Первый и последний раз делала заказ в АЛЛО: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Ирина Украина, Київ Відгук додано 23 грудня, 2014 год 658 переглядів

Решили заказать микроволновку в офис. В АЛЛО нашли приемлемый вариант с уценкой, нам не нужна была дорогая, т.к. функция у них одинаковая - разогревать. На сайте оформила заказ, на почту пришло подтверждение заказа. Я ожидала звонка оператора для согласования даты и времени доставки. Перезвонили мне через два дня в момент, когда мне не совсем удобно было говорить да и слышно оператора было очень плохо и я попросила перенабрать меня через 5 минут. Звонка так и не поступило. Я позвонила на тот номер с которого мне звонили, но попала на общий телефон и не стала дожидаться ответа оператора. На почту пришло письмо следующего содержания: Ваш заказ #.......... был
Приостановлен.
Вы можете проверить статус Вашего заказа, войдя в свой аккаунт.
По содержанию понятно, что заказ не активен, логично ? Каким же было мое удивление, когда через 3 дня (включая субботу и воскресенье) мне звонит какой-то хамовитый мужик и говорит: я тут проезжаю мимо, могу Вам закинуть Ваш заказ... Я пол минуты думала о чем он говорит, а потом вспомнила о магазине АЛЛО ))) Как Вам такое отношение к клиенту ? Самоправство чистой воды. Я не буду больше делать у Вас заказы, потому что Вы сами себе решаете вместо того, чтобы обсуждать с клиентами. Это невиданно !!!
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 24 грудня, 2014 год

Добрый день. Ирина, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона и номер заказа для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и помочь в решение Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5851 відгук / 920907 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше