BROCARD відгуки

Доставка интернет заказов

Гость 3 січня, 2022 год

Ситуация следующая, 29.12.21сделал заказ на духи Carolina Herrera для жены на подарок. На следующий день мне перезвонили и сказали что до нового года не успеют доставить. Все мы люди. Ок. Делаю отмену . Сам виноват,дотянул. Через час обдумав всю ситуацию делаю повторный заказ, перезвонили и мы договорились что доставка будет 3.01. Подходит долгожданная дата. Курьер перезвонил в 12.00 предупредил что... Читати відгук Ситуация следующая, 29.12.21сделал заказ на духи Carolina Herrera для жены на подарок. На следующий день мне перезвонили и сказали что до нового года не успеют доставить. Все мы люди. Ок. Делаю отмену . Сам виноват,дотянул. Через час обдумав всю ситуацию делаю повторный заказ, перезвонили и мы договорились что доставка будет 3.01. Подходит долгожданная дата. Курьер перезвонил в 12.00 предупредил что будет с 16.00 до 18.00. Я сегодня дома., никуда не спеша жду. Смотрю уже на часах 19.00 а курьер куда-то пропал. Звоню....а он мне # Я у вас был, звонил и в двери и на телефон, НИКТО не ответил#.!!! Учитывая то что я сегодня целый день дома. Ище и врёт что звонил на телефон. Одним словом, праздник испорчен. И больше никому не порекомендую этот сервис. До этого неоднократно делал заказы именно в интернет магазине и всегда был доволен. Номер заказа 374615😠

Переваги:

Цена

Недоліки:

Отвратительный сервис доставки

Відповідь представника BROCARD 5 січня, 2022 год

Добрий день, Гость. Дякуємо, що знайшли час повідомити нам про ситуацію. Просимо вибачення за прикре непорозуміння, що сталося. Доставка замовлення здійснюється логістичною компанією "Нова Пошта", тож ми звернемося до партнерів за роз'ясненнями.
Сподіваємося, дана ситуація не вплине на ваше відношення до компанії BROCARD і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Персонал магазина ХАМЫ

Вячеслав 2 січня, 2022 год

Відгук про BROCARD за адресою Чернігів, вул. 77-ї Гвардійської Дивізії, 1-в ТРЦ «Hollywood Mall» Зашёл в брокард, г.Чернигов, хотел подобрать аромат,с собой была бумажечка с запахом. Продавец отказалась нюхать бумажку,мотивируя "коронавирус и кто знает кто эту бумажку уже нюхал". А как вы тогда в магазине у себя пробники нюхаете?

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 4 січня, 2022 год

Добрий день, Вячеслав. Дякуємо за оцінку. Щоб не втратити назву обраного аромату, рекомендуємо підписувати блотер на який аромат було нанесено. Дякуємо за розуміння.
З повагою, BROCARD

Очень неприятно

Мирослава 1 січня, 2022 год

Вчера муж подарил dior блюмин букет, мой любимый запах, покупали вместе, тестер имел запах настоящий. Вечером распечатала подарок, а купленная туалетная вода вообще без запаха! Кошмар, настроение ужасное, так как цена больше 4000грн. Будем пытаться возвращать.

Відповідь представника BROCARD 4 січня, 2022 год

Добрий день, Мирослава. Дякуємо за відгук та оцінку. Надзвичайно прикро, що аромат не виправдав ваших сподівань. Насамперед, хочемо зазначити, що в мережі BROCARD, представлені лише оригінальні товари. Ми гарантуємо якість придбаної у нас продукції, тож з ароматом необхідно розбиратися на місці. Просимо звернутися з ароматом та чеком у магазин, де була здійснена покупка.
З повагою, BROCARD

Продают паленые духи

Гость 1 січня, 2022 год

Купил девушке духи Armand Basi iн ред 100 ML, на официальном сайте Brocard в интернете.
Они оказались паленые, вообще не стойкие и запах другой.
В итоге Новый год был испорчен, так как девушка расстроилась что нам продали не качественный товар.
Хотя всегда до этого покупали в магазине их и все было хорошо.
Не советую всем эту компанию так как... Читати відгук Купил девушке духи Armand Basi iн ред 100 ML, на официальном сайте Brocard в интернете.
Они оказались паленые, вообще не стойкие и запах другой.
В итоге Новый год был испорчен, так как девушка расстроилась что нам продали не качественный товар.
Хотя всегда до этого покупали в магазине их и все было хорошо.

Не советую всем эту компанию так как они торгуют подделками !!!!
Лично я буду обращаться в Держпродспоживслужби, чтобы их наказали .

На Горячей линии помочь не смогли

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 4 січня, 2022 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук. Нам прикро, що у вас склалося хибне враження стосовно аромату. На сайтах BROCARD.UA та LETU.UA представлені такі ж, лише оригінальні товари, як і у фізичних магазинах BROCARD. Ми одна мережа, з одними постачальниками та складом, тож різниці бути не може. Завітайте у будь який магазин та порівняйте флакон з тестером на вітрині. Аромати ідентичні.
З повагою, BROCARD

Фуфловые подделки за шальные деньги

KatEl 31 грудня, 2021 год

После того, как попробовала на теле тестер в Брокарде-новинку от Montale Oud Pashmina, твердо решила, что хочу этот аромат себе!!! Продержались на теле больше 2 дней, даже после душа. Супер, то, что надо!!
Ни секунды не собиралась покупать их в Украине, тем более во всем известном Брокарде. Сразу скажу, что на моей полке из Брокарда не было никогда ни единых... Читати відгук После того, как попробовала на теле тестер в Брокарде-новинку от Montale Oud Pashmina, твердо решила, что хочу этот аромат себе!!! Продержались на теле больше 2 дней, даже после душа. Супер, то, что надо!!

Ни секунды не собиралась покупать их в Украине, тем более во всем известном Брокарде. Сразу скажу, что на моей полке из Брокарда не было никогда ни единых парфюмов. Только заграничные.

Но! Муж опередил меня и под елку преподнёс именно этот аромат, в максимальном объёме, за максимальную цену!!! Куплен, как вы сами догадались где.

Ребят, если вы когда то нюхали воду из-под крана, а тем более, наносили ее на тело, то это они!!!! Шлейфа 0, стойкость 2 часа, раскрытие сложных нот-просто свежий воздух.

Я знаю, что такое ниша и что такое Montale. У меня их было несколько. Запахи хранятся на одежде от стирки до стирки, а на теле-не смоете так просто, как бы не старались!! Термоядерная стойкость!
Эти же похожи с оригиналом только флаконом и мешочком.

Настроение испорчено, подарок не принес радости, а наоборот. А мнение о Брокарде сложилось безвозвратно в негативную сторону. Туда-ни ногой!!!!

Мой отзыв на сайте не опубликовали. Что очень предсказуемо. Поэтому может кому-то помогу здесь стать на МОИ грабли, а не на свои....

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 4 січня, 2022 год

Добрий день, KatEl. Дякуємо, що поділилися враженням від аромату. Компанія BROCARD являється офіційним продавцем товарів бренду MONTALE в Україні, тож сумнівів в оригінальності придбаного вами аромату, немає. Хочемо зауважити, що тестер у магазині, вже відкритий, був у користуванні та знаходиться під освітленням. За рахунок чого, в ароматі відбулися певні хімічні процеси. Відставте ваш флакон на декілька днів і поверніться до нього знову. Ми впевнені, що ви отримаєте від аромату таку бажану насолоду.
З повагою, BROCARD

Обман покупателя

Анастасия 31 грудня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Одеса, пр-т Маршала Жукова, 2, ТРЦ «City Center» Цены рисуют с потолка. Получилось так, что купила тушь в сети магазинов "брокард". На вопрос менеджера о цене, цитирую:" 700, 600 грн или 500. На кассе узнаете. ...Что???? В итоге оплатив 553 грн случайно выяснила, что у них на сайте цена на эту тушь 255 грн, разница свыше 50%, на один товар! Не прошло и пол часа не успела выйти... Читати відгук Цены рисуют с потолка. Получилось так, что купила тушь в сети магазинов "брокард". На вопрос менеджера о цене, цитирую:" 700, 600 грн или 500. На кассе узнаете. ...Что???? В итоге оплатив 553 грн случайно выяснила, что у них на сайте цена на эту тушь 255 грн, разница свыше 50%, на один товар! Не прошло и пол часа не успела выйти из магазина, все упаковано и закрыто фабричной упаковкой, чеки все есть но администратор с каменным лицом и заученными фразами возврата и обмена нет. Была готова сделать у них заказы на сайте ещё, но по РЕАЛЬНОЙ цене, на что один ответ -нет и всё. Брокард - не рекомендую. Клиентами не дорожат, не слышат и не хотят услышать. Не идут на уступки. Ценовая политика- ничто иное, как обман покупателя

Переваги:

Нет

Недоліки:

Цены на сайте в 2 раза ниже цен в сети магазинов. Расцениваю это, как обман покупателя.Администрация не слышит клиентов , не пытается помочь в решении вопросов.

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 4 січня, 2022 год

Добрий день, Анастасия. Дякуємо за відгук. Акційні пропозиції у фізичних магазинах та на сайті дійсно можуть відрізнятися. В інтернет-магазині діє більше спеціальних пропозицій для привернення уваги покупців. Купуючи товари в офлайн магазинах, ви отримуєте ряд переваг, а саме: персональну консультацію, можливість протестувати продукцію перед покупкою та використати подарунковий сертифікат. Також, не потрібно очікувати доставку обраного товару.
Ми не можемо задовольнити ваше прохання, щодо повернення товарів, адже згідно Закону України "Про захист прав споживачів" декоративна косметика обміну та поверненню не підлягає.
Обирайте товари та здійснюйте покупку де вам зручніше та вигідніше.
З повагою, BROCARD

ОБСЛУЖИВАНИЕ -ТИХИЙ УЖАС

Гость 30 грудня, 2021 год

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОНТОРУ ! Сколько жалоб на обслуживание , посчитайте -ка дрогой брокард ?Сотни, а то и тысячи ! Изменилось ли что-то ? Ага, аж ни разу ! Персонал сплошное хамство и фамильярность ! Зашла сегодня в брокард на Дерибасовской ТРЦ ЕВРОПА (Одесса)! Подошла к стойке с косметикой Герлен, рассматривала колпачки для губных помад , и нечаянно из... Читати відгук НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОНТОРУ ! Сколько жалоб на обслуживание , посчитайте -ка дрогой брокард ?Сотни, а то и тысячи ! Изменилось ли что-то ? Ага, аж ни разу ! Персонал сплошное хамство и фамильярность ! Зашла сегодня в брокард на Дерибасовской ТРЦ ЕВРОПА (Одесса)! Подошла к стойке с косметикой Герлен, рассматривала колпачки для губных помад , и нечаянно из пазла пластиковой витрины выпал тот самый колпачок(витринный экспонат , не для продажи ) ! Вставить его туда секунда дела ! Как коршун подлетает консультант и вопит во все горло «ДЕВУШКА , ВЫ МНЕ ЧТО ТУТ ВИТРИНУ ЛОМАЕТЕ» я говорю ,мол я не специально ! Все целое , вставьте обратно и все ! Она мне «ВЫ ПОКУПАТЬ БУДЕТЕ ЧТО-ТО ИЛИ ПРОСТО СМОТРИТЕ?МНЕ НЕКОДА!» Причём пишу большими буквами не зря , тон был чуть ли не орущий! Такое чувство , что я бомж с улицы пришла и смею ещё занимать ее драгоценное время ! Я в шоке , развернулась и ушла ! Сколько раз была в США И ЕВРОПЕ , захожу в магазины Гуччи и другие , НИ РАЗУ не было такого хамского отношения ! Продавцы Брокарда , спуститесь на Землю . Вы просто продавцы , а не ангелы Виктория Сикрет ! Позорище!

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Хамство
Презирающие взгляды
Фамильярность
Отсутствие вежливости
Персонал

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 4 січня, 2022 год

Добрий день, Гость. Від імені компанії приносимо вибачення за поведінку консультанта магазину. Ваш відгук не залишився без уваги та вже переданий у роботу. З боку адміністрації будуть вжиті необхідні заходи для запобігання подібних ситуацій. Сподіваємося, наступні візити в магазини BROCARD будуть вас лише радувати.
З повагою, BROCARD

Розчарована

Гість 30 грудня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Житомир, вул. Київська, 77 Заходячи в магазин починаєш ловити на собі погляди презирства. Спочатку оцінка і шушукання між персоналом чи в змозі ти собі дозволити бодай щось з асортименту магазину. Потім починається сліжка чи ти б раптом собі щось не набрав в кармани. Відчуття, ніби ти останній злодій. Окей. Закриваєш очі і вирішуєш зробити замовлення на сайті. Дивують ціни. Одна мережа диктує різні ціни.... Читати відгук Заходячи в магазин починаєш ловити на собі погляди презирства. Спочатку оцінка і шушукання між персоналом чи в змозі ти собі дозволити бодай щось з асортименту магазину. Потім починається сліжка чи ти б раптом собі щось не набрав в кармани. Відчуття, ніби ти останній злодій. Окей. Закриваєш очі і вирішуєш зробити замовлення на сайті. Дивують ціни. Одна мережа диктує різні ціни. Хм.. цікаво і примушує задуматись. Замовляєш. Більше тижня жодної відповіді, окрім того, що замовлення прийняте. Гаряча лінія, яка начебто «все для клієнта. працюємо з 9 до 22»
весь час недоступна.
Не може магазин, який позиціонує себе ось так «BROCARD - престижная сеть магазин косметики и парфюмерии. Насчитывается болле 55 магазинов которые находятся в таких городах Украины…» мати таке паскудне відношення до клієнта.
Одним словом - жахливо і розчаровує!

Переваги:

Жодного

Відповідь представника BROCARD 4 січня, 2022 год

Добрий день, Гість. Дякуємо за оцінку. В магазинах офлайн та на сайті діють різні акційні пропозиції. Ознайомитися з інформацією про акції можливо на сайті, у розділі "Акції", обравши у фільтрі Інтернет-магазин чи роздрібна мережа. Дійсно, через великий попит на товари, час доставки був збільшений та залежав від можливостей Нової Пошти. Ми шкодуємо, через завдані вам незручності та сподіваємося, що це не вплине на ваше відношення до компанії BROCARD
З повагою,BROCARD

Горячая линия

Гость 30 грудня, 2021 год

Начнём с того, что Brocard никогда не славился своим сервисом в магазинах: наглые и неприветливые консультанты, которые не знают продукции и на крайний случай даже прочитать на английском не могут информацию на этикетке.. (конечно, есть исключения и приятные грамотные девушки).
Но сегодня ещё добил интернет магазин… где закончился товар, где деньги мы вам вернём в течении 5 дней, и где... Читати відгук Начнём с того, что Brocard никогда не славился своим сервисом в магазинах: наглые и неприветливые консультанты, которые не знают продукции и на крайний случай даже прочитать на английском не могут информацию на этикетке.. (конечно, есть исключения и приятные грамотные девушки).
Но сегодня ещё добил интернет магазин… где закончился товар, где деньги мы вам вернём в течении 5 дней, и где «все доставим» вчера… а сегодня уже не знаем, так как все закончилось… и Горячая линия - консультант которой просто после того как закончились заготовленные фразы - бросила трубку. Так держать! Далеко пойдём с таким сервисом!

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 4 січня, 2022 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук. Ми цінуємо та поважаємо кожного клієнта та робимо все можливе, щоб з нами було приємно мати справу. Просимо повідомляти про прикрі випадки обслуговування нам на email [email protected] одразу після візиту у магазин. Лише так ми зможемо оперативно відреагувати на ситуацію та змінити її.
З повагою, BROCARD

К праздникам специально поднимают цены

Гость 30 грудня, 2021 год

Часто хожу в этот магазин. И целый год засматривалась на парфюм за 4017 грн, пришла 28.12.2021 , посмотрела,хотела купить, но решила купить через день, так как в этот день были другие траты, пришла 30.12.2021 и цена выскочила на 800 грн. Очень не приятный «бонус» к Новому году. Больше не буду там ничего покупать. Очень не красиво так относится к своим... Читати відгук Часто хожу в этот магазин. И целый год засматривалась на парфюм за 4017 грн, пришла 28.12.2021 , посмотрела,хотела купить, но решила купить через день, так как в этот день были другие траты, пришла 30.12.2021 и цена выскочила на 800 грн. Очень не приятный «бонус» к Новому году. Больше не буду там ничего покупать. Очень не красиво так относится к своим клиентам, просто обдираловка перед Новым Годом!

Недоліки:

Персонал невежливый !

Відповідь представника BROCARD 30 грудня, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук та оцінку. Аромат який ви обрали дійсно коштує 4017 грн, ціна не змінювалася. На фото, які ви надіслали нам на електронну адресу, два різних аромати.
https://www.brocard.ua/ua/product/tualetna-voda-chanel-allure-homme-sport-150-ml-000086
З повагою, BROCARD

Туалетная вода Loeve Solo cedro

[email protected] 29 грудня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Вінниця, ул. Козицкого, 51, ТРК "Sky Park" Купил туалетную воду не по акции, остался полностью разочарован покупкой…(( Через час после нанесения запаха совсем не слышно и не мне и не людям рядом… за такие деньги того не стоит!!! Не рекомендую!!!

Відповідь представника BROCARD 4 січня, 2022 год

Добрий день, [email protected]. Дякуємо за ваш відгук. Прикро, що аромат не виправдав ваших сподівань. Люди сприймають запахи та їх тривалість (стійкість) досить суб’єктивно. Цілком припустимо, що один й той самий аромат може сприйматися по різному через безліч факторів таких як: погодні умови, температура і вологість повітря, шкіри, склад тканини, на яку було нанесено аромат. Навіть настрій та самопочуття людини також впливають на сприйняття та стійкість аромату. Радимо відставити придбаний аромат в темне, прохолодне місце на деякий час та повернутися до нього знову. Впевнені, що ви зможете насолодитися ним сповна.
З повагою, BROCARD

Цена не соответствует

Валентина 28 грудня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Одеса, пр-т Маршала Жукова, 2, ТРЦ «City Center» Выбрала на сайте парфюм по скидке 40 мл 1300 грн. Решила попробовать аромат на физической точке в магазине. В магазине нашла их попробовала аромат, взяла и оплатила на кассе. Не углядела я. Когда чек увидела, то Цена была другая 2200 грн. Ничего себе разница в 900 грн. ЕСЛИ ЭТО СЕТЬ, ТО ЦЕНА НА САЙТЕ ДОЛЖНА БЫТЬ ТАКОЙ ЖЕ КАК В... Читати відгук Выбрала на сайте парфюм по скидке 40 мл 1300 грн. Решила попробовать аромат на физической точке в магазине. В магазине нашла их попробовала аромат, взяла и оплатила на кассе. Не углядела я. Когда чек увидела, то Цена была другая 2200 грн. Ничего себе разница в 900 грн. ЕСЛИ ЭТО СЕТЬ, ТО ЦЕНА НА САЙТЕ ДОЛЖНА БЫТЬ ТАКОЙ ЖЕ КАК В МАГАЗИНЕ!!!! Чувствую себя обманутой! Удовольствия от покупки теперь «0». Прям выбросить охота насколько не приятно. Я понимаю, что должна была посмотреть, но не ожидала я такого. Не должно быть разницы в цене в сети!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 30 грудня, 2021 год

Добрий день, Валентина! Дійсно, акції в інтернет-магазині та магазинах офлайн можуть відрізнятися. На сайті BROCARD.UA діють додаткові спеціальні пропозиції. Здійснюючи покупку у фізичному магазині, ви маєте можливість протестувати товар та отримати персональну консультацію. Також, в магазинах офлайн, при покупці можливо використати подарункову картку. На жаль, в інтернет-магазині такої можливості немає. Здійснюйте покупки там, де вам зручніше.
З повагою, BROCARD.

Сотрудники громко обсуждают покупателей

Жанна 27 грудня, 2021 год

Сегодня была с магазине, который в blockbuster mall г.Киев. Зайдя во внутрь , меня смутили 2 сотрудника ( парень и девушка), которые не сводили с меня глаз и явно обсуждали. Но особо неприятно было, когда уже стоя на кассе и отплачивая покупку, я услышала как все тот же консультант мужчина, сказал своей коллеге что то вроде « о, эта... Читати відгук Сегодня была с магазине, который в blockbuster mall г.Киев. Зайдя во внутрь , меня смутили 2 сотрудника ( парень и девушка), которые не сводили с меня глаз и явно обсуждали. Но особо неприятно было, когда уже стоя на кассе и отплачивая покупку, я услышала как все тот же консультант мужчина, сказал своей коллеге что то вроде « о, эта точно намерена купить что нибудь» и смотрели они на только вошедшую девушку.

Відповідь представника BROCARD 28 грудня, 2021 год

Добрий день, Жанна. Дякуємо за відгук. Нам щиро прикро, що візит до магазину мережі викликав у вас негативні емоції. Ваше звернення передано до відділу по роботі з персоналом, для запобігання подібних ситуацій будуть вжиті необхідні заходи. Сподіваємося це не вплине на ваше відношення до компанії BROCARD.
З повагою, BROCARD.

Контрафактная парфюмерия

Вадим 27 грудня, 2021 год

Купил на Brocard.ua парфюмированную воду Armand Basi in Red. Батч-код с их упаковки не пробивается ни на одном из онлайн ресурсов проверки. При этом в других бутиках с оригинальной парфюмерией батч-код легко идентифицируется.
100% Brocard торгует контрафактом, при общении на горячей линии хамят, отказываясь ответить на вопросы касательно подтверждения оригинальности своей продукции. Это была первая и последняя покупка в этой... Читати відгук Купил на Brocard.ua парфюмированную воду Armand Basi in Red. Батч-код с их упаковки не пробивается ни на одном из онлайн ресурсов проверки. При этом в других бутиках с оригинальной парфюмерией батч-код легко идентифицируется.
100% Brocard торгует контрафактом, при общении на горячей линии хамят, отказываясь ответить на вопросы касательно подтверждения оригинальности своей продукции. Это была первая и последняя покупка в этой шараге.

Переваги:

Ни одного

Недоліки:

Подделка, контрафакт, обман

Відповідь представника BROCARD 30 грудня, 2021 год

Добрий день, Вадим. Дякуємо, що висловили свою думку. Всі товари, що представлені в асортименті мережі BROCARD, оригінальні. Надішліть фото аромату вказавши номер замовлення на email [email protected] і вам нададуть всі необхідні документи, які підтверджують оригінальність аромату. Ми, як компанія з багаторічним стажем роботи, не будемо руйнувати свою репутацію заради продажу підробки.
Інформація, яка прихована у батч-коді, доступна лише виробнику та не повинна бути відома стороннім ресурсам в інтернеті. На упаковці аромату, а саме на стікері, вказана вся необхідна інформація про товар. Ви також можете додатково звернутися до офіційного представника бренду, через контактні дані вказані на стікері, та уточнити всі дані, які вас цікавлять.
З повагою, BROCARD

На интернет магазин краще не розраховувати

Андрій 27 грудня, 2021 год

При замовлені 25.12.2021 brocard підтвердив дату доставки 27.12.2021. Але 27.12.2021 нічого не відбулось. Коли ми звернулись на гарячу лінію, то дізнались, що замовлення ніхто навіть не відправляв! Тепер замовлення має приїхати 30.12.2021 (можливо) - коли воно вже нам не потрібне. Ніхто не передзвонював не попереджав про перенесення терміну доставки. Дякую, #brocard.ua, - організація бізнесу відповідає рівню відгуків про якість... Читати відгук При замовлені 25.12.2021 brocard підтвердив дату доставки 27.12.2021. Але 27.12.2021 нічого не відбулось. Коли ми звернулись на гарячу лінію, то дізнались, що замовлення ніхто навіть не відправляв! Тепер замовлення має приїхати 30.12.2021 (можливо) - коли воно вже нам не потрібне. Ніхто не передзвонював не попереджав про перенесення терміну доставки. Дякую, #brocard.ua, - організація бізнесу відповідає рівню відгуків про якість продукції.

Відповідь представника BROCARD 4 січня, 2022 год

Добрий день, Андрію. Дякуємо за відгук та оцінку. Нам прикро за ситуацію, що склалася. Ми проаналізуємо свої дії, щоб зрозуміти де стався збій та докладемо зусиль, щоб запобігти повторення. Сподіваємося, дана ситуація не вплине на ваше відношення до компанії BROCARD і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Чому товар куплений через сайт відрізняється в гіршу сторону?

Катерина 27 грудня, 2021 год

Доброго дня, отримала сьогодні своє замовлення ттн DD344461, і не можу зрозуміти чому один і той же парфум різний , що в магазині Брокард і у Вашому інтернет магазині. Запах куплений через сайт не відповідає тому , що тестилося безпосередньо у магазині. Як повернути , або обміняти.

Показати 4 відповіді

Відповідь представника BROCARD 29 грудня, 2021 год

Добрий день, Катерина. Дякуємо за відгук! Аромати, що представлені в інтернет-магазинах BROCARD.UA та LETU.UA ідентичні ароматам у магазинах офлайн BROCARD. Ми одна мережа, з одними постачальниками та складом, з якого формуються замовлення та надходить товар у магазини. Різниці бути не може. Завітайте з придбаним ароматом у будь який фізичний магазин BROCARD та порівняйте його з тестером на вітрині. Впевнені, що різниці немає. Чекаємо вашого візиту.
З повагою, BROCARD

Интернет магазин брокард.

Гость 27 грудня, 2021 год

Купила блеск для губ шисейдо312, осталась в восторге и от качества , и от цвета, рекомендую. Очень довольна работой магазина, оперативно, качественно и культурно.

Відповідь представника BROCARD 29 грудня, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за вибір BROCARD та ваш відгук! Користуйтеся придбаним блиском для губ із задоволенням та обов'язково завітайте знову.
З повагою, BROCARD

Испорченый товар

Ольга 27 грудня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Дніпро, ул. Глинки, д. 2 Днепр, Мост Сити !
Купила на днях косметику в магазине на 5000 грн !
Пришла домой… все распечатала, сижу и не могу нарадоваться таким приятностям). И тут дело доходит до распаковки, открываю пудру ШАНЕЛЬ, а она ВОНЯЕТ страшным резким запахом ПРОТУХШЕЙ КУРИЦЫ, у меня даже случился ОТЕК СЛИЗИСТОЙ верхних дыхательных путей, такая сильная АЛЛЕРГИЧЕСКАЯ РЕАКЦИЯ пошла, пришлось пить антигистаминные!... Читати відгук Днепр, Мост Сити !
Купила на днях косметику в магазине на 5000 грн !
Пришла домой… все распечатала, сижу и не могу нарадоваться таким приятностям). И тут дело доходит до распаковки, открываю пудру ШАНЕЛЬ, а она ВОНЯЕТ страшным резким запахом ПРОТУХШЕЙ КУРИЦЫ, у меня даже случился ОТЕК СЛИЗИСТОЙ верхних дыхательных путей, такая сильная АЛЛЕРГИЧЕСКАЯ РЕАКЦИЯ пошла, пришлось пить антигистаминные!
Дала понюхать пудру ещё нескольким людям, все в один голос закричали - УЖАС !!!!!

Пришла с этой пудрой и чеком в магазин… продавцы говорят, что пудра вообще никакого запаха не имеет !
)))) КАК ЭТО ПОНИМАТЬ?
Ответьте пожалуйста!
Вы просто прикалываетесь с людей или у ваших продавцов отсутствует обоняние из-за Корона вируса ?

И ещё! Я попросила дать мне понюхать новые пудры, которые у них были в наличии … запах был такой же во всех новых пудрах, всех оттенков !
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ !
При покупке косметики, смотрите
не только на даты !

P.S. Я это точно так не оставлю, дело не в деньгах ! Тут уже речь идёт о ЗДОРОВЬЕ, моем, тех ЛЮДЕЙ которые уже купили эти пудры и тех кто купит оставшиеся (((( !

Я уже ездила в «Управление по защите прав потребителей» !
Не хотите по хорошему решать, будем с Вами по закону разбираться !
Если у магазина Брокард будет желание со мной связаться , прикрепляю почту :[email protected]

Відповідь представника BROCARD 27 грудня, 2021 год

Добрий день, Ольга. Дякуємо за відгук. Надзвичайно прикро, що в силу індивідуальних особливостей вашого організму, аромат пудри для обличчя викликав у вас неочікувану реакцію. Звертаємо вашу увагу на те, що на всіх товарах вказаний склад інгредієнтів у повному обсязі. Дана інформація зазначена на пакуванні у вільному доступі. Радимо завжди уважно ознайомитися з детальним складом продукту перед його використанням, якщо ви маєте алергічну реакцію на певні компоненти.
Всі товари, що представлені у магазинах BROCARD, постачаються в Україну через офіційних представників брендів. Контактна інформація про постачальника вказана на стікері, який нанесений на пакування. Ви також можете самостійно та незалежно звернутися до представника за будь якою інформацією.
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

Подделка духов

Анастасия 26 грудня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Майдан Незалежности, 1 Сделала заказ моих любимых духов: Jean Paul Gaultier So Scandal. Духами пользуюсь постоянно. Запах узнаю сразу же. Сделала заказ в онлайн магазине brocard.ua чему была очень огорчена:
1) упаковка совершенно другая (дешёвый картон с запахом других духов)
2) цвет духов абсолютно разный
3) духи НЕДОЛИТЫ на процентов 10
4) запах отличается (другой аромат , стойкости нет вообще)
5) QR... Читати відгук Сделала заказ моих любимых духов: Jean Paul Gaultier So Scandal. Духами пользуюсь постоянно. Запах узнаю сразу же. Сделала заказ в онлайн магазине brocard.ua чему была очень огорчена:
1) упаковка совершенно другая (дешёвый картон с запахом других духов)
2) цвет духов абсолютно разный
3) духи НЕДОЛИТЫ на процентов 10
4) запах отличается (другой аромат , стойкости нет вообще)
5) QR code просто отправляет на официальный сайт (что ничего не подтверждает)
Но ещё больше я была оскорблена сотрудниками brocard.ua. Позвонила на горячую линию, сразу получила ответ «пишите письмо на почту». Написала письмо; ответ был абсурдный: якобы производитель поменял аромат, партию и упаковку (что логически не соответствует информации на официальном сайте Jean Paul Gaultier). Прикрепили «левый» pdf файл с нелепой информацией, который был явно написан для того чтоб переубедить меня в обратном. Что просто крайне оскорбительно.

Відповідь представника BROCARD 29 грудня, 2021 год

Добрий день, Анастасия. Дякуємо за ваш відгук та оцінку. Прикро, що ви прийшли до зазначених висновків, адже всі товари в магазинах BROCARD та в інтернет-магазинах BROCARD.UA та LETU.UA, якісні та оригінальні. Контроль представленої продукції в магазинах багаторівневий. Його здійснюють як офіційні дистриб'ютори та представники брендів, так і компанія «Брокард-Україна». Ми всі зацікавлені в тому, щоб якість наших товарів була винятковою – це запорука лояльності наших клієнтів. Постійний контроль з кількох сторін дозволяє нам зі 100% упевненістю стверджувати: у мережі BROCARD представлена лише оригінальна продукція.
З повагою, BROCARD

Вынуждена заказать экспертизу на подлинность товара.

Останусь инкогнито до судебного заседания 24 грудня, 2021 год

Переваги:

Серьезно?! Плюсы????? Сплошное разочарование!

Недоліки:

Пару часов назад совершила покупку нишевых парфюмов в брокарде, приезжаю домой и понимаю, что упаковка была ранее вскрыта и наклеена сверху наклейка, коробка с заломом открытия верхней крышечки. Духи без заветных трёх распылений, но самое ужасное, что аромат держится 60 секунд на коже, а тот что был нанесён в магазине...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 27 грудня, 2021 год

Добрий день, Останусь инкогнито до судебного заседания. Дякуємо, що поділилися враженням від аромату. Звертаємо вашу увагу на те, що в мережі магазинів BROCARD представлені лише оригінальні товари на які ми маємо всі необхідні документи. Компанія співпрацює виключно з офіційними представниками брендів в Україні, тож продукція реалізується саме в такому вигляді, як передбачено та задумано виробником. Запевняємо вас, що аромат якісний та не був у користуванні. Якщо ви маєте будь які сумніви, просимо звернутися вас з чеком та ароматом у магазин, де була здійснена покупка.
З повагою, BROCARD

Не доставили заказ!!!

Ирина 24 грудня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Дніпровська набережна, 33 Заказала товар 22.12. В конментариях было указано что доставку должны были осуществить 24.12 до 18:00, позвонил курьер в 15:00 и сказал что он не успеет , будет завтра!!!Моим возмущениям нет предела!!! Я расчитывала на доставку!!! Это был подарок на день рождения другу!!С чем идти теперь!!!!Без подарка!!!? Никогда не посоветую связываться с этой сетью, и максимально расскажу всем о выполнениии не... Читати відгук Заказала товар 22.12. В конментариях было указано что доставку должны были осуществить 24.12 до 18:00, позвонил курьер в 15:00 и сказал что он не успеет , будет завтра!!!Моим возмущениям нет предела!!! Я расчитывала на доставку!!! Это был подарок на день рождения другу!!С чем идти теперь!!!!Без подарка!!!? Никогда не посоветую связываться с этой сетью, и максимально расскажу всем о выполнениии не компетенции этой сети!

Недоліки:

Не возмможно на них расчитывать!Подведут в самый ответственный момент!

Відповідь представника BROCARD 27 грудня, 2021 год

Добрий день, Ирина. Дякуємо за відгук та оцінку. Ми шкодуємо, що дана ситуація трапилася саме з вами і ви маєте негативний досвід покупки в інтернет-магазині BROCARD. Від імені компанії приносимо вибачення за ситуацію, що склалася. Ми робимо все можливе, щоб якнайшидше опрацювати замовлення та передати їх перевізнику, після чого вам надходить повідомлення з інформацією про доставку. Дійсно, через велику завантаженість Нової Пошти у період свят, доставка може бути здійснена із затримкою. У разі додаткових питань радимо звернутися на email [email protected]
Сподіваємося, це не вплине на ваше відношення до компанії в цілому.
З повагою, BROCARD

Доставка по Киеву составляет не два дня как указано на сайте-положиться на ваш сервис нельзя .

Гость 23 грудня, 2021 год

Доставлять по Киеву подарочный сертификат на третий день-не соответствует информации на сайте о доставке в течение двух дней

Відповідь представника BROCARD 24 грудня, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук. Від імені компанії приносимо вибачення за незручності. Дійсно, через великий попит на товари, час опрацювання замовлення може бути збільшено. Звертаємо вашу увагу на те, що придбати подарункову картку можливо в будь якому фізичному магазині BROCARD не очікуючи доставки.
З повагою, BROCARD

Одеколон подделка

Гость 22 грудня, 2021 год

В Полтаве у же второй раз покупаю одеколон на 4000 грн,прихожу дамой , распечатаю а он воняет тройником ,совсем не так как пробнике в магазине
Деньги не маленькие и ничего не сделаеш(хоч бери и при них распаковковуй) :(

Відповідь представника BROCARD 24 грудня, 2021 год

Доброго дня, Гость! Всі товари, що представлені в мережі BROCARD, постачаються в Україну офіційно та мають всі відповідні документи. Ми працюємо лише з всесвітньовідомими брендами та їх дистриб'юторами. Купуючи товари в мережі BROCARD ви можете бути абсолютно впевнені в їх якості.
З ароматом необхідно розбиратися на місці. Зверніться з чеком та ароматом у магазин де була здійснена покупка.
З поваго, BROCARD

Отличное качество обслуживания !!!!

Гость 22 грудня, 2021 год

Хочу сказать спасибо большое за качество и быструю доставку!🥰☺️ Много раз заказывала и духи и косметику- всё на высшем уровне 👍 И спасибо за новые пробники! Буду всегда у вас заказывать! ❤️

Відповідь представника BROCARD 24 грудня, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за вибір BROCARD та ваш відгук! Працюємо з думкою про вас.
З повагою, BROCARD

Сертифікати від brocard - це лохотрон

Віта 21 грудня, 2021 год

Доброго дня, сертифікати від brocade- це лохотрон. Моїй доньці подарували сертифікат на 1000 грн. На 8 березня. Сьогодні, 21 грудня ми ходили обрати парфуми. Нам сказали, що знижки на сертифікат не розповсюджуються. А лише на суму що зверх 1000 грн. Так яка користь з сертифікат, чи це для почуття що тебе знов обдурили? Ви майже рік користувалися нашими... Читати відгук Доброго дня, сертифікати від brocade- це лохотрон. Моїй доньці подарували сертифікат на 1000 грн. На 8 березня. Сьогодні, 21 грудня ми ходили обрати парфуми. Нам сказали, що знижки на сертифікат не розповсюджуються. А лише на суму що зверх 1000 грн. Так яка користь з сертифікат, чи це для почуття що тебе знов обдурили? Ви майже рік користувалися нашими грошима.

Відповідь представника BROCARD 27 грудня, 2021 год

Доброго дня, Віта. Нам надзвичайно прикро, що від подарункового сертифікату мережі BROCARD ви не отримали очікуваної радості. Звертаємо вашу увагу на те, що при використанні подарункової картки, від повної вартості товару віднімається номінал сертифікату та на залишок суми по чеку розраховується знижка акційного періоду чи дисконтної картки. Правила використання картки вказані на холдері до картки, на сайті BROCARD.UA та на кожній касі магазину. Подарункові сертифікати мають необмежений термін дії, тож ви можете скористатися карткою в зручний для вас час.
З повагою, BROCARD

Покупка парфюмерии )

Виктория 21 грудня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Генерала Ватутіна, 2Т Здравствуйте ) Сегодня была в магазине Брокард на пр-т Ватутина ( в Скаймоле). Покупала себе духи. Я обратилась за помощью к девушке, очень приятная всё рассказала , показала спасибо ей) Купила 2 позиции парфюма . И вы знаете , на кассе было маленькое разочарование , когда я спросила дают ли пробнички в подарок ( сказали - нет ) Но,... Читати відгук Здравствуйте ) Сегодня была в магазине Брокард на пр-т Ватутина ( в Скаймоле). Покупала себе духи. Я обратилась за помощью к девушке, очень приятная всё рассказала , показала спасибо ей) Купила 2 позиции парфюма . И вы знаете , на кассе было маленькое разочарование , когда я спросила дают ли пробнички в подарок ( сказали - нет ) Но, ранее я покупала на сайте , а не в магазине и всегда что то вкладывали в подарок и не по одному . Очень удобно попробовал парфюм , понравился и в следующий раз купил.

Відповідь представника BROCARD 27 грудня, 2021 год

Добрий день, Виктория. Дякуємо за вибір BROCARD та ваш відгук. Зразки та семпли це рекламна продукція, яку надають нам постачальники в обмеженій кількості. Через великий попит на товари в період знижок, зразки завчасно закінчуються і відсутні у магазинах .Так як поставка здійснюється через склад, з якого формуються замовлення з інтернет-магазину, отримати семпли із замовленням реальніше. Ми цінуємо наших клієнтів і завжди намагаємося вас радувати. Сподіваємося, ви отримаєте задоволення від придбаних товарів.
З повагою, BROCARD

декабрь 2021_интернет магазин_тушь+средство для умывания

Гость 21 грудня, 2021 год

к сожалению не нашла времени прочесть отзывы про интернет -магазин брокард более основательно. Заказала тушь Ланком и гель умывалку Пайот, в заказе указала про обязательную цельность упаковки и сроки годности. Конечно же прислали оба продукта в распакованном виде без целлофановой упаковки. Коробочка с тушью явно была уже вскрыта - я ее даже не трогала, это видно по залому картона. Гель... Читати відгук к сожалению не нашла времени прочесть отзывы про интернет -магазин брокард более основательно. Заказала тушь Ланком и гель умывалку Пайот, в заказе указала про обязательную цельность упаковки и сроки годности. Конечно же прислали оба продукта в распакованном виде без целлофановой упаковки. Коробочка с тушью явно была уже вскрыта - я ее даже не трогала, это видно по залому картона. Гель лежал просто с открытым верхом- ни крышки, ни коробки, ни целлофана...Пытаюсь вернуть деньги. Считаю что косметические средства продавать в таком виде запрещено и когда уже гос.органы займутся этой конторой? массово, в таком виде- с нарушением всех норм элементарных упаковки,продавать дорогие косметические средства - это преступление широкомасштабное.

Відповідь представника BROCARD 21 грудня, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук. Товари, що реалізуються в мережі BROCARD, представлені саме в такому вигляді, як це передбачено виробником. Все більше брендів свідомо відмовляються від використання пластику, зменшуючи його частку у виробництві флаконів та відмовляючись від упакування продукції в слюду.
Запевняємо вас, що товари якісні та не були в попередньому користуванні, адже контроль за продукцією високий, як зі сторони BROCARD, так і представниками брендів. Ми не станемо руйнувати свою репутацію заради продажу товарів сумнівної якості.
З повагою, BROCARD

НЕ КУПУЙТЕ ПОДАРУНКОВІ СЕРТИФІКАТИ ВІД Brocard!!!!

Гость 18 грудня, 2021 год

Подарували подарунковий сертифікат на 1500 грн. Хотіла їх використати. Але вартість покупки була 900 грн. А порахували 1700 грн. з подарунковим сертифікатом.
Оскільки з подарунковим сертифікатом тільки по повній вартості рахують суму до оплати!!
Розумно і хитро, чи не так?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 20 грудня, 2021 год

Добрий день, Гость. Нам прикро, що від подарункового сертифікату мережі BROCARD ви не отримали очікуваної радості. Звертаємо вашу увагу на те, що при використанні подарункової картки, від повної вартості товару віднімається номінал сертифікату та на залишок суми по чеку розраховується знижка акційного періоду чи дисконтної картки. Правила використання картки вказані на холдері до картки, на сайті BROCARD.UA та на кожній касі магазину. Подарункові сертифікати мають необмежений термін дії, тож ви можете скористатися карткою в зручний для вас час.
З повагою, BROCARD Показати 3 відповіді

Обманщики((

Гость 18 грудня, 2021 год

Это дебильный подход. За наличные я могу выбрать товар со скидкой и купить больше позиций, а подарочный сертификат ( который тоже в принципе за наличку куплен) не работает так. Бизнес по украински. Отношение консультантов вообще не стоит обсуждать. Магазин брокард в ТРЦ Европа на Дерибасовской( Одесса)

Обслуговування

Карина 17 грудня, 2021 год

Люблю продукцію, що наявна у магазинах брокард,проте обслуговування жахливе.Мені 18 і я не розумію чому індефікують мою платеспроможність лише за віком,чи зовнішньому вигляду.Це повторюється постійно,що мені було 15 чи 18,байдуже.Сьогодні була у Брокарді в Гуллівері та на Електронмаші,було неприємно коли не дуже люб‘язно допомагають у виборі.

Відповідь представника BROCARD 20 грудня, 2021 год

Добрий день, Карина. Дякуємо за відгук. Нам щиро прикро, що візит до магазину мережі викликав у вас негативні емоції. Ваше звернення передано до відділу по роботі з персоналом, для запобігання подібних ситуацій будуть вжиті необхідні заходи. Сподіваємося це не вплине на ваше відношення до компанії BROCARD.
З повагою, BROCARD.