проигнорировали заказ (((: Відгуки про BROCARD

› › ›

Татьяна Відгук додано 15 жовтня, 2019 год 487 переглядів

Я мечтала об этом парфюме TIZIANA TERENZI
Andromeda, но цена для меня немного высоковата. Когда я увидела акцию на сайте при регистрации - 40% до 15.10, решила сделать себе подарок, и заказала этот нишевый парфюм на сайте brocard.ua 13.10, но мне так никто и не набрал. Думала перезаказать но на сайте в наличии его уже не было. Набрала оператору, она сказала, что бывают такие сбои и мой заказ ни по номеру телефона, ни по номеру заказа, ни по фамилии не числится. Данную проблему оператор сказала что передаст админу, и никто не гарантирует, что мне этот заказ будет утвержден и доставлен и если мне в течении часа не перезвонят, то никто и никак мне не поможет. Очень не удовлетворена работой сайта и в целом командой Брокард. Зачем делать такие акции и обманывать постоянных клиентов. Почему в магазине парфюм есть в наличии, а на сайте его нет. Почему нельзя заказать и осуществить самовывоз????

Переваги:

акция -40%

Недоліки:

не реагируют на заказ

Коментарі до відгуку

Відповідь представника BROCARD 15 жовтня, 2019 год

Добрый день, Татьяна. Спасибо, что нашли время написать нам. От имени компании, просим прощения за причиненные неудобства, интернет-магазин brocard.ua работает в тестовом режиме, возможны сбои и ошибки. Для решения вашего вопроса, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения сообщества facebook ( www.facebook.com/brocard.ua ) номер вашего заказа.

С уважением, BROCARD.

Відповісти

Татьяна 16 жовтня, 2019 год

Спасибо за ответ. Хочу обратить ваше внимание на работу операторов горячей линии, которые не заинтересованы в разрешении возникшей проблемы ни первый оператор, ни вторая Наталья, которая не придерживалась корректному тону переговоров и в итоге на эмоциях прервала разговор. И только третий раз попав на оператора Галину, кода я не дождалась ответа от админа, она единственная которая не только решила проблему, но была вежливой и заинтересованной в решении проблемы.

Вчера я еще один заказ сделала на мужской парфюм, пока еще никто не звонил, подожду еще до обеда ....

Відповісти

Відповідь представника BROCARD 16 жовтня, 2019 год

Мы готовы исправлять свои ошибки и улучшать качество сервиса компании. Для разрешения ситуации в полной мере, напишите нам через страницу в facebook (www.facebook.com/brocard.ua) номер вашего заказа.

С уважением, BROCARD.

Відповісти

BROCARD
Всі відгуки

4.0 5

1744 відгука / 250645 переглядів

Всі відгуки

BROCARD

BROCARD - престижна мережа магазин косметики та парфумерії. Налічується понад 55 магазинів які знаходяться в таких містах України як Вінниця, Дніпро, Житомир, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Київ, Кривий Ріг, Кропивницький, Луцьк, Львів, Миколаїв, Одеса, Полтава, Рівне, Суми, Тернопіль, Ужгород, Суми, Харків, Хмельницький, Черкаси, Чернівці, Чернігів та інші.
Магазини BROCARD мають широкий асортимент... детальніше

Косметика та парфюмерія