BROCARD відгуки

Лохотрон с сертификатами!!!

Татьяна 5 листопада, 2021 год

Подарили мне сертификат, но воспользоваться им я не могу, так как в период карантина, в торговые центры не зайти, а оказывается что сертификатом я не могу воспользоваться в онлайне! Бред полный, все магазины идут на уступки в период карантина, один броккард не победим! Смысл тогда с таких сертификатов, если ими нельзя воспользоваться!!! Отпадает все желаете делать дальше покупки в Вашем... Читати відгук Подарили мне сертификат, но воспользоваться им я не могу, так как в период карантина, в торговые центры не зайти, а оказывается что сертификатом я не могу воспользоваться в онлайне! Бред полный, все магазины идут на уступки в период карантина, один броккард не победим! Смысл тогда с таких сертификатов, если ими нельзя воспользоваться!!! Отпадает все желаете делать дальше покупки в Вашем магазине!

Відповідь представника BROCARD 8 листопада, 2021 год

Добрий день, Татьяна. Дякуємо за ваш коментар. Подарункові сертифікати мережі BROCARD мають необмежений термін дії, тож ви зможете скористатися карткою згодом. Також нагадуємо, що в регіонах, які потрапили до «червоної» зони діють правила відвідування магазинів Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №1236 від 9 грудня 2020 «Про встановлення карантину та введення обмежувальних протиепідемічних заходів з метою запобігання поширенню на території України на гострі респіраторні хвороби COVID-19, викликаної коронавірусом SARS-CoV-2».
Просимо поставитися з розумінням і перед відвідуванням BROCARD підготувати один із документів:
• сертифікат про повну вакцинацію (у «ДІЯ» або в паперовому вигляді)
• ПЛР-тест, дійсний на момент знаходження в магазині (після тестування – протягом 72 годин)
• експрес-тест на антиген, дійсний на момент знаходження в магазині (після тестування – протягом 72 годин)
• сертифікат про одужання (формується в «ДІЯ», але поки на державному рівні це не впроваджено, допускається надання довідки від лікаря з печаткою + паспорт або водійське посвідчення)
Обов'язкова наявність маски у всіх відвідувачів.
Зі свого боку ми гарантуємо повну безпеку – ці правила діють і для всіх наших співробітників.
З повагою, BROCARD

Я очень негативно

Гость 4 листопада, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Дніпровська набережна, 33 Я вообще в шоке!!! Уважаемые, директора, топ менеджеры сети магазинов, обращаюсь к Вам! Являюсь клиентом уже давно! Пришла в магазин тот что находится в Аркадия, на осокорках. Девочки-консультанты, никто не реагирует. Я, знаю свой тон помады, знаю свой запрос на запах духов и бренд. Так, даже не нужно напрягаться, что то подсказывать, просто достань с тумбочки и продай! Никто не... Читати відгук Я вообще в шоке!!! Уважаемые, директора, топ менеджеры сети магазинов, обращаюсь к Вам! Являюсь клиентом уже давно! Пришла в магазин тот что находится в Аркадия, на осокорках. Девочки-консультанты, никто не реагирует. Я, знаю свой тон помады, знаю свой запрос на запах духов и бренд. Так, даже не нужно напрягаться, что то подсказывать, просто достань с тумбочки и продай! Никто не подошёл. Походила 20 мин в магазине, несколько раз звала, что бы просто, подошёл консультант «вдумайтесь», хочу купить, а никто не приходит! Это жесть! Ушла! Купила в той же сети, но в Брокард РивГош! Обучайте свой персонал клиенто ориентированность, либо меняйте, но это не сервис!

Переваги:

Хорошая продукция

Недоліки:

Ужасный сервис

Відповідь представника BROCARD 8 листопада, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо, що знайшли час повідомити нам про даний випадок. Ситуація, описана вами, не відповідає стандартам обслуговування в магазинах мережі BROCARD тож ми вже передали залишену вами інформацію у відповідний відділ. Ми цінуємо кожного нашого клієнта і з особливою увагою ставимося до кожного відвідувача магазину. З боку адміністрації будуть вжиті необхідні заходи для поліпшення сервісу обслуговування у вказаних магазинах. Докладемо максимальних зусиль, щоб змінити вашу думку на краще.
З повагою, BROCARD

Администратор в Пассаже хамит посетителям

Ксения 4 листопада, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Дніпро, ул. Яворницкого, 50 Д Я много лет являюсь постоянным Клиентом сети Брокард. Но была крайне неприятно удивлена хамским поведением администратора Ольги в Пассаже. Абсолютно неклиентоориентированное общение... Она не умеет работать с посетителями, считает, что вправе невежественно себя вести и рассказывать, когда клиентам приходить, в какие дни акции, вместо того, что бы выслушать пожелания. Прошу обратить внимание руководства, на поведение персонала!

Відповідь представника BROCARD 8 листопада, 2021 год

Доброго дня, Ксенія. Від імені компанії приносимо вибачення за неприємну ситуацію та дякуємо, що знайшли час написати нам. З боку адміністрації магазину будуть вжиті заходи та проведено додатковий інструктаж з персоналом магазину для поліпшення якості обслуговування клієнтів.
Сподіваємось, що ви і надалі будете клієнтом нашої мережі.
Завжди раді бачити вас у магазинах BROCARD!
З повагою, BROCARD

Різні ціни

Гость 3 листопада, 2021 год

Купила тональний в магазині за 1163 грн в інтернет магазині він по знижці виявився 514 грн.Як так може бути?Розумію акціі все таке але не така ж різниця.Більше туди не піду однозначно

Відповідь представника BROCARD 4 листопада, 2021 год

Добрий день, Гость! Акційні пропозиції в інтернет-магазині і магазинах офлайн відрізняються умовами проведення. Для привернення уваги покупців, лише на сайті діють спеціальні пропозиції. Обираючи товар у фізичному магазині, ви маєте можливість протестувати продукцію перед покупкою, отримати персональну консультацію, здійснити покупку не очікуючи доставку. Також, в магазинах офлайн, при покупці можливо використати подарункову карту. На жаль, в інтернет-магазині такої можливості немає. Здійснюйте покупку там, де вам вигідніше.
З повагою, BROCARD

Ужасный магазин

Гость 31 жовтня, 2021 год

Сертификат купленный в интернет магазине нельзя использовать в интернет магазине, нельзя использовать на товары по акции!!! Кому нужен такой отвратительный подарок? Лохотрон, а не премиум магазин. Вместо приятных эмоций от подарка только негативные!!! Нигде такого не встречала.

Відповідь представника BROCARD 1 листопада, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук. Скористатися подарунковою карткою можливо лише у фізичних магазинах BROCARD, адже він у вигляді пластикової картки з індивідуальним штрихкодом , який необхідно сканувати при оплаті. Дія подарункових карток дійсно не поширюється на акційні товари. При оплаті сертифікатом, знижка буде розрахована на різницю суми, між повною вартістю товару та номіналом картки. Сертифікат має необмежений термін дії, тож ви зможете скористатися ним коли завгодно.
З повагою, BROCARD

Хамство в магазинах

Софья 31 жовтня, 2021 год

Уже не впервые сталкиваюсь с хамством в магазинах брокард. Я пришла за конкретным товаром, а консультант начала очень навязчиво впаривать мне тушь, которая мне вообще не нужна. Я сказала, что куплю только один товар, на что она окинула меня презрительным взглядом и молча ушла. Это вообще нормально??? Больше туда ни ногой, испортила настроение на весь день

Відповідь представника BROCARD 1 листопада, 2021 год

Доброго дня, Софья. Приносимо вибачення за неприємну ситуацію та дякуємо, що знайшли час написати нам. З боку адміністрації магазину будуть вжиті заходи та проведено додатковий інструктаж з персоналом магазину щодо поліпшення якості обслуговування клієнтів.
Сподіваємось, що ви і надалі будете клієнтом нашої мережі.
Завжди раді бачити вас у магазинах BROCARD!
З повагою, BROCARD

Подделка, а не туалетная вода

Трипуз Татьяна 30 жовтня, 2021 год

Брокард Черкассы ТЦ Любава Спасибо за испоченное настроение на юбилей,потерянные деньги. Купила фигню -освежитель воздуха за 2000 грн - уровень стойкости - турецкая подделка на пляже за 10 баксов. Выбирала-выбирала - взяла Диоровское DIOR Addict - понравился аромат . Пришла домой - бранч код не пробивается Запах исчез в течении 10 минут - вообще никакого. Съездила обратно в магазин... Читати відгук Брокард Черкассы ТЦ Любава Спасибо за испоченное настроение на юбилей,потерянные деньги. Купила фигню -освежитель воздуха за 2000 грн - уровень стойкости - турецкая подделка на пляже за 10 баксов. Выбирала-выбирала - взяла Диоровское DIOR Addict - понравился аромат . Пришла домой - бранч код не пробивается Запах исчез в течении 10 минут - вообще никакого. Съездила обратно в магазин - бесполезно - твердят как попугаи - у нас все номально. Это вы смотрите не те сайты и не там проверяете .
Бросила это г-но в магазине т.к. раздражало неимоверно и отношение персонала и эта водичка из-под крана . От всей души желаю и вам таких подарков на ДР. И да - другие духи, которые я пробовала , слышу до сих пор - так что с нюхом у меня все в прорядке.

1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 1 листопада, 2021 год

Доброго дня, Трипуз Татьяна. Дякуємо, що поділилися враженнями від аромату. Звертаємо вашу увагу на те, що компанія BROCARD співпрацює лише з офіційними представниками брендів в Україні. Сумнівів, в оригінальності придбаного вами аромату, немає. Також, хочемо зазначити, що на сприйняття аромату впливає безліч факторів, таких як: самопочуття, температура навколишнього середовища, місце нанесення та навіть настрій. Рекомендуємо відставити придбаний флакон на деякий час та повернутися до аромату знову. Впевнені, що придбаний аромат принесе вам очікувану радість.
З повагою, BROCARD

Подделка Jimmy Choo Blue

Хэйтер 30 жовтня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Дніпро, ул. Глинки, д. 2 Бл…ть ну сколько можно на..бывать, на сайте заказал спирт, потом в магазин еще пришел купил в надежде, что будет оригинальная парфюмерия, а не тут то было, в магазины тоже паль завезли. Один раз только купил конкретно эти духи оригинал в брокарде года три назад. Все, теперь началась игра в лоторею, пошли вы на

1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 1 листопада, 2021 год

Доброго дня, Хэйтер. Всі товари, представлені в мережі BROCARD, постачаються в Україну офіційно та мають всі відповідні документи. Ми працюємо лише з всесвітньовідомими брендами та їх дистриб'юторами. Купуючи товари в мережі BROCARD ви можете бути абсолютно впевнені в їх якості.
З повагою, BROCARD.

Подделка! Обман постоянных клиентов

Елена 29 жовтня, 2021 год

Третий раз попадаю на подделку в маназине Brocard!!! Когда-то купила в офоциальном магазине в ТЦ Sky Mall духи Givenchy Dahlia Divin, они стали моим любимым парфюмом! Через некоторое время в том же магазине приобрела ещё один флакон, начав использование поняла, что аромат совсем не тот! Спиртовый резкий запах, протекают и через 2 часа аромата не слышно! В сентябре этого года... Читати відгук Третий раз попадаю на подделку в маназине Brocard!!! Когда-то купила в офоциальном магазине в ТЦ Sky Mall духи Givenchy Dahlia Divin, они стали моим любимым парфюмом! Через некоторое время в том же магазине приобрела ещё один флакон, начав использование поняла, что аромат совсем не тот! Спиртовый резкий запах, протекают и через 2 часа аромата не слышно! В сентябре этого года получила этот парфюм от дочки на ДР, она покупала его в интернет-магазине Brocard, опять подделка! Металлический корпус возле пульверизатора отвалился, запах резкий, не стойкий и совершенно не тот!!! Была в официальном магазине в ТЦ Ocean Plaza, обнаружила, что оформление флаконов разное, у них на флаконе есть белая надпись названия духов, на моих двух поддельных нет! А на самом первом флаконе когда-то была!
Но это не всё! Летом в магазине в ТЦ Rivera в Одессе купила маме её любимый Антонио Бандерас в наборе! Сегодня открыла набор и начала пользоваться. И ужас! Аромата вообще нет! А он там такой шлейфовый, по три дня пахло!! А тут будто и не брызгал ими! Вы что там обалдели?!?! Я ваш постоянный клиент, имею карту с балансом покупок в вашем магазине на десятки тысяч гривен!! А вы мне третий раз подделку подсовываете?! И не вздумайте мне писать всякую чушь типа аромат по-разному можно ощущать, не то время суток, не то время года, не то настроение или тип кожи, или ещё какая-нибудь тупая отмазка!!! Я точно знаю как эти ароматы звучат и насколько они стойкие в оригинале!
Brocard давно опустился до подделок!

Переваги:

Никаких плюсов

Недоліки:

Торгуют подделками и обманывают постоянных клиентов

1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 1 листопада, 2021 год

Доброго дня, Елена. Дякуємо за повідомлення. Звертаємо вашу увагу на те, що в мережі BROCARD представлені лише якісні товари від офіційних представників брендів в Україні. Ми гарантуємо якість придбаних у наших магазинах товарів та не станемо ризикувати своєю репутацією продажем продукції сумнівної якості.
Стійкість аромату - це характеристика, яка має відношення до часу та виміряти яку - неможливо. Жоден виробник не зазначає часові рамки звучання аромату, адже на стійкість та сприйняття запаху впливає безліч факторів.
Сподіваємося, ви отримаєте задоволення від придбаного аромату та зможете насолодитися ним сповна!
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

Очень разочарована

Ирина 26 жовтня, 2021 год

Заказала крем clarins, заказ dd118430 от 25.10.2021. Получила: на упаковке clarins super restorative night age spot correcting replenishing cream for very dry skin, в упаковке: clarins super restorative night cream for very dry skin. Срок использования указан на только на упаковке, то есть для другого крема. На банке срок использования нет. Может он уже давно просрочен. Очень жаль. Покупаю в... Читати відгук Заказала крем clarins, заказ dd118430 от 25.10.2021. Получила: на упаковке clarins super restorative night age spot correcting replenishing cream for very dry skin, в упаковке: clarins super restorative night cream for very dry skin. Срок использования указан на только на упаковке, то есть для другого крема. На банке срок использования нет. Может он уже давно просрочен. Очень жаль. Покупаю в брокард очень давно, жаль,что и тут уже какие махинации! Больше покупать ничего не буду у вас

Відповідь представника BROCARD 29 жовтня, 2021 год

Добрий день, Ирина. Від імені компанії приносимо вибачення за незручності. Для вирішення ситуації, надішліть будь ласка, фото крему вказавши номер замовлення нам на email [email protected]
З повагою, BROCARD

На каком основании

Гость 26 жовтня, 2021 год

Охранник при входе запросил оригинал сертификата о вакцинации, копии сертификата и оригинала паспорта оказалось недостаточно, на каком основании?!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 2 листопада, 2021 год

Добрий день, Гость. Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №1236 від 9 грудня 2020 року «Про встановлення карантину та введення обмежувальних протиепідемічних заходів з метою запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2», в країні введено нові заходи магазини, кінотеатри, кафе та місця масового скупчення людей тепер можна відвідати лише за наявності сертифікатів про вакцинацію або негативних тестів на Covid-19. Умови діють виключно для міст, що знаходяться у «червоній» зоні.
Просимо поставитися з розумінням та перед відвідуванням BROCARD підготувати один із документів:
• сертифікат про повну вакцинацію (в «ДІЯ» або у паперовому вигляді)
• ПЛР-тест, дійсний на момент перебування у магазині (після тестування – протягом 72 годин)
• експрес-тест на антиген, дійсний на момент перебування у магазині (після тестування – протягом 72 годин)
• сертифікат про одужання (формується в «ДІЯ», але поки на державному рівні це не впроваджено, допускається надання довідки від лікаря з печаткою + паспорт або посвідчення водія)
• Обов'язкова наявність маски у всіх відвідувачів.
Зі свого боку, ми гарантуємо повну безпеку – ці правила діють і для всіх наших співробітників.
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

Аромат закончился, но осадочек остался

Артем 25 жовтня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Майдан Незалежности, 1 Помню как в нулевых открывались их первые магазины, жизнь в них кипела и это было их лучшее время пожалуй. C появлением других игроков на рынке и интернет-магазинов, BROCARD в народе снискал не добрую славу магазина с максимальной наценкой. К моему большому сожалению, мне пришлось убедиться в этом на своем личном опыте. Однажды прогуливаясь по их торговому павильону я наткнулся на... Читати відгук Помню как в нулевых открывались их первые магазины, жизнь в них кипела и это было их лучшее время пожалуй. C появлением других игроков на рынке и интернет-магазинов, BROCARD в народе снискал не добрую славу магазина с максимальной наценкой. К моему большому сожалению, мне пришлось убедиться в этом на своем личном опыте. Однажды прогуливаясь по их торговому павильону я наткнулся на единственный оживленный раздел с яркой вывеской "Sale". Постояв там некоторое время и сделав несколько затестов я приобрел прекрасный аромат от Lanvin. Каково же было мое удивление, когда я узнал его реальную стоимость. Найти эту информацию не составило труда, на первой же страничке поиск выдал цены в других сетях и самое главное отзывы на сайте Brocard! Результат превзошел мои самые смелые ожидания. Друзья, в два раза. В два раза выше! Поместить товар с такой наценкой в раздел "Sale" - это конкретный зашквар и не уважение к клиенту. И тут нет смысла говорить о том, что это все поставщики и вообще оригинал не может стоить дешевле и т.д. Современный клиент не настолько глуп как раньше и после подобной осечки вряд ли вернется еще. От радости покупки не осталось и следа. Так что не повторяйте чужих ошибок и проверяйте стоимость перед покупкой. Иначе после таких "сэйлов" вместо радости от обладания новым ароматом будете иметь неприятный осадок. Отдельно стоит упомянуть и отсутствие возврата. Еще один неприятный "бонус" от Brocard;) На этом все. После этого неприятного случая я сделал определенные выводы, уверен и вы тоже. Удачных покупок!

Переваги:

Единственный плюс - это возможность затеста перед покупкой.

Недоліки:

Завышенная стоимость и отсутствие возврата.

Відповідь представника BROCARD 25 жовтня, 2021 год

Добрий день, Артем. Дякуємо, що знайшли час залишити розгорнутий відгук. Дійсно, акції в інтернет-магазині і магазинах офлайн відрізняються умовами проведення. На сайті BROCARD.UA діють спеціальні додаткові пропозиції для привернення уваги покупців. Обираючи товар у фізичному магазині, ви маєте можливість протестувати продукцію перед покупкою, отримати персональну консультацію, здійснити покупку не очікуючи доставку. Також, в магазинах офлайн, при покупці можливо використати подарункову карту. На жаль, в інтернет-магазині такої можливості немає. Здійснюйте покупку там, де вам вигідніше.
З повагою, BROCARD

Обурена сертифікатом

Гость 24 жовтня, 2021 год

Отримала подарунковий сертифікат на 2000, хотіла купити улюблені парфуми. Вони зараз по знижці, могла доплатити і піти з парфуми та гарним настроєм, але сертифікатом неможливо розрахуватися, якщо товар акційний. Коли мої друзі купували сертифікат вони за нього заплатили гроші, на які я могла б купити реально те, що хотіла! І яка різниця акційний цей товар, чи ні. За сертифікат заплатили... Читати відгук Отримала подарунковий сертифікат на 2000, хотіла купити улюблені парфуми. Вони зараз по знижці, могла доплатити і піти з парфуми та гарним настроєм, але сертифікатом неможливо розрахуватися, якщо товар акційний. Коли мої друзі купували сертифікат вони за нього заплатили гроші, на які я могла б купити реально те, що хотіла! І яка різниця акційний цей товар, чи ні. За сертифікат заплатили реальні гроші, якими неможливо розрахуватися!!!
Сертифікат в Brocard - це жахливий подарунок!
Ви хитрі, мутні та продумані для власної вигоди! Викину сертифікат і ніколи не прийду!

Відповідь представника BROCARD 25 жовтня, 2021 год

Добрий день, Гость. Дуже прикро, що у вас склалася негативна думка про подарунковий сертифікат мережі BROCARD. Дійсно, дія подарункової картки не поширюється на акційні товари. При оплаті сертифікатом, знижка акційного періоду буде розрахована на різницю суми між повною вартістю товару та номіналом картки. Дані правила вказані на картці, на обгортці до неї, на кассах магазинів та на сайті BROCARD.UA. Сертифікат має необмежений термін дії, тож ви зможете скористатися ним коли завгодно.
З повагою, BROCARD

Великолепно!!!

Ия Шапиро 23 жовтня, 2021 год

Заказала парфюм от Givenchy,который оочень быстро доставили.Спасибо за фирменный пакет и комплименты.Сервис заслуживает всяческих похвал❤

Відповідь представника BROCARD 25 жовтня, 2021 год

Добрий день, Ия Шапиро. Дякуємо за вибір BROCARD та ваш відгук. Неодмінно будемо радувати вас і надалі.
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

Интернет-магазин

Татьяна 22 жовтня, 2021 год

Несколько раз делала заказ в интернет-магазине Брокард, последний заказ на сумму 3470гр,подарок положили устаревший аромат-пробник Герлен и два маленьких пробника какой-то суспензии от Ейсенберг и Шисейдо.И это все подарки,когда,как в офлайн-магазинах подарки иногда кладут хорошие.Вывод мой таков,больше в интернет-магазине покупки делать не буду

Переваги:

Доставка в течении 4 дней

Недоліки:

О минусах написала

Відповідь представника BROCARD 25 жовтня, 2021 год

Добрий день, Татьяна. Дякуємо за ваше замовлення та відгук. Надзвичайно прикро, що семпли та зразок, отриманий у подарунок, вас розчарував. Сподіваємося, від обраних товарів ви отримаєте очікуване задоволення.
З повагою, BROCARD

Человечные консультанты

Гость 17 жовтня, 2021 год

Работпю в центре и частенько захожу в один из Брокардов. Иногда за покупками, иногда так, о новинках узнать. Так вот, это единственное магазин где всегда тебе рады, как подружке. Об акциях расскажут, на клиентские дни пригласят. Я хожу к ним много лет и мне очень импонирует такое отношение.

Відповідь представника BROCARD 19 жовтня, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за вибір BROCARD. Ми безмежно раді нашій дружбі. Будемо радувати вас і надалі.
З повагою, BROCARD

Заказывала онлайн доставку ,это худшая моя была идея

Инна 16 жовтня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, пр.Оболонский, 1б Заказала я духи ,3 раза переносили не ставили меня в извечность , потом ещё Курер говорит ,не хотите сейчас выйти забрать я то я потом не смогу , хотя бы договорились на конкретное время ,короче ужас !!! Больше никогда не буду заказывать !!!!

Відповідь представника BROCARD 17 жовтня, 2021 год

Добрий день, Інна. Дякуємо за вибір BROCARD. Від імені компанії приносимо вибачення через завдані незручності. Ми піклуємося про наших клієнтів і робимо все можливе, щоб з нами було приємно мати справу. Будь ласка, повідомте нам на email [email protected] номер вашого замовлення, щоб ми змогли розібратися у ситуації та вжити необхідних заходів. Сподіваємося на ваше розуміння.
З повагою, BROCARD

Не оригинальный товар

Гость 15 жовтня, 2021 год

Странно читать ответы представителей на негативные отзывы!!!! Сам на новой почте проверил батч код и результат ваш товар не принадлежит данному бренду!!!! Какой тогда оригинал????и ещё напрягает как при штрих коде Франции описание продукта на украинском языке? Неужели содержимое изготовлено в Париже а упаковка в Украине или французы под нас сразу линию настроили???)

Відповідь представника BROCARD 17 жовтня, 2021 год

Добрий день, Гость. Нам приємна ваша увага до мережі BROCARD. Дякуємо, за витрачений ваш час. Доводимо до вашого відома, що згідно ст.15 Закону про захист прав споживачів, на товарі ( пакуванні, етикетці тощо ) має міститися визначений обсяг інформації стосовно товару виключно українською мовою. Тож так, не зважаючи де саме була виготовлена продукція, на стікері, що нанесений на упаковку, буде переклад українською. Якщо, звичайно, цей товар був завезений в Україну офіційно, офіційним представником бренду. Саме така продукція і представлена в магазинах BROCARD.
З повагою, BROCARD

Ніколи не повернусь у Брокард в тц Форум Львів

Гость 14 жовтня, 2021 год

Прийшла в брокард купити косметику. Потребувала допомоги,покликала консультантку,-вона нахамила - (а шо,самі не бачите що є ,а яких тонів нема??) й втекла..Еем..
Я сама собі обрала продукти і пішла на касу,коли майже дійшла,з’явилась інша,вихопила товар з рук прокоментувавши, що вона ‚допоможе донести‘,я кажу,та нє..дякую,я вже майже дійшла і то сама,ви мені потрібні були тоді,коли я обирала товар..Вона все... Читати відгук

BROCARD - Ніколи не повернусь у Брокард в тц Форум Львів

Прийшла в брокард купити косметику. Потребувала допомоги,покликала консультантку,-вона нахамила - (а шо,самі не бачите що є ,а яких тонів нема??) й втекла..Еем..
Я сама собі обрала продукти і пішла на касу,коли майже дійшла,з’явилась інша,вихопила товар з рук прокоментувавши, що вона ‚допоможе донести‘,я кажу,та нє..дякую,я вже майже дійшла і то сама,ви мені потрібні були тоді,коли я обирала товар..Вона все ж видерла товар,чомусь наліпила наклейку на один з продуктів і тоді відсканувала їх всіх. Я знаю,що такі наліпки ставлять консультантші,щоб отримати % від проданого товару,мов в тому,що ми обрали цю продукцію - є абсолютно їх заслуга. Але в мому випадку це не так!!!мене використали,щоб отримати свій відсотшк і не просто не допомогли,а ще й назамили. Я вимагаю,щоб ситуацію вирішили і зі мною зв’язались для коментування ситуації від адміністрації цього магазину. Подивіться по камерах врешті решт,як все було насправді..Це обурливо,консультантка обнагліла і не заслуговує отримати бенефіти від використовування мене

Відповідь представника BROCARD 17 жовтня, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за ваш відгук та приносимо вибачення за ситуацію, що сталася під час вашого візиту у магазин. З боку адміністрації будуть вжиті відповідні заходи для поліпшення рівня обслуговування в магазині. Докладемо максимальних зусиль, щоб змінити вашу думку на краще.
З повагою, BROCARD

Ужасный магазин

Виктория 11 жовтня, 2021 год

Запомню поход в этот магазин навсегда. Полтава, ТЦ Конкорд, мне подарили сертификат на определенную сумму. Пришла, мало того, что на меня с неимоверно надменным лицом консультант смотрела, следила за каждым моим шагом , на каждый вопрос отвечала таким тоном, будто работает там бесплатно, так ещё и оказалось, что духи, которые я купила здесь, на том же Мейкапе стоят в ТРИ... Читати відгук Запомню поход в этот магазин навсегда. Полтава, ТЦ Конкорд, мне подарили сертификат на определенную сумму. Пришла, мало того, что на меня с неимоверно надменным лицом консультант смотрела, следила за каждым моим шагом , на каждый вопрос отвечала таким тоном, будто работает там бесплатно, так ещё и оказалось, что духи, которые я купила здесь, на том же Мейкапе стоят в ТРИ раза дешевле за тот же объём; вы вообще обнаглели там такие ценники выставлять? Вы прикрываетесь оригинальностью товара, но это не повод накручивать цену в три раза. Так ещё и духи, которые на у них на официальном сайте по скидке стоят мне продали по полной цене. Ужасный магазин! Никому не желаю туда ходить! А сертификат на День Рождения - самый ужасный подарок !!!

Переваги:

Нету

Недоліки:

Цены
Поведение продавцов (консультантами их сложно назвать)

Відповідь представника BROCARD 17 жовтня, 2021 год

Добрий день, Вікторія. Дякуємо, що поділилися враженням після візиту в магазин BROCARD. Ваш відгук не залишився без уваги, адміністрацією магазину буде проведена бесіда з персоналом, щодо поліпшення якості обслуговування в магазині.
Ціна на товар формується згідно ціновій політиці бренду. Всі товари, що представлені в мережі BROCARD, постачаються в Україну офіційно через офіційних представників брендів, тож ціни відповідають рівню цін у світових бутиках брендів. На сайті BROCARD.UA діють додаткові акційні пропозиції для привернення уваги покупців. Обирайте товари та здійснюйте покупку де вам зручніше.
З повагою, BROCARD

Интернет магазин

Гость 9 жовтня, 2021 год

Сделала заказ в интернет магазине. Товар был в отделение на следующий день. Один карандаш упаковали так, как будто бы он был из хрусталя, для сохранения его целостности

Відповідь представника BROCARD 11 жовтня, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за вибір BROCARD та ваш відгук! Користуйтеся придбаним товаром із задоволенням.
З повагою, BROCARD

Брокард це жах

Кривоніс Руслан 8 жовтня, 2021 год

Замовив експесс доставку о 09:16 хвилин сьогодні парфуми.Оператор зателефонувала та повідомила про успішне оформлення і запевнила мене що з 15:00 до18:00. Зателефонував і був вкрай здивований недбалістю персонала який повідомив що моє замовлення не може бути доставлене вчасно з незрозумілих причин. Вбачаю у цьому шахрайські дії. Мій телефон одразу внесли до чорного списку та не відповідають на гарячий лінії. Ніхто... Читати відгук Замовив експесс доставку о 09:16 хвилин сьогодні парфуми.Оператор зателефонувала та повідомила про успішне оформлення і запевнила мене що з 15:00 до18:00. Зателефонував і був вкрай здивований недбалістю персонала який повідомив що моє замовлення не може бути доставлене вчасно з незрозумілих причин. Вбачаю у цьому шахрайські дії. Мій телефон одразу внесли до чорного списку та не відповідають на гарячий лінії. Ніхто навіть не намагався вирішити питання чи хоча-б пояснити що відбулося. Судячи з відповідей оператора у них таких випадків дуже багато. Компанія дуже розчарувала. Нікому не раджу купувати ні в магазинах ні в інтернет-магазинах.

Відповідь представника BROCARD 11 жовтня, 2021 год

Добрий день, Руслане. Дякуємо за відгук та від імені компанії приносимо вибачення за незручності. Нам прикро, що у вас склалося негативне враження від замовлення в інтернет-магазині компанії BROCARD. Ми цінуємо наших клієнтів і завжди тримаємо з ними зворотній зв'язок. Будь ласка, повідомте номер вашого замовлення, щоб ми змогли детально розібратися у ситуації.
З повагою, BROCARD

Подделка, не оригинальный парфюм

Юлия 8 жовтня, 2021 год

Заказала два парфюма. Проверила на новой почте батч коды, la vie est Belle оказался подделкой, так как выпущен 22 года назад. Второй парфюм lanvin-оригинал. На горячей линии девочка выдала мне пару заученных фраз, что вся информация на наклейке на украинском языке сбоку. Ха-ха, вообще людей за идиотов держут. Не рекомендую!

Відповідь представника BROCARD 11 жовтня, 2021 год

Добрий день, Юлія. Дякуємо, що вирішили поділитися своєю думкою. Компанія BROCARD співпрацює лише з офіційними представниками брендів в Україні, тож контроль за товарами здійснюється не лише з нашої сторони, а й представниками брендів. Обираючи товари в магазинах BROCARD та на сайтах Letu.ua, BROCARD.UA, ви гарантовано отримаєте якісну та оригінальну продукцію. Вся необхідна інформація про товар вказана на стікері, який нанесений на упаковку. Будь ласка, не вводьте себе в оману сумнівними ресурсами в мережі Інтернет та надавайте перевагу лише перевіреній інформації.
З повагою, BROCARD

ужасное обслуживание в магазинах

Ирина 8 жовтня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, ул. Антоновича 176 Охранники ходят по пятам, пробников нет , чувствуешь себя не комфортно.
Оставила жалобу на горячую линию, так они мне звонят рассказываю, что я должна сделать как клиент для получения консультации. Хорошо , что есть достойные конкуренты .

Відповідь представника BROCARD 8 жовтня, 2021 год

Добрий день, Ирина. Дякуємо за ваш відгук та приносимо вибачення за ситуацію, що склалася. Ми передали вказану вами інформацію у відповідний відділ, з боку адміністрації будуть вжиті додаткові заходи, щодо поліпшення якості обслуговування у магазині. Завжди раді вашим візитам!
З повагою, BROCARD

Негативно та прикро

Гость 6 жовтня, 2021 год

Доброго дня ,
Я є постійним клієнтом Магазину Брокард, та був завжди задоволений обслуговуванням,але хочу звернути Вашу увагу на рівень обслуговування та на кількість консультантів в магазині.
Одна людина яка є на касі при кількості відвідувачів це занадто мало, потенційні покупці по черзі чекають коли на них звернуть увагу,як наприклад сьогодні в м Ужгород ,що по Вул Феденця , це... Читати відгук Доброго дня ,
Я є постійним клієнтом Магазину Брокард, та був завжди задоволений обслуговуванням,але хочу звернути Вашу увагу на рівень обслуговування та на кількість консультантів в магазині.
Одна людина яка є на касі при кількості відвідувачів це занадто мало, потенційні покупці по черзі чекають коли на них звернуть увагу,як наприклад сьогодні в м Ужгород ,що по Вул Феденця , це прикро.
Зверніть на це увагу.
Дякую.

Переваги:

1

Недоліки:

10

Відповідь представника BROCARD 8 жовтня, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо, що звернули нашу увагу на даний недолік. Адміністрацією магазину буде переглянуто графік роботи персоналу для забезпечення максимально високого рівня обслуговування у магазині. Чекаємо ваших нових візитів.
З повагою, BROCARD

Очень разочарована!

Гость 6 жовтня, 2021 год

Пришла в магазин BROCARD в ТЦ «Sky Park”, спросила у продавца-консультанта за духи Chanel Allure Home Sport и я обратила внимание на низкую цену, на что девушка мне ответила: «Дивіться уважніше» и не показала на нужный товар, ну ладно, действительно я обратила внимание на низкую цену, а не на сам товар (это был дезодорант). Следующий диалог был такой:
Я:... Читати відгук Пришла в магазин BROCARD в ТЦ «Sky Park”, спросила у продавца-консультанта за духи Chanel Allure Home Sport и я обратила внимание на низкую цену, на что девушка мне ответила: «Дивіться уважніше» и не показала на нужный товар, ну ладно, действительно я обратила внимание на низкую цену, а не на сам товар (это был дезодорант). Следующий диалог был такой:
Я: А бывает парфюмированная вода?
Продавец: А ви знаєте різницю між парфюмованою вобою та туалетною?
Я: Да.
(И она повысила тон и психуя спросила к меня)
Продавец: Ну і яка різниця я ж Вас запитую?
Я: Ну просто знаю, что парфюмированная вода лучше.
Продавец: Бо так люди говорять? Я ж через це і запитала, тому що люди не знають різниці, а приходять і запитують, а потім тяжким Монталем душаться і їздять літом в жару в тролейбусі.
В общем, я очень разочарована хамским поведением данной персоны, к сожалению я не запомнила её имени, но мне стало так обидно, что я решила написать отзыв.
Я пришла в магазин, а не к продавцу домой и я не специалист и меня не нужно было отчитывать. Я клиент и хочу нормального человеческого отношения к себе.

Відповідь представника BROCARD 7 жовтня, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо, що залишили розгорнутий відгук про візит в один із магазинів BROCARD. Забеспечувати наших покупців консультацією високо рівня та надави найвищий сервіс обслуговування у магазинах - наш незмінний стандарт роботи. Тож описана вами ситуація неабияк нас схилювала :( Насамперед, хочемо перепросити за поведінку консультанта. Ваш відгук не залишився без уваги та вже переданий у віповідний відділ. Ми докладемо максимальних зусиль, щоб візити у магазини BROCARD залишали у вас лише позитивні емоції.
З повагою, BROCARD

Мастило для обличчя за 2.500 грн Підробка 100%

Марія 4 жовтня, 2021 год

Замовляла крем для обличчя-GIVENCHY L'Intemporel,Посилку оплатила і відкрила вдома та замість GIVENCHY L'Intemporel - в важкій скляній банці була масляно-силіконова суміш із стійким запахом дешевих парфумів--це буде найдорожчий крем для ніг,який в мене будь-коли був- ))) Підробка 100%

Відповідь представника BROCARD 5 жовтня, 2021 год

Добрий день, Марія. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Ми, як компанія з понад 20ти річним досвідом роботи, поважаємо наших клієнтів та цінимо їхню довіру. Продавати лише товари високої якості - наш незмінний стандарт протягом всіх цих років. Компанія BROCARD співпрацює лише з офіційним представниками брендів в Україні, тож сумнівів в оригінальності придбаного вами засобу, немає. Нам прикро, що обраний вами крем для обличчя, не виправдав ваших сподівань. Ми не можемо надати відповідь, щодо текстури засобу, не оглянувши його. Тож просимо надати нам фото крему, баночки та вказати номер замовлення на email [email protected] .Очікуємо додаткової інформації від вас.
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

Заказал шрус

Гость 4 жовтня, 2021 год

Не могли найти наружный шрус по интернет магазинам на HUNDAI i10,то шлицы не те ,то не такой по вин номеру ,обратился в компанию BROCAR.shop нашли все без проблем ждал 5 дней заказ ,получил все ОК спасибо .

Показати 1 відповідь

Лохотрон!!!

Євген 30 вересня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Кировоград, вулиця Велика Перспективна, 50 Мені подарували сертифікат на три тисячі, прийшов, вибрав туалетну воду за 3180. Дав сертифікат, розрахувався картою за доплату. З карти списало 1800 гривень. На мейкапі я таку саму водичку міг придбати за 1300 гривень. Суцільне розчарування. Ціни космос та щей дурять!!!!!

Відповідь представника BROCARD 5 жовтня, 2021 год

Добрий день, Євгене! Дякуємо, що поділилися враженням від покупки. Справді, дія подарункових карток не поширюється на акційні товари. При оплаті сертифікатом, акційна знижка розраховується на різницю суми, між повною вартістю товару та номіналом картки. Дана інформація вказана на картці, на обгортці до неї, на касах магазину та на сайті brocard.ua
Користуйтеся придбаним ароматом із задоволенням та обов'язково завітайте знову.
З повагою, BROCARD

Разные цены на стеллажах и кассе!!!

Гость 28 вересня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, ул. Гната Хоткевича. д. 1 На стеллажах и на кассе разные цены, к примеру, ты советуешься с консультантом по поводу определённого товара, она дает тебе советы, ты видишь одно стоимость на стеллаже ( 487грн), Идёшь оплачивать товар и на кассе тебе пробивают по другой цене (512 грн), спрашиваешь почему так, тебе объясняют что это ещё и по скидке, потому что было 765 грн

Відповідь представника BROCARD 29 вересня, 2021 год

Добрий день, Гость. Від імені компанії приносимо вибачення за ситуацію, що склалася. Повідомте, будь ласка, нам на email [email protected], коли саме ви відвідали магазин та уточніть, який товар хотіли придбати. Описаний вами випадок суперечить нашим цінностям, тож просимо надати нам більш розгорнуту інформацію і ми надамо зворотній зв'язок.
З повагою, BROCARD