претензия: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Анастисия Украина, Ізмаїл Відгук додано 26 грудня, 2014 год 813 переглядів

27.09.2014 у магазині «АЛЛО», що знаходиться за адресою Одеська обл., м. Ізмаїл, вул. Пушкіна 41, я придбала мобільний телефон марки «Prestigio MultiPhone 3501 DUO», та захисну плівку на вищезазначений телефон.
Вартість мобільного телефону на момент придбання складала 1677 грн. (одна тисяча сімсот сімдесят сім грн.), вартість плівки складала 79 грн. (сімдесят дев’ять грн.) що підтверджується копією чека.
На мобільний телефон «Prestigio MultiPhone 3501 DUO» встановлено гарантійний термін строком на 24 місяці, що підтверджується гарантійним талоном.
Через 52 дня, а саме 17.11.2014 року після придбання, в мобільному телефоні «Prestigio MultiPhone 3501 DUO» виявились наступні недоліки:
1.Телефон не вмикався та не заряджувався.
18.11.2014 згідно з Актом приймання товару для оцінки якості та обслуговування, а також Заяви про передання до сервісного центру для проведення діагностики та обслуговування, мобільний телефон марки «Prestigio MultiPhone 3501 DUO» було передано продавцю магазину «АЛЛО», що знаходиться по вищезазначеній адресі, Лисогорову Євгену Євгенійовичу для виконання вищезазначених дій відповідно до чинного законодавства, а саме ЗУ «Про захист прав споживачів» та умови гарантійного талону.
Неодноразово в усній формі я зверталася до продавців магазина «АЛЛО» та неодноразово телефонувала зі свого мобільного номеру телефона на гарячу лінію магазину «АЛЛО» для встановлення місцезнаходження та стану мобільного телефону,на що мене запевняли, що мобільний телефон знаходиться у сервісному центрі та питання буде вирішено у найкоротший термін, однак до сих пір питання не вирішено.
Згідно з умовами гарантійного талону та терміном обслуговування, 12.12.2014 року закінчився термін перебування мольного телефону на сервісі. Станом на 26.12.2014 року я не володію ніякою інформацією стосовно мого мобільного телефону.
Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» прошу Вас розірвати договір куплі-продажу мобільного телефону марки «Prestigio MultiPhone 3501 DUO» від 27.09.2014, повернення сплаченого за мобільний телефон та за захисну плівку грошову суму, яка була придбана разом з мобільним телефоном та була залишена наклеєною на телефоні, виплатити неустойку в розмірі 1% від вартості товару за кожен день затримки.
Неодноразово вимагаючи в усній формі у продавців магазину «АЛЛО», та працівників гарячої лінії магазину «АЛЛО» (0800-300-100) виконання вищезазначених дій, відновлення моїх порушених прав не було, я була змушена звернутися на Урядову гарячу лінію захисту прав споживачів, де моє звернення було зареєстровано під номером №2875510 від 22.12.2014.
Якщо мої вимоги, передбачені законодавством про захист прав споживачів, не будуть задоволені, я буду змушена звернутися до суду з позовною заявою про відшкодування матеріальних збитків та моральної шкоди.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 27 грудня, 2014 год

Добрий день. Анастасія, приносимо вибачення від імені компанії за доставлені незручності. Для того що б розібратися в ситуації, що склалася і допомогти Вам у вирішенні даного питання, підкажіть, будь ласка, номер Вашого контактного телефону. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук. На все добре. Звертайтеся до нас ще.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5801 відгук / 918018 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше