сервісний центр), але оператор повідомила, що з цього номеру мені дзвонити не могли апріорі (моє питання звідки тоді я дізналась цей номер телефону тупо двічі проігнорували). Натомість, після отримання інформації для ідентифікації пристрою (ІМЕІ) ця дівчина дуже нахально почала інформувати мене про те, що телефон знято з гарантійного обслуговування через деформацію корпусу - сказали телефон погнутий (я в шоці), при чому на прохання обґрунтовано повідомити про причинно-наслідковий зв’язок між деформацією корпусу та жовтими плямами мені знов-таки нічого не відповіли. Одразу зауважу, що телефон не падав, не гнувся, на ронявся і не кидався 100 процентів. Одна видима подряпина на єкрані сталася від того, що в кармані подряпався від обкладинки паспорта, а на задній кришці незначні маловидимі подряпини виникли від того, що телефон клався на поверхні без чохла, так як останнього в Україні не продається взагалі (про це, доречі, стало відомо після пошуків бодай якогось би захисту (в т.ч. і плівки протягом 2 місяців), але то лірика). Добре, оскільки телефон має 6 дюймів діагоналі я могла припустити, що він міг зінутись у кармані на пів міліметра. Взагалі, розмова по телефону із представником сервісу звелася до наполегливого переконання останньою мене погодитись на платний ремонт. Після моєї відмови платно ремонтувати пристрій, дівчина просто поклала трубку.
Не оговтавшись, я дзвоню на гарячу лінію Comfy. Там мене запевняють, що я вчинила правильно (відмовившись від платного ремонту) та порадили одразу іти в магазин, щоб зафіксувати факт такого звернення. До речі, під час розмови на гарячій лінії мені сказали, що скоріше за все плями виникли від нагрівання пристрою (при цьому, на відміну від спеціалістів сервісного центру повідомивши про якісь там плівки та клей, який між ними жовтіє) і непрозоро натякнули, що я із таким телефоном з аналогічною проблемою не перша звертаюсь.
Прийшовши в магазин, я розповіла ситуацію менеджеру. Вона сказала, що нічого зробити не може, оскільки телефон до них ще не прийшов. Але, подзвонивши з її слів «головному менеджеру магазинів» сказала, що та бачить телефон в базі, він дійсно погнутий (до речі, фото телефону і його дефектів, зроблених магазином чи сервісним центром, я так ніде і не побачила), і «головний менеджер магазинів» подзвонить в сервісний центр та спробує вирішити проблему і переконати їх зробити мені безоплатний ремонт (взагалі як на мене дурість якась, але я не відреагувала, бо подумала, що адміністратор щось наплутала і не те наговорила).
Через кілька днів в магазин приходить телефон і мене запрошують його забрати. Коли я прийшла в магазин, мені дали пристрій. Оглянувши його я побачила, що він погнутий майже на пів сантиметра навпіл і в нижньому куті бічної сторони мається скол металевої рамки десь на сантиметр (скоріше за все від такого собі конкретного падіння). На питання менеджеру, який видала мені телефон що це таке, остання нічого адекватного мені пояснити не змогла. Я дістала акт прийому-передачі товару, де про деформацію корпусу та скол на бічній стороні не вказано, бо їх там ніколи і не було і бути не могло. На це мені повідомили, дослівно: «Ну а что мы можем поделать, пишите директору магазина». В цей час до нас підійшла адміністаротр, яка приймала у мене телефон на гарантійний ремонт. На моє питання, чи вона могла при прийомі не помітити згиб корпусу та скол грані відповіла, що категорично не могла, адже вона спеціально перевіряє телефони в кутках граней на наявність падінь і згиб корпусу такий, що помітний неозброєним оком і вона б, не бажаючи брати не себе таку відповідальність, обов’язково вказала би про наявність таких серйозних дефектів.
До речі, в акті про відмову в гарантійному обслуговуванні написано дослівно: (отказ в гарантийном обслуживании. Причина – дефект корпуса). І все!!! Більше нічого. Я написала заяву на ім’я директора магазинів, де виклала вказане вище і просила прийняти міри (точніше відремонтувати телефон, відновити гарнтію або повернути кошти). Телефон отримувати я категорично відмовилась До речі важливо!!!!! - перед здачею на гарантійний ремонт я написала заяву про відмову від обмінного фонду і мені за кожень день ремонту (крім того зі слів менеджера і під час розгляду директором заяви) нараховується 1,5 відсотків від вартості телефону. Суть мого питання в наступному: яким чином мені в даній ситуації діяти і скільки дати директору часу на розгляд моєї заяви (яка так то вже 2 тижні «розглядається») і які вимоги висувати. Яким чином краще вплинути на позитивне рішення питання без судового розгляду (бо то довга і дорога тягомотіна, котра коштує вдвічі дорожче нового телефону і скоріше за все закінчиться програним процессом).
Крім того до уваги спільноти!!! Чи були у когось подібні проблеми (на форумах я бачила про такі самі випадки саме із телефонами Соні (зі слів користувачів телефон фізичній деформації не піддавався, трапився 100 відсотково гарантійний випадок, але телефони не ремонтували і формально зазначили про фізичні дефекти з боку покупця.
ЭтА сеть магазинов беспредел
плохой магазин
Остарожно,Comfy
Данные истории нужны для борьбы с данным магазином иными способами,нежели комментарии на сайте!
Не покупайте в Comfy никогда и ничего с Доставкой, потеряете кучу времени и нервов
Очень хотим узнать, чем вызвано впечатление. Будем очень вам признательны, если вы найдете время написать нам на [email protected] более развернутую версию вашей ситуации. Для нас очень важна конструктивная критика, так как она позволяет нам становится лучше. Заранее благодарны.
Как мы купили утюг.
Согласно действующему законодательству, при обнаружении неисправностей в работе техники, она, действительно, должна быть передана на гарантийное обслуживание в официальный сервисный центр производителя (возврат в течение 14-ти дней, к сожалению, возможен только для техники, которой не пользовались), именно поэтому, сотрудники магазина предложили вам обратиться в сервисный центр. Тем не менее, мы всегда стараемся идти навстречу клиентам, поэтому будем рады, если вы отправите на наш электронный адрес [email protected] ваши ФИО, номер мобильного, а также фото вашего чека. Обязательно разберемся в случившемся со своей стороны и постараемся вам помочь .
Обман магазина comfy
Итак расскажу как это происходит по порядку, после покупки в комфи (ноутбук), многие я думаю знают как на перебой предлагаются различные дополнительные услуги и дополнительную гарантию о чем и пойдет речь, когда это не значительная техника о гарантии мало кто задумывается но когда покупаешь дорогой... Читати відгук Здравствуйте! Хочу предостеречь будущих покупателелей данного магазина!!!! Эта ситуация произошла в городе Камянское (Днепродзержинск).
Итак расскажу как это происходит по порядку, после покупки в комфи (ноутбук), многие я думаю знают как на перебой предлагаются различные дополнительные услуги и дополнительную гарантию о чем и пойдет речь, когда это не значительная техника о гарантии мало кто задумывается но когда покупаешь дорогой ноутбук то это необходимо (так показалось мне), а если еще тебя уверяют в том, что если Вы не воспользуетесь гарантией то обязательно вернут деньги по окончании гарантии в моем случае 700 грн.
В хорошем настроении приходим с ребенком покупать ноутбук, так как давно обещала. При выборе товара вокруг бегают продавцы помогают выбрать, выбрали цена качество устроило. Теперь дело дошло к оплате товара и тут начинается водопад услуг за которые нужно доплатить, прям не успевала отказываться но вот на дополнительной гарантии я не сдалась и плюс к стоимости товара добавилась оплата в размере 700 грн за дополнительную гарантию, подчеркну, что если я ею не воспользуюсь я смогу забрать эти деньги после окончания срока, нужно только прийти с чеком. Конечно согласилась ведь я ничего не теряю. По истечению срока я пришла как положено с чеком, на следующий день после окончательной даты гарантии.
И тут самое интересное, отдала чек администратору которая по номерам проверяла долго, оплачена эта услуга или нет, с кем то созванивалась и сказала, что это уникальный случай, что мне не положен возврат денег так как я совершила покупку в 2015 году и за этот период магазин не возвращает суммы за не использованную гарантию. Моему возмущению нет предела, а работники разводят руками. Звонок на горячую линию удивил больше всего, задаю вопросы оператору как, почему, что делать она так же, что то проверяет долго и сообщает тоже самое (не вернем). Но как почему ответ оператора
- Вам нужно было прийти после покупки через 14 дней и забрать свои деньги
на что я ответила
- Мне об этом ни кто не говори, было сказано после истечения срока гарантии ведь это логично, я могу забрать деньги через 14 дней, а через 15 ноутбук сломается, гарантия ведь на два года. И работа продавцов четко оговаривать такие услуги.
и вот грандиозный ответ, после чего мне стало жаль, что я не записывала этот разговор.
- Уже прошло два года и теперь не выяснить кто кому, что говорил.
Я конечно написала заявление на имя управляющего, но к моему сожалению пришел отрицательный ответ и так я осталась у разбитого корыта, осадок огромный, ведь 700 грн это не маленькая сумма, а у меня ее получается украли да именно украли.
После происходящего у меня вывод ни в коем случае не делать покупки в этом магазине и задуматься нужно ли платить не маленькие суммы за мнимые услуги и как теперь верить продавцам которые якобы сами не знали о таком.
Жахливе відношення до клієнта після того,як кошти вже оплачені.