Name: NP Shopping
Rating: 1.7

Доброго дня, сьогодні мені на пошту прийшло таке смс від НП:

Артем 21 ноября, 2023 год

Доброго дня, сьогодні мені на пошту прийшло таке смс від НП:
Мені вказувати нижче подані документи на яку саме особу, і куди саме їх додавати?
Добрий день! Склад інформує, що відправлення NP30000002842329NPG прибуло на склад з даними іншого Клієнта. Для ідентифікації прохання надати: 1. Фото, скан копія карти з останніми 4-ма цифрами; 2. Підтвердження оплати (виписка з банку); 3. Скрін з кабінету інтернет-магазину з... Читать отзыв Доброго дня, сьогодні мені на пошту прийшло таке смс від НП:

Мені вказувати нижче подані документи на яку саме особу, і куди саме їх додавати?

Добрий день! Склад інформує, що відправлення NP30000002842329NPG прибуло на склад з даними іншого Клієнта. Для ідентифікації прохання надати: 1. Фото, скан копія карти з останніми 4-ма цифрами; 2. Підтвердження оплати (виписка з банку); 3. Скрін з кабінету інтернет-магазину з даними Клієнта; 4. Інвойс з інтернет-магазину; 5. Лист з підтвердженням оплати від магазину; 6. Паспорт клієнта.  Дякуємо!

Ответ представителя Новая Почта 21 ноября, 2023 год

Добрий день!
Вам необхідно відповісти на отриманий лист та надіслати вказані документи вкладенням до листа у відповідь. Показать 1 ответ

Моя посилка загубилась! В міжнародний відділ неможливо додзвонитись!

Алла 21 ноября, 2023 год

Замовила посілку в Польші, трек-номер: 1000677920226U, доставлено було 20.11.2023 курєрською службою. Зареєструвала посилку в особистому кабінеті, накладна : NP40000002853434NPG. Чи точно доставили цю посилку на склад нової пошти чи ні? Як мені дізнатись?

Ответ представителя Новая Почта 21 ноября, 2023 год

Добрий день! Вже надіслали вам лист на пошту, очікуємо відповідь на наш запит.

Дуже і дуже повільно

Юлія 20 ноября, 2023 год

NP30000002833519NPG надійшло на сортувальний центр 14.11 і після цього тиша. Що з посилкою, чи опрацьована, чи вже в транзиті - невідомо. Чи то статуси дійсно надто повільно оновлюються, чи то якісь затримки. Перший раз замовляю та вже відчуваю що це мабуть буде довше ніж замовити та отримати посилку к Китаю

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 22 ноября, 2023 год

Юліє, посилка вже вибула зі складу NP Shopping до України 🥳 Статус відправлення оновлено на відповідний.
Додатково рекомендуємо перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/

NP30000002842329NPG

Артем 18 ноября, 2023 год

NP30000002842329NPG , чому в трекінгу так все повільно відстежується?(
В Інтернет магазині пише що моя посилка була доставлена на адресу нп ще 15 листопада. Вона дійсно дійшла до складу?

Ответ представителя Новая Почта 18 ноября, 2023 год

Добрий день, Артеме! Посилки місцевий перевізник в Італії привозить за адресою складу NP Shopping не поодиноко, а партіями, тож опрацювання вантажів нашими колегами може займати до 3 робочих днів.
В системі Nova Global наявне сканування посилки NP30000002842329NPG від 17.11.2023. Очікуємо оновлення статусу в особистому кабінеті з початком наступного тижня 🥰
Додатково рекомендуємо перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/

Допрможіть відслідкувати замовлення

Юлія 17 ноября, 2023 год

Послугами NP Shopping користуюсь вдруге. Перший раз був, нажаль, не вдалим- минулого року посилку з Іспанії так і не отримала, її просто загубили .. На початку поточного місяця, на свій страх і ризик, зробила замовлення номер NP90000002830511NPG . Не можу відслідкувати його, і служба підтримки також не відповідає на запити. Допоможіть, будь- ласка, ... Читать отзыв Послугами NP Shopping користуюсь вдруге. Перший раз був, нажаль, не вдалим- минулого року посилку з Іспанії так і не отримала, її просто загубили .. На початку поточного місяця, на свій страх і ризик, зробила замовлення номер NP90000002830511NPG . Не можу відслідкувати його, і служба підтримки також не відповідає на запити. Допоможіть, будь- ласка, дізнатись на якому етапі знаходиться відправлення. Буду вдячна за відповідь

Ответ представителя Новая Почта 18 ноября, 2023 год

Добрий день, Юліє! Перевірте, будь ласка, правильність написання трек-номеру, адже відправлення NP90000002830511NPG 14.11.2023 вибуло з Іспанії та наразі знаходиться в транзиті. Відповідна інформація відображається в особистому кабінеті клієнта. З початку наступного тижня очікуємо актуалізацію статусу місцеперебування посилки, адже зазвичай у вихідні оновлень не відбувається.
Згідно з умовами надання послуг NP Shopping термін доставки в Україну становить від 8 робочих днів із моменту опрацювання посилки складом. Відправлення NP90000002830511NPG підготовлено для відправки 10.11.2023, тож минуло лише 5 робочих днів.
Додатково рекомендуємо відстежувати рух вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/

NP30000002826242NPG де знаходиться посилка

Артем 13 ноября, 2023 год

NP30000002826242NPG
З 10 листопада пише «отримано на складі». 3 дні без змін. Де зараз посилка? Вона досі на складі чи вирушила в Україну?

Ответ представителя Новая Почта 14 ноября, 2023 год

Добрий день, Артеме!
Згідно з умовами надання послуг NP Shopping термін доставки становить від 8 робочих днів із моменту опрацювання посилки складом. Ваше відправлення NP30000002826242NPG було опрацьовано нашими колегами в Італії 10.11.2023 та додано одразу в партію для відправки до України. Наразі чекаємо на закінчення формування партії вантажів та початок її транспортування 🥰 Зазвичай весь описаний процес триває 2-3 тижні для посилок з європейських складів.
Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/

Не відслідковується посилка

Альона 11 ноября, 2023 год

Зробила замовлення з британського asos, 31 жовтня посилка була отримана на складі в Британії. З 7 листопада не можу відслідкувати посилку NP50000002812292NPG
Дзвонила на гарячу лінію кажуть зачекайте пару днів і отримаєте посилку, вона десь на польському кордоні. Пара днів пройшла, посилки так і не має. В підтримку на сайті npshopping не дописатись.

Ответ представителя Новая Почта 13 ноября, 2023 год

Добрий день, Альоно!
Згідно з умовами надання послуг NP Shopping термін доставки посилки становить від 8 робочих днів із моменту опрацювання посилки складом.
Відправлення NP50000002812292NPG було опрацьовано нашими колегами у Великій Британії 31.10.2023, одразу додано до партії вантажів, а вже 03.11.2023 посилка вибула зі складу в напрямку України 😊
На жаль, інколи статуси відправлень в особистому кабінеті NP Shopping оновлюються з невеликим запізненням, тож ми рекомендуємо додатково перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Сьогодні, 13.11.2023, лише дев'ятий робочий день, як відправлення NP50000002812292NPG було опрацьовано складом, а посилочку вже розмитнено в Україні та навіть вранці доставлено в обране Вами відділення 🥰 Ми готові передати її в дбайливі руки власника. Показать 1 ответ

Хочу вирішити проблему з замовленням NP30000002826242NPG

Артем 9 ноября, 2023 год

Зробив перше замовлення НП шопінг на склад в Італію. З італійського найку, 08.11.2023 її доставили, отримала Анна Куватова.
NP30000002826242NPG
Чому досі пише що лише зареєстровано, якщо
вона ще вчора була отримана
працівником нп?
Писав декілька листів до тех підтримки, реакції 0, як і коли вирішиться ця проблема?

Ответ представителя Новая Почта 10 ноября, 2023 год

Добрий день, Артеме!
Посилки місцевий перевізник в Італії привозить за адресою складу NP Shopping не поодиноко, а партіями, тож опрацювання вантажів нашими колегами може займати до 3 робочих днів.
Статус Вашого відправлення NP30000002826242NPG сьогодні вже оновлено на "Отримано на складі" 🥳 Тож тепер очікуємо закінчення формування партії замовлень клієнтів нашого сервісу та відправку її в Україну 🥰

Не відправлені посилки

Nikits 5 ноября, 2023 год

До цього моменту проблем з NP Shopping не мав, бо замовляв в основному з США і там партнерський склад достатньо швидко опрацьовував та надсилав відправлення. Але вирішив я зробити замовлення з Італіїї та з Китаю і тут почалися проблеми.
Перше відправлення: NP30000002810304NPG
На італійському складі посилка прийшла ще 25.10, але її не змогли ідентифікувати аж до 31.10 через помилку... Читать отзыв До цього моменту проблем з NP Shopping не мав, бо замовляв в основному з США і там партнерський склад достатньо швидко опрацьовував та надсилав відправлення. Але вирішив я зробити замовлення з Італіїї та з Китаю і тут почалися проблеми.
Перше відправлення: NP30000002810304NPG

На італійському складі посилка прийшла ще 25.10, але її не змогли ідентифікувати аж до 31.10 через помилку локального перевізника(ну буває). Але тут проблема більше з сапортом НП ніж з посилкою, бо підтримка дає на запити абсолютно шаблонні відповіді: чекайте,чекайте... Я вже вирішив сам знайти склад партнера в Італії і написати їм напряму, щоб вирішити свою проблему. І от через 18 годин після текстування напряму зі складом мою посилку знайшли. Чому сама NP Shopping не доклали зусиль ще в перший день мого запиту мені невідомо

Можливо я б стільки не нервував і не чекав, якби операцію пошуку відправлення на себе взяв сапорт НП.

Тепер ця посилка просто 5 день поспіль висить на складі і поки не збирається бути відправленою, а це все час...

Друге відправлення: NP60000002810291NPG
З 28.10 отримано на складі і до 05.11 не була відправлена. Що там з нею відбувається на складі теж не зрозуміло.

Дуже повільний сервіс, не рекомендую

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 10 ноября, 2023 год

Добрий день! Отримали інформацію від колег з італійського складу, що партію вантажів, в яку додано посилку NP30000002810304NPG, сьогодні буде передано на транспортування в Україну 🥳
Очікуємо на оновлення статусів у системі Nova Global.
Рекомендуємо перевіряти актуальну інформацію про місцезнаходження посилки за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/ Показать 1 ответ

Замовлення з США не опрацьовують

Михайло 30 октября, 2023 год

Замовлення прийшло на адресу нової пошти в США згідно тренінгу eBay 26.10.24. Тренінг номер ES10025166783730001010001A0N
Але 5 діб служба не може його опрацювати. Написав звернення. Відповіді немає. Може тут мені хтось відповість ? Поки що незадоволений

Ответ представителя Новая Почта 31 октября, 2023 год

Добрий вечір, Михайле! Посилка з трек-номером ES10025166783730001010001A0N транспортувалася з Китаю. Зазвичай при ввезенні таких вантажів на територію США змінюється перевізник та номер відстеження руху.
Звертаємо увагу, що 31.10.2023 у Ваш особистий кабінет NP Shopping було додано нове відправлення NP00000002816829NPG із трек-номером 4200793692612902410401000500579980 для здійснення реєстрації згідно з замовленням в інтернет-магазині. При перевірці руху посилки на сайті логістичної компанії SpeedPak цей номер у скороченому вигляді (92612902410401000500579980) вказано додатковим до ES10025166783730001010001A0N. Тобто це саме та посилка, на яку Ви очікуєте 🥰
Будь ласка, завершіть реєстрацію нового відправлення в особистому кабінеті та очікуйте на доставку Вашого замовлення в Україну 😊 Показать 1 ответ

Затримують розробку дипломного проекту

Владислав Салтановский 23 октября, 2023 год

Замовив 10.10 печатні плати з jlcpcb, термін доставки NP Shopping був вказаний до 16 днів, тому і обрав цей сервіс, 11.10 посилка була прийнята на складі та 18.10 переїхала на транзитний склад, 5 днів вже вона знаходиться на цьому складі і їхати поки не збирається, 12 днів загалом пройшло, служба підтримки не відповідає, у цій посилці знаходяться печатні плати, без... Читать отзыв Замовив 10.10 печатні плати з jlcpcb, термін доставки NP Shopping був вказаний до 16 днів, тому і обрав цей сервіс, 11.10 посилка була прийнята на складі та 18.10 переїхала на транзитний склад, 5 днів вже вона знаходиться на цьому складі і їхати поки не збирається, 12 днів загалом пройшло, служба підтримки не відповідає, у цій посилці знаходяться печатні плати, без яких я не можу почати писати диплом, дуже засмучений і не впевнений, що вони до мене доїдуть!
NP60000002776908NPG

Ответ представителя Новая Почта 24 октября, 2023 год

Добрий день, Владиславе! Посилка NP60000002776908NPG з партією вантажів інших клієнтів вже вибула з аеропорту Китаю, тож очікуємо на доставку в Україну найближчим часом ☺️
Згідно з умовами надання послуг термін транспортування відправлень сервісом NP Shopping складає від 8 робочих з днів з моменту опрацювання посилки складом. Підкажіть, будь ласка, де Ви зустріли інформацію, що доставляємо вантажі до 16 днів? Ми виправимо помилку, якщо її припущено в офіційних джерелах Nova Global.

Посылка из Франции

Михаил 20 октября, 2023 год

Может хотя бы здесь смогу получить ответ на вопрос, потому что по запросу на обратной связи никто не отвечает, а ответ полученный по телефону так ничего и не прояснил?
Заказ (две книги) с французского Амазона прибыли на склад Новой почты во Франции, но не могут быть оправлены в Украину по неизвестной причине. Я так понимаю, что дело в коде... Читать отзыв Может хотя бы здесь смогу получить ответ на вопрос, потому что по запросу на обратной связи никто не отвечает, а ответ полученный по телефону так ничего и не прояснил?
Заказ (две книги) с французского Амазона прибыли на склад Новой почты во Франции, но не могут быть оправлены в Украину по неизвестной причине. Я так понимаю, что дело в коде (он же пароль), который нужно получить от интернет-магазина (за восемь лет заказов на Амазоне ни разу не получил) и указать. По телефону предложили пропустить этот код. Я просто перерегистрировал заказ, но код все там же.
Первый заказ NP80000002784806NPG
Повторный NP29800000027921NPG

Ответ представителя Новая Почта 22 октября, 2023 год

Добрий вечір, Михайле! Гадаємо, що Вас просили зареєструвати трек-номер посилки в особистому кабінеті NP Shopping.
При реєстрації нового відправлення NP80000002784806NPG Ви вказали номер 171-0486231-7995506, але він більше схожий на order number (номер замовлення), а не на tracking number (номер відстеження). Для отримання посилки нашим сервісом необхідно зареєструвати в особистому кабінеті саме трек-номер, адже відстежувати рух посилки за номером замовлення можна лише в межах інтернет-магазину.
Правильний трек-номер FR2274692818 у Ваш особистий кабінет внесли працівники NP Shopping 18.10.2023. В системі зазначено, що Ви успішно завершили реєстрацію посилки NP80000002792291NPG та вантаж вже опрацьовано складом.
Очікуємо завершення формування партії та відправку її в Україну 🥰

Замовлення немає

Ксенія 12 октября, 2023 год

Прийшло повідомлення, що моє замовлення доставлене на склад нової пошти, але в кабінеті статус не змінюється, звʼязатися неможливо
NP90000002776013NPG

Достоинства:

Раніше проблем не було, все вчасно

Недостатки:

Неможливо нормально звʼязатися з підтримкою

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 13 октября, 2023 год

Добрий день, Ксеніє! Будь ласка, не хвилюйтесь. Статус вантажу буде оновлений протягом 3 робочих днів. Просимо трішки почекати.
Перевірити статус відправлення можна за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/

Не рекомендую категорично, як і більшість

Olegg 5 октября, 2023 год

Міжнародне відправлення отримано 21.09 на складі у Німеччині. І всьо, ніякого руху. Вкрали, загубили, незрозуміло.
Внятних відповідей немає, окрім чекайте, дякуємо за звернення, служба турботи бла, бла, бла. Всі необхідні доки мною було надано.
На що чекати, шановні? Ви дві неділі посилку знайти не можете.
NP20000002733852NPG CRM:0406715

Ответ представителя Новая Почта 6 октября, 2023 год

Добрий день.
Надішліть, будь ласка, скриншот де чітко зазначено, що посилочка доставлена до нашого складу в Німеччині. Обов'язково вирішимо проблему та допоможемо Вам. Показать 1 ответ

Посылка просто чилит на склайде в Китае 2 недели

Дмитрий 4 октября, 2023 год

Зачем? Чего она там лежит? Доставлять не нужно?)
NP60000002735795NPG
Смотрю Meest тоже сделал свои склад, походу когда появится в Китае, ситуация сильно поменяется

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 17 октября, 2023 год

Добрий день, Дмитре! Раді написати Вам гарні новини: замовлення NP60000002735795NPG у складі партії вантажів вибуло з аеропорту Китаю та наразі знаходиться на шляху до України 🥳
Ми всі чекаємо на цей девайс та готуємося зустрічати на новій Батьківщині 🥰
Дякуємо за розуміння та сподіваємось привезти Вам ще не одне замовлення в майбутньому 😊 Показать 1 ответ

Доставлен чужой товар

Roman Kurbatov 22 сентября, 2023 год

Склад в Чехии по ошибке вместо Wi-Fi адаптера прислал мне набор пластиковых фигурок для настольной игры. Если кто-то не может дождаться свои - звоните в саппорт, они должны быть в курсе.
Очень удивлён, что по базе можно пробить что-то по номеру, но нельзя пробить по названию - реализуется подобное элементарно, как раз для таких запущенных случаев.

Ответ представителя Новая Почта 27 сентября, 2023 год

Добрий день, Романе!
Напишіть, будь ласка, трек-номер Вашого відправлення, аби ми мали змогу у всьому розібратися. Показать 1 ответ

Чекаю оновлення статусу товару

Богдан 31 августа, 2023 год

Вітаю, давно користуюсь сервісом NP Shopping, британським складом, але вперше обрав італійський. Відправлення на нього надійшло 29.08, його прийняли, за нього розписались, як зазначено на квітанції DHL. Але воно досі у статусі "Відправлення зареєстровано".
Техпідтримка на сайті мовчить, прошу вас допомогти у цьому питанні.
Трек-номер DHL 4197593702
Міжнародна експрес-накладна NP30000002691448NPG

Ответ представителя Новая Почта 2 сентября, 2023 год

Добрий день, Богдане!
Відправлення вже знаходиться в транзитному сортувальному центрі в Італії. Надалі радимо відстежувати оновлення статусів тут: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Гарного дня!

Посилка довго лежить на складі в Італії

Ilya 25 августа, 2023 год

Посилка вже більше 2-х тижнів лежить на складі в Італії.
Статус посилки не змінюється, писав у підтримку, але поки що не відповідають. (NP30000002656093NPG)

Показать 1 ответ

пропала посилка від Nike

Mila Mila 18 августа, 2023 год

Трек номер 1LSCXM617747213 .
Добрий день, написала всім листи. Магазин Nike відповів, що на правильний адрес відправив, раз 2 відправлення дійшло благополучно. Курєрська служба Customer Service Case вручила відправлення Віталію 28, 07. От тільки склад Нової пошти не бачить посилку. Допоможіть знайти посилку, не могла ж вона випаровуватись.

Достоинства:

З іншими все гаразд було

Недостатки:

невже її вкрали і можна попрощатись

Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 23 августа, 2023 год

Доброго ранку.
Наші колеги ретельно перевірили склад на наявність відправлення, проте посилки не виявилося, а отже, її, дійсно, не приймали.
Радимо повторно звернутися до інтернет-магазину. Показать 1 ответ

долго доставка со склада

sadasdgfdf 2 августа, 2023 год

почему так долго в сша доставка из склада, уже 7 дней жду!! и когда обычно вывоз товаров из склада? какого числа?

Ответ представителя Новая Почта 7 августа, 2023 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, трек-номер посилки, аби ми все перевірили. Орієнтовний термін доставки зі складу - від 8 робочих днів з дати підготовки відправлення до відправки в Україну на складі (за умови, що Ви надали всі потрібні й достовірні відомості про себе та відправлення). Відправка здійснюється в міру формування комерційної партії.

Де моя посилка?

Ярослав 13 июля, 2023 год

З 4.07 моя посилка знаходиться на митниці і ніяким чином не рухається. Вміст посилки не перевищує 150€. Що відбувається взагалі? Дуже незадоволений.

Показать 1 ответ

Митниця стоїть

Ярослав 6 июля, 2023 год

Отримував замовлення раніше і все було нормально. Останнє замоалення затримали на митниці, але воно не перевищує ліміт в 150€. Вже 2 дні зависло на митниці і ніякого руху.
NP50000002570192NPG

Достоинства:

Швидко до України

Недостатки:

Митниця нічого не робить

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 7 июля, 2023 год

Добрий день, Ярославе!
На жаль, у нас відсутня можливість впливати на роботу митних органів. Оголошена вартість відправлення у МЕН вказана коректно - 127,69 євро. У цій ситуації Ви можете звернутися до працівників митниці самостійно, аби уточнити причини перевірки та затримки замовлення.

Не змiнився статус вiдправлення

Богдан 6 июля, 2023 год

Оформляв замовлення на склад в Іспанії. Після прибуття товару статус у кабінеті не змінився. Писав 2 дні тому, сказали очікувати зміни статусу, але так статус і не змінився.

Ответ представителя Новая Почта 6 июля, 2023 год

Добрий день, Богдане!
Бачимо, що за Вашим попереднім запитом наші колеги зорієнтували Вас про терміни обробки замовлення на складі, які займають 2-3 робочі дні. Не варто хвилюватися, незабаром статус оновиться 🤓 Показать 1 ответ

Не советую пользоваться складом в Китае

Дмитрий 3 июля, 2023 год

14го июня добавил посылку NP60000002563697NPG , на склад её привезли за два часа до этого, в итоге она пролежала в "потерянных" до 24го июня. Спустя 24го июня тишина, никаких отправок. Кормят обещаниями, мол скоро отправят или когда наберутся посылки. А если они не наберутся, год ждать? Какой смысл тогда в китайском складе если такой метод работы...
Склад в США вообще... Читать отзыв 14го июня добавил посылку NP60000002563697NPG , на склад её привезли за два часа до этого, в итоге она пролежала в "потерянных" до 24го июня. Спустя 24го июня тишина, никаких отправок. Кормят обещаниями, мол скоро отправят или когда наберутся посылки. А если они не наберутся, год ждать? Какой смысл тогда в китайском складе если такой метод работы...

Склад в США вообще топ, 8-10 дней от получения складом до получения мною на почте в Киеве.

В итоге, с момента как добавил трек на китайском складе NP, получил уже в руки посылку со склада США и с алиэкспресса через укрпочту (как блин???)

Достоинства:

Склад в США супер. Быстро и дешево.

Недостатки:

Склад в Китае ужасный, никакой организованности, будто люди туда приходят на один час поработать в неделю

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 4 июля, 2023 год

Доброго ранку! Невчасно зареєстровані відправлення потрапляють в категорію "нерозпізнані" та відправляються в окрему зону складу для очікування реєстрації власником або опрацювання працівниками складу вручну. Після здійснення правильної реєстрації посилка відправляється в Україну. На жаль, це впливає на швидкість здійснення доставки посилочки власнику. Ваше замовлення опрацьовано складом 24.06.2023, а вже 01.07.2023 в складі партії вантаж вилетів з Китаю. Очікуємо доставку в Україну. Показать 1 ответ

Посилка не рухається

Ярослав 26 июня, 2023 год

Посилка прийшла на склад і перестала рухатися. Скільки я повинен чекати ще?

Недостатки:

Посилка лежить без змін

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 4 июля, 2023 год

Доброго ранку, Ярославе! Уточніть, будь ласка, номер відправлення для перевірки інформації за Вашим запитом.

Кудись мітстично зникла посилка

Juliet Arcana 15 июня, 2023 год

NP00000002552916NPG складом не опрацьовується. В статусах у мене все прибуло у нової почти посилки нема.... До того замовляла з того ж магазу на той же скалад все було ок. Якийсь сюр. Всі данні і докази посилки і доставки були надані.

Недостатки:

все ще ждун чекаю відповідей :/

Ответ представителя Новая Почта 19 июня, 2023 год

Добрий день!
Маємо інформацію, що Ваша посилочка від сьогодні перебуває в транзитному пункті за трек-номером NP00000002567511NPG. Радимо зберігати спокій та стежити за оновленнями тут: https://novaposhtaglobal.ua/track/.
Бажаємо вдалого дня!

Міжнародне відправлення

Svetlana 2 июня, 2023 год

Робила замовлення на американському сайті 6рм. Замовляла сумку та взуття. Посилка дійсно прийшла швидко, 3 тижні. Але! В посилці була лише сумка, хоча на упаковці було вказано що має бути дві одиниці. На відділенні було складено акт про нестачу взуття, ще сказали зателефонувати на гарячу лінію щоб дізнатися чи не було замовлення розділено. На лінії перевірили та сказали що більше... Читать отзыв Робила замовлення на американському сайті 6рм. Замовляла сумку та взуття. Посилка дійсно прийшла швидко, 3 тижні. Але! В посилці була лише сумка, хоча на упаковці було вказано що має бути дві одиниці. На відділенні було складено акт про нестачу взуття, ще сказали зателефонувати на гарячу лінію щоб дізнатися чи не було замовлення розділено. На лінії перевірили та сказали що більше на мене замовлень немає і сказали телефонувати на пряму в магазин. Все. На цьому робота нової пошти завершилась. До чого я веду. При замовленні на зарубіжних сайтах будьте готові до того, що всі ваші проблеми ви будете вирішувати самостійно. На адресі яку вам дає сайт ніхто не перевіряє що лежить в посилці. Вам пришлють цеглину і ви будете самостійно вирішувати хто винен. Нова пошта є лише посередником між вами та магазином і бере за це доволі не малі кошти!!! Коли я знову заталефонувала на гарячу лінію і запитала чи буде хоч якась відповідь на складений акт, мені відповіли що ні. Навіщо було його складати взагалі не розумію.
PS. Гроші магазин мені повернув, але нерви які я на це витратила вже не повернуться. І ще трохи інформації яку я дізналась у своїй ситуації. Виявляється в коробці може бути лише одна одиниця. Майте це на увазі і замовляйте товари окремими замовленнями.

Ответ представителя Новая Почта 6 июня, 2023 год

Добрий день.
Отакої 😔
Дуже прикро, що трапилась така ситуація 🙁
Дякуємо Вам за небайдужість, завдяки Вашим коментарям ми вдосконалюємося!
Обов'язково звернемо увагу на Ваше зауваження.
Впевнені, що надалі будемо викликати у Вас тільки позитивні емоції 😍

Хочу узнать где моя посылка?

Максим 9 мая, 2023 год

Доброго часу доби, я хочу поділитися своїм (поки що негативним) досвідом роботи з сервісом NP Shopping. Зроблено замовлення з магазину у Великій Британії, товар доставлений локальним перевізником з магазину на склад партнера 26 квітня 2023 року. Є посилання на сайт перевізника с трекінг номером та конкретний час та дата отримання (навіть зазначено що отримав посилку Майк). Але в моєму особистому... Читать отзыв Доброго часу доби, я хочу поділитися своїм (поки що негативним) досвідом роботи з сервісом NP Shopping. Зроблено замовлення з магазину у Великій Британії, товар доставлений локальним перевізником з магазину на склад партнера 26 квітня 2023 року. Є посилання на сайт перевізника с трекінг номером та конкретний час та дата отримання (навіть зазначено що отримав посилку Майк). Але в моєму особистому кабінеті вже два тижні жодних змін статусу за посилкою. Веду постійне листування зі співробітниками НП, вже три рази переробляв замовлення в особистому кабінеті, але відповідь одна і та ж "Чекайте на зміни статусу, дані передані на склад".
У мене одне питання – як можна не підтвердити отримання послики на складі партнера за 2 тижні? Це так просто.
Можливо, після мого відгуку щось зміниться і я дізнаюся - де реально моя посилка.
Номер експрес накладний NP50000002495191NPG.

З повагою, Максим.

Достоинства:

Быстрая реакция со стороны Новой Почты.

Недостатки:

Статус не меняется.
Такое ощущение, что просто отвечают, но при этом ничего не делается.

2 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 10 мая, 2023 год

Добрий день, Максиме.
Перевірили інформацію, 05.05.2023 присутнє сканування та вже оформлено замовлення на доставку в країну призначення.
Радимо Вам перевіряти статус посилочки за посиланням:
https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID=np40000002474036&source=npu. Показать 1 ответ

Посилка без руху зі складу вже 13 днів

Ольга 7 мая, 2023 год

Замовлення прибуло на склад у США 25 квітня, його досі не відправили в Україну. Звернулася до контакт-центру ввечері 29 квітня, надійшла відповідь, що інформацію буде уточнено на складі, після цього жодного зворотнього зв'язку. Сама ще двічі дзвонила, відповідь завжди та ж сама: "Очікуйте уточнення інформації". Вартість посилки понад $1000, номер накладної NP00000002435956NPG

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 9 мая, 2023 год

Добрий день! Маємо інформацію, що замовлення знаходиться в процесі митного оформлення.
Контролювати транспортування вантажу Ви маєте можливість за допомогою посилання: https://novaposhtaglobal.ua/ Показать 1 ответ

Британський склад мовчить

Ярослав 5 мая, 2023 год

Замовив речі с ASOS. Посилка прибула на склад і вже 3 день не обновляє статус. В підтримці написали, що товар буде відправлятися по мірі консолідації без якихось чітких термінів доставки. Скільки ця консолідація буде тривати? Зробіть щось

Достоинства: