Духи не стойкие, отношение к клиентам хуже, чем на рынке.: Відгуки про BROCARD

› › ›

Алёна Відгук додано 30 жовтня, 2019 год 261 перегляд

Відгук про BROCARD за адресою Дніпро, ул. Глинки, д. 2 Зашла вчера в брокард в городе Днепр, в Мост-сити. Нужно было купить новый флакончик духов, оказалось что в магазине ещё и акция проводится к хеллоуину, что не могло не порадовать. Но на кассе столкнулась с отвратительным отношением, будто я ей что-то должна. Три раза повторила, что духи возврату и обмену не подлежат. И три раза пришлось буквально выпрашивать оформить дисконтную карту. В итоге дала карту на 5% скидки, сказала, что можно заполнить анкету в любое время. Я попросила сейчас, заявила, что она занята, сейчас нельзя. Мне делать нечего бегать заполнять анкеты по магазинам? Я хожу туда, только если что-то купить надо. Даже на рынках больше вежливости, чем у вас, учитывая что духи дороже, чем в интернет- магазинах. И да, аромат на удивление не такой стойкий, как был у меня предыдущий, точно такой же.
Покупка была совершена в 18.34 по чеку.

Переваги:

Можно затестить духи, позиционируют себя, как магазин оригинальной парфюмерии, большой выбор

Недоліки:

Отвратительное отношение к клиентам, качество духов не всегда хорошее

Коментарі до відгуку

Відповідь представника BROCARD 4 листопада, 2019 год

Алёна, добрый день. Нам очень жаль, что посещение нашего магазина, не принесло вам положительных эмоций. Пожалуйста, скажите ваше время посещения, что бы могли понять кто вас обслуживал на кассе. (возможно у вас сохранился чек, на нем есть информация касательно даты и времени).

Касательно стойкости аромата - это свойство запаха, имеет отношение к времени; люди воспринимают как сами запахи, так и продолжительность (устойчивость) их, достаточно субъективно. Вполне допустимо, что запахи могут по-разному восприниматься в силу физических особенностей организма. Именно из-за субъективности восприятия невозможно четко зафиксировать промежуток времени, в течение которого аромат ощущается. Обращаем также внимание на то, что такую характеристику товара, как продолжительность аромата, производителями не указывается.

Відповісти

Гость 5 листопада, 2019 год

И эти духи должны быть стойкими. У меня остался мой старый флакон. Так же в магазине мне подтвердили, что духи viktor&rolf bonbon очень стойкие, и что с этим проблем не будет. Но они не держатся даже двух часов на одежде, и на коже тем более.

Відповісти

Алёна 5 листопада, 2019 год

Я написала в комментарии время покупки. 29.10.2019, время 18.34

Днепр, улица Глинки 2, ТЦ Мост Сити.

Так же консультант дала мне карту на скидку на 5%, через сайт же написано, что дают 10% на эту сумму покупки.

Відповісти

Гость 31 жовтня, 2019 год

Только что посмотрела, в интернет магазине написано, что на мою сумму покупки, дают карту на 10% скидки, а не на 5. Сумма покупки была 1700грн.

Відповісти

BROCARD
Всі відгуки

4.0 5

1747 відгуків / 250694 перегляда

Всі відгуки

BROCARD

BROCARD - престижна мережа магазин косметики та парфумерії. Налічується понад 55 магазинів які знаходяться в таких містах України як Вінниця, Дніпро, Житомир, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Київ, Кривий Ріг, Кропивницький, Луцьк, Львів, Миколаїв, Одеса, Полтава, Рівне, Суми, Тернопіль, Ужгород, Суми, Харків, Хмельницький, Черкаси, Чернівці, Чернігів та інші.
Магазини BROCARD мають широкий асортимент... детальніше

Косметика та парфюмерія