BROCARD відгуки з оцінкою Жахливо / страница 14

Не доверяйте отзывам на сайте,поскольку негативные там просто не размещают!

Саша 20 січня, 2021 год

Написала на сайте отзыв: "В прошлом месяце заказала Montale "Oud dream" 100 мл по цене 1665 грн. Ничего общего с оригиналом нет, аромат абсолютно нестойкий. Oud dream на сайте и в магазине - 2 разные вещи. Зря потраченные деньги, разочарована, не рекомендую данную продукцию с сайта.". Через час получила на почту вот такой ответ: "На жаль, розмістити Ваш відгук ми... Читати відгук Написала на сайте отзыв: "В прошлом месяце заказала Montale "Oud dream" 100 мл по цене 1665 грн. Ничего общего с оригиналом нет, аромат абсолютно нестойкий. Oud dream на сайте и в магазине - 2 разные вещи. Зря потраченные деньги, разочарована, не рекомендую данную продукцию с сайта.". Через час получила на почту вот такой ответ: "На жаль, розмістити Ваш відгук ми не можемо, так як він не містить характеристик товару, корисних для покупця та містить безпідставні звинувачення у підробці."
Наверное публикуют только положительны отзывы,плевать им на своих клиентов!Нет предела огорчению...

Відповідь представника BROCARD 20 січня, 2021 год

Доброго дня, Саша. Дякуємо за ваш коментар. Ваші судження, щодо нестійкості аромату, не відносяться до характеристик товару, тому не опубліковані на сайті. Звертаємо вашу увагу на те, що виробником не зазначається часовий проміжок звучання аромату.
Компанія BROCARD співпрацює лише з офіційними представниками брендів в Україні і являється офіційним продавцем товарів бренду Montale. Вся продукція, в магазинах та на сайті, реалізується однакова, адже ми одна компанія, з одним складом та постачальниками. Запрошуємо вас, по закінченню карантину, у будь який магазин мережі для порівняння придбаного вами аромату з тим, що представлений в магазині.
З повагою, BROCARD

Некачественная продукция

Юлия 19 січня, 2021 год

Купила подводку для глаз Ninelle
Graphic Make-up (4 G) (4 G*29). Товар полузасохший. Кисточка бракованная - торчит в разные стороны. Магазин не рекомендую.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 20 січня, 2021 год

Доброго дня, Юлія. Від імені компанії приносимо вибачення за ситуацію та завдані незручності. Будь ласка, надішліть фото товару, вказавши номер замовлення нам на email [email protected]. Очікуємо інформацію від вас!
З повагою, BROCARD

Brocard.ua продал мне подделку Armani Acqua Di Gio 100 ml

Андрей 19 січня, 2021 год

Фирма Brocard.ua занимается реализацией не оригинальной продукции покупателем которой к сожалению стал и я. Я перезвонил оператору и она мне сказала, что парфюмированые продукты возврату не подлежат. Будьте осторожны с этими торговцами.

Переваги:

-

Недоліки:

не оригинальный продукт

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 20 січня, 2021 год

Доброго дня, Андрію. Дякуємо за ваш відгук. Якщо ви здійснили замовлення в офіційному інтернет-магазині компанії, то сумнівів в його оригінальності немає. BROCARD співпрацює лише з офіційними представниками брендів в Україні, ми слідкуємо за якістю реалізованих товарів і маємо необхідні документи на всі товари.
З повагою, BROCARD. Показати 2 відповіді

Купили поддельные духи в Брокарде!

Лидия 14 січня, 2021 год

Купили на День рождение человеку дорогие духи, оказалось что это подделка! Я не могу понять, почему так происходит! Что это за мошенники? Господи, если б я знала что так будет. Воду теперь не вернешь обратно!!!
Читайте отзывы перед покупкой!

Показати 2 відповіді

Открытая, поцарапанная упаковка

Яна 13 січня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Дніпровська набережна, 33 Сделала заказ через сайт, доставка курьером. Коробочка со средством в очень плохом состоянии, поцарапанная, на сгибе крышки видно, что ее не раз открывали, там даже краска стерлась, на липком кружочке, которым запечатана упаковка, следы чужих отпечатков, она даже не везде приклеена. Ужас!!! Средство я покупала на подарок - в таком состоянии его стыдно дарить. Да и не понятно, что... Читати відгук Сделала заказ через сайт, доставка курьером. Коробочка со средством в очень плохом состоянии, поцарапанная, на сгибе крышки видно, что ее не раз открывали, там даже краска стерлась, на липком кружочке, которым запечатана упаковка, следы чужих отпечатков, она даже не везде приклеена. Ужас!!! Средство я покупала на подарок - в таком состоянии его стыдно дарить. Да и не понятно, что там внутри. Просто поменять товар нельзя, надо писать письма с вложенными фото накладной, заказа и товара, с описанием, что не понравилось. Геморрой, одним словом! Так что, девушки, будьте бдительны и осматривайте товар перед получением. У меня такой мысли не возникло через 100%-е доверие к магазину. А зря((((

Відповідь представника BROCARD 14 січня, 2021 год

Доброго дня, Яна. Дякуємо за ваше повідомлення. Нам щиро прикро, що у вас є негативний досвід покупки в інтернет-магазині мережі BROCARD. Для того, щоб ми змогли розібратися у ситуації надішліть, будь ласка, фото товару вказавши номер замовлення нам на email [email protected]. Очікуємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD

Обережно - ШАХРАЇ

Олена 12 січня, 2021 год

Інтернет-магазин Брокард замість оригінальної продукції торгує підробкою. Те що вони присилають не пахне а воняє. Вибрали брату на подарунок дві туалетні води: Antonio Banderas Blue Seduction 100 мл., та Trussardi Riflesso 50 мл. Запахи схожі з оригиналом, але тільки спочатку, а потім через декілька хвилин Antonio Banderas починає воняти хімією, а Trussardi стає приторно-солодким та важким. Так пахнуть парфуми які... Читати відгук Інтернет-магазин Брокард замість оригінальної продукції торгує підробкою. Те що вони присилають не пахне а воняє. Вибрали брату на подарунок дві туалетні води: Antonio Banderas Blue Seduction 100 мл., та Trussardi Riflesso 50 мл. Запахи схожі з оригиналом, але тільки спочатку, а потім через декілька хвилин Antonio Banderas починає воняти хімією, а Trussardi стає приторно-солодким та важким. Так пахнуть парфуми які продаються на ринках, но ніяк елітна парфумерія. Нікому не рекомендую робити покупки у інтернет-магазині BROCARD

Переваги:

Немає

Недоліки:

Торгують підробками

Відповідь представника BROCARD 13 січня, 2021 год

Доброго дня, Олено. Дякуємо за вашу думку. В першу чергу, хочемо зазначити, що всі товари, які представлені в мережі BROCARD, якісні та оригінальні. Ми маємо всі необхідні документи на всю продукцію.
Те, що аромати відкрилися на шкірі вашого брата та не сподобалися вам своїм звучанням, не говорять про їх неякість. Потрапляючи на шкіру, вже через 15-20 хв аромат починає змішуватися з індивідуальним ароматом шкіри людини та починає розкривати свою ольфактивну піраміду. Саме через такі фактори, як температура і вологість повітря, шкіри та навіть стан здоров'я людини, один і той самий аромат може сприйматися по різному.
Ми завжди рекомендуємо без поспіху та в гарному настрої, ретельно знайомитися з ароматами в магазинах.
З повагою, BROCARD

Присылают подделку вместо оригинала

Наталья 12 січня, 2021 год

Сделали заказ через интернет-магазин. Пришла подделка - запах не соответствует тому, что заказывали. Запах отдаёт какой-то химией. Больше никогда не будем делать заказ в интернет-магазине Брокард и друзьям рекомендовать этого продавца не будем.

Переваги:

нет

Недоліки:

подделка

Відповідь представника BROCARD 13 січня, 2021 год

Доброго дня, Наталія. Якщо ви придбали аромат в офіційних інтернет-магазинах компанії, то сумнівів в його оригінальності, немає. Ми надзвичайно цінуємо довіру та любов наших клієнтів, тож не будемо руйнувати свою репутацію заради продажу підробки. В BROCARD ви купуєте завжди оригінальні товари, на які ми маємо всі необхідні документи.
З повагою, BROCARD

Ни кому не рекомендую иметь дело с интернет магазином BROCARD

Андрей 11 січня, 2021 год

Перед Новым годом сделал заказ в интернет магазине BROCARD, предварительно выбрав запахи в обычном магазине BROCARD. Одним из запахов уже пользовался раньше. Получив заказ был ошеломлён - запахи отдалённо были похожи на оригинал. Написал письмо в BROCARD, но ответ не получил. Написал отрицательный отзыв, но модератор его не пропустил так как в отзыве я написал, что присланная мне туалетная вода... Читати відгук Перед Новым годом сделал заказ в интернет магазине BROCARD, предварительно выбрав запахи в обычном магазине BROCARD. Одним из запахов уже пользовался раньше. Получив заказ был ошеломлён - запахи отдалённо были похожи на оригинал. Написал письмо в BROCARD, но ответ не получил. Написал отрицательный отзыв, но модератор его не пропустил так как в отзыве я написал, что присланная мне туалетная вода подделка. Написал другой отзыв в котором просто указал, что запах присланный мне и тот который я нюхал в магазине разные, отзыв тоже не опубликовали.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Поддельная продукция приходит из интернет-магазина BROCARD

Відповідь представника BROCARD 11 січня, 2021 год

Доброго дня, Андрію. Дякуємо, що здійснили замовлення в мережі BROCARD та залишили відгук. Звертаємо вашу увагу на те, що всі товари, які представлені в магазинах мережі, а також на сайтах letu.ua та brocard.ua, оригінальні. Ми співпрацюємо лише з офіційними представниками брендів в Україні та маємо всі необхідні документи.
Ваше зауваження, щодо звучання аромату, не може оцінюватися, як відгук про товар, адже кожна людина, в силу індивідуальних особливостей, сприймає та відчуває запахи, по різному. На сприйняття аромату впливає багато факторів, навіть таких, як настрій та погодні умови. Також, ви не вказали, де був придбаний ваш попередній аромат, з яким ви порівняли придбаний в мережі BROCARD.
Відкиньте сумніви та отримуйте задоволення від якісного аромату.
З повагою, BROCARD

Продают поддельные духи!

Слава 10 січня, 2021 год

Продают людям подделки уже несколько лет подряд! Вы что думали за такую низкую цену вы купите оригинал? Допустим оригинал стоит 3000, а они продают за 2200 и уходят каждый день в убыток. Ничего не настораживает?

Показати 2 відповіді

Обман в подарок

Оксана 8 січня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, пр.Оболонский, 1б Брокард- сертификат- реально выброшенные деньги.
Им можно воспользоваться ТОЛЬКО магазине.
Магазины продают сертификат со скидкой максимум 10%. При этом получают реальные деньги.
Когда я прихожу в магазин и пытаюсь купить товар со скидкой до 50%- мне продают по полной стоимости.
Стоимость крема- 2345 грн. Скидка 50%=1178 грн.
Сертификат на 2000 грн.
Я оплачиваю 2000 сертификат ( даже если... Читати відгук Брокард- сертификат- реально выброшенные деньги.
Им можно воспользоваться ТОЛЬКО магазине.
Магазины продают сертификат со скидкой максимум 10%. При этом получают реальные деньги.
Когда я прихожу в магазин и пытаюсь купить товар со скидкой до 50%- мне продают по полной стоимости.
Стоимость крема- 2345 грн. Скидка 50%=1178 грн.
Сертификат на 2000 грн.
Я оплачиваю 2000 сертификат ( даже если его купили со скидкой- это 1800 грн.) и доплачиваю 178 грн.
Магазин получил за скидочный товар минимум 1978 грн.
Хочу вернуть сертификат и получить за него деньги- возврат не производят.
И про этот постоянный обман пишут уже 5 ПЯТЬ ЛЕТ!!!
Брокард не реагирует.
Читайте правила- только такой ответ!!!

Відповідь представника BROCARD 8 січня, 2021 год

Доброго дня. Оксана. Нам надзвичайно прикро, що від подарункового сертифікату мережі BROCARD ви не отримали очікуваної радості. Звертаємо вашу увагу на те, що правила використання картки вказані на холдері до картки, на сайті BROCARD.UA та на кожній касі магазину. Подарункові сертифікати мають необмежений термін дії, тож ви можете скористатися карткою в зручний для вас час. Здійснити повернення подарункової картки можливо, якщо ви зберегли чек та з дня покупки не минуло 14 днів.
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

Никому не советую!!!!!

Гость 7 січня, 2021 год

Уважаемая администрация, как вы набераете такой персонал??? когда ваши консультатны не могут донести до кассы выбранный вместе с клиентом товар! Вчера я решила воспользоваться подарочным сертификатом и с помощью консультанта выбрала несколько позиций товара. Все эти средства консультант отнесла на кассу и касир расчитала меня. И лишь когда я получила чек на руки, заглянув в пакет увидела что... Читати відгук Уважаемая администрация, как вы набераете такой персонал??? когда ваши консультатны не могут донести до кассы выбранный вместе с клиентом товар! Вчера я решила воспользоваться подарочным сертификатом и с помощью консультанта выбрала несколько позиций товара. Все эти средства консультант отнесла на кассу и касир расчитала меня. И лишь когда я получила чек на руки, заглянув в пакет увидела что некоторых позиций не хватало, а вместо них были совершенно другие. Когда я снова обратилась к касиру через 1 минуту, она сказала что ничего возвращать не будет, что это НЕВОЗМОЖНО!!!! у меня вопрос: действительно ли невозможен возврат имея чек на руках. И по каким критериям происходит подбор персонала именно в ВАШЕЙ сети магазинов?

Переваги:

нет

Відповідь представника BROCARD 8 січня, 2021 год

Доброго дня, Гость. Нам щиро прикро за ситуацію, що склалася. Напишіть, будь ласка, нам на email [email protected], або в особисті повідомлення спільноти в facebook https://www.facebook.com/brocard.ua
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

АБСОЛЮТНО НЕ КОМПЕТЕНТНІ ПРОДААЧИНІ!!!

Гость 7 січня, 2021 год

Жахливе обслуговування продавчинь у магазині Брокард, зокрема в Океан плаза!!! Абсолютно не компетентні ні в продукції, ні у цінах. Дуже зверхнє ставлення до покупців. Та ще й з'ясування стосунків самих продавчинь на касі у присутності відвідувачів. Нікому, ніколи НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!

Продают не оригинальный парфюм через интернет!!

Андрей 5 січня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Дніпровська набережна, 33 Не рекомендую покупать через интернет магазин, так как после того как открыл парфюм, понял что это хоршая подделка,запах не много отличается,стойкость в разы меньше чем то что продаю в магазине и батч код не совпадает на банке и коробке парфюма,ну и ещё есть нюансы по качеству упаковки и т.п.Много где писал и буду дальше писать чтоб люди знали что Брокард... Читати відгук Не рекомендую покупать через интернет магазин, так как после того как открыл парфюм, понял что это хоршая подделка,запах не много отличается,стойкость в разы меньше чем то что продаю в магазине и батч код не совпадает на банке и коробке парфюма,ну и ещё есть нюансы по качеству упаковки и т.п.Много где писал и буду дальше писать чтоб люди знали что Брокард это рулетка.....Друзья очень жаль что нас дурят и нет управы на них ...ужас...отвратительный магазин....

Переваги:

Вообще не одного

Недоліки:

Один большой минус ----------

Відповідь представника BROCARD 6 січня, 2021 год

Доброго дня, Андрію. Всі звернення приймаються у роботу та опрацьовуються по черзі. Звертаємо вашу увагу на те, що всі товари, які представлені в мережі BROCARD, оригінальні. Ми співпрацюємо лише з офіційними постачальниками брендів та маємо всі необхідні документи на товари. Іноді, вирішення питання, займає додатковий час, якщо є необхідність звертатися до виробника. Наприклад, по вашому зверненню, зроблено запит, щодо батч-коду, адже лише виробник знає та може пояснити всі деталі його нанесення. Вам обов'язково нададуть відповідь, очікуйте будь ласка.
З повагою, BROCARD

Прислали брак да и аромат какойто странный как уксус..

Евгений 4 січня, 2021 год

[img]5ff353ff45e81_thumb.jpg[/imgПрислали брак .Течет пульвиризатор, написал им на сайт с фото заказа накладной и товара.Как в рот воды набрали.Если не вернут деньги, это последний раз что я у них брал товар! Почему то у других компаний никогда не было такого всегда товар гуд.А тут брокард даже не верится.Никому не советую отвратительно ...Советовать не могу да и всем друзьям раскажу... Читати відгук

BROCARD - Прислали брак да и аромат какойто странный как уксус..

[img]5ff353ff45e81_thumb.jpg[/imgПрислали брак .Течет пульвиризатор, написал им на сайт с фото заказа накладной и товара.Как в рот воды набрали.Если не вернут деньги, это последний раз что я у них брал товар! Почему то у других компаний никогда не было такого всегда товар гуд.А тут брокард даже не верится.Никому не советую отвратительно ...Советовать не могу да и всем друзьям раскажу о таком досадном опыте.А их у меня много.Вобшем шарашка .

Переваги:

Думал что это серьезный магазин.

Недоліки:

Непорядочно

Відповідь представника BROCARD 6 січня, 2021 год

Доброго дня, Євгене. Дякуємо за повідомлення та приносимо вибачення за завдані незручності :( Ваше звернення не залишилося без уваги та прийнято у роботу. Найближчим часом ми надамо вам відповідь на email. Очікуйте, будь ласка.
З повагою, BROCARD

Вместо оригинальной продукции продают подделку

Андрей Панасюк 4 січня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Одеса, пр-т Маршала Жукова, 2, ТРЦ «City Center» В магазине Брокард, вместе с женой, выбрали мне на день рождения подарок - туалетную воду Trussardi Riflesso и заодно решили взять аромат которым пользовался раньше - Antonio Banderas Blue Seduction. Так как в интернет-магазине Брокард перед Новым годом были скидки, то заказ решили оформить через интернет-магазин. Посылка пришла очень быстро. Внутри коробки был товарный чек, а сама кробка заклеена фирменной... Читати відгук В магазине Брокард, вместе с женой, выбрали мне на день рождения подарок - туалетную воду Trussardi Riflesso и заодно решили взять аромат которым пользовался раньше - Antonio Banderas Blue Seduction. Так как в интернет-магазине Брокард перед Новым годом были скидки, то заказ решили оформить через интернет-магазин. Посылка пришла очень быстро. Внутри коробки был товарный чек, а сама кробка заклеена фирменной лентой Брокард. Когда открыл заказанную парфюмерию и для пробы брызнул на руку - на одну один аромат, а на другую другой, то сразу почувствовал, что запахи отличаются от того, что мы нюхали в магазине хотя отдалённо и напоминали оригинал. Буквально через минут двадцать запах стал просто невыносим - тяжёлый и отдающий химией. Сегодня буду идти в магазин Брокард, может они мне посоветуют, что делать в такой ситуации.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 4 січня, 2021 год

Доброго дня, Андрію. Дякуємо за ваше повідомлення. Всі товари, що представлені в магазинах офлайн та на сайті, однакові. Ми одна мережа, у нас спільні постачальники та склад, тож різниці бути не може. Сподіваємося, ви отримаєте очікуване задоволення від придбаного аромату.
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

Нетактичность персонала

Дарья 3 січня, 2021 год

Возможно у менеджеров торгового зала существует негласное правило - не давать клиенту самому нести товар к кассе, но извольте, это магазин премиум класса и покупатель имеет оставить за собой право самостоятельно выбрать духи и самостоятельно осуществить оплату, без навязчивости. Объясните, пожалуйста, по какому праву менеджер зала в буквальном смысле выдирает эту коробку из рук, когда клиент направляется к кассе?... Читати відгук Возможно у менеджеров торгового зала существует негласное правило - не давать клиенту самому нести товар к кассе, но извольте, это магазин премиум класса и покупатель имеет оставить за собой право самостоятельно выбрать духи и самостоятельно осуществить оплату, без навязчивости. Объясните, пожалуйста, по какому праву менеджер зала в буквальном смысле выдирает эту коробку из рук, когда клиент направляется к кассе? Возможно уже следует изменить какие-то фишечки и не быть столь назойливыми и некорректными по отношению к клиенту? Брокард в Оушен плазе! Это касается вас прежде всего! Перестаньте приставать к клиентам и нагло выдирать у них товар из рук. У клиентов хватит образования самостоятельно подойти к кассе. Если им нужна будет помощь, к вам обратятся.

Відповідь представника BROCARD 4 січня, 2021 год

Доброго дня, Дарья. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук та перепрошуємо за поведінку персоналу магазину :( Нам надзвичайно прикро, що у вас залишилися негативні враження після візиту в магазин, тож ми докладемо максимальних зусиль, щоб змінити вашу думку на краще.
З повагою, BROCARD

ЗУСТРІЛА «Лідерів АНТИКЛІЄНТСЬКСЬКОІ ПРОГРАМИ»

Гость 2 січня, 2021 год

обуренню немає меж
хотіла би повідомити всіх постійних та випадкових покупців
МЕНІ ПОДАРУВАЛИ ПОДАРУНКОВИЙ СЕРТИФІКАТ
1) я в курсі середньоі ціни на всі поодукти , якими я користуюся
2)я намагаюся купувати максимум товарів через сайти
3) як правило корисруюся 5-9 магазинами, в тому числі і для придбання продуктів та засобів побуту максимально створивши собі щоденний комфорт з допомогою доставок курєром... Читати відгук обуренню немає меж

хотіла би повідомити всіх постійних та випадкових покупців

МЕНІ ПОДАРУВАЛИ ПОДАРУНКОВИЙ СЕРТИФІКАТ

1) я в курсі середньоі ціни на всі поодукти , якими я користуюся

2)я намагаюся купувати максимум товарів через сайти

3) як правило корисруюся 5-9 магазинами, в тому числі і для придбання продуктів та засобів побуту максимально створивши собі щоденний комфорт з допомогою доставок курєром або на пошту

БУЛА ПРИЄМНО ВРАЖЕНА ОТРИМАВШИ В ПОДАРУНОК СЕРТИФІКАТ В ДІЙСНО ХОРОШУ ТОРГІВЕЛЬНУ МЕРЕЖУ ( як мені здавалося )

допускала, що використати сертифікат придбавши товар на сайті НЕМОЖЛИВО. Не дуже ОК, знаю як мінімум 2 торгові мережі де карта, сертифікати, особові кабінети і т.л -це єдинк ціле , але ....

Відправилась в магазин ,щоб обміняти СЕРТИФІКАТ НА ПОДАРУНОК

В ТУТ

- як виявилось-«ви не можете придбати товар по АКЦІЙНІ ЦІНАМ

- МАРАЗМАТІЯ Ю

ДЛЯ людей , які далекі від ціноутворення як процесу та неосвідрмлених в граничних межах вартості товару поясню

- Придбати ТОВАР, ціна якого в НОРМАЛЬНИХ МАГАЗИНАХ , в УКРАІНІ, в ЄВРОПІ , навіть ( як не смішно ) на сайті Мережі БРОКАРД «умовно» 900 грн ( але зверху переконслені 2025))) ВИ ЗМОЖЕТЕ В МАГАЗИНІ ЛИШЕ ЗА 2325 грн

тобто , якщо в Вас подарунковий Сертифікат , наприклад 1500 грн , то ВИ ПОВИННІ ДОПОЛАТИТИ ЗА ТОВАР 1125 грн, замість того , щоб отримати в подарунок в конверті )) -як в старі часи 1000 грн , замовити товар на сайті , оплатити 900 і на 100 грн купити цукерки

якщо це маркетинговий хід Вашоі Мережі , то начебто зрозуміло - але БАДАЮ ВАМ , щоб , як мінімум СЕРТИФІКАТИ ПРИПИНИЛИ СВОЄ ІСНУВАННЯ , тому що ЦЕ НАХАБНИЙ ГРАБІЖ ПОКУПЦЯ , ЯКИЙ ВИ СВІДОМО КУЛЬТИВУЄТЕ

Відповідь представника BROCARD 4 січня, 2021 год

Доброго дня, Гость. Нам надзвичайно прикро, що від подарункового сертифікату мережі BROCARD ви не отримали очікуваної радості. Звертаємо вашу увагу на те, що при використанні подарункової картки, від повної вартості товару віднімається номінал сертифікату та на залишок суми по чеку розраховується знижка акційного періоду чи дисконтної картки. Правила використання картки вказані на холдері до картки, на сайті BROCARD.UA та на кожній касі магазину. Подарункові сертифікати мають необмежений термін дії, тож ви можете скористатися карткою в зручний для вас час.
З повагою, BROCARD

ХУДШИЙ МАГАЗИН

Гость 2 січня, 2021 год

Магазин-шарлатан. Испортили все новогодние праздники, а именно обманули в магазине (торговой точке)и продали туалетную воду вместо парфюмированной воды. Плюс консультанты и продавцы не понимают разницу между духами, парфюмированной и туалетной водой и парят все, что подороже. После обращения на горячую линию и службу поддержки покупателей продавцы перекрутили мою жалобу в свою пользу, дав понять, что в магазине Brocard покупатель ВСЕГДА... Читати відгук Магазин-шарлатан. Испортили все новогодние праздники, а именно обманули в магазине (торговой точке)и продали туалетную воду вместо парфюмированной воды. Плюс консультанты и продавцы не понимают разницу между духами, парфюмированной и туалетной водой и парят все, что подороже. После обращения на горячую линию и службу поддержки покупателей продавцы перекрутили мою жалобу в свою пользу, дав понять, что в магазине Brocard покупатель ВСЕГДА НЕПРАВ!!!! Я много лет был постоянным покупателем, но теперь никому не рекомендую данный магазин. ПОЗОР такому магазину!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Парят путем обмана все подряд, некомпетентный персонал, клиент всегда НЕПРАВ

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 4 січня, 2021 год

Доброго дня, Денисе! Нам надзвичайно приємно, що ви не втрачаєте цікавість до мережі BROCARD та продовжуєте надсилати повідомлення. Вкотре повідомляємо, що ваше прохання про повернення товару не може бути задоволене, адже рішення про покупку ви прийняли самостійно. Також, наголошуємо, що згідно Закону про Захист прав Споживачів, парфумерно-косметичні вироби обміну та поверненню не підлягають.
З повагою, BROCARD

Жалоба на продавца

Кузнецова К. І. 1 січня, 2021 год

Доброго дня, 20.12.2020 я зробила покупку в магазині Брокард за адресою місто Чернівці, вул. Героїв Майдану 71.ТЦ Майдан, продавець (на чеку надруковано) Сливко Валентина Ігорівна була дуже нервова, я придбала пудру Revlon та підводку іншого бренду, розраховувалась сертифікатом, підводку я відкрила перед тим, як підійти до каси, вона підвищеним тоном мені вимовила щоб я так більше не робила, пудра коштувала... Читати відгук Доброго дня, 20.12.2020 я зробила покупку в магазині Брокард за адресою місто Чернівці, вул. Героїв Майдану 71.ТЦ Майдан, продавець (на чеку надруковано) Сливко Валентина Ігорівна була дуже нервова, я придбала пудру Revlon та підводку іншого бренду, розраховувалась сертифікатом, підводку я відкрила перед тим, як підійти до каси, вона підвищеним тоном мені вимовила щоб я так більше не робила, пудра коштувала більше ніж я побачила на ціннику, але я помилилась, не туди подивилась, я таки придбала товар з доплатою до сертифікату, розраховувалась карткою, через її невиховану поведінку я ввела невірний пін код, вона знову підвищила тон, таке враження, що я прийшла до неї додому,я згадала пін, покупку зробила, але більше у цієї людини я не буду обслуговуватись,бажання немає. Будь ласка прийміть міри. Я надіюсь що це її прізвище на чеку, щоб інший продавець не постраждав. Покупка була о 17.55,дякую, чекаю відповідь від Вас

Показати 3 відповіді

Відповідь представника BROCARD 4 січня, 2021 год

Доброго дня, Кузнецова К. І.! Нам щиро прикро, що у вас склалася дана думка після візиту в магазин BROCARD. По вашому відгуку буде проведена додаткова робота з персоналом магазину для запобігання подібних ситуацій. Сподіваємося, візити в магазин BROCARD вас будуть лише радувати.
З повагою, BROCARD.

Не рекомендую

Гость 31 грудня, 2020 год

В Кременчуге,одно разочарование,сотрудники неприветливые ,сам выбираешь,сам определяешься,но на кассе начинают рассказывать об аромате.фигня с их скидочными картами,почему нельзя по N тедофона сделать скидку,31 декабря? Или подарить пробник? КАЖДОЕ ПОСЕЩЕНИЕ испорченнное насьроение.Ps ПОКУПКА ШАНЕЛЬ.БОЛЬШЕ НЕ ПОЙДУ.пожелания,чтоб вы закрылись.

Відповідь представника BROCARD 4 січня, 2021 год

Доброго дня, Гость. Дякуємо, що поділилися враженнями після візиту в магазин мережі. Знижка за дисконтною карткою дійсно не надається за номером телефону. Завантажте дисконтну картку в будь-який спеціалізований додаток, або сфотографуйте картку на ваш мобільний пристрій (на фотографії повинно бути добре видно штрих-код картки та логотип мережі BROCARD).
Для отримання знижки покажіть касиру мобільний пристрій для сканування під час оформлення покупки.
З повагою, BROCARD

Ужасный магазин, подделки

Анна 31 грудня, 2020 год

Собиралась купить два женских парфюма. До этого всегда покупала за границей, но сейчас такой возможности нет и заглянула в Брокард. Хорошо, что хватило мозгов зайти отзывы о магазине почитать, так как насторожила такая колоссальная разница в ценах на сайте и оффлайн магазине. Не буду ничего покупать ни на сайте, ни в физ магазине, и всех знакомых предупрежу. Очень умно ставить... Читати відгук Собиралась купить два женских парфюма. До этого всегда покупала за границей, но сейчас такой возможности нет и заглянула в Брокард. Хорошо, что хватило мозгов зайти отзывы о магазине почитать, так как насторожила такая колоссальная разница в ценах на сайте и оффлайн магазине. Не буду ничего покупать ни на сайте, ни в физ магазине, и всех знакомых предупрежу. Очень умно ставить оригинальные тестеры, а продавать подделки) Желаю вам в новом году банкротства)

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 4 січня, 2021 год

Доброго дня. Анна! Дійсно, акції в інтернет-магазині і магазинах офлайн відрізняються умовами проведення. З нагоди запуску сайту BROCARD.UA, лише в інтернет-магазині діють спеціальні пропозиції. Обираючи товар у фізичному магазині, ви маєте можливість протестувати продукцію перед покупкою і отримати персональну консультацію. Також, в магазинах офлайн, при покупці можливо використовувати подарункову карту. На жаль, в інтернет-магазині такої можливості немає. Здійснюйте покупку там, де вам вигідніше.
З повагою, BROCARD.

Неоднозначно..

Арами 30 грудня, 2020 год

Ценовая политика у канторы под названием брокард не прозрачная от слова совсем..парфюм купили в офф лайн магазине ща 2300.. в онлайне у них он 1090.. норм так да???

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 30 грудня, 2020 год

Доброго дня, Арами! Дійсно, акції в інтернет-магазині і магазинах офлайн відрізняються умовами проведення. З нагоди запуску сайту BROCARD.UA, лише в інтернет-магазині діють спеціальні пропозиції. Обираючи товар у фізичному магазині, ви маєте можливість протестувати продукцію перед покупкою і отримати персональну консультацію. Також, в магазинах офлайн, при покупці можливо використовувати подарункову карту. На жаль, в інтернет-магазині такої можливості немає. Здійснюйте покупку там, де вам вигідніше.
З повагою, BROCARD

ПАРФУМИ НЕ ОРИГІНАЛ!!!

Гость 27 грудня, 2020 год

Шановний магазин Брокард!!!Ви вже себе так "Зарекомендували",що в майбутньому ви залишитесь без клієнтів!!! Парфуми не оригінал!!!Гроші не повертаються!!!

Переваги:

Торгують не оригіналом!!!Гроші не повертають!!!

Недоліки:

Торгують не оригіналом!!!Гроші не повертають!!!

Відповідь представника BROCARD 28 грудня, 2020 год

Доброго дня, Гость. В магазинах BROCARD, а також на сайтах letu.ua та BROCARD.UA представлені лише оригінальні товари від офіційних представників брендів в Україні. Ми надзвичайно цінуємо довіру та любов наших клієнтів, тож не будемо руйнувати свою репутацію заради продажу підробки.
З повагою, BROCARD

Брокард продает фальсификат.

Гость 25 грудня, 2020 год

Купила парфюм Нина ричи Луна в интернет магазине Брокард.. Оказалось страна производитель Испания а штрих код на коробке Франция. Что само по себе уже неправильно.Поменять или вернуть деньги отказались.Говорят что заводы в Испании но тогда почему штрих код страны производителя Франция а не Испания. Одним словом мошенники.

Переваги:

Продают фальсификат.

Недоліки:

Не обменивают и деньги не возвращают.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 28 грудня, 2020 год

Доброго дня, Гость. Звертаємо вашу увагу на те, що вся необхідна інформація стосовно товару, вказана на стікері, який нанесений на пакування аромату.
Штрих-код країни, зазначеної в перших трьох цифрах, може не відповідати країні виготовлення товару. Це відбувається в наступних випадках:
1. Підприємство зареєстроване і отримало штрих-код не в своїй країні, а в країні куди спрямований основний експорт її продукції;
2. Товар виготовлений на дочірньому підприємстві, і штрих-код вказується головної компанії.
3. Товар був виготовлений в одній країні, але за ліцензією підприємства з іншої країни.
З повагою, BROCARD

Ужасно!!! Брокард, верни деньги!

Di 25 грудня, 2020 год

Заказывала духи в интернет магазине Брокард.
Но я ошиблась с ароматом, есть 3 варианта данного аромата, и я заказала не тот.
И наверное моей главной ошибкой было сразу оплатить картой заказ, (я делаю это всегда что бы упростить жизнь курьерам у которых никогда нет сдачи. )
После оформления заказа я буквально через 10 минут набрала оператора горячей линии... Читати відгук Заказывала духи в интернет магазине Брокард.
Но я ошиблась с ароматом, есть 3 варианта данного аромата, и я заказала не тот.
И наверное моей главной ошибкой было сразу оплатить картой заказ, (я делаю это всегда что бы упростить жизнь курьерам у которых никогда нет сдачи. )
После оформления заказа я буквально через 10 минут набрала оператора горячей линии и попросила поменять духи. На что получила ответ что поменять не удатся, нужно отменить предидущий заказ и создать новый.
Ну и конечно самое "прекрасное", что деньги то возвращаются в течении 1-3 банковских дней.
Ну а тут еще и праздники новогоднее и это затянется на дня 4-6.
Я точно дала понять оператору что я отменяю заказ и жду возврата средств!

И знаете что произошло? На следующее утро я получаю смску что "Ваш заказ отправлен ожидайте посылку от НП"
Занавес!

У меня только два вопроса к Брокарду.
Это таким образом Вы хотите заполучить деньги, заставив меня принять заказ который я отменила?
Или же в колл центре у Вас сидят люди, не побоюсь этого слова, умственно отсталые?

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 28 грудня, 2020 год

Доброго дня, Di. Дякуємо за повідомлення. Повернення коштів здійснюється протягом 5 робочих днів. Очікуйте, будь ласка, зарахування.
З повагою, BROCARD

Підробка в Брокарді

Валентин 20 грудня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Хмельницький, ул. Степана Бендеры, 2а Купили духи Mancera Roses Vanille 120мл. Духи за 5240 аромату хватає на хв 5-10. Аромату взагалі не чути дівчина бризкає 10 разів у ванній виходить, а запаху немає взагалі, прийшовши в магазин повідомили про те що обмін не можливий по закону, після моїх слів що купували в магазині не в перше і витратили за декілька років більше чим 100 тис.,... Читати відгук Купили духи Mancera Roses Vanille 120мл. Духи за 5240 аромату хватає на хв 5-10. Аромату взагалі не чути дівчина бризкає 10 разів у ванній виходить, а запаху немає взагалі, прийшовши в магазин повідомили про те що обмін не можливий по закону, після моїх слів що купували в магазині не в перше і витратили за декілька років більше чим 100 тис., пред’явивши картку почались дії, аромат нанісся на бумажку підписався та залишився на столі, отримав відповідь що якщо аромат вивітриться тоді вона напише менеджеру, взяла номер телефону і все, чекаю відповіді

Недоліки:

Жахливо ПІДРОБКА!

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 22 грудня, 2020 год

Доброго дня, Валентин. Дякуємо за повідомлення. Звертаємо вашу увагу на те, що в мережі BROCARD представлені лише якісні товари від офіційних представників брендів в Україні. Ми гарантуємо якість придбаних у наших магазинах товарів та не станемо ризикувати своєю репутацією продажем продукції сумнівної якості.
Стійкість аромату - це характеристика, яка має відношення до часу та виміряти яку - неможливо. Жоден виробник не зазначає часові рамки звучання аромату, адже на стійкість та сприйняття запаху впливає безліч факторів.
Сподіваємося, ви отримаєте задоволення від придбаного аромату та зможете насолодитися ним сповна!
З повагою, BROCARD

Киев, Оболенский просп 1-б, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Гость 17 грудня, 2020 год

Парфюм ПОДДЕЛКИ! Не ведитесь
Сперва нанесла тестер, запах держится 3й день. С этим учетом решила приобрести 100 мл Chanel Мадмуазель.. На все мои сомнения, консультант быстро нашла не особо внушительные доводы. Но слепо желающего человека, видимо это не остановит(( Аромата от приобретённого парфюма хватило на +,- 4 часа. С просьбой обмена, моего полноценного флакона, на их 1/6 тестера, я столкнулась... Читати відгук Парфюм ПОДДЕЛКИ! Не ведитесь
Сперва нанесла тестер, запах держится 3й день. С этим учетом решила приобрести 100 мл Chanel Мадмуазель.. На все мои сомнения, консультант быстро нашла не особо внушительные доводы. Но слепо желающего человека, видимо это не остановит(( Аромата от приобретённого парфюма хватило на +,- 4 часа. С просьбой обмена, моего полноценного флакона, на их 1/6 тестера, я столкнулась с противостоянием (якобы «зачем вам б/у, которым 2й день пользуются», «мне просто вас по человечески жаль, они же идентичны» Думаю, вывод ясен. Уже не говоря, об отношении: хихиканье персонала в мою сторону за спиной и откровенно в лицо, но воспитание, очевидно, у каждого своё. На просьбу позвать администратора, кассир откровенно игнорировала. Ребята, всем успешных и качественных покупок!
Бутику, качества продукции и ответственности!

Недоліки:

Отсутствие качества

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 17 грудня, 2020 год

Доброго дня, Гость. Дякуємо за повідомлення. Звертаємо вашу увагу на те, що в мережі BROCARD представлені лише якісні товари від офіційних представників брендів в Україні. Ми гарантуємо якість придбаних у наших магазинах товарів та не станемо ризикувати своєю репутацією продажем продукції сумнівної якості.
Стійкість аромату - це характеристика, яка має відношення до часу та виміряти яку - неможливо. Жоден виробник не зазначає часові рамки звучання аромату, адже на стійкість та сприйняття запаху впливає безліч факторів.
Сподіваємося, ви отримаєте задоволення від придбаного аромату та зможете насолодитися ним сповна!
З повагою, BROCARD

Обсчитали и не вернули деньги на карту

Ирина 17 грудня, 2020 год

Делала покупку в Брокарде в ТЦ Магелан 11 декабря 2020 года.Хорошо что я заметила,что сняли неправильную сумму по карте .Обратилась к кассиру, кассир доказывала что все посчитала правильно,хотя она была неправа.В итоге администратор сделал мнимый возврат, и заново с меня сняли правильную сумму за покупку,обещая что мне деньги вечером вернутся.В итоге деньги не вернулись,банк со своей стороны утверждает что... Читати відгук Делала покупку в Брокарде в ТЦ Магелан 11 декабря 2020 года.Хорошо что я заметила,что сняли неправильную сумму по карте .Обратилась к кассиру, кассир доказывала что все посчитала правильно,хотя она была неправа.В итоге администратор сделал мнимый возврат, и заново с меня сняли правильную сумму за покупку,обещая что мне деньги вечером вернутся.В итоге деньги не вернулись,банк со своей стороны утверждает что торговая точка деньги мне компенсировала и соответственно банку нечего перечислять.Но хуже того, отношение кассира и директора к этой ситуации у жасное,они не считают что они неправы! Директор не на своем месте,вообще не хочет решать данную проблему! И отношение у них к клиентам с пофигизмом! Жаль, что Ваши сотрудники не ценят покупателей ! Брокард,надеюсь что Ваша бухгалтерия вернет мне деньги на карту!

Відповідь представника BROCARD 17 грудня, 2020 год

Доброго дня, Ирина. Нам надзвичайно прикро за ситуацію, що склалася. Повернення коштів здійснюється протягом 5 робочих днів. Очікуйте, будь ласка.
З повагою, BROCARD

Вопиющая ситуация

Олеся 15 грудня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Маріуполь, Запорізьке шосе, 2 Добрый вечер, сегодня (14:12:2020)по бывав в Вашем магазине , меня в очередной раз постигло разочарование от обслуживания Ваших сотрудников. Магазин Вашего уровня не может себе позволить такое хамское обслуживание со стороны кассира. Да я не хожу в норковой шубе, не потому что у меня нет денег, а по тому что я люблю животных, но как часто это бывает у Вас... Читати відгук Добрый вечер, сегодня (14:12:2020)по бывав в Вашем магазине , меня в очередной раз постигло разочарование от обслуживания Ваших сотрудников. Магазин Вашего уровня не может себе позволить такое хамское обслуживание со стороны кассира. Да я не хожу в норковой шубе, не потому что у меня нет денег, а по тому что я люблю животных, но как часто это бывает у Вас в магазине меня встречают по одёжке. Сегодня забежав купить себе пудру, т.к. моя уже на исходе, подойдя на кассу меня встретила на вид милая девушка , преподнесенная себя так будто она Хозяйка магазина, оценив меня взглядом, она начала себя вести так ,будто я год собирала деньги на пудру. Не поинтересовавшись на подарок или себя, не предложив праздничного пакета, засунула мою пудру в обычный пакет с каменным лицом. Спросив дисконтную карту подчеркнув - что бы было накопления для увеличения скидки, извините она спросила это так оскорбляющее опуская меня ниже плинтуса, что я уже начала нервничать и сказала что да есть ,накапливать мне уже не куда, но для того что бы магазин ориентировался каким товаром я пользуюсь при присылании подарочных сертификатов , я всегда даю ее,и протянула телефон с электронной картой, на что мне грубой форме ответили что в этом году никаких подарков не будет, это было сказано так высокомерно, на что я естественно сказала посмотрим, где тут же меня начали каверкать, простите но это не нормально, естественно я сделала замечание, на что кассир начала извинятся с каменным лицом, жестким голосом( будто насмехаясь на до мной), и делая одолжение. Естественно я начала нервничать, а так как у меня есть заболевание по онкологии мои руки начались трястись, забирая телефон с стола я его роняю на металический поручень внизу стола на кассе, естественно экран разбит. Но знаете не в этом суть, суть в человечности, я же пришла не к ней домой , если Ваши сотрудники устали дарить улыбку и тепло покупателям то тогда им пора в отпуск. Это отвратительное поведение по отношению к покупателям, которое без помощи консультанта приобретает себе продукцию, не бросается понтами, а ведёт себя скромно. Я оскорблена до глубины души, прошу Вас сделать замечание данной особе, покупку я совершала в город Мариуполь ТРЦ порт-сити, на чеке указана Ф.И.О.в 16:53. Спасибо за Ваше внимание.

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 17 грудня, 2020 год

Доброго дня, Олеся. В першу чергу, хочемо перепросити за поведінку персоналу магазину. Ми надзвичайно цінуємо кожного нашого клієнта, тож нам особливо боляче, що дана ситуація сталася саме з вами. Ваш відгук вже прийнятий у роботу та переданий до відділу по роботі з персоналом. З касиром магазину вже проводиться додаткова робота для запобігання подібного. Сподіваємося, дана ситуація не вплине на ваше відношення до компанії вцілому і ви й надалі здійснюватимете покупки в нашій мережі.
З повагою, BROCARD

Полное разочарование

Олеся 15 грудня, 2020 год

Добрый вечер, сегодня (14:12:2020)по бывав в Вашем магазине , меня в очередной раз постигло разочарование от обслуживания Ваших сотрудников. Магазин Вашего уровня не может себе позволить такое хамское обслуживание со стороны кассира. Да я не хожу в норковой шубе, не потому что у меня нет денег, а по тому что я люблю животных, но как часто это бывает у Вас... Читати відгук Добрый вечер, сегодня (14:12:2020)по бывав в Вашем магазине , меня в очередной раз постигло разочарование от обслуживания Ваших сотрудников. Магазин Вашего уровня не может себе позволить такое хамское обслуживание со стороны кассира. Да я не хожу в норковой шубе, не потому что у меня нет денег, а по тому что я люблю животных, но как часто это бывает у Вас в магазине меня встречают по одёжке. Сегодня забежав купить себе пудру, т.к. моя уже на исходе, подойдя на кассу меня встретила на вид милая девушка , преподнесенная себя так будто она Хозяйка магазина, оценив меня взглядом, она начала себя вести так ,будто я год собирала деньги на пудру. Не поинтересовавшись на подарок или себя, не предложив праздничного пакета, засунула мою пудру в обычный пакет с каменным лицом. Спросив дисконтную карту подчеркнув - что бы было накопления для увеличения скидки, извините она спросила это так оскорбляющее опуская меня ниже плинтуса, что я уже начала нервничать и сказала что да есть ,накапливать мне уже не куда, но для того что бы магазин ориентировался каким товаром я пользуюсь при присылании подарочных сертификатов , я всегда даю ее,и протянула телефон с электронной картой, на что мне грубой форме ответили что в этом году никаких подарков не будет, это было сказано так высокомерно, на что я естественно сказала посмотрим, где тут же меня начали каверкать, простите но это не нормально, естественно я сделала замечание, на что кассир начала извинятся с каменным лицом, жестким голосом( будто насмехаясь на до мной), и делая одолжение. Естественно я начала нервничать, а так как у меня есть заболевание по онкологии мои руки начались трястись, забирая телефон с стола я его роняю на металический поручень внизу стола на кассе, естественно экран разбит. Но знаете не в этом суть, суть в человечности, я же пришла не к ней домой , если Ваши сотрудники устали дарить улыбку и тепло покупателям то тогда им пора в отпуск. Это отвратительное поведение по отношению к покупателям, которое без помощи консультанта приобретает себе продукцию, не бросается понтами, а ведёт себя скромно. Я оскорблена до глубины души, прошу Вас сделать замечание данной особе, покупку я совершала в город Мариуполь ТРЦ порт-сити, на чеке указана Подгоренко Вера Валерьевна в 16:53. Спасибо за Ваше внимание.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 17 грудня, 2020 год

Доброго дня, Олеся. В першу чергу, хочемо перепросити за поведінку персоналу магазину. Ми надзвичайно цінуємо кожного нашого клієнта, тож нам особливо боляче, що дана ситуація сталася саме з вами. Ваш відгук вже прийнятий у роботу та переданий до відділу по роботі з персоналом. З касиром магазину вже проводиться додаткова робота для запобігання подібного. Сподіваємося, дана ситуація не вплине на ваше відношення до компанії вцілому і ви й надалі здійснюватимете покупки в нашій мережі.
З повагою, BROCARD