› › ›

BROCARD

Опубліковано 27 червня, 2013 год

4.3

1 993 відгука / 256 266 переглядів

BROCARD - престижна мережа магазин косметики та парфумерії. Налічується понад 55 магазинів які знаходяться в таких містах України як Вінниця, Дніпро, Житомир, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Київ, Кривий Ріг, Кропивницький, Луцьк, Львів, Миколаїв, Одеса, Полтава, Рівне, Суми, Тернопіль, Ужгород, Суми, Харків, Хмельницький, Черкаси, Чернівці, Чернігів та інші.
Магазини BROCARD мають широкий асортимент декоративної косметики, парфумерії, доглядових засобів. У магазинах BROCARD представлено продукцію таких відомих світових брендів як Chanel, Gucci, Dior, Estee Lauder, Lancome, Marc O`Polo, Mexx та інші.
Найбільший магазин BROCARD знаходиться у Києві в ТЦ «Арена Сіті.

Продажа не якісного товара , б

Дарья Немцева четвер, 3 вересня

Зайшла в Brocard придбати якісну туш. Консультант порадила конкретний варіант і наполегливо запропонувала взяти її в наборі з кремом для тіла, аргументуючи це вигідною ціною. Крем мені був не потрібен, але через активні рекомендації я погодилася на покупку.
Вже вдома, відкривши набір, зрозуміла, що придбала товар, який фактично не планувала купувати. Залишився неприємний осад через надмірне нав’язування додаткового продукту. Хотілося... Читати відгук Зайшла в Brocard придбати якісну туш. Консультант порадила конкретний варіант і наполегливо запропонувала взяти її в наборі з кремом для тіла, аргументуючи це вигідною ціною. Крем мені був не потрібен, але через активні рекомендації я погодилася на покупку.

Вже вдома, відкривши набір, зрозуміла, що придбала товар, який фактично не планувала купувати. Залишився неприємний осад через надмірне нав’язування додаткового продукту. Хотілося б, щоб консультанти більше орієнтувалися на потреби клієнта, а не на продаж комплектів будь-якою ціною.

Сподіваюся, магазин зверне увагу на якість консультацій, адже довіра покупців важливіша за разовий продаж.

Відповідь представника BROCARD понеділок, 7 вересня

Доброго дня, Дарья Немцева! Нам прикро, що після покупки у вас залишилося таке враження. Ми б хотіли повернути вашу довіру і просимо написати нам на пошту [email protected].
Ваш відгук обов’язково передамо керівництву магазину, щоб звернути увагу на формат консультації та ще раз проговорити стандарти роботи з клієнтами. Дякуємо, що поділилися ситуацією.
З повагою, BROCARD

Магазин підробок

Roman Bomberman вівторок, 25 серпня

Придбали парфумовану воду Coco Chanel Mademoiselle.
Після нанесення запах зникає майже через 30 хвилин (стороння людина навіть не чує запаху). Ніякого шлейфу.
Написав в службу підтримки і мені вислали сертифікат що вони купляють парфуми у іншого поставщіка ТОВ "Шанел-Україна". Запропонували звернутися до нього та з'ясувати деталі.
Також запропонували звернутися у найближчий магазин для перевірки спеціалістом. Спеціаліст на упаковку... Читати відгук Придбали парфумовану воду Coco Chanel Mademoiselle.
Після нанесення запах зникає майже через 30 хвилин (стороння людина навіть не чує запаху). Ніякого шлейфу.
Написав в службу підтримки і мені вислали сертифікат що вони купляють парфуми у іншого поставщіка ТОВ "Шанел-Україна". Запропонували звернутися до нього та з'ясувати деталі.
Також запропонували звернутися у найближчий магазин для перевірки спеціалістом. Спеціаліст на упаковку та флакон навіть не глянув. Побрискав на смужку два рази а на іншу смужку тестером 5 разів і запропонував порівняти через годину. Коли повернулися, спеціаліста вже не було, просто віддали смужки і побажали всього найкращого.
Написав в підтримку знову і вони написали що склад дуже складний і він ще не розкрився і все таке. Треба щоб флакон подихав. Пройшло вже три тижні і не відомо коли з'явиться запах.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Дуже довго перераховувати

Відповідь представника BROCARD п'ятниця, 28 серпня

Доброго дня, Roman Bomberman. Дякуємо, що поділилися думкою. Нам дуже прикро чути, що придбаний аромат не виправдав ваших очікувань. Перш за все, хочемо вас запевнити, що уся продукція в інтернет-магазині BROCARD.UA така ж, як і у фізичних магазинах. Усі товари в нашій мережі якісні та оригінальні. Компанія працює на ринку України понад 25 років. За цей час ми вибудували бездоганну репутацію і не станемо нею ризикувати заради продажу підробки. Косметичний ринок дуже вибагливий, з шаленою конкуренцією. Абсолютно усі: бренд, постачальник, продавець — зацікавлені у тому, щоб ви отримали лише якісний продукт. Тому контроль якості товарів здійснюється не лише нами, а й представниками брендів на різних етапах. Повірте, ніхто не захоче працювати з магазином, що продає підробки. Стійкість аромату — це відносне значення, яке неможливо зафіксувати часовими рамками. Кожна людина відчуває запахи по-різному. Тривалість звучання аромату залежить від сукупності багатьох факторів: погоди, вашого самопочуття, формату аромату, місця та кількості нанесення. Виробником не зазначається така характеристика товару, як тривалість відчуття аромату після нанесення. Те, що ви не відчуваєте постійно аромат на собі, не означає, що його не чують від вас оточуючі люди. Спробуйте змінити спосіб нанесення аромату: нанесіть його на попередньо зволожені ділянки шкіри, волосся, а також внутрішню сторону одягу. Так ви продовжите звучання та зможете насолоджуватися ароматом довше.
З повагою, BROCARD

магазин-скам

Vladyslav Molokov понеділок, 24 серпня

Відгук про BROCARD за адресою Дніпро, ул. Яворницкого, 50 Д Я не розумію в чому фішка, що з себе вважає керівництво цього магазину, але я два рази скуплявся там, і обидва рази мене надурили. Перший раз мені продали в магазині те, що на їхньому ж сайті коштувало на 20% дешевше. Прикра помилка подумав я. Вдруге я купив парфюм, який на стенді коштував в них 11 тисяч, продали мені його за... Читати відгук Я не розумію в чому фішка, що з себе вважає керівництво цього магазину, але я два рази скуплявся там, і обидва рази мене надурили. Перший раз мені продали в магазині те, що на їхньому ж сайті коштувало на 20% дешевше. Прикра помилка подумав я. Вдруге я купив парфюм, який на стенді коштував в них 11 тисяч, продали мені його за 6500, на сайтах конкурентів (єва, мейкап та ін. парфюм коштував 4500-5500). Хоч я людина для якої втрата 1500 це не фінансова криза, ноги моєї більше не буде в цій шахрайській конторі.

Відповідь представника BROCARD четвер, 27 серпня

Доброго дня, Vladyslav Molokov. Дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Розуміємо ваші емоції, тому хочемо пояснити. Ми формуємо ціни так, щоб запропонувати нашим клієнтам оригінальну продукцію, офіційну гарантію якості та високий рівень сервісу. Наші ціни – це рекомендовані роздрібні ціни виробників/брендів, товари яких ви купуєте у наших магазинах. Така ж ціна буде, скажімо, в аромату у Парижі, Мілані, Барселоні і Києві – коли мова йде про офіційні авторизовані точки продажу.
Але у магазинах, на сайті та у мобільному застосунку BROCARD регулярно діють різноманітні акції та знижки, які можуть відрізнятися умовами. Щоб придбати улюблені засоби за найвигіднішою вартістю, рекомендуємо перед покупкою порівняти ціни в онлайн- і офлайн-магазинах. Радимо зазирнути, можливо, знайдете приємну пропозицію для себе.
З повагою, BROCARD

Спасибо за испорченный подарок

Татьяна Клименко понеділок, 24 серпня

Делала заказ на сайте коллеге на подарок,курьер брокард некорректно его отправил ,в итоге моя посылка пришла не на тот адрес ,платить за перенаправление они не захотели,хотя моей ошибки не было,в итоге за доставку я заплатила 2 раза,4 дня я пыталась разобраться ,но брокард и новая почта решили ,что крайняя я и оплачивать тоже должна я.

Відповідь представника BROCARD четвер, 27 серпня

Доброго дня, Татьяна Клименко. Нам щиро прикро за ситуацію, зо сталася. Це точно не той досвід, який ми хочемо дарувати разом із покупкою. Розуміємо ваше обурення і просимо написати нам деталі ситуації разом з номером замовлення на email [email protected]. Ваш відгук передамо відповідальним колегам для детального опрацювання.
Перепрошуємо за незручності та за те, що вирішення питання затягнулося на кілька днів.
З повагою, BROCARD.

Погана служба підтримки, розбіжності у документації

Нина Тулунжи 22 липня, 2026 год

Щаслива я, отримала новий флакон свого улюбленого аромату, цього разу вперше купила в Брокарді, в інтернет-магазині. Стійкості немає, аромат такий як треба, але враження, ніби спиртом дешевим розбавили. І перше, що відчувається- це неймовірний аромат того спирту. Дихати неможливо, і нереально неприємно наносити на себе. Це не перший мій флакон мого улюбленого парфуму, але після цього вже сумніваюсь, що він... Читати відгук Щаслива я, отримала новий флакон свого улюбленого аромату, цього разу вперше купила в Брокарді, в інтернет-магазині. Стійкості немає, аромат такий як треба, але враження, ніби спиртом дешевим розбавили. І перше, що відчувається- це неймовірний аромат того спирту. Дихати неможливо, і нереально неприємно наносити на себе. Це не перший мій флакон мого улюбленого парфуму, але після цього вже сумніваюсь, що він мій улюблений. До речі, це ніша.
Звернулася до служби підтримки зі скаргою, відправили висновок державної санітарно-епідеміологічної експертизи. Дані постачальників не збігаються у документі та на стікері, що був наклеєний на мій флакон. Дані постачальника, що на стікері, надано не було, будь-яка інша інформація «конфіденційна», і знайти жодної інформації про ФОП, вказаний на стікері, в інтернеті я не можу. Товар назад не приймають, навіть не просять відправити, щоб понюхати цей витвір мистецтва та реально оцінити аромат, тобто навіть факт того, що це може бути брак виробництва, не визнають. Ніби таких як я на день досить багато.
Я купила парфум з доброю знижкою, і оригінальна його ціна без знижки схожа на правду. Але за номером телефону постачальника, що вказаний на стікері мого флакону, у вайбері викладено фото магазину, що продає цей парфум за такою самою роздрібною ціною без знижок. Я би ніколи в житті не купила би тут цей аромат, якби знала, що воно коштує стільки без знижки в іншому магазині, бо це дуже сумнівно

Відповідь представника BROCARD 23 липня, 2026 год

Доброго дня, Нина Тулунжи. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.Нам щиро прикро, що покупка залишила у вас такі враження. Хочемо запевнити, що в мережі BROCARD представлена виключно оригінальна продукція, що надходить від офіційних постачальників. Сприйняття аромату, його розкриття та стійкість можуть залежати від багатьох факторів, однак ми розуміємо, що у вашому випадку це викликало сумніви.
Якщо вас не переконали надані роз'яснення і ви бажаєте отримати додаткову незалежну оцінку, ви можете звернутися безпосередньо до офіційного представника бренду. Контактні дані імпортера зазначені на стікері, наклеєному на пакування продукції.
Дякуємо за ваш відгук. Він справді важливий для нас.
З повагою, BROCARD

Жахлива комунікація з магазином

Роксолана Коростіль 18 липня, 2026 год

Отримала у подарунок сертифікат eCard від Brocard, при оформленні замовлення на сайті виникла помилка і після того замовлення оформити не вдалось, сертифікат вважався використаним, хоча замовлення на сайті не оформилось. Залишила звернення до служби підтримки, нове замовлення на сайті з коментарем про помилку - зі мною ніхто не зв'язався протягом наступної доби, поки я сама не сконтактувала з консультантом в... Читати відгук Отримала у подарунок сертифікат eCard від Brocard, при оформленні замовлення на сайті виникла помилка і після того замовлення оформити не вдалось, сертифікат вважався використаним, хоча замовлення на сайті не оформилось. Залишила звернення до служби підтримки, нове замовлення на сайті з коментарем про помилку - зі мною ніхто не зв'язався протягом наступної доби, поки я сама не сконтактувала з консультантом в чаті та на гарячій лінії. Відповіді нічого не прояснили, спочатку обіцяли виправити помилку протягом 1-2 годин, потім просили ще почекати, далі сказали, що зможуть лише в понеділок, а на гарячій лінії повідомили, що не знають, чи вдастся виправити помилку з сертифікатами в понеділок, і з чим пов'язана помилка. Максимально незрозуміла комунікація від такого великого магазину, дуже неприємно з таким стикатися і не розуміти, чи проблему зможуть вирішити.

Відповідь представника BROCARD 20 липня, 2026 год

Доброго дня, Роксолана Коростіль. Дякуємо, що поділилися ситуацією.
Нам щиро прикро, що взаємодія з BROCARD залишила у вас такі враження. Розуміємо, наскільки неприємно опинитися в ситуації, коли через технічну помилку неможливо скористатися подарунковим сертифікатом і немає чіткого розуміння щодо термінів її вирішення.
Ваше звернення вже перебуває в роботі. Робимо все можливе, щоб якнайшвидше вирішити ситуацію та надати вам зворотний зв'язок. Перепрошуємо за завдані незручності та дякуємо за ваше терпіння.
З повагою, BROCARD

Замовляв на сайті зручно, швидко

Юрий Ткач 12 липня, 2026 год

Раніше писав негативний відгук про те, що BROCARD не зробив доставку замовленого товару у визначену дату.
Зараз прошу вибачення у BROCARD за раніше надрукований негативний відгук, непорозуміння сталося по вині Нової пошти.
BROCARD на висоті, все зручно та вчасно. Замовлений товар оригінальний та відповідно до потреб.
Дякую Вам!!!

Відповідь представника BROCARD 13 липня, 2026 год

Доброго дня, Юрий Ткач. Щиро дякуємо вам за те, що знайшли час повернутися та поділитися оновленням. Нам дуже приємно, що ситуація з'ясувалася, а замовлення виправдало ваші очікування. Дякуємо за довіру та високу оцінку нашої роботи. Бажаємо, щоб кожна наступна покупка приносила лише приємні враження!
З повагою, BROCARD

Не відправили замовлення

Юрий Ткач 12 липня, 2026 год

Замовив товар через застосунок BROCARD 10.07.2026 р., під час оформлення замовлення на сайті було написано, відправимо 11.07.2026 р., термін відправки мене влаштовував тому зробив замовлення. 11.07.2026р. близько 12-00 годин зателефонував на гарячу лінію дізнатися чи буде сьогодні відправлення, на що жінка оператор відповіла, що сьогодні до 20-00 годин обов'язково буде відправлення.
12.07.2026 р. близько 10-00 годин зайшовши... Читати відгук Замовив товар через застосунок BROCARD 10.07.2026 р., під час оформлення замовлення на сайті було написано, відправимо 11.07.2026 р., термін відправки мене влаштовував тому зробив замовлення. 11.07.2026р. близько 12-00 годин зателефонував на гарячу лінію дізнатися чи буде сьогодні відправлення, на що жінка оператор відповіла, що сьогодні до 20-00 годин обов'язково буде відправлення.
12.07.2026 р. близько 10-00 годин зайшовши у застосунок Нової пошти побачив інформацію, "Чекаємо на посилку від відправника", тобто посилку ніхто не відправив. Знову зателефонував на гарячу лінію де жінка оператор відповіла, що дійсно посилка не відправлена з невідомих причин і треба чекати понеділка, тобто 13.07.2026 року.
Замовляв як подарунок на визначену дату, але подарунок не вдався дякуючи BROCARD святковий настрій зіпсовано.

Відповідь представника BROCARD 13 липня, 2026 год

Доброго дня, Юрий Ткач. Дякуємо, що поділилися ситуацією. Нам щиро прикро, що відправлення замовлення затрималося, а надана інформація щодо термінів не відповідала фактичній ситуації. Ми розуміємо ваше розчарування, особливо коли замовлення мало стати подарунком до важливої дати.
Перепрошуємо за завдані незручності. Будь ласка, напишіть нам на email [email protected], щоб ми мали можливість змінити ваше рішення на краще. Ваш відгук обов'язково буде переданий відповідальним колегам, щоб проаналізувати ситуацію та не допустити подібного в майбутньому.
З повагою, BROCARD

Якість хороша, купую тут регулярно

Віка 8 липня, 2026 год

Взяла вмивачку від cerave і тонер через Брокард. Прийшло швидко. Якість хороша, купую тут регулярно за потребою.

Відповідь представника BROCARD 10 липня, 2026 год

Доброго дня, Віка. Щиро дякуємо, що обираєте BROCARD! Нам дуже приємно знати, що ви задоволені якістю товарів, швидкістю доставки та повертаєтеся до нас за своїми улюбленими засобами. До нових зустрічей!
З повагою, BROCARD

Ходжу в Brocard з маленькою донечкою

Ліда 7 липня, 2026 год

Ходжу в Brocard з маленькою донечкою, ій всього 5, тому беру їй якісь дитячі товари, але вона вже придивляється і питає коли можна буде перші парфюми. Їй дуже подобається ходити в цей магазин і допомагати мені підбирати парфюми.

Відповідь представника BROCARD 8 липня, 2026 год

Доброго дня, Ліда. Щиро дякуємо за такий теплий відгук! Дуже зворушливо, що візити до BROCARD стали для вас і донечки особливою традицією. Нехай любов до краси починається з приємних спільних моментів, а ми завжди будемо раді допомогти вам у пошуку нових ароматів та улюблених засобів. Бажаємо, щоб кожен ваш візит дарував лише гарний настрій!
З повагою, BROCARD

доставка швидка і сайт зручний

Юлия 6 липня, 2026 год

Відгук про BROCARD за адресою Вінниця, ул. Козицкого, 51, ТРК "Sky Park" Для мене була дивина, що на сайті брокарду є косметикою для тварин. Дуже класний підхід, бо тваринкам теж треба догляд. Взяла шампунь для песика і спрей для шерсті. Якість хороша, улюбленець пахне приємно. Буду замовляти ще, тим більше що доставка швидка і сайт зручний.

Відповідь представника BROCARD 7 липня, 2026 год

Щиро дякуємо Вам за відгук! Нам дуже приємно, що асортимент BROCARD приємно Вас здивував. Будемо раді Вашим новим замовленням — і нехай Ваш улюбленець завжди тішить Вас чудовим настроєм!

Часто бувають класні знижки

Артем 5 липня, 2026 год

Купую в брокарді шампунь та догляд за бородою, подобається брати все тут, бо є улюблені товари. Консультанти не напрягають, часто бувають класні знижки.

Відповідь представника BROCARD 6 липня, 2026 год

Щиро дякуємо Вам за відгук! Нам дуже приємно, що Ви обираєте BROCARD для покупок улюблених засобів для догляду та високо оцінили ненав'язливий сервіс наших консультантів. Раді, що акційні пропозиції також роблять Ваші покупки ще приємнішими. Будемо раді бачити Вас знову!

Замовила через застосунок broсard

вероніка 4 липня, 2026 год

Замовила через застосунок broсard декілька товарів з догляду, крем, міцелярну воду і маску, мені подобається біодерма. Все прийшло швидко, гарно запаковане і з хорошими термінами придатності.

Відповідь представника BROCARD 6 липня, 2026 год

Щиро дякуємо Вам за відгук! Нам дуже приємно, що замовлення через застосунок BROCARD виправдало Ваші очікування. Бажаємо, щоб засоби для догляду й надалі дарували Вам лише приємні враження. Будемо раді новим замовленням!

Подобається, що асортимент в магазинах класний

Maria Tkachenko 3 липня, 2026 год

Ходжу в Брокард вже років п'ять, я більше по новинкам і експериментам. Починала все з аптечної косметики, потім пробувала clinique, зараз підсіла на корейську. Подобається, що асортимент в магазинах класний і на будь який смак є все.

Відповідь представника BROCARD 4 липня, 2026 год

Добрий день! Щиро дякуємо, що ви з нами! Нам дуже приємно знати, що наш асортимент надихає Вас на знайомство з новими брендами та beauty-експерименти. Ми постійно працюємо над тим, щоб кожен клієнт міг обрати засоби до душі, незалежно від вподобань та потреб.
Дякуємо за довіру та чудовий відгук! Будемо й надалі радувати Вас новинками та широким вибором улюбленої косметики.

Дуже задоволена!!!

Олександра 2 липня, 2026 год

Для мене сайт Брокард мегазручний, знайшла за фільрами SPF-крем за пару хв. Доставка прийшла через день. Задоволена.

Відповідь представника BROCARD 4 липня, 2026 год

Добрий день!
Щиро дякуємо за замовлення та відгук! Нам дуже приємно знати, що Ви залишилися задоволені покупкою та сервісом.
Дякуємо, що обираєте BROCARD! Бажаємо приємного користування покупкою та завжди раді новим замовленням.

Товар низкопробный, а компания все еще работает в рашке ...

Саня 2 липня, 2026 год

Минусы, данная компанию все время войны и сейчас работает в рашке, платит им налоги, просто помните это каждый раз, когда берете их бадягу, Летуаль и Брокард это одно целое.
Просто непонятно, если владельцы еще Юрий Яковлевич и Нина Николаевна как они это допустили, Юра же активно был на майдане в 2004, и тут такой разворот, или бизнес это другое ?
Читати відгук Минусы, данная компанию все время войны и сейчас работает в рашке, платит им налоги, просто помните это каждый раз, когда берете их бадягу, Летуаль и Брокард это одно целое.
Просто непонятно, если владельцы еще Юрий Яковлевич и Нина Николаевна как они это допустили, Юра же активно был на майдане в 2004, и тут такой разворот, или бизнес это другое ?

А если по продукции, так как я был с ним связан, знаю что всю эту бадягу разливают у нас, везут в бочках специальных концентраты в укр и разливают по флакончикам, что ничем не отличается от парфюма на разлив в метро, только концентрация лучше, и по этому оно не стоит своих денег.
Их вторая сеть Летуаль вроде как везла сюда уже разлитую продукцию, но цены были просто неадекватные, было реально иногда дешевле купить билеты и поехать лично купить в стране ЕС.

Відповідь представника BROCARD 4 липня, 2026 год

Добрий день!
Дякуємо, що поділилися своєю думкою. Нам прикро, що у Вас склалося негативне враження.
Хочемо зазначити, що компанія BROCARD не має відношення до країни-агресора та здійснює свою діяльність виключно на території України відповідно до чинного законодавства України.
Також ми приділяємо особливу увагу якості продукції, тому в асортименті представлена лише оригінальна продукція, отримана від брендів та їхніх офіційних дистриб’юторів. Ми неухильно дотримуємося вимог щодо контролю якості та автентичності товарів.
Ми цінуємо зворотний зв’язок і завжди готові розглядати конкретні зауваження щодо продукції чи сервісу. Якщо у Вас є інформація про неналежну якість конкретного товару або ситуацію, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки — ми обов’язково перевіримо всі деталі.

Купив крем для рук

Гость 1 липня, 2026 год

Дружина попросила по дорозі додому купити в Брокарді їй крем для рук, зайшов, показав фото консультанту. Ще запитали чи мені не треба щось по догляду за бородою, то я собі взяв масло.

Відповідь представника BROCARD 4 липня, 2026 год

Добрий день. Дякуємо за відгук, нам дуже приємно читати ваші слова. Завжди намагаємося надавати найвищий сервіс нашим клієнтам! До нових зустрічей в BROCARD.

Нещодавно почала купувати засоби для курчавого волосся

Ангеліна Курілова 30 червня, 2026 год

Нещодавно почала купувати засоби для курчавого волосся і рада що Brocard має непоганий вибір. Замовила на сайті спрей alfaparf і маску reistill, все приїхало в нормальному стані, нічого не розлилось. Ціни адекватні. Вже спробувала нові засоби, волосся виглядає сяйливим і доглянутим

Відповідь представника BROCARD 1 липня, 2026 год

Добрий день! Щиро дякуємо Вам за відгук! Нам дуже приємно, що серед асортименту BROCARD Ви знайшли засоби для догляду за кучерявим волоссям, які Вам підійшли.
Бажаємо, щоб Ваше волосся й надалі сяяло красою та здоров'ям, а ми завжди будемо раді допомогти з новими вдалими знахідками!

Сервіс, який зіпсував усе враження

Марія Швець 30 червня, 2026 год

Хочу залишити свій відгук стосовно подарункових сертифікатів, якщо ви хочете комусь зробити подарунок та подарувати подарунковий сертифікат (картку), будьте готові до того, люто людина не зможе його використати так легко, як би хотілося!
Ситуація наступна - мені подарували подарунковий сертифікат (картку) в даний магазин, зробила замовлення номер, потім вже по факту дізналася, що розрахуватися сертифікатом не можна(( сказали, що... Читати відгук Хочу залишити свій відгук стосовно подарункових сертифікатів, якщо ви хочете комусь зробити подарунок та подарувати подарунковий сертифікат (картку), будьте готові до того, люто людина не зможе його використати так легко, як би хотілося!
Ситуація наступна - мені подарували подарунковий сертифікат (картку) в даний магазин, зробила замовлення номер, потім вже по факту дізналася, що розрахуватися сертифікатом не можна(( сказали, що треба купувати тільки особисто в магазині., АЛЕ ДАЛЕКО НЕ У ВСІХ МАГАЗИНАХ потрібний товар є в наявності(( сказали, що дізнаються в яких магазинах є в наявності товар та зʼєднають з менеджером і допоможуть перевірити наявність, АЛЕ менеджер не бачить в електронному вигляді моє замовлення і я маю це все диктувати, що є дуже не зручно!! Чесно, я таке бачу вперше, якось все не зрозуміло і максимально не зручно для клієнтів. Дуже розчарована, більше немає бажання робити замовлення та відвідувати вашу мережу магазинів !

Відповідь представника BROCARD 1 липня, 2026 год

Добрий день, Маріє!
Дякуємо Вам за відгук! Нам дуже прикро, що під час отримання подарунка Ви не отримали повної інформації щодо умов його використання. Розуміємо, що це могло спричинити незручності, і перепрошуємо за них.
Хочемо також звернути Вашу увагу, що перевірити наявність товару можна на нашому сайті. Для цього достатньо відкрити картку товару, натиснути кнопку «Перевірити наявність у магазині» та обрати потрібне місто зі списку.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Ваш відгук допомагає нам покращувати якість консультацій і сервісу.

Люблю заходити в Брокард просто так

Katya Pelypekno 29 червня, 2026 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, айдан Независимости, д. 1 Люблю заходити в Брокард просто так, навіть без конкретної цілі щось купити. Вчора зупинилась біля стенду з корейською косметикою, консультант розповіла про новенький тонік в них, а мій вже закінчується. Взяла його і ще маску. Отак - не планувала, але це потрібні речі, тому я не засмутилась.