BROCARD отзывы с оценкой Ужасно / страница 6

› ›

4.4 5

844 отзыва / 252678 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Брокард Шахраї

Гость 6 декабря, 2023 год

Ви продаєте підробки за великі гроші і це жах! Повернути кошти неможливо! Я буду писати всюди про вас правдиві відгуки, щоб люди не втратили свої гроші! Ви шахраї!
Я придбала у вас дорогий чоловічий парфюм на подарунок, а тепер що мені з ним робити? В нас є оригінал цього парфюму, але він закінчився майже і я придбала у вас... Читать отзыв Ви продаєте підробки за великі гроші і це жах! Повернути кошти неможливо! Я буду писати всюди про вас правдиві відгуки, щоб люди не втратили свої гроші! Ви шахраї!
Я придбала у вас дорогий чоловічий парфюм на подарунок, а тепер що мені з ним робити? В нас є оригінал цього парфюму, але він закінчився майже і я придбала у вас новий. Є з чим порівняти прям одразу.
У вашого товару навіть аромат повністю інший. Тримається 10 хв! Це парфумована вода! Як таке взагалі може бути?
Поверніть гроші !!!!!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 7 декабря, 2023 год

Добрий день. Гость. Дякуємо за відгук. Компанія BROCARD співпрацює лише з офіційними представниками брендів в Україні, тому ми впевнені в оригінальності товару, який реалізуємо. Ми не станемо ризикувати своєю репутацією заради продажу підробки, адже якщо хтось з представників брендів спіймає компанію на обмані, з нами перестануть працювати партнери, а це контракти на мільйони доларів. Продукція на наших полицях така ж, як і у бутіках брендів по вьому світу.
Ми шкодуємо, що аромат не виправдав ваших сподівань. На сприйняття ольфакторної композиції впливає безліч факторів, навіть таких як настрій, самопочуття чи погодні умови. Радимо відставити флакон на деякий час у темне, прохолодне місце та повернутися до нього знову. Впевнені, результат вас приємно здивує і ви ще будете насолоджуватися композицією сповна!
З повагою, BROCARD

Ціни завтщені на 300%

Гость 6 декабря, 2023 год

Ціни завищені. Не рекомендую. Парфуми які коштують 100 ml 2250 грн. То в брокарді ціна 3200 грн за 30 ml. Роблять знижку 30% та взагальному заплатив 2180 грн за 30 ml. Ціни в 300% завищені як в інших магазинах. Не рекомендую!!!! При покупці чого небудь моніторьте ціни в інших магазинах!!

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 7 декабря, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за вашу думку. BROCARD співпрацює лише з офіційними представниками брендів в Україні, тому вся продукція ввозиться офіційно та має відповідні документи. Компанія дотримується рекомендованої роздрібної ціни бренду, яка відповідає рівню цін в офіційних магазинах по всьому світу.
Обираючи "дешевші" товари радимо поцікавитися у продавця походженням продукції, адже навіть невідповідне зберігання товару може нести шкоду вашому здоров'ю при подальшому використанні продукту. Якщо маєте сумніві, зверніться напряму до бренду та дізнайтеся перелік офіційних партнерів.
Бережіть себе та своє здоров'я.
З повагою, BROCARD

Очень плохо

Гость 3 декабря, 2023 год

Дуже не задоволена
Залишилась
Коли відвідала
Ваш магазин
Ціни не відповідають цінникам
Та консультанти Незнаю не складу
Ні нот !

Достоинства:

Вас надурят

Недостатки:

Вас надурят

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 4 декабря, 2023 год

Добрий день, Гость. Нам прикро отримати ваш відгук та дізнатися, що ви не задоволені візитом в BROCARD. Будь ласка, повідомте нас на email [email protected] коли та який магазин ви відвідали, щоб ми змогли розібратися у ситуації та вплинути на неї.
З повагою, BROCARD

Обман с ценами

Артем 25 ноября, 2023 год

Отзыв о BROCARD по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Впервые в жизни ошибся с выбором магазина. Купил тут сегодня парфюм Versace ERos Flame. Купил за 5085 грн. Когда такие же на их же сайте за 3200 грн. От магазина осталось ощущение, что обобрали как лоха на рынке. Крайне не рекомендую, что-либо тут покупать с такой позорной ценовой политикой

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Обман с ценами

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 26 ноября, 2023 год

Добрий день, Артем. Дякуємо за відгук та оцінку. Ціни на товари у фізичних магазинах та на сайті однакові, але акційні умови можуть відрізнятися. На сайті більше знижок та спеціальних пропозицій. Купуючи товари в офлайн магазині ви отримуєте ряд переваг, а саме: не потрібно очікувати доставку, продукцію можливо протестувати перед покупкою та отримати персональну консультацію по товару. Також в офлайн магазинах можливо скористатися подарунковою карткою, в той час як на сайті немає такої технічної можливості. Обирайте продукцію та здійснюйте покупку там, де вам вигідніше та зручніше.
З повагою, BROCARD

Напів пустий флакон з парфумованою водою MEXX BLACK

Гость 24 ноября, 2023 год

Сьогодні отримала замовлення в інтернет-магазині
Це була акційна ціна -50%, я все розумію ,але не думала ,що це буде в буквальному сенсі 50% від вмісту флакону!!
Це моє перше і боюсь останнє замовлення і не буду реаомендувати!!

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 26 ноября, 2023 год

Добрий день, Гость. Від імені компанії приносимо вибачення за незручності. На жаль, виробничі браки дійсно трапляються і ми ніяк не можемо дізнатися про них до моменту продажу товару. Будь ласка, надішліть фото аромату вказавши номер замовлення на email [email protected] і ми оперативно вирішимо ситуацію. Чекаємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD.

Отзыв о магазине Брокард в ТЦ Оушен Плаза г. Киев

Галина 17 ноября, 2023 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, ул. Антоновича 176 Консультанты магазина в ТЦ Оушен Плаза позволяют себе обсуждать действия покупателей, в частности, это коснулось меня, с другими клиентами, от одного из которых 16.11.23 г. я услышала в свой адрес претензии, что часто посещаю этот магазин, обрызгиваюсь с головы до ног парфюмами и ничего не покупаю. В частности, он привел пример с парфюмами возле стенда Шанель. Вторая претензия состояла в... Читать отзыв Консультанты магазина в ТЦ Оушен Плаза позволяют себе обсуждать действия покупателей, в частности, это коснулось меня, с другими клиентами, от одного из которых 16.11.23 г. я услышала в свой адрес претензии, что часто посещаю этот магазин, обрызгиваюсь с головы до ног парфюмами и ничего не покупаю. В частности, он привел пример с парфюмами возле стенда Шанель. Вторая претензия состояла в том, что консультанты тратят на меня свое драгоценное время, после чего я рекламируемый ими товар не покупаю. В частности, это касалось рекламы помады Диор. Администратор магазина на эту ситуацию высказала мнение, что это выяснение отношений между покупателями, не обращая внимание, что причиной конфликта стали пересуды консультантов, их фырканье на покупателей, которые покидают магазин без покупок. Чтобы доказать, что покупки в магазинах Брокард я делаю и очень часто, я принесла чеки за период с 18.10.2023 по 17.11.2023 гг. о покупках в магазинах Брокард г. Киева и, в частности, в этом магазине, а также в интернет-магазине Брокард, которые директор магазина отказался смотреть. Сегодняшний разговор с директором магазина меня не удовлетворил. Данная ситуация была для меня крайне неприятной. Мое мнение, что в магазине работают очень непрофессиональные сотрудники, у которых отсутствуют элементарные правила поведения и культура общения с покупателями.

Ответ представителя BROCARD 17 ноября, 2023 год

Добрий день, Галина. Дякуємо, що знайшли час повідомити нам дану прикрість. За вашим відгуком була проведена службова перевірка та прийняті необхідні міри. Ми щиро шкодуємо за ситуацію, що склалася та від імені компанії приносимо вибачення за поведінку гостя магазину. Сподіваємося, дана прикрість ніколи не повториться і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Обслуговування

Щульгіна Анастасія 12 ноября, 2023 год

Добрий день. Щойно зайшла в брокард у м. Харків. Площа Павлівська 2 . Ніхто не привітався, немає консультації. З ніг до голови облив лист і пішли за стійку шептатись. При цьому реакції на клієнта хто одягнут не в Луівітоні немає. Коли є бажання щось купити в брокаоді, увійшовши в цей магазин, зникає.

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 13 ноября, 2023 год

Добрий день, Щульгіна Анастасія. Дякуємо, що знайшли час повідомити нам своє враження після візиту до магазину BROCARD. Насамперед, прийміть наші вибачення щодо поведінки консультантів. Описана вами ситуація суперечить правилам обслуговування в компанії, тож ми вже передали ваш відгук до відповідного відділу. Щиро сподіваємося, що дана прикрість не вплине на ваше відношення до компанії BROCARD і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Мошенники, привезли не тот аромат и отказываются менять

Влада 19 октября, 2023 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, айдан Независимости, д. 1 Просто мошенники! Заказывала один аромат, а прислали другой, для подтверждения заказа звонили когда мне неудобно, попросила перезвонить позже - ноль реакции. Не уточнили какой аромат я собираюсь брать. И еще и не меняют , хотя косяк очевидно не мой

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники и поддельщики

Ответ представителя BROCARD 20 октября, 2023 год

Доброго дня, Влада. Дякуємо Вашу за оцінку та відгук. Для того, щоб ми могли більш детально розібратися в ситуації, просимо написати нам номер Вашого замовлення на email [email protected]
З повагою, BROCARD

Парфумерні наперсткі

Юліан 10 октября, 2023 год

Отзыв о BROCARD по адресу Львів, пр-т Свободи, 27, ТЦ «Опера Пассаж» На вітрині насичений неперевершений аромат у купленному флаконі бадяга з відголосками. Власники що у вашій мережі відбувається?

Ответ представителя BROCARD 12 октября, 2023 год

Добрий день, Юліан. Дякуємо за ваш відгук та оцінку. Ми шкодуємо, що у вас склалося дане враження щодо придбаного аромату. Всі товари, які представлені в BROCARD, якісні та оригінальні. Ми співпрацюємо лише з офіційними представниками брендів в Україні та маємо всі необхідні документи. З ароматом необхідно розбиратися, тож просимо вас звернутися з чеком та ароматом у магазин де була здійснена покупка.

Просто жах.

Марина 8 октября, 2023 год

Була я учора в Брокарді що на Здолбунівській (Рів Гош). Там працює руда бабця, так ось, пані та панове, сенсація - виявляється, у "її" магазині не можна просто затестити парфум. Якщо ти нічого не купуєш, дивиться на тебе мов на бруд на взутті. Ще задала їй абсолютно коректне питання щодо парфуму від Прада - дивиться на мене і мовчить! Не... Читать отзыв Була я учора в Брокарді що на Здолбунівській (Рів Гош). Там працює руда бабця, так ось, пані та панове, сенсація - виявляється, у "її" магазині не можна просто затестити парфум. Якщо ти нічого не купуєш, дивиться на тебе мов на бруд на взутті. Ще задала їй абсолютно коректне питання щодо парфуму від Прада - дивиться на мене і мовчить! Не знаю вже, чи вона була просто настільки некомпетентною, а може й просто "того"...
Дуже сподіваюся, що керівництво Брокарду прийме міри. І взагалі, наполегливо рекомендую керівництву уважніше підбирати персонал, а то не за горами зменшення напливу покупців, а отже, й доходів...

Ответ представителя BROCARD 9 октября, 2023 год

Добрий день, Марина. Дякуємо за зворотній зв'язок. Ми шкодуємо, що у вас склалася дана думка. Просимо вказати дату та час вашого візиту нам на email [email protected]. Компанія приділяє значної уваги навчанню персоналу та турбується, щоб ви могли знайти відповіді на свої питання в BROCARD. Також, хочемо зауважити, що серед цінностей компанії немає поділу працівників чи клієнтів за віком. Ми не толеруємо ейджизм та чекаємо від вас цього ж.
З повагою, BROCARD

Разочарование

Дарина 29 сентября, 2023 год

Отзыв о BROCARD по адресу Дніпро, ул. Глинки, д. 2 Редко заходила в брокард
Но тут решила , приобрести себе пару духов и подарки
Каково было мое разочарование , когда после 5 предложенных духов , консультант просто бросил и ушел за стойку заниматься своими делами
Возможно подумав «что мы морочим голову»
Это было очень не приятно , в духах не разбираюсь искала что по душе
Но... Читать отзыв Редко заходила в брокард
Но тут решила , приобрести себе пару духов и подарки
Каково было мое разочарование , когда после 5 предложенных духов , консультант просто бросил и ушел за стойку заниматься своими делами
Возможно подумав «что мы морочим голову»
Это было очень не приятно , в духах не разбираюсь искала что по душе
Но наш разговор не продлился и 5 минут
Видимо консультанту было важнее свои дела , магазин кстати находится Днепр , мост сити, на днях посетила караван так же брокард, лицо консультантов будто их тут как в тюрьме держат, максимально не комфортно, никто ничего не может подсказать
Прыснуть духи на листок бумаги для них очень тяжело
Как будто бы пришел к ним в гости и тебя никто не ждал
Не смотря на всю эту атмосферу и тд приобрела духи за 8000, но буду искать аналоги магазинов , брокард явно не дотягивает хотя бы до нормального сервиса

Ответ представителя BROCARD 1 октября, 2023 год

Добрий день, Дарина. Дякуємо, що знайшли час поділитися враженням після візиту до магазину BROCARD. Від імені компанії приносимо вибачення щодо поведінки консультанта. Описана вами ситуація суперечить правилам обслуговування в компанії, тож ми вже передали ваш відгук до відповідного відділу. Щиро сподіваємося, що дана прикрість не вплине на ваше відношення до компанії BROCARD і ви й надалі будете нашим клієнтом.

Цена разная

Гость 22 сентября, 2023 год

Честно говоря редко к вам захожу и уже пожалел что зашел
В магазине купил духи по одной стоимости, ради интереса зашел на сайт, а там по скидке в разы дешевле.. почему цены не одинаковые на товар

Ответ представителя BROCARD 24 сентября, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук та оцінку. Ціни на товари у фізичних магазинах та на сайті однакові, але акційні умови можуть відрізнятися. На сайті більше знижок та спеціальних пропозицій. Купуючи товари в офлайн магазині ви отримуєте ряд переваг, а саме: не потрібно очікувати доставку, продукцію можливо протестувати перед покупкою та отримати персональну консультацію по товару. Також в офлайн магазинах можливо скористатися подарунковою карткою, в той час як на сайті немає такої технічної можливості. Обирайте продукцію та здійснюйте покупку там, де вам вигідніше та зручніше.
З повагою, BROCARD

Працюєте в росії

Гость 20 сентября, 2023 год

Коли припинете працювати з московією тоді у вас з'являться люди в магазині.
Бо купувати зараз щось в Брокарді - це не мати совісті.
До того ж ціна космічна, а от якість парфумів сумнівна.

Ответ представителя BROCARD 21 сентября, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за увагу та ваш відгук. Компанія BROCARD - це український бізнес заснований українцем у м.Київ, яка ніколи не працювала та не працює на росії. Детальніше про компанію та її позицію можливо дізнатися на сайті за посиланням https://www.brocard.ua/ua/news/post/brokard-ukrajina-ne-kontroliujetsia-orhanamy-derzavnoji-vlady-rosiji

Хамське відношення до клієнтів

Гость 14 сентября, 2023 год

Сьогодні сталася така ситуація в магазині «Brocard», в трц «Ретровіль». Мені 16. Ми з подругою зайшли в брокард за дитячим бальзамом. Стоїм обираєм, і підходить до нас позаду охорона і починає кричати на вухо російською мовою: « ВАМ 18 ЕСТЬ?» я стою в ступорі і нічого не розумію. Кажу йому: ні, як ви зі мною розмовляєте? Він сказав що тут... Читать отзыв Сьогодні сталася така ситуація в магазині «Brocard», в трц «Ретровіль». Мені 16. Ми з подругою зайшли в брокард за дитячим бальзамом. Стоїм обираєм, і підходить до нас позаду охорона і починає кричати на вухо російською мовою: « ВАМ 18 ЕСТЬ?» я стою в ступорі і нічого не розумію. Кажу йому: ні, як ви зі мною розмовляєте? Він сказав що тут косметика і до 18 не можна. Я спитала де таке написано, а він відповів: «убрались вон отсюда». Брокард, я не розумію, що з вашим персоналом не так. Ви губите потенціальних клієнтів. Це- дискримінація. Була б я не втомлена, покликала б адміністратора.

Ответ представителя BROCARD 15 сентября, 2023 год

Добрий день, Гость. Від імені компанії приносимо вибачення за ситуацію та поведінку охоронця магазину. Хочемо вас запевнити, що серед цінностей компанії немає поділу клієнтів за віком чи будь-якими іншими ознаками. Просимо вас додатково повідомити на email [email protected] дату та час вашого візиту до магазину. Для нас важливо, щоб ви почувалися комфортно в BROCARD. Інформацію буде передано у відповідний відділ та будуть вжиті необхідні міри до охоронця. Очікуємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD

Віднині Брокард для мене ТАБУ

Юлия 8 сентября, 2023 год

Отзыв о BROCARD по адресу Кировоград, вулиця Велика Перспективна, 50 Сьогодні, 08.09.2023 р. я в черговий раз зівштохнулась з хамським відношенням працівників Брокард, це стало останньою клаплею мого терпіння, тому змушена писати відгук! Працівники не проявляють жодного елементу професійної етики та просто людської ввічливості! Почуваєш себе, ніби ти зобов"язан купити парфюм, бо, якщо ти просто зайшов затестити аромат, щоб скласти для себе певні враження - тебе сприймають як якусь "попрошайку"!... Читать отзыв Сьогодні, 08.09.2023 р. я в черговий раз зівштохнулась з хамським відношенням працівників Брокард, це стало останньою клаплею мого терпіння, тому змушена писати відгук! Працівники не проявляють жодного елементу професійної етики та просто людської ввічливості! Почуваєш себе, ніби ти зобов"язан купити парфюм, бо, якщо ти просто зайшов затестити аромат, щоб скласти для себе певні враження - тебе сприймають як якусь "попрошайку"! Ні тобі "Доброго дня", ні "до побачення", аромат наносять швидко, навіть не бачачи куди саме (просила затестити на руці, а бризнули на пальці і швидко відійшли), я вже не кажу про вираз обличчя, який так само показує некомпентність та небажання взагалі проявляти повагу до клієнта! Як після цього взагалі відвідувати цей магазин? А я, до речі, ці парфюми безкоштовно потім рекламую на своєму каналі, опираючись на власні враження, проте навіть ця тема нікому не цікава. Жаль, що такі непрофесійні люди знаходяться явно не на своєму місці! Крім того, безліч ароматів взагалі сховані та до них простим покупцям не має доступу, почуваєш себе обмежено мягко кажучи! В тому ж Кременчуці ситуація була кардинально інша в гарному сенсі, ніхто не стояв над тобою як наглядач. Сподіваюсь, що прийдуть інші люди, які будуть любити свою справу!

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 10 сентября, 2023 год

Добрий день, Юлия. Дякуємо, що знайшли час повідомити нам своє враження після візиту до магазину BROCARD. Насамперед, прийміть наші вибачення щодо поведінки консультантів. Описана вами ситуація суперечить правилам обслуговування в компанії, тож ми вже передали ваш відгук до відповідного відділу. Щиро сподіваємося, що дана прикрість не вплине на ваше відношення до компанії BROCARD і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Yves Saint Laurent Y

Гость 7 сентября, 2023 год

Купив парфумовану воду
Yves Saint Laurent Y
Це підробка а несправжня вода як я вияснив? 7 раз пшикнув на себе через півгодини вже майже немає запаху

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

кидали

Ответ представителя BROCARD 8 сентября, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо, що поділилися враженням від покупки. В мережі BROCARD представлені лише оригінальні товари від офіційних представників брендів в Україні. Ми гарантуємо якість придбаних у наших магазинах товарів та не станемо ризикувати своєю репутацією продажем продукції сумнівної якості. Стійкість аромату - це відносна характеристика, яку неможливо виміряти часовими рамками. Жоден виробник не зазначає час звучання аромату, адже на стійкість та сприйняття запаху впливає безліч факторів. З ароматом необхідно розбиратися на місці. Просимо звернутися з ароматом та чеком у магазин, де була здійснена покупка. Чекаємо вашого візиту.
З повагою, BROCARD

Брокард Киев Олимпийский

Гость 6 сентября, 2023 год

Ужасное обслуживание в магазине в ТЦ Олимпийский. Продавцы вместо того, чтоб помочь и уделить внимание клиенту обсуждают как и кого развести на покупку в 30000грн. Из 4 сотрудниц не одна за 30 минут нахождения в магазине и слушания ароматов не поинтересовалась и не помогла определиться с выбором. Но это пол беды, от покупки отвернул именно разговор сотрудниц. Не захотелось быть... Читать отзыв Ужасное обслуживание в магазине в ТЦ Олимпийский. Продавцы вместо того, чтоб помочь и уделить внимание клиенту обсуждают как и кого развести на покупку в 30000грн. Из 4 сотрудниц не одна за 30 минут нахождения в магазине и слушания ароматов не поинтересовалась и не помогла определиться с выбором. Но это пол беды, от покупки отвернул именно разговор сотрудниц. Не захотелось быть очередным лохом, которому втюхали, а потом в беседе этим гордились.

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 8 сентября, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо, що поділилися враженням після візиту до магазину BROCARD та залишену оцінку. Нам прикро дізнатися, що ви залишилися не задоволені обслуговуванням та приносимо вибачення за незручності. Просимо додатково повідомити нас на email [email protected] дату та час вашого візиту до магазину. Так ми зможемо максимально розібратися у ситуації та унеможливити її повторення.
З повагою, BROCARD

Продают подделки!

Гость 3 сентября, 2023 год

Купил парфюм Carolina Herrera "Bad boy" сначала все было круто, использовал несколько раз и отложил в сторону, так как хотел закончить с предыдущим. Через 3 недели вернулся к ним и был неприятно удивлен, от них несет спиртом как от алкаша после недельного запоя, реально закусывать можно... Хранились как положено, жары, холода или прямых солнечных лучей не было. Не верьте в... Читать отзыв Купил парфюм Carolina Herrera "Bad boy" сначала все было круто, использовал несколько раз и отложил в сторону, так как хотел закончить с предыдущим. Через 3 недели вернулся к ним и был неприятно удивлен, от них несет спиртом как от алкаша после недельного запоя, реально закусывать можно... Хранились как положено, жары, холода или прямых солнечных лучей не было. Не верьте в сказки про "только оригинальный товар"

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Подделка

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 4 сентября, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за зворотній зв'язок. Перш за все, хочемо наголосити, що в BROCARD представлені лише оригінальні товари від офіційних представників брендів в Україні, на які ми маємо всі необхідні документи. З ароматом необхідно розбиратися на місці. Просимо звернутися з придбаним ароматом та чеком у магазин, де була здійснена покупка.
З повагою, BROCARD

Обманюють покупців!!!!!

Гость 27 августа, 2023 год

В трц «Піраміда» м.Київ зайшли до магазину Brocard. Перше, що викликало неприємні відчуття - консультанти не звертали уваги, хоча це є рідкістю в таких магазинах, а допомогу ми потребували.
Постоявши біля прилавку все ж таки звернули на нас увагу, коли через весь магазин ми покликали на допомогу.
Купували нішеві і дорогі парфуми, очікували феєрверк емоцій, шлейф запаху, та... Читать отзыв В трц «Піраміда» м.Київ зайшли до магазину Brocard. Перше, що викликало неприємні відчуття - консультанти не звертали уваги, хоча це є рідкістю в таких магазинах, а допомогу ми потребували.
Постоявши біля прилавку все ж таки звернули на нас увагу, коли через весь магазин ми покликали на допомогу.
Купували нішеві і дорогі парфуми, очікували феєрверк емоцій, шлейф запаху, та щастя від довгоочікуваної покупки….. в результаті запах на тілі тримається максимум годину 🤬
Через декілька днів побували в іншому трц в магазині цього ж бренду. Консультант нанесла цей парфум, що ми купили раніше-запах тримався весь день!!!!! Після розмови з продавцем, вона сказала, цитую « вам попались такі консультанти, що впарили не оригінал,брак чи щось в цьому роді»….
Сказати, що це злість і розчарування - нічого не сказати!!!!!! Дуже неприємно від такого відношення,і даної ситуації!!!!!!!

Ответ представителя BROCARD 28 августа, 2023 год

Доброго дня, Гость. Дякуємо, що поділилися враженням після візиту до нашого магазину BROCARD. Від імені компанії приносимо вибачення за поведінку персоналу магазину.
Описана вами ситуація не відповідає цінностям компанії, тож ми просимо вас додатково повідомити на email [email protected] дату та час вашого другого візиту до іншого трц, можливо ви запам'ятали ім'я консультанта чи зможете описати його ззовні. Так ми зможемо максимально розібратися у ситуації та унеможливити її повторення.
Також хочемо зазначити, що в мережі BROCARD представлені лише оригінальні товари від офіційних представників брендів в Україні, на які ми маємо всі необхідні документи.
Ми готові працювати над помилками та поліпшувать рівень обслуговування у магазинах. Очікуємо інформацію від вас.
З повагою, Brocard

Клієнтоорінтовність така собі

Олександра 13 августа, 2023 год

Подарували мені подарунковий сертифікат BROCARD, я і сама часто робила такі подарунки своїм подругам, але тепер не буду.
І ось чому.
Нажаль я ніколи не читала умови використання сертифікату, а там є такий пункт як « сертифікат не поширюється, на товари зі знижкою, спеціальною ціною, на продукцію Koehler та M.A.C. , у період акції зі знижками або із заохочувальними... Читать отзыв Подарували мені подарунковий сертифікат BROCARD, я і сама часто робила такі подарунки своїм подругам, але тепер не буду.
І ось чому.
Нажаль я ніколи не читала умови використання сертифікату, а там є такий пункт як « сертифікат не поширюється, на товари зі знижкою, спеціальною ціною, на продукцію Koehler та M.A.C. , у період акції зі знижками або із заохочувальними акціями.
І в мене питання, чого ж цей сертифікат не діє на такі товари, адже за цей сертифікат Вам було сплачено суму згідно номіналу сертифікату?
Чи це не такі ж самі гроші?
Чесно, я наступного разу, замість такого сертифікату, краще візьму подругу і піду разом з нею обирати подарунок для неї і просто оплачу подарунок, а не Ваш сертифікат.

Ответ представителя BROCARD 14 августа, 2023 год

Добрий день, Олександра. Дякуємо за ваш відгук та оцінку. Справді, дія подарункової картки не поширюється на товари зі знижками та за спеціальними цінами. Правила придбання та використання подарункових карток нанесені на подарункову картку, зазначені на обгортці до неї, з ними можна ознайомитися на сайті www.brocard.ua або в магазинах BROCARD. Покупка подарункових карток може бути здійснена зі знижкою, тоді як при використанні подарункової картки знижка повторно не надається. При оплаті сертифікатом, знижка акційного періоду буде розрахована на різницю суми, між повною вартістю товару та номіналом картки. Подарункові картки можуть бути використані у будь-який період, так як мають необмежений строк дії.
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

Продають підробки

Ольга 10 августа, 2023 год

Замовила в Брокарді аромат Jo Malone “Jasmine Sambac&Marigold” подрузі на день народження. У коментарі під замовленням попросила, щоб спакували у фірмове пакування бренду, пакет і додали декілька семплів (як це роблять всі мережі де офіційно представлений бренд Jo Malone). Наголосив, що це архіважливо. Вчора прийшла на пошту за замовленням, перевіряю і що ви думаєте? Замість фірмового пакування - плівка-пупирка, а... Читать отзыв Замовила в Брокарді аромат Jo Malone “Jasmine Sambac&Marigold” подрузі на день народження. У коментарі під замовленням попросила, щоб спакували у фірмове пакування бренду, пакет і додали декілька семплів (як це роблять всі мережі де офіційно представлений бренд Jo Malone). Наголосив, що це архіважливо. Вчора прийшла на пошту за замовленням, перевіряю і що ви думаєте? Замість фірмового пакування - плівка-пупирка, а замість семплів Jo Malone пробнік ноунейм бренду Halloween. Звісно замовлення я не забрала, бо як таке дарувати. Висновок: брокард збуває підробки, бо інакше як пояснити чому у «офіційного» дистрибʼютора відсутнє пакування і семпли бренду. І не списуйте все на воєнний час, бо у інших магазинах все то є.
І звісно ж питання до сервісу цього захудалого інтернет-магазину. Якщо ви не маєте фірмового пакування, то чому не написали і не попередили покупця, напевно в надії, що і так проконає? Коментарі з сайту видаляють, це взагалі дно.

Ответ представителя BROCARD 14 августа, 2023 год

Добрий день, Ольга. Дякуємо за відгук. Перш за все, хочемо зазначити, що в мережі BROCARD представлені лише оригінальні товари від офіційних представників брендів в Україні, на які ми маємо всі необхідні документи. Фірмове пакування та зразки надаються брендом в обмеженій кількості. Ми обов'язково їх додаємо покупцям при їх наявності у магазині. Сподіваємося, на ваше розуміння.
З повагою, BROCARD

Підробка Chanel Chance eau Tendre

Вікторія 9 августа, 2023 год

02.08.2023 в м. Суми придбала в магазині Брокард парфумовану воду Chanel Chance Tendre 50 мл за ціною 5099 грн. Коли прийшла додому розпакувала та нанесла на себе парфум то помітила що він зовсім не стійкий - через 10- 15 хвилин нема запаху. Я подумала може це так здалося мені. Я нанесла на одяг і дочці на волосся і результат теж... Читать отзыв 02.08.2023 в м. Суми придбала в магазині Брокард парфумовану воду Chanel Chance Tendre 50 мл за ціною 5099 грн. Коли прийшла додому розпакувала та нанесла на себе парфум то помітила що він зовсім не стійкий - через 10- 15 хвилин нема запаху. Я подумала може це так здалося мені. Я нанесла на одяг і дочці на волосся і результат теж самий - не тримається аромат і все. На наступний день пішла до цього магазину і спробувала їх тестер і свої парфуми - і виявилося що їх тестер тримався у мене десь 3 години - уявляєте, а мій зник через 15 хв. Відразу скажу - що продавці - «ой що ви -такого не може бути» і пішли собі, навіть не запитали в мене нічого. Я написала заяву на імʼя директора Брокард і вклала теж копію чека і штрих коду на коробці з проханням заміни на якісний товар або повернення коштів. Писала на пошту на [email protected]. - з фото чеком і коробки зі штрих кодом Дзвонила на гарячу лінію і там сказали чекати відповіді 14 днів. Ну я вже зрозуміла що за відношення. Просто байдуже їм і все - головне що продали товар і отримали гроші - а якщо щось не так - вони за це не відповідають і не хочуть. Коли все добре - то вони такі хороші та вдячні за покупку. Можливо це була партія бідробна і можливо комусь ще попадеться, а коли трапляються ситуації де клієнта обманюють то включається їх пофігізм і безвідповідальність. Дуже не приємно мені, перший раз таке, і бажання у них не було хоч чимось допомогти мені щоб все зʼясувати.

Ответ представителя BROCARD 10 августа, 2023 год

Добрий день, Вікторія. Дякуємо за відгук та оцінку. Ваше звернення у роботі, очікуйте, будь ласка, ми обов'язково надамо відповідь.
З повагою, BROCARD

Розчарування повне

Вікторія 1 августа, 2023 год

Отзыв о BROCARD по адресу Хмельницький, ул. Степана Бендеры, 2а Заходила два рази на вихідному,щоб знайти парфюм(хотіла купити). Оцінка клієнтів зовнішньо. До мене підійшли лише коли сама попросила,на запитання не відповідали,як тільки зайшов інший клієнт мене просто кинули… дуже прикро,що оцінка клієнта йде зовнішності,обслуговування від того і залежить😒дівчата,явно,не там працюють. В моєму місті Херсоні такого не було,того там я вічно і купувала все. А тут..абсурд.. дякую,що зберегли мої кошти🙋🏻‍♀️і більше... Читать отзыв Заходила два рази на вихідному,щоб знайти парфюм(хотіла купити). Оцінка клієнтів зовнішньо. До мене підійшли лише коли сама попросила,на запитання не відповідали,як тільки зайшов інший клієнт мене просто кинули… дуже прикро,що оцінка клієнта йде зовнішності,обслуговування від того і залежить😒дівчата,явно,не там працюють. В моєму місті Херсоні такого не було,того там я вічно і купувала все. А тут..абсурд.. дякую,що зберегли мої кошти🙋🏻‍♀️і більше в цей дерьм@вий магазин не ногою 😉краще замовлю закордону

Достоинства:

Не знайшла

Недостатки:

Одні мінуси.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 1 августа, 2023 год

Добрий день, Вікторія. Дякуємо, що поділилися враженням після візиту до магазину BROCARD. Від імені компанії приносимо вибачення за поведінку персоналу магазину. Описана вами ситуація не відповідає цінностям компанії, тож ми просимо вас додатково повідомити на email [email protected] дату та час вашого візиту до магазину. Для нас це дуже важливо. Інформацію буде передано у відповідний відділ та будуть вжиті необхідні міри до персоналу, що вас обслуговував. Ми готові працювати над помилками та поліпшувать рівень обслуговування у магазинах. Очікуємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD

Парфуми підробка

Альона 22 июля, 2023 год

Придбала парфуми еклат.Купую не вперше та чудово знаю як він пахне,його стійкість.Купувала роки 4тому в тому ж брокарді.Придбані в магазині брокард парфуми пахнуть приблизно 40хв і все.На мої скарги на якість придбаної продукції мені відповіли що може вони не настоялись, чи ще як варіант,можливо ті парфуми які я купувала раніше підробка,а ці оригінал.Парфуми не якісні(тривалість аромату як в освіжувача повітря)а... Читать отзыв Придбала парфуми еклат.Купую не вперше та чудово знаю як він пахне,його стійкість.Купувала роки 4тому в тому ж брокарді.Придбані в магазині брокард парфуми пахнуть приблизно 40хв і все.На мої скарги на якість придбаної продукції мені відповіли що може вони не настоялись, чи ще як варіант,можливо ті парфуми які я купувала раніше підробка,а ці оригінал.Парфуми не якісні(тривалість аромату як в освіжувача повітря)а персонал намагається виставити покупця "дурнем"

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 23 июля, 2023 год

Добрий день, Альона. Дякуємо за відгук. Придбаний вами аромат було перевірено, він якісний, оригінальний та ідентичний тестеру в магазині. Термін звучання аромату залежить від сукупності багатьох факторів, таких як ваше самопочуття, ольфакторна піраміда аромату, місце нанесення, температура навколишнього середовища та навіть настрій. Кожна людина відчуває різні аромати по своєму, тому не можливо зафіксувати в часові рамки тривалість звучання аромату. Зауважимо, що навіть творці ароматів - парфумери, не зазначають час стійкості аромату. Те, що ви не відчуваєте аромат на собі, не означає, що його не чують оточуючі вас люди. Наш мозок влаштований так, щоб не відчувати постійно приємні для себе аромати та не перевантажуватися. Радимо відставити аромат в темне, сухе та прохолодне місце на деякий час та повернутися до нього знову. Впевнені, ви ще будете насолоджуватися ним сповна.
З повагою, BROCARD

River moll, Шахрайство та нахабство консультанток

Марія 14 июля, 2023 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Шахрайство та нахабність співробітниць магазину Brocard!!!!
В мене закінчилась сироватка для обличчя, прийшла купляти нову. Використовую Kenzoki Youth Flow Serum
Минулого разу звернула увагу, що мені нового флакону (50мл) вистачило лише на 2 тижня.
Цього разу вже на касі побачила, що контрольний кружечок на пакуванні відкритий. Іншої баночки не було, касира запропонувала "приклеїти новий зі складу".
Я відповіла, що мені... Читать отзыв Шахрайство та нахабність співробітниць магазину Brocard!!!!

В мене закінчилась сироватка для обличчя, прийшла купляти нову. Використовую Kenzoki Youth Flow Serum
Минулого разу звернула увагу, що мені нового флакону (50мл) вистачило лише на 2 тижня.
Цього разу вже на касі побачила, що контрольний кружечок на пакуванні відкритий. Іншої баночки не було, касира запропонувала "приклеїти новий зі складу".
Я відповіла, що мені потрібен не кружечок, а впевненість, що я купляю продукт, який ніким до мене не використовувався.
В неповажному тоні консультант вичитала мені, що в них такого не буває, для цього є тестери...
Тем не менш баночку дістали, на вагу - дуже легка.
Та же консультант відкрила кришечку та почала показувати "чистий носик", мовляв ніхто не користувався. Але зсередини носика явно можна було побачити застиглий рожевий крем.
Я взяла баночку і попробувала підняти "носика". Хто користується, знає - баночка з сироваткою дуже щільно та якісно зроблена, наче флакон у флаконі.
А тут носик дозатору лишився в мене в руках, а під ним розтрощена пуста відкрита баночка без механізму для дозування, забруднена залишками крему.
Не бажаючи підіймати скандал просто повернула баночку консультантці і почула очі нахабне "то може ви і зламали!"
1. Вважаю, що консультанти повинні знати асортимент і як виглядають ЦІЛІ флакони!
2. Коли виявляється, що не вдалося людині людині втюхати пусту та ламану банку, хоча для проформи можна було вибачитися!
Потім ви таким хамкам нічого докажете.
Ціна питання - 2000грн. по акції.
Ціна пустої поламаної банки та нахабства консультанки.
Зараз жалкую, що не сфотографувала цей жах.

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 17 июля, 2023 год

Добрий день, Марія. Дякуємо за ваш відгук та оцінку. Від імені компанії приносимо вибачення за ситуацію. Описаний вами випадок суперечить правилам компанії, тож просимо надати додаткову інформацію нам на email [email protected], а саме дату вашого візиту, можливо ви запам'ятали ім'я консультанта чи можете описати її ззовні. Ми шкодуємо, що ваш візит до BROCARD був не ідеальний та просимо допомогти нам стати кращими для вас.
З повагою, BROCARD

Підробка за 12000 грн! Просто верх цинізму.

Гість 12 июля, 2023 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, ул. Александра Мишуги, д. 4 Доброго часу доби. Купував Tom Ford Lost Cherry, стійкість до години, парфуми навіть на 10% не відповідають критеріям. далі писати поки немає часу і сили. Я надіюсь ентузіазму і мотивації в мене вистачить винести це на публічний простір. Шахрайська схема, на прикрий жаль в юридичному полі покупець нічим не захищений. Відписали мені щось типу, експертизи і все у них офіційно... Читать отзыв Доброго часу доби. Купував Tom Ford Lost Cherry, стійкість до години, парфуми навіть на 10% не відповідають критеріям. далі писати поки немає часу і сили. Я надіюсь ентузіазму і мотивації в мене вистачить винести це на публічний простір. Шахрайська схема, на прикрий жаль в юридичному полі покупець нічим не захищений. Відписали мені щось типу, експертизи і все у них офіційно і це ваша субʼєктивна думка… Якщо у кого є такий же прикрий випадок, пишіть, будемо колективно вирішувати. Або можливо хтось має базу та знає які важелі в юридичному просторі. Також можливо комусь цікаво зафільмувати сюжет в м. Київ, ТРЦ Піраміда.

Ответ представителя BROCARD 14 июля, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за ваш відгук. Перш за все, хочемо зазначити, що всі товари, які представлені в BROCARD - якісні та оригінальні. Компанія співпрацює лише з офіційними представниками брендів в Україні та має всі необхідні документи. Контроль за якістю товарів здійснюється не лише представниками BROCARD, а й Tom Ford. Ми цінуємо свою репутацію та не будемо ризикувати екслюзивними контрактами з брендами. Ніхто не зацікавлений у продажі підробки. Стійкість аромату - це відносне значення, яке кожна людина визначає по своєму. Жоден виробник не зазначає таку характеристику, як тривалість звучання аромату. Те, що ви не відчуваєте аромат на собі, не означає, що його не відчувають оточуючі вас люди. Людський мозок здатен блокувати приємні для себе аромати, щоб не перевантажуватися. Відкіньте сумніви та насолоджуйтесь придбаним ароматом сповна.
З повагою, BROCARD

Консультанти просто жахливі

Гость 2 июля, 2023 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, пр.Оболонский, 1б Консультанти відбирають бажання купувати у цьому магазині. Сьогодні, 2 липня, хотіла здійснити покупку, але хамовите ставлення консультанта змусило здійснити покупку в іншому магазині. Консультант з чорним волоссям та червоною помадою, я чула відгуки про неї як хамського консультанта від знайомих та подруг, які теж через неї припинили відвідувати цей магазин. На жаль, буду рекомендувати оминати саме цей магазин.

Ответ представителя BROCARD 3 июля, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо, що знайшли час поділитися враженням після візиту до магазину BROCARD. Від імені компанії приносимо вибачення щодо поведінки консультанта. Описана вами ситуація суперечить правилам обслуговування в компанії, тож ми вже передали ваш відгук до відповідного відділу. Щиро сподіваємося, що дана прикрість не вплине на ваше відношення до компанії BROCARD і ви й надалі будете нашим клієнтом.

Шалено розлючена!!!

Гость 30 июня, 2023 год

Я ваш постійний клієнт. БУЛА. Парфуми Chanel супроводжують мене більше 10 років. Я в силі розрізнити оригінальність парфумів. І оці стандартні відписки ще більше дратують. Ви зберігаєте чеки??? Бо я ні! Упакування також потрібне??? Маю бажання просто вам їх подарувати: я не збіднію, а аромат парфумів буде "розкриватись" на вашому тілі в залежності від багатьох факторів, ну так максимум... Читать отзыв Я ваш постійний клієнт. БУЛА. Парфуми Chanel супроводжують мене більше 10 років. Я в силі розрізнити оригінальність парфумів. І оці стандартні відписки ще більше дратують. Ви зберігаєте чеки??? Бо я ні! Упакування також потрібне??? Маю бажання просто вам їх подарувати: я не збіднію, а аромат парфумів буде "розкриватись" на вашому тілі в залежності від багатьох факторів, ну так максимум до годинки часу. А далі все. Шкіра ваша не підійде величній Chanel.

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 30 июня, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за вашу думку. Нам приємно, що серед наших клієнтів є справжні поціновувачі парфумерії.
Компанія BROCARD являється офіційним продавцем товарів бренду CHANEL в Україні. Сайт BROCARD.UA єдиний в Україні має право офіційно реалізувати товари бренду CHANEL онлайн в Україні. Дана інформація також вказана на офіційному сайті CHANEL.
Ніхто не зацікавлений у продажу неоригінального товару. Контроль за якістю продукції багаторівневий та здійснюється в декілька етапів не лише співробітниками BROCARD, а також і представниками CHANEL. Підробки бути не може.
Відкиньте сумніви та насолоджуйтесь придбаним ароматом сповна!
З повагою, BROCARD

Страшенно розлючена!

Гость 28 июня, 2023 год

Доброго дня!
Шалено розчарована якістю парфумів, які придбала в Brocard (ТЦ Форум, М. Львів) +-16 червня. Chanel chance та Chanel Allure просто гроші на вітер! Аромат тримається буквально годину часу! Таки переконалась на собі, що розмови про підробки у Brocard зовсім не плітки!
Про персонал нічого поганого сказати не можу, але дівчатка-консультанти явно посмутніли. Не те що асортименту нуль, то... Читать отзыв Доброго дня!
Шалено розчарована якістю парфумів, які придбала в Brocard (ТЦ Форум, М. Львів) +-16 червня. Chanel chance та Chanel Allure просто гроші на вітер! Аромат тримається буквально годину часу! Таки переконалась на собі, що розмови про підробки у Brocard зовсім не плітки!
Про персонал нічого поганого сказати не можу, але дівчатка-консультанти явно посмутніли. Не те що асортименту нуль, то ще й за ціною оригіналу змушені продавати ФІГНЮ, яку біля ринків можна придбати по 200 грн. Ви просто втрачаєте своїх постійних клієнтів.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 29 июня, 2023 год

Доброго дня, Гость. Дякуємо за відгук. Звертаємо вашу увагу на те, що в мережі BROCARD представлені лише оригінальні товари від офіційних представників брендів в Україні. Ми гарантуємо якість придбаних у наших магазинах товарів та не станемо ризикувати своєю репутацією продажем продукції сумнівної якості. Стійкість аромату - це властивість запаху, яку кожна людина визначає для себе індивідуально. Тривалість та звучання аромату, залежить від багатьох факторів, таких як: склад та тип аромату, місце нанесення, аромат шкіри людини, самопочуття та температура навколишнього середовища. Зазвичай, мозок блокує приємні нам аромати, щоб не навантажуватися, але це не означає, що нанесений аромат не відчувають від вас оточуючі.
З ароматом необхідно розбиратися на місці, тож просимо звернутися з чеком та флаконом у магазин, де була здійснена покупка.
З повагою, BROCARD

Нарушение прав потребителя

Гость 28 июня, 2023 год

Очень удивлен плохим сервисом и этикетом консультантов. Сегодня, 27 июня в магазин зашли моя дочь и ее подруга. Попросив один из тестеров и нанеся их на стикер/на себя, девочки услышали от консультанта: «А вы что просто пшикаться сюда пришли?» и «вы определитесь, что будте покупать» и т.д. Вынужден не рекомендовать ваш магазин , т.к. вы минимум нарушаете права потребителя, в... Читать отзыв Очень удивлен плохим сервисом и этикетом консультантов. Сегодня, 27 июня в магазин зашли моя дочь и ее подруга. Попросив один из тестеров и нанеся их на стикер/на себя, девочки услышали от консультанта: «А вы что просто пшикаться сюда пришли?» и «вы определитесь, что будте покупать» и т.д. Вынужден не рекомендовать ваш магазин , т.к. вы минимум нарушаете права потребителя, в целом - лишаете гостей желания к вам заходить и пользоваться вашими услугами. Отзыв постараюсь оставить не только здесь. С ув., Павел

Ответ представителя BROCARD 28 июня, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за оцінку. Ми шкодуємо, що ваша дочка отримала негативне враження після візиту у магазин BROCARD. Будь ласка, повідомте нам на email [email protected] коли саме вона відвідали вказаний магазин. Можливо вона запам'ятали ім'я консультанта чи зможе описати її ззовні. Так ви допоможете нам детально розібратися у ситуації та докласти зусиль для її неповторення. Очікуємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD

BROCARD

BROCARD - престижная сеть магазин косметики и парфюмерии. Насчитывается болле 55 магазинов которые находятся в таких городах Украины как Винница, Днепр, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Киев, Кривой Рог, Кропивницкий, Луцк, Львов, Николаев, Одесса, Полтава, Ровно, Сумы, Тернополь, Ужгород, Сумы, Харьков, Хмельницкий, Черкассы, Черновцы, Чернигов и другие.
Магазины BROCARD имеют широкий асортимент... подробнее

Рейтинг 4.4 из 5 на основании 844 отзывов

Косметика и парфюмерия