BROCARD відгуки

› › ›

2.1 5

15 відгуків / 250638 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Перша і остання покупка парфумів в BROCARD

Аліна Карлова 4 лютого, 2025 год

Відгук про BROCARD за адресою Одеса, пр-т Маршала Жукова, 2, ТРЦ «City Center» Гуляли з чоловіком та дитиною 02.02.2025 по ТЦ вирішили зайти в BROKARD щоб підібрати подарунок на день закоханих, давно хотіла собі аромат чистої постільної білизни. Нас зустріли з оцінюючим поглядом і мабуть вирішили для себе, що покупець «не перспективний» і не звернули на нас уваги. Натомість охоронець одразу нас запримітив і почав ходити буквально по пʼятам. Я підійшла сама і... Читати відгук Гуляли з чоловіком та дитиною 02.02.2025 по ТЦ вирішили зайти в BROKARD щоб підібрати подарунок на день закоханих, давно хотіла собі аромат чистої постільної білизни. Нас зустріли з оцінюючим поглядом і мабуть вирішили для себе, що покупець «не перспективний» і не звернули на нас уваги. Натомість охоронець одразу нас запримітив і почав ходити буквально по пʼятам. Я підійшла сама і запитала чи можуть дівчата консультанти запропонувати парфум за моїм запитом? Дівчата переглянулися між собою і відповіли- ну це тільки Zarko Perfume і я нарешті удостоїлась їх уваги) Підійшли до стелажу, консультант пшикнула аромат на паперову стрічку і пішла по своїх справах, я так розумію. Ми ще трохи походили біля стелажів з чоловічими ароматами і все таки вирішили, що аромат подобається і ми хочемо його придбати. Підійшли на касу, але в нас запитали картка чи готівка без решти, бо вони вже порахували касу і закривають зміну. Ми розрахувались готівкою, але ні пакетику чи якого небуть пакування нам ніхто не запропонував. Одна з дівчат дістала з шухлядки якісь мініатюрки та поклала біля касира яка нас розраховувала, не знаю чи це був комплімент, чи ні, але в любому випадку мені його не дісталось ). І власне забравши свої парфуми і чек ми пішли з магазину з відчуттям провини, що ми взагалі потривожили. Охоронцю респект і повага- свої гроші відпрацьовує на всі 100%!!! Досвід є досвід, але більше туди ні ногою.

Переваги:

В магазині був аромат який я хотіла

Недоліки:

Зневажливе ставлення до клієнтів

2 згодні

Відповідь представника BROCARD 11 лютого, 2025 год

Доброго дня, Аліна Карлова! Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро чути про ваш негативний досвід з BROCARD. Ми цінуємо ваші зауваження та проведемо додаткове навчання для персоналу, щоб покращити якість обслуговування. Будь ласка, надайте деталі вашого візиту нам на email [email protected], щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації.

Найжахливіший магазин.

kamilla 15 листопада, 2024 год

Відгук про BROCARD за адресою Одеса, пр-т Маршала Жукова, 2, ТРЦ «City Center» зашла сегодня в брокард в сити центре, хотела выбрать сестре подарки на день рождения. но единственное что я получила это противный охранник, который ходил за мной хвостиком и осуждающе смотрел. консультанты тоже додумались только пялится, подойти никто не соизволил. если им платят за то что они стоят там как манекены с кривым лицом, то справляются шикарно. а охранника бы... Читати відгук зашла сегодня в брокард в сити центре, хотела выбрать сестре подарки на день рождения. но единственное что я получила это противный охранник, который ходил за мной хвостиком и осуждающе смотрел. консультанты тоже додумались только пялится, подойти никто не соизволил. если им платят за то что они стоят там как манекены с кривым лицом, то справляются шикарно. а охранника бы в принципе уволила, именно из-за него просто ушла и решила даже не смотреть. мне то не принципиально, я потратила деньги в другом магазине, а вам же хуже, сами виноваты. и больше я заходить не планирую, хотя раньше совершала часто покупки. потеряли одного клиента, молодцы, продолжайте так же

2 згодні

Відповідь представника BROCARD 18 листопада, 2024 год

Добрий день, kamilla. Дякуємо, що знайшли час повідомити про дану ситуацію. Насамперед, прийміть наші вибачення за поведінку персоналу. Описана вами ситуація не відповідає цінностям компаніїї, тож ми просимо вас додатково повідомити на email [email protected], коли саме ви відвідали магазин. Для нас це дуже важливо. Інформацію буде передано у відповідний відділ та будуть вжиті необхідні міри до персоналу, що вас обслуговував. Ми готові працювати над помилками та поліпшувать рівень обслуговування у магазинах.
З повагою, BROCARD

Знижки і якість

Evgeny 15 червня, 2024 год

Відгук про BROCARD за адресою Одеса, пр-т Маршала Жукова, 2, ТРЦ «City Center» Знижка на день народження ФЕЙК , а DOLCHE "THE ONE" (золото) максимум 2 години тримається, в магазині про це ні звуку. В результаті навіть в машині на пахучку не підходить і вартість не 50 гривень (((

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 17 червня, 2024 год

Добрий день, Evgeny. Дякуємо за відгук та вашу оцінку. З приводу промокоду напишіть, будь ласка, нам на email [email protected] і ми надамо відповідь на усі ваші запитання. Стійкість аромату - це властивість запаху, яку кожна людина визначає для себе індивідуально. Тривалість та звучання аромату, залежить від багатьох факторів, таких як: склад та тип аромату, місце нанесення, аромат шкіри людини, самопочуття та температура навколишнього середовища. Зазвичай, мозок блокує приємні нам аромати, щоб не навантажуватися, але це не означає, що нанесений аромат не відчувають від вас оточуючі. З ароматом необхідно розбиратися на місці, тож просимо звернутися з чеком та флаконом у магазин, де була здійснена покупка.
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

Благодарность консультанту

Оксана Анатольевна 2 березня, 2023 год

Відгук про BROCARD за адресою Одеса, пр-т Маршала Жукова, 2, ТРЦ «City Center» Очень благодарю персонал магазина в ТЦ «Сады победы» в г.Одессе за обслуживание на высоком уровне . Особенно хочется отметить консультанта Аллу Дегтяренко. Очень внимательная, милая, грамотная, приятная девушка . С учётом всех моих пожеланий и пожеланий моей дочери, она нас подробно проконсультировала , и помогла для каждой из нас профессионально подобрать средства по уходу за лицом, проблемными волосами,... Читати відгук Очень благодарю персонал магазина в ТЦ «Сады победы» в г.Одессе за обслуживание на высоком уровне . Особенно хочется отметить консультанта Аллу Дегтяренко. Очень внимательная, милая, грамотная, приятная девушка . С учётом всех моих пожеланий и пожеланий моей дочери, она нас подробно проконсультировала , и помогла для каждой из нас профессионально подобрать средства по уходу за лицом, проблемными волосами, а также помогла подобрать декоративную косметику с учётом подросткового возраста моей дочери, а также помогла выбрать достойные и великолепные подарки к 8 Марта . Все получилось бюджетно и высшего качества . Мы очень довольны . Очень советуем и рекомендуем этот магазин . Процветания вам, девочки, и много хороших покупателей !) Спасибо вам! ❤️

Відповідь представника BROCARD 7 березня, 2023 год

Добрий день, Оксана Анатольевна. Щиро дякуємо за ваш відгук! Вже поспішаємо передати ваші теплі слова консультанту Аллі. Подяка клієнта - найвища для нас похвала. Чекатимемо ваших нових візитів.
З повагою, BROCARD

Обман покупателя

Анастасия 31 грудня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Одеса, пр-т Маршала Жукова, 2, ТРЦ «City Center» Цены рисуют с потолка. Получилось так, что купила тушь в сети магазинов "брокард". На вопрос менеджера о цене, цитирую:" 700, 600 грн или 500. На кассе узнаете. ...Что???? В итоге оплатив 553 грн случайно выяснила, что у них на сайте цена на эту тушь 255 грн, разница свыше 50%, на один товар! Не прошло и пол часа не успела выйти... Читати відгук Цены рисуют с потолка. Получилось так, что купила тушь в сети магазинов "брокард". На вопрос менеджера о цене, цитирую:" 700, 600 грн или 500. На кассе узнаете. ...Что???? В итоге оплатив 553 грн случайно выяснила, что у них на сайте цена на эту тушь 255 грн, разница свыше 50%, на один товар! Не прошло и пол часа не успела выйти из магазина, все упаковано и закрыто фабричной упаковкой, чеки все есть но администратор с каменным лицом и заученными фразами возврата и обмена нет. Была готова сделать у них заказы на сайте ещё, но по РЕАЛЬНОЙ цене, на что один ответ -нет и всё. Брокард - не рекомендую. Клиентами не дорожат, не слышат и не хотят услышать. Не идут на уступки. Ценовая политика- ничто иное, как обман покупателя

Переваги:

Нет

Недоліки:

Цены на сайте в 2 раза ниже цен в сети магазинов. Расцениваю это, как обман покупателя.Администрация не слышит клиентов , не пытается помочь в решении вопросов.

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 4 січня, 2022 год

Добрий день, Анастасия. Дякуємо за відгук. Акційні пропозиції у фізичних магазинах та на сайті дійсно можуть відрізнятися. В інтернет-магазині діє більше спеціальних пропозицій для привернення уваги покупців. Купуючи товари в офлайн магазинах, ви отримуєте ряд переваг, а саме: персональну консультацію, можливість протестувати продукцію перед покупкою та використати подарунковий сертифікат. Також, не потрібно очікувати доставку обраного товару.
Ми не можемо задовольнити ваше прохання, щодо повернення товарів, адже згідно Закону України "Про захист прав споживачів" декоративна косметика обміну та поверненню не підлягає.
Обирайте товари та здійснюйте покупку де вам зручніше та вигідніше.
З повагою, BROCARD

Цена не соответствует

Валентина 28 грудня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Одеса, пр-т Маршала Жукова, 2, ТРЦ «City Center» Выбрала на сайте парфюм по скидке 40 мл 1300 грн. Решила попробовать аромат на физической точке в магазине. В магазине нашла их попробовала аромат, взяла и оплатила на кассе. Не углядела я. Когда чек увидела, то Цена была другая 2200 грн. Ничего себе разница в 900 грн. ЕСЛИ ЭТО СЕТЬ, ТО ЦЕНА НА САЙТЕ ДОЛЖНА БЫТЬ ТАКОЙ ЖЕ КАК В... Читати відгук Выбрала на сайте парфюм по скидке 40 мл 1300 грн. Решила попробовать аромат на физической точке в магазине. В магазине нашла их попробовала аромат, взяла и оплатила на кассе. Не углядела я. Когда чек увидела, то Цена была другая 2200 грн. Ничего себе разница в 900 грн. ЕСЛИ ЭТО СЕТЬ, ТО ЦЕНА НА САЙТЕ ДОЛЖНА БЫТЬ ТАКОЙ ЖЕ КАК В МАГАЗИНЕ!!!! Чувствую себя обманутой! Удовольствия от покупки теперь «0». Прям выбросить охота насколько не приятно. Я понимаю, что должна была посмотреть, но не ожидала я такого. Не должно быть разницы в цене в сети!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 30 грудня, 2021 год

Добрий день, Валентина! Дійсно, акції в інтернет-магазині та магазинах офлайн можуть відрізнятися. На сайті BROCARD.UA діють додаткові спеціальні пропозиції. Здійснюючи покупку у фізичному магазині, ви маєте можливість протестувати товар та отримати персональну консультацію. Також, в магазинах офлайн, при покупці можливо використати подарункову картку. На жаль, в інтернет-магазині такої можливості немає. Здійснюйте покупки там, де вам зручніше.
З повагою, BROCARD.

Недостоверная информация

Анастасия 17 червня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Одеса, пр-т Маршала Жукова, 2, ТРЦ «City Center» Вітаю, хочу залишити скаргу на Ваш сайт та можливо на оператора. Вчора( 16.06.2021) зробила замолвелння на сайті, сплатила онлайн. потім подзвонив оператор та підтвердила замовлення, сказала що бачить транзакцію з банку, все ок і замовлення відправлять. Сьогодні мені передзвонює оператор та говорить, що не вдасться скомплектувати та відправивти посилку. пропонує два варіанти - поставити на лист очікування - через тиждень... Читати відгук Вітаю, хочу залишити скаргу на Ваш сайт та можливо на оператора. Вчора( 16.06.2021) зробила замолвелння на сайті, сплатила онлайн. потім подзвонив оператор та підтвердила замовлення, сказала що бачить транзакцію з банку, все ок і замовлення відправлять. Сьогодні мені передзвонює оператор та говорить, що не вдасться скомплектувати та відправивти посилку. пропонує два варіанти - поставити на лист очікування - через тиждень можливо зявиться в наявності можливо ні, оператор була не впевнена, або повернення грошей на картку протягом 5 робочих днів. я дуже розачарована компанією, бо це були гроші на подарунок для тата на татів день, а тепер він залишиться без подарунка, через вас! проблема в тому, що ви не надаєте достовірну інформацію! як таке могло статися - товар є на сайті, ти купуєш його, робиш грошовий переказ, а по факту тобі дзвонять і кажуть щро його нема, це нормальна практика у Вас в компанії? Ви розумієте, в мене ні грошей, ні подарунка. не всі Ваші клієнти багатії, в яких є "зайві" гроші.

Відповідь представника BROCARD 18 червня, 2021 год

Доброго дня, Анастасія! В першу чергу, від імені компанії хочемо перепросити за ситуацію, що склалася. Ми надзвичайно цінуємо наших клієнтів, тож нам особливо прикро, що ви маєте негативний досвід покупки в інтернет-магазині компанії BROCARD. Через великий попит на акційні товари, деякі позиції дійсно передчасно закінчуються. В таких випадках, ми завжди намагаємося знайти вирішення, яке задовольнить клієнта. У разі відмови від замовлення, здійснюється повернення коштів. Сподіваємося, що ви і надалі будете клієнтом мережі BROCARD.
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

Вместо оригинальной продукции продают подделку

Андрей Панасюк 4 січня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Одеса, пр-т Маршала Жукова, 2, ТРЦ «City Center» В магазине Брокард, вместе с женой, выбрали мне на день рождения подарок - туалетную воду Trussardi Riflesso и заодно решили взять аромат которым пользовался раньше - Antonio Banderas Blue Seduction. Так как в интернет-магазине Брокард перед Новым годом были скидки, то заказ решили оформить через интернет-магазин. Посылка пришла очень быстро. Внутри коробки был товарный чек, а сама кробка заклеена фирменной... Читати відгук В магазине Брокард, вместе с женой, выбрали мне на день рождения подарок - туалетную воду Trussardi Riflesso и заодно решили взять аромат которым пользовался раньше - Antonio Banderas Blue Seduction. Так как в интернет-магазине Брокард перед Новым годом были скидки, то заказ решили оформить через интернет-магазин. Посылка пришла очень быстро. Внутри коробки был товарный чек, а сама кробка заклеена фирменной лентой Брокард. Когда открыл заказанную парфюмерию и для пробы брызнул на руку - на одну один аромат, а на другую другой, то сразу почувствовал, что запахи отличаются от того, что мы нюхали в магазине хотя отдалённо и напоминали оригинал. Буквально через минут двадцать запах стал просто невыносим - тяжёлый и отдающий химией. Сегодня буду идти в магазин Брокард, может они мне посоветуют, что делать в такой ситуации.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 4 січня, 2021 год

Доброго дня, Андрію. Дякуємо за ваше повідомлення. Всі товари, що представлені в магазинах офлайн та на сайті, однакові. Ми одна мережа, у нас спільні постачальники та склад, тож різниці бути не може. Сподіваємося, ви отримаєте очікуване задоволення від придбаного аромату.
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

Дерьмище, а не магазин.

Иван 28 листопада, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Одеса, пр-т Маршала Жукова, 2, ТРЦ «City Center» Обслуживание дно, менеджеры даже не подходят что-то подсказать, тестеры спрятаны, когда просишь достать тестер, лицо у бомжихи, которая там работает, настолько кривится, что хочется сблевнуть. Когда взял аромат и понес на кассу, что бы приобрести, догнала эта бомжиха и вырвала из рук коробку, что бы наклеить свою наклейку, мол это она его продала, хотя она даже ни разу не подошла... Читати відгук Обслуживание дно, менеджеры даже не подходят что-то подсказать, тестеры спрятаны, когда просишь достать тестер, лицо у бомжихи, которая там работает, настолько кривится, что хочется сблевнуть. Когда взял аромат и понес на кассу, что бы приобрести, догнала эта бомжиха и вырвала из рук коробку, что бы наклеить свою наклейку, мол это она его продала, хотя она даже ни разу не подошла что-то подсказать. Цены завышены, уже только дома понял, что приобрел аромат 60 мл по цене 100 мл. Кстати, уже даже начал сомневаться в подлинности продукции в брокарде. УЖАСНЫЙ магазин, УЖАСНОЕ обслуживание. Всем друзьям рассказал об этом и сам больше не вернусь в этот магазин.

Переваги:

Нету.

Недоліки:

Персонал - бомжихи сельские. Обслуживание - соответствующее, ну не могут кобылы из колхоза обслуживать по человечески. Цены завышены, просто взяли и обманули, продав аромат 60 мл по цене 100 мл. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Это мошенники.

1 згоден

Обслуживание

Ольга 26 грудня, 2019 год

Відгук про BROCARD за адресою Одеса, пр-т Маршала Жукова, 2, ТРЦ «City Center» Во время посещения магазина BROCARD, осталась неприятно удивлена. В ТЦ их два,тот, что на центральном входе, в нем работают "злостные бухгалтерши", которым пора на пенсию. Я конечно понимаю, что на момент скидок в период с 12-25.12.2019 не была оптовым покупателем и наверно не представляла особого интереса для "прожженных" продавщиц, которые имеют нюх и понимают на кого нужно тратить время, но... Читати відгук Во время посещения магазина BROCARD, осталась неприятно удивлена. В ТЦ их два,тот, что на центральном входе, в нем работают "злостные бухгалтерши", которым пора на пенсию. Я конечно понимаю, что на момент скидок в период с 12-25.12.2019 не была оптовым покупателем и наверно не представляла особого интереса для "прожженных" продавщиц, которые имеют нюх и понимают на кого нужно тратить время, но тем не менее, я также клиент. На мои обращения никто не откликнулся и получить мне выбранный товар не представилось возможным. Во-первых, отвечали резко на вопрос наличия оттенков, а другая вообще проигнорировала... Хорошо, что в ТЦ есть второй BROCARD, который не пользуется, к сожалению, такой популярностью как центральный. Там, что кассиры, что продавцы-консультанты, приветливы и рады помочь, кардинальная разница между магазинами одной сети, очень странно...

Недоліки:

Отвратительное обслуживание центрального магазина BROCARD

Відповідь представника BROCARD 27 грудня, 2019 год

Добрый день, Ольга. Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что у вас есть негативный опыт визита в наш магазин. Обязательно сообщайте нам свои замечания по номеру горячей линии 0 800 50 888 0 или в личные сообщения через instagram и facebook. Мы готовы работать над ошибками и становится лучше для вас!
С уважением, BROCARD.

день рождения

Елена Драганова 7 листопада, 2019 год

Відгук про BROCARD за адресою Одеса, пр-т Маршала Жукова, 2, ТРЦ «City Center» В позапрошлом году впервые (на том и остановились) поздравил меня Брокард с днем рождения, прислав обычной почтой подарочную карточку. Спасибо, было приятно. Хотя я клиентка Брокард с 2007 года, состою, так сказать, в вип. Но "заслужила" поздравление только в 2017)). В прошлом году поздравление не получила...И грешу на почту - письмо не заказное, карточка не именная. Могу ли я в... Читати відгук В позапрошлом году впервые (на том и остановились) поздравил меня Брокард с днем рождения, прислав обычной почтой подарочную карточку. Спасибо, было приятно. Хотя я клиентка Брокард с 2007 года, состою, так сказать, в вип. Но "заслужила" поздравление только в 2017)). В прошлом году поздравление не получила...И грешу на почту - письмо не заказное, карточка не именная. Могу ли я в этом году, если Брокард захочет поздравить меня))) (ноябрь) сама получить подарок в одном из магазинов Брокард Одессы?

Відповідь представника BROCARD 10 листопада, 2019 год

Добрый день, Елена Драганова. Компания BROCARD с удовольствием поздравляет своих Клиентов с днем рождения и прилагает максимальные усилия, чтобы подарочная карта нашла своего адресата. Позвоните, пожалуйста, в наш отдел взаимодействия с клиентами по номеру тел. 044 247 66 44. Наши специалисты с удовольствием ответят на все ваши вопросы.
С уважением, BROCARD.

Очень большая накрутка

Мария 29 вересня, 2019 год

Відгук про BROCARD за адресою Одеса, пр-т Маршала Жукова, 2, ТРЦ «City Center» Montale в магазине стоит 5500 грн а на официальном сайте 115 евро . Почти на все души разница от 800 грн ..в duty free выгоднее конечно брать .

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 30 вересня, 2019 год

Добрый день, Мария. Спасибо за отзыв. Цена на продукцию устанавливается согласно ценовой политике бренда. Также, в нашей сети, действует гибкая система скидок для Клиентов и постоянно проходят различные акции, более детально с которыми возможно ознакомится на сайте brocard.ua.
С уважением, BROCARD.

Отвратительный серви!

Елена 15 січня, 2019 год

Відгук про BROCARD за адресою Одеса, пр-т Маршала Жукова, 2, ТРЦ «City Center» Невероятно дорого! И при этом администратор и кассир с таким видом как-будто одолжение делают, что снизошли и продали нам свой личный парфюм!
Остался очень нехороший осадок!

1 згоден

Приветливый персонал

Оксана (Украина) 6 вересня, 2018 год

Відгук про BROCARD за адресою Одеса, пр-т Маршала Жукова, 2, ТРЦ «City Center» Не очень часто, но захожу в Сити-центр в Брокард. Девочки умнички, всегда готовы помочь, учитывая бюджет который я им озвучиваю. В магазине всегда приятная атмосфера и доброжелательность. Я им очень благодарна!

BROCARD

BROCARD - престижна мережа магазин косметики та парфумерії. Налічується понад 55 магазинів які знаходяться в таких містах України як Вінниця, Дніпро, Житомир, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Київ, Кривий Ріг, Кропивницький, Луцьк, Львів, Миколаїв, Одеса, Полтава, Рівне, Суми, Тернопіль, Ужгород, Суми, Харків, Хмельницький, Черкаси, Чернівці, Чернігів та інші.
Магазини BROCARD мають широкий асортимент... детальніше

Рейтинг 2.1 з 5 на підставі 15 відгуків

Косметика та парфюмерія