NP Shopping отзывы с оценкой «Плохо» / страница 5
Nova Posta Shopping
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 216 отзывов
npshopping.com
Перейти на сайт
Курьерские службы
Не відслідковується посилка
Дзвонила на гарячу лінію кажуть зачекайте пару днів і отримаєте посилку, вона десь на польському кордоні. Пара днів пройшла, посилки так і не має. В підтримку на сайті npshopping не дописатись.
Згідно з умовами надання послуг NP Shopping термін доставки посилки становить від 8 робочих днів із моменту опрацювання посилки складом.
Відправлення NP50000002812292NPG було опрацьовано нашими колегами у Великій Британії 31.10.2023, одразу додано до партії вантажів, а вже 03.11.2023 посилка вибула зі складу в напрямку України 😊
На жаль, інколи статуси відправлень в особистому кабінеті NP Shopping оновлюються з невеликим запізненням, тож ми рекомендуємо додатково перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Сьогодні, 13.11.2023, лише дев'ятий робочий день, як відправлення NP50000002812292NPG було опрацьовано складом, а посилочку вже розмитнено в Україні та навіть вранці доставлено в обране Вами відділення 🥰 Ми готові передати її в дбайливі руки власника. Показать 1 ответ
Хочу вирішити проблему з замовленням NP30000002826242NPG
NP30000002826242NPG
Чому досі пише що лише зареєстровано, якщо
вона ще вчора була отримана
працівником нп?
Писав декілька листів до тех підтримки, реакції 0, як і коли вирішиться ця проблема?
Посилки місцевий перевізник в Італії привозить за адресою складу NP Shopping не поодиноко, а партіями, тож опрацювання вантажів нашими колегами може займати до 3 робочих днів.
Статус Вашого відправлення NP30000002826242NPG сьогодні вже оновлено на "Отримано на складі" 🥳 Тож тепер очікуємо закінчення формування партії замовлень клієнтів нашого сервісу та відправку її в Україну 🥰
Не відправлені посилки
Перше відправлення: NP30000002810304NPG
На італійському складі посилка прийшла ще 25.10, але її не змогли ідентифікувати аж до 31.10 через помилку... Читать отзыв До цього моменту проблем з NP Shopping не мав, бо замовляв в основному з США і там партнерський склад достатньо швидко опрацьовував та надсилав відправлення. Але вирішив я зробити замовлення з Італіїї та з Китаю і тут почалися проблеми.
Перше відправлення: NP30000002810304NPG
На італійському складі посилка прийшла ще 25.10, але її не змогли ідентифікувати аж до 31.10 через помилку локального перевізника(ну буває). Але тут проблема більше з сапортом НП ніж з посилкою, бо підтримка дає на запити абсолютно шаблонні відповіді: чекайте,чекайте... Я вже вирішив сам знайти склад партнера в Італії і написати їм напряму, щоб вирішити свою проблему. І от через 18 годин після текстування напряму зі складом мою посилку знайшли. Чому сама NP Shopping не доклали зусиль ще в перший день мого запиту мені невідомо
Тепер ця посилка просто 5 день поспіль висить на складі і поки не збирається бути відправленою, а це все час...
Друге відправлення: NP60000002810291NPG
З 28.10 отримано на складі і до 05.11 не була відправлена. Що там з нею відбувається на складі теж не зрозуміло.
Дуже повільний сервіс, не рекомендую
Очікуємо на оновлення статусів у системі Nova Global.
Рекомендуємо перевіряти актуальну інформацію про місцезнаходження посилки за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/ Показать 1 ответ
Замовлення з США не опрацьовують
Але 5 діб служба не може його опрацювати. Написав звернення. Відповіді немає. Може тут мені хтось відповість ? Поки що незадоволений
Звертаємо увагу, що 31.10.2023 у Ваш особистий кабінет NP Shopping було додано нове відправлення NP00000002816829NPG із трек-номером 4200793692612902410401000500579980 для здійснення реєстрації згідно з замовленням в інтернет-магазині. При перевірці руху посилки на сайті логістичної компанії SpeedPak цей номер у скороченому вигляді (92612902410401000500579980) вказано додатковим до ES10025166783730001010001A0N. Тобто це саме та посилка, на яку Ви очікуєте 🥰
Будь ласка, завершіть реєстрацію нового відправлення в особистому кабінеті та очікуйте на доставку Вашого замовлення в Україну 😊 Показать 1 ответ
Затримують розробку дипломного проекту
NP60000002776908NPG
Згідно з умовами надання послуг термін транспортування відправлень сервісом NP Shopping складає від 8 робочих з днів з моменту опрацювання посилки складом. Підкажіть, будь ласка, де Ви зустріли інформацію, що доставляємо вантажі до 16 днів? Ми виправимо помилку, якщо її припущено в офіційних джерелах Nova Global.
Посылка из Франции
Заказ (две книги) с французского Амазона прибыли на склад Новой почты во Франции, но не могут быть оправлены в Украину по неизвестной причине. Я так понимаю, что дело в коде... Читать отзыв Может хотя бы здесь смогу получить ответ на вопрос, потому что по запросу на обратной связи никто не отвечает, а ответ полученный по телефону так ничего и не прояснил?
Заказ (две книги) с французского Амазона прибыли на склад Новой почты во Франции, но не могут быть оправлены в Украину по неизвестной причине. Я так понимаю, что дело в коде (он же пароль), который нужно получить от интернет-магазина (за восемь лет заказов на Амазоне ни разу не получил) и указать. По телефону предложили пропустить этот код. Я просто перерегистрировал заказ, но код все там же.
Первый заказ NP80000002784806NPG
Повторный NP29800000027921NPG
При реєстрації нового відправлення NP80000002784806NPG Ви вказали номер 171-0486231-7995506, але він більше схожий на order number (номер замовлення), а не на tracking number (номер відстеження). Для отримання посилки нашим сервісом необхідно зареєструвати в особистому кабінеті саме трек-номер, адже відстежувати рух посилки за номером замовлення можна лише в межах інтернет-магазину.
Правильний трек-номер FR2274692818 у Ваш особистий кабінет внесли працівники NP Shopping 18.10.2023. В системі зазначено, що Ви успішно завершили реєстрацію посилки NP80000002792291NPG та вантаж вже опрацьовано складом.
Очікуємо завершення формування партії та відправку її в Україну 🥰
Замовлення немає
NP90000002776013NPG
Перевірити статус відправлення можна за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Не рекомендую категорично, як і більшість
Внятних відповідей немає, окрім чекайте, дякуємо за звернення, служба турботи бла, бла, бла. Всі необхідні доки мною було надано.
На що чекати, шановні? Ви дві неділі посилку знайти не можете.
NP20000002733852NPG CRM:0406715
Надішліть, будь ласка, скриншот де чітко зазначено, що посилочка доставлена до нашого складу в Німеччині. Обов'язково вирішимо проблему та допоможемо Вам. Показать 1 ответ
Посылка просто чилит на склайде в Китае 2 недели
NP60000002735795NPG
Смотрю Meest тоже сделал свои склад, походу когда появится в Китае, ситуация сильно поменяется
Ми всі чекаємо на цей девайс та готуємося зустрічати на новій Батьківщині 🥰
Дякуємо за розуміння та сподіваємось привезти Вам ще не одне замовлення в майбутньому 😊 Показать 1 ответ
Доставлен чужой товар
Очень удивлён, что по базе можно пробить что-то по номеру, но нельзя пробить по названию - реализуется подобное элементарно, как раз для таких запущенных случаев.
Напишіть, будь ласка, трек-номер Вашого відправлення, аби ми мали змогу у всьому розібратися. Показать 1 ответ
Чекаю оновлення статусу товару
Техпідтримка на сайті мовчить, прошу вас допомогти у цьому питанні.
Трек-номер DHL 4197593702
Міжнародна експрес-накладна NP30000002691448NPG
Відправлення вже знаходиться в транзитному сортувальному центрі в Італії. Надалі радимо відстежувати оновлення статусів тут: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Гарного дня!
Посилка довго лежить на складі в Італії
Статус посилки не змінюється, писав у підтримку, але поки що не відповідають. (NP30000002656093NPG)
пропала посилка від Nike
Добрий день, написала всім листи. Магазин Nike відповів, що на правильний адрес відправив, раз 2 відправлення дійшло благополучно. Курєрська служба Customer Service Case вручила відправлення Віталію 28, 07. От тільки склад Нової пошти не бачить посилку. Допоможіть знайти посилку, не могла ж вона випаровуватись.
Наші колеги ретельно перевірили склад на наявність відправлення, проте посилки не виявилося, а отже, її, дійсно, не приймали.
Радимо повторно звернутися до інтернет-магазину. Показать 1 ответ
долго доставка со склада
Напишіть, будь ласка, трек-номер посилки, аби ми все перевірили. Орієнтовний термін доставки зі складу - від 8 робочих днів з дати підготовки відправлення до відправки в Україну на складі (за умови, що Ви надали всі потрібні й достовірні відомості про себе та відправлення). Відправка здійснюється в міру формування комерційної партії.
Де моя посилка?
Митниця стоїть
NP50000002570192NPG
На жаль, у нас відсутня можливість впливати на роботу митних органів. Оголошена вартість відправлення у МЕН вказана коректно - 127,69 євро. У цій ситуації Ви можете звернутися до працівників митниці самостійно, аби уточнити причини перевірки та затримки замовлення.
Не змiнився статус вiдправлення
Бачимо, що за Вашим попереднім запитом наші колеги зорієнтували Вас про терміни обробки замовлення на складі, які займають 2-3 робочі дні. Не варто хвилюватися, незабаром статус оновиться 🤓 Показать 1 ответ
Не советую пользоваться складом в Китае
Склад в США вообще... Читать отзыв 14го июня добавил посылку NP60000002563697NPG , на склад её привезли за два часа до этого, в итоге она пролежала в "потерянных" до 24го июня. Спустя 24го июня тишина, никаких отправок. Кормят обещаниями, мол скоро отправят или когда наберутся посылки. А если они не наберутся, год ждать? Какой смысл тогда в китайском складе если такой метод работы...
Склад в США вообще топ, 8-10 дней от получения складом до получения мною на почте в Киеве.
В итоге, с момента как добавил трек на китайском складе NP, получил уже в руки посылку со склада США и с алиэкспресса через укрпочту (как блин???)
Посилка не рухається
Кудись мітстично зникла посилка
Маємо інформацію, що Ваша посилочка від сьогодні перебуває в транзитному пункті за трек-номером NP00000002567511NPG. Радимо зберігати спокій та стежити за оновленнями тут: https://novaposhtaglobal.ua/track/.
Бажаємо вдалого дня!
Міжнародне відправлення
PS. Гроші магазин мені повернув, але нерви які я на це витратила вже не повернуться. І ще трохи інформації яку я дізналась у своїй ситуації. Виявляється в коробці може бути лише одна одиниця. Майте це на увазі і замовляйте товари окремими замовленнями.
Отакої 😔
Дуже прикро, що трапилась така ситуація 🙁
Дякуємо Вам за небайдужість, завдяки Вашим коментарям ми вдосконалюємося!
Обов'язково звернемо увагу на Ваше зауваження.
Впевнені, що надалі будемо викликати у Вас тільки позитивні емоції 😍
Хочу узнать где моя посылка?
У мене одне питання – як можна не підтвердити отримання послики на складі партнера за 2 тижні? Це так просто.
Можливо, після мого відгуку щось зміниться і я дізнаюся - де реально моя посилка.
Номер експрес накладний NP50000002495191NPG.
З повагою, Максим.
Перевірили інформацію, 05.05.2023 присутнє сканування та вже оформлено замовлення на доставку в країну призначення.
Радимо Вам перевіряти статус посилочки за посиланням:
https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID=np40000002474036&source=npu. Показать 1 ответ
Посилка без руху зі складу вже 13 днів
Контролювати транспортування вантажу Ви маєте можливість за допомогою посилання: https://novaposhtaglobal.ua/ Показать 1 ответ
Британський склад мовчить
05.05 посилку було відправлено зі складу. Очікуйте, будь ласка, на оновлення інформації 🙏
Немає зворотньої доставки товару продавцеві в США
Розкажу свою історію.
Замовив на ebay нову батарею для мого ноутбука DELL. Нажаль не подивився, що акумулятори\батареї до ноутбуків вважаються забороненим для перевезення товаром, хоча коли вона встановлена в ноутбуці, то проблем з відправкою немає. Замовлення (трек NP00000002446244NPG) поступило 10.04.23 на склад NP Shopping. Я написав в підтримку повідомлення для уточнення та отримав наступну відповідь: "Для оформлення... Читать отзыв Добрий день.
Розкажу свою історію.
Замовив на ebay нову батарею для мого ноутбука DELL. Нажаль не подивився, що акумулятори\батареї до ноутбуків вважаються забороненим для перевезення товаром, хоча коли вона встановлена в ноутбуці, то проблем з відправкою немає. Замовлення (трек NP00000002446244NPG) поступило 10.04.23 на склад NP Shopping. Я написав в підтримку повідомлення для уточнення та отримав наступну відповідь: "Для оформлення повернення посилки до магазину, радимо звернутися до Продавця з запитом лейби на повернення відправлення. Надайте нам оплачений лейбл, вказавши дату забору та назву кур’єрської служби, що буде здійснювати забір вантажу зі складу.". Лейбл я отримав від продавця та відправив його в NP Shopping. Потім ще спілкувався по електронній пошті та по телефону з підтримкою, після цього виясняється, що мені потрібно в США знайти кур'єрську службу для того, щоб вона забрала та відправила моє замовлення назад. Звернувся до продавця, той написав щоб я сам це питання вирішував. Вердикт: купив в українському магазині нову батарею та закрив це питання. Надалі буду обережніший в плані замовлень. Стосовно тієї батареї, що на складі NP Shopping в США вирішив просто про неї забути, щоб не витрачати на це свій час та нерви. Чесно кажучи, для мене дивно, чому не реалізовано повноцінно повернення, а клієнт має десь в чужій країні самостійно шукати сторонню кур'єрську службу для цього. Ось така історія...
Немає послуги повернення нерозмитненого відправлення відправнику, товар безальтернативно утилізують
Яким чином товар утилізується та чи отримаю я акт про утилізацію, а не просто подарую його співробітнику Нової Пошти - невідомо.
Замовляв Flipper Zero з офіційного магазину, але виявилось що такі товари "оформлюється виключно після... Читать отзыв По happy path все майже супер, але коли є якісь проблеми з оформленням митницею ваш товар повернуть на склад Нової Пошти закордоном та безальтернативно утилізують.
Яким чином товар утилізується та чи отримаю я акт про утилізацію, а не просто подарую його співробітнику Нової Пошти - невідомо.
Замовляв Flipper Zero з офіційного магазину, але виявилось що такі товари "оформлюється виключно після отримання висновку Служби безпеки України", хоча цей товар продається в Україні без будь-яких дозволів, хоч і дорожче. Законодавство в нас дуже гарне як бачите, але це не виправдання для логістичної компанії не мати можливості повернути товар до магазину, або вирішення проблеми іншим способом.
Напишіть, будь ласка, трек-номер замовлення 🙏 Показать 1 ответ
Доставка з Британії
І саме цікаве, що дана посилка - це... Читать отзыв Зробив замовлення на одному з сайтів в UK і зареєстрував посилку ще 10 квітня. 11 квітня посилка вже була отримана на складі в Британії та 14 квітня відправлена до України. Сьогодні вже 25, а статус так і не змінився - "Відправлення знаходиться в транзиті". В підтримці не можуть відповісти скільки ще очікувати.
І саме цікаве, що дана посилка - це одна пара кросівок, а вагу відправлення нарахували 12 кг. Як таке взагалі можливо? Вартість доставки як вартість самих кросівок.
Номер відправлення: NP50000002450759NPG
Перший раз спробував даний сервіс і зразу ж негативний досвід.
Посилочка знаходиться в Україні в процесі митного декларування.
На жаль, вплинути на митницю ми не маємо можливості.
Радимо Вам переглядати статус посилочки за посиланням:
https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID=np50000002450759npg&source=npu.
Гарного Вам дня.
Довго не відправляють зі складу
Перше замовлення і відразу проблеми
Трек номер відправлення NP00000002379205NPG.
Круто, что есть возможность заказывать вещи из США, НО ужасная, недоработанная система оформления
Мне система предложила сделать отдельными отправлениями, (отдельно кроссовки и отдельно костюм) чтобы не платить налог. (до 150 Евро без налога)
Ок, костюм я ставлю на удержание отправки, и думаю, надо дозаказать ещё товар к кроссовкам, чтобы не платить доставку чисто за кроссовки.
Я делаю заказ в... Читать отзыв Заказал вещи и магазина Nike, кроссовки 60$ и костюм 135$ .
Мне система предложила сделать отдельными отправлениями, (отдельно кроссовки и отдельно костюм) чтобы не платить налог. (до 150 Евро без налога)
Ок, костюм я ставлю на удержание отправки, и думаю, надо дозаказать ещё товар к кроссовкам, чтобы не платить доставку чисто за кроссовки.
Я делаю заказ в магазине guess, и добавляю в мои отправления.
Функции, объединить заказы и отправить вместе у сервиса НЕТ! я подумал, что работники npshopping увидят новое отправление, дождутся его, и отправить вместе (Guess и кроссовки), но нет, я вижу, что кроссовки уже отправили, далее они отправят отдельно guess, и отдельно костюм, и мне придётся платить за 3 разные доставки... супер
Получается, если человек заказывает товар с разных магазинов, то он не может его отправить одной посылкой, сервис разбивает его на отдельные посылки. Нет функционала, чтобы добавить в одно отправление - 2 магазина, и нет возможности добавить 2 трекинг номера из магазина.( чтобы эти вещи подразумевались одной отправкой)
Того, кто придумывал такую логику сервиса, надо гнать веником :-)
NP00000002366778NPG одна из накладных..
За службу поддержки на сайте я вообще молчу у, отвечают раз в 5 обращений.... прикладываю скриншот с временем обращения ( 9:36 было) и почти за час, никто не ответил.. (10:34)
У сервісі NP Shopping не передбачено можливість об'єднує замовлення, тож Ваші замовлення прямуватимуть різними накладними.