BROCARD отзывы с оценкой Ужасно / страница 13

› ›

4.0 5

833 отзыва / 250709 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Полнейший ужас

Евгений 23 марта, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Чернігів, вул. 77-ї Гвардійської Дивізії, 1-в ТРЦ «Hollywood Mall» Зашли сегодня (23 марта 2021 года) в магазин BROCARD в ТРЦ Голливуд (г. Чернигов) и решили сделать покупку. Приобрели туалетную воду Tiffany & Co Sheer. Стоимость за продукт была 2695 грн. Приехали домой, зашли на сайт BROCARD и просто впали в ужас. На сайте их цена оказалась (!!!!) 1300 грн! Обратите внимание, насколько сильно офлайн магазины БРОКАРД обманывают людей!
Читать отзыв Зашли сегодня (23 марта 2021 года) в магазин BROCARD в ТРЦ Голливуд (г. Чернигов) и решили сделать покупку. Приобрели туалетную воду Tiffany & Co Sheer. Стоимость за продукт была 2695 грн. Приехали домой, зашли на сайт BROCARD и просто впали в ужас. На сайте их цена оказалась (!!!!) 1300 грн! Обратите внимание, насколько сильно офлайн магазины БРОКАРД обманывают людей!
На наши жалобы нас посылают менеджеры куда подальше, ВЕДЬ ничего сделать уже не могут. Мол, мы сами лохонулись, что сделали такую покупку, и САМИ могли выбирать, где покупать! У них, оказывается, два разных подразделения! ВООБЩЕ независимые они друг от друга!
Ну супер!
Спасибо! 1400 грн - просто в карман ушли! Вот, что называется любовь к клиентам!
Ну, без лоха и жизнь плоха. Очень надеемся, что эти деньги очень сильно помогут владельцам BROCARD, а особенно и сотрудникам, которые не удосужились порекомендвать сделать заказ в интернете на ИХ ЖЕ сайте.

Спасибо.
Дорогие покупатели этого магазина! Настоятельно рекомендуем вам обходить их стороной, и никогда в жизни НИ ногой не ступать за порог МАГАЗИНА! Просто забудьте об их существовании. Ниже дна просто. Слов нет, одни эмоции.

Удачного развития!

Ответ представителя BROCARD 25 марта, 2021 год

Добрий день, Евгений. Дякуємо за приділений час та ваш відгук. Акційні пропозиції в магазинах офлайн та на сайті можуть відрізнятися умовами проведення. В інтернет-магазині діє більше спеціальний пропозицій для привернення уваги покупців, в той час, як купуючи товари в магазині, ви отримуєте ряд переваг: не потрібно очікувати доставку товару, можливість протестувати продукт, персональна консультація, оплата покупки подарунковим сертифікатом. Інформація, стосовно актуальних акційних пропозицій, розміщена на сайті brocard.ua, у розділі Акції, де за допомогою фільтра можливо обрати конкретний магазин.
Персонал магазину ніяк не міг задовольнити ваше прохання стосовно повернення товару, адже згідно Закону про Захист Прав Споживачів парфумерія обміну та поверненню не підлягає.
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

До питання з сертифікатом!

Яніна 20 марта, 2021 год

І знову про подарунковий сертифікат. Чоловік на восьме березня подарував мені сертифікат на 1000,00 грн. Побачила, що у Брокарда знижки на декоративну косметику 40%, зраділа, пішла за подарунками. Яким же було моє здивування, коли повідомили, що я не можу сертифікатом оплатити акційний товар... Це ще чому? Звертаю увагу, що при придбанні даного сертифіката, мого чоловіка не повідомили про цей "нюанс",... Читать отзыв І знову про подарунковий сертифікат. Чоловік на восьме березня подарував мені сертифікат на 1000,00 грн. Побачила, що у Брокарда знижки на декоративну косметику 40%, зраділа, пішла за подарунками. Яким же було моє здивування, коли повідомили, що я не можу сертифікатом оплатити акційний товар... Це ще чому? Звертаю увагу, що при придбанні даного сертифіката, мого чоловіка не повідомили про цей "нюанс", у той час, як відповідно до ст. 15 ЗУ "Про захист прав споживачів", інформація продавцем про товар повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару. Наявність даної інформації на сертифікаті не змінює того факту, що з нею можна ознайомитися лише після його придбання, а тому, продавець діє недобросовісно, не повідомляючи про таку ВАЖЛИВУ інформацію про товар. Загалом, залишилася вкрай незадоволеною від такого "подарунку", для себе роблю висновки, що клієнтом даного магазину я більше не буду. Прикро, що таким невмілими рішеннями, власник магазину відвертає клієнтів.

Достоинства:

немає

Недостатки:

лише одні мінуси

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 22 марта, 2021 год

Доброго дня, Яніна. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Звертаємо вашу увагу на те, що за сертифікатом можна придбати акційні товари. Знижка 40% буде розрахована на різницю суми, між повною вартістю товару, та номіналом картки. Правила придбання та використання подарункових карток нанесені на подарункову картку, зазначені на обгортці до неї, з ними можна ознайомитися на сайті www.brocard.ua, або в магазинах BROCARD. Подарункові картки можуть бути використані у будь-який період, так як мають необмежений строк дії.
З повагою, BROCARD

Хуже обслуживания я не встречала

Гость 20 марта, 2021 год

Первый раз встречаю такую безответственность! В среду сделала заказ. Сидела несколько часов на сайте, составляла корзину. Выбрала косметики, восемь позиций. Готовилась к поездке в субботу. В четверг позвонили, всё подтвердили, сказали в пятницу доставят. В пятницу звонят и говорят, что оказывается, из всего, что я заказала, есть только одна позиция!!! И ее привезут в субботу. При этом все эти позиции... Читать отзыв Первый раз встречаю такую безответственность! В среду сделала заказ. Сидела несколько часов на сайте, составляла корзину. Выбрала косметики, восемь позиций. Готовилась к поездке в субботу. В четверг позвонили, всё подтвердили, сказали в пятницу доставят. В пятницу звонят и говорят, что оказывается, из всего, что я заказала, есть только одна позиция!!! И ее привезут в субботу. При этом все эти позиции на сайте «есть в наличии» и в среду, и в четверг и в субботу. Звоню, говорю, они же есть, оформите мне! Говорят, да, они есть в наличии, мы разберёмся и вам перезвоним. И не перезванивают?! И так раз пять! Это вообще нормально?! Просто в голове не укладывается. Больше в этой сети ничего не буду заказывать. И вам не рекомендую.

Ответ представителя BROCARD 22 марта, 2021 год

Добрий день, Гость. Від імені компанії приносимо вибачення за незручності. Для вирішення ситуації, напишіть будь ласка, нам на email [email protected]. Чекаємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD

Испорченый сертификат

Роман 19 марта, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Дніпро, ул. Глинки, д. 2 Подарочный сертификат не распространяется на акции, то есть ты заплатил деньги а получил фантик, мелочность и жлобство, не портите своей любимой ощущение от подарка, купите сертификат в нормальный магазин

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 22 марта, 2021 год

Доброго дня, Романе! Дякуємо за ваш відгук. Дія подарункових карток дійсно не розповсюджується на акційні товари. Знижка акційного періоду розраховується на різницю суми, між повною вартістю товару та номіналом картки. Дана інформація зазначена на картці, обгортці до неї та на сайті brocard.ua. Сертифікати мають необмежений термін дії та можуть бути використані вами у зручний час.
З повагою, BROCARD

Vercace crystal noir

Гость 18 марта, 2021 год

Купили сегодня Versace духи, в магазине в Одессе, в Сити Центре, обманули прямо в магазине, оказалось духи которые продали нам по двойной цене акционные.. отношение похабное ..

Ответ представителя BROCARD 19 марта, 2021 год

Доброго дня, Гость. Дякуємо за покупку. На аромати бренду не розповсюджуються акційні пропозиції у фізичних магазинах BROCARD. Тим паче, продаж товарів здійснюється через програмне забезпечення де запрограмована ціна, тож обману бути не може.
Користуйтеся ароматом із задоволенням.
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

Подарочный сертификат BROCARD - 1 место в ТОПе наихудших подарков

Олеся 17 марта, 2021 год

Получила в подарок сертификат BROCARD на 5000 грн. Из достоинств могу отметить только то, что у него нет срока использования - но это не подарок от сети магазинов BROCARD, а вложенные по принципу депозита деньги для дальнейшего обмена на товар. Если перечислять недостатки, то не хватит места, но самый главный недостаток в том, что деньги за сертификат уже получены... Читать отзыв Получила в подарок сертификат BROCARD на 5000 грн. Из достоинств могу отметить только то, что у него нет срока использования - но это не подарок от сети магазинов BROCARD, а вложенные по принципу депозита деньги для дальнейшего обмена на товар. Если перечислять недостатки, то не хватит места, но самый главный недостаток в том, что деньги за сертификат уже получены и им совершенно наплевать теперь на владельца сертификата. Из магазина вышла с ощущением, будто об меня ноги вытерли. Подарила магазину BROCARD 2000 грн., т.к. на сертификат удалось купить товара, который за наличку обошелся бы в 2500 грн.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Цены заоблачные даже с учетом скидки
По сертификату можно купить товар только по первоначальной стоимости, которая нереально высока
Нет возможности оплатить сертификатом товар в онлайн магазине
Не работают не только скидки но и дисконтная карта, даже если скидка на сертификат + скидка по дисконтной карте меньше скидки на товар
Наихудшая идея подарка

Ответ представителя BROCARD 18 марта, 2021 год

Доброго дня, Олеся. Дякуємо за увагу до даного питання. Дія подарункових карток не поширюється на акційні товари та товари за спецціною. Дана інформація вказана на обгортці до картки, на сайті BROCARD.UA та на кожній касі магазину. При розрахунку подарунковою карткою, знижка акційного періоду, або знижка за дисконтною карткою ( відповідно до відсотку знижки вашої картки ) буде розрахована на різницю суми між повною вартістю товару та номіналом картки. В інтернет-магазині скористатися сертифікатом немає технічної можливості, дана функція в розробці.
З повагою, BROCARD

Купила духи,отстой

Гость 13 марта, 2021 год

Муж купил подарок на 8 марта,парфюм который я уже давно хотела заплатил 2500 ТЫСЯЧИ ГРИВЕН ,а оказалось что запах даже пару часов не держит,ощущение что налили воду в бутылку от духов

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Духи вообще не держат запах

Ответ представителя BROCARD 15 марта, 2021 год

Доброго дня, Гость. Дуже прикро, що від аромату ви не отримали очікуваної радості. Хочемо зазначити, що всі товари, які представлені в мережі BROCARD, постачаються в Україну офіційно та мають всі відповідні документи. Ми працюємо лише з всесвітньовідомими брендами та їх дистриб'юторами. Купуючи товари в мережі BROCARD ви можете бути абсолютно впевнені в їх якості.
Тримання, чи стійкість аромату, досить відносне визначення, яке кожна людина визначає для себе особисто. Аромати складаються з ольфакторної композиції яка, за задумкою автора, потрапляючи на шкіру людини, починає послідовно відкриватися та змінюватися. Тривалість звучання аромату, залежить як від часу випаровування компонентів, з яких складається аромат (існують компоненти як повільного випаровування, так і високої летючості), так і від безлічі інших факторів. Саме тому, один й той самий аромат, люди можуть відчувати по різному, в залежності від: настрою, пори року, куди саме був нанесений аромат та навіть від стану здоров'я. Ми завжди рекомендуємо відноситися до вибору аромату свідомо, не поспішаючи, приділивши знайомству час, щоб зрозуміти наскільки комфортно вам буде разом. Сподіваємося, ви насолоджуватиметеся придбаним ароматом сповна.
З повагою, BROCARD

Ужасные консультанты

Алина 13 марта, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Дніпро, вулиця Нижньодніпровська, 17 Просто ужасные консультанты,конкретно город Днепр торговый центр Караван,продавец -консультант Алена настоятельно отговаривала мужа от конкретных духов за которыми он пришёл,и не первый раз многие жалуются что они отговаривают от покупок таких брендов как диор и Шанель!!!пытаются навязать своё мнение,которое никому не интересно!!!сделали покупку на 200$ по итогу в подарок положили 1 пробник духов!!!

Ответ представителя BROCARD 15 марта, 2021 год

Доброго дня, Алина. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук та перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Нам надзвичайно прикро, що у вас залишилися негативні враження після візиту в магазин, тож ми докладемо максимальних зусиль, щоб змінити вашу думку на краще.
З повагою, BROCARD

Об интернет-магазине Брокард

Александр. 10 марта, 2021 год

Столкнулся с "сервисом" интернет-магазина - 4 марта оформил и оплатил заказ (понятно - к 8 марта), получил подтверждение, вечером позвонили и подтвердили доставку 6 марта. Всё отлично? Нет - 5-го, в пятницу, в 15-00 позвонили и сказали, что ничего не будет, а деньги вернут на карточку в течение 5-ти дней (то есть, в плохом случае, после 8 марта). Понятно, всякое... Читать отзыв Столкнулся с "сервисом" интернет-магазина - 4 марта оформил и оплатил заказ (понятно - к 8 марта), получил подтверждение, вечером позвонили и подтвердили доставку 6 марта. Всё отлично? Нет - 5-го, в пятницу, в 15-00 позвонили и сказали, что ничего не будет, а деньги вернут на карточку в течение 5-ти дней (то есть, в плохом случае, после 8 марта). Понятно, всякое бывает, но вот только нормальные адекватные компании (по моему опыту, даже ЧПшники "no name") предлагают какие-то выходы, а эти "короли рынка", даже понимая, как подставили, только выразили "сожаление" и "понимание". Итог - в обычных магазинах Брокард - всё хорошо, персонал приятный, а вот интернет-магазин никому не рекомендую.

Ответ представителя BROCARD 11 марта, 2021 год

Добрий день, Александр. Дякуємо за ваш відгук. Від імені компанії приносимо вибачення за незручності. Подібні ситуації, виникають у нас надзвичайно рідко, і тим більше шкода, що цей прикрий випадок стався саме з вами. Повернення коштів виконано, очікуйте будь ласка, зарахування найближчим часом. Придбати бажані товари також можливо у фізичних магазинах BROCARD, за номером гарячої лінії 0 800 50 888 0 вам підкажуть наявність товару у магазинах вашого міста.
З повагою, BROCARD.

г. Полтава Обман в магазине БРОКАРДИ на скидках (((

Алексей 9 марта, 2021 год

В январе на день рождение жене купил в г. Полтава подарочный сертификат на 1000 грн. , а седьмого марта пришли у них купить духи. Выбор пал на Chanel koko мадмозель 50 мл. цена 2466 грн. На кассе я предъявляю сертификат и жду приговор , и тут кассир озвучил что с меня 1026,20 грн. И тут... Читать отзыв В январе на день рождение жене купил в г. Полтава подарочный сертификат на 1000 грн. , а седьмого марта пришли у них купить духи. Выбор пал на Chanel koko мадмозель 50 мл. цена 2466 грн. На кассе я предъявляю сертификат и жду приговор , и тут кассир озвучил что с меня 1026,20 грн. И тут я понимаю что как то или я слаб в математике. 2466 - 30% = 1726,2 грн - 1000 грн сертификат я должен оплатить 726,2 грн. Вопрос к кассиру , а скидка 30% действует на этот товар, кассир удивлено конечно да!!!!! Я опять считаю в уме у меня ни как не получается сумма 1026,20 грн. Теперь сама суть обмана или развода покупателей от суммы 2466 они отнимают 1000 грн сертификат и на остаток суммы делают скидку 30%. сразу возник вопрос к кассиру почему они так делают - ответ такая политика фирмы. Говорю можно сделать возврат сертификата? кассир можно если не прошло 14 дней. Пришлось мне оплатить 1026,20 грн. Что бы не подумали что это лож, покажу вам чек сертификата и покупки духов

BROCARD - г. Полтава Обман в магазине БРОКАРДИ на скидках (((

Достоинства:

Chanel koko мадмозель - СУПЕР очень понравились

Недостатки:

Обман не покупайте подарочные сертификаты

Показать 4 ответа

Ответ представителя BROCARD 9 марта, 2021 год

Доброго дня, Алексей. Дякуємо за увагу до даного питання. Дійсно, дія подарункових карток не розповсюджується на акційні товари. При використанні картки, знижка акційного періоду розраховується на різницю суми між повною вартістю товару та номіналом картки. Правила використання картки вказані на холдері до картки, на сайті BROCARD.UA та на кожній касі магазину.
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

Позор таким компаниям

Юрий 8 марта, 2021 год

Как можно продавать сертификаты без скидки(максимальная скидка 10%) если на весь товар скидка 30%?
Или сертификат не товар? Отличный повод подать в суд и отсудить у них кучу денег! Купил родным сертификатов на 8марта, и в результате должен переплачивать. Бредовая политика и бредовая компания, которую нужно было закрыть лет так 10 назад

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 9 марта, 2021 год

Доброго дня, Юрій. Дякуємо, що висловили свою думку. Справді, дія подарункових карток не розповсюджується на акційні товари та товари за спеціальними цінами. При розрахунку сертифікатом, від повної вартості товару віднімається номінал подарункової картки, та на залишок суми розраховується знижка акційного періоду. Правила використання подарункових карток вказані на самій картці, на холдері до неї, та на сайті Brocard.ua. Покупка подарункових карток може бути здійснена зі знижкою, тоді як при використанні подарункової картки знижка повторно не надається. Подарункові картки можуть бути використані у будь-який період, так як мають необмежений строк дії.
З повагою, BROCARD

Сертификаты не имеют смысла!

Анна 2 марта, 2021 год

Хотела воспользоваться сертификатом в магазине brocard и сразу куча неудобств и подводных камней:
- сертификатом в онлайн магазине воспользоваться невозможно (о чем естественно нигде не сказано и никто не предупреждает);
- если хочешь приобрести товар по сертификату, то не надейтесь на скидки, потому что если крем по скидке стоит 1000, никто вам его за эту цену не продаст, скидка действует... Читать отзыв Хотела воспользоваться сертификатом в магазине brocard и сразу куча неудобств и подводных камней:
- сертификатом в онлайн магазине воспользоваться невозможно (о чем естественно нигде не сказано и никто не предупреждает);
- если хочешь приобрести товар по сертификату, то не надейтесь на скидки, потому что если крем по скидке стоит 1000, никто вам его за эту цену не продаст, скидка действует только на разницу в цене. Тоесть от цены отнимают сертификат и только потом считают скидку( которая по сути максимально минимальная) . Низко и позорно, ведь по сути, сертификат это те же деньги и должны продавать товар по заявленной со скидкой цене, не важно сертификатом идет оплата или нет! Об этом тоже естественно нигде не говорится!
- Цена на сайте и в магазине отличается, что естественно ограничивает, так как на сайте вроде дешевле, но оплатить сертификатом ты не можешь.

Стыд и позор! Ни в одном магазине такого не встречала. Не советую никому обращаться в данный магазин, с такой клиентоориентированность далеко не пойдёшь, кругом обман!

Недостатки:

Сплошные минусы

Ответ представителя BROCARD 3 марта, 2021 год

Доброго дня, Анна. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Нам дуже прикро, що ви не отримали очікуваної радості від подарункової картки мережі BROCARD. Звертаємо вашу увагу на те, що правила використання сертифікату вказані на холдері до нього, на сайті BROCARD.UA та на кожній касі магазину BROCARD. Подарункові сертифікати мають необмежений термін дії, тож ви можете скористатися карткою в зручний для вас час. При розрахунку подарунковим сертифікатом в акційний період, знижка буде розрахована на різницю суми між повною вартістю товару та номіналом картки.
З повагою, BROCARD.

Брокард це все підробка

Гость 1 марта, 2021 год

Замовила Lanvin Eclat,ковпачок погнутий,через що флакон протікає,коробка в якій був "парфум" мокра....запах жахливий,спирт і ще раз спирт. Не замовляйте в інтернет магазині Брокард,бо це все ПІДРОБКА !!!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Все мінуси,це жах,а не парфум

Ответ представителя BROCARD 2 марта, 2021 год

Доброго дня, Гость. Дякуємо за ваше повідомлення. Надішліть, будь ласка, фото аромату вказавши номер замовлення на email [email protected] для того, щоб ми змогли розібратися у ситуації. Ми, як компанія з більш ніж 25 річним досвідом роботи, гарантуємо якість придбаних товарів, тож очікуємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD

дуже погано

Гость 27 февраля, 2021 год

не купуйте в інтернет магазині Брокард. приїхало щось більше схоже на спіртовий розчин у флаконі. Запахів немає зовсім у парфумерії. Явна підробка, але магазин тільки розповідає про моє індивідуальне ставлення до запахів)))).

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 1 марта, 2021 год

Доброго дня, Гость. Дякуємо за відгук. Якщо ви придбали аромат на офіційних сайтах компанії - letu.ua та brocard.ua, сумнівів в його оригінальності немає. Компанія співпрацює лише з офіційними представниками брендів в Україні та має всі необхідні документи. Завітайте до будь якого фізичного магазину BROCARD, щоб порівняти придбаний флакон з тестером у магазині. Чекаємо вашого візиту.
З повагою, BROCARD.

Разочаровало качество товара

Гость 25 февраля, 2021 год

Добрый день! Хотела поделиться своим опытом в ближайшие несколько дней. К моему большому удивлению и разочарованию я оказалась крайне недовольна качеством продукта, купленном в самом магазине Brocard в ТЦ “Gulliver”. 22 февраля купила мужские духи, которые стоили больше 3000 грн, хотя на Вашем же сайте по скидке они около 2000 грн, но не в этом дело. Когда покупаешь за сумму... Читать отзыв Добрый день! Хотела поделиться своим опытом в ближайшие несколько дней. К моему большому удивлению и разочарованию я оказалась крайне недовольна качеством продукта, купленном в самом магазине Brocard в ТЦ “Gulliver”. 22 февраля купила мужские духи, которые стоили больше 3000 грн, хотя на Вашем же сайте по скидке они около 2000 грн, но не в этом дело. Когда покупаешь за сумму выше, чем где-либо, то и рассчитываешь на качество продукта, в данном случае сама упаковка и запах. Когда мы распаковали продукт, то увидели, что крышка коцнутая, металический ободок с одного угла отогнут, ещё и что-то буд-то торохтит в дозаторе, хотя картонная упаковка абсолютно целая. Я такого ещё не видела, если честно. И это Вы отвечаете за качественный продукт по самой высокой цене? В таких ситуациях ещё не была, но хотелось бы, чтобы такие моменты руководители не игнорировали. Хотелось бы получить обратную связь.

Ответ представителя BROCARD 26 февраля, 2021 год

Доброго дня, Гость. Від імені компанії перепрошуємо за завдані незручності! Так, ми гарантуємо якість придбаних у наших магазинах товарів, тож просимо вас звернутися з чеком та ароматом у магазин, де була здійснена покупка, для вирішення ситуації. Чекаємо вашого візиту!
З повагою, BROCARD

Придумують відговорки, щоб не продавати по ціні яка вказана на ціннику

Гость 24 февраля, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Спортивна площа, 1a, І так почнемо, мало того що зараз прохидить масштабна реклама -40 на тональні ( не на всі, але в більшості) так в роздрібному магазині взагалі інша акція, -30 і на дуже мало моделей, На питання отримала відповідь, а ну якщо в інтернеті така ціна то замовляйте.
Підібрала тональний, консультант сказала що -40 на даний продукт, чим підтверджувала наліпка, на касі... Читать отзыв І так почнемо, мало того що зараз прохидить масштабна реклама -40 на тональні ( не на всі, але в більшості) так в роздрібному магазині взагалі інша акція, -30 і на дуже мало моделей, На питання отримала відповідь, а ну якщо в інтернеті така ціна то замовляйте.
Підібрала тональний, консультант сказала що -40 на даний продукт, чим підтверджувала наліпка, на касі сказали -30 берете чи ні, я відповіла чому так, дівчина касир замовити відповіла « ну мені всерівно, в мене в базі так що я можу зробити в мене каса»
На моє прохання продати мені по ціні яка вказана на цінннику, адміністратор думала 10 хв що відповісти і придумала «а ви знаєте це напевно хтось приклеїв наклеючку, база не пропустить і я не зможу пробити вам» ребята, ви такі «класні» і «молодці» просто вражаюче, таку відповідь надати це некомпетентно! Навіть і не вибачилися і не запропонували вирішення ситуації, ставлення персоналу не лояльне, зайшовши в магазин 5-6 консультантів в кучці тебе обмірюють поглядами, дуже неприємно, що магазин такого позиціонування, а персонал не навчений таким ситуаціям!

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 25 февраля, 2021 год

Доброго дня, Гость. Щиро перепрошуємо за завдані незручності та дякуємо, що повідомили нам про ситуацію. Нам дуже не приємно за описаний вами інцидент тож ми будемо вдячні, якщо ви вкажете деталі вашого візиту в магазин ( дату та час ) нам на email: [email protected] та надасте нам можливість виправдати вашу довіру.
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

Охорона напрягає!

Настя 22 февраля, 2021 год

Ну яяк, поясніть як можна із задоволенням робити покупки, коли за тобою по всьому магазину взагалі 'безпалевно' ходить охоронець? Неможливо спокійно роздивитись, почитати склад в кінці кінців. Це настільки напрягає, що в якийсь момент ти сам починаєш вірити, що прийшов сюди щось вкрасти і стає неприємно там знаходитись.
По чому ви судите своїх клієнтів? По зовнішньому вигляду? Мені в... Читать отзыв Ну яяк, поясніть як можна із задоволенням робити покупки, коли за тобою по всьому магазину взагалі 'безпалевно' ходить охоронець? Неможливо спокійно роздивитись, почитати склад в кінці кінців. Це настільки напрягає, що в якийсь момент ти сам починаєш вірити, що прийшов сюди щось вкрасти і стає неприємно там знаходитись.
По чому ви судите своїх клієнтів? По зовнішньому вигляду? Мені в магазин косметики (через дорогу від дому, над продуктовим) спеціально приходити в шубі, щоб до мене нормально ставились, а не як до крадійки?
Чи не краще встановити покращену систему безпеки?

Ваш магазин асоціюється з напрягом!
Жахливий осад і просто не хочеться повертатись. Краще буду замовляти в інтернеті.

Достоинства:

Гарні пакетики і вивіска

Недостатки:

Персонал

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 24 февраля, 2021 год

Доброго дня, Настя. Дякуємо за відгук та перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Ми цінуємо кожного клієнта, тож нам надзвичайно прикро, що візит в магазин BROCARD залишив у вас негативні емоції. Уточніть, будь ласка, в якому саме магазині стався даний інцидент на email [email protected] і ми докладемо максимальних зусиль, щоб змінити вашу думку на краще.
З поваго, BROCARD.

Жахливе обслуговування

Катерина 22 февраля, 2021 год

Гіршого обслуговування я ще не бачила!!
Зробила замовлення на сайті 9 лютого, оплатила- товар так і не отримала (загубили) , гроші також , хоча обіцяли протягом 5 днів повернути кошти і відправити той самий товар який я замовляла ! Але час йде і сьогодні вже 22 лютого, але ні товару , ні своїх грошей я не отримала . А магазин... Читать отзыв Гіршого обслуговування я ще не бачила!!

Зробила замовлення на сайті 9 лютого, оплатила- товар так і не отримала (загубили) , гроші також , хоча обіцяли протягом 5 днів повернути кошти і відправити той самий товар який я замовляла ! Але час йде і сьогодні вже 22 лютого, але ні товару , ні своїх грошей я не отримала . А магазин або не відповідає на мої повідомлення , або оператор обіцяє дізнатися інформацію і перетелефонували , але ніхто нічого не робить постійно годують «завтраками»

Тому якщо ви не хочете витрачати свої нерви і час - не замовляйте на сайті продукцію , а особливо не оплачуйте її відразу, бо так і без грошей можна залишитись і без товару!

Ответ представителя BROCARD 24 февраля, 2021 год

Доброго дня, Катерина. Дякуємо за відгук та ваше очікування. Ваше замовлення сформоване та відправлене, ми вже надали вам відповідь в дірект instagram.
З повагою, BROCARD

Доставка, а точнее отсутствие

1 20 февраля, 2021 год

Заказали товар 3-4 дня назад, до сих пор не доставили, звонили, каждый раз обещают перезвонить и ничего. В последний раз вообще повысили голос.

Ответ представителя BROCARD 22 февраля, 2021 год

Доброго дня, 1. Приносимо вибачення за завдані незручності та поведінку оператора. Для того, щоб ми змогли надати інформацію по вашому замовленню вкажіть, будь ласка, номер замовлення нам на email [email protected].
З повагою, BROCARD

Сомневаюсь о подлинности товара

Гость 16 февраля, 2021 год

Заказала на сайте крема Clinique дорогой линейки, до этого всегда покупала только в Англии. Так вот всегда в коробочках есть инструкции к каждому крему на разных языках, включая и русский, увы здесь такого я не увидела. Большие сомнения о подлинности.

Недостатки:

Подделка

Ответ представителя BROCARD 19 февраля, 2021 год

Доброго дня, Гость. Для того, щоб ми змогли надати вам розгорнути відповідь, надішліть будь ласка, фото товару вказавши номер замовлення нам на email [email protected]
З повагою, BROCARD

Найгірший магазин!!!

Гость 10 февраля, 2021 год

Подарували сертифікат, а він не діє на товари зі знижками. У всіх діє а у вас ні. Просто дибіли!!!!
Для чого купувати ваші сертифікати нікому не потрібні, якщо можна просто подарувати гроші?!!!

Brocard нас дурить!

Ірина 9 февраля, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, ул. Куреневская, 27 Компанія однозначно втрачає свої лідируючі позиці на ринку косметики і демонструє неготовність до адаптування до нових реалій життя в умовах карантинних обмежень.
Сьогодні отримала своє інтернет-замовлення із Brocard. Очевидно, що зараз ходити зайвий раз в магазини за дрібницями не має сенсу, коли можна скористатись зручними сервісами доставки. Цього разу мені треба було поповнити арсенал блисків для губ, що особливо є... Читать отзыв Компанія однозначно втрачає свої лідируючі позиці на ринку косметики і демонструє неготовність до адаптування до нових реалій життя в умовах карантинних обмежень.
Сьогодні отримала своє інтернет-замовлення із Brocard. Очевидно, що зараз ходити зайвий раз в магазини за дрібницями не має сенсу, коли можна скористатись зручними сервісами доставки. Цього разу мені треба було поповнити арсенал блисків для губ, що особливо є актуальним для зволоження в зимовий період. Вирішила купити блиск фірми Lancone, якими користуюсь уже багато років і завжди усе в них подобалося. Залишається тільки одне – обрати бажаний колір. Вибір завжди не з легких, тому обрала 2. Один з них був майже прозорий блиск L'Absolu Gloss Rosy Plump. Але цього разу усе було не так. Одразу після нанесення його на губи з'явилося відчуття нестерпного печіння (неначе губи нетерла перцем), а через півгодини відчулася ментолова проходила, як після жувальної гумки орбіт з перцевою м'ятою. Жодного ефекту збільшення губ, лише неприємні відчуття, про які виробник і продавець не попереджав. Одразу розмістила коментар з цього приводу на сторінці інтернет-магазину Brocard. На моє здивування отримала відмову від його розміщення, та як, на думку компанії, це є "поодинокий випадок, що вимагає індивідуального рішення"... Я, як лікар-косметолог, з цим категорично не погоджусь, оскільки якщо косметика містить компоненти, які не кожен переносить або може викликати алергічну реакцію, про це має бути попередження, особливо якщо це інтернет-магазин. Відмовою від публікації негативних, але беззаперечних і об'єктивних коментарів, Brocard шкодить своєму іміджу і свідомо вводите в оману своїх клієнтів щодо особливостей продукції, якою торгує, демонструє непрофесійне ставлення до своїх клієнтів та проявами шахрайства, яке полягає у свідомому не повідомленні особливостей косметики, які не дозволяють користуватись нею кожному, а також у перешкоджанні доведенню правдивої інформації про це. Само собою на мою скаргу компанія у стилі відписки чат-ботів відмовила у поверненні коштів за НЕЯКІСНИЙ товар, який я ніяк не можу використовувати за призначенням, як і багато хто з вас, у кого є чутливість на делікатній шкірі до м’яти та ментолу. Попереджаю – ви даремно витратите чималі кошти (особисто я із супер-знижками – 815,50 грн.) і вам їх ніхто не поверне, хоча зобов’язані, бо дурять покупців!

Ответ представителя BROCARD 10 февраля, 2021 год

Доброго дня, Ірино. Дякуємо за ваш відгук. Нам надзвичайно прикро, що придбаний в мережі BROCARD блиск для губ, не виправдав ваших сподівань. Хочемо зазначити, що на сайті BROCARD.UA, в описі товару зазначено інформацію про ефект від блиску, та активні інгредієнти у складі: " Комбінація гіалуронової кислоти з гарячими і холодними ванільно-ментоловими інгредієнтами забезпечує миттєвий прохолодний вплив на губи… Волюмайзер для губ додасть відчуття об'єму і миттєвий крижаний ефект… Ця приємна прохолода на губах точно не залишить нікого байдужим, а відчуття свіжості запам'ятаються на довго…". На сайті вказано достатньо необхідної інформації про косметичний засіб, з якої ви самостійно прийняли рішення про покупку. Ми не можемо задовольнити ваше прохання про обмін, або повернення блиску для губ, адже згідно Закону про Захист Прав Споживачів, декоративна косметика обміну та поверненню не підлягає.
З повагою, BROCARD.

Пренебрежительное отношение

Дарина 9 февраля, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Добрий день!
В пятницу (05.02.2021) без 5 минут десять забежала в BROCARD(River Moll) что бы купить быстро духи понимая что магазин уже закриваеться знала за какими точно иду и была надежда на что я их по быстрому куплю и уйду,но одна из консультантов начала со мной ОЧЕНЬ грубо разговаривать и на повышеных тонах говорить что магазин закрыт (было 21:57)
Вообщем... Читать отзыв Добрий день!
В пятницу (05.02.2021) без 5 минут десять забежала в BROCARD(River Moll) что бы купить быстро духи понимая что магазин уже закриваеться знала за какими точно иду и была надежда на что я их по быстрому куплю и уйду,но одна из консультантов начала со мной ОЧЕНЬ грубо разговаривать и на повышеных тонах говорить что магазин закрыт (было 21:57)
Вообщем то, дело не во времени мне не сложно прийти и в любой другой день, просто можно обращаться к людям как то по вежливее?

Отзывы о товарах не соответствуют действительности

Гость 3 февраля, 2021 год

Отзывы не объективные, только положительные. Правдивые не печатают. Товар ненадлежащего качества. Вопросы связанные с заменой товара не решаются, присылают еще хуже

Ответ представителя BROCARD 5 февраля, 2021 год

Доброго дня, Гость. Всі товари, представлені в мережі BROCARD, постачаються в Україну офіційно та мають всі відповідні документи. Ми працюємо лише з всесвітньовідомими брендами та їх дистриб'юторами. Купуючи товари в мережі BROCARD ви можете бути абсолютно впевнені в їх якості.
З повагою, BROCARD.

Как превратить 1000 грн сертификат в 300 грн

Юлия 2 февраля, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, ул. Овручская 18 История следующая. Мне подарили на Новый год сертификат в этот магазин на сумму 1000 грн. Я, воодушевленная подарком, отправилась в магазин брокард в Променада центр. Зная заранее какой продукт мне нужен , я отправилась на стойку. Увидев нужную мне туалетную воду по цене 1280 грн, я немного подумав, решила доплатить недостающую сумму и всё-таки ее купить. На следующий день после... Читать отзыв История следующая. Мне подарили на Новый год сертификат в этот магазин на сумму 1000 грн. Я, воодушевленная подарком, отправилась в магазин брокард в Променада центр. Зная заранее какой продукт мне нужен , я отправилась на стойку. Увидев нужную мне туалетную воду по цене 1280 грн, я немного подумав, решила доплатить недостающую сумму и всё-таки ее купить. На следующий день после покупки магазин решил меня убить сообщением в вайбере, что данный товар в их интернет-магазине стоит 550 грн. Оставить отзыв в интернет-магазине Брокарда не получилось - они отказались его размещать). А зря, ведь теперь многие узнают что цена в самом магазине завышена на 100%. И станут покупать только через интернет. А магазинам в офлайне желаю поскорее закрыться, а продавцам искать места в других магазинах, где они возможно будут более благосклонный к покупателям и не станут их так бессовестно обманывать.

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 3 февраля, 2021 год

Доброго дня, Юлія. Дякуємо, що знайшли час поділитися враженнями після візиту у магазин BROCARD. Звертаємо вашу увагу на те, що акційні пропозиції в офлайн та онлайн магазинах можуть відрізнятися умовами проведення. В інтернет-магазині діє більше спеціальних пропозицій та тематичних акцій для привернення уваги покупця, про які персоналу магазину заздалегідь не відомо. Скористатися подарункових сертифікатом можливо лише у фізичних магазинах мережі, на сайті дана функція не доступна, тож ваша покупка цілком виправдана.
З повагою, BROCARD

Вонь, а не духи!

Алена 30 января, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Дніпро, ул. Глинки, д. 2 Заказывала пол года назад духи, одни у них по интернету, но потом "додумалась" и пошла купила такие же в магазине брокард в ТЦ, чтобы сравнить, возможно гадость они только по интернету присылают. Свежие и те и те, дата нормальная. Но пользоваться ими не возможно, вонь ужасная. Духи должны быть сладкие, viktor&rolf, а на деле кислятина какая-то и стойкости ноль (хотя... Читать отзыв Заказывала пол года назад духи, одни у них по интернету, но потом "додумалась" и пошла купила такие же в магазине брокард в ТЦ, чтобы сравнить, возможно гадость они только по интернету присылают. Свежие и те и те, дата нормальная. Но пользоваться ими не возможно, вонь ужасная. Духи должны быть сладкие, viktor&rolf, а на деле кислятина какая-то и стойкости ноль (хотя такой вони стойкость не нужна). До этого покупала в другом магазине, и прям влюбилась в них, а это ужас ужасный. 4 тысячи в мусор. Магазин советовал дать духам "отстояться", прошло пол года, а стали они ещё хуже, чем были. Никому не советую тут покупать

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 1 февраля, 2021 год

Доброго дня, Альона. Дякуємо, що висловили свою думку, щодо сприйняття аромату. Нам не відомо, де ви придбали попередні флакони аромату, тож не можемо прокоментувати різницю між ними та оригінальним ароматом, придбаного в BROCARD. Нам надзвичайно прикро, що здійснивши покупку, ви зрозуміли, що аромат не ваш. Ми завжди наголошуємо, що при виборі аромату, поспіх абсолютно зайвий. Навіть наносячи аромат у наших магазинах, не достатньо орієнтуватися на перші враження, необхідно дозволити аромату "пожити" на вашій шкірі, щоб проявитися сповна. Сподіваємося, ви врахуєте наші поради при виборі аромату в майбутньому.
З повагою, BROCARD

Никогда там ничего не покупайте

Елена 29 января, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Житомир, вул. Київська, 77 Всем привет! Хочу с вами поделиться своим опытом который я приобрела в магазине Брокард г. Житомир. Опишу коротко. Решила себя порадовать, купить подарок на прошедшие праздники, продавец посаветовала духи Ланвин Модерн принсенс по акции. Я их купила. Решила глянуть какие еще есть акции в Брокард и заглянула на сайт и что я вижу, приобретенные мной духи стоят 710 грн... Читать отзыв Всем привет! Хочу с вами поделиться своим опытом который я приобрела в магазине Брокард г. Житомир. Опишу коротко. Решила себя порадовать, купить подарок на прошедшие праздники, продавец посаветовала духи Ланвин Модерн принсенс по акции. Я их купила. Решила глянуть какие еще есть акции в Брокард и заглянула на сайт и что я вижу, приобретенные мной духи стоят 710 грн 60мл, мне же в магазине продали за 1189грн! В магазине была цена 710грн но продавец уверила что это цена за 30мл. Короче схема понятна! Так меня взули на 610грн! Короче вывод! Девчули прежде чем что то купить в Брокарде смотрите цену на оф сайте и заказывайте в интернете! Кстати на мои любимые духи на сайте прекрасная акция, а в магазине нет. Так что не попадайтесь на эти уловки аферистов парфюмерных, они прикрываются законом про запрет возврата и обмена. Всем счастья и здоровья!

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 1 февраля, 2021 год

Доброго дня, Елена. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук, після візиту в магазин.
Так, ви праві, в магазинах офлайн та на сайті, дійсно акційні пропозиції на товари, відрізняються. В інтернет-магазині діє більше спеціальних пропозицій для привернення уваги покупців. В той час, як купуючи товари в магазинах офлайн, ви отримуєте ряд переваг: не потрібно очікувати доставку; обираючи товар у магазині ви маєте змогу його протестувати та отримати консультацію; при покупці у фізичному магазині, ви можете використати подарункову картку.
Обирайте товари та здійснюйте покупку, де вам зручніше та вигідніше ;)
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

Продали засохшую тушь

Руслана Заец 27 января, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, ул. Антоновича 176 Здравствуйте!
Вчера приобрела тушь в магазине, который находится ТРЦ Ocean Plaza.
Сегодня решила использовать и увидела что тушь почти высохла.
Посмотрела на дату и ужаснулась: срок годности 03.2021. Даже если б она была не высохшая мне нужно было бы её использовать за месяц. Вы смеётесь с покупателей?
Очень жаль, что продаёте не свежую косметику. В следующий раз пойду в make... Читать отзыв Здравствуйте!
Вчера приобрела тушь в магазине, который находится ТРЦ Ocean Plaza.
Сегодня решила использовать и увидела что тушь почти высохла.
Посмотрела на дату и ужаснулась: срок годности 03.2021. Даже если б она была не высохшая мне нужно было бы её использовать за месяц. Вы смеётесь с покупателей?
Очень жаль, что продаёте не свежую косметику. В следующий раз пойду в make up. Цена там аналогичная

Ответ представителя BROCARD 29 января, 2021 год

Доброго дня, Руслана Заец. Дякуємо за відгук. Нам надзвичайно прикро, що термін придатності придбаного товару вас засмутив. Звертаємо вашу увагу на те, що виробник гарантує якість туші для вій до закінчення терміну придатності, а саме 03.2021. Вся необхідна інформація про товар, вказана на стікері, який знаходиться на упаковці товару у вільному для покупця доступі. Щодо якості туші зверніться, будь ласка, з чеком та товаром у магазин, де була здійснена покупка. Чекаємо вашого візиту!
З повагою, BROCARD

неадекватне обслуговуваня

Андрій 23 января, 2021 год

в середині грудня в інтернет-магазин була куплена парфумована вода і згідно з умовами компанії мала би бути надіслана картка лояльності. По факту картку ми не отримали , по гарячій лінії вибачилися , взяли дані покупки та адресу , обіцяли надіслати картку окремо і все ... картки нема дотепер станом на 23 січня 2021 року. Повторні звернення на мейл ігноруються

Ответ представителя BROCARD 25 января, 2021 год

Доброго дня, Андрію! Дякуємо за повідомлення. Від імені компанії перепрошуємо за ситуацію, що склалася, впевнені, це непорозуміння :( Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення спільноти facebook https://www.facebook.com/brocard.ua/inbox , або на email [email protected]. Чекаємо інформації від вас!
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

Не доверяйте отзывам на сайте,поскольку негативные там просто не размещают!

Саша 20 января, 2021 год

Написала на сайте отзыв: "В прошлом месяце заказала Montale "Oud dream" 100 мл по цене 1665 грн. Ничего общего с оригиналом нет, аромат абсолютно нестойкий. Oud dream на сайте и в магазине - 2 разные вещи. Зря потраченные деньги, разочарована, не рекомендую данную продукцию с сайта.". Через час получила на почту вот такой ответ: "На жаль, розмістити Ваш відгук ми... Читать отзыв Написала на сайте отзыв: "В прошлом месяце заказала Montale "Oud dream" 100 мл по цене 1665 грн. Ничего общего с оригиналом нет, аромат абсолютно нестойкий. Oud dream на сайте и в магазине - 2 разные вещи. Зря потраченные деньги, разочарована, не рекомендую данную продукцию с сайта.". Через час получила на почту вот такой ответ: "На жаль, розмістити Ваш відгук ми не можемо, так як він не містить характеристик товару, корисних для покупця та містить безпідставні звинувачення у підробці."
Наверное публикуют только положительны отзывы,плевать им на своих клиентов!Нет предела огорчению...

Ответ представителя BROCARD 20 января, 2021 год

Доброго дня, Саша. Дякуємо за ваш коментар. Ваші судження, щодо нестійкості аромату, не відносяться до характеристик товару, тому не опубліковані на сайті. Звертаємо вашу увагу на те, що виробником не зазначається часовий проміжок звучання аромату.
Компанія BROCARD співпрацює лише з офіційними представниками брендів в Україні і являється офіційним продавцем товарів бренду Montale. Вся продукція, в магазинах та на сайті, реалізується однакова, адже ми одна компанія, з одним складом та постачальниками. Запрошуємо вас, по закінченню карантину, у будь який магазин мережі для порівняння придбаного вами аромату з тим, що представлений в магазині.
З повагою, BROCARD

BROCARD

BROCARD - престижная сеть магазин косметики и парфюмерии. Насчитывается болле 55 магазинов которые находятся в таких городах Украины как Винница, Днепр, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Киев, Кривой Рог, Кропивницкий, Луцк, Львов, Николаев, Одесса, Полтава, Ровно, Сумы, Тернополь, Ужгород, Сумы, Харьков, Хмельницкий, Черкассы, Черновцы, Чернигов и другие.
Магазины BROCARD имеют широкий асортимент... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 833 отзывов

Косметика и парфюмерия