Prom.ua отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 3
Отзывы клиентов и пользователей
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 2846 отзывов
Интернет-каталоги
Вопросы и ответы
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Всё сделано для того чтобы продавцу уйти с площадки
Большинство людей которые покупают кликают на кнопку купити а потом только интересуются о товаре и о способах доставки.
продавец не может отменить заказ , когда покупатель морозится потому что это повлияет на его рейтинг
Это все пол беды
Продаж никаких нету
Читать отзыв Решил попробовать продавать на проме. За два месяца пользования заблокировали магазин на неделю из за успешности заказов 50%
Большинство людей которые покупают кликают на кнопку купити а потом только интересуются о товаре и о способах доставки.
продавец не может отменить заказ , когда покупатель морозится потому что это повлияет на его рейтинг
Это все пол беды
Продаж никаких нету
Конская комиссия
А пром облата вообще жесткое нае***во , по другому не назовешь из 2500 отдал прому 300 и пришли деньги на карту с комиссией 100грн, бред какой то
Начал оформлять пром оплату на счет фоп , потребовали кучу документов в том числе и о происхождении бу товара. Площадка ничего из себя не представляет зато куча всяких требований и конских комиссий
За два месяца реально было продано 7 позиций из которого один был возврат (без всяких претензий и тд)
Смысл прома для продавца: заплати абонентский пакет, заплати бешенную комисию потом заплати за доставку 30грн потому что у покупателя бесплатная доставка, заплати комисию за то чтобы принять деньги и в итоге тебя заблочат)
Лучше влил бы эти деньги в олх, больше было б толку
мошенничество
Напишіть, будь ласка, нам на пошту [email protected], надавши подробиці ситуації, що виникла, щоб ми могли детальніше розібратися й допомогти вам.
Негативний відгук про магазин
Получається,що я можу замовлення зробити на сайті Пром ,скасувати на другий день і понаставляти негайних відгуків ні за що магазинам!!!!!!Цей... Читать отзыв Добрий день,по замовленню 358225077 був поставлений негативний відгук щодо довготривале відправлення.По факту 21.08 клієнт робить замовлення,23.08 сам скасовує замовлення і ставить жахливо з приводу довготривалого відправлення.На сайті в нас вказано,що відправлення 1-3 робочі дні,та ми клієнта попередили в чаті переписки.
Получається,що я можу замовлення зробити на сайті Пром ,скасувати на другий день і понаставляти негайних відгуків ні за що магазинам!!!!!!Цей відгук стовідсотково не відповідає дійсності,Пром скасувати відгук відмовився,тому що клієнт має право таке робити.
Прощавай Пром
Весь цей місяць мій сайт працював на новій платформі. А пром з своїм просейлом без сайту сильно-сильно просів.
Я рекомендую продавцям прому, розвивати свої сайти. Беріть, переходьте на людські платформи і забийте.
Шановний Проме, мені шкода, що ти на стільки втратив своє обличчя і цього місяця я з полегшенням кажу тобі - бувай. Раз і на завжди. І більше не побачимось. Треба мати сумління шановний Проме. Твоя кишеня залежить від твоїх продавців. І я буду одним з тих, хто знизить їх кількість. Не залишусь навіть у каталозі, хоча міг би. Але це вже принципове рішення.
Прощавай, шановний Проме!
Знову погрожують видаленням!!!
Але звісно ж ЇЇ НІХТО НЕ ЧИТАЄ
І якщо замовлення не відповідало умовам то - скасовував
Але пром почав писати що це МАХІНАЦІЇ і люди отримали замовлення, а я НАЖИВСЯ на комісії. Жодних ДОКАЗІВ ОТРИМАННЯ посилки від МОГО МАГАЗИНА звісно надати ніхто... Читать отзыв Я написав УМОВИ ВІДПРАВОК І ОПЛАТИ на сайті в спеціально відіеденій для цього сторінці - "Оплата і доставка"
Але звісно ж ЇЇ НІХТО НЕ ЧИТАЄ
І якщо замовлення не відповідало умовам то - скасовував
Але пром почав писати що це МАХІНАЦІЇ і люди отримали замовлення, а я НАЖИВСЯ на комісії. Жодних ДОКАЗІВ ОТРИМАННЯ посилки від МОГО МАГАЗИНА звісно надати ніхто не зміг. Чи отримав клієнт посилку з якогось магазина на промі, чи отримав посилку безпосередньої від мого магазина на промі - це різні речі.
Через одне замовлення почали надходити такі листи і доводилось спілкуватись заново з клієнтами, щоб ті підтвердили що від мого магазина ніхто нічого не отримав. Записувати розмови та переписки і скидати це все службі контролю якості. Вибачатись за тупізм звісно ніхто не збирався.
СЬОГОДНІ надійшли нові листи з ПОПЕРЕДЖЕННЯМИ за те що я не забираю свої ж посилки з повернень, а наживаюсь на бонусах
Тобто клієнт робить замовлення на 130 грн, я відправляю. Під час транспортування він оговтується що доставка в село з післяплатою буду від 120 грн, посилка скасовується.
Забирати товар з пошти звісно сенсу нема бо його дешевше купити зі складу ніж платити на пошті. І таких посилок відносно багато і по пром оплаті такі є в певній кількості.
Тобто при скасуванні будь якого замовлення всеодно я шахрай згідно з задумки прома.
Служба контролю неякості просто посилається на пункт в правилах, але конкретизувати і написати що саме зроблено не по правилах не може. Систама вказала на мене. За що не знають. Дивіться на свої приклади замовлень (вони надіслали декілька) і зрозумійте самі Вашу помилку - така відповідь. Конкретики нуль зовсім.
Система пробиває дно дна днищого. Є плюси, але наразі мінусів стає ще більше.
Доречі багато фірм (дистрибьюторів товару) вже подали позов на мій магазин, за те що розміщував їх товар на ПРОМІ. На своєму сайті - без проблем, але пром - ні.
Нет защиты покупателя
Никогда не используйте оплату пром. Вам вытрепают все... Читать отзыв При покупке товара через пром, продавец не вышел на связь. Отправлять ничего не собирается. При обращении на пром с предложением вернуть деньги или перевести их на другой магазин который отправит товар, пром написал что разберуться и тишина. Ни ответа ни привета не от продовца ни от прома. деньги вернуть не могу.
Никогда не используйте оплату пром. Вам вытрепают все нервы, и может через год что то вернут.
Напишіть, будь ласка, ваш номер замовлень або номер запиту до служби підтримки, щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації, що виникла.
Краще зосередьтеся на розвитку власного сайту
Звільнити QA
І я згоден. Підтримка не працює, через чат також не можу відправити повідомлення. Платіж не можу провести. Короче, мусор а не платформа.
На жаль, в нас трапився технічний збій. Проблему було оперативно усунуто. Перепрошуємо за тимчасові незручності.
Безумие прома
Не повертають гроші по Пром-оплаті
Якщо ви ще не отримали відповідь від служби підтримки у чаті, будь ласка, вкажіть ваш номер замовлення, щоб ми могли детальніше перевірити й допомогти вам.
Пром не повертає гроші с промоплати
Напишіть, будь ласка, номери замовлень, або номер запиту до служби підтримки, щоб ми могли детальніше ознайомитися з ситуацією, що виникла й допомогти вам. Показать 4 ответа
Prom це вже не prom
Велика процентна ставка з продаж товару яка перевищує понад 13.5% від суми замовлення з пром-оплатою + до всього цього записується 10 грн за кожне замовлення з сайту продавця а вишенька на торті доставка товару за підпискою для своїх ляга на плечі продавців.
Наші процентні ставки одні з найнижчих й повністю конкурентоздатні. В різних категоріях комісія має різний відсоток.
Якщо для вас ці ставки зависокі, ви можете спробувати скористатися режимом "Економ", ставки будуть нижчими від єдиної на 50%, докладніше про налаштування режимів за посиланням https://support.prom.ua/hc/ru/articles/5051005140765
Для замовлень з Пром-оплатою на сайтах не знімається додаткова комісія 10 грн.
ПРОМ обманул нищего украинского пенсионера.
Ми не видаляємо відгуки, якщо вони не суперечать правилам публікації. Негативні відгуки потрапляють на модерацію і публікуються на четвертий день. Якщо наразі ваш відгук так і не було опубліковано, будь ласка, вкажіть номер замовлення, щоб ми могли перевірити.
Відгук ПРОМ ШАХРАЇ, які лише збирають кошти з тарифів, а потім блокують тебе без причини.
Ми вже не перший рік торгуємо на промі, нам заблокували магазин без причини описаної на сайті, писали листа юристам Prom, менеджерам, вони навіть розбиратись не хочуть, відповідають по програмі написаній ними. З менеджерами Prom які відповідають у вайбері окрема історія, вони... Читать отзыв Нікому не рекомендую продавати на Prom, тим більше купляти тариф, адже вони просто обманюють підприємців, щоб заробити більше грошей.
Ми вже не перший рік торгуємо на промі, нам заблокували магазин без причини описаної на сайті, писали листа юристам Prom, менеджерам, вони навіть розбиратись не хочуть, відповідають по програмі написаній ними. З менеджерами Prom які відповідають у вайбері окрема історія, вони просто напросто ігнорують тебе, коли ти їм пишеш факти, і те що вони тебе ні за що заблокували, в підтримці, в телеграмі, повний ігнор. Зроблено це для того, щоб продавець після блокування магазину, зробий новий акаунт, і знову купив у них тариф за 5700-9700 грн, вони на цьому і заробляють, таким шахрайським методом. Їм все рівно що ви старались над магазином, розвивали його, вони все рівно вас рано чи пізно заблокують назавжди, щоб заробити на вас ще більше грошей. Ми зараз з юристами робимо все можливе щоб закрити цю "шарашкіну контору".
ВИСНОВОК:
ДУЖЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПРОДАВАТИ НА ЦІЙ ПЛАТФОРМІ, ВАС ЛИШЕ ЗАБЛОКУЮТЬ ЩОБ НА ВАС ЗАРОБИТИ, І ПОТІМ БУДУТЬ ІГНОРУВАТИ ВАС, І НЕ ВІДПОВІДАТИ ВАМ. Надіюсь ви не будете повторювати наших помилок
В нас працює автоматична перевірка якості обслуговування, яку надають продавці. Для розміщення товарів у каталозі показник позитивних відгуків компанії має бути не нижчим за 80%. Якщо рейтинг падає нижче, це свідчить про переважно негативний досвід покупців.
Єдині правила і стандарти роботи діють для всіх продавців і спрямовані на забезпечення високого рівня сервісу для покупців.
Оскільки ваш рейтинг тричі знижувався нижче 80%, товари компанії було виключено з каталогу без можливості відновлення.
Ви й надалі можете продавати через власний сайт, але товари в каталозі Prom вже не публікуватимуться.
ВІДГУКИ!!!
Беспричинно блокируют номер телефона покупателя для отзывов
Магазин ПРОМ шахраї!
Нам дуже прикро, що ви залишилися незадоволені сервісом :(
В нас немає автоматичного підключення послуги. Щоб оформити підписку “Для своїх” потрібно обов’язково підтвердити перший платіж.
Щоб скасувати підписку, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], ми допоможемо вам.
Шахраї самоправно знімають гроші з карток
Нам дуже прикро, що ви залишилися незадоволені сервісом :(
В нас немає автоматичного підключення послуги. Щоб оформити підписку “Для своїх” потрібно обов’язково підтвердити перший платіж.
Щоб скасувати підписку, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], ми допоможемо вам.
Пром-оплата не повертає грн
Уточніть, будь ласка, чи було вирішено вашу проблему?
Якщо проблема актуальна, будь ласка, напишіть номер вашого замовлення, щоб ми могли перевірити й допомогти вам. Показать 3 ответа
Велика помийка
Нам прикро, що з вами трапилася така ситуація :(
Під час оформлення замовлення автоматично ми не вносимо жодних змін в заповнені вами поля.
Щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], вказавши номер вашого замовлення.
Срочно. Пром вводит плату за все заказы 10 грн.
смысла работать почти нет, остатки прибыли воруют. И это конечно + к комиссиям за заказ с каталога, к налогам, аренде, потерям, возвратам..
Подписка Для своих РАЗВОД
При заказе товара нажал (как обычно)выбрать доставку НОВОЙ ПОЧТОЙ, вечером оказалось я сделал подписку на (Подписка Для своих) при которой ежемесячно с моих карт будут снимать деньги. Я не покупаю здесь и не продаю каждый месяц, может максимум раз в пол года или год. Отказаться от этой услуги в настройках... Читать отзыв Много лет пользовался этой платформой проблем не было до сейчас.
При заказе товара нажал (как обычно)выбрать доставку НОВОЙ ПОЧТОЙ, вечером оказалось я сделал подписку на (Подписка Для своих) при которой ежемесячно с моих карт будут снимать деньги. Я не покупаю здесь и не продаю каждый месяц, может максимум раз в пол года или год. Отказаться от этой услуги в настройках я сам не смог(такой функции просто нет) НО БЕсит другое-связи кроме их роботов ни с кем нет я второй день им пишу (ОНО МНЕ НАДО?) тратить на это время . в ответ получаю только такие отписки (((##- Введите ответ над этой строкой -## )))) Над какой этой? я не понимаю ,
Нам шкода, що підписка не спрацювала так, як ви цього очікували.
Для скасування підписки напишіть нам на пошту [email protected], ми спробуємо вам допомогти.
Якщо ви вже звернулися на пошту й досі не отримали відповіді, будь ласка, вкажіть ваш номер запиту (приходить в автоматичному листі вам на пошту), щоб ми могли прискорити вам відповідь.
Покупці повертают товар на протязі 14 днів післяплатою.
Принуждают устанавливать приложение
Нам прикро, що ми завдали вам незручностей.
Наразі, щоб отримати доступ до деталей замовлення, дійсно потрібно встановити додаток. Після встановлення додатка сторінка з замовленням відкриється автоматично — це займе лише кілька секунд. Проте, ви зможете надалі відстежувати всі ваші замовлення у розділі “Відстеження замовлення” в мобільній або вебверсії кабінету.
Якщо виникнуть складнощі зі встановленням або входом — ми з радістю допоможемо!
Дякуємо за розуміння 💜
Примусова установка додатку у мобільному телефоні
Розуміємо, що ситуація може викликати роздратування, і нам щиро шкода, що вам незручно.
Наразі, щоб отримати доступ до деталей замовлення, дійсно потрібно встановити додаток. Після встановлення додатка сторінка з замовленням відкриється автоматично — це займе лише кілька секунд. Проте, ви зможете надалі відстежувати всі ваші замовлення у розділі “Відстеження замовлення” в мобільній або вебверсії кабінету.
Якщо виникнуть складнощі зі встановленням або входом — ми з радістю допоможемо!
Дякуємо за розуміння 💜 Показать 1 ответ
З ТОП платформи на дно за 1 день
При всій повазі, але Ви починаєте дуже себе переоцінювати як платформу. Я б написав це повідомлення куди б грубіше, втім, думаю краще бути піти від Вас по англійськи.
Ще недавно я вважав Вас однією з найтолерантніших платформ. Зараз я вважаю вас дном і не порекомендую нікому.
З 21.07. пакет продавця складатиметься з двох частин:
1. Річна фіксована оплата за пакет, що дає доступ до платформи, інструментів і сервісів.
2. Комісія 10 грн за кожен оформлений кошик на сайті.
Тобто комісія 10 грн є частиною оплати пакету. Вона реалізована як поетапна оплата за фактичне використання інфраструктури, при кожному замовленні.
10 грн комісія за замовлення з власного сайту
В будь якому разі всі нормальні компанії які розвивали свій зовнішній сайт весь цей час тепер просто підуть з прому, бо де 10, там... Читать отзыв Новина про додаткову комісію за кожне замовлення (навіть скасоване) для власного сайту досі виглядає як чийсь дурний жарт, бо не може людина (а у цього нововведення є автор) бути настільки тупою та некомпетентною щоб таке вигадати
В будь якому разі всі нормальні компанії які розвивали свій зовнішній сайт весь цей час тепер просто підуть з прому, бо де 10, там і 20 і т.д
Повышения тарифа
Сайти потребують витрат на їх підтримку й розвиток. Кожне замовлення — це використання інфраструктури Prom. Продавець платить за її використання. Оплата напряму залежить від навантаження та використання сервісів Prom продавцем.
Не рекомендую
Зажрались уже