BROCARD відгуки з оцінкою Жахливо / страница 7

Торгуют поделкой!!!

Руслан 25 червня, 2023 год

Купили парфюмированную воду , кюар код выдаёт несуществующий товар о каком оригинале вы заявляете. Аромата хватает +- 30минут.Никогда не думал что брокард так низко упадёт, раньше были уверены в качестве. Это брокард в Хмельницком.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника BROCARD 27 червня, 2023 год

Добрий день, Руслан. Дякуємо за ваш відгук та оцінку. Ми шкодуємо, що у вас склалося хибне враження щодо придбаного аромату. Всі товари, які представлені в BROCARD - якісні та оригінальні. Ми співпрацюємо лише з офіційними представниками брендів в Україні та маємо всі необхідні документи. Те, що ви не відчуваєте аромат на собі, не означає, що його не відчувають оточуючі вас людини. Якщо ж у вас залишаюся сумніви, просимо звернутися з чеком та ароматом у магазин де була здійснена покупка.
З повагою, BROCARD

Стоимость продукции

Гость 16 червня, 2023 год

Ценник в магазине отличается от ценника на сайте, переплата 40$ за 50 мл духов. Рекомендую изначально ознакомиться с ценами на сайте перед покупкой, если выбираете данный магазин

Відповідь представника BROCARD 19 червня, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук та оцінку. Ціни на товари у фізичних магазинах та на сайті однакові, але акційні умови можуть відрізнятися. На сайті більше знижок та спеціальних пропозицій. Купуючи товари в офлайн магазині ви отримуєте ряд переваг, а саме: не потрібно очікувати доставку, продукцію можливо протестувати перед покупкою та отримати персональну консультацію по товару. Також в офлайн магазинах можливо скористатися подарунковою карткою, в той час як на сайті немає такої технічної можливості. Обирайте продукцію та здійснюйте покупку там, де вам вигідніше та зручніше.
З повагою, BROCARD

Вже не Брокард....а базарний лоток....

Гость 14 червня, 2023 год

Дуже давно купувала собі парфуми в магазані Брокард і ось вирішила замовити на сайті...обслуговування і відправка все супер....але самі парфуми дууууууже поганої якості таке враження що проста вода....після використання через пів години зовсім не відчуваються...що мої що чоловічі...дуже прикро....що такий магазин...зіпсувався...

Переваги:

Обслуговування і доставка

Недоліки:

Якість продукціїї....0.....

Відповідь представника BROCARD 14 червня, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за оцінку та ваш відгук. В мережі BROCARD представлені лише оригінальні товари від офіційних представників брендів в Україні на які ми маємо всі необхідні документи. З придбаними ароматами необхідно розбиратися. Просимо надіслати нам фото флакону та пакування ( так, щоб було видно батч код ) вказавши номер замовлення на email [email protected].
Очікуємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD

Дуже погано

Альона 5 червня, 2023 год

Відгук про BROCARD за адресою Одеса, пр. Небесной сотни, 2 Нещодавно завітала до магазину Брокард в Одесі , що в Сіті Центрі . Жахливе обслуговування консультанта , а також на касі . Дівчина - консультант працює зовсім не на свому місці і не може толково нічого пояснити , а тільки робить вигляд “модної" і все знаючої . На касі дали у подарунок пробники ів сен лоран і навіть не пояснили... Читати відгук Нещодавно завітала до магазину Брокард в Одесі , що в Сіті Центрі . Жахливе обслуговування консультанта , а також на касі . Дівчина - консультант працює зовсім не на свому місці і не може толково нічого пояснити , а тільки робить вигляд “модної" і все знаючої . На касі дали у подарунок пробники ів сен лоран і навіть не пояснили що це і для чого. Склалось єдине враження , що хотят «втюхати», що по дорожче , а коли відмовляєш , то реагують неадекватно . Багато років була постійним клієнтом в Брокарді Миколаєва і Ніколи не мала на що поскаржитись

Відповідь представника BROCARD 6 червня, 2023 год

Добрий день, Альона. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Ми шкодуємо про ваші негативні враження від візиту та приносимо вибачення за поведінку консультанта. Для того, щоб ми могли більш детально розібратися у ситуації та прийняти міри, просимо надати додаткову інформацію нам на email [email protected], а саме дату та час вашого візиту, можливо ви запам'ятали ім'я консультанта чи можете описати її ззовні.
З повагою, BROCARD

Не витрачайте час на пошук подарунків в інтернет-магазині Врокард

Гость 15 травня, 2023 год

Не витрачайте час на замовлення подарунків у магазині Брокард. Замовила два креми на подарунок, домовилась з оператором про день доставки, оплатила банківською картою. Згодом телефонують: одного крема немає на складі, його забрали магазинів, інший вчасно доставити не можуть. На зауваження, що це був дуже потрібний подарунок, одна відповідь: ну так буває.
:

Відповідь представника BROCARD 16 травня, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук та перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Просимо вказати номер замовлення, щоб ми змогли більш ретельно розібратися у даному випадку.
З повагою, BROCARD

Голосове привітання російською мовою

Гость 7 травня, 2023 год

Коли телефонуєте на їх міський номер, то там є голосове привітання російською (!!!). Як можна таке лишати у наш час? Це прояв неповаги до покупця!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 9 травня, 2023 год

Добрий день, Гость. Уточніть, будь ласка, на який саме номер ви телефонували. Привітання на гарячій лінії компанії за номером телефону 0 800 508 88 0 здійснюється ЛИШЕ українською. Очікуємо інформації від вас.
З повагою, BROCARD

Жахливе ставлення

Гость 29 квітня, 2023 год

Купувала сьогодні парфуми в Златі Плазі в вашому магазині. Жахливе зверхнє ставлення до клієнтів. Останній раз заходила в ваш магазин. Наберіть привітний персонал, бо так втратите всіх клієнтів!

Відповідь представника BROCARD 1 травня, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо, що відвідали магазин BROCARD та оцінили його. Надавати найвищий рівень обслуговування та задовольняти потреби клієнта - наш золотий стандарт, тож особливо прикро, що візит до магазину залишив у вас неприємні спогади. Від імені компаніїї перепрошуємо за поведінку персоналу. Будь ласка, повідомте на email [email protected] дату та приблизний час вашого візиту. Так ми зможемо більш детально розібратися у ситуації. Очікуємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD

Рівень обслуговування

Гость 28 квітня, 2023 год

Відгук про BROCARD за адресою Вінниця, ул. Козицкого, 51, ТРК "Sky Park" Відвідала магазин "Brocard" і дуже не рекомендую його. Не обирайте цей магазин, якщо поважаєте себе. Один з найкращих прикладів того де особливо не заморочуються над підбором персоналу. Продавці не професіонали, не знають асортименту і не вміють знаходити підхід до клієнта. Не дивно, що в цього магазину така низька оцінка. Моя оцінка нуль.((((( Таке відчуття, що продавців набирають просто з вулиці... Читати відгук Відвідала магазин "Brocard" і дуже не рекомендую його. Не обирайте цей магазин, якщо поважаєте себе. Один з найкращих прикладів того де особливо не заморочуються над підбором персоналу. Продавці не професіонали, не знають асортименту і не вміють знаходити підхід до клієнта. Не дивно, що в цього магазину така низька оцінка. Моя оцінка нуль.((((( Таке відчуття, що продавців набирають просто з вулиці всіх підряд і навіть не цікавляться їх освітою. Абсолютна відсутність вихованості і толерантності(((

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Непрофесіоналізм
Хамське відношення
Не вміння працювати з людьми
Створення несприятливої атмосфери для покупок

Відповідь представника BROCARD 1 травня, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо, що поділилися враженням від візиту до магазину BROCARD та залишену оцінку. Нам було прикро дізнатися, що ви залишилися не задоволені обслуговуванням персоналу магазину та приносимо вибачення за незручності. Просимо додатково повідомити нас на email [email protected] дату та час вашого візиту, можливо ви запам'ятали ім'я консультанта чи зможете описати його ззовні. Так ми зможемо максимально розібратися у ситуації та унеможливити її повторення.
З повагою, BROCARD

Мережа шахраї!

Гость 25 квітня, 2023 год

Замовила з сайту Brocard різного мила і два крема La Florentina. Один крем виявився протермінованим, замість продукту з тюбику на руки ллється вода. Тхне жахливо, гниляччям. Написала відгук - видалили, нуль реакції. Що за фігня? До цього замовила парфуми Gucci «Memoire», товар прийшов з терміном по серпень 2023. Про терміни треба попереджати, щоб у людини був вибір, а не ставити... Читати відгук Замовила з сайту Brocard різного мила і два крема La Florentina. Один крем виявився протермінованим, замість продукту з тюбику на руки ллється вода. Тхне жахливо, гниляччям. Написала відгук - видалили, нуль реакції. Що за фігня? До цього замовила парфуми Gucci «Memoire», товар прийшов з терміном по серпень 2023. Про терміни треба попереджати, щоб у людини був вибір, а не ставити перед фактом. Ще до цього замовила парфуми Guerlain«Mon Guerlain Intense». Аромат прийшов якогось незрозумілого кольору, я таке вперше взагалі бачу. Замість рожевого коричневий. На мою вимогу повернути кошти вони сказали, щоб я йшла лісом і нічого мені не повернуть. Коротше кажучи у цієї мережі серйозні проблеми з сервісом і взагалі, а своїми «фокусами» вони риють собі ще глибшу яму.

Відповідь представника BROCARD 28 квітня, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук. З приводу мила, просимо надіслати фото товару вказавши номер замовлення нам на email [email protected]. Ми слідкуємо за термінами придатності товарів, тож протермінованих бути не може. Очікуємо інформації від вас.
З повагою, BROCARD

Безглузді передзвони

Гость 13 квітня, 2023 год

замовила продукцію в Брокарді на сайті. Спеціально вибрала галочку не дзвонити для підтверждення. в результаті мені наярювали тричі, поки я не відповіла. і ця «безцінна» розмова заключалась в тому щоб я як папуга повторила все те що і так вибрала при оформленні. дайте будь ласка телефон вашого тех відділу. хочу їм допомогти і підказати що сайт не працює правильно, а... Читати відгук замовила продукцію в Брокарді на сайті. Спеціально вибрала галочку не дзвонити для підтверждення. в результаті мені наярювали тричі, поки я не відповіла. і ця «безцінна» розмова заключалась в тому щоб я як папуга повторила все те що і так вибрала при оформленні. дайте будь ласка телефон вашого тех відділу. хочу їм допомогти і підказати що сайт не працює правильно, а конкретно вибір «не дзвонити» не дає покупцю нічого. товар ще не виїхав до мене, а я вже не хочу мати з Брокардом більше справ

Відповідь представника BROCARD 14 квітня, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за ваші зауваження та приносимо вибачення за незручності. Для того, щоб ми могли більш детально розібратися у ситуації, просимо написати нам номер вашого замовлення на email [email protected]
З повагою, BROCARD

Прислали практически пустую банку из-под крема для глаз

Гость 8 квітня, 2023 год

В интернет магазине Брокард заказала крем под глаза Missha с женьшенем и золотом. Получила практически пустую банку. Обратилась на горячую линию и письменно, но результата это никакого не дало. Получила стандартный ответ, что Брокард работает только с проверенной продукцией. Большое разочарование от интернет магазина Брокард, учитывая то, что я являюсь постоянным клиентам. Не рекомендую данный интернет магазин.

Відповідь представника BROCARD 10 квітня, 2023 год

Добрий день, Гость. Від імені компанії приносимо вибачення за ситуацію. Ваше звернення знаходиться у роботі, вам обов'язково нададуть відповідь. Очікуйте, будь ласка.
З повагою, BROCARD

ТЦ Сітімол Запоріжжя. Жахливо.

Р.В.А. 7 квітня, 2023 год

Виключно тому, що не було бажання ще спілкуватися з двома дівчатами, не було неприємної розмови, хоча всі причини для цього були. Більшості товару, який представлено на стендах немає в наявності, продавчині нічного не могли знайти, колір помади не показували без тестнра, а тестера не змогли знайти . Бігали вдвох з тією помадою а користі ніякої, не змогли... Читати відгук Виключно тому, що не було бажання ще спілкуватися з двома дівчатами, не було неприємної розмови, хоча всі причини для цього були. Більшості товару, який представлено на стендах немає в наявності, продавчині нічного не могли знайти, колір помади не показували без тестнра, а тестера не змогли знайти . Бігали вдвох з тією помадою а користі ніякої, не змогли знайти де в них що лежить.
Порада покупцям: якщо є бажання купити сертифікат подарунковий,женіть те бажання якнайдалі. Купити можна по сертифікату лише в магазині і лише товар без акції. Те що я хотіла купити у них було виставлено як зразки, а в наявності немає. Продавчині розмовляли ьак, наче я прийшла в борг купувати. Неприємно, дуже дорого і немає вибору. ЖАХЛИВО!! Треба тих продавчинь міняти,бо ніякого задоволення від спілкування і бути не може. В магазинах такого рівня неприпустимо такі відгуки мати. ЖАХЛИВО! Клієнтів вам нормальных не бажаю, бо є багато магазинів з цінами якв Европі і гарним сервісом, а тут щось незрозуміле і дуже дорого.

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 10 квітня, 2023 год

Добрий день. Р.В.А. Дякуємо за відгук та перепрошуємо за поведінку персоналу. Просимо повідомити нам на email [email protected] дату та час вашого візиту в магазин, щоб ми змогли максимально розібратися у ситуації. На жаль, дійсно існують прогалини в асортименті через порушені звичні логістичні шляхи. Ми робимо все можливе, щоб наповнити полиці товарами. Сподіваємося, на ваше розуміння.
З повагою, BROCARD

Магазин продаёт поддельную продукцию

Наталья 27 березня, 2023 год

Долгое время была частым покупателем парфюмерии в Брокард, и скептически относилась к людям, которые утверждали, что среди ассортимента встречаются подлельные флаконы. Но на днях, к величайшему сожалению, сама в этом убедилась. Заказала в Брокард онлайн парфюмированную воду Paco Rabanne pure xs for her, этим ароматом пользуюсь уже несколько лет, соответственно, знакома со всеми нюансами. После вскрытия коробки (а она соответствует... Читати відгук Долгое время была частым покупателем парфюмерии в Брокард, и скептически относилась к людям, которые утверждали, что среди ассортимента встречаются подлельные флаконы. Но на днях, к величайшему сожалению, сама в этом убедилась. Заказала в Брокард онлайн парфюмированную воду Paco Rabanne pure xs for her, этим ароматом пользуюсь уже несколько лет, соответственно, знакома со всеми нюансами. После вскрытия коробки (а она соответствует оригиналу), меня ожидало разочарование, флакон выглядит совершенно иначе: отсутствует позолота на распылителе и нет логотипа бренда во внутренней части колпачка. Стойкость аромата оставляет желать лучшего, а мне есть с чем сравнивать, так как остался старый пробник. Конечно, от Брокарда такого не ожидала, но что поделать, все бывает впервые) Больше услугами данного магазина пользоваться не буду и вам не рекомендую) Надеюсь, мой отзыв кого-то предостережет от покупки неоригинальной парфюмерии, и последующего разочарования)

BROCARD - Магазин продаёт поддельную продукцию

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Торговля поддельной парфюмерией под видом оригинала

Відповідь представника BROCARD 29 березня, 2023 год

Добрий день, Наталя. Дякуємо за відгук. Перш за все, хочемо зазначити, що компанія BROCARD співпрацює лише з офіційними представниками брендів в Україні, тож всі товари якісні та оригінальні. Дизайн флаконів ароматів Paco Rabanne Pure XS відрізняється в залежності від об'єма аромату. Щодо стійкості аромату, просимо надіслати нам фото аромату вказавши номер замовлення на email [email protected]
З повагою, BROCARD

Зарплата маленька , а обороти достатньо такі великі

Відгук співробітника

Анонім 12 березня, 2023 год

Дуже маленька зп, при таких оборотах , текучка бешенна!!! Остаються тільки ті що пропрацювали років 10 якщо не більше , бо їх більше не візьмуть нікуди

Переваги:

Колектив

Недоліки:

Зарплата 3000 тис . І навіть якщо пахаєш цілий день , і на ногах цілий день то добавлять 1000-2000 , і мінімалку навіть не платять , а отноворок тільки куча

Негативне відношення

Гость 9 березня, 2023 год

Подарували на 8 березня туалетну воду, ціна не відповідає якості, обміняти або повернути товар не вдалось.
Купувати товари не рекомендую.

Відповідь представника BROCARD 10 березня, 2023 год

Добрий день, Гость. Прикро, що аромат вам не сподобався. Просимо написати нам на email [email protected] чому ви дійшли до даного висновку. Чекаємо інформації від вас.
З повагою, BROCARD

кидалово возмущенна

Гость 7 березня, 2023 год

заказала сертефикат .перезвонил менеджер в понедельник будет доставка,а во вторник пока сама непозвонила кинули. Видители у них произошла ошибка ,зачем же вы так ??? мы же розчитывали,ужасное обслуживание

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 10 березня, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук та приносимо вибачення через завдані незручності. Робимо все можливе, щоб схожих ситуацій не виникало. Сподіваємося, це не вплине на ваше відношення до компанії в цілому.
З повагою, BROCARD

Самый ужасный магазин в Украине!!

Ангелина 23 лютого, 2023 год

Подарили сертификат подарочный, сначала была рада, но потом...
Первое, что меня удивило то, что нельзя на него купить товары с акцией, а акции у них минимальные на все товары кроме Dior и M.A.C ( ну может и ещё какие-то)
Приехала в 2 магазина в Черкассах, а полки пустые) как выбрать тогда что-то?) и ещё вечно назойливые консультанты: "вам помочь, что... Читати відгук Подарили сертификат подарочный, сначала была рада, но потом...

Первое, что меня удивило то, что нельзя на него купить товары с акцией, а акции у них минимальные на все товары кроме Dior и M.A.C ( ну может и ещё какие-то)

Приехала в 2 магазина в Черкассах, а полки пустые) как выбрать тогда что-то?) и ещё вечно назойливые консультанты: "вам помочь, что ищете" просто надоело уже.

Ладно, зашла на сайт, мне ещё прислали скидку 20% за регистрацию.
Выбрала палетку от M.A.C и помаду этого же бренда, но тут опять подстава- промокод на эти товары не действует и оплатить сертификатом НЕВОЗМОЖНО на сайте.. Ладно, попросила можно как-то заказать определённый товар в магазин на что мне ответили: "у нас нет такой возможности"

Кроме того максимально тугой сайт, страницы грузились по 1000 лет (лично у меня с интернетом проблем нет)

Общее впечатление давно испорчено, даже обналичить нельзя теперь сертификат и покупать в брокарде уже нет никакого настроения, хоть бери и выкидывай этот сертификат!

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

пустые полки в магазинах, медленный сайт, назойливые продавцы, непонятная система скидок, нельзя купить акционные товары за подарочный сертификат, нельзя оплатить подарочным сертификатом на сайте, цены намного дороже чем в других магазинах

Відповідь представника BROCARD 24 лютого, 2023 год

Добрий день, Ангелина. Дякуємо за відгук. Нам прикро, що сертифікат BROCARD не приніс вам очікуваної радості. Дійсно, скористатися карткою можливо лише в офлайн магазинах, на сайті немає такої технічної можливості. Сертифікат діє на акційні товари. При оплаті сертифікатом, акційна знижка буде розрахована на різницю суми між повною вартістю товару та номіналом картки. Також, звертаємо вашу увагу на те, що картка має необмежений термін дії, нею можливо скористатися будь коли.
З повагою, BROCARD

Врут ,что проблемы с НП,но.

Гость 15 лютого, 2023 год

Сделали заказ на 14.02.Оператор сказала «ждите курьера сегодня».
15.02 в приложении НП приходит уведомление,что отправитель самостоятельно создал накладную,но не передал товар на отправку,и доставка будет 16.02.
Звоним оператору,она говорит что 14.02 были проблемы с НП,но если это так то почему накладная создана 15.02?Если у НП 14.02 были проблемы с нехваткой курьеров, то почему же накладная создана только сегодня,15.02???? И почему... Читати відгук Сделали заказ на 14.02.Оператор сказала «ждите курьера сегодня».
15.02 в приложении НП приходит уведомление,что отправитель самостоятельно создал накладную,но не передал товар на отправку,и доставка будет 16.02.
Звоним оператору,она говорит что 14.02 были проблемы с НП,но если это так то почему накладная создана 15.02?Если у НП 14.02 были проблемы с нехваткой курьеров, то почему же накладная создана только сегодня,15.02???? И почему Брокард не придедупредил о том ,что доставки 14.02 не будет?!Хорошо хоть не оплатили наперед.

Відповідь представника BROCARD 16 лютого, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за оцінку. Нам прикро, що у вас склалася дана думка. На жаль, 14 лютого в оператора з доставки Нова Пошта стався глобальний технічний збій на який ми ніяк не могли вплинути. Пакунки не приймалися, не створювалися накладні та не доставлялися замовлення. Завжди рекомендуємо купувати подарунки завчасно, тому BROCARD і розпочав акцію до дня закоханих за тиждень до свята. Сподіваємося, даний форс мажор не вплине на ваше відношення до компанії в цілому.
З повагою, BROCARD

Откровенная подделка

Гость 28 січня, 2023 год

Получила сегодня парфюм. воду Guerlain sparkling bouquet. Очень разочарована, откровенная подделка. Запах не соответствует оригиналу, цвет воды прозрачный, в оригинале розовый. Никогда больше не буду заказывать через сайт. Жалею что при получении не проверила, доверяла.

Переваги:

Вообще 0

Недоліки:

Откровенная подделка

Відповідь представника BROCARD 30 січня, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук. Насамперед, хочемо вас запевнити, що всі товари, які представлені у мережі BROCARD - якісні та оригінальні. Ми закуповуємо продукцію лише в офіційних представників брендів та маємо всі необхідні документи. З приводу кольору аромату, просимо надіслати фото вказавши номер замовлення нам на email [email protected]
З повагою, BROCARD

Брокард Республіка

Наталія 28 січня, 2023 год

Близько місяця ходила по магазинам Брокарду шукала як використати свій подарунковий сертифікат. Те що побачила - голі полиці. Товару не було взагалі. К-ка днів тому на сайті з'явився асортимент. Зателефонувала на гарячу лінію, щоб замовити собі парфуми. Проте, мені сказали, що розплатитися подарунковим сертифікатом не можу. Сертифікат свіжий на новий рік купували ( йому трохи більше місяця). Використати його... Читати відгук Близько місяця ходила по магазинам Брокарду шукала як використати свій подарунковий сертифікат. Те що побачила - голі полиці. Товару не було взагалі. К-ка днів тому на сайті з'явився асортимент. Зателефонувала на гарячу лінію, щоб замовити собі парфуми. Проте, мені сказали, що розплатитися подарунковим сертифікатом не можу. Сертифікат свіжий на новий рік купували ( йому трохи більше місяця). Використати його можна лише в магазині офлайн. Добре, я попросила, щоб мені підказали в якому магазині міста Києва є мої парфуми. Допомогти відмовились. У них немає даних. Мені запропонували обдзвонити всі магазини. Я так і зробила (півдня на це витратила часу, трубку рідко хто піднімав). Знайшла в Республіці. В той же вечір поїхала забрати. Ціна парфумів 1600 (по телефону сказала консультант).
Коли приїхала ціна була уже 2400.
Вся справа в тому, що коробочка була побита. Сам флакон цілий, але скляна коробка побита. Мені пояснили, що якщо я налом заплачу, то ціна 1600, а якщо ж хочу по сертифікату (сертифікат у мене був на 2 тис), то треба доплатити 400 грн. Здавалося, що придумали на ходу. Було неприємно. Я отримала побиті парфуми в тридорого!!!!! На цьому з брокардом для мене покінчено !!!! Всі знайомим теж раджу не зв'язуватися!

Відповідь представника BROCARD 30 січня, 2023 год

Добрий день, Наталія. Дякуємо за відгук. Нам прикро, що покупка не принесла вам очікуваної радості. Скористатися подарунковою карткою можливо лише у фізичних магазинах BROCARD, на жаль, на сайті немає такої технічної можливості. Дія подарункових карток дійсно не розповсюджується на акційні товари і розрахунок при оплаті здійснюється від повної вартості. Для того, щоб ми могли розібратися у ситуації більш детально, просимо надіслати фото чеку нам на email [email protected]. Очікуємо інформацію від вас!
З повагою, BROCARD

Запитання до керівництва

Олена 8 січня, 2023 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, ул. Красноармейская, 1-3/2А, ТЦ "Арена Сити" Доброго дня! Керівництво компанії та відділ підбору персоналу!
Ви зовсім не вмієте працювати зі своїми консультантами?
Звідки у ваших співробітників стільки пафосу, зухвалості та нахабства?
Приводжу приклад.
Прийшла моя донька школярка купувати мені подарунок, гроші дав батько. Мало того, що дивилися як на нікчему та хотіли швидше її "випхати". Запитання від продавця:
Знаєте скільки це коштує? І що? У підлітка... Читати відгук Доброго дня! Керівництво компанії та відділ підбору персоналу!
Ви зовсім не вмієте працювати зі своїми консультантами?
Звідки у ваших співробітників стільки пафосу, зухвалості та нахабства?
Приводжу приклад.
Прийшла моя донька школярка купувати мені подарунок, гроші дав батько. Мало того, що дивилися як на нікчему та хотіли швидше її "випхати". Запитання від продавця:
Знаєте скільки це коштує? І що? У підлітка не може бути грошей???

Я обов'язково завітаю особисто познайомитися з нахабною консультантом.
Керівництво, дивіться за своїми підлеглими. Противно бачити це

Переваги:

Немає

Недоліки:

Зухвалі хамки продавчині у Києві

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 13 січня, 2023 год

Добрий день, Олена. Дякуємо, що знайшли час повідомити про ситуацію. Від імені компанії приносимо вибачення за поведінку персоналу. Ми впевнені, що це непорозуміння та вже проводимо з магазином відповідну роботу. В BROCARD не ділять клієнтів за віковою категорією. Запрошуємо вас до магазинів особисто в цьому переконатися.
З повагою, BROCARD.

Как так можно

Гость 6 січня, 2023 год

Відгук про BROCARD за адресою Дніпро, ул. Яворницкого, 50 Д Подарили сертификат во первых:товара нет,цены не соответствуют качеству духи воняют спиртом,во вторх-подходила к продавцу спросила есть ли блеск мне сказали что их нет,но ходя по магазину нашла кучу блесков,плюс сертификат обменять обратно я не могу, оставшиеся деньги я не могу потратить на следующей день тоже не могу,надо все и сразу,в третьих товар лежит не там где от него ценник находится,в... Читати відгук Подарили сертификат во первых:товара нет,цены не соответствуют качеству духи воняют спиртом,во вторх-подходила к продавцу спросила есть ли блеск мне сказали что их нет,но ходя по магазину нашла кучу блесков,плюс сертификат обменять обратно я не могу, оставшиеся деньги я не могу потратить на следующей день тоже не могу,надо все и сразу,в третьих товар лежит не там где от него ценник находится,в четвёртых хотела доложить детский набор косметики на что мне сказали что за сертификат я не могу приобрести аукционный товар. Серьезно?я шампунь купила а детскую косметику не могу?как та получается может обтясните

Переваги:

Нет плюсов вообще,товара нет,отношение консультанта просто ужас.

Недоліки:

Консультант не знает свой магазин,смысл сертификатов я вообще не понимаю,зачем он нужен если за них не можно купить аукционный товар,сам товар ужасный,магазин испоганился, консультанты даже не знают правил сертификата одна говори одно вторая другое. Я осталась очень злая и не довольная магазином

Відповідь представника BROCARD 13 січня, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук. Прикро, що у вас склалося негативне враження від візиту, тож просимо детально описати ситуацію нам на email [email protected]. Чекаємо інформації від вас.
З повагою, BROCARD.

Більше не куплятиму і знайомих буду відмовляти

Гость 2 січня, 2023 год

Дочка купила туалетну воду ECLAT D'ARPEGE,щоб зробити подарунок на Новий рік..Я згодна,вибір не з дорогих...Але для підлітка чотирнадцяти років це не малі гроші.....Сказати,що в шоці,це нічого не сказати...Вода не має ні якого запаху, зовсім ні якого....Вибачаюсь...має...,віддалений запах спирту...який теж майже не відчуваєш...В флаконі просто зафарбована вода...Такого "сюрпризу "не очікували...Магазин (в Дніпрі) втратив довіру...Таке відчуття,що ваш магазин заповнений "лівим" товаром...Всіх своїх... Читати відгук Дочка купила туалетну воду ECLAT D'ARPEGE,щоб зробити подарунок на Новий рік..Я згодна,вибір не з дорогих...Але для підлітка чотирнадцяти років це не малі гроші.....Сказати,що в шоці,це нічого не сказати...Вода не має ні якого запаху, зовсім ні якого....Вибачаюсь...має...,віддалений запах спирту...який теж майже не відчуваєш...В флаконі просто зафарбована вода...Такого "сюрпризу "не очікували...Магазин (в Дніпрі) втратив довіру...Таке відчуття,що ваш магазин заповнений "лівим" товаром...Всіх своїх знайомих які у вас завжди робили покупки,всіх буду відмовляти.... Було Велике бажання виразитися не по жіночому....

Відповідь представника BROCARD 3 січня, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо, що знайшли час написати відгук. Хочемо вас запевнити, що всі товари які представлені в BROCARD, якісні та оригінальні. Підійдіть, будь ласка, у магазин де була здійснена покупка з чеком та ароматом. Очікуємо вашого візиту!
З повагою, BROCARD

Крайне недовольна.

Магрилова Любовь 31 грудня, 2022 год

Де жавю! Второй раз моему мужу всучили совершенно не то, что он просил! Вместо французской женской туалетной воды -унисекс производства Дании. Крайний непрофессионализм консультанта! Зав.отделом, вместо того, чтобы уладить вопрос, поддерживает сотрудницу, совершенно не умеет общаться с клиентом. Никому н4 советую идти в этот магазин!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Непрофессинализм.
Неумение общаться с клиентом.
Незнание ассортимента.
Формальный подход.

Відповідь представника BROCARD 3 січня, 2023 год

Добрий день, Магрилова Любовь. Дякуємо за ваш відгук. Під час службового розслідування порушень у діях персоналу магазину не виявлено. Рішення, щодо покупки аромату, покупцем було прийнято самостійно. Спробуйте відкинути поспішні емоції та оцінити вибір вашого чоловіка у подарунку для вас. Приємного користування.
З повагою, BROCARD

Крайне не довольна.

Магрилова Любовь 31 грудня, 2022 год

Добрый предновогодний день омрачен непрофессионализмом работников магазина "Броккард" в ТРЦ Конкорд г. Полтавы. Просто де жавю. Второй раз мой муж пытался купить мне туалетную воду к годовщине. Просил женскую французскую. Продавец всучила унисекс производства Дании, пользуясь тем, что муж не мог сам прочитать информацию из-за проблем со зрением. Звонила в магазин, общалась с зав.отделом Юлией. Понимания не встретила, слушать не... Читати відгук Добрый предновогодний день омрачен непрофессионализмом работников магазина "Броккард" в ТРЦ Конкорд г. Полтавы. Просто де жавю. Второй раз мой муж пытался купить мне туалетную воду к годовщине. Просил женскую французскую. Продавец всучила унисекс производства Дании, пользуясь тем, что муж не мог сам прочитать информацию из-за проблем со зрением. Звонила в магазин, общалась с зав.отделом Юлией. Понимания не встретила, слушать не умеет, разговаривать с клиентом не умеет совсем. Остается сожалеть о том, что уровень магазина упал так низко. Знает ли об этом руководство сети "Броккард"? Надеюсь, мой отзыв поможет строже относиться к подбору персонала. Желаю успехов!

Переваги:

Нет.

Недоліки:

Читайте выше.

Відповідь представника BROCARD 3 січня, 2023 год

Добрий день, Магрилова Любовь. Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що подарований вам аромат не виправдав ваших сподівань. Вашому чоловіку була надана повна консультація, вказані всі характеристики аромату на основі чого він самостійно здійснив вибір та прийняв рішення про покупку. Підстав для повернення немає.
З повагою, BROCARD

Не купуйте тут нічого!

Оля 24 грудня, 2022 год

Був подарний сертифікат на 1000₴, ну ок, по приході в магазин виявилось що можна вибрати лише товар не акційний, а за акційний товар потрібно доплачувати повну суму. Тобто виходить купляє сертифікат за 1000₴ і тут тобі ще ставить умови, ви ж сертифікати не по 500₴ продаєте! Що це за магазин це повний розвод нікому не рекомендую. Досить того що ціни... Читати відгук Був подарний сертифікат на 1000₴, ну ок, по приході в магазин виявилось що можна вибрати лише товар не акційний, а за акційний товар потрібно доплачувати повну суму. Тобто виходить купляє сертифікат за 1000₴ і тут тобі ще ставить умови, ви ж сертифікати не по 500₴ продаєте! Що це за магазин це повний розвод нікому не рекомендую. Досить того що ціни без акцій космос, з акціями ще більший космос в любому магазині можна купити оригінальну парфумерію набагато дешевше ніж тут по акції!не рекомендую купляти там тим більше подарункові сертифікати! Не дивно що ті сертифікати продаються на Олх! За ті кількість років що не працюють можна було вже зробити щось нормальне!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Магазин сам повний -

Відповідь представника BROCARD 26 грудня, 2022 год

Добрий день, Ольга. Дякуємо за відгук. Прикро, що ви не оцінили переваги подарункової картки BROCARD. Звертаємо вашу увагу на те, що сертифікати BROCARD мають необмежений термін дії, карткою можливо скористатися будь коли у фізичних магазинах BROCARD. При оплаті сертифікатом, акційна знижка розрахується на залишок суми після вирахування номіналу сертифікату. Дані правила вказані на картці, обкладенці до неї, на касах у всіх магазинах та на сайті BROCARD.UA
З повагою, BROCARD

Обслуживанием недовольна

Гость 7 грудня, 2022 год

Покупала тушь в Брокарде в тц Никольский, очень важно было качество, а не цена. Продавец не показывал масс маркет, и настоятельно рекомендовал COLLISTAR mascara volume unico за 1300грн. Берется комками, обрубывает ресницу, и красит пятнами, т.е. какими то ляпами. Просто ужас, в жизни не видела такого. Естественно пришла в магазин с вопросом - что делать? На кассе был продавец и... Читати відгук Покупала тушь в Брокарде в тц Никольский, очень важно было качество, а не цена. Продавец не показывал масс маркет, и настоятельно рекомендовал COLLISTAR mascara volume unico за 1300грн. Берется комками, обрубывает ресницу, и красит пятнами, т.е. какими то ляпами. Просто ужас, в жизни не видела такого. Естественно пришла в магазин с вопросом - что делать? На кассе был продавец и вроде админ, 1 покупатель. На меня ноль внимания, пока не поздоровалась. В ответ краткое «косметика возврату не подлежит». Как будто заставляла общаться, действительно очень надменно. В итоге посоветовали ее раскрасить, но никакого чуда с тушью не случилось. Было куда день денежку на 9 мес беременности .. очень расстроена. Работы с недовольным клиентом ноль. От одного сотрудника был ярко выраженный запах перегара. Порадовать себя с магазином Брокард не получилось .

Відповідь представника BROCARD 13 грудня, 2022 год

Добрий день, Гость. Дякуємо, що знайшли час повідомити про прикрість, що сталася. Від імені компанії приносимо вибачення за поведінку персоналу. Просимо надіслати фото товару та чеку нам на email [email protected]
З повагою, BROCARD

Ужасные отношение к покупателям

Гость 4 грудня, 2022 год

Відгук про BROCARD за адресою Харків, ул. Героев Труда, 9 ТЦ Никольский, магазин BROCARD, какой раз замечаю как с высока смотрят консультанты на покупателей, не успев отойти начинаются обсуждения кто в чем одет… это входит в их работу?
Появляется желание обходить 9 дорогой BROCARD!

Недоліки:

Хамское отношение

Відповідь представника BROCARD 13 грудня, 2022 год

Добрий день, Гость. Прикро чути, що магазин справив на вас негативне враження. Просимо повідомити на email [email protected] час та дату вашого візиту, щоб ми змогли розібратися у ситуації. Чекаємо інформації від вас!
З повагою, BROCARD

Брокард в Глобусе Киев

Владимир 13 листопада, 2022 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, айдан Независимости, д. 1 прибежал буквально сегодня в брокард, тот что в глобусе, Киев. Везде опаздывал , потому запыханый, с испариной на лбу , немного суетлив, но в целом , знаю зачем пришел, хочу быстро купить и убежать, опаздываю , Персонал, во главе с охранником , устроили обсуждение меня с тыканием пальцами и всей толпой смотрят как на вора или кусок овна ,... Читати відгук прибежал буквально сегодня в брокард, тот что в глобусе, Киев. Везде опаздывал , потому запыханый, с испариной на лбу , немного суетлив, но в целом , знаю зачем пришел, хочу быстро купить и убежать, опаздываю , Персонал, во главе с охранником , устроили обсуждение меня с тыканием пальцами и всей толпой смотрят как на вора или кусок овна , никто не подошел из продавцов, просто стали , вылупились, охранник им дает указание тыкая на меня и все такие смотрят как я беру с полки духи и несу их на кассу . Итог; я парень не бедный, по моей одежде видно, если вы одержимы теорией заговора, это ваши лисные трудности, а пялиться и при этом тыкать пальцами-это мягко говоря дурной тон , кланяться должны, что вашу паленку еще хоть кто то покупает, а по моей карте покупок в вашей забегаловке на сто тысяч почти, ко мне никто не подходит и наблюдают за каждым движением , типа украду шмурдяк ихний или попщикс"аюсь, колхозники , девочки красивые , но тоже из той же грядки , еще и надменные , как буд то бомжара аакой то зашел , а не молодой человек одетый дороже чем все они вместе взятые в том заведении под названием брокард . да и пофиг вообще кто как одет и выглядит, вы обслуживающий персонал , а не топ менеджеры. купил туалетную воду, а осадок такой, как буд то милостыни у них просил , не ногой больше , люди третьего сорта еще на меня пялились как буд то это я такой, а не они

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 14 листопада, 2022 год

Добрий день, Владимир. В першу чергу, дозвольте перепросити за поведінку персоналу магазину. Нам вкрай не приємно, що ви зазнали негативного досвіду у магазині BROCARD тож ми вже розбираємося у ситуації вживаючи необхідних заходів. Сподіваємося, ваше ставлення не зміниться до компанії в цілому і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Ненавижу Brocard

Светлана 24 жовтня, 2022 год

Ужасный магазин особенно Брокард на Дерибасовской, в Одессе. Ни разу не получила удовольствие от покупки. Персонал ходит по пятам, не дают даже подумать. С общением у них большие проблемы. Никто ни разу не сделал даже малейшую попытку что-то рассказать о товаре. Последий раз меня постарались не пустить в магазин. Я спросила о четырех дорогих брендах, в ответ услышала: нет,... Читати відгук Ужасный магазин особенно Брокард на Дерибасовской, в Одессе. Ни разу не получила удовольствие от покупки. Персонал ходит по пятам, не дают даже подумать. С общением у них большие проблемы. Никто ни разу не сделал даже малейшую попытку что-то рассказать о товаре. Последий раз меня постарались не пустить в магазин. Я спросила о четырех дорогих брендах, в ответ услышала: нет, у нас нет этого или это ниша, идите в отдел рядом. Ни предложить похожее, ни показать новое, главное что я не украду пробник, который уже в большом количестве они продают на интернете. Не магазин а помойка. Купила сегодня духи за 6тыс. гривень и пришлось бегать искать автомат, чтобы снять наличные. У них плохо работает терминал. Может кто-то за это извинился? И не подумали. Я еще была виновата. Сервис- полный отстой при том что цены выше чем в Дубай.

Відповідь представника BROCARD 27 жовтня, 2022 год

Добрий день, Світлана. Дякуємо, що знайшли час повідомити нам своє враження після візиту до магазину BROCARD. Насамперед, прийміть наші вибачення щодо поведінки консультантів. Описана вами ситуація суперечить правилам обслуговування в компанії, тож ми вже передали ваш відгук до відповідного відділу. Щиро сподіваємося, що дана прикрість не вплине на ваше відношення до компанії BROCARD і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD