BROCARD отзывы

Офигевший охранник Брокард ТЦ Украина

Елена 5 июня, 2019 год

Есть тут такой ошалевший охранник, который бегает за тобой по всему залу,предлагает свою помощь консультанта, стоит за спиной,как надзиратель всё время пока что-то выбираешь, - а если, если не дай Бог, уходишь БЕЗ покупки - ОТПУСКАЕТ В ВАШ АДРЕС КОЛКИЕ ШУТОЧКИ!!!!!!!! Просто не понятно, куда смотрит руководство сети и где вообще этого колхозника откопали!!! Уважаемые менеджеры по... Читать отзыв Есть тут такой ошалевший охранник, который бегает за тобой по всему залу,предлагает свою помощь консультанта, стоит за спиной,как надзиратель всё время пока что-то выбираешь, - а если, если не дай Бог, уходишь БЕЗ покупки - ОТПУСКАЕТ В ВАШ АДРЕС КОЛКИЕ ШУТОЧКИ!!!!!!!! Просто не понятно, куда смотрит руководство сети и где вообще этого колхозника откопали!!! Уважаемые менеджеры по персоналу сети Брокард, у Вас уже охранники консультируют покупателей??? У Вас уходя без покупки имеют право охранники кривляться и улюлюкать? Надеюсь, моё обращение не останется не замеченным, потому как звонок на Вашу горячую линию ничего не дал, по сему сложилось мнение, рука руку кроет. Спасибо! Инцедент произошёл 3 июня 2019 года, около 16 часов.

Ответ представителя BROCARD 5 июня, 2019 год

Добрый день, Елена. Примите, пожалуйста, наши извинения за поведение сотрудника охранной фирмы. Уверяем Вас, что Ваше обращение не осталось без внимания и уже передано специалисту.

Благодарность сотрудникам магазина "Брокард" ТЦ "Экватор" г.Полтава

Людмила Корниенко 4 июня, 2019 год

Уже несколько лет являюсь постоянным покупателем в парфюмерном магазине "Брокард" ТЦ "Экватор" г.Полтава, в котором всегда внимательное отношение к покупателю и высокий профессиональный уровень сотрудников.
Прошу выразить благодарность сотрудникам парфюмерного магазина "Брокард" ТЦ "Экватор" г.Полтава.

Достоинства:

Вежливое отношение к покупателю; высокий профессиональный уровень сотрудников.

Недостатки:

Минусов нет

Ответ представителя BROCARD 4 июня, 2019 год

Добрый день, Людмила. Спасибо Вам за теплые слова. Мы счастливы знать, что работа сети BROCARD дарит Вам положительные эмоции. Уже передаем Вашу благодарность коллективу магазина. Работаем с мыслью о Вас! [:smile:]

Ужасное отношение к клиентам

Куся 3 июня, 2019 год

В пятницу 31.05.19 года была в магазине Брокард в Киеве в торговом центре Лавина Молл, продавец не сводила глаз, как будто я пришла что-то украсть, очень невежливо и свысока общалась, хотелось побыстрее уйти. Выбран блеск очень долго искала, и сразу побежала на касу относить, я уже у касира уточнила срок годности продукта.

Недостатки:

Не ходите в брокард в простой одежде, а то будут смотреть как на ...

Ответ представителя BROCARD 3 июня, 2019 год

Добрый день, Куся. Спасибо, что сообщили нам о данной ситуации.Так как описанное Вами поведение консультанта магазина не соответствует стандартам обслуживания клиентов сети BROCARD, и есть неприемлемым, в магазине будет проведена дополнительная работа с персоналом.

Имя условное. Ирина.

Ирина 31 мая, 2019 год

Купила Ангел Шлессер. Мужской. М. Олимпийская. Тестер и сам аромат звучат по-другому. Добрызгиваю. Планирую купить Труссарди омо. Не решаюсь. Тестила Труссарди в Еве м. Дружбы народов. Аромат звучит по-другому. И стоит других денег. Почему такая разница?

Достоинства:

Плюс

Недостатки:

Минус

Ответ представителя BROCARD 3 июня, 2019 год

Добрый день! Мы благодарны за внимание к нашей сети и хотим заверить, что продукция, представленная на полках наших магазинов, поставляется исключительно официальными дистрибьюторами и является оригинальной и качественной. Цена на продукцию устанавливается согласно ценовой политике бренда.

Духи Chanel оказались подделка

Юлия 28 мая, 2019 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, ул. В. Гетьмана, 6, ТЦ "Большевик" Муж подарил духи Chanel 100ml. купил в brocarde ,оказались подделка!!!
Есть чек ,покупали в Киеве ул.гетьмана 6.
Что делать?как вернуть деньги или получить оригинал?

Недостатки:

Запах даже и час не держится

Ответ представителя BROCARD 30 мая, 2019 год

Добрый день, Юлия! Мы очень огорчены Вашим впечатлением от аромата. Уверяем Вас, что в сети BROCARD реализуется исключительно оригинальная продукция от официальных поставщиков. Пожалуйста,обратитесь с чеком и товаром в магазин где Вы совершали покупку,чтобы мы могли разобраться в Вашей ситуации.
С уважением, BROCARD.

Отвратительное отношение персонала

Гость 24 мая, 2019 год

В магазине на пл.Павловской (Харьков) работает один консультант на 2 этажа. Хотели приобрести духи на подарок, прождали ее пол часа, кольсунтант освободился, обслуживать отказался, нахамил. Желания возвращаться за покупками в данной сети пропало.

Ответ представителя BROCARD 27 мая, 2019 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время написать нам. Хотим Вас заверить, что каждое обращения от Клиента не остается без внимания руководства компании. Мы будем Вам очень благодарны за дополнительную информацию о Вашем визите ( дата, время, возможно Вы запомнили имя консультанта). Напишите нам любым удобным для Вас способом: email [email protected], официальное сообщество в facebook или instagram для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации и принять соответствующие меры.Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше отношение к сети BROCARD.

Жара в парфюмерном магазине

Надежда 19 мая, 2019 год

Брокард на Сумской на стекляшке. Невозможно находится в магазине ужасная жара , солнце жарит , духота. Ароматы пробовать не возможно ничего не понимаешь.

Недостатки:

Ужасно жарко

Ответ представителя BROCARD 20 мая, 2019 год

Добрый день, Надежда. Спасибо Вам за отзыв. Напишите, пожалуйста, по какому адресу Вы наблюдали данную ситуацию. Мы обязательно выясним причину и устраним проблему.
С уважением, BROCARD.

претензия!!!

ОКСАКОВА ИРИНА ЕВГЕНЬЕВНА 19 мая, 2019 год

доброе время суток!!!!
пока нахожусь в шоке.
купила аромат молекула 2.
пользуюсь этим ароматом не один год.
купила в Брокарде так как до этого времени доверяла сети этих магазинов.
просто в шоке повторяюсь ...нет запаха вообще один спирт.
Я пришла в магазин где я покупала. г.Киев м Минская ТРЦ Дримтаун с чеком паспортом и духами... администратор сама побрызгала ... Читать отзыв доброе время суток!!!!
пока нахожусь в шоке.
купила аромат молекула 2.
пользуюсь этим ароматом не один год.
купила в Брокарде так как до этого времени доверяла сети этих магазинов.
просто в шоке повторяюсь ...нет запаха вообще один спирт.
Я пришла в магазин где я покупала. г.Киев м Минская ТРЦ Дримтаун с чеком паспортом и духами... администратор сама побрызгала на себя этимароматом и по ее виду понятно было что духи не духи а спирт....
я написала претензию ответ был таким...
ВАШИ ПРЕТЕНЗИИ ОЦЕНИВАЮТСЯ КАК СУБЕКТИВНЫЕ И НЕТ ПРИЧИНЫ ДЛЯ ОБМЕНА ТОВАРА.
ПОДПИСЬ ДИРЕКТОРА СЕВРЮК Л,М,...
Вопрос... если мною купленный товар без запаха тогда за что я уплатила 5500 денег.и какие еще могут быть претензии.
Да после такой покупки и такого ответа не доверяю вообще больше этой сети.
всем рассказываю и пишу на сайт. могли хотя бы деньги вернуть ...хотя я просила заменить на другой флакон качественный этого же аромата. пишут мне что не подлежит обмену и возврату...
АУ А ТО ЧТО Я УПЛАТИЛА ВАМ ДЕНЬГИ И НЕТ ЗАПАХА ЭТО КАК,,,]

Ответ представителя BROCARD 20 мая, 2019 год

Добрый день, Ирина. Нам жаль, что приобретенная в нашей сети продукция не оправдала Ваших ожиданий. Хотели бы обратить Ваше внимание, что люди воспринимают запахи и продолжительность (устойчивость) достаточно субъективно. Вполне допустимо, что запахи могут по-разному восприниматься в силу физических особенностей организма.Уверяем Вас, что в сети магазинов BROCARD представлена исключительно оригинальная продукция от официальных поставщиков и имеет все подтверждающие документы. Показать 1 ответ

Любимый парфюм - только в Брокарде

Игорь 17 мая, 2019 год

Отзыв о BROCARD по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Чтобы там ни говорили, но имеем личный опыт покупки одного и того же парфюма в Брокарде, Еве и на рынке, и в малоизвестных магазинах и даже через интернет.
И жена и я пользуемся Версаче.
Так вот то, что берешь в брокарде - держит аромат шикарно! Все остальное - туфта. Можно поливать себя из флакона, но к вечеру будешь "благоухать" запахом... Читать отзыв Чтобы там ни говорили, но имеем личный опыт покупки одного и того же парфюма в Брокарде, Еве и на рынке, и в малоизвестных магазинах и даже через интернет.
И жена и я пользуемся Версаче.
Так вот то, что берешь в брокарде - держит аромат шикарно! Все остальное - туфта. Можно поливать себя из флакона, но к вечеру будешь "благоухать" запахом города и окружающей среды, в которой побывал, а не туалетной водой.
У жены пустой флакончик простоял год! И до сих пор шикарно пахнет.
Поэтому, мы на себе ощутили за что мы переплачиваем. Да, бывает стоимость в брокарде и другом месте разнится в два раза! Это очень существенно. Но, оно того стоит, потому что они продают явно оригинал.

Достоинства:

вежливые продавцы
оригинальный товар
цена дорогая, но оправдывает качество
отличная система скидок

Ответ представителя BROCARD 17 мая, 2019 год

Добрый день, Игорь. Спасибо Вам за отзыв и рекомендацию. Для нас нет похвалы выше, чем благодарность Клиента. Мы счастливы, что Вы с нами. Будем рады Вас видеть в нашей сети.
С любовью, BROCARD.

Тиран Брокарда в ТЦ Панорама

Ирина 17 мая, 2019 год

Пришла покупать духи в ТЦ Панорама, видно что дружный коллектив, качественно меня обслужили, все бы хорошо, если бы не одно НО, которое вышло из своей норы,и это как позже выяснилось была их директор, на лице у этой бабки видно было всю злобу ее бытия, я не видела в жизни таких унижений, она оскорбляла своих сотрудников,охраннику плохо стало, после ее наездов,... Читать отзыв Пришла покупать духи в ТЦ Панорама, видно что дружный коллектив, качественно меня обслужили, все бы хорошо, если бы не одно НО, которое вышло из своей норы,и это как позже выяснилось была их директор, на лице у этой бабки видно было всю злобу ее бытия, я не видела в жизни таких унижений, она оскорбляла своих сотрудников,охраннику плохо стало, после ее наездов, я посмотрела на это все, и передумала покупать, уважаемый Брокард, не пора ли вам сменить эту пенсию!!!

Ответ представителя BROCARD 17 мая, 2019 год

Добрый день, Ирина. Спасибо Вам за отзыв. Нам искренне жаль, что Вы стали свидетелем такой не приятной ситуации в одном из наших магазинов. Описанные Вами действия сотрудников не соответствуют стандартам обслуживания сети BROCARD. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] детали Вашего визита в магазин (дату, время, возможно Вы запомнили имя сотрудника) для того чтобы мы могли разобраться в этом вопросе.
С уважением, BROCARD

Подделка аромата Chanel

Гость 13 мая, 2019 год

Подделка Chanel Chance розовые в Brocard в Лавина мол. Пользуюсь такими духами около 5 лет.Купила там, запах спирта, совсем другой аромат. Если в среду не заменят на оригинал или не вернут деньги. Буду отправлять письмо и покупку бандеролью в официальную поддержку Chanel на экспертизу.

Недостатки:

Подделки.

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 14 мая, 2019 год

Добрый день!
Обращаем Ваше внимание, что вся продукция в нашей сети поставляется только от официальных представителей торговых марок. Факт продажи подделки исключен.
Если есть проблема с ароматом, необходимо разбираться на месте.
Для решения Вашего вопроса, пожалуйста, обратитесь с чеком, паспортом и товаром в магазин, в котором была сделана покупка.

Подделка низкого качества

Артём 13 мая, 2019 год

Всегда пользовался christian dior fahrenheit и уж очень хорошо знаю этот аромат и впервые приобрёл в брокарде, на пробу на полке оригинал, вообщем дома открыл упаковку попробовал аромат, ну хуже ничего не бывает. Стал царапать флакон он покрыт под цвет лаком и под ним белая бутылка. У оригинала само стекло цветная. Вообщем дешёвая подделка за 3600 грн

Ответ представителя BROCARD 13 мая, 2019 год

Добрый день, Артём. Спасибо Вам за отзыв. Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, напишите, пожалуйста нам на [email protected]. Надеемся на Вашу лояльность.
С уважением, BROCARD

Подделка за ценой оригинала!!!

Анастасия 11 мая, 2019 год

Давно хотела приобрести себе парфюм от Tiziana Terenzi , и мой выбор остановился на парфюме Delox. Это нишевая парфюмерия и без затеста вслепую аромат покупать нежелательно... Перед покупкой, в Брокарде раз 5 тестила аромат на кожи, на одежде и всегда стойкость, шлейф, раскрытие аромата было на высоте. Но когда я его приобрела аромат держится на... Читать отзыв Давно хотела приобрести себе парфюм от Tiziana Terenzi , и мой выбор остановился на парфюме Delox. Это нишевая парфюмерия и без затеста вслепую аромат покупать нежелательно... Перед покупкой, в Брокарде раз 5 тестила аромат на кожи, на одежде и всегда стойкость, шлейф, раскрытие аромата было на высоте. Но когда я его приобрела аромат держится на кожи и одежде часа два, ето притом что парфюм Delox экстракт и цена 5780грн. Такое ощущение что я купила его в переходе за 500грн. ОЧЕНЬ ОБИДНО ЧТО БРОКАРД НАЖИВАЕТСЯ НА ДОВЕРИИ ПОКУПАТЕЛЕЙ. КАК ЗАЩИТИТЬ СВОИ ПРАВА И ДЕНЬГИ???

Ответ представителя BROCARD 13 мая, 2019 год

Добрый день, Анастасия. Спасибо Вам за отзыв. Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, напишите, пожалуйста нам на [email protected]. Надеемся на Вашу лояльность.
С уважением, BROCARD

Обман продавця

Наталья 8 мая, 2019 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, ул.Б.окружная, 4 .купила товар 13.04.2019 года 4 бальзама для губ, а как позже вияснилось продавец в чеке вибил по 69 грн,вместо 29 грн.
Обмануть на 160 грн ето минус огромний руководству магазина. Обратилась к ним,но в итоге Ничего, мененджер ноль в магазине на Больш.Окружн.4. Даже не извинились, делают покупателей дураками

Ответ представителя BROCARD 10 мая, 2019 год

Добрый день, Наталья. Спасибо Вам за отзыв. Нам искренне жаль, что после посещения магазина нашей сети у Вас остались негативные эмоции. Для того чтобы мы могли разобраться, напишите, пожалуйста Ваше обращение на [email protected]. Надеемся на Вашу лояльность.
С уважением, BROCARD.

Обслуживания нет

Александр 8 мая, 2019 год

Не могу не написать отзыв. Был сегодня в BROCARD в Ривьере в Одессе. Хотел купить жене Mon Guerlain в подарок. Нужна была консультация. Прождал 15 минут, никто не подошёл, хотя я переодически звал. Развернулся и ушёл.

Ответ представителя BROCARD 10 мая, 2019 год

Добрый день, Александр. Спасибо Вам за отзыв. Нам искренне жаль, что после посещения магазина нашей сети у Вас остались негативные эмоции. Для того чтобы мы могли разобраться, напишите, пожалуйста время Вашего визита на [email protected]. Надеемся на Вашу лояльность.
С уважением, BROCARD.

Охрана Брокарда

Гость 8 мая, 2019 год

Фирма которая охраняет сеть магазинов Брокард в Киеве нарушает трудовое законодательство Украины! Вся зарплата выплачивается в конвертах!

Ответ представителя BROCARD 8 мая, 2019 год

Добрый день. Cпасибо Вам за отзыв. Напишите,пожалуйста, свое обращение на [email protected], чтобы мы могли разобраться в ситуации.
С уважением, BROCARD. Показать 1 ответ

Нечестные консультанты в магазине

Татьяна 5 мая, 2019 год

Отзыв о BROCARD по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Совершала покупку парфюма в магазине в Харькове ТЦ Дафи и в подарок получила журнал брокард,который должен быть запаян в прозрачную пленку и в котором должны были быть пробники,но сотрудники по всей видимости эти пробники вытаскивали себе.Потому что делая заказ потом в интернет магазине этой сети ,мне в подарок положили такой же журнал(тот же выпуск),но запечатанный и с пробниками.Неприятно когда так... Читать отзыв Совершала покупку парфюма в магазине в Харькове ТЦ Дафи и в подарок получила журнал брокард,который должен быть запаян в прозрачную пленку и в котором должны были быть пробники,но сотрудники по всей видимости эти пробники вытаскивали себе.Потому что делая заказ потом в интернет магазине этой сети ,мне в подарок положили такой же журнал(тот же выпуск),но запечатанный и с пробниками.Неприятно когда так поступают.

Ответ представителя BROCARD 6 мая, 2019 год

Добрый день, Татьяна. Нам искренне жаль, что после визита в наш магазин у Вас остались негативные эмоции. Напишите, пожалуйста, детали ситуации на [email protected] и мы разберемся с данным вопросом. Надеемся на Вашу лояльность.
С уважением, BROCARD.

Недоработки с дисконтными картами

Татьяна 5 мая, 2019 год

Отзыв о BROCARD по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Совершая покупки в магазине ,сумма не всегда зачисляется на карту.Если через сайт покупать то там указано,что сумма зачисляется в течении 14 дней.Как происходит зачисление если покупать в магазине?

Недостатки:

Очень сомнительная система накопления

Ответ представителя BROCARD 6 мая, 2019 год

Добрый день, Татьяна. Сумма зачисляется всегда. Проверить свой баланс Вы можете позвонив на номер горячей линии 0 800 50 888 0.
С уважением, BROCARD.

Проблеми з Парфумами

Аля 29 апреля, 2019 год

Я не знаю з чим це пов'язано, але придбавали прафуми lalique l amour в магазині Брокард, ТЦ Космополіт, Київ та miss dior blooming bouquet обидва по 100 мл(при чому НЕ по акції) - не стійкі - від слова ЗОВСІМ. Нещодавно відчула аромат у подруги lalique l amour з іншого магазину парфумів, придбала - супер стійкий, весь день, навіть на 2... Читать отзыв Я не знаю з чим це пов'язано, але придбавали прафуми lalique l amour в магазині Брокард, ТЦ Космополіт, Київ та miss dior blooming bouquet обидва по 100 мл(при чому НЕ по акції) - не стійкі - від слова ЗОВСІМ. Нещодавно відчула аромат у подруги lalique l amour з іншого магазину парфумів, придбала - супер стійкий, весь день, навіть на 2 день і РІЗНИЦЯ дуже очевидна! У ВАС не оригінал?
ПС: при чому з тональними Guerlain lingerie de peau таких проблем немає - декілька разів брала і я і подруги в цьому ж магазині, в ЦУМі та на мейкап.юе і парфумс.юе - різниці немає! ТО як це можна пояснити?!

Достоинства:

Деякі продукти питань не викликають, хороші консультанти, широкий асортимент, акції

Недостатки:

З парфумами не складається - не стійкі, у порівнянні з цими ж парфумами з іншого магазину

Ответ представителя BROCARD 2 мая, 2019 год

Доброго дня, Аля. Нам прикро, що продукція придбанна в нашій мережі не виправдала Ваших сподівань. Але, хотіли б звернути Вашу увагу, що стійкість аромату- це властивість запаху, що має відношення до часу; люди сприймають як самі запахи, так і тривалість (стійкість) їх відчуття, досить суб’єктивно. Цілком припустимо, що запахи можуть по різному сприйматися в силу фізичних особливостей організму. Стійкість залежить як від часу випаровування компонентів, з яких складається аромат (існують компоненти як повільного випаровування, так і високої летючості), так і від безлічі інших факторів, таких як: погодні умови, температура і вологість повітря, шкіри, склад тканини, на яку було нанесено аромат. Навіть настрій та самопочуття людини також впливають на сприйняття та стійкість аромату.
Звертаємо також увагу на те, що маркування придбаного Вами товару, як і інших парфумованих та туалетних вод, не містить, і в силу закону не повинно містити інформацію про таку властивість товару як тривалість запаху. Саме через суб’єктивність сприйняття неможливо чітко зафіксувати проміжок часу, протягом якого аромат відчувається особою. З повагою, BROCARD.

Супер карандаш!!!

Юлия 25 апреля, 2019 год

Купила в брокард на петровке карандаш для глаз, дебора, после того как грифель стёрся, с карандашом сделать больше ничего невозможно, подстрогать. Его ничем нельзя, я даже принесла и дала попробовать подстрогать его сотрудникам, те попробовали и согласились, мол да не получается его подстрогать, получается деньги уплаченные за то чтобы карандашом попользоваться два раза потому что подстрогать его никак нельзя, пробовала... Читать отзыв Купила в брокард на петровке карандаш для глаз, дебора, после того как грифель стёрся, с карандашом сделать больше ничего невозможно, подстрогать. Его ничем нельзя, я даже принесла и дала попробовать подстрогать его сотрудникам, те попробовали и согласились, мол да не получается его подстрогать, получается деньги уплаченные за то чтобы карандашом попользоваться два раза потому что подстрогать его никак нельзя, пробовала скальпелем пробовала стругалкой и специальным ножом нет ничем он не стругается, магазине решить данную проблему либо заменить на что-нибудь не предложили карандаш оставила в магазине на память скажите это нормально купить карандаш по пользоваться им два раза решить эту проблему не предложили мне никак развели руками и разбежались по углам сделали вид что меня там совсем нет в магазине я в шоке!!!!!!!! Несмотря на то что постоянно ходила туда за косметикой и духами больше туда ни ногой!!!!!

Ответ представителя BROCARD 26 апреля, 2019 год

Добрый день, Юлия. Нам искренне жаль, что посещение магазина нашей сети вызвало у Вас негативные эмоции. Пожалуйста, напишите нам номер чека с описанием ситуации на [email protected] и мы разберемся в данном вопросе. Заранее благодарны.
С уважением, BROCARD.

Сплошные подделки.

Гость 24 апреля, 2019 год

Ужасный магазин. Сплошные подделки по бешеным ценам. (( Проверила уже дома товар по штрихкоду, оказалась подделка, но запечатанный товар с чеком, на следующий день после покупки вернуть не удалось. Т.к. ни возврат ни обмен в данной сети не делается.

Ответ представителя BROCARD 24 апреля, 2019 год

Добрый день. Хотели бы обратить Ваше внимание, что использование любой модификации кода вместе или отдельно с любыми буквами или символами - это исключительно внутренняя маркировка производителя, она конфиденциальная и создается исключительно для внутреннего пользования. Только производитель может знать её содержание, ни одна программа в сети Интернет по расшифровке кодов не является официальной и ни одним производителем не признано.

Спасибо за чудесный ассортимент в магазинах )

Lana 17 апреля, 2019 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, айдан Независимости, д. 1 Очень давно покупаю в Брокард, товаром довольная )
Радует ассортимент товара в магазинах.
Успехов Вам!

Достоинства:

Большой ассортимент в магазинах!

Недостатки:

С персоналом стоит проводить беседу..... не всегла ведут себя корректно....

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 24 апреля, 2019 год

Добрый день. Спасибо Вам за отзыв. С персоналом магазина в обязательном порядке будет проведен дополнительный инструктаж для улучшения качества обслуживания. Будем рады видеть Вас в наших магазинах.

Продавцы навязывают "помощь"

Юлия 13 апреля, 2019 год

Уже несколько раз продавцы отбивают всякое желание сделать покупку. 7 апреля в ТЦ "Дрим Таун" хотела приобрести BB-крем. Четыре разных консультанта, вызвавшихся "помочь" предлагали все что угодно: тон, флюид, кушон... только не BB... )) Ушла, т.к желания подбирать ненужные продукты не было. Сегодня днем в магазине в ТЦ "Пирамида" был совершенно пустой зал. Продавцы (7-8 девушек) ловят тебя у... Читать отзыв Уже несколько раз продавцы отбивают всякое желание сделать покупку. 7 апреля в ТЦ "Дрим Таун" хотела приобрести BB-крем. Четыре разных консультанта, вызвавшихся "помочь" предлагали все что угодно: тон, флюид, кушон... только не BB... )) Ушла, т.к желания подбирать ненужные продукты не было. Сегодня днем в магазине в ТЦ "Пирамида" был совершенно пустой зал. Продавцы (7-8 девушек) ловят тебя у каждого стенда, навязывают "помощь", товар, акции... Любезно отказалась от трех таких предложений. После четвертого консультанта - покинула магазин. Что странного, в том, что покупатель, знает чего хочет? Я пришла выбрать - посмотреть, пощупать, намазать, на ощупь попробовать... В этом-то и есть фишка розницы. Так дайте мне это сделать спокойно без своего навязчивого сервиса. Если я вежливо и тактично отказалась от 3-х (трех!!!) консультантов зачем подходить еще одному??? Понятно, что покупателей мало (цены высокие, наличие конкурирующих интернет-магазинов) и зарплата персонала зависит, скорее всего, от выторга, так не отпугивайте тех немногих, что приходят.

Достоинства:

- ассортимент
- оформление торговых залов

Недостатки:

- навязчивые продавцы
- цены

Ответ представителя BROCARD 24 апреля, 2019 год

Добрый день, Юлия. Нам очень жаль, что у Вас сложилось неприятное впечатление после посещения магазина. Надеемся, эта ситуация не повлияет на Ваше отношение к нашей сети. Будем рады видеть Вас снова.

Обслуживание

Ольга 3 апреля, 2019 год

Хороший магазин, доброжелательные продавцы, единственное цены высоковаты, не согласна с тем , что плохое обслуживание, я участвовать в акции в апреле 2019 г не собиралась, но предложили прекрасный крем и тоник, не смогла отказаться. Спа ибо консультантам. Адрес магазина: Черкассы, Припортовая, 34.

Недостатки:

Цены

Ответ представителя BROCARD 24 апреля, 2019 год

Добрый день, Ольга.Спасибо Вам за позитивную оценку и отзыв. Вы мотивируете нас совершенствоваться ежедневно.

Ужасное обслуживание

Ольга 2 апреля, 2019 год

ужасное,отвратительное обслуживание.
Если ты пришел не в бренде с тобой даже не здороваются
Сегодня в городе Днепр,пришла купить духи+была подарочная карта в этот магазин.
Ни один продавец не подошел,моло того,осмотрели так,что я даже ничего не поняла.
Я готова была купить товар,стоимостью от 3000 тыс.
Испортили настроение своими презрительными лицами. И это уже не первая ситуация.
С... Читать отзыв

ужасное,отвратительное обслуживание.
Если ты пришел не в бренде с тобой даже не здороваются
Сегодня в городе Днепр,пришла купить духи+была подарочная карта в этот магазин.
Ни один продавец не подошел,моло того,осмотрели так,что я даже ничего не поняла.
Я готова была купить товар,стоимостью от 3000 тыс.
Испортили настроение своими презрительными лицами. И это уже не первая ситуация.
С таким обслуживанием не хочу быть клиентом вашего магазина.
Подарочные карты-в мусорку.

А Вы научите персонал работать,а не обсматривать клиентов.или у Вас на тренингах этому учат?

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Обслуживание,персонал отвратительный.

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 24 апреля, 2019 год

Добрый день, Ольга. Нам искренне жаль, что посещение нашего магазина вызвало у Вас негативные эмоции. Для улучшения качества обслуживания Клиентов,мы обязательно проведем работу с персоналом. Надеемся, данная ситуация не повлияет на Ваше отношение к сети BROCARD.

Подарочный сертификаи

Гость 23 марта, 2019 год

Абсолютно Дибильная система покупки с Подарочным сертификатом!
Если у вас сертификат на 500 гр, а товар ( на ценнике которого написано 500 гр) на распродаже 50%, то вам его не продадут за 500 гр!!! Вам его продадут как за 1000 гр!!! Но с подарочным сертификатом вам придется за него заплатить 500 гр... как в прочем и без сертификата...
Вопрос,... Читать отзыв Абсолютно Дибильная система покупки с Подарочным сертификатом!
Если у вас сертификат на 500 гр, а товар ( на ценнике которого написано 500 гр) на распродаже 50%, то вам его не продадут за 500 гр!!! Вам его продадут как за 1000 гр!!! Но с подарочным сертификатом вам придется за него заплатить 500 гр... как в прочем и без сертификата...
Вопрос, Нахрена вы продаёте эти Сертификаты?! Это просто неуважение к клиентам!!!

Ответ представителя BROCARD 24 апреля, 2019 год

Добрый день. Спасибо Вам за отзыв. Нам очень жаль, что посещение нашего магазина вызвало у Вас негативные эмоции.Также хотим заметить, что правила отоваривания подарочного сертификата указаны на самом сертификате, на конверте к сертификату а также на официальном сайте brocard.ua .Надеемся,что данная ситуация не повлияет на Ваше отношение к сети BROCARD.

Оригинальный текст. Я один заметил?

Vetal 22 марта, 2019 год

Почему нафуфыренные нищеброды обливаются рекламным парфюмом с головы до ног? Почему, если по мнению продавца человек не достаточно дорого одет ему ни то что подушиться не дают, ему продавци проходу не дают?

Достоинства:

Супер красивые пакетики

Недостатки:

Дескриминация людей по не понятно каким критериям

Ответ представителя BROCARD 24 апреля, 2019 год

Добрый день. Спасибо Вам за отзыв. Для улучшения качества обслуживания Клиентов,мы обязательно проведем работу с персоналом. Надеемся, данная ситуация не повлияет на Ваше отношение к сети BROCARD.

Brocard парфюм для каждого или нет!!!

Ветал 22 марта, 2019 год

Issey mijake, очень хорошая цена! Сотрудники brocard или даже руководители!? Почему, когда я одеваю одежду которая выглядит классически и возможно дорого, то я могу душиться любыми духами и в любом количестве... Но когда я одеваюсь в свободном стиле, типо как темнокожий афроамериканец, то мне не то что подушиться не дают, а и просто нормально передвигаться. Я уже не раз видел... Читать отзыв Issey mijake, очень хорошая цена! Сотрудники brocard или даже руководители!? Почему, когда я одеваю одежду которая выглядит классически и возможно дорого, то я могу душиться любыми духами и в любом количестве... Но когда я одеваюсь в свободном стиле, типо как темнокожий афроамериканец, то мне не то что подушиться не дают, а и просто нормально передвигаться. Я уже не раз видел через стекло, как якобы успешные люди в якобы дорого-богатых одеждах выливают на себя пол флакона монталя и к ним никто не подходит, но если человек одет в повседневную одежду к нему до*бываются. Это что за дескриминация? По итогу ни первый, ни второй ничего не покупают, почему одним нищебродам можно, другим нет?

Достоинства:

Очень красивые пакетики.

Недостатки:

Изберательность к потенциальному покупателю по признаку его возможной успешности в выборе одежды.

Ответ представителя BROCARD 24 апреля, 2019 год

Добрый день. Нам искренне жаль, что посещение нашего магазина вызвало у Вас негативные эмоции. Для улучшения качества обслуживания Клиентов,мы обязательно проведем работу с персоналом. Надеемся, данная ситуация не повлияет на Ваше отношение к сети BROCARD.

Зачем покупать в брокарде в 5 раз дороже?!

Роман 21 марта, 2019 год

Зачем вобще вы покупаете духи в брокарде, если есть интернет магазины парфамс, мейкап(это не реклама) в которых в 5 раз дешевле!? если вы не доверяете этим магазинам то есть магазин notino(зарубежный авторитетный магазин со 100% гарантией оригинальности) оплата при получении. как вобще можно покупать духи в брокарде за такие деньги!? в брокарде наценка 500%....сравните просто цены на дешевый сегмент духов... Читать отзыв Зачем вобще вы покупаете духи в брокарде, если есть интернет магазины парфамс, мейкап(это не реклама) в которых в 5 раз дешевле!? если вы не доверяете этим магазинам то есть магазин notino(зарубежный авторитетный магазин со 100% гарантией оригинальности) оплата при получении. как вобще можно покупать духи в брокарде за такие деньги!? в брокарде наценка 500%....сравните просто цены на дешевый сегмент духов напр. lalique, montblanc, davidoff, в брокарде они по 2000-3000грн. когда в том же notino 700-800грн(их реальная стоимость в закупе)! Проснитесь и не ведитесь на брокард, там такие же духи только за оверпрайс.

Достоинства:

нету

Недостатки:

цены в 5-6 раз дороже чем на мировом рынке

Показать 7 ответов

Ответ представителя BROCARD 24 апреля, 2019 год

Добрый день, Роман. В сети магазинов BROCARD реализуется исключительно оригинальная продукция от официальных поставщиков. Также в нашей сети постоянно проходят различные акции, более детально с которыми Вы можете ознакомится на сайте brocard.ua