BROCARD відгуки з оцінкою Жахливо / страница 13

Неоригинальная продукция

Игорь Обмок 29 травня, 2021 год

Приобрёл в сети Брокард Chanel egoist platinum. Пользуюсь этим ароматом более 5 лет. Был неприятно удивлён. Запах отличается. Устойчивость приблизительно 40 минут. Явно подделка. Вернулся в магазин написал заявление на имя директора. Продавцы и заведующая в один голос утверждали что этого быть не может. Но я ни за что не поверю что парфюмерия, купленная мной на протяжении этих 5 лет... Читати відгук Приобрёл в сети Брокард Chanel egoist platinum. Пользуюсь этим ароматом более 5 лет. Был неприятно удивлён. Запах отличается. Устойчивость приблизительно 40 минут. Явно подделка. Вернулся в магазин написал заявление на имя директора. Продавцы и заведующая в один голос утверждали что этого быть не может. Но я ни за что не поверю что парфюмерия, купленная мной на протяжении этих 5 лет в разных странах Европы была поддельной. И что оригинальный продукт действительно имеет невыразительный запах и устойчивость 40 минут. Город Кривой Рог

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 1 червня, 2021 год

Доброго дня, Игорь Обмок. Дякуємо, що поділилися враженнями від придбаного аромату. Ми отримали ваше звернення та вже прийняли його у роботу. Відповідь буде надана у строки згідно закону України "Про звернення громадян". Очікуйте, будь ласка.
З повагою, BROCARD

Аромат не відповідний

Оксана 20 травня, 2021 год

Купила парфуми Moschinо I love love. Аромат відрізняється від того який був завжди, бо постійно купую ці парфуми в Брокарді.Тестер , який був в магазині мав нормальний аромат, такий як завжди. Я розчарована даною покупкою.

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 24 травня, 2021 год

Доброго дня, Оксана. Дякуємо, що поділилися враженнями від аромату. Якщо ви здійснили покупку на офіційних сайтах компанії letu.ua та BROCARD.UA, аромат точно такий, як і у фізичних магазинах. Ми співпрацюємо лише з офіційними представниками брендів в Україні, з одного складу формуємо ваші замовлення та постачаємо товари у магазини, тож різниці не може бути. Ми запрошуємо вас відвідати будь який фізичний магазин BROCARD та порівняти придбаний аромат із тестером. Очікуємо вашого візиту.
З повагою, BROCARD

Так быть не должно

Юлианна (Ukraine) 11 травня, 2021 год

Только что посетила магазин Брокард в Кривом Роге... я зашла в магазин с кофем(фирменный стакан с крышкой) . Не успела переступить порог,как вместо здравствуйте мне сказали ,что в магазин с напитками нельзя! Ну если такие правила,то хотя бы предложили поставить на время кофе где -то в магазине... не продуманно и не приятно. Я разочарована

Відповідь представника BROCARD 14 травня, 2021 год

Доброго дня, Юліанна. Приносимо вибачення за непорозуміння, яке сталося під час вашого візиту в магазин.
На жаль, правилами нашої компанії не дозволяється перебувати в торговому залі з напоями та їжею, щоб уникнути пошкодження товару.
З боку керівництва проведено додатковий інструктаж з персоналом магазину для поліпшення якості обслуговування клієнтів.
Дякуємо за розуміння.
З повагою, BROCARD

Про безкоштовний сертифікат

Гость (Ukraine, Kyiv) 10 травня, 2021 год

Являють постійним клієнтом Брокарду. Нещодавно мені зателефонували з інтернет-магазину, і повідомили, що я отримала сертифікат на безкоштовну покупку на 500 грн. Коли я прийшла в магазин, сертифікат оформляли дуже довго, казали, що система зависла, і мені сказали працівники, що я можу його забрати іншого дня. Коли то мені сказали, що сертифікат же виданий, і я не можу ним скористатись. Таке... Читати відгук Являють постійним клієнтом Брокарду. Нещодавно мені зателефонували з інтернет-магазину, і повідомили, що я отримала сертифікат на безкоштовну покупку на 500 грн. Коли я прийшла в магазин, сертифікат оформляли дуже довго, казали, що система зависла, і мені сказали працівники, що я можу його забрати іншого дня. Коли то мені сказали, що сертифікат же виданий, і я не можу ним скористатись. Таке враження, що моїм сертифікатом скористалася інша людина, можливо навіть працівники Брокарду

Відповідь представника BROCARD 11 травня, 2021 год

Доброго дня, Гость. Від імені компанії приносимо вибачення за ситуацію. Впевнені, це прикра помилка. Надішліть, будь ласка, нам на email [email protected] ваші дані, а саме П.І.Б та мобільний номер телефону і ми вирішимо дане питання. Очікуємо інформацію від вас!
З повагою, BROCARD

Подарочный сетификат

Петро ингогнито (Ukraine, Zaporizhzhya) 9 травня, 2021 год

Наша фирма сделала сотрудникам подарки и подарила сертификаты на 1000грн
Когда я пришёл в магазин и увидел подходящий товар который продавался по акции,мне сказали что по сертификату этот товар будет без акции,т.е в два раза дороже.Получается сертификат,который приобретается за 1000грн превратился в 500грн,на горячей линии сказали ,что про такую фигню там написано.
Вывод :не покупайте эти сертификаты в Брокарде,потому что... Читати відгук Наша фирма сделала сотрудникам подарки и подарила сертификаты на 1000грн
Когда я пришёл в магазин и увидел подходящий товар который продавался по акции,мне сказали что по сертификату этот товар будет без акции,т.е в два раза дороже.Получается сертификат,который приобретается за 1000грн превратился в 500грн,на горячей линии сказали ,что про такую фигню там написано.
Вывод :не покупайте эти сертификаты в Брокарде,потому что подарок дерибанится Брокардом на 50-70%.
И вообще не ходите в магазины Брокард!!!

Недоліки:

Не продают за сертификаты акциозный товар,хотя сертификат ка ат это тоже деньги

Відповідь представника BROCARD 12 травня, 2021 год

Доброго дня, Петро ингогнито. Нам надзвичайно прикро, що від подарункового сертифікату мережі BROCARD ви не отримали очікуваної радості. Звертаємо вашу увагу на те, що при використанні подарункової картки, від повної вартості товару віднімається номінал сертифікату та на залишок суми по чеку розраховується знижка акційного періоду чи дисконтної картки. Правила використання картки вказані на холдері до картки, на сайті BROCARD.UA та на кожній касі магазину. Подарункові сертифікати мають необмежений термін дії, тож ви можете скористатися карткою в зручний для вас час.
З повагою, BROCARD

Ужасный сервис доставки

Ирина 11 квітня, 2021 год

Заказала подводка 9.04 с расчётом, что до 12.04 она придёт и это был подарок.
В итоге 10. 04 прислали, что посылка отправлена, а связавшись с оператором мне сказали что она будет только 12.04.
Очень расстроена, больше ничего заказывать не буду!!!

Відповідь представника BROCARD 13 квітня, 2021 год

Доброго дня, Ірино! Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Нам надзвичайно прикро, що у вас є негативний досвід покупки в інтернет-магазині компанії. Ми цінуємо кожного нашого клієнта та докладаємо максимальних зусиль для того, щоб з нами було приємно мати справу. Даний прикрий випадок - виключення з правил. Ми вже розбираємося, чому так сталося та зробимо все можливе, щоб ситуація не повторилася.
З повагою, BROCARD

Полнейший ужас

Евгений 23 березня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Чернігів, вул. 77-ї Гвардійської Дивізії, 1-в ТРЦ «Hollywood Mall» Зашли сегодня (23 марта 2021 года) в магазин BROCARD в ТРЦ Голливуд (г. Чернигов) и решили сделать покупку. Приобрели туалетную воду Tiffany & Co Sheer. Стоимость за продукт была 2695 грн. Приехали домой, зашли на сайт BROCARD и просто впали в ужас. На сайте их цена оказалась (!!!!) 1300 грн! Обратите внимание, насколько сильно офлайн магазины БРОКАРД обманывают людей!
Читати відгук Зашли сегодня (23 марта 2021 года) в магазин BROCARD в ТРЦ Голливуд (г. Чернигов) и решили сделать покупку. Приобрели туалетную воду Tiffany & Co Sheer. Стоимость за продукт была 2695 грн. Приехали домой, зашли на сайт BROCARD и просто впали в ужас. На сайте их цена оказалась (!!!!) 1300 грн! Обратите внимание, насколько сильно офлайн магазины БРОКАРД обманывают людей!
На наши жалобы нас посылают менеджеры куда подальше, ВЕДЬ ничего сделать уже не могут. Мол, мы сами лохонулись, что сделали такую покупку, и САМИ могли выбирать, где покупать! У них, оказывается, два разных подразделения! ВООБЩЕ независимые они друг от друга!
Ну супер!
Спасибо! 1400 грн - просто в карман ушли! Вот, что называется любовь к клиентам!
Ну, без лоха и жизнь плоха. Очень надеемся, что эти деньги очень сильно помогут владельцам BROCARD, а особенно и сотрудникам, которые не удосужились порекомендвать сделать заказ в интернете на ИХ ЖЕ сайте.

Спасибо.
Дорогие покупатели этого магазина! Настоятельно рекомендуем вам обходить их стороной, и никогда в жизни НИ ногой не ступать за порог МАГАЗИНА! Просто забудьте об их существовании. Ниже дна просто. Слов нет, одни эмоции.

Удачного развития!

Відповідь представника BROCARD 25 березня, 2021 год

Добрий день, Евгений. Дякуємо за приділений час та ваш відгук. Акційні пропозиції в магазинах офлайн та на сайті можуть відрізнятися умовами проведення. В інтернет-магазині діє більше спеціальний пропозицій для привернення уваги покупців, в той час, як купуючи товари в магазині, ви отримуєте ряд переваг: не потрібно очікувати доставку товару, можливість протестувати продукт, персональна консультація, оплата покупки подарунковим сертифікатом. Інформація, стосовно актуальних акційних пропозицій, розміщена на сайті brocard.ua, у розділі Акції, де за допомогою фільтра можливо обрати конкретний магазин.
Персонал магазину ніяк не міг задовольнити ваше прохання стосовно повернення товару, адже згідно Закону про Захист Прав Споживачів парфумерія обміну та поверненню не підлягає.
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

До питання з сертифікатом!

Яніна 20 березня, 2021 год

І знову про подарунковий сертифікат. Чоловік на восьме березня подарував мені сертифікат на 1000,00 грн. Побачила, що у Брокарда знижки на декоративну косметику 40%, зраділа, пішла за подарунками. Яким же було моє здивування, коли повідомили, що я не можу сертифікатом оплатити акційний товар... Це ще чому? Звертаю увагу, що при придбанні даного сертифіката, мого чоловіка не повідомили про цей "нюанс",... Читати відгук І знову про подарунковий сертифікат. Чоловік на восьме березня подарував мені сертифікат на 1000,00 грн. Побачила, що у Брокарда знижки на декоративну косметику 40%, зраділа, пішла за подарунками. Яким же було моє здивування, коли повідомили, що я не можу сертифікатом оплатити акційний товар... Це ще чому? Звертаю увагу, що при придбанні даного сертифіката, мого чоловіка не повідомили про цей "нюанс", у той час, як відповідно до ст. 15 ЗУ "Про захист прав споживачів", інформація продавцем про товар повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару. Наявність даної інформації на сертифікаті не змінює того факту, що з нею можна ознайомитися лише після його придбання, а тому, продавець діє недобросовісно, не повідомляючи про таку ВАЖЛИВУ інформацію про товар. Загалом, залишилася вкрай незадоволеною від такого "подарунку", для себе роблю висновки, що клієнтом даного магазину я більше не буду. Прикро, що таким невмілими рішеннями, власник магазину відвертає клієнтів.

Переваги:

немає

Недоліки:

лише одні мінуси

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 22 березня, 2021 год

Доброго дня, Яніна. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Звертаємо вашу увагу на те, що за сертифікатом можна придбати акційні товари. Знижка 40% буде розрахована на різницю суми, між повною вартістю товару, та номіналом картки. Правила придбання та використання подарункових карток нанесені на подарункову картку, зазначені на обгортці до неї, з ними можна ознайомитися на сайті www.brocard.ua, або в магазинах BROCARD. Подарункові картки можуть бути використані у будь-який період, так як мають необмежений строк дії.
З повагою, BROCARD

Хуже обслуживания я не встречала

Гость 20 березня, 2021 год

Первый раз встречаю такую безответственность! В среду сделала заказ. Сидела несколько часов на сайте, составляла корзину. Выбрала косметики, восемь позиций. Готовилась к поездке в субботу. В четверг позвонили, всё подтвердили, сказали в пятницу доставят. В пятницу звонят и говорят, что оказывается, из всего, что я заказала, есть только одна позиция!!! И ее привезут в субботу. При этом все эти позиции... Читати відгук Первый раз встречаю такую безответственность! В среду сделала заказ. Сидела несколько часов на сайте, составляла корзину. Выбрала косметики, восемь позиций. Готовилась к поездке в субботу. В четверг позвонили, всё подтвердили, сказали в пятницу доставят. В пятницу звонят и говорят, что оказывается, из всего, что я заказала, есть только одна позиция!!! И ее привезут в субботу. При этом все эти позиции на сайте «есть в наличии» и в среду, и в четверг и в субботу. Звоню, говорю, они же есть, оформите мне! Говорят, да, они есть в наличии, мы разберёмся и вам перезвоним. И не перезванивают?! И так раз пять! Это вообще нормально?! Просто в голове не укладывается. Больше в этой сети ничего не буду заказывать. И вам не рекомендую.

Відповідь представника BROCARD 22 березня, 2021 год

Добрий день, Гость. Від імені компанії приносимо вибачення за незручності. Для вирішення ситуації, напишіть будь ласка, нам на email [email protected]. Чекаємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD

Испорченый сертификат

Роман 19 березня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Дніпро, ул. Глинки, д. 2 Подарочный сертификат не распространяется на акции, то есть ты заплатил деньги а получил фантик, мелочность и жлобство, не портите своей любимой ощущение от подарка, купите сертификат в нормальный магазин

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 22 березня, 2021 год

Доброго дня, Романе! Дякуємо за ваш відгук. Дія подарункових карток дійсно не розповсюджується на акційні товари. Знижка акційного періоду розраховується на різницю суми, між повною вартістю товару та номіналом картки. Дана інформація зазначена на картці, обгортці до неї та на сайті brocard.ua. Сертифікати мають необмежений термін дії та можуть бути використані вами у зручний час.
З повагою, BROCARD

Vercace crystal noir

Гость 18 березня, 2021 год

Купили сегодня Versace духи, в магазине в Одессе, в Сити Центре, обманули прямо в магазине, оказалось духи которые продали нам по двойной цене акционные.. отношение похабное ..

Відповідь представника BROCARD 19 березня, 2021 год

Доброго дня, Гость. Дякуємо за покупку. На аромати бренду не розповсюджуються акційні пропозиції у фізичних магазинах BROCARD. Тим паче, продаж товарів здійснюється через програмне забезпечення де запрограмована ціна, тож обману бути не може.
Користуйтеся ароматом із задоволенням.
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

Подарочный сертификат BROCARD - 1 место в ТОПе наихудших подарков

Олеся 17 березня, 2021 год

Получила в подарок сертификат BROCARD на 5000 грн. Из достоинств могу отметить только то, что у него нет срока использования - но это не подарок от сети магазинов BROCARD, а вложенные по принципу депозита деньги для дальнейшего обмена на товар. Если перечислять недостатки, то не хватит места, но самый главный недостаток в том, что деньги за сертификат уже получены... Читати відгук Получила в подарок сертификат BROCARD на 5000 грн. Из достоинств могу отметить только то, что у него нет срока использования - но это не подарок от сети магазинов BROCARD, а вложенные по принципу депозита деньги для дальнейшего обмена на товар. Если перечислять недостатки, то не хватит места, но самый главный недостаток в том, что деньги за сертификат уже получены и им совершенно наплевать теперь на владельца сертификата. Из магазина вышла с ощущением, будто об меня ноги вытерли. Подарила магазину BROCARD 2000 грн., т.к. на сертификат удалось купить товара, который за наличку обошелся бы в 2500 грн.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Цены заоблачные даже с учетом скидки
По сертификату можно купить товар только по первоначальной стоимости, которая нереально высока
Нет возможности оплатить сертификатом товар в онлайн магазине
Не работают не только скидки но и дисконтная карта, даже если скидка на сертификат + скидка по дисконтной карте меньше скидки на товар
Наихудшая идея подарка

Відповідь представника BROCARD 18 березня, 2021 год

Доброго дня, Олеся. Дякуємо за увагу до даного питання. Дія подарункових карток не поширюється на акційні товари та товари за спецціною. Дана інформація вказана на обгортці до картки, на сайті BROCARD.UA та на кожній касі магазину. При розрахунку подарунковою карткою, знижка акційного періоду, або знижка за дисконтною карткою ( відповідно до відсотку знижки вашої картки ) буде розрахована на різницю суми між повною вартістю товару та номіналом картки. В інтернет-магазині скористатися сертифікатом немає технічної можливості, дана функція в розробці.
З повагою, BROCARD

Купила духи,отстой

Гость 13 березня, 2021 год

Муж купил подарок на 8 марта,парфюм который я уже давно хотела заплатил 2500 ТЫСЯЧИ ГРИВЕН ,а оказалось что запах даже пару часов не держит,ощущение что налили воду в бутылку от духов

Переваги:

Плюсов нет

Недоліки:

Духи вообще не держат запах

Відповідь представника BROCARD 15 березня, 2021 год

Доброго дня, Гость. Дуже прикро, що від аромату ви не отримали очікуваної радості. Хочемо зазначити, що всі товари, які представлені в мережі BROCARD, постачаються в Україну офіційно та мають всі відповідні документи. Ми працюємо лише з всесвітньовідомими брендами та їх дистриб'юторами. Купуючи товари в мережі BROCARD ви можете бути абсолютно впевнені в їх якості.
Тримання, чи стійкість аромату, досить відносне визначення, яке кожна людина визначає для себе особисто. Аромати складаються з ольфакторної композиції яка, за задумкою автора, потрапляючи на шкіру людини, починає послідовно відкриватися та змінюватися. Тривалість звучання аромату, залежить як від часу випаровування компонентів, з яких складається аромат (існують компоненти як повільного випаровування, так і високої летючості), так і від безлічі інших факторів. Саме тому, один й той самий аромат, люди можуть відчувати по різному, в залежності від: настрою, пори року, куди саме був нанесений аромат та навіть від стану здоров'я. Ми завжди рекомендуємо відноситися до вибору аромату свідомо, не поспішаючи, приділивши знайомству час, щоб зрозуміти наскільки комфортно вам буде разом. Сподіваємося, ви насолоджуватиметеся придбаним ароматом сповна.
З повагою, BROCARD

Ужасные консультанты

Алина 13 березня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Дніпро, вулиця Нижньодніпровська, 17 Просто ужасные консультанты,конкретно город Днепр торговый центр Караван,продавец -консультант Алена настоятельно отговаривала мужа от конкретных духов за которыми он пришёл,и не первый раз многие жалуются что они отговаривают от покупок таких брендов как диор и Шанель!!!пытаются навязать своё мнение,которое никому не интересно!!!сделали покупку на 200$ по итогу в подарок положили 1 пробник духов!!!

Відповідь представника BROCARD 15 березня, 2021 год

Доброго дня, Алина. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук та перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Нам надзвичайно прикро, що у вас залишилися негативні враження після візиту в магазин, тож ми докладемо максимальних зусиль, щоб змінити вашу думку на краще.
З повагою, BROCARD

Об интернет-магазине Брокард

Александр. 10 березня, 2021 год

Столкнулся с "сервисом" интернет-магазина - 4 марта оформил и оплатил заказ (понятно - к 8 марта), получил подтверждение, вечером позвонили и подтвердили доставку 6 марта. Всё отлично? Нет - 5-го, в пятницу, в 15-00 позвонили и сказали, что ничего не будет, а деньги вернут на карточку в течение 5-ти дней (то есть, в плохом случае, после 8 марта). Понятно, всякое... Читати відгук Столкнулся с "сервисом" интернет-магазина - 4 марта оформил и оплатил заказ (понятно - к 8 марта), получил подтверждение, вечером позвонили и подтвердили доставку 6 марта. Всё отлично? Нет - 5-го, в пятницу, в 15-00 позвонили и сказали, что ничего не будет, а деньги вернут на карточку в течение 5-ти дней (то есть, в плохом случае, после 8 марта). Понятно, всякое бывает, но вот только нормальные адекватные компании (по моему опыту, даже ЧПшники "no name") предлагают какие-то выходы, а эти "короли рынка", даже понимая, как подставили, только выразили "сожаление" и "понимание". Итог - в обычных магазинах Брокард - всё хорошо, персонал приятный, а вот интернет-магазин никому не рекомендую.

Відповідь представника BROCARD 11 березня, 2021 год

Добрий день, Александр. Дякуємо за ваш відгук. Від імені компанії приносимо вибачення за незручності. Подібні ситуації, виникають у нас надзвичайно рідко, і тим більше шкода, що цей прикрий випадок стався саме з вами. Повернення коштів виконано, очікуйте будь ласка, зарахування найближчим часом. Придбати бажані товари також можливо у фізичних магазинах BROCARD, за номером гарячої лінії 0 800 50 888 0 вам підкажуть наявність товару у магазинах вашого міста.
З повагою, BROCARD.

г. Полтава Обман в магазине БРОКАРДИ на скидках (((

Алексей 9 березня, 2021 год

В январе на день рождение жене купил в г. Полтава подарочный сертификат на 1000 грн. , а седьмого марта пришли у них купить духи. Выбор пал на Chanel koko мадмозель 50 мл. цена 2466 грн. На кассе я предъявляю сертификат и жду приговор , и тут кассир озвучил что с меня 1026,20 грн. И тут... Читати відгук В январе на день рождение жене купил в г. Полтава подарочный сертификат на 1000 грн. , а седьмого марта пришли у них купить духи. Выбор пал на Chanel koko мадмозель 50 мл. цена 2466 грн. На кассе я предъявляю сертификат и жду приговор , и тут кассир озвучил что с меня 1026,20 грн. И тут я понимаю что как то или я слаб в математике. 2466 - 30% = 1726,2 грн - 1000 грн сертификат я должен оплатить 726,2 грн. Вопрос к кассиру , а скидка 30% действует на этот товар, кассир удивлено конечно да!!!!! Я опять считаю в уме у меня ни как не получается сумма 1026,20 грн. Теперь сама суть обмана или развода покупателей от суммы 2466 они отнимают 1000 грн сертификат и на остаток суммы делают скидку 30%. сразу возник вопрос к кассиру почему они так делают - ответ такая политика фирмы. Говорю можно сделать возврат сертификата? кассир можно если не прошло 14 дней. Пришлось мне оплатить 1026,20 грн. Что бы не подумали что это лож, покажу вам чек сертификата и покупки духов

BROCARD - г. Полтава Обман в магазине БРОКАРДИ на скидках (((

Переваги:

Chanel koko мадмозель - СУПЕР очень понравились

Недоліки:

Обман не покупайте подарочные сертификаты

Показати 4 відповіді

Відповідь представника BROCARD 9 березня, 2021 год

Доброго дня, Алексей. Дякуємо за увагу до даного питання. Дійсно, дія подарункових карток не розповсюджується на акційні товари. При використанні картки, знижка акційного періоду розраховується на різницю суми між повною вартістю товару та номіналом картки. Правила використання картки вказані на холдері до картки, на сайті BROCARD.UA та на кожній касі магазину.
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

Позор таким компаниям

Юрий 8 березня, 2021 год

Как можно продавать сертификаты без скидки(максимальная скидка 10%) если на весь товар скидка 30%?
Или сертификат не товар? Отличный повод подать в суд и отсудить у них кучу денег! Купил родным сертификатов на 8марта, и в результате должен переплачивать. Бредовая политика и бредовая компания, которую нужно было закрыть лет так 10 назад

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 9 березня, 2021 год

Доброго дня, Юрій. Дякуємо, що висловили свою думку. Справді, дія подарункових карток не розповсюджується на акційні товари та товари за спеціальними цінами. При розрахунку сертифікатом, від повної вартості товару віднімається номінал подарункової картки, та на залишок суми розраховується знижка акційного періоду. Правила використання подарункових карток вказані на самій картці, на холдері до неї, та на сайті Brocard.ua. Покупка подарункових карток може бути здійснена зі знижкою, тоді як при використанні подарункової картки знижка повторно не надається. Подарункові картки можуть бути використані у будь-який період, так як мають необмежений строк дії.
З повагою, BROCARD

Сертификаты не имеют смысла!

Анна 2 березня, 2021 год

Хотела воспользоваться сертификатом в магазине brocard и сразу куча неудобств и подводных камней:
- сертификатом в онлайн магазине воспользоваться невозможно (о чем естественно нигде не сказано и никто не предупреждает);
- если хочешь приобрести товар по сертификату, то не надейтесь на скидки, потому что если крем по скидке стоит 1000, никто вам его за эту цену не продаст, скидка действует... Читати відгук Хотела воспользоваться сертификатом в магазине brocard и сразу куча неудобств и подводных камней:
- сертификатом в онлайн магазине воспользоваться невозможно (о чем естественно нигде не сказано и никто не предупреждает);
- если хочешь приобрести товар по сертификату, то не надейтесь на скидки, потому что если крем по скидке стоит 1000, никто вам его за эту цену не продаст, скидка действует только на разницу в цене. Тоесть от цены отнимают сертификат и только потом считают скидку( которая по сути максимально минимальная) . Низко и позорно, ведь по сути, сертификат это те же деньги и должны продавать товар по заявленной со скидкой цене, не важно сертификатом идет оплата или нет! Об этом тоже естественно нигде не говорится!
- Цена на сайте и в магазине отличается, что естественно ограничивает, так как на сайте вроде дешевле, но оплатить сертификатом ты не можешь.

Стыд и позор! Ни в одном магазине такого не встречала. Не советую никому обращаться в данный магазин, с такой клиентоориентированность далеко не пойдёшь, кругом обман!

Недоліки:

Сплошные минусы

Відповідь представника BROCARD 3 березня, 2021 год

Доброго дня, Анна. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Нам дуже прикро, що ви не отримали очікуваної радості від подарункової картки мережі BROCARD. Звертаємо вашу увагу на те, що правила використання сертифікату вказані на холдері до нього, на сайті BROCARD.UA та на кожній касі магазину BROCARD. Подарункові сертифікати мають необмежений термін дії, тож ви можете скористатися карткою в зручний для вас час. При розрахунку подарунковим сертифікатом в акційний період, знижка буде розрахована на різницю суми між повною вартістю товару та номіналом картки.
З повагою, BROCARD.

Брокард це все підробка

Гость 1 березня, 2021 год

Замовила Lanvin Eclat,ковпачок погнутий,через що флакон протікає,коробка в якій був "парфум" мокра....запах жахливий,спирт і ще раз спирт. Не замовляйте в інтернет магазині Брокард,бо це все ПІДРОБКА !!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Все мінуси,це жах,а не парфум

Відповідь представника BROCARD 2 березня, 2021 год

Доброго дня, Гость. Дякуємо за ваше повідомлення. Надішліть, будь ласка, фото аромату вказавши номер замовлення на email [email protected] для того, щоб ми змогли розібратися у ситуації. Ми, як компанія з більш ніж 25 річним досвідом роботи, гарантуємо якість придбаних товарів, тож очікуємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD

дуже погано

Гость 27 лютого, 2021 год

не купуйте в інтернет магазині Брокард. приїхало щось більше схоже на спіртовий розчин у флаконі. Запахів немає зовсім у парфумерії. Явна підробка, але магазин тільки розповідає про моє індивідуальне ставлення до запахів)))).

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 1 березня, 2021 год

Доброго дня, Гость. Дякуємо за відгук. Якщо ви придбали аромат на офіційних сайтах компанії - letu.ua та brocard.ua, сумнівів в його оригінальності немає. Компанія співпрацює лише з офіційними представниками брендів в Україні та має всі необхідні документи. Завітайте до будь якого фізичного магазину BROCARD, щоб порівняти придбаний флакон з тестером у магазині. Чекаємо вашого візиту.
З повагою, BROCARD.

Разочаровало качество товара

Гость 25 лютого, 2021 год

Добрый день! Хотела поделиться своим опытом в ближайшие несколько дней. К моему большому удивлению и разочарованию я оказалась крайне недовольна качеством продукта, купленном в самом магазине Brocard в ТЦ “Gulliver”. 22 февраля купила мужские духи, которые стоили больше 3000 грн, хотя на Вашем же сайте по скидке они около 2000 грн, но не в этом дело. Когда покупаешь за сумму... Читати відгук Добрый день! Хотела поделиться своим опытом в ближайшие несколько дней. К моему большому удивлению и разочарованию я оказалась крайне недовольна качеством продукта, купленном в самом магазине Brocard в ТЦ “Gulliver”. 22 февраля купила мужские духи, которые стоили больше 3000 грн, хотя на Вашем же сайте по скидке они около 2000 грн, но не в этом дело. Когда покупаешь за сумму выше, чем где-либо, то и рассчитываешь на качество продукта, в данном случае сама упаковка и запах. Когда мы распаковали продукт, то увидели, что крышка коцнутая, металический ободок с одного угла отогнут, ещё и что-то буд-то торохтит в дозаторе, хотя картонная упаковка абсолютно целая. Я такого ещё не видела, если честно. И это Вы отвечаете за качественный продукт по самой высокой цене? В таких ситуациях ещё не была, но хотелось бы, чтобы такие моменты руководители не игнорировали. Хотелось бы получить обратную связь.

Відповідь представника BROCARD 26 лютого, 2021 год

Доброго дня, Гость. Від імені компанії перепрошуємо за завдані незручності! Так, ми гарантуємо якість придбаних у наших магазинах товарів, тож просимо вас звернутися з чеком та ароматом у магазин, де була здійснена покупка, для вирішення ситуації. Чекаємо вашого візиту!
З повагою, BROCARD

Придумують відговорки, щоб не продавати по ціні яка вказана на ціннику

Гость 24 лютого, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Спортивна площа, 1a, І так почнемо, мало того що зараз прохидить масштабна реклама -40 на тональні ( не на всі, але в більшості) так в роздрібному магазині взагалі інша акція, -30 і на дуже мало моделей, На питання отримала відповідь, а ну якщо в інтернеті така ціна то замовляйте.
Підібрала тональний, консультант сказала що -40 на даний продукт, чим підтверджувала наліпка, на касі... Читати відгук І так почнемо, мало того що зараз прохидить масштабна реклама -40 на тональні ( не на всі, але в більшості) так в роздрібному магазині взагалі інша акція, -30 і на дуже мало моделей, На питання отримала відповідь, а ну якщо в інтернеті така ціна то замовляйте.
Підібрала тональний, консультант сказала що -40 на даний продукт, чим підтверджувала наліпка, на касі сказали -30 берете чи ні, я відповіла чому так, дівчина касир замовити відповіла « ну мені всерівно, в мене в базі так що я можу зробити в мене каса»
На моє прохання продати мені по ціні яка вказана на цінннику, адміністратор думала 10 хв що відповісти і придумала «а ви знаєте це напевно хтось приклеїв наклеючку, база не пропустить і я не зможу пробити вам» ребята, ви такі «класні» і «молодці» просто вражаюче, таку відповідь надати це некомпетентно! Навіть і не вибачилися і не запропонували вирішення ситуації, ставлення персоналу не лояльне, зайшовши в магазин 5-6 консультантів в кучці тебе обмірюють поглядами, дуже неприємно, що магазин такого позиціонування, а персонал не навчений таким ситуаціям!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 25 лютого, 2021 год

Доброго дня, Гость. Щиро перепрошуємо за завдані незручності та дякуємо, що повідомили нам про ситуацію. Нам дуже не приємно за описаний вами інцидент тож ми будемо вдячні, якщо ви вкажете деталі вашого візиту в магазин ( дату та час ) нам на email: [email protected] та надасте нам можливість виправдати вашу довіру.
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

Охорона напрягає!

Настя 22 лютого, 2021 год

Ну яяк, поясніть як можна із задоволенням робити покупки, коли за тобою по всьому магазину взагалі 'безпалевно' ходить охоронець? Неможливо спокійно роздивитись, почитати склад в кінці кінців. Це настільки напрягає, що в якийсь момент ти сам починаєш вірити, що прийшов сюди щось вкрасти і стає неприємно там знаходитись.
По чому ви судите своїх клієнтів? По зовнішньому вигляду? Мені в... Читати відгук Ну яяк, поясніть як можна із задоволенням робити покупки, коли за тобою по всьому магазину взагалі 'безпалевно' ходить охоронець? Неможливо спокійно роздивитись, почитати склад в кінці кінців. Це настільки напрягає, що в якийсь момент ти сам починаєш вірити, що прийшов сюди щось вкрасти і стає неприємно там знаходитись.
По чому ви судите своїх клієнтів? По зовнішньому вигляду? Мені в магазин косметики (через дорогу від дому, над продуктовим) спеціально приходити в шубі, щоб до мене нормально ставились, а не як до крадійки?
Чи не краще встановити покращену систему безпеки?

Ваш магазин асоціюється з напрягом!
Жахливий осад і просто не хочеться повертатись. Краще буду замовляти в інтернеті.

Переваги:

Гарні пакетики і вивіска

Недоліки:

Персонал

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 24 лютого, 2021 год

Доброго дня, Настя. Дякуємо за відгук та перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Ми цінуємо кожного клієнта, тож нам надзвичайно прикро, що візит в магазин BROCARD залишив у вас негативні емоції. Уточніть, будь ласка, в якому саме магазині стався даний інцидент на email [email protected] і ми докладемо максимальних зусиль, щоб змінити вашу думку на краще.
З поваго, BROCARD.

Жахливе обслуговування

Катерина 22 лютого, 2021 год

Гіршого обслуговування я ще не бачила!!
Зробила замовлення на сайті 9 лютого, оплатила- товар так і не отримала (загубили) , гроші також , хоча обіцяли протягом 5 днів повернути кошти і відправити той самий товар який я замовляла ! Але час йде і сьогодні вже 22 лютого, але ні товару , ні своїх грошей я не отримала . А магазин... Читати відгук Гіршого обслуговування я ще не бачила!!

Зробила замовлення на сайті 9 лютого, оплатила- товар так і не отримала (загубили) , гроші також , хоча обіцяли протягом 5 днів повернути кошти і відправити той самий товар який я замовляла ! Але час йде і сьогодні вже 22 лютого, але ні товару , ні своїх грошей я не отримала . А магазин або не відповідає на мої повідомлення , або оператор обіцяє дізнатися інформацію і перетелефонували , але ніхто нічого не робить постійно годують «завтраками»

Тому якщо ви не хочете витрачати свої нерви і час - не замовляйте на сайті продукцію , а особливо не оплачуйте її відразу, бо так і без грошей можна залишитись і без товару!

Відповідь представника BROCARD 24 лютого, 2021 год

Доброго дня, Катерина. Дякуємо за відгук та ваше очікування. Ваше замовлення сформоване та відправлене, ми вже надали вам відповідь в дірект instagram.
З повагою, BROCARD

Доставка, а точнее отсутствие

1 20 лютого, 2021 год

Заказали товар 3-4 дня назад, до сих пор не доставили, звонили, каждый раз обещают перезвонить и ничего. В последний раз вообще повысили голос.

Відповідь представника BROCARD 22 лютого, 2021 год

Доброго дня, 1. Приносимо вибачення за завдані незручності та поведінку оператора. Для того, щоб ми змогли надати інформацію по вашому замовленню вкажіть, будь ласка, номер замовлення нам на email [email protected].
З повагою, BROCARD

Сомневаюсь о подлинности товара

Гость 16 лютого, 2021 год

Заказала на сайте крема Clinique дорогой линейки, до этого всегда покупала только в Англии. Так вот всегда в коробочках есть инструкции к каждому крему на разных языках, включая и русский, увы здесь такого я не увидела. Большие сомнения о подлинности.

Недоліки:

Подделка

Відповідь представника BROCARD 19 лютого, 2021 год

Доброго дня, Гость. Для того, щоб ми змогли надати вам розгорнути відповідь, надішліть будь ласка, фото товару вказавши номер замовлення нам на email [email protected]
З повагою, BROCARD

Найгірший магазин!!!

Гость 10 лютого, 2021 год

Подарували сертифікат, а він не діє на товари зі знижками. У всіх діє а у вас ні. Просто дибіли!!!!
Для чого купувати ваші сертифікати нікому не потрібні, якщо можна просто подарувати гроші?!!!

Brocard нас дурить!

Ірина 9 лютого, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, ул. Куреневская, 27 Компанія однозначно втрачає свої лідируючі позиці на ринку косметики і демонструє неготовність до адаптування до нових реалій життя в умовах карантинних обмежень.
Сьогодні отримала своє інтернет-замовлення із Brocard. Очевидно, що зараз ходити зайвий раз в магазини за дрібницями не має сенсу, коли можна скористатись зручними сервісами доставки. Цього разу мені треба було поповнити арсенал блисків для губ, що особливо є... Читати відгук Компанія однозначно втрачає свої лідируючі позиці на ринку косметики і демонструє неготовність до адаптування до нових реалій життя в умовах карантинних обмежень.
Сьогодні отримала своє інтернет-замовлення із Brocard. Очевидно, що зараз ходити зайвий раз в магазини за дрібницями не має сенсу, коли можна скористатись зручними сервісами доставки. Цього разу мені треба було поповнити арсенал блисків для губ, що особливо є актуальним для зволоження в зимовий період. Вирішила купити блиск фірми Lancone, якими користуюсь уже багато років і завжди усе в них подобалося. Залишається тільки одне – обрати бажаний колір. Вибір завжди не з легких, тому обрала 2. Один з них був майже прозорий блиск L'Absolu Gloss Rosy Plump. Але цього разу усе було не так. Одразу після нанесення його на губи з'явилося відчуття нестерпного печіння (неначе губи нетерла перцем), а через півгодини відчулася ментолова проходила, як після жувальної гумки орбіт з перцевою м'ятою. Жодного ефекту збільшення губ, лише неприємні відчуття, про які виробник і продавець не попереджав. Одразу розмістила коментар з цього приводу на сторінці інтернет-магазину Brocard. На моє здивування отримала відмову від його розміщення, та як, на думку компанії, це є "поодинокий випадок, що вимагає індивідуального рішення"... Я, як лікар-косметолог, з цим категорично не погоджусь, оскільки якщо косметика містить компоненти, які не кожен переносить або може викликати алергічну реакцію, про це має бути попередження, особливо якщо це інтернет-магазин. Відмовою від публікації негативних, але беззаперечних і об'єктивних коментарів, Brocard шкодить своєму іміджу і свідомо вводите в оману своїх клієнтів щодо особливостей продукції, якою торгує, демонструє непрофесійне ставлення до своїх клієнтів та проявами шахрайства, яке полягає у свідомому не повідомленні особливостей косметики, які не дозволяють користуватись нею кожному, а також у перешкоджанні доведенню правдивої інформації про це. Само собою на мою скаргу компанія у стилі відписки чат-ботів відмовила у поверненні коштів за НЕЯКІСНИЙ товар, який я ніяк не можу використовувати за призначенням, як і багато хто з вас, у кого є чутливість на делікатній шкірі до м’яти та ментолу. Попереджаю – ви даремно витратите чималі кошти (особисто я із супер-знижками – 815,50 грн.) і вам їх ніхто не поверне, хоча зобов’язані, бо дурять покупців!

Відповідь представника BROCARD 10 лютого, 2021 год

Доброго дня, Ірино. Дякуємо за ваш відгук. Нам надзвичайно прикро, що придбаний в мережі BROCARD блиск для губ, не виправдав ваших сподівань. Хочемо зазначити, що на сайті BROCARD.UA, в описі товару зазначено інформацію про ефект від блиску, та активні інгредієнти у складі: " Комбінація гіалуронової кислоти з гарячими і холодними ванільно-ментоловими інгредієнтами забезпечує миттєвий прохолодний вплив на губи… Волюмайзер для губ додасть відчуття об'єму і миттєвий крижаний ефект… Ця приємна прохолода на губах точно не залишить нікого байдужим, а відчуття свіжості запам'ятаються на довго…". На сайті вказано достатньо необхідної інформації про косметичний засіб, з якої ви самостійно прийняли рішення про покупку. Ми не можемо задовольнити ваше прохання про обмін, або повернення блиску для губ, адже згідно Закону про Захист Прав Споживачів, декоративна косметика обміну та поверненню не підлягає.
З повагою, BROCARD.

Пренебрежительное отношение

Дарина 9 лютого, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Дніпровська набережна, 33 Добрий день!
В пятницу (05.02.2021) без 5 минут десять забежала в BROCARD(River Moll) что бы купить быстро духи понимая что магазин уже закриваеться знала за какими точно иду и была надежда на что я их по быстрому куплю и уйду,но одна из консультантов начала со мной ОЧЕНЬ грубо разговаривать и на повышеных тонах говорить что магазин закрыт (было 21:57)
Вообщем... Читати відгук Добрий день!
В пятницу (05.02.2021) без 5 минут десять забежала в BROCARD(River Moll) что бы купить быстро духи понимая что магазин уже закриваеться знала за какими точно иду и была надежда на что я их по быстрому куплю и уйду,но одна из консультантов начала со мной ОЧЕНЬ грубо разговаривать и на повышеных тонах говорить что магазин закрыт (было 21:57)
Вообщем то, дело не во времени мне не сложно прийти и в любой другой день, просто можно обращаться к людям как то по вежливее?

Отзывы о товарах не соответствуют действительности

Гость 3 лютого, 2021 год

Отзывы не объективные, только положительные. Правдивые не печатают. Товар ненадлежащего качества. Вопросы связанные с заменой товара не решаются, присылают еще хуже

Відповідь представника BROCARD 5 лютого, 2021 год

Доброго дня, Гость. Всі товари, представлені в мережі BROCARD, постачаються в Україну офіційно та мають всі відповідні документи. Ми працюємо лише з всесвітньовідомими брендами та їх дистриб'юторами. Купуючи товари в мережі BROCARD ви можете бути абсолютно впевнені в їх якості.
З повагою, BROCARD.