BROCARD відгуки

Брокард Dream Town - ПОДДЕЛКА, воняет спиртом

Роман 31 жовтня, 2019 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, пр.Оболонский, 1б 10.2019 Покупал в Брокард Dream Town 2 воды Huggo Boss bottle 30ml и Hermes Terre D'hermes - обе воды держат верхнее ноты на первых пшыках чучуть. с 3 дня идет вонь чистого спирта. Brocard крышуется видимо прокуратурой, раз до сих пор эта мафия там сидит. Разливают гдето в подвале или мешают 1 флакон на 10 со спиртом.

Відповідь представника BROCARD 10 листопада, 2019 год

Добрый день, Роман. Сеть BROCARD, а также интернет-магазин letu.ua, работает исключительно с официальными представительствами и поставщиками брендов в Украине. У нас только оригинальная продукция. Мы гарантируем качество и подлинность покупаемых товаров и имеем все необходимые документы, подтверждающие оригинальность товара.
С уважением, BROCARD.

Духи не стойкие, отношение к клиентам хуже, чем на рынке.

Алёна 30 жовтня, 2019 год

Відгук про BROCARD за адресою Дніпро, ул. Глинки, д. 2 Зашла вчера в брокард в городе Днепр, в Мост-сити. Нужно было купить новый флакончик духов, оказалось что в магазине ещё и акция проводится к хеллоуину, что не могло не порадовать. Но на кассе столкнулась с отвратительным отношением, будто я ей что-то должна. Три раза повторила, что духи возврату и обмену не подлежат. И три раза пришлось буквально выпрашивать оформить дисконтную... Читати відгук Зашла вчера в брокард в городе Днепр, в Мост-сити. Нужно было купить новый флакончик духов, оказалось что в магазине ещё и акция проводится к хеллоуину, что не могло не порадовать. Но на кассе столкнулась с отвратительным отношением, будто я ей что-то должна. Три раза повторила, что духи возврату и обмену не подлежат. И три раза пришлось буквально выпрашивать оформить дисконтную карту. В итоге дала карту на 5% скидки, сказала, что можно заполнить анкету в любое время. Я попросила сейчас, заявила, что она занята, сейчас нельзя. Мне делать нечего бегать заполнять анкеты по магазинам? Я хожу туда, только если что-то купить надо. Даже на рынках больше вежливости, чем у вас, учитывая что духи дороже, чем в интернет- магазинах. И да, аромат на удивление не такой стойкий, как был у меня предыдущий, точно такой же.
Покупка была совершена в 18.34 по чеку.

Переваги:

Можно затестить духи, позиционируют себя, как магазин оригинальной парфюмерии, большой выбор

Недоліки:

Отвратительное отношение к клиентам, качество духов не всегда хорошее

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 4 листопада, 2019 год

Алёна, добрый день. Нам очень жаль, что посещение нашего магазина, не принесло вам положительных эмоций. Пожалуйста, скажите ваше время посещения, что бы могли понять кто вас обслуживал на кассе. (возможно у вас сохранился чек, на нем есть информация касательно даты и времени).

Касательно стойкости аромата - это свойство запаха, имеет отношение к времени; люди воспринимают как сами запахи, так и продолжительность (устойчивость) их, достаточно субъективно. Вполне допустимо, что запахи могут по-разному восприниматься в силу физических особенностей организма. Именно из-за субъективности восприятия невозможно четко зафиксировать промежуток времени, в течение которого аромат ощущается. Обращаем также внимание на то, что такую характеристику товара, как продолжительность аромата, производителями не указывается. Показати 2 відповіді

Брокард в ТРЦ Ривьера -Лучший в г. Одесса

Елена 30 жовтня, 2019 год

Самый лучший магазин в г. Одессе расположен в ТРЦ Ривьера,
большой выбор и прекрасное обслуживание, приветливый и доброжелательный персонал, всегда есть скидки и акции. Покупки делаю только в этом магазине, и все мои знакомые с другого конца города едут туда и это на протяжение уже многих лет.
Была в других магазинах этой сети ужасное обслуживание в Торговом центре... Читати відгук Самый лучший магазин в г. Одессе расположен в ТРЦ Ривьера,
большой выбор и прекрасное обслуживание, приветливый и доброжелательный персонал, всегда есть скидки и акции. Покупки делаю только в этом магазине, и все мои знакомые с другого конца города едут туда и это на протяжение уже многих лет.
Была в других магазинах этой сети ужасное обслуживание в Торговом центре в г. Киеве, навязчивый персонал в ТЦ Европа(г.Одесса) просто убежала оттуда забыв зачем пришла)).

Переваги:

Большой выбор, приятно там находится и выбирать товар(никто тебя не торопит)), акции и скидки. Приветливый персонал, прекрасное обслуживание.

Недоліки:

Перестали давать пробники продукции. Раньше с покупкой давали пробник(духов или крема). Последняя покупка была увы без пробника.

Відповідь представника BROCARD 10 листопада, 2019 год

Добрый день, Елена. Мы счастливы знать, что вам нравится магазин BROCARD! Спасибо, что рекомендуете нас другим.
С уважением, BROCARD.

Відмінне обслуговування

Гость 29 жовтня, 2019 год

Завжди хочеться повертатись в магазин коли там працюють професіоли, Метецька Наталія-за 10 хв ідеально підібрала парфуми для мене та чоловіка.

Відповідь представника BROCARD 10 листопада, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо, що обрали для себе магазин BROCARD та знайшли час залишити відгук. Вже передаємо ваші слова консультанту Наталі. Обов`язково приходьте до нас, ми завжди раді бачити вас знову.
З повагою, BROCARD.

всегда была довольна обслуживанием.надеюсь эту проблему устранят

Гость 29 жовтня, 2019 год

здравствуйте.у меня день рождения был 24.10 но сертификата еще нет.обычно приходил за неделю до даты.печально

Відповідь представника BROCARD 29 жовтня, 2019 год

Добрый день. Возможно произошла проблема с доставкой. Для того, чтобы разобраться в ситуации напишите, пожалуйста нам через страницу в facebook (www.facebook.com/brocard.ua) номер дисконтной карты, или сообщите по номеру телефона 0 800 50 888 0. Мы сделаем все возможное, чтобы подарочная карта нашла своего адресата.
С уважением BROCARD. Показати 1 відповідь

Не стойкий

Игорь 26 жовтня, 2019 год

Відгук про BROCARD за адресою Миколаїв, пр-т. Ленина, 98 В г.Николаев купил парфюм от бренда"Прада".Персонал приятно удивил,но стойкости практичесски нет,никакой разнице между подделкой в 4 раза дешевле!!

Переваги:

Ассортимент,персонал

Недоліки:

Качевство товара

Відповідь представника BROCARD 28 жовтня, 2019 год

Добрый день, Игорь. Благодарим за обратную связь. Нам очень приятно, что вы остались довольны сервисом в нашем магазине. Также обращаем ваше внимание на то, что в сети магазинов BROCARD представлена только оригинальная продукция. Стойкость аромата зависит как от времени испарения компонентов, из которых состоит аромат, так и от множества других факторов, таких как: температура и влажность кожи, воздуха, погодные условия, настроение и даже самочувствие. Ни один производитель не указывает стойкость аромата как характеристику товара.
С уважением, BROCARD.

Ужасный персонал

Наталья 21 жовтня, 2019 год

К сожалению крупнейший магазин и такое ужасное обслуживание. Консультанты хамят, не знают продукции и не могут нормально проконсультировать. Хотела выбрать духи - мне отказались их продавать, спросила про уход - сказали читайте этикетку, спросила где тут что-то находится - сказали что не знают. Тупо ужас. Плюс продукция просрочена(тестера тоже), плюс многое паль. Споткнулась на этих двух пунктах пару раз и... Читати відгук К сожалению крупнейший магазин и такое ужасное обслуживание. Консультанты хамят, не знают продукции и не могут нормально проконсультировать. Хотела выбрать духи - мне отказались их продавать, спросила про уход - сказали читайте этикетку, спросила где тут что-то находится - сказали что не знают. Тупо ужас. Плюс продукция просрочена(тестера тоже), плюс многое паль. Споткнулась на этих двух пунктах пару раз и устала. На жалобы магазин реагирует крайне неадекватно и агрессивно.

Переваги:

большой ассортимент

Недоліки:

все остальное

Відповідь представника BROCARD 22 жовтня, 2019 год

Добрый день, Наталья. Спасибо, что нашли время написать нам. В сети магазинов BROCARD, а также в интернет-магазине letu.ua, представлена исключительно качественная и оригинальная продукция. Мы контролируем сроки годности товара и тестеров, факт просрочки исключен. Уверяем вас, мы ценим мнение каждого клиента и не оставляем обращения без внимания. Для того, чтобы сделать ваше пребывание в магазине максимально комфортным, напишите, пожалуйста, детали вашего визита в магазин ( адрес, дату и время, возможно вы запомнили имя консультанта ). Мы примем меры для улучшения качества работы нашего магазина и недопущения подобных ситуаций в будущем.
С уважением, BROCARD.

Заміна персоналу

Галина 19 жовтня, 2019 год

Відгук про BROCARD за адресою Львів, проспект Свободи, 35 Я б ,взагалі, замінила продавців деяких, "заїжджений" персонал, який не хоче працювати , мене наприклад здивував він, навіть не може нормально продати товар і зверхне ставлення до клієнта, система отбору, хоча його можна розвести в "два счота". Трохи зверхні продавці. Якість товарів на найвищому рівні.

Переваги:

Є

Недоліки:

Є

Відповідь представника BROCARD 21 жовтня, 2019 год

Доброго дня, Галина. Дякуємо, що обрали для себе мережу магазинів BROCARD та звернули нашу увагу на деякі недосконалості. Ваша думка надзвичайно важлива для нас, тому інформація, зазначена вами, передана у відповідний відділ. Ми готові працювати над недоліками та змінюватися для вас.
З повагою, BROCARD.

Жахливий сервіс

Ірина 16 жовтня, 2019 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, пл. Победы, 3, ТЦ "Украина" Жахливий сервіс в ТЦ «Україна» за пів години в магазині навіть ніхто не підійшов і не надав ніяких консультацій

Відповідь представника BROCARD 17 жовтня, 2019 год

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за вибір мережі BROCARD. Ваша думка надзвичайно важлива для нас, тому передаємо ваші слова адміністрації магазину. З персоналом буде проведено додатковий інструктаж для поліпшення якості обслуговування. Ми готові працювати над недоліками та покращувати якість сервісу компанії.
З повагою, BROCARD.

проигнорировали заказ (((

Татьяна 15 жовтня, 2019 год

Я мечтала об этом парфюме TIZIANA TERENZI
Andromeda, но цена для меня немного высоковата. Когда я увидела акцию на сайте при регистрации - 40% до 15.10, решила сделать себе подарок, и заказала этот нишевый парфюм на сайте brocard.ua 13.10, но мне так никто и не набрал. Думала перезаказать но на сайте в наличии его уже не было. Набрала оператору, она... Читати відгук Я мечтала об этом парфюме TIZIANA TERENZI
Andromeda, но цена для меня немного высоковата. Когда я увидела акцию на сайте при регистрации - 40% до 15.10, решила сделать себе подарок, и заказала этот нишевый парфюм на сайте brocard.ua 13.10, но мне так никто и не набрал. Думала перезаказать но на сайте в наличии его уже не было. Набрала оператору, она сказала, что бывают такие сбои и мой заказ ни по номеру телефона, ни по номеру заказа, ни по фамилии не числится. Данную проблему оператор сказала что передаст админу, и никто не гарантирует, что мне этот заказ будет утвержден и доставлен и если мне в течении часа не перезвонят, то никто и никак мне не поможет. Очень не удовлетворена работой сайта и в целом командой Брокард. Зачем делать такие акции и обманывать постоянных клиентов. Почему в магазине парфюм есть в наличии, а на сайте его нет. Почему нельзя заказать и осуществить самовывоз????

Переваги:

акция -40%

Недоліки:

не реагируют на заказ

Відповідь представника BROCARD 15 жовтня, 2019 год

Добрый день, Татьяна. Спасибо, что нашли время написать нам. От имени компании, просим прощения за причиненные неудобства, интернет-магазин brocard.ua работает в тестовом режиме, возможны сбои и ошибки. Для решения вашего вопроса, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения сообщества facebook ( www.facebook.com/brocard.ua ) номер вашего заказа.
С уважением, BROCARD. Показати 1 відповідь

спасибо все супер

елена 13 жовтня, 2019 год

очень быстро и все пришло хорошего качества быстро перезвонили и ответили к заказу прислали еще много всяких пробников огромное спасибо

Відповідь представника BROCARD 15 жовтня, 2019 год

Добрый день, Елена. Благодарим вас за отзыв. Пускай покупки в нашей сети и далее вас радуют :)
С любовью, BROCARD.

Egoiste Platinum

Киевлянин 6 жовтня, 2019 год

Купил в Brocard, что находится в ТЦ Аркада. Это жесть! Запах не стойкий. Аромат не оригинальный. Если бы я не прльзовался многие годы Egoiste Platinum то и не стал бы писать. Цена тоже жесть! Я покупал 100 мл примерно за $100, а теперь 50мл за те же $100, но какой-то бодяги. Я в шоке! Купил флакончик в прлной уверенности, что... Читати відгук Купил в Brocard, что находится в ТЦ Аркада. Это жесть! Запах не стойкий. Аромат не оригинальный. Если бы я не прльзовался многие годы Egoiste Platinum то и не стал бы писать. Цена тоже жесть! Я покупал 100 мл примерно за $100, а теперь 50мл за те же $100, но какой-то бодяги. Я в шоке! Купил флакончик в прлной уверенности, что это оригинал. Нет слов.

Відповідь представника BROCARD 7 жовтня, 2019 год

Добрый день. Благодарим за внимание к сети BROCARD. Уверяем вас, что в наших магазинах, а также в интернет-магазине letu.ua, представлена только оригинальная парфюмерия от официальных поставщиков в Украине. Мы гарантируем качество и подлинность покупаемых товаров и имеем все необходимые документы, подтверждающие оригинальность товара.
С уважением, BROCARD.

Киев.Колцевая дорога(Борщаговка)

Гость 2 жовтня, 2019 год

Добрый вечер!Уважаемые консультанты,когда к вам заходят клиенты,очень не красиво(как минимум)обсуждать их!Я захожу в магазин и слышу,как девушки(работники зала)обсуждают,как я выгляжу(во что одета,что не так,какие недостатки и т.д.)И смотрят с таким выражением лица,как будто бы,я не туда зашла...Это очень неприятно и пропадает вообще желание к вам заходить!Девушки,вы на какой должности работаете?Я пришла к вам на кастинг,или в магазин за покупкой?Как вообще... Читати відгук Добрый вечер!Уважаемые консультанты,когда к вам заходят клиенты,очень не красиво(как минимум)обсуждать их!Я захожу в магазин и слышу,как девушки(работники зала)обсуждают,как я выгляжу(во что одета,что не так,какие недостатки и т.д.)И смотрят с таким выражением лица,как будто бы,я не туда зашла...Это очень неприятно и пропадает вообще желание к вам заходить!Девушки,вы на какой должности работаете?Я пришла к вам на кастинг,или в магазин за покупкой?Как вообще вы можете работать в этой сфере?Прочитайте,хотя бы,что такое клиентоориентированность(для работы)и толерантность(для общего развития)!p.s.Если человек одет,не так как вам хочется,закройте свои рты и делайте свою роботу,за которою вам платят деньги,или езжайте,откуда приехали!

Відповідь представника BROCARD 3 жовтня, 2019 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Приносим прощения за неприятную ситуацию и спасибо, что нашли время написать нам. Ваше обращение передано в отдел по работе с персоналом, для предотвращения подобных ситуаций будут приняты необходимые меры в отношении персонала магазина. Надеемся данная ситуация не повлияет на ваше отношение к компании BROCARD.
С уважением, BROCARD.

подсунули просрочку

Людмила 30 вересня, 2019 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, пл. Победы, 3, ТЦ "Украина" Сегодня в магазине купила тени Chanel, консультант де-факто подсунула просроченные. Когда я дома отклеила с коробочки наклейку , которую наклеила консультант, срок изготовления оказался январь 2017 года. Срок годности данной продукции 36 месяцев. Я ими могу пользоваться всего 3 месяца, 1145 гривен получается выбросила. Обман на каждом шагу. Придется магазину придъявить все документы на продукцию, если магазин откажется, дальше... Читати відгук Сегодня в магазине купила тени Chanel, консультант де-факто подсунула просроченные. Когда я дома отклеила с коробочки наклейку , которую наклеила консультант, срок изготовления оказался январь 2017 года. Срок годности данной продукции 36 месяцев. Я ими могу пользоваться всего 3 месяца, 1145 гривен получается выбросила. Обман на каждом шагу. Придется магазину придъявить все документы на продукцию, если магазин откажется, дальше документы ему придется предъявлять налоговой.

Відповідь представника BROCARD 2 жовтня, 2019 год

Добрый день, Людмила.
Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление после посещения нашего магазина.
Мы сожалеем, что сроки годности приобретенного товара вас расстроили, тем не менее производитель гарантирует качество продукта до окончания срока годности. Информация о дате изготовления данного продукта предоставлена в открытом доступе для всех покупателей – на товаре. Просроченный товар в магазинах не находится.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на ваше отношение к сети магазинов BROCARD, и мы будем рады видеть вас снова!
С уважением, BROCARD.

Очень большая накрутка

Мария 29 вересня, 2019 год

Відгук про BROCARD за адресою Одеса, пр-т Маршала Жукова, 2, ТРЦ «City Center» Montale в магазине стоит 5500 грн а на официальном сайте 115 евро . Почти на все души разница от 800 грн ..в duty free выгоднее конечно брать .

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 30 вересня, 2019 год

Добрый день, Мария. Спасибо за отзыв. Цена на продукцию устанавливается согласно ценовой политике бренда. Также, в нашей сети, действует гибкая система скидок для Клиентов и постоянно проходят различные акции, более детально с которыми возможно ознакомится на сайте brocard.ua.
С уважением, BROCARD.

Качество обслуживания в Дрим Тауне

Гость 19 вересня, 2019 год

Покупаю часто косметику и парфюмерию в Брокарде. Шанель, Диор, Ести Лаудер и др. В Дриме при покупке косметики Шанель никогда не дают пробники. Я так понимаю консультанты забирают себе. Теперь хожу только в ocean plaza, там консультанты толковые и пробники не жалеют.

Відповідь представника BROCARD 19 вересня, 2019 год

Добрый день. Пробники - это рекламная продукция, которая предоставляется поставщиками в ограниченном количестве. Мы тщательно следим за их выдачей и контролируем учет. Так как магазин в ТЦ Dream Town входит в пятерку самых больших магазинов сети, мы допускаем, что пробники могут заканчиваться быстрее чем в магазине ТЦ Ocean Plaza. Обращаем ваше внимание на то, что в магазинах присутствуют тестеры почти на всю продукцию, вы всегда можете затесть интересующий вас товар.
С уважением, BROCARD.

Поздравляю

Амина 17 вересня, 2019 год

Поздравляю. Ремонт в дримтауне. Молодцы. Это привлечет гостей и увеличит качество продаж. Плюсы: ремонт. Минусы: нет.

Відповідь представника BROCARD 18 вересня, 2019 год

Добрый день, Амина. Спасибо вам за отзыв и рекомендацию. Ваше мнение очень важно для нас.
С любовью, BROCARD

Сотрудники

Варвара 17 вересня, 2019 год

Магазин в Дримтауне - шикарный. Попали на приятную акцию да еще и получили пробников в подарок. Обязательно вернемся еще!

Відповідь представника BROCARD 18 вересня, 2019 год

Добрый день, Варвара. Мы счастливы знать, что магазин вам понравился! Спасибо за отзыв и обязательно приходите к нам ещё.
С уважением, BROCARD

Ужасный сервис!

Гость 16 вересня, 2019 год

Відгук про BROCARD за адресою Миколаїв, пр-т. Ленина, 98 Пришла поучаствовать в акции. Никакой помощи от менеджеров хоть и зал пустой! Зато охрана просто в спину сверлит так что хочется убежать! Спросила какие товары входят в акцию, сказали любые по уходу. Скупилась , оплатила сертификатом,доплатила разницу. После того как выбили чек оказалось что нужно платить наличкой чтоб участвовать, чего мне не сказали сразу. Да кассиры даже и не... Читати відгук Пришла поучаствовать в акции. Никакой помощи от менеджеров хоть и зал пустой! Зато охрана просто в спину сверлит так что хочется убежать! Спросила какие товары входят в акцию, сказали любые по уходу. Скупилась , оплатила сертификатом,доплатила разницу. После того как выбили чек оказалось что нужно платить наличкой чтоб участвовать, чего мне не сказали сразу. Да кассиры даже и не знали этого, пока не вышла хозяйка которая показала пальцем на сумму в чеке. Скажите,пожалуйста, у меня этих сертификатов на 2000, мне их выкинуть? Я не участвую в акциях, мимо меня проходят все скидки и меня даже никто об этом не предупреждает!Я плачу деньги за дорогую брендовую косметику и мне элементарно никто не может помочь ее правильно подобрать!Сервис просто отвратительный! Я больше никогда не приду в Брокард!

Відповідь представника BROCARD 17 вересня, 2019 год

Добрый день. Мы благодарны вам за внимание к сети магазинов BROCARD. По вашему отзыву было проведено служебное расследование, по результатам которого мы выяснили, что условия акции вам были озвучены до момента покупки как при первом, так и во время второго вашего визита в магазин. Также, обращаем ваше внимание на то, что условия акции указаны на рекламных носителях в торговом зале магазина, в кассовой зоне и на сайте brocard.ua. Администратор магазина пыталась сгладить ваш негативный настрой но, к сожалению, вы отказались.
С уважением, BROCARD.

Привет охраннику

Станислав 14 вересня, 2019 год

Зашли недавно с женой выбрать ей духи в подарок. Стояли, выбирали, от помощи консультанта отказались. Все время за нами наблюдал охранник, как будто кроме нас других посетителей вообще не было! Знаете, очень неприятное ощущение, как будто мы хотим что-то украсть. Вообщем в этот магазин больше ни ногой, хотя всегда были постоянными клиентами.

Відповідь представника BROCARD 16 вересня, 2019 год

Добрый день, Станислав. Нам очень жаль, что у вас сложилось данное мнение о сервисе в одном из наших магазинов. По вашему отзыву будет проведена служебная проверка и соответствующая работа с персоналом. Напишите пожалуйста детали вашего визита ( дату, время, возможно вы запомнили имя сотрудника) нам через сообщество в facebook ( www.facebook.com/brocard.ua ). Заранее благодарны за информацию.
С уважением, BROCARD.

Подделка Монталь

Ольга 13 вересня, 2019 год

Купила зимой 2019г. в Брокарде Монталь. 100мл. Заплатила около 5тыс. Оказалась подделка. Очень неприятно! И это элитный магазин в центре Харькова. Слышала не раз, что подделка на подделке, но настолько любила этот магазин и надеялась что куплю качественную продукцию. Не знаю, может это только в Харькове так обманывают покупателей?! Очень жаль!!! А когда то Брокард был самым лучшим!!!

Відповідь представника BROCARD 16 вересня, 2019 год

Добрый день, Ольга. Сеть BROCARD работает исключительно с официальными представительствами и поставщиками брендов в Украине. У нас только оригинальная продукция. Мы гарантируем качество и подлинность покупаемых товаров и имеем все необходимые документы, подтверждающие оригинальность товара.
С уважением, BROCARD.

Отличное качество обслуживания

Виктория 5 вересня, 2019 год

Відгук про BROCARD за адресою Харків, ул. Героев Труда, 9 Спасибо девочкам магазина, что подобрали мне кремчик!
Отдельное спасибо за пробнички,было очень приятно!

Відповідь представника BROCARD 5 вересня, 2019 год

Добрый день, Виктория. Спасибо, что посетили магазин сети BROCARD и рекомендуете его другим. Ваши теплые слова передаем коллективу магазина. Обязательно приходите ещё, мы всегда рады видеть вас снова!
С уважением, BROCARD.

Сотрудники

Анна 1 вересня, 2019 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, пл. Победы, 3, ТЦ "Украина" Добрый день! Побывала я как то в одном из брокардов, а именно в универмаге Украина. Обслуживание ужасное, все ходят как королевы, подойти никто не может, через минут 10 ожидания все таки одна из королев решила подойти. Такой ужасной консультации в жизни не слышала! Мустафаева Лейла, или как вас там, спуститесь с престола и выучите хоть что то чтобы продавать. Надеюсь... Читати відгук Добрый день! Побывала я как то в одном из брокардов, а именно в универмаге Украина. Обслуживание ужасное, все ходят как королевы, подойти никто не может, через минут 10 ожидания все таки одна из королев решила подойти. Такой ужасной консультации в жизни не слышала! Мустафаева Лейла, или как вас там, спуститесь с престола и выучите хоть что то чтобы продавать. Надеюсь больше никогда не попаду в этот ужасный магазин

Відповідь представника BROCARD 3 вересня, 2019 год

Добрый день, Анна. Нам очень жаль, что у вас сложилось данное мнение о сервисе в одном из наших магазинов. По вашему отзыву будет проведена служебная проверка и соответствующая работа с персоналом. Напишите пожалуйста детали вашего визита ( дату и время) нам через сообщество в facebook (www.facebook.com/brocard.ua). Заранее благодарны за информацию.
С уважением, BROCARD.

Магазин MAC . Глобус

Гость 25 серпня, 2019 год

Добрый день. Чего в все удивляетесь? Я вот ,на днях,зашла в трц Глобус что в Киеве ,в магазин МАС,это сеть Брокарда,так там вообще веселье в 11 утра. в подсобном помещении звон бокалов,стойкий аромат шампанского от консультантов,а на вопрос директору магазина ,не рановато ли пить, директор намекнул ,что это мы так стресс снимаем и сказал не отвлекаться на всякие мелочи,а... Читати відгук Добрый день. Чего в все удивляетесь? Я вот ,на днях,зашла в трц Глобус что в Киеве ,в магазин МАС,это сеть Брокарда,так там вообще веселье в 11 утра. в подсобном помещении звон бокалов,стойкий аромат шампанского от консультантов,а на вопрос директору магазина ,не рановато ли пить, директор намекнул ,что это мы так стресс снимаем и сказал не отвлекаться на всякие мелочи,а приступать к покупкам косметики.Для меня это было точно стрессом и реально захотелось пойти и напиться... Вобщем обслуживание на"высшем"уровне!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника BROCARD 27 серпня, 2019 год

Добрый день.
По данному отзыву была проведена служебная проверка, в результате которой, описанная вами ситуация не подтвердилась.
С уважением, BROCARD. Показати 2 відповіді

Breakard ukraine

Olga 25 серпня, 2019 год

Удивительно как украинцы падки на фуфло брокарда. Зашла ради эксперимента в магазин. Пшикнула на руку туалетную воду Герлен плюс захватила курточку. Думаю ну-ка проверю эффект на следующий день. Запаха просто не было. Зашла как то спросить у продавца почему такой эффект запах продержался только несколько часов. Она начала мне сыпать типа может вы привыкли к нему... Читати відгук Удивительно как украинцы падки на фуфло брокарда. Зашла ради эксперимента в магазин. Пшикнула на руку туалетную воду Герлен плюс захватила курточку. Думаю ну-ка проверю эффект на следующий день. Запаха просто не было. Зашла как то спросить у продавца почему такой эффект запах продержался только несколько часов. Она начала мне сыпать типа может вы привыкли к нему и не слышновам было этот запах. Я отвечаю ничего что я непривыкшим людям живущим со мной, тоже дала понюхать и ничего не ощутили? Тут девушка зависла с ответом и реакцией. Вывод : народ вас разводят как лохов за пристойные деньги. Настоящие ароматы производят не в Турции или в амбар ах брокарда , а во Франции и вряд ли оригинал доедет до Брак-арда.

Відповідь представника BROCARD 27 серпня, 2019 год

Добрый день, Olga. Спасибо за интерес к сети магазинов BROCARD. Сеть работает исключительно с официальными представительствами и поставщиками брендов в Украине. У нас только оригинальная продукция. Мы гарантируем качество и подлинность покупаемых товаров и имеем все необходимые документы, подтверждающие оригинальность товара.
С уважением, BROCARD.

Стыдно так работать!

Любовь Павловна 20 серпня, 2019 год

Неприятное впечатление оставило второе и,вероятно,последнее посещение Брокарда в ТЦ "Аркадия" на Борщаговской,154.Продукции консультанты незнают,ответы вроде "это хорошее средство,у нас все (!) его покупают" о свойствах продукции ничего не говорит,да и слушать просто смешно - уровень базарного лотка.Купила маску для волос и крем для тела на сумму 568 гривен - о дисконтной карте на кассе - ни слова.Стыдно,господа, так работать!

Відповідь представника BROCARD 20 серпня, 2019 год

Добрый день, Любовь Павловна. Нам очень жаль, что у Вас сложилось данное мнение о сервисе в одном из наших магазинов.
Для успешного решения ситуации, нам необходимо чуть больше информации от Вас. Пожалуйста, опишите ситуацию детально через страницу в facebook (www.facebook.com/brocard.ua). Мы готовы исправлять свои ошибки и улучшать качество сервиса компании.

Подделка......

Злая пума 18 серпня, 2019 год

К сожалению из парфюмерии за сумашедшие деньги продают - разлив невнятно чего.
Те кто может сравнить с оригиналами купленными в Европе сразу это понимают. Никакого отношения к оригинальным брендам духи Брокарда не имеют.
Тот же CHANEL Allure - чудесный аромат и очень сложная упаковка (это те что были куплены в Италии)- коробочка в коробочке, дальше крутой замшевый чехолчик с... Читати відгук К сожалению из парфюмерии за сумашедшие деньги продают - разлив невнятно чего.
Те кто может сравнить с оригиналами купленными в Европе сразу это понимают. Никакого отношения к оригинальным брендам духи Брокарда не имеют.
Тот же CHANEL Allure - чудесный аромат и очень сложная упаковка (это те что были куплены в Италии)- коробочка в коробочке, дальше крутой замшевый чехолчик с тисненой золотом лейбой Chanel (который мегатуго втиснут в коробочку), в чехолчике металлический флакон внутри которого уже находится с голографическим эффектом стеклянная бутылочка с духами - на бутылочке стеклянной как и на метал. футляре двухуровнеая гравировка лейбла.
А в Брокарде CHANEL Allure - убожество - где замшевый чехол с кисточкой и метал. футляр с гравировкой/тиснением?
За такие деньги которые Брокард лупит за товар - если б они действительно хотели поддерживать репутацию ориг. товара - не поленились бы съездили в Европу, купили б оригиналы и сравнили - а то говорить про офиц.поставщиков - отмазка хорошая - но если такой поставщик продает некачеств.товар (не брендовый) его бы уже давно надо было бы сменить.
А пока все это уровень колхозного "Червоного маркета" - но там хоть цена соответствует товару/качеству.

Переваги:

Сеть большая - много магазинов

Недоліки:

Качество - далеко от оригинального бренда.

1 згоден

А чуда так и не произошло.

Гость 16 серпня, 2019 год

Раньше это был действительно, один из самых лучших магазинов. Всегда можно было купить качественный товар. И как-то даже сомнения не возникало, в подлинности, скажем так. Да. дороговато, но была уверенность в том, что берешь действительно, настоящие духи, например. Купила Москино Фанни. До этого, в Украине не покупала их не разу. Именно, Фанни. Брала в основном "там", за границей. Проверять... Читати відгук Раньше это был действительно, один из самых лучших магазинов. Всегда можно было купить качественный товар. И как-то даже сомнения не возникало, в подлинности, скажем так. Да. дороговато, но была уверенность в том, что берешь действительно, настоящие духи, например. Купила Москино Фанни. До этого, в Украине не покупала их не разу. Именно, Фанни. Брала в основном "там", за границей. Проверять как-то даже мысли не было, я ж говорю, это же Брокард! Открываю. Пшик..и тишина. "Попахло" только час и все.Для того, чтобы насладиться ароматом, конечность или часть одежды, на которую попал сей "эликсир", нужно запихать себе в нос. Пошла с этим шедевром к ним, говорю, есть претензия, к стойкости.Администратор пшикала себе на руки этим чудом из моего флакона, восхищалась тем, какой чудесный аромат, потом включила "дурочку", шо такого быть не может, мол, "это у ВАС проблемы, возможно, в жизни, что-то поменялось у вас, и вы теперь плохо или по-другому воспринимаете". Как проблемы в жизни могут повлиять на стойкость и качество аромата-а х.з. Я промолчала. И наверное, зря. Пишите, говорят, в отдел лояльности, там вам помогут, как могут.)) Написала. После этого приехала домой, позвонила в главное управление гос. службы защиты прав потребителя.Согласно закону, конечно, если вскрыт флакон-они его не принимают обратно.Только в том случае, если есть претензии к качеству товара.То есть, стойкость-это не относится к разделу качества товара( это подтвердили и в кол-центре брокарда)..или я чего-то не понимаю, может, в жизни у меня не то что-то поменялось или мутирую, в общем, не важно.))Как мне сказали в службе защиты-если пробитое на чеке, совпадает с тем, что написано на коробочке и флаконе-тогда никто ничего возвращать не будет.Естественно, оно совпало. Сегодня пришел ответ. Ничем помочь они не могут, у меня-таки проблемы, не чувствую я его, оказывается, и окружающие меня люди тоже, все какие-то, с проблемами.)) И да, нашла, коробочку от того, настоящего москино-девочки, они отличаются. Цвет самой воды тоже, отличается.Оригинал немного желтоватого цвета, наша "италия" тупо, прозрачная. Внизу, наклейки на флаконах тоже. немного отличаются.. В общем, что можно сказать по этому поводу? Не приятно, чувствовать себя лохом, за свои же деньги..Если быть краткой и обратиться к руководству магазина скажу так: ребята-это дно.Полнейшее. ПыСы: дело было в магазине, на Багговутовская 17/21. Продавец сработала четко. Самое смешное, что сотрудники тоже, наверное, в курсе, чем они торгуют. Предлагаю премировать администратора, продавца, да и вообще, руководство магазина, туалетной водой Москино Фанни.Могу проспонсировать, как раз нарисовался "лишний" флакончик.

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 19 серпня, 2019 год

Добрый день. Нам искренне жаль, что аромат приобретенный в магазине BROCARD, не оправдал ваши ожидания. В сети BROCARD, а также в интернет-магазине letu.ua, представлена только оригинальная парфюмерия от официальных поставщиков и является качественной. Хотим обратить ваше внимание на то, что стойкость аромата зависит как от времени испарения компонентов, из которых состоит аромат, так и от множества других факторов. Ни один производитель не указывает стойкость аромата как характеристику товара.
С уважением, BROCARD.

Охрана Брокарда Киев

Гость 16 серпня, 2019 год

А знает ли руководство Брокарда о том как работает ее охранная фирма??Фирма меняющая названия каждый год,для снижения налогового давления,фирма у которой охраники работают по минимальной з/п.для уклонения от налогов... Никаких отпусков, больничных, рабочий день 14 часов и.т.д.Может этот вопрос скорее к правоохранительным органам?

Відповідь представника BROCARD 19 серпня, 2019 год

Добрый день. Сеть магазинов BROCARD пользуется услугами профессиональной охранной компании и не является работодателем их сотрудников.

Качество парфюма 0

Гость 13 серпня, 2019 год

Купила Tiziana Terenzi Kirke, стойкости вообще Нет. Наклейка на дне флакона не плотно наклеена. Брала до этого Chloe 30мл использовались очень быстро т.к. стойкости также не было, тогда не придала этому значения. А сейчас просто в шоке.

2 згодні

Відповідь представника BROCARD 19 серпня, 2019 год

Добрый день. Нам очень жаль, что аромат, приобретенный в нашей сети, не оправдал ваши ожидания. Со всей уверенностью хотим вас заверить, что в магазинах сети BROCARD представлена исключительно оригинальная, качественная продукция и имеет все подтверждающие документы.
С уважением, BROCARD.