Это просто Ужас!!!: Відгуки про Comfy

› › ›

Наталья Украина, Київ Відгук додано 31 серпня, 2017 год 588 переглядів

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Добрый день, 28 сентября приобрела мобильный телефон в магазине Комфи, взяла в кредит, меня уверил консультат что супер модель и все отлично, но через 2 часа я увидела что все плохо, телефон поработал 2 часа, я пришла в магазин, но так как была очередь и скоро закрытие, попросили прийти утром, на следующий день я пришла мне сбросили заводские настройки, телефон поработал мдо вечера, утром 30 числа та же ерунда, я пришла в магазин снова, мне опять что то настраивали и тут я не выдержала и попросила мне его заменить, на что мне ответили " ТЕЛЕФОНОМ ВЫ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ, НЕ ТОВАРНЫЙ ВИД"..как так можно!!!Как я должна была его использовать?????...более того, при осмотре , человек представился директором магазина, сказал что он там видит пыль в динамике, что я его сама могла уронить...короче начал искать причины что бы меня обвинить в поломке...вмешался персонал, накинулись на меня, естественно я расстроилась, он как попугай повторял о законе Украине и о том что телефоном я пользовалась....Обидно что я пришла через два часа уже с проблемой телефона, и меня никто не услышал...по видеокамерам видно когда и сколько раз я приходила, такое впечатление что сотрудники КОМФИ делают все возможное, что бы человек не смог доказать свою правоту....я купила телефон в кредит, насобирала денег, не знаю теперь как быть дальше, его забрали на экспертизу, а где гарантия, что они ничего ему сами не сделают , где гарантия что настройки которые мне устанавливали лицензионные, и что мне продали телефон лицензионный и не поломанный....я покупала Мейзон 5с..Как может магазин , такого масштаба на столько не дорожить своей репутацией и клиентами......вижу я не одна такая...
как быть дальше....телефон брала в Киеве на Лаврухина 4 ..ТЦ "Район"..Обидно что мы с мужем там часто все покупали, три телефона и технику, а сейчас я 100 раз подумаю..Конечно я буду идти дальше, потому что уверенна что права....

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 31 серпня, 2017 год

Добрый день! Наталья, конечно, факт обращения к нам зафиксирован камерами наблюдения, однако это не меняет сути дела. Вам необходимо внимательно проверить товар находясь в магазине, а покидая его стены возврат возможен исключительно если смартфон имеет товарный вид. Мы не в коем случае не пытаемся вас обвинить, а лишь констатируем факт того, что смартфон имеет следы эксплуатации и соответственно не может быть возвращен. При этом мы не отказываемся помочь вам в обслуживании, потому сотрудники передали устройство на диагностику и ремонт. Это абсолютно нормальная ситуация, которая не должна вызывать тревогу. Наш персонал действовал по требованиям Закона. Если сотрудник сервисного центра производителя подтвердит наличие брака смартфон заменят или отремонтируют. Мы благодарны вам за выбор нашей сети для совершения покупок и надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество!

Відповісти