BROCARD відгуки з оцінкою Жахливо / страница 6

› ›

4.0 5

832 відгука / 250649 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Працюєте в росії

Гость 20 вересня, 2023 год

Коли припинете працювати з московією тоді у вас з'являться люди в магазині.
Бо купувати зараз щось в Брокарді - це не мати совісті.
До того ж ціна космічна, а от якість парфумів сумнівна.

Відповідь представника BROCARD 21 вересня, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за увагу та ваш відгук. Компанія BROCARD - це український бізнес заснований українцем у м.Київ, яка ніколи не працювала та не працює на росії. Детальніше про компанію та її позицію можливо дізнатися на сайті за посиланням https://www.brocard.ua/ua/news/post/brokard-ukrajina-ne-kontroliujetsia-orhanamy-derzavnoji-vlady-rosiji

Хамське відношення до клієнтів

Гость 14 вересня, 2023 год

Сьогодні сталася така ситуація в магазині «Brocard», в трц «Ретровіль». Мені 16. Ми з подругою зайшли в брокард за дитячим бальзамом. Стоїм обираєм, і підходить до нас позаду охорона і починає кричати на вухо російською мовою: « ВАМ 18 ЕСТЬ?» я стою в ступорі і нічого не розумію. Кажу йому: ні, як ви зі мною розмовляєте? Він сказав що тут... Читати відгук Сьогодні сталася така ситуація в магазині «Brocard», в трц «Ретровіль». Мені 16. Ми з подругою зайшли в брокард за дитячим бальзамом. Стоїм обираєм, і підходить до нас позаду охорона і починає кричати на вухо російською мовою: « ВАМ 18 ЕСТЬ?» я стою в ступорі і нічого не розумію. Кажу йому: ні, як ви зі мною розмовляєте? Він сказав що тут косметика і до 18 не можна. Я спитала де таке написано, а він відповів: «убрались вон отсюда». Брокард, я не розумію, що з вашим персоналом не так. Ви губите потенціальних клієнтів. Це- дискримінація. Була б я не втомлена, покликала б адміністратора.

Відповідь представника BROCARD 15 вересня, 2023 год

Добрий день, Гость. Від імені компанії приносимо вибачення за ситуацію та поведінку охоронця магазину. Хочемо вас запевнити, що серед цінностей компанії немає поділу клієнтів за віком чи будь-якими іншими ознаками. Просимо вас додатково повідомити на email [email protected] дату та час вашого візиту до магазину. Для нас важливо, щоб ви почувалися комфортно в BROCARD. Інформацію буде передано у відповідний відділ та будуть вжиті необхідні міри до охоронця. Очікуємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD

Віднині Брокард для мене ТАБУ

Юлия 8 вересня, 2023 год

Відгук про BROCARD за адресою Кировоград, вулиця Велика Перспективна, 50 Сьогодні, 08.09.2023 р. я в черговий раз зівштохнулась з хамським відношенням працівників Брокард, це стало останньою клаплею мого терпіння, тому змушена писати відгук! Працівники не проявляють жодного елементу професійної етики та просто людської ввічливості! Почуваєш себе, ніби ти зобов"язан купити парфюм, бо, якщо ти просто зайшов затестити аромат, щоб скласти для себе певні враження - тебе сприймають як якусь "попрошайку"!... Читати відгук Сьогодні, 08.09.2023 р. я в черговий раз зівштохнулась з хамським відношенням працівників Брокард, це стало останньою клаплею мого терпіння, тому змушена писати відгук! Працівники не проявляють жодного елементу професійної етики та просто людської ввічливості! Почуваєш себе, ніби ти зобов"язан купити парфюм, бо, якщо ти просто зайшов затестити аромат, щоб скласти для себе певні враження - тебе сприймають як якусь "попрошайку"! Ні тобі "Доброго дня", ні "до побачення", аромат наносять швидко, навіть не бачачи куди саме (просила затестити на руці, а бризнули на пальці і швидко відійшли), я вже не кажу про вираз обличчя, який так само показує некомпентність та небажання взагалі проявляти повагу до клієнта! Як після цього взагалі відвідувати цей магазин? А я, до речі, ці парфюми безкоштовно потім рекламую на своєму каналі, опираючись на власні враження, проте навіть ця тема нікому не цікава. Жаль, що такі непрофесійні люди знаходяться явно не на своєму місці! Крім того, безліч ароматів взагалі сховані та до них простим покупцям не має доступу, почуваєш себе обмежено мягко кажучи! В тому ж Кременчуці ситуація була кардинально інша в гарному сенсі, ніхто не стояв над тобою як наглядач. Сподіваюсь, що прийдуть інші люди, які будуть любити свою справу!

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 10 вересня, 2023 год

Добрий день, Юлия. Дякуємо, що знайшли час повідомити нам своє враження після візиту до магазину BROCARD. Насамперед, прийміть наші вибачення щодо поведінки консультантів. Описана вами ситуація суперечить правилам обслуговування в компанії, тож ми вже передали ваш відгук до відповідного відділу. Щиро сподіваємося, що дана прикрість не вплине на ваше відношення до компанії BROCARD і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Yves Saint Laurent Y

Гость 7 вересня, 2023 год

Купив парфумовану воду
Yves Saint Laurent Y
Це підробка а несправжня вода як я вияснив? 7 раз пшикнув на себе через півгодини вже майже немає запаху

Переваги:

нет плюсов

Недоліки:

кидали

Відповідь представника BROCARD 8 вересня, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо, що поділилися враженням від покупки. В мережі BROCARD представлені лише оригінальні товари від офіційних представників брендів в Україні. Ми гарантуємо якість придбаних у наших магазинах товарів та не станемо ризикувати своєю репутацією продажем продукції сумнівної якості. Стійкість аромату - це відносна характеристика, яку неможливо виміряти часовими рамками. Жоден виробник не зазначає час звучання аромату, адже на стійкість та сприйняття запаху впливає безліч факторів. З ароматом необхідно розбиратися на місці. Просимо звернутися з ароматом та чеком у магазин, де була здійснена покупка. Чекаємо вашого візиту.
З повагою, BROCARD

Брокард Киев Олимпийский

Гость 6 вересня, 2023 год

Ужасное обслуживание в магазине в ТЦ Олимпийский. Продавцы вместо того, чтоб помочь и уделить внимание клиенту обсуждают как и кого развести на покупку в 30000грн. Из 4 сотрудниц не одна за 30 минут нахождения в магазине и слушания ароматов не поинтересовалась и не помогла определиться с выбором. Но это пол беды, от покупки отвернул именно разговор сотрудниц. Не захотелось быть... Читати відгук Ужасное обслуживание в магазине в ТЦ Олимпийский. Продавцы вместо того, чтоб помочь и уделить внимание клиенту обсуждают как и кого развести на покупку в 30000грн. Из 4 сотрудниц не одна за 30 минут нахождения в магазине и слушания ароматов не поинтересовалась и не помогла определиться с выбором. Но это пол беды, от покупки отвернул именно разговор сотрудниц. Не захотелось быть очередным лохом, которому втюхали, а потом в беседе этим гордились.

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 8 вересня, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо, що поділилися враженням після візиту до магазину BROCARD та залишену оцінку. Нам прикро дізнатися, що ви залишилися не задоволені обслуговуванням та приносимо вибачення за незручності. Просимо додатково повідомити нас на email [email protected] дату та час вашого візиту до магазину. Так ми зможемо максимально розібратися у ситуації та унеможливити її повторення.
З повагою, BROCARD

Продают подделки!

Гость 3 вересня, 2023 год

Купил парфюм Carolina Herrera "Bad boy" сначала все было круто, использовал несколько раз и отложил в сторону, так как хотел закончить с предыдущим. Через 3 недели вернулся к ним и был неприятно удивлен, от них несет спиртом как от алкаша после недельного запоя, реально закусывать можно... Хранились как положено, жары, холода или прямых солнечных лучей не было. Не верьте в... Читати відгук Купил парфюм Carolina Herrera "Bad boy" сначала все было круто, использовал несколько раз и отложил в сторону, так как хотел закончить с предыдущим. Через 3 недели вернулся к ним и был неприятно удивлен, от них несет спиртом как от алкаша после недельного запоя, реально закусывать можно... Хранились как положено, жары, холода или прямых солнечных лучей не было. Не верьте в сказки про "только оригинальный товар"

Переваги:

Нет плюсов

Недоліки:

Подделка

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 4 вересня, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за зворотній зв'язок. Перш за все, хочемо наголосити, що в BROCARD представлені лише оригінальні товари від офіційних представників брендів в Україні, на які ми маємо всі необхідні документи. З ароматом необхідно розбиратися на місці. Просимо звернутися з придбаним ароматом та чеком у магазин, де була здійснена покупка.
З повагою, BROCARD

Обманюють покупців!!!!!

Гость 27 серпня, 2023 год

В трц «Піраміда» м.Київ зайшли до магазину Brocard. Перше, що викликало неприємні відчуття - консультанти не звертали уваги, хоча це є рідкістю в таких магазинах, а допомогу ми потребували.
Постоявши біля прилавку все ж таки звернули на нас увагу, коли через весь магазин ми покликали на допомогу.
Купували нішеві і дорогі парфуми, очікували феєрверк емоцій, шлейф запаху, та... Читати відгук В трц «Піраміда» м.Київ зайшли до магазину Brocard. Перше, що викликало неприємні відчуття - консультанти не звертали уваги, хоча це є рідкістю в таких магазинах, а допомогу ми потребували.
Постоявши біля прилавку все ж таки звернули на нас увагу, коли через весь магазин ми покликали на допомогу.
Купували нішеві і дорогі парфуми, очікували феєрверк емоцій, шлейф запаху, та щастя від довгоочікуваної покупки….. в результаті запах на тілі тримається максимум годину 🤬
Через декілька днів побували в іншому трц в магазині цього ж бренду. Консультант нанесла цей парфум, що ми купили раніше-запах тримався весь день!!!!! Після розмови з продавцем, вона сказала, цитую « вам попались такі консультанти, що впарили не оригінал,брак чи щось в цьому роді»….
Сказати, що це злість і розчарування - нічого не сказати!!!!!! Дуже неприємно від такого відношення,і даної ситуації!!!!!!!

Відповідь представника BROCARD 28 серпня, 2023 год

Доброго дня, Гость. Дякуємо, що поділилися враженням після візиту до нашого магазину BROCARD. Від імені компанії приносимо вибачення за поведінку персоналу магазину.
Описана вами ситуація не відповідає цінностям компанії, тож ми просимо вас додатково повідомити на email [email protected] дату та час вашого другого візиту до іншого трц, можливо ви запам'ятали ім'я консультанта чи зможете описати його ззовні. Так ми зможемо максимально розібратися у ситуації та унеможливити її повторення.
Також хочемо зазначити, що в мережі BROCARD представлені лише оригінальні товари від офіційних представників брендів в Україні, на які ми маємо всі необхідні документи.
Ми готові працювати над помилками та поліпшувать рівень обслуговування у магазинах. Очікуємо інформацію від вас.
З повагою, Brocard

Клієнтоорінтовність така собі

Олександра 13 серпня, 2023 год

Подарували мені подарунковий сертифікат BROCARD, я і сама часто робила такі подарунки своїм подругам, але тепер не буду.
І ось чому.
Нажаль я ніколи не читала умови використання сертифікату, а там є такий пункт як « сертифікат не поширюється, на товари зі знижкою, спеціальною ціною, на продукцію Koehler та M.A.C. , у період акції зі знижками або із заохочувальними... Читати відгук Подарували мені подарунковий сертифікат BROCARD, я і сама часто робила такі подарунки своїм подругам, але тепер не буду.
І ось чому.
Нажаль я ніколи не читала умови використання сертифікату, а там є такий пункт як « сертифікат не поширюється, на товари зі знижкою, спеціальною ціною, на продукцію Koehler та M.A.C. , у період акції зі знижками або із заохочувальними акціями.
І в мене питання, чого ж цей сертифікат не діє на такі товари, адже за цей сертифікат Вам було сплачено суму згідно номіналу сертифікату?
Чи це не такі ж самі гроші?
Чесно, я наступного разу, замість такого сертифікату, краще візьму подругу і піду разом з нею обирати подарунок для неї і просто оплачу подарунок, а не Ваш сертифікат.

Відповідь представника BROCARD 14 серпня, 2023 год

Добрий день, Олександра. Дякуємо за ваш відгук та оцінку. Справді, дія подарункової картки не поширюється на товари зі знижками та за спеціальними цінами. Правила придбання та використання подарункових карток нанесені на подарункову картку, зазначені на обгортці до неї, з ними можна ознайомитися на сайті www.brocard.ua або в магазинах BROCARD. Покупка подарункових карток може бути здійснена зі знижкою, тоді як при використанні подарункової картки знижка повторно не надається. При оплаті сертифікатом, знижка акційного періоду буде розрахована на різницю суми, між повною вартістю товару та номіналом картки. Подарункові картки можуть бути використані у будь-який період, так як мають необмежений строк дії.
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

Продають підробки

Ольга 10 серпня, 2023 год

Замовила в Брокарді аромат Jo Malone “Jasmine Sambac&Marigold” подрузі на день народження. У коментарі під замовленням попросила, щоб спакували у фірмове пакування бренду, пакет і додали декілька семплів (як це роблять всі мережі де офіційно представлений бренд Jo Malone). Наголосив, що це архіважливо. Вчора прийшла на пошту за замовленням, перевіряю і що ви думаєте? Замість фірмового пакування - плівка-пупирка, а... Читати відгук Замовила в Брокарді аромат Jo Malone “Jasmine Sambac&Marigold” подрузі на день народження. У коментарі під замовленням попросила, щоб спакували у фірмове пакування бренду, пакет і додали декілька семплів (як це роблять всі мережі де офіційно представлений бренд Jo Malone). Наголосив, що це архіважливо. Вчора прийшла на пошту за замовленням, перевіряю і що ви думаєте? Замість фірмового пакування - плівка-пупирка, а замість семплів Jo Malone пробнік ноунейм бренду Halloween. Звісно замовлення я не забрала, бо як таке дарувати. Висновок: брокард збуває підробки, бо інакше як пояснити чому у «офіційного» дистрибʼютора відсутнє пакування і семпли бренду. І не списуйте все на воєнний час, бо у інших магазинах все то є.
І звісно ж питання до сервісу цього захудалого інтернет-магазину. Якщо ви не маєте фірмового пакування, то чому не написали і не попередили покупця, напевно в надії, що і так проконає? Коментарі з сайту видаляють, це взагалі дно.

Відповідь представника BROCARD 14 серпня, 2023 год

Добрий день, Ольга. Дякуємо за відгук. Перш за все, хочемо зазначити, що в мережі BROCARD представлені лише оригінальні товари від офіційних представників брендів в Україні, на які ми маємо всі необхідні документи. Фірмове пакування та зразки надаються брендом в обмеженій кількості. Ми обов'язково їх додаємо покупцям при їх наявності у магазині. Сподіваємося, на ваше розуміння.
З повагою, BROCARD

Підробка Chanel Chance eau Tendre

Вікторія 9 серпня, 2023 год

02.08.2023 в м. Суми придбала в магазині Брокард парфумовану воду Chanel Chance Tendre 50 мл за ціною 5099 грн. Коли прийшла додому розпакувала та нанесла на себе парфум то помітила що він зовсім не стійкий - через 10- 15 хвилин нема запаху. Я подумала може це так здалося мені. Я нанесла на одяг і дочці на волосся і результат теж... Читати відгук 02.08.2023 в м. Суми придбала в магазині Брокард парфумовану воду Chanel Chance Tendre 50 мл за ціною 5099 грн. Коли прийшла додому розпакувала та нанесла на себе парфум то помітила що він зовсім не стійкий - через 10- 15 хвилин нема запаху. Я подумала може це так здалося мені. Я нанесла на одяг і дочці на волосся і результат теж самий - не тримається аромат і все. На наступний день пішла до цього магазину і спробувала їх тестер і свої парфуми - і виявилося що їх тестер тримався у мене десь 3 години - уявляєте, а мій зник через 15 хв. Відразу скажу - що продавці - «ой що ви -такого не може бути» і пішли собі, навіть не запитали в мене нічого. Я написала заяву на імʼя директора Брокард і вклала теж копію чека і штрих коду на коробці з проханням заміни на якісний товар або повернення коштів. Писала на пошту на [email protected]. - з фото чеком і коробки зі штрих кодом Дзвонила на гарячу лінію і там сказали чекати відповіді 14 днів. Ну я вже зрозуміла що за відношення. Просто байдуже їм і все - головне що продали товар і отримали гроші - а якщо щось не так - вони за це не відповідають і не хочуть. Коли все добре - то вони такі хороші та вдячні за покупку. Можливо це була партія бідробна і можливо комусь ще попадеться, а коли трапляються ситуації де клієнта обманюють то включається їх пофігізм і безвідповідальність. Дуже не приємно мені, перший раз таке, і бажання у них не було хоч чимось допомогти мені щоб все зʼясувати.

Відповідь представника BROCARD 10 серпня, 2023 год

Добрий день, Вікторія. Дякуємо за відгук та оцінку. Ваше звернення у роботі, очікуйте, будь ласка, ми обов'язково надамо відповідь.
З повагою, BROCARD

Розчарування повне

Вікторія 1 серпня, 2023 год

Відгук про BROCARD за адресою Хмельницький, ул. Степана Бендеры, 2а Заходила два рази на вихідному,щоб знайти парфюм(хотіла купити). Оцінка клієнтів зовнішньо. До мене підійшли лише коли сама попросила,на запитання не відповідали,як тільки зайшов інший клієнт мене просто кинули… дуже прикро,що оцінка клієнта йде зовнішності,обслуговування від того і залежить😒дівчата,явно,не там працюють. В моєму місті Херсоні такого не було,того там я вічно і купувала все. А тут..абсурд.. дякую,що зберегли мої кошти🙋🏻‍♀️і більше... Читати відгук Заходила два рази на вихідному,щоб знайти парфюм(хотіла купити). Оцінка клієнтів зовнішньо. До мене підійшли лише коли сама попросила,на запитання не відповідали,як тільки зайшов інший клієнт мене просто кинули… дуже прикро,що оцінка клієнта йде зовнішності,обслуговування від того і залежить😒дівчата,явно,не там працюють. В моєму місті Херсоні такого не було,того там я вічно і купувала все. А тут..абсурд.. дякую,що зберегли мої кошти🙋🏻‍♀️і більше в цей дерьм@вий магазин не ногою 😉краще замовлю закордону

Переваги:

Не знайшла

Недоліки:

Одні мінуси.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 1 серпня, 2023 год

Добрий день, Вікторія. Дякуємо, що поділилися враженням після візиту до магазину BROCARD. Від імені компанії приносимо вибачення за поведінку персоналу магазину. Описана вами ситуація не відповідає цінностям компанії, тож ми просимо вас додатково повідомити на email [email protected] дату та час вашого візиту до магазину. Для нас це дуже важливо. Інформацію буде передано у відповідний відділ та будуть вжиті необхідні міри до персоналу, що вас обслуговував. Ми готові працювати над помилками та поліпшувать рівень обслуговування у магазинах. Очікуємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD

Парфуми підробка

Альона 22 липня, 2023 год

Придбала парфуми еклат.Купую не вперше та чудово знаю як він пахне,його стійкість.Купувала роки 4тому в тому ж брокарді.Придбані в магазині брокард парфуми пахнуть приблизно 40хв і все.На мої скарги на якість придбаної продукції мені відповіли що може вони не настоялись, чи ще як варіант,можливо ті парфуми які я купувала раніше підробка,а ці оригінал.Парфуми не якісні(тривалість аромату як в освіжувача повітря)а... Читати відгук Придбала парфуми еклат.Купую не вперше та чудово знаю як він пахне,його стійкість.Купувала роки 4тому в тому ж брокарді.Придбані в магазині брокард парфуми пахнуть приблизно 40хв і все.На мої скарги на якість придбаної продукції мені відповіли що може вони не настоялись, чи ще як варіант,можливо ті парфуми які я купувала раніше підробка,а ці оригінал.Парфуми не якісні(тривалість аромату як в освіжувача повітря)а персонал намагається виставити покупця "дурнем"

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 23 липня, 2023 год

Добрий день, Альона. Дякуємо за відгук. Придбаний вами аромат було перевірено, він якісний, оригінальний та ідентичний тестеру в магазині. Термін звучання аромату залежить від сукупності багатьох факторів, таких як ваше самопочуття, ольфакторна піраміда аромату, місце нанесення, температура навколишнього середовища та навіть настрій. Кожна людина відчуває різні аромати по своєму, тому не можливо зафіксувати в часові рамки тривалість звучання аромату. Зауважимо, що навіть творці ароматів - парфумери, не зазначають час стійкості аромату. Те, що ви не відчуваєте аромат на собі, не означає, що його не чують оточуючі вас люди. Наш мозок влаштований так, щоб не відчувати постійно приємні для себе аромати та не перевантажуватися. Радимо відставити аромат в темне, сухе та прохолодне місце на деякий час та повернутися до нього знову. Впевнені, ви ще будете насолоджуватися ним сповна.
З повагою, BROCARD

River moll, Шахрайство та нахабство консультанток

Марія 14 липня, 2023 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Дніпровська набережна, 33 Шахрайство та нахабність співробітниць магазину Brocard!!!!
В мене закінчилась сироватка для обличчя, прийшла купляти нову. Використовую Kenzoki Youth Flow Serum
Минулого разу звернула увагу, що мені нового флакону (50мл) вистачило лише на 2 тижня.
Цього разу вже на касі побачила, що контрольний кружечок на пакуванні відкритий. Іншої баночки не було, касира запропонувала "приклеїти новий зі складу".
Я відповіла, що мені... Читати відгук Шахрайство та нахабність співробітниць магазину Brocard!!!!

В мене закінчилась сироватка для обличчя, прийшла купляти нову. Використовую Kenzoki Youth Flow Serum
Минулого разу звернула увагу, що мені нового флакону (50мл) вистачило лише на 2 тижня.
Цього разу вже на касі побачила, що контрольний кружечок на пакуванні відкритий. Іншої баночки не було, касира запропонувала "приклеїти новий зі складу".
Я відповіла, що мені потрібен не кружечок, а впевненість, що я купляю продукт, який ніким до мене не використовувався.
В неповажному тоні консультант вичитала мені, що в них такого не буває, для цього є тестери...
Тем не менш баночку дістали, на вагу - дуже легка.
Та же консультант відкрила кришечку та почала показувати "чистий носик", мовляв ніхто не користувався. Але зсередини носика явно можна було побачити застиглий рожевий крем.
Я взяла баночку і попробувала підняти "носика". Хто користується, знає - баночка з сироваткою дуже щільно та якісно зроблена, наче флакон у флаконі.
А тут носик дозатору лишився в мене в руках, а під ним розтрощена пуста відкрита баночка без механізму для дозування, забруднена залишками крему.
Не бажаючи підіймати скандал просто повернула баночку консультантці і почула очі нахабне "то може ви і зламали!"
1. Вважаю, що консультанти повинні знати асортимент і як виглядають ЦІЛІ флакони!
2. Коли виявляється, що не вдалося людині людині втюхати пусту та ламану банку, хоча для проформи можна було вибачитися!
Потім ви таким хамкам нічого докажете.
Ціна питання - 2000грн. по акції.
Ціна пустої поламаної банки та нахабства консультанки.
Зараз жалкую, що не сфотографувала цей жах.

1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 17 липня, 2023 год

Добрий день, Марія. Дякуємо за ваш відгук та оцінку. Від імені компанії приносимо вибачення за ситуацію. Описаний вами випадок суперечить правилам компанії, тож просимо надати додаткову інформацію нам на email [email protected], а саме дату вашого візиту, можливо ви запам'ятали ім'я консультанта чи можете описати її ззовні. Ми шкодуємо, що ваш візит до BROCARD був не ідеальний та просимо допомогти нам стати кращими для вас.
З повагою, BROCARD

Підробка за 12000 грн! Просто верх цинізму.

Гість 12 липня, 2023 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, ул. Александра Мишуги, д. 4 Доброго часу доби. Купував Tom Ford Lost Cherry, стійкість до години, парфуми навіть на 10% не відповідають критеріям. далі писати поки немає часу і сили. Я надіюсь ентузіазму і мотивації в мене вистачить винести це на публічний простір. Шахрайська схема, на прикрий жаль в юридичному полі покупець нічим не захищений. Відписали мені щось типу, експертизи і все у них офіційно... Читати відгук Доброго часу доби. Купував Tom Ford Lost Cherry, стійкість до години, парфуми навіть на 10% не відповідають критеріям. далі писати поки немає часу і сили. Я надіюсь ентузіазму і мотивації в мене вистачить винести це на публічний простір. Шахрайська схема, на прикрий жаль в юридичному полі покупець нічим не захищений. Відписали мені щось типу, експертизи і все у них офіційно і це ваша субʼєктивна думка… Якщо у кого є такий же прикрий випадок, пишіть, будемо колективно вирішувати. Або можливо хтось має базу та знає які важелі в юридичному просторі. Також можливо комусь цікаво зафільмувати сюжет в м. Київ, ТРЦ Піраміда.

Відповідь представника BROCARD 14 липня, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за ваш відгук. Перш за все, хочемо зазначити, що всі товари, які представлені в BROCARD - якісні та оригінальні. Компанія співпрацює лише з офіційними представниками брендів в Україні та має всі необхідні документи. Контроль за якістю товарів здійснюється не лише представниками BROCARD, а й Tom Ford. Ми цінуємо свою репутацію та не будемо ризикувати екслюзивними контрактами з брендами. Ніхто не зацікавлений у продажі підробки. Стійкість аромату - це відносне значення, яке кожна людина визначає по своєму. Жоден виробник не зазначає таку характеристику, як тривалість звучання аромату. Те, що ви не відчуваєте аромат на собі, не означає, що його не відчувають оточуючі вас люди. Людський мозок здатен блокувати приємні для себе аромати, щоб не перевантажуватися. Відкіньте сумніви та насолоджуйтесь придбаним ароматом сповна.
З повагою, BROCARD

Консультанти просто жахливі

Гость 2 липня, 2023 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, пр.Оболонский, 1б Консультанти відбирають бажання купувати у цьому магазині. Сьогодні, 2 липня, хотіла здійснити покупку, але хамовите ставлення консультанта змусило здійснити покупку в іншому магазині. Консультант з чорним волоссям та червоною помадою, я чула відгуки про неї як хамського консультанта від знайомих та подруг, які теж через неї припинили відвідувати цей магазин. На жаль, буду рекомендувати оминати саме цей магазин.

Відповідь представника BROCARD 3 липня, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо, що знайшли час поділитися враженням після візиту до магазину BROCARD. Від імені компанії приносимо вибачення щодо поведінки консультанта. Описана вами ситуація суперечить правилам обслуговування в компанії, тож ми вже передали ваш відгук до відповідного відділу. Щиро сподіваємося, що дана прикрість не вплине на ваше відношення до компанії BROCARD і ви й надалі будете нашим клієнтом.

Шалено розлючена!!!

Гость 30 червня, 2023 год

Я ваш постійний клієнт. БУЛА. Парфуми Chanel супроводжують мене більше 10 років. Я в силі розрізнити оригінальність парфумів. І оці стандартні відписки ще більше дратують. Ви зберігаєте чеки??? Бо я ні! Упакування також потрібне??? Маю бажання просто вам їх подарувати: я не збіднію, а аромат парфумів буде "розкриватись" на вашому тілі в залежності від багатьох факторів, ну так максимум... Читати відгук Я ваш постійний клієнт. БУЛА. Парфуми Chanel супроводжують мене більше 10 років. Я в силі розрізнити оригінальність парфумів. І оці стандартні відписки ще більше дратують. Ви зберігаєте чеки??? Бо я ні! Упакування також потрібне??? Маю бажання просто вам їх подарувати: я не збіднію, а аромат парфумів буде "розкриватись" на вашому тілі в залежності від багатьох факторів, ну так максимум до годинки часу. А далі все. Шкіра ваша не підійде величній Chanel.

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 30 червня, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за вашу думку. Нам приємно, що серед наших клієнтів є справжні поціновувачі парфумерії.
Компанія BROCARD являється офіційним продавцем товарів бренду CHANEL в Україні. Сайт BROCARD.UA єдиний в Україні має право офіційно реалізувати товари бренду CHANEL онлайн в Україні. Дана інформація також вказана на офіційному сайті CHANEL.
Ніхто не зацікавлений у продажу неоригінального товару. Контроль за якістю продукції багаторівневий та здійснюється в декілька етапів не лише співробітниками BROCARD, а також і представниками CHANEL. Підробки бути не може.
Відкиньте сумніви та насолоджуйтесь придбаним ароматом сповна!
З повагою, BROCARD

Страшенно розлючена!

Гость 28 червня, 2023 год

Доброго дня!
Шалено розчарована якістю парфумів, які придбала в Brocard (ТЦ Форум, М. Львів) +-16 червня. Chanel chance та Chanel Allure просто гроші на вітер! Аромат тримається буквально годину часу! Таки переконалась на собі, що розмови про підробки у Brocard зовсім не плітки!
Про персонал нічого поганого сказати не можу, але дівчатка-консультанти явно посмутніли. Не те що асортименту нуль, то... Читати відгук Доброго дня!
Шалено розчарована якістю парфумів, які придбала в Brocard (ТЦ Форум, М. Львів) +-16 червня. Chanel chance та Chanel Allure просто гроші на вітер! Аромат тримається буквально годину часу! Таки переконалась на собі, що розмови про підробки у Brocard зовсім не плітки!
Про персонал нічого поганого сказати не можу, але дівчатка-консультанти явно посмутніли. Не те що асортименту нуль, то ще й за ціною оригіналу змушені продавати ФІГНЮ, яку біля ринків можна придбати по 200 грн. Ви просто втрачаєте своїх постійних клієнтів.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 29 червня, 2023 год

Доброго дня, Гость. Дякуємо за відгук. Звертаємо вашу увагу на те, що в мережі BROCARD представлені лише оригінальні товари від офіційних представників брендів в Україні. Ми гарантуємо якість придбаних у наших магазинах товарів та не станемо ризикувати своєю репутацією продажем продукції сумнівної якості. Стійкість аромату - це властивість запаху, яку кожна людина визначає для себе індивідуально. Тривалість та звучання аромату, залежить від багатьох факторів, таких як: склад та тип аромату, місце нанесення, аромат шкіри людини, самопочуття та температура навколишнього середовища. Зазвичай, мозок блокує приємні нам аромати, щоб не навантажуватися, але це не означає, що нанесений аромат не відчувають від вас оточуючі.
З ароматом необхідно розбиратися на місці, тож просимо звернутися з чеком та флаконом у магазин, де була здійснена покупка.
З повагою, BROCARD

Нарушение прав потребителя

Гость 28 червня, 2023 год

Очень удивлен плохим сервисом и этикетом консультантов. Сегодня, 27 июня в магазин зашли моя дочь и ее подруга. Попросив один из тестеров и нанеся их на стикер/на себя, девочки услышали от консультанта: «А вы что просто пшикаться сюда пришли?» и «вы определитесь, что будте покупать» и т.д. Вынужден не рекомендовать ваш магазин , т.к. вы минимум нарушаете права потребителя, в... Читати відгук Очень удивлен плохим сервисом и этикетом консультантов. Сегодня, 27 июня в магазин зашли моя дочь и ее подруга. Попросив один из тестеров и нанеся их на стикер/на себя, девочки услышали от консультанта: «А вы что просто пшикаться сюда пришли?» и «вы определитесь, что будте покупать» и т.д. Вынужден не рекомендовать ваш магазин , т.к. вы минимум нарушаете права потребителя, в целом - лишаете гостей желания к вам заходить и пользоваться вашими услугами. Отзыв постараюсь оставить не только здесь. С ув., Павел

Відповідь представника BROCARD 28 червня, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за оцінку. Ми шкодуємо, що ваша дочка отримала негативне враження після візиту у магазин BROCARD. Будь ласка, повідомте нам на email [email protected] коли саме вона відвідали вказаний магазин. Можливо вона запам'ятали ім'я консультанта чи зможе описати її ззовні. Так ви допоможете нам детально розібратися у ситуації та докласти зусиль для її неповторення. Очікуємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD

Торгуют поделкой!!!

Руслан 25 червня, 2023 год

Купили парфюмированную воду , кюар код выдаёт несуществующий товар о каком оригинале вы заявляете. Аромата хватает +- 30минут.Никогда не думал что брокард так низко упадёт, раньше были уверены в качестве. Это брокард в Хмельницком.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника BROCARD 27 червня, 2023 год

Добрий день, Руслан. Дякуємо за ваш відгук та оцінку. Ми шкодуємо, що у вас склалося хибне враження щодо придбаного аромату. Всі товари, які представлені в BROCARD - якісні та оригінальні. Ми співпрацюємо лише з офіційними представниками брендів в Україні та маємо всі необхідні документи. Те, що ви не відчуваєте аромат на собі, не означає, що його не відчувають оточуючі вас людини. Якщо ж у вас залишаюся сумніви, просимо звернутися з чеком та ароматом у магазин де була здійснена покупка.
З повагою, BROCARD

Стоимость продукции

Гость 16 червня, 2023 год

Ценник в магазине отличается от ценника на сайте, переплата 40$ за 50 мл духов. Рекомендую изначально ознакомиться с ценами на сайте перед покупкой, если выбираете данный магазин

Відповідь представника BROCARD 19 червня, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук та оцінку. Ціни на товари у фізичних магазинах та на сайті однакові, але акційні умови можуть відрізнятися. На сайті більше знижок та спеціальних пропозицій. Купуючи товари в офлайн магазині ви отримуєте ряд переваг, а саме: не потрібно очікувати доставку, продукцію можливо протестувати перед покупкою та отримати персональну консультацію по товару. Також в офлайн магазинах можливо скористатися подарунковою карткою, в той час як на сайті немає такої технічної можливості. Обирайте продукцію та здійснюйте покупку там, де вам вигідніше та зручніше.
З повагою, BROCARD

Вже не Брокард....а базарний лоток....

Гость 14 червня, 2023 год

Дуже давно купувала собі парфуми в магазані Брокард і ось вирішила замовити на сайті...обслуговування і відправка все супер....але самі парфуми дууууууже поганої якості таке враження що проста вода....після використання через пів години зовсім не відчуваються...що мої що чоловічі...дуже прикро....що такий магазин...зіпсувався...

Переваги:

Обслуговування і доставка

Недоліки:

Якість продукціїї....0.....

Відповідь представника BROCARD 14 червня, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за оцінку та ваш відгук. В мережі BROCARD представлені лише оригінальні товари від офіційних представників брендів в Україні на які ми маємо всі необхідні документи. З придбаними ароматами необхідно розбиратися. Просимо надіслати нам фото флакону та пакування ( так, щоб було видно батч код ) вказавши номер замовлення на email [email protected].
Очікуємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD

Дуже погано

Альона 5 червня, 2023 год

Відгук про BROCARD за адресою Одеса, пр. Небесной сотни, 2 Нещодавно завітала до магазину Брокард в Одесі , що в Сіті Центрі . Жахливе обслуговування консультанта , а також на касі . Дівчина - консультант працює зовсім не на свому місці і не може толково нічого пояснити , а тільки робить вигляд “модної" і все знаючої . На касі дали у подарунок пробники ів сен лоран і навіть не пояснили... Читати відгук Нещодавно завітала до магазину Брокард в Одесі , що в Сіті Центрі . Жахливе обслуговування консультанта , а також на касі . Дівчина - консультант працює зовсім не на свому місці і не може толково нічого пояснити , а тільки робить вигляд “модної" і все знаючої . На касі дали у подарунок пробники ів сен лоран і навіть не пояснили що це і для чого. Склалось єдине враження , що хотят «втюхати», що по дорожче , а коли відмовляєш , то реагують неадекватно . Багато років була постійним клієнтом в Брокарді Миколаєва і Ніколи не мала на що поскаржитись

Відповідь представника BROCARD 6 червня, 2023 год

Добрий день, Альона. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Ми шкодуємо про ваші негативні враження від візиту та приносимо вибачення за поведінку консультанта. Для того, щоб ми могли більш детально розібратися у ситуації та прийняти міри, просимо надати додаткову інформацію нам на email [email protected], а саме дату та час вашого візиту, можливо ви запам'ятали ім'я консультанта чи можете описати її ззовні.
З повагою, BROCARD

Не витрачайте час на пошук подарунків в інтернет-магазині Врокард

Гость 15 травня, 2023 год

Не витрачайте час на замовлення подарунків у магазині Брокард. Замовила два креми на подарунок, домовилась з оператором про день доставки, оплатила банківською картою. Згодом телефонують: одного крема немає на складі, його забрали магазинів, інший вчасно доставити не можуть. На зауваження, що це був дуже потрібний подарунок, одна відповідь: ну так буває.
:

Відповідь представника BROCARD 16 травня, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук та перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Просимо вказати номер замовлення, щоб ми змогли більш ретельно розібратися у даному випадку.
З повагою, BROCARD

Голосове привітання російською мовою

Гость 7 травня, 2023 год

Коли телефонуєте на їх міський номер, то там є голосове привітання російською (!!!). Як можна таке лишати у наш час? Це прояв неповаги до покупця!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 9 травня, 2023 год

Добрий день, Гость. Уточніть, будь ласка, на який саме номер ви телефонували. Привітання на гарячій лінії компанії за номером телефону 0 800 508 88 0 здійснюється ЛИШЕ українською. Очікуємо інформації від вас.
З повагою, BROCARD

Жахливе ставлення

Гость 29 квітня, 2023 год

Купувала сьогодні парфуми в Златі Плазі в вашому магазині. Жахливе зверхнє ставлення до клієнтів. Останній раз заходила в ваш магазин. Наберіть привітний персонал, бо так втратите всіх клієнтів!

Відповідь представника BROCARD 1 травня, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо, що відвідали магазин BROCARD та оцінили його. Надавати найвищий рівень обслуговування та задовольняти потреби клієнта - наш золотий стандарт, тож особливо прикро, що візит до магазину залишив у вас неприємні спогади. Від імені компаніїї перепрошуємо за поведінку персоналу. Будь ласка, повідомте на email [email protected] дату та приблизний час вашого візиту. Так ми зможемо більш детально розібратися у ситуації. Очікуємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD

Рівень обслуговування

Гость 28 квітня, 2023 год

Відгук про BROCARD за адресою Вінниця, ул. Козицкого, 51, ТРК "Sky Park" Відвідала магазин "Brocard" і дуже не рекомендую його. Не обирайте цей магазин, якщо поважаєте себе. Один з найкращих прикладів того де особливо не заморочуються над підбором персоналу. Продавці не професіонали, не знають асортименту і не вміють знаходити підхід до клієнта. Не дивно, що в цього магазину така низька оцінка. Моя оцінка нуль.((((( Таке відчуття, що продавців набирають просто з вулиці... Читати відгук Відвідала магазин "Brocard" і дуже не рекомендую його. Не обирайте цей магазин, якщо поважаєте себе. Один з найкращих прикладів того де особливо не заморочуються над підбором персоналу. Продавці не професіонали, не знають асортименту і не вміють знаходити підхід до клієнта. Не дивно, що в цього магазину така низька оцінка. Моя оцінка нуль.((((( Таке відчуття, що продавців набирають просто з вулиці всіх підряд і навіть не цікавляться їх освітою. Абсолютна відсутність вихованості і толерантності(((

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Непрофесіоналізм
Хамське відношення
Не вміння працювати з людьми
Створення несприятливої атмосфери для покупок

Відповідь представника BROCARD 1 травня, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо, що поділилися враженням від візиту до магазину BROCARD та залишену оцінку. Нам було прикро дізнатися, що ви залишилися не задоволені обслуговуванням персоналу магазину та приносимо вибачення за незручності. Просимо додатково повідомити нас на email [email protected] дату та час вашого візиту, можливо ви запам'ятали ім'я консультанта чи зможете описати його ззовні. Так ми зможемо максимально розібратися у ситуації та унеможливити її повторення.
З повагою, BROCARD

Мережа шахраї!

Гость 25 квітня, 2023 год

Замовила з сайту Brocard різного мила і два крема La Florentina. Один крем виявився протермінованим, замість продукту з тюбику на руки ллється вода. Тхне жахливо, гниляччям. Написала відгук - видалили, нуль реакції. Що за фігня? До цього замовила парфуми Gucci «Memoire», товар прийшов з терміном по серпень 2023. Про терміни треба попереджати, щоб у людини був вибір, а не ставити... Читати відгук Замовила з сайту Brocard різного мила і два крема La Florentina. Один крем виявився протермінованим, замість продукту з тюбику на руки ллється вода. Тхне жахливо, гниляччям. Написала відгук - видалили, нуль реакції. Що за фігня? До цього замовила парфуми Gucci «Memoire», товар прийшов з терміном по серпень 2023. Про терміни треба попереджати, щоб у людини був вибір, а не ставити перед фактом. Ще до цього замовила парфуми Guerlain«Mon Guerlain Intense». Аромат прийшов якогось незрозумілого кольору, я таке вперше взагалі бачу. Замість рожевого коричневий. На мою вимогу повернути кошти вони сказали, щоб я йшла лісом і нічого мені не повернуть. Коротше кажучи у цієї мережі серйозні проблеми з сервісом і взагалі, а своїми «фокусами» вони риють собі ще глибшу яму.

Відповідь представника BROCARD 28 квітня, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук. З приводу мила, просимо надіслати фото товару вказавши номер замовлення нам на email [email protected]. Ми слідкуємо за термінами придатності товарів, тож протермінованих бути не може. Очікуємо інформації від вас.
З повагою, BROCARD

Безглузді передзвони

Гость 13 квітня, 2023 год

замовила продукцію в Брокарді на сайті. Спеціально вибрала галочку не дзвонити для підтверждення. в результаті мені наярювали тричі, поки я не відповіла. і ця «безцінна» розмова заключалась в тому щоб я як папуга повторила все те що і так вибрала при оформленні. дайте будь ласка телефон вашого тех відділу. хочу їм допомогти і підказати що сайт не працює правильно, а... Читати відгук замовила продукцію в Брокарді на сайті. Спеціально вибрала галочку не дзвонити для підтверждення. в результаті мені наярювали тричі, поки я не відповіла. і ця «безцінна» розмова заключалась в тому щоб я як папуга повторила все те що і так вибрала при оформленні. дайте будь ласка телефон вашого тех відділу. хочу їм допомогти і підказати що сайт не працює правильно, а конкретно вибір «не дзвонити» не дає покупцю нічого. товар ще не виїхав до мене, а я вже не хочу мати з Брокардом більше справ

Відповідь представника BROCARD 14 квітня, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за ваші зауваження та приносимо вибачення за незручності. Для того, щоб ми могли більш детально розібратися у ситуації, просимо написати нам номер вашого замовлення на email [email protected]
З повагою, BROCARD

Прислали практически пустую банку из-под крема для глаз

Гость 8 квітня, 2023 год

В интернет магазине Брокард заказала крем под глаза Missha с женьшенем и золотом. Получила практически пустую банку. Обратилась на горячую линию и письменно, но результата это никакого не дало. Получила стандартный ответ, что Брокард работает только с проверенной продукцией. Большое разочарование от интернет магазина Брокард, учитывая то, что я являюсь постоянным клиентам. Не рекомендую данный интернет магазин.

Відповідь представника BROCARD 10 квітня, 2023 год

Добрий день, Гость. Від імені компанії приносимо вибачення за ситуацію. Ваше звернення знаходиться у роботі, вам обов'язково нададуть відповідь. Очікуйте, будь ласка.
З повагою, BROCARD

ТЦ Сітімол Запоріжжя. Жахливо.

Р.В.А. 7 квітня, 2023 год

Виключно тому, що не було бажання ще спілкуватися з двома дівчатами, не було неприємної розмови, хоча всі причини для цього були. Більшості товару, який представлено на стендах немає в наявності, продавчині нічного не могли знайти, колір помади не показували без тестнра, а тестера не змогли знайти . Бігали вдвох з тією помадою а користі ніякої, не змогли... Читати відгук Виключно тому, що не було бажання ще спілкуватися з двома дівчатами, не було неприємної розмови, хоча всі причини для цього були. Більшості товару, який представлено на стендах немає в наявності, продавчині нічного не могли знайти, колір помади не показували без тестнра, а тестера не змогли знайти . Бігали вдвох з тією помадою а користі ніякої, не змогли знайти де в них що лежить.
Порада покупцям: якщо є бажання купити сертифікат подарунковий,женіть те бажання якнайдалі. Купити можна по сертифікату лише в магазині і лише товар без акції. Те що я хотіла купити у них було виставлено як зразки, а в наявності немає. Продавчині розмовляли ьак, наче я прийшла в борг купувати. Неприємно, дуже дорого і немає вибору. ЖАХЛИВО!! Треба тих продавчинь міняти,бо ніякого задоволення від спілкування і бути не може. В магазинах такого рівня неприпустимо такі відгуки мати. ЖАХЛИВО! Клієнтів вам нормальных не бажаю, бо є багато магазинів з цінами якв Европі і гарним сервісом, а тут щось незрозуміле і дуже дорого.

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 10 квітня, 2023 год

Добрий день. Р.В.А. Дякуємо за відгук та перепрошуємо за поведінку персоналу. Просимо повідомити нам на email [email protected] дату та час вашого візиту в магазин, щоб ми змогли максимально розібратися у ситуації. На жаль, дійсно існують прогалини в асортименті через порушені звичні логістичні шляхи. Ми робимо все можливе, щоб наповнити полиці товарами. Сподіваємося, на ваше розуміння.
З повагою, BROCARD

BROCARD

BROCARD - престижна мережа магазин косметики та парфумерії. Налічується понад 55 магазинів які знаходяться в таких містах України як Вінниця, Дніпро, Житомир, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Київ, Кривий Ріг, Кропивницький, Луцьк, Львів, Миколаїв, Одеса, Полтава, Рівне, Суми, Тернопіль, Ужгород, Суми, Харків, Хмельницький, Черкаси, Чернівці, Чернігів та інші.
Магазини BROCARD мають широкий асортимент... детальніше

Рейтинг 4 з 5 на підставі 832 відгуків

Косметика та парфюмерія