Prom.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 75

Поощрение мошенников

Людмила (Украина) 18 сентября, 2018 год

Заказала на проме товар. Оплатила как там все написано. Товар так и не прислали. Пожаловалась на ситуацию прому. Там ведь есть программа защиты клиентов, на которую я надеялась заказывая товар. Ни ответа, ни привета от прома. Заявка ZFU-285-78971 так и осталась без ответа. Желаю этим засранцам хорошего наказания от судьбы. Чтобы эти деньги они кровью высрали!

2 согласны

Ответ представителя Prom.ua 20 марта, 2020 год

Добрый день, Людмила!
По номеру это запроса был дан официальный ответ 14.09.2018, 13:03 на имя Андрей.

Нам бы очень хотелось Вам помочь, но на сегодняшний день компания "ТЕХНО МАГАЗИН" отсутствует в каталоге Prom.ua по причине блокирования в результате нарушения правил добросовестной работы с покупателями на Prom.ua.

Ознакомьтесь с правилами Программы Защиты Покупателей по ссылке http://prom.ua/safe_shopping , а также процедурой обращения в правоохранительные органы.

Для подачи заявления Вы можете обратиться в правоохранительные органы по месту жительства, а также дополнительно в киберполицию по ссылке https://cyberpolice.gov.ua/declare/ .

Пожалуйста, обратите внимание, что для получения компенсации Вам нужно предоставить следующие данные в полном объеме:
- номер заказа в корзине компании;
- сообщение с реквизитами для оплаты, полученное от компании;
- чек об оплате заказа;
- талон-уведомление, подтверждающий принятие Вашего заявления, или выписку из ЕРДР.

Номера заявки, присвоенного обращению через сайт киберполиции будет недостаточно.

Также, вместе со всеми вышеуказанными документами, просим Вас указать номер карты Приватбанка для получения денежного перевода и полное ФИО держателя карты ответом на данное письмо.

Администрация портала готова сотрудничать с правоохранительными органами и раскрыть персональные данные пользователя ( в данном случае речь идёт о лицах, имеющих отношение к работе компании ) по обоснованному запросу из государственных органов, имеющих право истребовать и получать такие данные.

Мошенники на проме

Лана 13 сентября, 2018 год

я была просто в шоке когда поняла что на проме такое может случится. Связалась на свою голову. Захотела своему малышу кресло качалку, деньги откладывала,так как с моими доходами не сильно то и раглуляться можно, доверилась прому ,как надежному сайту.Но не тут то было. Заказ сделан, деньги отосланы и все,дальше тишина. (Замовлення №58952390
03.09.2018, 22:19
Шезлонг-качалка Bambi Салатовый (7988) музыкальный).... Читать отзыв я была просто в шоке когда поняла что на проме такое может случится. Связалась на свою голову. Захотела своему малышу кресло качалку, деньги откладывала,так как с моими доходами не сильно то и раглуляться можно, доверилась прому ,как надежному сайту.Но не тут то было. Заказ сделан, деньги отосланы и все,дальше тишина. (Замовлення №58952390
03.09.2018, 22:19
Шезлонг-качалка Bambi Салатовый (7988) музыкальный).
а кстати обьявление быстро удалили с сайта, и вот еще ответ , цитирую "Нам би дуже хотілося Вам допомогти, але на сьогоднішній день компанія "Интернет Магазин“Игромир” " відсутня в каталозі Prom.ua через блокування в результаті порушення правил добросовісної роботи з покупцями на Prom.ua."
Шок!!! Сами сообщение сняли и поетому и ничем помочь не могут!!!!??? И что скажете делать, и в чем мой малыш виноват,что остался без качалочки???

кстати имя мошенника и реквизиты, чтобы другие не попались:

Контактное лицо:
Колесников Игорь Олександрович
Телефон:
+380 (98) 646-53-96
Email:
[email protected]
Адрес:
Героев Сталинграда 161, Харьков, Украина
Сайт компании:
https://in-igromir.prom.ua/

Достоинства:

нету

Недостатки:

нестоит рисковать своими деньгами, есть площадки понадежнее

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Prom.ua 14 ноября, 2018 год

Светлана, благодарим Вас за отзыв!

Мы очень сожалеем о ситуации, в которую Вы попали, и готовы произвести компенсацию по Программе Защиты Покупателей Вам и другим пострадавшим клиентам. Мы нашли Ваше обращение от 6 сентября и в этот же день, а также дополнительно 19 сентября предоставили ответ о том, какие документы нужны для получения компенсации. К сожалению, на сегодняшний день ответа от Вас не поступило, поэтому мы все еще ожидаем обратной связи с Вашей стороны.

нет товара и денег, сотрудники игнорируют

Alisa (Латвия, Riga) 10 сентября, 2018 год

Почти месяц мне представитель компании - Инна полоскает мозг. Сначала они мне посчитали цену и предоставили реквизиты для оплаты, хотя интересующего меня товара как оказалось даже на месте не было. Кстати этот товар до сих пор показывается на сайте, хотя мне почти месяц обратно написали, что в наличии его уже не будет.
В итоге договорились, что я выберу другой товар,... Читать отзыв Почти месяц мне представитель компании - Инна полоскает мозг. Сначала они мне посчитали цену и предоставили реквизиты для оплаты, хотя интересующего меня товара как оказалось даже на месте не было. Кстати этот товар до сих пор показывается на сайте, хотя мне почти месяц обратно написали, что в наличии его уже не будет.
В итоге договорились, что я выберу другой товар, альтернатив не было, но что то я нашла. В итоге не товара, не денег, все обещают отправить и обязательно предоставить номер отслеживания, но мои сообщения игнорируются!

Ответ представителя Prom.ua 14 ноября, 2018 год

Алиса, спасибо за Ваш отзыв!

Мы очень надеемся, что описанная Вами проблема уже решена, но в случае, если нет - пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] и мы поможем Вам.

Вы еще продаете на проме?

Дмитрий (Украина, Cherkassy) 6 сентября, 2018 год

В Проме думают, что они крутой маркетплейс, хотя ими мало кто пользуется)
В Проме создали свой навящивый мирок (просейл, рекламные пакеты, бигл) и думают, что именно так и должна происходить торговля. Все это выглядит дешево, а вот цены на тарифы явно завышены.

Недостатки:

дорогие тарифы
все сделано неудобно

2 согласны

Ответ представителя Prom.ua 20 марта, 2020 год

Добрый день, Дмитрий!

Мы ведем статистику и хнаем, что нашим маркетплейсом пользуется большое количество пользователей, и мы гордимся этим!
Prom.ua каждый день посещает 2,6 млн потенциальных покупателей. Ежемесячно оформляют около 40 тыс. заказов.

Пром.юа только за положительные отзывы!

Тина (Украина, Dneprodzerzhinsk) 6 сентября, 2018 год

Не редко покупаю на пром.юа и многими продавцами довольно, за что с радостью пишу хороший отзыв. При очередной покупке осталась недовольно одним магазином: несколько дней выпрашивала номер ТТН, товар прислали не тот, на сообщение об возврате ответили с третьего раза, вообщем доставили неудобства и даже не извинились. На что я написала соответствующий отзыв. Менеджер компании, по общению такая себе недалекая... Читать отзыв Не редко покупаю на пром.юа и многими продавцами довольно, за что с радостью пишу хороший отзыв. При очередной покупке осталась недовольно одним магазином: несколько дней выпрашивала номер ТТН, товар прислали не тот, на сообщение об возврате ответили с третьего раза, вообщем доставили неудобства и даже не извинились. На что я написала соответствующий отзыв. Менеджер компании, по общению такая себе недалекая дама, начала мне писать в личные сообщения, что я не права и все равно отзыв не опубликуют, так как пром. юа всегда за продавцов. В итоге так и есть. Писала в тех. поддержку, отписывались, что свяжутся со мной для выяснения нюансов, конечно, никто не связался. Даже писала повторно, спрашивала, почему отзыв не напечатан, игнор. Может продавцы и покупают площадку для размещения товара, но пром.юа забыл, что если бы не покупатели, которые приходят на пром.юа и покупают товар, то и продавцов тоже не было бы.

Достоинства:

Если хорошо поискать, то можно найти достойный товар и достойных продавцов.

Недостатки:

При написании негативного отзывы не связываются с покупателем. Пром. юа на стороне только продавца - не справедливо!

3 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Prom.ua 19 марта, 2020 год

Здравствуйте, Тина.
Портал Prom.ua заинтересован в размещении полезных отзывов от реальных клиентов компаний, поэтому мы тщательно проверяем все отзывы ( и положительные, и отрицательные ) на достоверность заказа и личности покупателя.

В частности, проверка негативных отзывов необходима для исключения атаки конкурирующих компаний, а также исключения размещения информации, которая не относится к работе компании-продавца или сделке. В случае, если у вас есть вопросы касательно размещения отзыва, пожалуйста, свяжитесь со Службой контроля качества портала по адресу [email protected] .

Занимаются разводом

Александр (Украина) 5 сентября, 2018 год

Ещё доказательство на то что именно пром юя занимается разводом это то что они не хотят удалять продавцов на которых идут жалобы о мошенничестве
Интернет Магазин“Игромир” - https://in-igromir.prom.ua - уголовники, обокрали честного человека на 1386 грн.)))

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 19 марта, 2020 год

Здавствуйте, Александр!
Вероятнее всего, на сегодняшний день проблема по Вашему заказу была решена, но в случае, если нет, пожалуйста, укажите ID Вашего запроса с жалобой, мы проверим статус.

Занимаются разводом

Александр (Украина) 5 сентября, 2018 год

Сайт занимается разводом клиентов, а именно два варианта:
- создаёт продавца на своей так называемой безопасной площадке, с большим количеством ходового товара. Удаляет отзывы. Цены ставит ниже рыночных, наложкой не отправляют;
- прикрывает продавца за деньги, что меньше всего может быть.
В итоге получается - берут пред оплату, товар естественно не отправляют, телефоны не отвечают или отключены. Программа защиты покупателя... Читать отзыв Сайт занимается разводом клиентов, а именно два варианта:
- создаёт продавца на своей так называемой безопасной площадке, с большим количеством ходового товара. Удаляет отзывы. Цены ставит ниже рыночных, наложкой не отправляют;
- прикрывает продавца за деньги, что меньше всего может быть.

В итоге получается - берут пред оплату, товар естественно не отправляют, телефоны не отвечают или отключены. Программа защиты покупателя до 3000 грн. заявленная на сайте не работает, т.к. требует документ который невозможно получить или очень тяжело, скорее не возможно, а именно выдержка из ЕРДР с указанным номером уголовного дела или талона-уведомления подтверждающих принятие вашего заявления. Не возможно получить потому что правоохранительные органы не хотят этим заниматься.
Есть конечно добросовестный продавцы их видно по отзывам
Можно смело работать с ОЛХ, риски теже самые и сам сайт интереснее
Вообщем моё мнение обман идёт в первую очередь от самого пром Юа. Надеюсь ими скоро займутся соответствующие органы

Достоинства:

Одни минусы

Недостатки:

Одни минусы от администрации сайта, которые не отвечают за свои слова и не защищают покупателей от своих продавцов мошенников.

3 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Prom.ua 7 ноября, 2018 год

Александр, добрый день.

Мы сожалеем, что вы столкнулись с недобросовестной работой продавца на нашей площадке. У нас работают тысячи интернет-продавцов, которые размещают свои товары в каталоге маркетплейса. Для того, чтобы сделать покупки на маркетплейсе безопасными у нас есть рейтинги и отзывы на интернет-магазины, а также Программа Защиты Покупателей. Она страхует покупки до 3000 грн., если покупатель не получил товар от продавца.

Александр, чтобы получить компенсацию, нужно выполнить ряд условий. В частности, нужно предоставить талон-уведомление или выписки из ЕРДР. Документы получить можно, обратившись в отделении полиции, в котором было зарегистрировано ваше заявление.

Мы помогаем пострадавшим покупателям. Но, чтобы недобросовестные продавцы понесли ответственность, мы просим соблюдать процедуру, предусмотренную администрацией портала.

Бесполезный маркетплейс

Влад (Франция, Very) 5 сентября, 2018 год

Абсолютно бесполезная площадка для ведения бизнеса, при выполнении абсолютно всех условий и заполнив весть магазин уникальными текстами, магазин не приносит клиентов, Менеджерам становится на тебя похthe сразу же как ты покупаешь пакет для продвижения, они абсолютно не заинтересованы в развитии вашего бизнеса, за полтора года влито около 2000 $ и сумма до сих пор не отбита с этого источника продаж.... Читать отзыв Абсолютно бесполезная площадка для ведения бизнеса, при выполнении абсолютно всех условий и заполнив весть магазин уникальными текстами, магазин не приносит клиентов, Менеджерам становится на тебя похthe сразу же как ты покупаешь пакет для продвижения, они абсолютно не заинтересованы в развитии вашего бизнеса, за полтора года влито около 2000 $ и сумма до сих пор не отбита с этого источника продаж. На вопрос к менеджеру почему такая низкая посещаемость он советует купить бесполезную рекламу просил, которая в разы дороже обходится чем реклама гцгл,Вывод один есле хотите продавать в интернете то пром Юа худший для вас вариант, мой совет создать отдельный интернет магазин продвигать его, и от него вы получите гараздо больше пользы чем от вышесказанного недоразумение под названием пром юа

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Prom.ua 20 марта, 2020 год

Добрый день, Влад!
Маркетплейс Prom.ua каждый день посещает 2,6 млн потенциальных покупателей. Ежемесячно оформляют около 40 тыс. заказов. В основном, покупатели выбирают тех продавцов, у которых высокий рейтинг на маркетплейсе и много положительных отзывов.
Что бы были хорошие продажи в каталоге, нужно правильно настроить рекламу ProSale, с чем вам поможет ваш менеджер.

Нам жаль, что вы остались недовольны работой с предыдущим менеджером. Оставьте ваш ID и данные о менеджере который вас вел. Мы постараемся решить данный вопрос. Показать 1 ответ

Как внести исправления в информацию на сайте???

Людмила (Украина, Kiev) 5 сентября, 2018 год

Третий день геморроя в новом кабинете... Ни контактов менеджера, ни информацию изменить, ни проконсультироваться... Нафига вообще такое надо было делать??? Разошлите инструкцию, куда что перенесли, чтобы можно было работать с сайтом.
Честно говоря, новый кабинет для меня - последняя капля... 30 минут ушло на редактирование 3 товарных позиций. Это издевательство! Почему я должна в самый пик рабочего времени искать контакты... Читать отзыв Третий день геморроя в новом кабинете... Ни контактов менеджера, ни информацию изменить, ни проконсультироваться... Нафига вообще такое надо было делать??? Разошлите инструкцию, куда что перенесли, чтобы можно было работать с сайтом.
Честно говоря, новый кабинет для меня - последняя капля... 30 минут ушло на редактирование 3 товарных позиций. Это издевательство! Почему я должна в самый пик рабочего времени искать контакты менеджера через гугл?? Почему этих контактов нет в кабинете?? (((((((((

Достоинства:

Исчезли с переходом в новый кабинет.

Недостатки:

Новый кабинет.

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Prom.ua 19 марта, 2020 год

Здравствуйте, Людмила!
Перемены - это всегда неудобно. Вероятнее всего, Вы уже давно успели со всем разобраться.
Однако, обращаем Ваше внимание, что у нас есть справка, где Вы всегда можете найти ответы на большинство вопросов https://support.prom.ua/hc/ru

Оплатила заказ, а его не отправили. "Пром" закрыл заявку о жалобе

Анна (Украина, Kiev) 4 сентября, 2018 год

Заказала товар на 800 грн (интернет-магазин Interjoys), перезвонили в течение дня, предложили оплату на карту (это обычное дело, чтобы сэкономить на наложенном платеже, при том что отзывы о компании как бы хорошие). Оплатила в это же день 21.08, перезвонили и сказали что отправка будет завтра, Дозвониться ни по одному номеру невозможно, никто трубку не берет. Денег, разумеется, никто не вернул.... Читать отзыв Заказала товар на 800 грн (интернет-магазин Interjoys), перезвонили в течение дня, предложили оплату на карту (это обычное дело, чтобы сэкономить на наложенном платеже, при том что отзывы о компании как бы хорошие). Оплатила в это же день 21.08, перезвонили и сказали что отправка будет завтра, Дозвониться ни по одному номеру невозможно, никто трубку не берет. Денег, разумеется, никто не вернул. Написала об этом в службу поддержи прома, на что они ответили, что свяжутся с продавцом и сразу же закрыли заявку. Спустя неделю тишина. Отзывы, которые я пыталась оставить, старательно модерируют, так что на свет они не появляются. Позже я нашла еще подобные отзывы, но их же старательно прячут, поэтому человеку, который ни о чем не подозревает незачем намеренно искать по всему сайту негативные отзывы. Деньги были отправлены на карту некоего ЛИ ВИКТОРА АЛЕКСАНДРОВИЧА 4149437866030156. Все пожертвования нуждающемуся можете вносить на эту карту.

6 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 7 ноября, 2018 год

Анна, спасибо за Ваш отзыв!

Вероятнее всего, на сегодняшний день проблема по Вашему заказу была решена, но в случае, если нет, пожалуйста, укажите ID Вашего запроса с жалобой, мы проверим статус. Обратим также внимание, что Служба контроля качества без финального решения ситуации не закрывает обращение, скорее всего это был промежуточный статус запроса.

Пром наплевательски относится к покупателям

Oleg88 (EU) 2 сентября, 2018 год

администрация прома пропускает к публикации только позитивные коментарии/отзывы , когда же дело доходит до негативного комментария, тут же он не проходит модерацию. пишеш запрос в пром , мол почему отзыв не появляется , а в ответ, цитирую "Благодарим Вас за обращение.
Указанный отзыв уже отклонен до дальнейшего выяснения информации у покупателя."
Но выяснять у меня даже никто ничего не пытается.... Читать отзыв администрация прома пропускает к публикации только позитивные коментарии/отзывы , когда же дело доходит до негативного комментария, тут же он не проходит модерацию. пишеш запрос в пром , мол почему отзыв не появляется , а в ответ, цитирую "Благодарим Вас за обращение.
Указанный отзыв уже отклонен до дальнейшего выяснения информации у покупателя."
Но выяснять у меня даже никто ничего не пытается. С настороженостю буду относится к этой плозадке

4 согласны

Ответ представителя Prom.ua 19 октября, 2018 год

Здравствуйте, Олег.

Пожалуйста, сообщите id Вашего запроса в нашу Службу контроля качества и мы рассмотрим ситуацию по Вашему отзыву.

Прислали нетой телефон тащей лагає

Павло (Украина) 28 августа, 2018 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф телефон щоб зімною зімною звязатся +380632148074 Василь

Ответ представителя Prom.ua 29 августа, 2018 год

Павло, доброго дня.

Ми надали Вам відповідь у попередньому Вашому відгуці.

Прислали нетой телефон і чей глючить

Павло (Украина) 27 августа, 2018 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Доброго дня! Ми на вашому сайті заказували телефон , з першого дня він почав виснути , і цілий тиждень ми неможем з вами звязатися , щоб повернути телефона
, або заказати іншого , щей преслали нетой телефон , ми замовляли samsung Galaxy S8 , а ви прислали S9 , заказали ми в інтернет продавця Magtor

Ответ представителя Prom.ua 29 августа, 2018 год

Павло, доброго дня.

Нам дуже шкода, що склалася така ситуація з Вашим замовленням. Павло, будь ласка, надішліть нам на [email protected] всі документи по Вашому замовленню у компанії. Ми перевіримо інформацію та будемо намагатися вирішити це питання. Показать 1 ответ

На этом портале работают МОШЕННИКИ!!!!

Александра (Украина) 24 августа, 2018 год

Заказали стремянку у фирмы texno-ara.prom.ua из Павлограда, оплатили заказ на карту приватбанка. Товар не выслан. Телефон этой фирмы не отвечает - видимо, отключили. Сайт с prom.ua удалили. Не думала, что на этом портале могу столкнуться с мошенничеством. Непонятно, как такой мощный сайт не проверяет продавцов, как вообще такое может быть???!!! Доверие к нему полностью пропало, покупать на prom.ua больше... Читать отзыв Заказали стремянку у фирмы texno-ara.prom.ua из Павлограда, оплатили заказ на карту приватбанка. Товар не выслан. Телефон этой фирмы не отвечает - видимо, отключили. Сайт с prom.ua удалили. Не думала, что на этом портале могу столкнуться с мошенничеством. Непонятно, как такой мощный сайт не проверяет продавцов, как вообще такое может быть???!!! Доверие к нему полностью пропало, покупать на prom.ua больше ничего не буду и никому не советую!!!

Недостатки:

Ни товара ни денег!

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 28 августа, 2018 год

Александра, здравствуйте.

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией на портале.

Александра, отправьте, пожалуйста, все материалы по Вашему заказу нам на [email protected]. Мы обязательно постараемся Вам помочь. Показать 1 ответ

Ужасный сервис!!!! доверия к площадке нет!!!

Андрей Максимов (Украина, Київ) 21 августа, 2018 год

год на сайте, менеджер морозится, оплатил улудшения- результата нет, посещений нет!!!трубку никто не берет.Буду покидать этот разводящий ресурс.

4 согласны

Ответ представителя Prom.ua 20 марта, 2020 год

Здравствуйте, Андрей!
Маркетплейс Prom.ua каждый день посещает 2,6 млн потенциальных покупателей. Ежемесячно оформляют около 40 тыс. заказов. В основном, покупатели выбирают тех продавцов, у которых высокий рейтинг на маркетплейсе и много положительных отзывов. Покупатели обращают внимание также на наличие товара и стоимость, способ оплаты и доставки.
Если у вас все нормально по этим пунктам, то рекомендую обратиться к вашему менеджеру. Возможно что-то пошло не так с настройками рекламы.

А если вас не устраивает работа менеджера, оставте ваш ID и данные о менеджере который вас вел. Мы постараемся решить данный вопрос.

Продавцы удаляют негативные отзывы!!!!

Анна (Украина, Софіївська Борщагівка) 17 августа, 2018 год

Объясните почему о продавце мошеннике не должны знать другие покупатели???Мне не отправили товар и не вернули деньги, сказали что за эти деньги они просто удалят мой отзыв!!! Как это можно допускать! Я разочарована в Prom.ua
Где мой отзыв об интернет магазине https://plumage.com.ua/ ?????

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 23 августа, 2018 год

Анна, здравствуйте.

Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, отправьте нам на [email protected] все документы, по Вашей сделке с компанией и мы обязательно постараемся Вам помочь.

Prom.ua намеренно удаляет негативные отзывы

Александр (Украина, Київ) 14 августа, 2018 год

Была совершена покупка в магазине hotshina.com.ua. Очень негативное впечатление о данном магазине. В этом же магазине посоветовали оставить отзыв о них чтобы уберечь других покупателей от такого приобретения как было у меня(видимо знали что удалить его в дальнейшем им не составит проблем). Соответственно оставил негативный отзыв с соблюдением всех правил на Prom.ua (номер заявки [#IHH-758-38403]). Отзыв был проверен(просили и... Читать отзыв Была совершена покупка в магазине hotshina.com.ua. Очень негативное впечатление о данном магазине. В этом же магазине посоветовали оставить отзыв о них чтобы уберечь других покупателей от такого приобретения как было у меня(видимо знали что удалить его в дальнейшем им не составит проблем). Соответственно оставил негативный отзыв с соблюдением всех правил на Prom.ua (номер заявки [#IHH-758-38403]). Отзыв был проверен(просили и накладные и подтверждение оплаты и номер заказа) и через несколько дней опубликован. Но через три дня отзыв просто пропал. На вопрос почему удалили отзыв-ответа не получил. Если вы планируете воспользоваться площадкой Prom.ua, помните что наличие у продавца позитивных отзывов совершенно не о чем не говорит, так-как негативные отзывы могут просто удаляться. Никому не рекомендую пользоваться данным порталом, если хотите купить товар.

6 согласны

Ответ представителя Prom.ua 23 августа, 2018 год

Александр, добрый день.

Нам жаль, что Вы столкнулись с негативным опытом покупок на портале. Однако, в рамках запроса IHH-758-38403 Вам была предоставлена информация, что Ваш отзыв опубликован и отображается на странице отзывов о компании на портале Prom.ua. Это можно увидеть по ссылке: https://prom.ua/opinions/list/2058896 .

Но на личном сайте компании ( https://hotshina.com.ua ), Ваш отзыв был скрыт представителем компании и мы, к сожалению, не можем управлять контентом, который размещается на личном сайте компании.

Не работает

Сергей (Украина, Київ) 14 августа, 2018 год

Поиск неадекватный, найти что-то не реально. За два месяца 120(!) просмотров более 100 позиций это что такое? У меня на "бесплатках" больше просмотров получается и звонков! Не рекомендую любые платные площадки, это всё лохотрон для выкачки денег.

Достоинства:

Жизненный опыт

Недостатки:

Всё остальное.

2 согласны

Ответ представителя Prom.ua 14 августа, 2018 год

Сергей, здравствуйте!
Мы благодарим Вас за проявленный интерес к Prom.ua

Портал предоставляет много возможностей и методов для продвижения компании.
Для максимально плодотворной работы следует консультироваться с персональным менеджером.
Дополнительные услуги (дизайн, реклама, копирайтинг, SEO) действительно приносят результаты при правильном применении.
Особое внимание следует уделять уникальности того контента, который размещается на страницах Вашего сайта.

Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе с порталом.
Мы постоянно развиваемся и принимаем во внимание обратную связь от пользователей.

Модераторами блокируется более 70% отрицательных отзывов.

Анна (Украина, Донецьк) 13 августа, 2018 год

Не понимаю на каком основании модераторы игнорят большинство отрицательных отзывов. Есть заказ, есть отзыв, почему мне указывают какое у меня должно быть мнение о компании, если я делаю заказ товара в наличии, компания его принимает, потом ещё раз принят, а по итогу заказ отменён, и я узнаю об этом через пару дней зайдя в кабинет. Я трачу много времени на... Читать отзыв Не понимаю на каком основании модераторы игнорят большинство отрицательных отзывов. Есть заказ, есть отзыв, почему мне указывают какое у меня должно быть мнение о компании, если я делаю заказ товара в наличии, компания его принимает, потом ещё раз принят, а по итогу заказ отменён, и я узнаю об этом через пару дней зайдя в кабинет. Я трачу много времени на поиск интересующего меня товара, и делая заказ хочу его получить. И выбирая компанию ориентируюсь на отзывы в том числе. Может компаниям нужно следить за актуальностью цен и наличием товара, а не делать из клиентов идиотов.
Почему то на Амазоне таких проблем не возникает.
P.S. [#LQR-655-95684]: Re: Ваш отзыв заблокирован модератором на Prom.ua. Узнайте причину

Достоинства:

Вполне устраивает ассортимент и возможность делать покупки лежа на диване, по магазинам столько не находишься.

Недостатки:

.. но необъективность рейтинга компаний, и "работа" модераторов явно в пользу компаний, приводит к потере времени и нервов.

6 согласны

Ответ представителя Prom.ua 16 августа, 2018 год

Анна, здравствуйте.

Мы запустили новую реформу отзывов, согласно которой, компания может самостоятельно промодерировать отзывы и отклонить отзыв, по определенному списку причин.

Анна, в данном случае, отзыв был отклонен со стороны компании. После Вашего обращения в Службу контроля качества и выяснения всех деталей заказа, Ваш отзыв был одобрен и будет доступен на странице отзывов о компании 17.08.2018.

Ссылка на отзывы о компании: https://prom.ua/opinions/list/5263 . Показать 1 ответ

Що це за політика коментування?!?

Віта (Украина, Київ) 10 августа, 2018 год

Prom.ua якщо вже ви прийняли рішення про можливість коментування замовлень, то давайте змогу відображення повної картини!!!!
Спробувала замовити товар, і виявилось, що продавець «бачить» відгук про мене, як про неблагонадійного покупця! При тому, «підтягуються» лише відгуки попереднього продавця!!!! Як таке можливо??
Я робила замовлення, менеджер не перевірив товар і відповідно відправили не те замовлення, під час перегляді на нп я... Читать отзыв Prom.ua якщо вже ви прийняли рішення про можливість коментування замовлень, то давайте змогу відображення повної картини!!!!
Спробувала замовити товар, і виявилось, що продавець «бачить» відгук про мене, як про неблагонадійного покупця! При тому, «підтягуються» лише відгуки попереднього продавця!!!! Як таке можливо??
Я робила замовлення, менеджер не перевірив товар і відповідно відправили не те замовлення, під час перегляді на нп я відмовилась, про що повідомила покупця!!!
Після чого був залишений відгук!
Так «підтягуйте» інфу про те, чого був повернутий товар! Діалог відповідей! Ще дебільнішої системи не зустрічала!!!! Була б змога - поставила б 0 зірок!
П.с. При тому, що в особистому кабінеті ніяк не відображається ця інформація, тобто якось захистити свою репутацію і підтвердити вірність своїх слів перед новим продавцем немає можливості.

2 согласны

Ответ представителя Prom.ua 13 августа, 2018 год

Віто, дякуємо за ваш зворотній зв'язок. Продавець дійсно може залишати коментарі про покупця для особистого користування. Дані коментарі не є публічними, але у продавця є можливість включати опцію, при якій такі коментарі будуть помітні для інших компаній-продавців, у яких ви замовляєте товари. У всіх інших випадках дані коментарі не доступні для перегляду, тому наразі їх неможливо оскаржити. Надалі ми плануємо змінити функціонал, щоб такі коментарі були видимими для покупців та у них була змога оскаржити такі коментарі. Показать 1 ответ

Документы

Руслан Русланович Жиглов (Украина, Житомир) 7 августа, 2018 год

Компания: " market Vision"
Номер моего заказа:56034256
Сума:783,1
Карта компании: 53754141103046446
Шевченко И. С.
Моя карта:4188370025519243
Это все документы которые я имею по заказу!

Ответ представителя Prom.ua 10 августа, 2018 год

Руслан, здравствуйте.

Мы отправили Вам на электронную почту письмо, в котором указаны инструкции для получения компенсации от портала. Пожалуйста, проверьте наличие письма и отправьте все документы по сделке ответом на наше письмо.

Не когда такого не было и вот снова.

Andrey Ermalovich (Украина) 6 августа, 2018 год

Снова очередная техническая поломка на Prom.ua. В этот раз не возможно импортировать товары уже 6-й день - Импорт просто зависает. У кого 100 товаров - не проблема, а вот у кого 77 000 товаров это уже проблема. При этом СКК ничего не отвечает, на facebook пишут - "Да мы о проблеме знаем, да устраним - решим позже", менеджеры отвечают... Читать отзыв Снова очередная техническая поломка на Prom.ua. В этот раз не возможно импортировать товары уже 6-й день - Импорт просто зависает. У кого 100 товаров - не проблема, а вот у кого 77 000 товаров это уже проблема. При этом СКК ничего не отвечает, на facebook пишут - "Да мы о проблеме знаем, да устраним - решим позже", менеджеры отвечают либо ссылкой на пункт 7,2 оферты (что они якобы не несут ответственности при этом забывая про пункт 2,4) либо предлагают частично вернуть деньги за заведомо НЕ рабочую Проданную услугу.

Достоинства:

Посещаемость

Недостатки:

Постоянные технические проблемы и "дойка" клиентов на деньги БЕЗ принятие ответсвености за проданные услуги.

1 согласен

Ответ представителя Prom.ua 7 августа, 2018 год

Андрей, здравствуйте.
Спасибо за Ваш интерес к маркетплейсу Prom.ua

На данный момент проводятся работы по внедрению нового оборудования для повышения мощности портала.
Нам жаль, что Вы вынуждены испытывать неудобства в работе.
Предварительная дата запуска - 15 августа.
Тем временем мы рекомендуем разбивать объемные импортируемые файлы на несколько частей и импортировать поочередно.
С вопросом о том, как правильно разбить файл импорта, можно обратиться в службу технической поддержки ([email protected]).

возврат денег

Руслан Русланович Жиглов (Украина, Київ) 6 августа, 2018 год

Здравствуйте, вот номер заказа: 56034256;
название магазина: "Vision;

1 согласен

Ответ представителя Prom.ua 7 августа, 2018 год

Руслан, здравствуйте.

Пожалуйста, отправьте все документы о Вашей сделке нам на [email protected], и мы обязательно сообщим Вам дальнейшие инструкции для получения компенсации.

Исправьте ситуацию с плохими отзывами

Татьяна Алешина (Украина, Київ) 6 августа, 2018 год

Ответьте пожалуйста почему на пром.юа публикуются хорошие отзывы сразу, а плохие спустя несколько дней? Ведь это не справедливость. Я попала на компанию у которой 1600 отзывов и почти все хорошие. Заказала товар, оплатила и они пропали, на звонки (4 номера телефона) никто не отвечал на протяжении 3х дней. Решили с мужем схитрить и заказали у них на крупную сумму, перезвонил... Читать отзыв Ответьте пожалуйста почему на пром.юа публикуются хорошие отзывы сразу, а плохие спустя несколько дней? Ведь это не справедливость. Я попала на компанию у которой 1600 отзывов и почти все хорошие. Заказала товар, оплатила и они пропали, на звонки (4 номера телефона) никто не отвечал на протяжении 3х дней. Решили с мужем схитрить и заказали у них на крупную сумму, перезвонил почти сразу, попросили номер карты чтоб вернуть деньги, отправила, и опять они пропали, и так я больше недели не вижу заказа, ни денег и не могу дозвониться. И вот к чему, сегодня я заметила что начали публиковаться об этой компании отзывы с подобными моей ситуации, если бы я их увидила сразу, я б не стала заказывать.

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 7 августа, 2018 год

Татьяна, здравствуйте.

Очень жаль, что Вы столкнулись с недобросовестным сотрудничеством продавца. Пожалуйста, отправьте все документы по Вашему заказу нашей Службе контроля качества на [email protected] . Мы постараемся помочь в решении.

Что касается отзывов, согласно новой реформы, после того, как Вы оставляете отзыв продавцу, он попадает на проверку представителю компании. У продавца есть 7 дней, чтобы опубликовать отзыв либо постараться решить проблему и избежать публикации отзыва. Если спустя 7 дней, продавец не предпримет действий для отклонения отзыва, он автоматически публикуется на странице отзывов о компании.

На Prom.ua нельзя оставить отрицательный отзыв о сделке, мошеничество

Josh (Польша) 5 августа, 2018 год

У меня произошел неприятный опыт с неудавшейся покупкой на Prom.ua, в частности с магазином optline.com.ua. Цена товара розничная и оптовая - одинаковые, но после покупки перезванивают и объявляют цену гораздо дороже, когда спрашиваешь - почему цену на сайте не измените - говорят - так в телефонном разговоре все равно скажем. Требуют только предоплату, затем оказывается, что товара нет в наличии.... Читать отзыв У меня произошел неприятный опыт с неудавшейся покупкой на Prom.ua, в частности с магазином optline.com.ua. Цена товара розничная и оптовая - одинаковые, но после покупки перезванивают и объявляют цену гораздо дороже, когда спрашиваешь - почему цену на сайте не измените - говорят - так в телефонном разговоре все равно скажем. Требуют только предоплату, затем оказывается, что товара нет в наличии. Деньги придется выбивать долго, постоянные отмазки. Но все же удалось - вернули. Самое интересное, как на это все реагирует администрация Прома(Prom.ua)? После сделки приходит на e-mail сообщение - оставьте отзыв - пишу все как было. После модерации - приходит сообщение -"отзыв недостаточно информативный и не несет полезной информации", но из отзыва модератором выброшено все, кроме фразы - "нет подходящего размера - сделка не состоялась"-хотя этого я не писал. Внизу сообщения кнопка - "Написать отзыв повторно" - я снова пишу тот же отзыв и отправляю повторно. Мне отвечают - "Вы не имеете права оставлять более одного отзыва о компании". В итоге - о недобросовестной компании - невозможно оставить негативный отзыв.
Более того все товары магазина optline.com.ua так и остались с неправдивой заниженной ценой, как у них после всего 100% положительные отзывы? Почему администрацию Прома - это устраивает?
Данный магазин исправно платит ежемесячные взносы, т.е. несет прибыль Прому, так пускай творят что хотят с покупателем, Prom.ua все это пофигу, даже нет - они покрывают мошенические действия.
С тех времен, как этот Пром выкупил и уничтожил действительно популярный аукцион Аукро - у нас вот такой маркетплейс. Будущее за маркетплейсом? Думаю не за таким. Сравните с китайским Aliexpress или американским Amazon - ощутите разницу?

Достоинства:

Сюда перебрались многие порядочные продавцы с Аукро

Недостатки:

Администрация Прома не заинтересована в покупателях и их отзывах, им нужны продавцы - чтобы их "раскручивать на бабки" независимо есть продажи или их нет.

3 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Prom.ua 6 августа, 2018 год

Добрый день.

Согласно новой реформы отзывов, после того, как Вы размещаете отзыв о компании, он попадает на проверку продавцу и у него есть 7 дней, для того, чтобы решить Вашу проблему по заказу и отменить публикацию. Если никаких действий от продавца не поступает, отзыв автоматически публикуется на 8-й день после написания.

Мы проверили информацию и обнаружили, что Вами было оставлено 3 отзыва о компании. Первый отзыв от 30.07, на данный момент, находится на проверке у представителя компании и будет доступен для просмотра с 7.08.2018. 2 остальных отзыва были отклонены, так как они нарушали правила публикации.

Ваш отзыв будет размещен на странице отзывов о компании по ссылке: https://prom.ua/opinions/list/1901740 . Показать 1 ответ

продали нерабочий дисплей.

Oleg (Украина, Вінниця) 4 августа, 2018 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Дніпро, Героев Майдана 1А У продавца с вашей площадки - Odvice.com.ua, был куплен дисплей для телефона Nokia 630, но я ПОЛУЧИЛ НЕРАБОЧИЙ ДИСПЛЕЙ!
Заказ был сделан на НЕ оригинальный дисплей за 358,85. Данный товар до сих пор отображается в статусе "В наличии", как у вас на портале, так и в персональном магазине на базе вашей платформы Odvice.com.ua.
При телефонном разговоре выяснилось, то данной позиции... Читать отзыв У продавца с вашей площадки - Odvice.com.ua, был куплен дисплей для телефона Nokia 630, но я ПОЛУЧИЛ НЕРАБОЧИЙ ДИСПЛЕЙ!
Заказ был сделан на НЕ оригинальный дисплей за 358,85. Данный товар до сих пор отображается в статусе "В наличии", как у вас на портале, так и в персональном магазине на базе вашей платформы Odvice.com.ua.
При телефонном разговоре выяснилось, то данной позиции нет, и был предложен более дорогой, но "оригинальный" дисплей. Я согласился.
Фактически был получен не оригинальный дисплей,у меня на руках "родной" разбитый дисплей и я вижу разницу.
Но главное, Я ПОЛУЧИЛ НЕРАБОЧИЙ ДИСПЛЕЙ!
Это выяснил спустя 20 минут, после получения посылки, как только дома подключил его. Продавец по телефону меня заверил, что дисплей проверялся, а значит мне заведомо отправили нерабочий дисплей. И предложил, Внимание!, отправить назад им дисплей, что бы они смогли убедиться, что он не рабочий. И по итогам этой проверки будет вынесено решение, возвращать ли мне деньги.
То есть, я уже потеряв 67 грн на доставке, опять должен оплатить услуги Новой Почты и надеяться, что у людей продавших мне нерабочий дисплей появиться совесть и они вернут мне за него деньги!
Собственно, у меня несколько вопросов.
Как Вы защищаете покупателей в таких, откровенно мошеннических схемах продавцов на вашей площадке?
Как мне вернуть свои деньги?

Достоинства:

Урок на всю жизнь - если что-то есть на алиекспресс - то покупай там! У них и дешевле, и защита покупателя работает нормально.

Недостатки:

Остался с разбитым телефоном, но уже без денег.

4 согласны

Ответ представителя Prom.ua 6 августа, 2018 год

Олег, здравствуйте.

Нам жаль, что Вы получили негативный опыт покупки на портале. Олег, пожалуйста, отправьте нам все документы по Вашей сделке с компанией на [email protected], и мы постараемся помочь Вам в решении проблемы по заказу.

Как мне вернуть деньги???

Руслан Русланович Жиглов 30 июля, 2018 год

Делал заказ переводом по карте, продавец потребовал исключительно перевод. Я оплатил он ёще звонил спрашивал перевел ли я деньги. Потом не брал трубку заказ не был отправлен он менял номера на сайте жду до сих пор свой заказ, с сайта магазина он был убран что мне делать?? У меня есть квитанция перевода и смс от продавца...

3 согласны

Ответ представителя Prom.ua 2 августа, 2018 год

Руслан, здравствуйте!
Нам крайне жаль, что Вы попали в такую ситуацию.
Чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь Вам, отправьте, пожалуйста, данные по заказу (название компании, номер заказа, чек об оплате) на [email protected] (это наша Служба контроля качества). Показать 1 ответ

prom.ua Пром медленно и уверенно умер. Пошёл 7 месяц а продаж нет!

Михаил 29 июля, 2018 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Выкинул деньги на создание сайта продаж нет

Менеджер проанализировавший мой магазин дала советы после их применений мне даже перестали писать. Столько денег за сайт, дизайн, рекламу, топ по прежднему контейнер от голодной смерти спасает!

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 3 августа, 2018 год

Михаил, здравствуйте!
Мы благодарим Вас за проявленный интерес к маркетплейсу Prom.ua

Портал предоставляет много возможностей и методов для продвижения компании.
Полагаем, среди категорий Ваших товаров высокая конкуренция.
В этом случае мы можем посоветовать внимательнее отнестить к оформлению товарных позиций: указать уникальное описание, проанализировать и выбрать ключевые слова. Также наши дополнительные услуги (копирайтинг, SEO) приносят хорошие результаты.

Мы предпринимаем все шаги для того, чтоб посещаемость площадки была максимально высокой.

Честные отзывы Prom.ua намеренно удаляет

Алексей (Украина, Українка) 27 июля, 2018 год

Prom.ua не дает оставить честный отзыв о какой либо компании. Я делал заказ в магазина stock24.com.ua, скинул предоплату, 2 недели они мне мурыжили одно место, дозвонится им было не возможно, в итоге добился возврата денег. Соответственно оставил негативный отзыв с соблюдением всех правил на Prom.ua о данном магазине, отзыв был удален с примечанием что оно на модерации, пока я здесь... Читать отзыв Prom.ua не дает оставить честный отзыв о какой либо компании. Я делал заказ в магазина stock24.com.ua, скинул предоплату, 2 недели они мне мурыжили одно место, дозвонится им было не возможно, в итоге добился возврата денег. Соответственно оставил негативный отзыв с соблюдением всех правил на Prom.ua о данном магазине, отзыв был удален с примечанием что оно на модерации, пока я здесь не написал негативный отзыв мне никто в службе поддержки не отвечал. После ответили, и попросили удалить старый отзыв о магазине stock24 и написать новый с уточнением что деньги мне на карту вернули, ОК, так и поступил. Прошел 1 день и мой новый отзыв снова удален (номер заявки EQV-257-21364)!!!
Если вы планируете воспользоватся площадкой Prom.ua, помните что наличие у продавца позитивных отзывов совершенно не о чем не говорит, так-как оставить негативный отзыв настолько проблематично, что никто не будет тратить на это свое время. Я потратил 2 недели на то чтобы купить товар, потом еще 3 дня на то чтобы просто оставить отзыв о магазине, это чистой воды издевательство над клиентами... Вообщем, Prom.ua удачи вам с дальнейшем выращиванием мошенников на вашей площадке, никому не рекомендую пользоваться данным порталом, если хотите купить товар, лучше воспользуйтесь нормальным магазином, вы заплатите немного больше но получите товар вовремя и в надлежащем качестве и не будете трепать себе нервы.

7 согласны

Ответ представителя Prom.ua 2 августа, 2018 год

Алексей, добрый день. Ваш отзыв, действительно, не был опубликован, так как он находился на модерации. Также, в рамках запроса, мы сообщили Вам, что отзыв автоматически будет опубликован 02.08.2018. Сейчас отзыв уже опубликован и Вы можете найти его на странице отзывов о компании, по ссылке: https://prom.ua/opinions/list/2394746 .

НЕ рекомендую данный магазин

Илона (Украина, Одеса) 27 июля, 2018 год

НЕ рекомендую данный магазин deseo-boutique.com. Более подробно отзыв и ответы магазина здесь https://prom.ua/opinions/view/7582121 - данный отзыв магазин скрывает
На портале есть отзывы о данном магазине deseo-boutique.com и я так же написала. Так как магазин отзывы скрывает и мадам Юля знает о том, что информация о ней здесь есть, надеюсь она на данном портале ответит и надеюсь данный портал его... Читать отзыв НЕ рекомендую данный магазин deseo-boutique.com. Более подробно отзыв и ответы магазина здесь https://prom.ua/opinions/view/7582121 - данный отзыв магазин скрывает
На портале есть отзывы о данном магазине deseo-boutique.com и я так же написала. Так как магазин отзывы скрывает и мадам Юля знает о том, что информация о ней здесь есть, надеюсь она на данном портале ответит и надеюсь данный портал его не удалит.

Достоинства:

цена

Недостатки:

много

1 согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Prom.ua 27 июля, 2018 год

Илона, нам очень жаль, что у Вас возникла такая неприятная ситуация с продавцом. К сожалению, представитель компании вряд ли увидит отзыв на данном портале, т.к. это страница самого маркетплейса.
Подскажите, можем ли мы чем-то помочь Вам? И подскажите, обращались ли Вы по данному вопросу в нашу Службу контроля качества ([email protected]). Если да, отправьте, пожалуйста, номер запроса Показать 3 ответа