АЛЛО відгуки

29.12.2014

Гость (Украина, Дружба) 29 грудня, 2014 год

Я купувала в Алло планшет Prestigio. Брала з уцінки, тому і запропоновану послугу "екстра заміна" теж придбала, але ж планшет був уцінений з причини - потертості на задній панелі - і це нікого не напрягало при продажі планшету. А от через 4 місяці з планшетом виникли проблеми і з екстра заміною також. Тепер уже потертості стали механічними пошкодженнями і все... Читати відгук Я купувала в Алло планшет Prestigio. Брала з уцінки, тому і запропоновану послугу "екстра заміна" теж придбала, але ж планшет був уцінений з причини - потертості на задній панелі - і це нікого не напрягало при продажі планшету. А от через 4 місяці з планшетом виникли проблеми і з екстра заміною також. Тепер уже потертості стали механічними пошкодженнями і все таке. Отже, магазин Алло продає бракований, пошкоджений товар і ще до нього додаткові сервіси!!!!!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 29 грудня, 2014 год

Добрий день. Приносимо свої вибачення за ситуацію, що склалася. Підкажіть, будь ласка, подробиці Вашого звернення в магазин: місто, точну адресу магазину і Ваші контактні дані. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Це допоможе уникнути подібних ситуацій в майбутньому. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук. На все добре. Звертайтеся до нас ще.

Одни обещания

Гость (Украина, Київ) 29 грудня, 2014 год

Відгук про АЛЛО за адресою Маріуполь, пр. Металлургов, 47 Заказали через интернет в Алло в планшет+подарок к нему,планшет пришел теперь ждем когда придет подарок.Планшет на подарок ребенку заказали заранее уже больше недели одни обещания и извинения,получить планшет потом когда придет подарок нельзя только все вмести.Адрес выбран ближайшего города.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 29 грудня, 2014 год

Добрый день. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона и номер заказа. Эта информация поможет разобраться и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Отвратительное обслуживание!

Гость (Украина, Київ) 29 грудня, 2014 год

Відгук про АЛЛО за адресою Лубни, пл. Владимирская, 18/2 Обслуживание отвратительное! Посчастливилось покупать планшет в г. Лубны Полтавской области (магазин на Владимирском майдане). Во-первых, из трёх продавцов одна сидела и клеила плёнку на планшет (за 50 грн.!), второй курил на улице, третья бегала в магазин. Поэтому нам пришлось минут 20 топтаться перед кассой и ждать, пока с позволения сказать "продавец-консультант" поклеит плёнку на планшет. Меня очень интересует, почему я... Читати відгук Обслуживание отвратительное! Посчастливилось покупать планшет в г. Лубны Полтавской области (магазин на Владимирском майдане). Во-первых, из трёх продавцов одна сидела и клеила плёнку на планшет (за 50 грн.!), второй курил на улице, третья бегала в магазин. Поэтому нам пришлось минут 20 топтаться перед кассой и ждать, пока с позволения сказать "продавец-консультант" поклеит плёнку на планшет. Меня очень интересует, почему я должна стоять и ждать, пока она себе заработает 50 грн.!!! Дальше - полная некомпетентность и отсутствие базовых знаний. Ещё дальше - впаривание дополнительных опций типа сертификата на мгновенную замену в ХАМСКОЙ МАНЕРЕ!!! Вот уж точно я больше НИКОГДА не вернусь в этот магазин за покупкой и другим не посоветую. Имени "супер-консультанта" назвать не могу, так как бейджики отсутствовали, а знакомиться как-то желания не возникло!

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 29 грудня, 2014 год

Добрый день. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, точный адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в сложившейся ситуации и избежать подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показати 1 відповідь

сеть алло - это круто

Людмила (Украина, Київ) 28 грудня, 2014 год

Два года назад купила мобильный телефон в городе Чернигов, в магазине АЛЛО по ул. Мира 42. При покупке заставили оформить "Добровольный" Договор страхования взяли 60 грн. Убедили, что после окончания гарантийного срока от магазина, у меня еще будет год гарантийного ремонта по этому договору. И если я этот договор не составлю, то телефон не будет стоить 488 грн. А будет... Читати відгук Два года назад купила мобильный телефон в городе Чернигов, в магазине АЛЛО по ул. Мира 42. При покупке заставили оформить "Добровольный" Договор страхования взяли 60 грн. Убедили, что после окончания гарантийного срока от магазина, у меня еще будет год гарантийного ремонта по этому договору. И если я этот договор не составлю, то телефон не будет стоить 488 грн. А будет стоить 600 грн. Это у них акция такая. В итоге когда я обратилась по гарантийному ремонту по страховому договору, мне сказали что я должна отправить по НОВОЙ ПОЧТЕ телефон в упаковке по адресу г. Киев НОВАЯ ПОЧТА на имя Харченка Сергея.... и мне через 2 недели совсем бесплатно отремонтируют телефон, и будет все в шоколаде. На время ремонта магазин телефон взамен не предоставляет. Скажите КРУТО работает компания АЛЛО.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 28 грудня, 2014 год

Добрый день. Людмила, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Оправить телефон для проведения сервисного обслуживания по адресу, который прописан в Вашем договоре. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показати 1 відповідь

Заставляют покупать дополнительную гарантию на фотоапарат

Гость (Украина, Київ) 27 грудня, 2014 год

Вчера приобрела фотоаппарат Nikon Coolpix L830 в г.Винница в ТЦ "Мегамол" От покупки остался неприятный осадок, цена аппарата была около 2500, но когда я сказала, что давайте его проверим, если все ок, я беру, мне продавец начал втирать про какую-то дополнительную гарантию, на вопрос или есть стандартная гарантия у фотоаппарата, был ответ - есть на бесплатный ремонт. Мне этой гарантии... Читати відгук Вчера приобрела фотоаппарат Nikon Coolpix L830 в г.Винница в ТЦ "Мегамол" От покупки остался неприятный осадок, цена аппарата была около 2500, но когда я сказала, что давайте его проверим, если все ок, я беру, мне продавец начал втирать про какую-то дополнительную гарантию, на вопрос или есть стандартная гарантия у фотоаппарата, был ответ - есть на бесплатный ремонт. Мне этой гарантии было достаточно, но продавец мне сказал, что, если я не хочу оформлять дополнительную гарантию, он мне продавать фотоаппарат не будет и снимать его показывать тоже не будет, гарантию я приобрела, не было времени спорить и выяснять кто прав, но до сих пор чувство, что меня просто развели на 300 грн.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 28 грудня, 2014 год

Добрый день. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, точный адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в сложившейся ситуации и избежать подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

обман в ценниках

не состоявшийся покупатель (Украина, Дніпропетровськ) 27 грудня, 2014 год

Відгук про АЛЛО за адресою Кривий Ріг, пр. 200-летия Кривого Рога, 14а Хотел купить в магазине АЛЛО /Кривой Рог 2824 пр. 200-летия Кривого Рога, 14а / телефон Fly 4413 , предварительно позвонил уточнил наличие и цену, придя в салон оказалось что телефона нет в наличии , после не долгого общения с персоналом кто отвечал по телефону сразу появился в наличии телефон,хотел идти на кассу оплачивать как вдруг выяснилось... Читати відгук Хотел купить в магазине АЛЛО /Кривой Рог 2824 пр. 200-летия Кривого Рога, 14а / телефон Fly 4413 , предварительно позвонил уточнил наличие и цену, придя в салон оказалось что телефона нет в наличии , после не долгого общения с персоналом кто отвечал по телефону сразу появился в наличии телефон,хотел идти на кассу оплачивать как вдруг выяснилось что к сумме 1799 надо добавить еще 200 с хвостиком гривен за настройку и антивирус , на вопрос знают ли продавцы что это является навязанной услугой и что телефон приобретается за наличку - ответ не нравится не берите,
поставьте в интернете и магазинах реальную цену в 2000 гривен так кто тогда будет покупать
в магазине 1570 пр. 200-летия Кривого Рога, 7Д тоже самое навязывание доп услуги
P.S. В Эльдорадо только спросили нужна настройка телефона за дополнительную оплату или нет, получив отрицательный ответ выписали товар и провели на кассу

Відповідь представника АЛЛО 28 грудня, 2014 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, точный адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в сложившейся ситуации и избежать подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

навязывание дополнительных затрат

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 27 грудня, 2014 год

Хотел купить в магазине АЛЛО /Кривой Рог 2824 пр. 200-летия Кривого Рога, 14а /телефон Fly 4413 , предварительно позвонил уточнил наличие и цену, придя в салон оказалось что телефона нет в наличии , после не долгого общения с персоналом кто отвечал по телефону сразу появился в наличии телефон,хотел идти на кассу оплачивать как вдруг выяснилось что... Читати відгук Хотел купить в магазине АЛЛО /Кривой Рог 2824 пр. 200-летия Кривого Рога, 14а /телефон Fly 4413 , предварительно позвонил уточнил наличие и цену, придя в салон оказалось что телефона нет в наличии , после не долгого общения с персоналом кто отвечал по телефону сразу появился в наличии телефон,хотел идти на кассу оплачивать как вдруг выяснилось что к сумме 1799 надо добавить еще 200 с хвостиком гривен за настройку и антивирус , на вопрос знают ли продавцы что это является навязанной услугой и что телефон приобретается за наличку - ответ не нравится не берите,
поставьте в интернете и магазинах реальную цену в 2000 гривен так кто тогда будет покупать
в магазине 1570 пр. 200-летия Кривого Рога, 7Д тоже самое навязывание доп услуги
P.S. В Эльдорадо только спросили нужна настройка телефона за дополнительную оплату или нет, получив отрицательный ответ выписали товар и провели на кассу

Відповідь представника АЛЛО 28 грудня, 2014 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, точный адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в сложившейся ситуации и избежать подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

отвратительное обслуживание

Александр (Украина, Черкаси) 27 грудня, 2014 год

Відгук про АЛЛО за адресою Черкаси, бул. Шевченко, 208/1 Покупал телефон fly 4503 офлайн в Черкассах в ДТ, консутантши заверяли что на борту 1гб оперативы, на радостях приобрел, а дома читая описания увидел что оперативки всего 512 мб, в принципе не мало но покупал тел. зная что там гиг. Огромная просьба объясните своим продавцам что если они возьмут коробку и прочитают характеристики от туда с ними ничего страшного не... Читати відгук Покупал телефон fly 4503 офлайн в Черкассах в ДТ, консутантши заверяли что на борту 1гб оперативы, на радостях приобрел, а дома читая описания увидел что оперативки всего 512 мб, в принципе не мало но покупал тел. зная что там гиг. Огромная просьба объясните своим продавцам что если они возьмут коробку и прочитают характеристики от туда с ними ничего страшного не произойдет (конечно не исключено что на счет характеристик соврали умышлено, ради продажи) и правильно проинформировав покупателя только вырастет в его глазах.
Настроение испортили не на шутку, в будущем в алло врядли пойду, продавцы - "отстой", лучше переплачу 50-100 грн. в другом магазине но получу качественное обслуживание.
В целом телефон приятный, работает шустренько, очень сочные цвета экрана.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 28 грудня, 2014 год

Добрый день. Александр, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, точный адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в сложившейся ситуации и избежать подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

претензия

Анастисия (Украина, Ізмаїл) 26 грудня, 2014 год

27.09.2014 у магазині «АЛЛО», що знаходиться за адресою Одеська обл., м. Ізмаїл, вул. Пушкіна 41, я придбала мобільний телефон марки «Prestigio MultiPhone 3501 DUO», та захисну плівку на вищезазначений телефон.
Вартість мобільного телефону на момент придбання складала 1677 грн. (одна тисяча сімсот сімдесят сім грн.), вартість плівки складала 79 грн. (сімдесят дев’ять грн.) що підтверджується копією чека.
Читати відгук 27.09.2014 у магазині «АЛЛО», що знаходиться за адресою Одеська обл., м. Ізмаїл, вул. Пушкіна 41, я придбала мобільний телефон марки «Prestigio MultiPhone 3501 DUO», та захисну плівку на вищезазначений телефон.
Вартість мобільного телефону на момент придбання складала 1677 грн. (одна тисяча сімсот сімдесят сім грн.), вартість плівки складала 79 грн. (сімдесят дев’ять грн.) що підтверджується копією чека.
На мобільний телефон «Prestigio MultiPhone 3501 DUO» встановлено гарантійний термін строком на 24 місяці, що підтверджується гарантійним талоном.
Через 52 дня, а саме 17.11.2014 року після придбання, в мобільному телефоні «Prestigio MultiPhone 3501 DUO» виявились наступні недоліки:
1.Телефон не вмикався та не заряджувався.
18.11.2014 згідно з Актом приймання товару для оцінки якості та обслуговування, а також Заяви про передання до сервісного центру для проведення діагностики та обслуговування, мобільний телефон марки «Prestigio MultiPhone 3501 DUO» було передано продавцю магазину «АЛЛО», що знаходиться по вищезазначеній адресі, Лисогорову Євгену Євгенійовичу для виконання вищезазначених дій відповідно до чинного законодавства, а саме ЗУ «Про захист прав споживачів» та умови гарантійного талону.
Неодноразово в усній формі я зверталася до продавців магазина «АЛЛО» та неодноразово телефонувала зі свого мобільного номеру телефона на гарячу лінію магазину «АЛЛО» для встановлення місцезнаходження та стану мобільного телефону,на що мене запевняли, що мобільний телефон знаходиться у сервісному центрі та питання буде вирішено у найкоротший термін, однак до сих пір питання не вирішено.
Згідно з умовами гарантійного талону та терміном обслуговування, 12.12.2014 року закінчився термін перебування мольного телефону на сервісі. Станом на 26.12.2014 року я не володію ніякою інформацією стосовно мого мобільного телефону.
Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» прошу Вас розірвати договір куплі-продажу мобільного телефону марки «Prestigio MultiPhone 3501 DUO» від 27.09.2014, повернення сплаченого за мобільний телефон та за захисну плівку грошову суму, яка була придбана разом з мобільним телефоном та була залишена наклеєною на телефоні, виплатити неустойку в розмірі 1% від вартості товару за кожен день затримки.
Неодноразово вимагаючи в усній формі у продавців магазину «АЛЛО», та працівників гарячої лінії магазину «АЛЛО» (0800-300-100) виконання вищезазначених дій, відновлення моїх порушених прав не було, я була змушена звернутися на Урядову гарячу лінію захисту прав споживачів, де моє звернення було зареєстровано під номером №2875510 від 22.12.2014.
Якщо мої вимоги, передбачені законодавством про захист прав споживачів, не будуть задоволені, я буду змушена звернутися до суду з позовною заявою про відшкодування матеріальних збитків та моральної шкоди.

Відповідь представника АЛЛО 27 грудня, 2014 год

Добрий день. Анастасія, приносимо вибачення від імені компанії за доставлені незручності. Для того що б розібратися в ситуації, що склалася і допомогти Вам у вирішенні даного питання, підкажіть, будь ласка, номер Вашого контактного телефону. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук. На все добре. Звертайтеся до нас ще.

включают ДИНАМО

Руслан (Украина, Київ) 26 грудня, 2014 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, пр. Московский 8 ПРИСЛАЛИ БРАКОВАННЫЙ ПЛЕНШЕТ ГЛОБЕКС. ВЕРНУЛИ ОБРАТНО НА ЗАМЕНУ. ПОЛУЧИЛИ ТОТ ЖЕ С ПИТИЦИЕЙ, МОЛ ПОЦАРАПАНЫ КАМЕРА И КОРПУ, СДЕЛАНЫ ФОТО НА ПЛАНШЕТ( НА СЧЁТ ФОТО - УЛЫБНУЛО КОНКРЕТНО) НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ.
НАСТРОЕНИЕ ИСПОРТИЛИ. БУДУ ПОДАВАТЬ ГРАЖДАНСКИЙ ИСК НА АЛЛО. УПРАВЛЯЮЩИЙ МАГАЗИНОМ ДУРНЕВА О.В.(КИЕВ)

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 26 грудня, 2014 год

Добрый день. Руслан, согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.». а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

"Сервис"

Евгений (Украина, Київ) 25 грудня, 2014 год

Відгук про АЛЛО за адресою Энергодар, пр-т Строителей, 27а В июне 2014 стал счастливым обладателем телефона lenovo S660. Ест. приобрел в АЛЛО, "солидная контора..." Счастье закончилось 26.11.14, друг отключился и все... темная ночь, никакой реакции на зарядку. 27.11.14 в полном комплекте принес в магазин (г. Энергодар пр-т Строителей 27а), после общения с менеджером и престановки АКБ из нового тела аналогичной модели, мой включился, пришли к выводу что проблема в... Читати відгук В июне 2014 стал счастливым обладателем телефона lenovo S660. Ест. приобрел в АЛЛО, "солидная контора..." Счастье закончилось 26.11.14, друг отключился и все... темная ночь, никакой реакции на зарядку. 27.11.14 в полном комплекте принес в магазин (г. Энергодар пр-т Строителей 27а), после общения с менеджером и престановки АКБ из нового тела аналогичной модели, мой включился, пришли к выводу что проблема в АКБ. Составили акт приема-передачи товара на гарантийное сервисное обслуживание. Срок !!!31 день!!! (в законе 14)(оператор гарачей линии сказал 28 (10 доставка+14 гарантийное обслуживание)) Ну да ладно думаю, фигня замена АКБ, быстро обернутся... Ан нет... Примерно 16.12.14 решил узнать в магазе как дела у моего телефона, отговорка одна 31 день ждите больше ничего не можем сказать. Ходил каждый день, 20.12.14 "сжалились", сказали что сделали запрос в течении дня перезвоним, (не перезвонили). Пришел 22.12.14 сказали что ответа так и не получили. Потом "сжалились" еще раз,дали номер телефона сервисного центра в Днепропетровске компании MTI, мол у них узнавайте... 23.12.14 звоню в MTI называю IMEI... и чудо, телефон с таким номером не числится!!! Того же дня звоню на гарячую линию 0800300100 думаю "ЛЮДИ" помогут... помогли, через два часа позвонил менеджер из магаза и сказал что телефон действительно в Днепре, прибыл туда 04.12.14 информацию о возврате получим завтра(24.12.14) после 14-00 и вам перезвоним. Жду...не звонят... Звоню сам в 15-00 говорят ответа НЕТ, звоню в 17-00...НЕТ, в 17-50...разговариваю с продавцом по имени Ксения, вежливо но настойчиво, сколько можно издеваться... "обрывается" связь и все... им дозвониться больше не могу. Звоню на гарячую линию, "ЛЮДИ" помогут... , в 18-10 принимают заявку говорят специалист по гарантийному обслуживанию перезвонит сегодня, жду... Ну что-бы вы думали... не позвонили.
25.12.14 звоню в 15-00 опять приняли заявку сказали что перезвонят...Жду...
звоню в 18-00 опять приняли заявку сказали что перезвонят до конца дня...Жду
звоню в 20-18 (заметьте в который раз другому оператору объясняю суть проблемы) и тут происходят изменения, говорят заявка обрабатывается в срок от 1 до 3 дней!!!

Короче ЛЮДИ, это АД!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Сегодня 25.12.14, 29 день нахождения моего телефона на так сказать гарантийном сервисном обслуживании. 27.12.14 истекает даже незаконный срок в !!!31 день!!!.
Что делать завтра...не знаю.

пысы. знаете что мне ответит сейчас (если ответит) представитель АЛЛО

Добрый день. Евгений, приносим свои извинения за доставленные неудобства...

А по сути НИЧЕГО.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 26 грудня, 2014 год

Добрый день. Евгений, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении данного вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Обманывают, и тянут время

Гость (Украина, Запоріжжя) 25 грудня, 2014 год

Заказывал телевизор, перезвонили почти сразу, подтвердили наличие, и отправку. Заказал доставку в магазин в Запорожье, сказали в течении 5 дней. В итоге прошло 7 дней, звоню на горячую линию, говорят, что товар в пути, но когда он доедет - не известно. Зашел в магазин - тоже ничего не знают, только лишь то, что достака к ним только по вторникам и... Читати відгук Заказывал телевизор, перезвонили почти сразу, подтвердили наличие, и отправку. Заказал доставку в магазин в Запорожье, сказали в течении 5 дней. В итоге прошло 7 дней, звоню на горячую линию, говорят, что товар в пути, но когда он доедет - не известно. Зашел в магазин - тоже ничего не знают, только лишь то, что достака к ним только по вторникам и четвергам (сегодня уже четверг, вечер). В общем прихожу к выводу, что товара просто нет в наличии, а они по какой-то причине тянут время.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 26 грудня, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказ и номер контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

АЛЛО полностью испортился !

Евгений Светоносов (Украина, Дніпропетровськ) 25 грудня, 2014 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, ул. Карла Либкнехта, 4Д 11.12.2014 купил в интернет магазине алло Днепропетровск ул.К.Либкнехта 4Д бумбокс Divoom iTour-Boom на просьбу проверить — сказали нет возможности (желания) — у вас 14 дней- проверите дома. Проверил. Упаковка похоже вскрывалась , проблемка — кнопка громкости работает через раз.12.12.2014 пришёл -отправили в сервисный отдел ( Роман Мельник ) я хотел обменять на такой же ,если нет —... Читати відгук 11.12.2014 купил в интернет магазине алло Днепропетровск ул.К.Либкнехта 4Д бумбокс Divoom iTour-Boom на просьбу проверить — сказали нет возможности (желания) — у вас 14 дней- проверите дома. Проверил. Упаковка похоже вскрывалась , проблемка — кнопка громкости работает через раз.12.12.2014 пришёл -отправили в сервисный отдел ( Роман Мельник ) я хотел обменять на такой же ,если нет — вернуть деньги.Начали разводить - ...14дней...может быть... если решат...мы сообщим...Я не согласился.Тогда он начал говорить про какие-то микроцарапины , которые я так и не увидел... Потом я написал заявление он принял .завизировал .Похоже этим всё и закончится. Сын на Новый год - с недоподарком , я -с головной болью , магазин — с испорченной репутацией и без постоянного клиента ! А может свершится чудо ?! Евгений .Днепропетровск. 13.12.2014.
«представитель АLLO.ua» принёс свои извинения и всё.... прошло 7дней -ждите звонка , прошло 14 дней а результата — НОЛЬ . Много лет я пользовался услугами этого интернет-магазина ,больше не буду, и всем друзьям и знакомым буду рассказывать эту историю! 25.12.2014

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 25 грудня, 2014 год

Добрый день. Евгений, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 20:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Деньги приняли, а заказ потеряли

Александр (Украина, Миколаїв) 25 грудня, 2014 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, ул. Карла Либкнехта, 4Д Прискорбно, что такая мощная компания допускает такие неприятные ситуации. 12.12. я через интернет магазин заказал телевизор Филипс (заказ №14577589). Так как ТВ брал в кредит, то 15.12. заключил кредитный договор с Укрсиббанком и дополнительно внес оплату в размере 400 грн. С 15.12. по сегодня 25.12. (10 дней!!!) я каждый день звоню в колцентр и пытаюсь выяснить где мой товар. Операторы... Читати відгук Прискорбно, что такая мощная компания допускает такие неприятные ситуации. 12.12. я через интернет магазин заказал телевизор Филипс (заказ №14577589). Так как ТВ брал в кредит, то 15.12. заключил кредитный договор с Укрсиббанком и дополнительно внес оплату в размере 400 грн. С 15.12. по сегодня 25.12. (10 дней!!!) я каждый день звоню в колцентр и пытаюсь выяснить где мой товар. Операторы вежливо отвечают мы не видим где ваш заказ, но в течении часа все выясним и вам перезвоним. Никто в этот день не перезванивает и я снова звоню в колцентр, где история снова повторяется! И так каждый Божий день!!! В надежде получить оплаченный ТВ (кредит то тикает!) я неоднократно написал на электронку АЛЛО ([email protected] , [email protected] ), но опять мне никто не перезвонил и не разрешил ситуацию. Мне не понятно такое отношение к вашим клиентам! Зачем портить репутацию. Пришлите мне мой заказ или верните полученные за него средства!!! Неужели это такая проблема?!!!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 25 грудня, 2014 год

Добрый день. Александр, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Ваш заказ был отправлен в Ваш город сегодня, доставка осуществляется в течение 1-2 дней. По факту прибытия товара Вам поступит смс с приглашением на получение заказа. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Мне понравилось

Татьяна (Украина, Київ) 24 грудня, 2014 год

Заказывала в интернет магазине телевизор поздно вечером. Менеджер перезвонила на следующий день с утра, оперативно, подтвердила наличие и цену, предупредила, что доставка задержится, т.к. везут с удалённого склада, при этом была оговорена дата. Перед этой датой повторно перезвонили, согласовали дату и время, доставили в оговоренные сроки, причём по той цене, которая была в день заказа (за несколько дней цена стала... Читати відгук Заказывала в интернет магазине телевизор поздно вечером. Менеджер перезвонила на следующий день с утра, оперативно, подтвердила наличие и цену, предупредила, что доставка задержится, т.к. везут с удалённого склада, при этом была оговорена дата. Перед этой датой повторно перезвонили, согласовали дату и время, доставили в оговоренные сроки, причём по той цене, которая была в день заказа (за несколько дней цена стала значительно больше и в Алло и в др. магазинах. а потом и вовсе в наличии не стало). Позже заказала ещё технику, тоже перезвонили на следующее утро, но потом отказалась (изучила характеристики, которые, кстати, подробно представлены на сайте, всё-таки не совсем то. что я хотела). Телефоны многоканальные, дозванивалась быстро, сотрудники колл-центра и менеджеры вежливые, приходят смс-подтверждения. Маленький минусик - что при обращении надо быть готовым назвать номер заказа, ФИО, номер телефона, адрес. модель, и т.д. не подходят, без этого номера ну никак!
Сервисом довольна, да и телевизорчик классный:))

Відповідь представника АЛЛО 25 грудня, 2014 год

Добрый день. Татьяна, спасибо Вам за отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой. Прилагаем все усилия, чтобы от нашей работы, у Вас оставались только приятные впечатления. Будем рады каждому Вашему заказу. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

очень недовольны обслуживанием

Лора (Украина, Маріуполь) 24 грудня, 2014 год

Хотела купить телефон. Сначала долго ждала, когда кто-то освободится(минут 15). Потом обратилась к молодому человеку(фамилия Токарь) и попросила дать характеристику телефону, который меня заинтересовал- на что получила ,,исчерпывающую информацию,, -,,2 сим-карты, фонарик есть, работает нормально,,. Потом вытягивала информацию по слову. Может я не заинтересовала персонал, потому что смотрела не самую дорогую модель??? За гарантию была тоже удивлена. Такого я еще... Читати відгук Хотела купить телефон. Сначала долго ждала, когда кто-то освободится(минут 15). Потом обратилась к молодому человеку(фамилия Токарь) и попросила дать характеристику телефону, который меня заинтересовал- на что получила ,,исчерпывающую информацию,, -,,2 сим-карты, фонарик есть, работает нормально,,. Потом вытягивала информацию по слову. Может я не заинтересовала персонал, потому что смотрела не самую дорогую модель??? За гарантию была тоже удивлена. Такого я еще не слышала, чтоб при покупке техники нужно еще купить гарантию за отдельную плату. Интересовали меня и другие модели, но почти все на стенде были разряжены, а продавец даже не соизволил подключить и показать. В итоге, я повернулась и ушла в другой магазин, где совершила покупку с более внимательным персоналом. Больше никогда не зайду в эту сеть и никому не посоветую.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 25 грудня, 2014 год

Добрый день. Лора, приносим свои извинения от имени компании за доставленные неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ В АЛЛО!

Ирина (Украина, Хмельницький) 24 грудня, 2014 год

Осталась очень не довольна, своей покупкой плиты в интернет магазине! Заказали 60 см ширины, прислали 50 см. Хотели вернуть, сказали, что как бы, это не их вина, возвращайте за свой счет!!! Очень плохое впечатление о магазине!!!

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 25 грудня, 2014 год

Добрый день. Ирина, приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

ИНТЕРНЕТ МОШЕЙНИКИ

Гость (Украина, Дрогобыч) 24 грудня, 2014 год

17.12.2014 заказал №14592543 планшет заплатил деньги, прошла неделя а товара нет и скорей всего не будет. по телефону постоянно дурят то у них запара то уже отправили то отправят и так далее

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 25 грудня, 2014 год

Добрый день. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваш заказ будет отправлен в Ваш город сегодня, доставка осуществляется в течение 1-2 дней. По факту прибытия товара Вам поступит смс с приглашением на получение заказа. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!

ЮЛИЯ (Украина, Дніпропетровськ) 24 грудня, 2014 год

Відгук про АЛЛО за адресою Павлоград, ул. Горького, 145 Очень некачественное обслуживание!Интернет-магазин не заинтересован в своих клиентах!Ждали доставку телефона 1,5 недели!!Заказ подтвердили только смс, на этом все и закончилось.Для того,чтобы узнать на какой стадии находится заказ ,вынуждена была периодически забегать и узнавать в магазине"Алло" нашего города "свежую информацию".В итоге, после долгих ожиданий,когда я в очередной раз уточнила в магазине,где товар,мне сказали что он пришел.А проинформировать клиента не обязательно????Новый... Читати відгук Очень некачественное обслуживание!Интернет-магазин не заинтересован в своих клиентах!Ждали доставку телефона 1,5 недели!!Заказ подтвердили только смс, на этом все и закончилось.Для того,чтобы узнать на какой стадии находится заказ ,вынуждена была периодически забегать и узнавать в магазине"Алло" нашего города "свежую информацию".В итоге, после долгих ожиданий,когда я в очередной раз уточнила в магазине,где товар,мне сказали что он пришел.А проинформировать клиента не обязательно????Новый телефон пришел в ужасном состоянии!!Похож был на б/у!Коробка с деформацией,телефон без пленочки,и сзади такая глубокая царапина,как будто он проехался по асфальту!И ЭТО КАЧЕСТВЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ????ЭТО ПОЛНОЕ ЕГО ОТСУТСТВИЕ!При этом консультант не подавала виду,что с телефоном что-то не то.Молча начала тереть его заднюю панель тряпкой, а когда последовал вопрос: "Что с ним?".показала телефон и с невозмутимым видом ответила,что незнает что это, и где его пленка.
ВЫВОД-никогда и низачто заказывать там не буду!За твои же деньги заставляют тебя ждать столько временя в неведенье и пытаются сделать дураком!Остались только негативные впечатления!

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 24 грудня, 2014 год

Добрый день. Юлия, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона и номер заказа. Эта информация поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в дальнейшем. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

остался доволен

Гость (Украина, Запоріжжя) 24 грудня, 2014 год

Відгук про АЛЛО за адресою Запоріжжя, ул. Бородинская, 7 Сначало сделал заказ ,а потом прочитал отзывы, и немного был насторожен.Все получилось очень хорошо, купил сыну планшет по акционной цене, между заказом и доставкой прошло 3 дня, девушка в магазине в Запорожье на Бородинской 7,установила программы показала где что находится, я не понимал вообще ничего в планшетах.Очень остался доволен сервисом и обслуживанием.Кстати мне еще в магазине рассказали о экстра замене.

Відповідь представника АЛЛО 24 грудня, 2014 год

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой. Прилагаем все усилия, чтобы от нашей работы, у Вас оставались только приятные впечатления. Будем рады каждому сотрудничеству с Вами. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Отдайте товар

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 24 грудня, 2014 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, ул. Карла Либкнехта, 4Д 18.12.14 Заказал телефон (цена 9999 грн, как бы не дешево. отношение должно быть както по человечески) на 10 платежей, с карты деньги списались через 12 минут после заказа (о чем свидетельствует смс и звонок кредитного менеджера банка). На электронную почту, в этот же день пришло письмо от Алло о том что заказ принят и банк подтвердил платеж. Ждал до понедельника,... Читати відгук 18.12.14 Заказал телефон (цена 9999 грн, как бы не дешево. отношение должно быть както по человечески) на 10 платежей, с карты деньги списались через 12 минут после заказа (о чем свидетельствует смс и звонок кредитного менеджера банка). На электронную почту, в этот же день пришло письмо от Алло о том что заказ принят и банк подтвердил платеж. Ждал до понедельника, думаю перед новым годом много заказов, вечером начал переживать, думаю ладно буду ждать. 24.12.14 Не выдержал звоню в алло : 1 оператор, вся добрая такая с приятным голосом, после проверки номера заказа и уточнения моих данных. начала утверждать что деньги с банка кним еще не пришли !!!(как такое может быть если они сразу списывааются к ним на счет и приходит подтверждение оплаты и от банка и от них ??). Растроился ! ну думаю ладно. Звоню в банк беру платежку, звоню снова в алло. 2оперетор уже нечего не говорит про то что деньги не зачислены, а сразу говорит ваш товар пришел но пока Вам не позвонят с нашей компании вы забрать его не сможите ? интересно почему все же проплачено, и товар пришел на склад. ???. Сколько можно ждать звонка !!!!! уже прошло 6 дней беспредел.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 24 грудня, 2014 год

Добрый день. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и помочь в решение Вашего вопроса подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона и номер заказа. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Сервис в интернет магазине

Константин (Украина, Дніпропетровськ) 24 грудня, 2014 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, ул. Карла Либкнехта, 4Д Добрый день. Самый ужасный магазин и сервис, которые я когда либо видел. Служба установки вымогает дополнительные деньги, как сообщили по контактному номеру: Алло никому деньги не возвращает. Мало того, что почти 2 недели ждал товар, назначили одну дату установки, в 6 часов вечера позвонили и сообщили не успевают, я 2 выходных за свой счет брал, так ещё и не установили.... Читати відгук Добрый день. Самый ужасный магазин и сервис, которые я когда либо видел. Служба установки вымогает дополнительные деньги, как сообщили по контактному номеру: Алло никому деньги не возвращает. Мало того, что почти 2 недели ждал товар, назначили одну дату установки, в 6 часов вечера позвонили и сообщили не успевают, я 2 выходных за свой счет брал, так ещё и не установили. Просто ужас!!! не пользуйтесь услугами этого магазина.

3 згодні

Відповідь представника АЛЛО 24 грудня, 2014 год

Добрый день. Константин, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона и номер заказа для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и помочь в решение Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

АЛЛО Возврат денег или обмен товара

АМД (Украина) 24 грудня, 2014 год

Відгук про АЛЛО за адресою Марганець, ул. Киевская, 147 18 декабря 2014 года оставлял отзыв по работе магазина АЛЛО. 21 декабря мне позвонили и сказали, что приходите в магазин и мне поменяют телефон. До сих пор не выполняются гарантийные обязательства и Закон Украины "О защите прав потребителей". Ответили на отзыв, что обменяют на аналогичный телефон. Сегодня (24.12.2014г.) обратился в магазин, но оказалось, что новый телефон не соответствует цвету сданого... Читати відгук 18 декабря 2014 года оставлял отзыв по работе магазина АЛЛО. 21 декабря мне позвонили и сказали, что приходите в магазин и мне поменяют телефон. До сих пор не выполняются гарантийные обязательства и Закон Украины "О защите прав потребителей". Ответили на отзыв, что обменяют на аналогичный телефон. Сегодня (24.12.2014г.) обратился в магазин, но оказалось, что новый телефон не соответствует цвету сданого по гарантии. Я уже согласен на другой цвет телефона, но получил отказ. Сказали, что на аналогичный телефон другого цвета они не поменяют. Давали деньги за него, НО В СУММЕ ПО СОСТОЯНИЮ НА 25 АВГУСТА 2014 ГОДА, хотя заявление было написано в декабре!!! Телефон подорожал примерно на 400грн. В итоге ни телефона, ни денег!!!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 24 грудня, 2014 год

Добрый день. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и помочь в решение Вашего вопроса подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показати 1 відповідь

Не меняют телефон

Евгений (Украина, Київ) 23 грудня, 2014 год

Відгук про АЛЛО за адресою Гадяч, пл. 50 лет Октября Купил смартфон сони, в течении 10 дней он начал сильно глючить ... По-этому я обратился в магазин (АЛЛО г. Гадяч). Сказали для замены на новый рабочий телефон нужно сделать экспертизу ( не ронял ли я его, не топил ли). Думаю ладно, процедуру нужно соблюдать, поскольку знал что вины моей там не было, на телефон даже дышать боялся... Эта так званная... Читати відгук Купил смартфон сони, в течении 10 дней он начал сильно глючить ... По-этому я обратился в магазин (АЛЛО г. Гадяч). Сказали для замены на новый рабочий телефон нужно сделать экспертизу ( не ронял ли я его, не топил ли). Думаю ладно, процедуру нужно соблюдать, поскольку знал что вины моей там не было, на телефон даже дышать боялся... Эта так званная "экспертиза длилась" больше трех недель( хоть при сдачи уверяли и даже в акте написали, что не больше 14 дней). Потом в акте оказалось что телефон нифига не диагностировали, а сделали наглую замену экрана!!!!( это не батарею заменить). Все это уже длиться месяц, а телефоном пользовался 10 дней... Сейчас подорожал на 1200 грн! В наглую отказываются менять телефон. Кормить завтраками и обещаниями. Телефон не забираю, готовлю дело в суд.
Прежде чем покупать в АЛЛО 10 раз!!!! Подумайте, их слоган " впихнуть и сбежать". Ну ничего я уверен, что телефон заменю, юрист у меня хороший, та й сам я студент юракадемии

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 24 грудня, 2014 год

Добрый день. Евгений, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и помочь в решение Вашего вопроса подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показати 1 відповідь

Первый и последний раз делала заказ в АЛЛО

Ирина (Украина, Київ) 23 грудня, 2014 год

Решили заказать микроволновку в офис. В АЛЛО нашли приемлемый вариант с уценкой, нам не нужна была дорогая, т.к. функция у них одинаковая - разогревать. На сайте оформила заказ, на почту пришло подтверждение заказа. Я ожидала звонка оператора для согласования даты и времени доставки. Перезвонили мне через два дня в момент, когда мне не совсем удобно было говорить да и слышно... Читати відгук Решили заказать микроволновку в офис. В АЛЛО нашли приемлемый вариант с уценкой, нам не нужна была дорогая, т.к. функция у них одинаковая - разогревать. На сайте оформила заказ, на почту пришло подтверждение заказа. Я ожидала звонка оператора для согласования даты и времени доставки. Перезвонили мне через два дня в момент, когда мне не совсем удобно было говорить да и слышно оператора было очень плохо и я попросила перенабрать меня через 5 минут. Звонка так и не поступило. Я позвонила на тот номер с которого мне звонили, но попала на общий телефон и не стала дожидаться ответа оператора. На почту пришло письмо следующего содержания: Ваш заказ #.......... был
Приостановлен.
Вы можете проверить статус Вашего заказа, войдя в свой аккаунт.
По содержанию понятно, что заказ не активен, логично ? Каким же было мое удивление, когда через 3 дня (включая субботу и воскресенье) мне звонит какой-то хамовитый мужик и говорит: я тут проезжаю мимо, могу Вам закинуть Ваш заказ... Я пол минуты думала о чем он говорит, а потом вспомнила о магазине АЛЛО ))) Как Вам такое отношение к клиенту ? Самоправство чистой воды. Я не буду больше делать у Вас заказы, потому что Вы сами себе решаете вместо того, чтобы обсуждать с клиентами. Это невиданно !!!

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 24 грудня, 2014 год

Добрый день. Ирина, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона и номер заказа для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и помочь в решение Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

минус один покупатель

Наталья (Украина, Дніпропетровськ) 23 грудня, 2014 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, ул. Карла Либкнехта, 4Д Давние клиенты сети, несколько раз совершали покупки, были маленькие недоразумения, старались на них не обращать внимания(ничто в этом мире не совершенно) можно было закрыть на это глаза, т.к нормальные цены, ассортимент.
17.12.14 через сайт был заказан фотоаппарат Nikon D3200- с оператором решили все организационные моменты, согласовали доставку, немного насторожило ожидание 6 дней, но это был подарок на... Читати відгук Давние клиенты сети, несколько раз совершали покупки, были маленькие недоразумения, старались на них не обращать внимания(ничто в этом мире не совершенно) можно было закрыть на это глаза, т.к нормальные цены, ассортимент.
17.12.14 через сайт был заказан фотоаппарат Nikon D3200- с оператором решили все организационные моменты, согласовали доставку, немного насторожило ожидание 6 дней, но это был подарок на НГ и на 25летие совместной жизни, заказ сделан заранее - осталось благополучно подождать и получить. В субботу поздно вечером приходит смс: тк не удалось с вами связаться по телефону- сообщаем, что заказ отменен по "причине задержки товара"!!!Захожу на сайт благополучно предлагается выбранная мною модель, но уже на 1400грн (+20%) дороже, и я уверена, что задержки с ее доставкой не произойдет!!!Да, понятна и естественна политика компании в такой нестабильный период, очевидно, что буквально на днях после заказа произошла переоценка товара, но никто в рабочие дни, когда было принято это решение не перезвонил, не извинился и не предложил решение возникшей ситуации, возможно какой нибудь компромиссный вариант("да, вынуждены переоценить, но вам готовы сделать шаг навстречу и предложить хотя бы небольшую, но скидку"), так сказать шаг навстречу- любая мелочь была бы приятна, но нет же! компания ТРУСЛИВО ушла от любого конструктивного разговора, все что мог сказать оператор извините, сбой в программе и на сайте, такого товара не было- он чудесным образом появился сразу после переоценки!!!
Прочитала предыдущие проблемные отзывы и ответы на них представителей компании - везде присутствует только одна фраза "извините за неудобства", но никто не думает что это разрушенные чьи то планы, ожидания как минимум, а по максимуму это потерянный потенциальный клиент и покупатель. Я отношу себя именно к этой категории, не смотря ни на что я все равно буду дарить этот подарок, но приобретать его пусть и дороже (как и все последующие мои потенциальные покупки) буду в любом другом магазине принципиально!!!!и эта тенденция растет, очень быстро из преуспевающей и стабильной компании можно слететь вниз, пренебрегая сервисом и своими покупателями!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 24 грудня, 2014 год

Добрый день. Наталья, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона и номер заказа для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и помочь в решение Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показати 1 відповідь

Igor

Гость (Украина, Маріуполь) 22 грудня, 2014 год

е магазин, а жах какой то, 18.12.14 заказал ноутбук, обещали доставить 23.12.14. Нет. Звоню 0800300100 , заказ есть, но отправили или не отправили не знаем, если что перезвоним. С таким сталкиваюсь впервые. Ну и магазинчик?!?! Номер заказа 14596252.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 24 грудня, 2014 год

Добрый день. Игорь, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до до 19:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Не обрабатывают заказы

Ирина (Украина, Донецьк) 22 грудня, 2014 год

Відгук про АЛЛО за адресою Харків, пр. Московский, 274 На сайте Алло заказывала 18.12.2014 по телефону 0800300100 телевизор LG 47LB720V. Код товара 109195. В этот день он был с подарком скайп- камерой. Заказ делала на магазин Харькова по адресу пр. Московский, 274. Молодой человек принял заказ, предлагал дополнительную гарантию и крепление под телевизор. Я от дополнительных услуг отказалась. Заказ приняли и сказали, что в ближайшее время получу смс с... Читати відгук На сайте Алло заказывала 18.12.2014 по телефону 0800300100 телевизор LG 47LB720V. Код товара 109195. В этот день он был с подарком скайп- камерой. Заказ делала на магазин Харькова по адресу пр. Московский, 274. Молодой человек принял заказ, предлагал дополнительную гарантию и крепление под телевизор. Я от дополнительных услуг отказалась. Заказ приняли и сказали, что в ближайшее время получу смс с номером заказа. В течении суток смс не пришло. Я вновь позвонила, опять сказали ждать. Так продолжалось до 21.12.2014. Кормили обещаниями. 21 числа девушка вновь приняла заказ, и сказала, что мой предыдущий заказ не отображается у нее, сказала ждать опять сообщение . И 22 декабря, когда я вновь позвонила, моего заказа не было вообще и телевизора тоже уже не было в наличии. С таким обслуживанием встретилась впервые, хотя неоднократно заказывала технику через интернет- магазины. Обслуживание ужасное.

Відповідь представника АЛЛО 22 грудня, 2014 год

Добрый день. Ирина, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации и помочь в решение Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Не обрабатывают заказы

Александр (Украина, Київ) 22 грудня, 2014 год

На сайте Алло была акция, приходишь в новый магазин, там делаешь заказ и будет скидка 10%. Еще 18.12.14 сразу в начале акции была заказана мультиварка в г. Днепропетровск, Калиновая 9. Сказали заказ принят, ждите звонка. Уже 5 дней прошло, акция закончилась, а никто не перезванивает. Звонили сами, говорят что заказ в стадии обработки. Как такое возможно? Что за обслуживание... Читати відгук На сайте Алло была акция, приходишь в новый магазин, там делаешь заказ и будет скидка 10%. Еще 18.12.14 сразу в начале акции была заказана мультиварка в г. Днепропетровск, Калиновая 9. Сказали заказ принят, ждите звонка. Уже 5 дней прошло, акция закончилась, а никто не перезванивает. Звонили сами, говорят что заказ в стадии обработки. Как такое возможно? Что за обслуживание такое? И самое главное, сколько еще можно ждать эту мультиварку?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 22 грудня, 2014 год

Добрый день. Александр, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Камера вирпул

Евгений (Украина, Харків) 22 грудня, 2014 год

почему на гарантии не ставите дату,как понять с какого времени действует она,менеджеры не заполняют гарантийку,там голая печать,и нету ни чека ,ничего,как в случай поломки доказать что товар был куплен месяц назад (например) и сколько он стоял???!

Відповідь представника АЛЛО 22 грудня, 2014 год

Добрый день. Евгений, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона и номер заказа для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации и помочь в решение Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.