Prom.ua отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 7
Отзывы клиентов и пользователей
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2827 отзывов
Интернет-каталоги
Вопросы и ответы
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Обіцяють багато замовлень, але після купівлі пакета- 0 уваги та замовл
Звертаюся до команди Пром із проханням допомогти оптимізувати роботу. Хочеться бачити реальну підтримку продавців і допомогу в залученні клієнтів.
Напишіть, будь ласка, ваш ID, щоб ми могли перевірити ваші запити й зв'язатися з вами.
Брехлива підтримка ПРОМ
Правила ведення діяльності самі собі протеречать.
Замовлення зроблені покупцем через Пром оплату - сам покупець відхилити не може (хоча пром підтримка стверджує що є така можливість) і просить закрити замовлення продавця. Продавець закривши таке замовлення не падає у рейтингу. Підтримка каже - що їх проблеми продавця не... Читать отзыв Пром підтримка - дно. Тех підтримка - дно. Абсолютно не кваліфіковані кадри.
Правила ведення діяльності самі собі протеречать.
Замовлення зроблені покупцем через Пром оплату - сам покупець відхилити не може (хоча пром підтримка стверджує що є така можливість) і просить закрити замовлення продавця. Продавець закривши таке замовлення не падає у рейтингу. Підтримка каже - що їх проблеми продавця не хвилюють.
Вказав на баг платформи, що покупці можуть робити замовлення 0.01шт товару. Підтримці на це всеодно - закривайте таке замовлення і псуйте рейтинг.
Таких приколів - безліч
Я користуюсь платформою 7 місяці. Я вже знаю декілька способів як загнати будь якого продавця під плітнус занизив йому рейтинг до 0. Це буде коштувати мені - нічого. Покупці і конкуренти теж ці способи знають і використовують, але підтримка з цим робити нічого не хоче. Закінчуються пакети - закриваю магазини, бо це просто ДНО а не сервіс
Lillia з підтримки - це щось. Якщо розмовляти до стіни - буде більше розуміння.
Шкода, що у вас залишилися негативні враження від взаємодії зі службою підтримки, проте, ми бачимо, що ви не зовсім розібралися з Правилами роботи на Prom.
Покупець може скасувати оплачене замовлення з Пром-оплатою тільки якщо до нього ви ще не додали ТТН. Ви можете попросити покупця скасувати замовлення, але він не зобовʼязаний це робити.
Продавець може скасувати замовлення на будь-якому етапі і його статусі. Тому ви мали можливість це зробити.
Процес повернення коштів покупцю розпочинається тільки після скасування замовлення.
Щодо замовлення на 0.01 шт — це не помилка, а специфіка роботи з залишками.
У своїй відповіді служба підтримки пояснила вам, що потрібно зробити, щоб така ситуація не повторилася.
Покривають шахраів.
Тех підтримка , сервіс платформи , комунікація
За цей період покращень не відбулося! Навпаки все більше брехні, некомпетентності тех підтримки (довге очікування відповіді, суперечність менеджерів самим собі, недостовірність інформації, яку надають), двоякі стандарти, ігнорування проблем продавця , покривання недобросовісних покупців (що свідчать їхні рейтинги на пром).
Оскільки після останніх подій з... Читать отзыв Друзі, ділюсь з Вами протягом останнього року своїми враженнями по співпраці з платформою пром!
За цей період покращень не відбулося! Навпаки все більше брехні, некомпетентності тех підтримки (довге очікування відповіді, суперечність менеджерів самим собі, недостовірність інформації, яку надають), двоякі стандарти, ігнорування проблем продавця , покривання недобросовісних покупців (що свідчать їхні рейтинги на пром).
Оскільки після останніх подій з тех підтримкою пром та їхніми двоякими стандартами у роботі ( щодо модерації відгуків) та їхнім байдужим ставленням до продавця та своєї роботи.
Моє власне керівництво переконалося (під час самостійного звернення до тех підтримки), що не варто продовжувати співпрацю. Та поставило собі на меті до кінця закінчення пакату розробити власний сайт та прощатися з платформою.
Оскільки робота в даному напрямку розпочалася та немає багато часу. Це можливо перед останні відгуки про пром.
Хочу вкотре застерегти не розпочинати з ними співпрацювати. Про це говорять продавці, відгуки даного сайту та тех підтримка пром!
Також до відгуку додаю скріни листування, як підтримка двояко пише та надає недостовірну інформацію по зверненню тим самим суперечить сама собі! А це свідчить лише про одне, що правила вони не виконують, проблеми продавця та їх захищеність на платформі від брехні покупця (у вигляді відгука) не в їхньому стилі.
Як для платформи яку не цікавить власна репутація - це очевидне відношення!
Однозначно не рекомендую! Зробіть вірний вибір та розробляйте власні сайти. Всім добра!
Служба пром-оплата
Нам прикро, що з вами трапилася така ситуація, проте, повторна оплата за замовлення нам не надходила.
Рекомендуємо очікувати на автоматичне повернення коштів вашим банком або ж подати скаргу (чарджбек) до відділення вашого банку для повернення оплати на карту.
Брехня і замилювання очей
Деньги украдены
Нам шкода, що ви залишилися незадоволені своєю покупкою :(
Наразі бачимо, що ваша скарга в роботі. Продавець зробив обмін товару, але оскільки вас не влаштувала якість товару, то готовий повернути вам кошти.
Очікуйте, будь ласка.
Служба підтримки також на зв'язку з вами.
Обман krovati.com.ua!
Нам дуже прикро, що з вами трапилася така ситуація :(
Якщо з продавцем не вдасться вирішити проблему, ви можете також написати нам на пошту [email protected], вказавши номер вашого замовлення, й детально описати ситуацію, що виникла, ми спробуємо вам допомогти.
Також ви можете залишити відгук продавцю, з кабінету покупця, натиснувши кнопку "Додати відгук" — це вплине на його рейтинг і видачу товарів в каталозі.
Ми виключаємо з каталогу магазини з низькими показниками.
Не повернули кошти після відмови товару.
Нам прикро, що з вами трапилася така ситуація :(
В момент скасування замовлення ми одразу ініціюємо до банку розблокування оплати, але її зарахування на баланс може зайняти деякий час залежно від внутрішніх правил вашого банку. Це може займати до 11 робочих днів.
Перепрошуємо за ці незручності.
Лохотрон не ведіться
Все всім удачі і не попадатись на гачки шахраів, а якщо попались то хай ті гроші... Читать отзыв Пишу останній відгук. Пром це контора шахраів. Гроші мені не повернули і не збираються повертати. Тому для майбутніх клієнтів прому хочу сказати. " Перед покупкою тут краще 100 раз подумайте" Напромі лохотронять людей на повну. Почитайте відгуки інших клієнтів і не повторюйте моєі помилки.
Все всім удачі і не попадатись на гачки шахраів, а якщо попались то хай ті гроші підуть шахраям на поминки.
Нам дуже прикро, що ви натрапили на недобросовісного продавця й отримали не той товар на який очікували.
В результаті розгляду скарги товари продавця було виключено з каталогу Prom, а сайт заблоковано.
Ми запропонували вам компенсацію.
Оскільки це офіційна виплата, для її здійснення потрібно надати перелічені службою підтримки документи.
На жаль, без надання документів нарахувати вам компенсацію ми не зможемо.
З приводу ситуації з продавцем ви також можете звернутися до поліції.
Зі свого боку ми готові співпрацювати з правоохоронними органами та надати необхідну інформацію за їх офіційним запитом. Показать 2 ответа
пром площадка для магазинів без ФОП
Під час реєстрації на Prom ми не вимагаємо реєстраційних документів суб'єкта господарювання, оскільки ми не є органом, що це контролює.
Але все ж рекомендуємо продавцям мати ФОП або інший вид реєстрації для роботи на Prom.
Обережно ШАХРАІ
Нагріли мене на 5000 грн. Закони для них не писані. Товар відправив на обмін, і залишився без товару і грошей. Пром пише суиньте копіі своіх документів, код і повернуть. Да які на... документи? Якщо іх продавці людей розводять то де гарантія, що і сам пром цим не займається. Закликаю всіх,... Читать отзыв Такі інтернет магазини закривати потрібно. Збираю всіх обманутих на промі.
Нагріли мене на 5000 грн. Закони для них не писані. Товар відправив на обмін, і залишився без товару і грошей. Пром пише суиньте копіі своіх документів, код і повернуть. Да які на... документи? Якщо іх продавці людей розводять то де гарантія, що і сам пром цим не займається. Закликаю всіх, ігнорим цей магазин,там працюють одні шахраі.
Нам дуже прикро, що ви натрапили на недобросовісного продавця й отримали не той товар на який очікували.
В результаті розгляду скарги товари продавця було виключено з каталогу Prom, а сайт заблоковано.
Ми запропонували вам компенсацію.
Оскільки це офіційна виплата, для її здійснення потрібно надати перелічені службою підтримки документи.
На жаль, без надання документів нарахувати вам компенсацію ми не зможемо.
З приводу ситуації з продавцем ви також можете звернутися до поліції.
Зі свого боку ми готові співпрацювати з правоохоронними органами та надати необхідну інформацію за їх офіційним запитом.
Мошенники на пром.юа
Продавец кормит завтраками и иногда выключает телефон!!!пром поддержка нечем не помогла !
Пром поддержка говорит что свяжется с продавцом……!но у же неделя как нет денег и нет товара!!!!
https://big-opt.in.ua это магазин кидалова и отзовы фейк на проме!!! Не попадайтесь!
И вообще пром юа не рекомендую!Мошенников много!!!
Ми бачимо, що ви повідомили службу підтримки про вирішення проблеми.
Якщо все ж таки проблема залишилася, будь ласка, напишіть нам детальніше на пошту [email protected], вказавши номер вашого замовлення.
Модерація відгуків жахлива. Лозунг платформи: продавець-Раб
Сервіс послуг платформи жахливий та не дієвий! Підтримка - кошмарна та безвідповідальна!
Модерація відгуків відсутня, публікують все що заманеться та причини які зазначені на оскарження не дієві
Подали запит на оскарження, клієнт заблокував у чат пром ( листування були через цей спосіб звʼязку), вайбера немає, телефон поза зоною , телеграмом не користується, електроної адреси... Читать отзыв Не рекомендуємо співпрацювати з платформою!
Сервіс послуг платформи жахливий та не дієвий! Підтримка - кошмарна та безвідповідальна!
Модерація відгуків відсутня, публікують все що заманеться та причини які зазначені на оскарження не дієві
Подали запит на оскарження, клієнт заблокував у чат пром ( листування були через цей спосіб звʼязку), вайбера немає, телефон поза зоною , телеграмом не користується, електроної адреси немає.
Одним словом вияснити, що не так. Немає можливості на що і силалися у запиті відгуку!
Але пром вважає по іншому! Яким ще способом магазин має звʼязатися з клієнтом?! Невідомо!
Висновок: пром платформа не виконує своїх зобовʼязань, покриває недобросовісних покупців ( про що свідчить рейтинг клієнта), дозволяє без обґрунтувань ставити відгуки, які не відповідають дійсності!
Жахлива платформа та підтримка! Не рекомендуємо розпочинати бізнес на даній платформі! Продавець не захищений та немає ніяких прав!
Шахраї на платформі пром юа
Нам шкода, що у вас виникли непорозуміння з продавцем :(
Під час огляду товару у вас була можливість відмовитися від його отримання, якщо товар був пошкоджений. Проте ви прийняли рішення залишити товар.
Продавець, зі свого боку, пропонував вам кілька варіантів вирішення ситуації, зокрема можливість повернення повної вартості замовлення. На жаль, ви відмовилися від усіх пропозицій.
Скарга була зафіксована, але оскільки продавець намагався вирішити проблему, попередження було знято.
Для подальшого вирішення ситуації, рекомендуємо вам звернутися до Держпродспоживслужби.
покрывают аферистов
https://prom.ua/ua/c3767974-imix.html?adjust_campaign=share&adjust_adgroup=android&adjust_creative=company&utm_campaign=share_button&utm_medium=referral_link&utm_source=b2c_app_android
на фото было одно,прислали вобще другое более низкого качества.
попросили отправить назад для обмена.
товар забрали.в итоге деньги не вернули и товар у них,связи с продавцом на данный момент нет(я товар не распаковывал) магазин также неработает на данный момент.видимо кинули так многих помимо меня.администрация прома на жалобы реагировать не хочет.
Нам прикро, що з вами трапилася така ситуація :(
Наразі ми бачимо, що продавець відреагував на скаргу й повернув вам кошти за замовлення.
Уточніть, будь ласка, чи вирішена проблема з продавцем?
Покривають шахраїв.
Покривають шахраїв, робив замовлення м'яча, повівся на цікаву ціну, але продавець не відповідав в чаті, то я подивився відгуки, побачив що 13 позитивних відгуків, і 0 меньше 5 зірок, тобто поганих чи среденіх взагалі не має, зробив замовлення, але продавець BALLSUA майже тиждень не відправляв товар, потім написав мені в вайбер, куди прислав всі мої персональні дані, тобто... Читать отзыв
Покривають шахраїв, робив замовлення м'яча, повівся на цікаву ціну, але продавець не відповідав в чаті, то я подивився відгуки, побачив що 13 позитивних відгуків, і 0 меньше 5 зірок, тобто поганих чи среденіх взагалі не має, зробив замовлення, але продавець BALLSUA майже тиждень не відправляв товар, потім написав мені в вайбер, куди прислав всі мої персональні дані, тобто продавець займається розповсюдженням персональних даних, про що я його не просив, далі продавець почав мені розповідати в голосовому, що це не звичайний мяч важить 150 грамів, двошаровий, ще якусь ахінею, я зрозумів, що вони продають підробки, бо в адідасу я не бачив м'ячів які важать меньше ніж 400-450 грамів. Тобто продавець продає підробки, по вартості трошки дешевше оригіналу. Я відмовився від замовлення. Поліз дивитись у відгуки на промі ще раз і побачив що там аж 2 відгуки з 1 зірочкою, але чомусь зверху де фільтр, цього не вказано, я прочитав відгуки і побачив що люди зіткнулись майже з цим чого я боявся, і якби я одразу побачив що там 2 відгуки з 1 зірочкою, я б пройшов повз і не робив замовлення, і не витрачав би майже тиждень свого часу на очікування... Підтримка в додатку не працює, або якось дивно працює, коли роблю фото докази воно кудись в інший бік перекидає, і діалогу не має з підтримкою, з сайту в підтримку перекидає в бот телеграму, де не можна звязатись з оператором, лише отримати посилання на стандартні питання відповіді, та відмінити замовлення.
Нам прикро, що ви отримали негативний досвід покупки на Prom :(
Зв'язатися зі службою підтримки ви можете в додатку через онлайн чат "Prom-підтримка" або написавши нам на пошту [email protected].
Пром-оплата шахрайство Обережно
Платформа з Величезною кучою недоліків та пофігістичним сервісом від менеджерів пром.
Але винен продавець! Тому що продавець в їхніх очах ***
Для покупців, пром-оплата - це лажа!
Скидаю скрін, що пром списує гроші у продавців по два рази і спирає на банк, хоча проходить більше... Читать отзыв Не рекомендую! Сервіс за такі гроші, бажає кращого! Надурюють, що продавця , що покупця!
Платформа з Величезною кучою недоліків та пофігістичним сервісом від менеджерів пром.
Але винен продавець! Тому що продавець в їхніх очах ***
Для покупців, пром-оплата - це лажа!
Скидаю скрін, що пром списує гроші у продавців по два рази і спирає на банк, хоча проходить більше двох тижнів з моменту «повернення»
А в продавців списує повторно комісію за замовлення
Другий випадок, аналогічно. Клієнтка скасувала замовлення, помилка пром-оплатою. Через два дні, скасоване замовлення - оплачено. Звʼязалися з клієнткою, що така ситуація. Вона і думати не могла, що при скасуванні гроші не їй повертаються, а пром собі оплачує замовлення.
Інший випадок: надходить замовлення із сайту компанії( за якого комісія немає списуватись у продавця)!!!
Так написано в правилах та договорі пром.
Але нічого пром і з таких замовлень стягує комісію, скидаючись на те, що клієнт нібито перебував на платформі, хоча при спілкуванні з клієнтом, він сказав, що по рекомендації та силці свого товареша він замовив у нас товар.
Тобто пром ніякого відношення немає до даного випадку! Але гроші не можуть пройти між касу пром, - це ж не правильно!
Ми бачимо, що служба підтримки надала вам пояснення по кожному замовленню.
Замовлення 320003351 — кошти за замовлення було успішно повернено покупцю, а статус оновлено. Оплата по замовленню була розблокована на картці покупця.
Замовлення 316784345 — кошти за замовлення успішно вам зараховані 03 грудня 2024 10:10:13.
Під час оплати замовлення кошти не списувались з карти покупця, а блокувались до моменту отримання товару. Якщо покупець не отримує своє замовлення протягом 11 днів, його банк може тимчасово розблокувати суму за товар на картці.
Проте, зверніть увагу, що списання оплати залишається можливим протягом 30 днів з моменту оплати замовлення.
Якщо по цим замовленням у вас лишилися питання, або непорозуміння з покупцями, будь ласка, напишіть повторно нам на пошту [email protected].
В умовах роботи з каталогом Prom вказано — якщо покупець перейде на будь-який товар, що публікується у каталозі Prom, а потім оформить замовлення на сайті продавця, спишеться оплата послуг.
Це відбудеться за умов, що:
- замовлений на сайті товар доданий до активної кампанії;
- з моменту переходу покупця на товар у каталозі Prom пройшло не більше 24 годин.
Процес списання оплати послуг за замовлення автоматичний й описаний в довідці, за посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004972778.
Ви можете запросити у служби підтримки скріншоти логів, що підтвердять переходи покупця в каталог.
Аккуратно с пром оплатой
Уточніть, будь ласка, чи зв'язувалися ви з покупцем щодо скасування замовлення? Логіст встановлює строки, в межах яких покупець може забрати своє замовлення. Що стало причиною вашого рішення скасувати це замовлення?
По цій ситуації рекомендуємо написати саме на пошту служби підтримки Пром-оплати - [email protected], фахівці розглянуть ваш запит й спробують вам допомогти.
47 календарний день не зарахування коштів.по двом замовленням
47 календарний день не зарахування коштів.по двом замовленням 314545436 та 314580960, та не надання чіткої відповіді (коли будуть зарахуванні кошти) триває.
2. Термін вказаний вами 01.11.2024 р (від 2 тижнів,) з початку нашої переписки прив. усі можливі сроки у три рази та більше.
Я багато разів зверталася в службу підтримки, надсилала єл.листи з... Читать отзыв Доброго дня.
47 календарний день не зарахування коштів.по двом замовленням 314545436 та 314580960, та не надання чіткої відповіді (коли будуть зарахуванні кошти) триває.
2. Термін вказаний вами 01.11.2024 р (від 2 тижнів,) з початку нашої переписки прив. усі можливі сроки у три рази та більше.
Я багато разів зверталася в службу підтримки, надсилала єл.листи з запитами, відповідь одна і таж:
"Розуміємо ваше занепокоєння щодо затримки виплати коштів і щиро перепрошуємо за незручності.
Хочемо запевнити вас, що кошти перебувають у процесі зарахування, і затримка спричинена банківськими процедурами, які ми, на жаль, не можемо контролювати.
На жаль, пришвидшити обробку виплат зі свого боку ми не можемо.
Ми повідомляли про можливість затримок у першому зверненні, і додаткові запити не можуть вплинути на швидкість зарахування коштів".
Далі буде?
Не рекомендую, до співпраці.
Сама теж припиняю свою діяльність на цьому ресурсі.
17.12.2024 р.
Нам прикро, але наразі є затримка у виплаті коштів продавцям за замовлення, по заяві до банку. Банк розглядає кожну заяву тривалий час і в порядку черги. Термін виплати залежить виключно від банку й вплинути на цей процес ми не можемо.
Як вибачення за тривале очікування, 13 грудня ми нарахували вам бонус на баланс ProSale.
Не хвилюйтеся, кошти не повернуться покупцю і будуть обов’язково виплачені, а служба підтримки завжди на зв'язку.
Жахливі менеджери
Якщо клієнт залишає неправдивий відгук, то пром навіть не розбирається і опубліковує
Шкода, що у вас склалися такі враження від користування Prom.
Якщо ви стикаєтеся з помилками в роботі функціонала, будь ласка, завертайтеся до служби підтримки на пошту [email protected], або через особистий кабінет.
З правилами публікації відгуків про продавців ви можете ознайомитися за посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004963238.
Сотрудник Прома сделал заказ и настаивает что б мы его сами отменили
Человек (Михеенко Павел, 093-853-80-08) сделал заказ в воскресенье по б/н рассчету. Тут же, не получив счет от нас на оплату (потому что воскресенье), самовольно оплатил этот заказ, естественно не указав в платежном поручении № счета и его дату.
В понедельник связались с ним, скинули ему задним числом счет и сообщили, что... Читать отзыв Просто жесть что Пром творит... Скрины переписки вкладываю.
Человек (Михеенко Павел, 093-853-80-08) сделал заказ в воскресенье по б/н рассчету. Тут же, не получив счет от нас на оплату (потому что воскресенье), самовольно оплатил этот заказ, естественно не указав в платежном поручении № счета и его дату.
В понедельник связались с ним, скинули ему задним числом счет и сообщили, что лампы уедут к нему с одного склада, а светильники с другого, и если б он дождался как положено счет на оплату, то ему было бы это сообщено до его оплаты. На что человек отказался от своего заказа, и начал просить что б мы его отменили сами. Мы сообщили, что готовы выполнить его заказ, и самовольно отменять заказ не будем, т.к. это понизит наш рейтинг.
Человек признался, что он сотрудник Прома и начал уверять, что никаких понижений рейтингов у продавцов за отмену заказа нет...хотя служба поддержки Прома говорит, что отмененный по любой причине продавцом заказ влияет на его рейтинг.
Мы отказались отменять заказ. В итоге с недовольством сотрудник Прома отменил свой заказ сам, мы вернули ему тут же деньги, и после этого он написал негативный отзыв с 50% правды.
Поддержка Прома опять развела руками, мол ничего поделать не можем.
Я так понимаю, что Пром пытается понизить рейтинг продавцов у кого он высокий, и если не получилось уговорить обманом продавца отменить заказ для снижения его рейтинга, то решили его снизить негативным отзывом.
Пром, ну если вам не нужны продавцы, то зачем так заморачиваться? Просто скажите об этом... А то люди читают отзывы и не знают, что думать. Платить вам деньги ежедневно и ежегодно что б вы такое творили - это за гранью разума уже.
В нас немає співробітника з наведеними вами даними, проте, навіть якщо б це було так, замовлення можуть робити й співробітники Prom. Покупець залишив лише один відгук і вказав причину його написання.
Покупці різні й ситуації також. Ми не розподіляємо “зручних” та “незручних” між продавцями. Всім продавцям трапляються покупці, які не хочуть робити передоплату, не відповідають на дзвінки, або не хочуть чи не можуть самостійно скасувати замовлення. Працюючи у продажах, ви повинні розуміти, що такі випадки з покупцями це скоріше рідкість, ніж закономірність. Тому поодиноко скасовані замовлення ніяк особливо не вплинуть на ваш рейтинг.
Скористайтесь нашими рекомендаціями по роботі з відгуками https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004991257.
Шахрайство з підпискою «Для своїх»
Нам дуже прикро, що з вами трапилася така ситуація.
Проте, для вашого замовлення була доступна безкоштовна доставка у магазини Rozetka з підпискою "Для своїх".
На жаль, нам не відомо, чому продавець надав вам таку інформацію і змінив доставку на платну і від іншого логіста. Але, ви маєте можливість відмовитися від замовлення, якщо умови доставки товару вам не підходять, й оформити замовлення в іншого продавця.
Рекомендуємо залишити відгук продавцю. Ми деактивуємо на Prom продавців, у яких низький відсоток позитивних відгуків, а також які часто скасовують замовлення.
Очень плохо
Нам прикро, що у вас склалися негативні враження від співпраці.
Напишіть, будь ласка, ваш ID, а також опишіть детальніше проблему, що виникла, щоб ми могли детальніше розібратися.
Площадка тільки для продавців
Це несправедливий і невигідний посредник для покупця. Краще зв'язуватися з покупцем особисто... Читать отзыв Пром стягує комісію з замовлення, за свої послуги і успішну угоду. Але при оформленні оформлення, комісію не повертають за замовлення. Хоча я звернулася протягом 24 годин і згідно політики компанії, яка зазначена на сайті, з метою резервування оплати на транзитному рахунку, але ця функція не працює також.
Це несправедливий і невигідний посредник для покупця. Краще зв'язуватися з покупцем особисто і домовлятися напряму і не зв'язувати з пром.
Після скасування замовлення, повна сума оплати замовлення буде зарахована вам протягом 3-х робочих днів відповідно до умов роботи банків.
Якщо при оплаті замовлення з покупця була списана банком комісія — вона повернеться вам, тільки якщо повернення грошей проводиться в день оплати замовлення. Якщо повернення здійснюється на наступний день або пізніше, комісію банк не повертає.
Докладніше у довідці за посиланням https://help.prom.ua/hc/uk/articles/360011174677.
За свої косяки роблять винними продавців
Коли я намагався у замовленні переставити на інший вид оплати (післяплату), то система автоматично повертала на пром оплату
Я скасував замовлення і зробив нове
І буквально через 5 хвилин прийшло повідомлення що я фальсифіукую замовлення, мій товар понижен в рейтингу
Написав на службу... Читать отзыв Постійний клієнт який завжди робить замовлення по пром оплаті не зміг її зробити по технічним причинам прома
Коли я намагався у замовленні переставити на інший вид оплати (післяплату), то система автоматично повертала на пром оплату
Я скасував замовлення і зробив нове
І буквально через 5 хвилин прийшло повідомлення що я фальсифіукую замовлення, мій товар понижен в рейтингу
Написав на службу підтримки ЗА ЩО і чому сталася такая ситуація з клієнтом????
За 3 години розмови не дали відповідь адекватну
Натомість я повинен був витратити свій час на те щоб служба підтримки зрозуміла що трапилось і може через місяць я відредагував замовлення і відправив клієнту його!!!
Напишіть, будь ласка, ваш ID або номер запиту до служби підтримки, щоб ми могли детальніше ознайомитися з ситуацією, що сталася.
Покрывают фиктивные заказы для заработка
Теперь я, после переписки с Промом, вынужден сам отменить фиктивный заказ что бы вернуть снятые... Читать отзыв Читая отзывы раньше не верил, что Пром промышляет фиктивными заказами либо покрывает фиктивные заказы для снятия денег со счетов продавцов. Но вот дошла очередь и до меня. В доказательство прилагаю фото переписки с Промом.
Теперь я, после переписки с Промом, вынужден сам отменить фиктивный заказ что бы вернуть снятые за него Промом деньги и этой отменой рейтинг моей компании будет понижен... Проще говоря Пром признал, что клиент отказывается отменить заказ, но отменить сами его они отказываются. Дали мне "выбор": либо я отменяю заказ сам и деньги мне возвратятся и рейтинг моей компании будет понижен, либо как-то уговариваю клиента (трубку он не берет, на Вайбер не отвечает) что б он сам свой же неправильный заказ отменил... Круг замкнулся. Для понимания полной отмороженности Прома вкладываю фото переписки со службой поддержки. Выводы делайте сами...
Якщо замовлення було невдалим, це ще не означає, що воно фіктивне.
Покупці різні й ситуації також. Всім продавцям трапляються покупці, що не відповідають на дзвінки, або не хочуть чи не можуть самостійно скасувати замовлення. Ми розуміємо, що не всі замовлення можуть опрацюватися, тому показники рейтингу повинні бути середньо високі. Поодиноко скасовані замовлення особливим чином не можуть вплинути на ваш рейтинг.
Пром оплата шахраї не повертають гроші
Ну що ж, звернувся я в банк і виявилося, що із картою в мене все гаразд, немає ніяких проблем також і... Читать отзыв 16.11.2024 відмовився від товару, оплаченого з допомогою пром-оплати, у відділенні Нової Пошти. Проте кошти мені (~3600 грн.) так і не повернули. Пром-підтримка - роботи, які відповідають заготовленими фразами типу: "при поверненні коштів виникає помилка, відмова зі сторони вашого банку".
Ну що ж, звернувся я в банк і виявилося, що із картою в мене все гаразд, немає ніяких проблем також і з заблокованими транзакціями. Більше того, взагалі ніяких відмов не було зафіксовано.
Почитавши відгуки в інтернеті, зрозумів, що це не тільки моя, а масова проблема!
Скільки іще мені потрібно чекати, поки пром поверне кошти, і чи поверне взагалі???
Жахлива підтримка і сервіс, більше не буду нічого замовляти на промі.
Нам прикро, що виникла така ситуація, проте, повернення коштів не проходить на карту з якої було здійснено оплату, ми отримуємо відмову зі сторони банку.
Будь ласка, надайте службі підтримки дані іншої картки для проведення зарахування коштів.
Перепрошуємо за ці незручності, але ми не можемо впливати на банк, карткою якого ви користуєтеся і нам не відомо, з яких причин банк не приймає повернення коштів.
Пром злодії!!!
Злодії, тупо вкрали кошти із пром оплати.
Це дно повне!
Треба йти в поліцію і писати заяву на них.
Наразі бачимо, що виплати по замовлення були проведені, а ви проінформовані про це.
Наша компанія почала губити клієнтів із-за нової політики комісій ПРОМ УА за просування товарів!